《跨境電商D公司的供應(yīng)鏈管理探究》8200字（論文）

跨境電商D公司的供應(yīng)鏈管理研究目錄TOC\o"1-2"\h\u31503摘要 113420一、緒論 132200（一）研究背景 114417（二）研究意義 28207二、DKS公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 220794（一）DKS公司簡(jiǎn)介 214648（二）DKS供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 312461（三）DKS公司供應(yīng)鏈管理環(huán)境分析 55677三、DKS公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題 713190（一）供應(yīng)鏈的工廠銜接問題 77589（二）供應(yīng)鏈的外部采購問題 821944（三）供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理問題 821339（四）供應(yīng)鏈的物流管理問題 93399四、DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議 96581（一）DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化目標(biāo) 93529（二）DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路 919878參考文獻(xiàn) 11摘要：我國跨境電商產(chǎn)業(yè)正處在快速成長(zhǎng)階段，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型。但是舊的傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈無法滿足新型跨境電商供應(yīng)鏈的要求，因此這些企業(yè)迫切需要對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理方式和體系進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。本文主要研究跨境電商DKS公司供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀和問題，并對(duì)DKS公司供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化升級(jí)提出有效建議，優(yōu)化跨境電商物流、利用信息化系統(tǒng)提高工作效率、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系、拓寬跨境電商運(yùn)營渠道、運(yùn)用好國家跨境電商政策，來提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：跨境電商；供應(yīng)鏈；管理優(yōu)化一、緒論（一）研究背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化將各國相連接，經(jīng)濟(jì)也得到了快速的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加看重供應(yīng)鏈的優(yōu)化程度。供應(yīng)鏈?zhǔn)恰吧a(chǎn)與流通過程中，為了將產(chǎn)品或者服務(wù)交付最終用戶，由上下游企業(yè)共同建立的網(wǎng)鏈狀組織”[1]。企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理顯得尤為關(guān)鍵和重要，企業(yè)的經(jīng)營狀況直接受到供應(yīng)鏈發(fā)展的影響。供應(yīng)鏈顧名思義都是一環(huán)扣一環(huán)的，順著一條鏈條走下去，任何一條環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致整條鏈條運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理也可以看作是一個(gè)綜合管理的思想，采購與供應(yīng)管理著重于供應(yīng)商管理，使供應(yīng)商變?yōu)槠髽I(yè)的延伸。生產(chǎn)運(yùn)營管理，力爭(zhēng)以最有用的方法完成產(chǎn)品服務(wù)的增值。物流管理則力爭(zhēng)以最經(jīng)濟(jì)、迅速的方式，把貨物從A地發(fā)到B地。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型，由過去的單一線下營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€下+線上”相結(jié)合的營銷方式，更加拉近了與消費(fèi)者之間的距離。浙江溫州地區(qū)作為跨境電商集聚地之一，很多企業(yè)其有相對(duì)完善的產(chǎn)業(yè)鏈和制造業(yè)基礎(chǔ)。在不少企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈有一定的生產(chǎn)基礎(chǔ)，同時(shí)供應(yīng)鏈管理的升級(jí)對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有重要的影響。（二）研究意義現(xiàn)階段不少企業(yè)從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型到跨境電商，舊的傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈無法滿足新型跨境電商供應(yīng)鏈，因此企業(yè)迫切需要對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理方式和體系進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。本文以DKS公司的供應(yīng)鏈管理模式為研究對(duì)象，主要從跨境采購、跨境供應(yīng)、跨境運(yùn)營、跨境物流等多方面發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提供優(yōu)化建議。這不僅為DKS公司找到更優(yōu)的供應(yīng)鏈管理方式，使其得到更好的發(fā)展，也為其他開展跨境電子商務(wù)的公司提供提升建議。二、DKS公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀（一）DKS公司簡(jiǎn)介DKS公司是一家從事出口跨境電商的公司。2018年6月成立于溫州市永嘉縣，主要以出口鞋帽、服裝類為主，成立之初只有傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)，2018年8月開始向跨境電商行業(yè)轉(zhuǎn)型。DKS公司主要通過專業(yè)的第三方跨境電商平臺(tái)出口產(chǎn)品，目前已入駐的平臺(tái)有亞馬遜和速賣通。其亞馬遜站點(diǎn)面向的主要客戶群體為英國、美國、加拿大的境外消費(fèi)者，其速賣通平臺(tái)則面向全球消費(fèi)者。DKS公司銷售的產(chǎn)品大部分是通過自己的RW工廠（浙江榮威鞋業(yè)工廠）來進(jìn)行生產(chǎn)，小部分產(chǎn)品從供應(yīng)商處采購成品，公司有相對(duì)完整的供應(yīng)鏈。但是DKS公司需要優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈每一環(huán)的上下游聯(lián)系起來，使其更加適應(yīng)跨境電商的模式，進(jìn)而有效提升公司效益。目前，DKS公司共有員工25人，跨境電商部門主要負(fù)責(zé)線上跨境電商運(yùn)營和產(chǎn)品采購。由于公司是RW公司的子公司，因此DKS公司的生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)基本都是外包給RW公司，但也有一部分訂單是與其它供應(yīng)商進(jìn)行合作。（二）DKS供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀采購現(xiàn)狀DKS公司的采購部門的主要負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商開發(fā)與管理、采購成本控制、新產(chǎn)品的挑選和大貨采購進(jìn)度跟蹤等。DKS公司目標(biāo)客戶主要面向歐美國家的人群，其中亞馬遜平臺(tái)主要面向美國和英國，速賣通面向歐洲各國。亞馬遜美國站以黑色正裝鞋為熱銷款，亞馬遜英國站以駝色休閑靴為主。速賣通是以樂福鞋、雪地靴為主要款式。關(guān)于新品采購現(xiàn)狀，跨境電商運(yùn)營人員先從亞馬遜和速賣通上分別尋找市場(chǎng)流行趨勢(shì)鞋類或者直接找熱銷款鞋圖，再從1688上尋找相似款式進(jìn)行采購，將此款鞋作為測(cè)款。在相應(yīng)跨境電商平臺(tái)發(fā)布現(xiàn)貨測(cè)款，這個(gè)階段公司不會(huì)大量備貨，而是少量多次進(jìn)行采購。當(dāng)收到平臺(tái)客戶訂單后，公司從國內(nèi)通過國際快遞發(fā)送給消費(fèi)者。關(guān)于測(cè)款新品，一般會(huì)在平臺(tái)上先上架一個(gè)月，根據(jù)平臺(tái)轉(zhuǎn)換率也就是訂單數(shù)除以訪客量有0.5%-1%的轉(zhuǎn)換率，說明這款鞋接下來可以大量投產(chǎn)。關(guān)于大貨采購現(xiàn)狀，在經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)款后，根據(jù)客戶評(píng)價(jià)反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新修改設(shè)計(jì)。采購部門需要尋找合適的供應(yīng)商，若平臺(tái)轉(zhuǎn)換率相對(duì)而言較高日后單批投產(chǎn)數(shù)量在1000雙以上，采購部門會(huì)和外貿(mào)工廠進(jìn)行合作。若平臺(tái)轉(zhuǎn)換率較低日后單批投產(chǎn)數(shù)量在500雙以下，采購部門會(huì)選擇和內(nèi)貿(mào)工廠進(jìn)行合作。供應(yīng)現(xiàn)狀受到市場(chǎng)和內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品的真實(shí)需求存在諸多不確定，尤其是在跨境電商領(lǐng)域。將產(chǎn)品下給其它供應(yīng)商制作生產(chǎn)周期會(huì)比由自己工廠制作長(zhǎng)，考慮到一部分產(chǎn)品的時(shí)效性，DKS公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)部的經(jīng)驗(yàn)判斷和結(jié)合自己工廠的優(yōu)勢(shì)，選擇一部分款式給自己的工廠進(jìn)行生產(chǎn)。由于鞋類生產(chǎn)工藝復(fù)雜，工廠在生產(chǎn)加工階段，原材料供應(yīng)、模具楦頭、剪裁縫制等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格操作流程，否則鞋的質(zhì)量必受到影響。前一段時(shí)間，受到國家限電政策的影響，RW工廠無法按時(shí)供應(yīng)DKS公司，交貨周期從30-40天變?yōu)橹辽?個(gè)月-6個(gè)月，由于自己的工廠經(jīng)營規(guī)模小且不成熟，雖然DKS公司擁有相對(duì)完整的供應(yīng)鏈但應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力不足，因此還是遭受到不少損失。運(yùn)營現(xiàn)狀首先，關(guān)于亞馬遜電商平臺(tái)的運(yùn)營情況。DKS公司先將貨物提前通過海運(yùn)運(yùn)到亞馬遜海外FBA倉，F(xiàn)BA（亞馬遜所提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)），當(dāng)產(chǎn)生交易訂單時(shí)，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、分揀、打包、配送以及退換貨等相關(guān)工作。DKS公司的運(yùn)營人員，日常主要回復(fù)買家郵件IM和進(jìn)行推廣。廣告的投放分為活動(dòng)和日常兩種情況：關(guān)于日常商品廣告投放，以手動(dòng)關(guān)鍵詞投放和競(jìng)品投放為主，自動(dòng)投放關(guān)鍵詞篩選出單關(guān)鍵詞為后期篩選關(guān)鍵詞做補(bǔ)充。關(guān)于活動(dòng)期間黑五、亞馬遜會(huì)員日的廣告投放，自動(dòng)廣告投放比平日多投入0.2美金，手動(dòng)廣告投放比日常增加0.3美金和10%廣告溢價(jià)。其次，關(guān)于速賣通電商平臺(tái)的運(yùn)營情況。運(yùn)營人員主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、產(chǎn)品上架、商品推廣。商品推廣主要集中在直通車和智投寶，直通車內(nèi)主要使用自動(dòng)關(guān)鍵詞和競(jìng)品投放，智投寶內(nèi)主要使用手動(dòng)關(guān)鍵詞投放。其它營銷方式使用優(yōu)惠券和優(yōu)化商品高投產(chǎn)關(guān)鍵詞的相關(guān)性。物流現(xiàn)狀公司已經(jīng)有相對(duì)完整的供應(yīng)鏈，可以自行從事生產(chǎn)制造產(chǎn)品這一環(huán)節(jié)。自建倉庫是該公司對(duì)于庫存管理方式，以下稱為本地倉。本地倉有效解決了供應(yīng)商不愿意存儲(chǔ)產(chǎn)成品庫存的問題，且公司可以對(duì)自己的庫存實(shí)時(shí)掌控。企業(yè)需要使用ERP系統(tǒng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)該公司內(nèi)熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨，縮減資金占用比例，緩解資金壓力。速賣通的物流主要是FBM賣家自發(fā)貨。自發(fā)貨是指賣家通過平臺(tái)售出產(chǎn)品并根據(jù)接收到訂單的信息，從賣家所在地備貨并發(fā)貨的過程。DKS公司主要有以下幾種形式：（1）郵政包裹。郵政小包相對(duì)于其它物流方式，其成本較低的優(yōu)勢(shì)。此外，郵政包裹寄送的范圍十分廣，基本上可以送達(dá)全球，這是其他物流方式?jīng)]有辦法做到的。對(duì)于偏遠(yuǎn)區(qū)域以及商業(yè)包裹難以通關(guān)的國家地區(qū)，郵政包裹更是可以呈現(xiàn)出其明顯的優(yōu)勢(shì)。但是郵政小包時(shí)效性非常長(zhǎng)，還會(huì)發(fā)生丟件的情況，不適合貨品價(jià)值較大的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)送。雖然該物流方式成本低，但不利于用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值的建立。（2）國際快遞。公司主要的國際快遞有EMS，DHL，TNT，UPS，F(xiàn)edex，順豐，菜鳥無憂物流。這些物流公司較成熟。雖然時(shí)效性好，但是昂貴的跨境物流費(fèi)用，僅國際快遞費(fèi)用就占到銷售價(jià)格的30%以上，在一定程度上約束了DKS公司產(chǎn)品經(jīng)營的范圍。（三）DKS公司供應(yīng)鏈管理環(huán)境分析1.PEST分析（1）政治環(huán)境因素VAT歐盟稅改新規(guī)。首先，歐盟將取消22歐元的增值稅免稅標(biāo)準(zhǔn)，這意味著進(jìn)口至歐盟價(jià)值不超過22歐元的貨件不復(fù)享有免征增值稅。其次，自2021年7月1日起，直接向歐盟消費(fèi)者銷售價(jià)值不超過150歐元貨品的電商企業(yè)，可以通過新的IOSS平臺(tái)在歐盟進(jìn)行與增值稅有關(guān)的登記、申報(bào)和繳納。最后，根據(jù)新的歐盟增值稅規(guī)定，在某些情況下，網(wǎng)上商城也可以負(fù)責(zé)在銷售環(huán)節(jié)按照目的地國家的稅率向消費(fèi)者征收增值稅，并通過IOSS平臺(tái)向歐盟申報(bào)。VAT新政的實(shí)施，對(duì)賣家而言最直接的影響就是運(yùn)營成本增加。本次稅改，旨在打壓跨境電商，扶持歐洲本地的實(shí)體消費(fèi)。DKS公司在稅改下，亞馬遜的歐洲站沒有選擇漲價(jià)，公司認(rèn)為做生意講究一個(gè)天時(shí)地利人和，如果趨勢(shì)不對(duì)，大可不必逆勢(shì)行舟。公司利用這次危機(jī)，重新選擇更有利的市場(chǎng)。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素2021年全球經(jīng)濟(jì)總結(jié)為大反彈、大通脹、大動(dòng)蕩。進(jìn)入2021年，疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的沖擊正在減退，中美兩國作為兩個(gè)最大的經(jīng)濟(jì)體，引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)大反彈。美國政府經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，利用美元在國際貨幣體制中的霸權(quán)地位，大肆印美元，致使全球性通脹。美國大量印鈔，又將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他國家，使得2021年國際金融市場(chǎng)充滿不確定和風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚淌鞘軈R率影響最大的行業(yè)之一，低匯率使得跨境賣家收益大減。若賣家在亞馬遜上，依舊采用低價(jià)策略，保持低價(jià)走量，那么美國消費(fèi)者無法感知通脹壓力。DKS公司跟其它眾多賣家想法一致，此次通脹危機(jī)，恰恰是最好的漲價(jià)時(shí)機(jī)。DKS公司最后決定對(duì)亞馬遜美國站在售商品都進(jìn)行5%的價(jià)格上調(diào)。（3）社會(huì)環(huán)境因素2021年3月，中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，加速發(fā)展跨境電商、市場(chǎng)采購貿(mào)易等新模式。DKS公司響應(yīng)國家號(hào)召，將海外倉的搭建列入計(jì)劃。（4）技術(shù)環(huán)境因素目前中國還是生產(chǎn)大國，在制鞋方面并沒有先進(jìn)高新技術(shù)，主要依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)和緊跟流行趨勢(shì)。鞋業(yè)的技術(shù)要求在各個(gè)國家都不同。鞋類成分驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不同，一旦不合格，整個(gè)批次的鞋都要作廢。因此DKS公司需要對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行考量，定期去工廠進(jìn)行大貨抽樣檢查。2.SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)擁有健全的物流基礎(chǔ)設(shè)施和通關(guān)制度。浙江溫州屬于沿海地區(qū)，交通便利，鞋業(yè)又是是溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第一大支柱產(chǎn)業(yè)，因此，溫州得名“中國鞋都”。DKS公司的供應(yīng)商都聚集在產(chǎn)業(yè)鏈比較完善的仙巖工業(yè)區(qū)，大大減少物流運(yùn)輸成本。DKS公司從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來，擁有相對(duì)完善的供應(yīng)鏈，自己工廠生產(chǎn)可以保證，并對(duì)市場(chǎng)有一定的了解可以更快更準(zhǔn)的把握市場(chǎng)需求和潮流趨勢(shì)，相比其它跨境電商更有優(yōu)勢(shì)。（2）劣勢(shì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。DKS公司成立時(shí)間較晚，與其他大型電商企業(yè)相比，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱。受2020年疫情影響，公司虧損嚴(yán)重，現(xiàn)有資金無法支撐公司快速發(fā)展。跨境物流運(yùn)輸成本高，占用企業(yè)大量流動(dòng)資金，且跨境經(jīng)營受兩國政策影響較大，國內(nèi)受限電影響供貨中斷，國外到港貨物卸貨入庫慢，潛在不可控因素較多。供應(yīng)鏈管理模式落后。DKS公司的供應(yīng)商大多為國內(nèi)貿(mào)易加工制造廠，主要以加工制造環(huán)節(jié)為主，追求一味的縮減成本致使產(chǎn)品成分不符合國際標(biāo)準(zhǔn)。上下游銜接不順暢，產(chǎn)品采購交付周期冗長(zhǎng)，沒有合理利用信息化系統(tǒng)?？缇承袠I(yè)方興未艾，專業(yè)性人才缺乏成為企業(yè)痛點(diǎn)。在行業(yè)的快速發(fā)展之下，專業(yè)人才的數(shù)量成為了評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的重要因素之一。有研究數(shù)據(jù)表明，市場(chǎng)上有百分之七十的跨境電商企業(yè)面臨著人才缺乏的難題。DKS公司是中小型跨境電商企業(yè)資薪待遇并不高，所以導(dǎo)致DKS公司專業(yè)人才資源極度匱乏。（3）機(jī)會(huì)國家政策的鼓勵(lì)和支持。2021年11月《“十四五”對(duì)外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》積極發(fā)展絲路電商。拓展絲路電商全球布局，建設(shè)“一帶一路”電子商務(wù)大市場(chǎng)。新冠疫情的好轉(zhuǎn)，在線購物增加。2020年受疫情的影響，歐美等國家很多門店關(guān)停，消費(fèi)者的購物習(xí)慣由線下向線上轉(zhuǎn)變。國內(nèi)企業(yè)率先復(fù)工，政府鼓勵(lì)支持，企業(yè)只要抓住機(jī)遇能在未來競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善。以我們國內(nèi)為例，在大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，我國最先在5G網(wǎng)絡(luò)上布局并廣泛運(yùn)用，這使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將逐漸取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)并推動(dòng)電商行業(yè)快速發(fā)展。在新的大環(huán)境下，移動(dòng)端已成為跨境電子商務(wù)的新入口，國外網(wǎng)購用戶的數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)購形式也變?yōu)榫哂兴槠?、?chǎng)景化、社交化等特點(diǎn)的新模式，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)化更是成為電商發(fā)展的重要推力。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于我們國內(nèi)來說已不是新鮮事務(wù)，但是對(duì)于國外部分發(fā)展中國家如巴西、東南亞等國來說，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購就是新興的模式，國外市場(chǎng)的剛需不斷增長(zhǎng)，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這將為從事跨境電商運(yùn)營的企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。（4）威脅采購成本增加，供貨周期邊長(zhǎng)。受新冠疫情的影響，海外港口工人不足，大量貨物滯留在港口，使得倉庫現(xiàn)貨中斷，不利于賣家的正常銷售。海運(yùn)集裝箱缺乏、空運(yùn)班次減少，運(yùn)輸費(fèi)用大幅增加，且物流時(shí)效無法保證，給小型跨境電商企業(yè)增加資金壓力?？缇畴娚塘闶凼切∨慷嗯蔚牟少從Ｊ剑噍^于傳統(tǒng)外貿(mào)大批量采購，供應(yīng)商會(huì)提高價(jià)格且以傳統(tǒng)外貿(mào)大批量的訂單為先，因此插單導(dǎo)致的供貨周期變長(zhǎng)時(shí)有發(fā)生。近來，歐盟32國取消對(duì)華關(guān)稅優(yōu)惠政策，意味著額外成本將增加，缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再加上全球貿(mào)易大環(huán)境不好，短期內(nèi)肯定會(huì)對(duì)國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)造成沖擊。三、DKS公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題（一）供應(yīng)鏈的工廠銜接問題公司上下游環(huán)節(jié)銜接不順暢，沒有合理使用ERP系統(tǒng)。目前RW工廠生產(chǎn)控制方法較為落后，信息共享不及時(shí)。訂單以紙質(zhì)文件為主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對(duì)等通過電子表格軟件完成，部分員工仍然習(xí)慣于部門內(nèi)部或部門之間通過電話或聊天工具傳遞，數(shù)據(jù)更新滯后，無法有效掌握訂單進(jìn)度。生產(chǎn)計(jì)劃和人員安排主要按照車間主管的過往經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)管理。根據(jù)調(diào)查得知，公司是有開放ERP系統(tǒng)，但由于生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的人員文化程度不高，沒有很好地利用信息化工具，在具體實(shí)施過程中并不理想。（二）供應(yīng)鏈的外部采購問題DKS公司下給供應(yīng)商是小批量、多批次的采購訂單。運(yùn)營人員每個(gè)月會(huì)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行補(bǔ)貨，造成下單頻繁的局面。根據(jù)訪談得知，供應(yīng)商每次供貨周期都不同且時(shí)間跨度較大，一般生產(chǎn)周期在一個(gè)月左右。但遇到供應(yīng)商正值旺季訂單量較多，供應(yīng)商的排產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)不同客戶的下單順序提前安排，這時(shí)生產(chǎn)周期則可能需要2-3個(gè)月?？缇畴娚踢\(yùn)營人員為避免供貨中斷，因此提前預(yù)購周期。然而預(yù)購周期的提前，給整個(gè)供應(yīng)鏈庫存管理帶來風(fēng)險(xiǎn)也給公司資金造成了很大的壓力。提前購置對(duì)于鞋類這種季節(jié)性產(chǎn)品，過早的預(yù)測(cè)則難以把握市場(chǎng)的真實(shí)需求，過多采購給庫存和資金造成壓力，過少采購導(dǎo)致供不應(yīng)求，因此錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)。供應(yīng)商關(guān)系管理意識(shí)薄弱，沒有進(jìn)行關(guān)系維系。DKS公司目前有6個(gè)供應(yīng)商，采購人員對(duì)供應(yīng)商之間的聯(lián)系基于訂單，訂單完成后就不再維系。企業(yè)與供應(yīng)商之間又存在不良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)為了博取訂單的最大利益，使得供應(yīng)商之間進(jìn)行激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，然后從中選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商來進(jìn)行采購。目前雙方都是注重短期訂單的利益，所以難以形成長(zhǎng)期的買賣關(guān)系。相互之間鉤心斗角，大大增加了溝通成本和合作難度。公司想要穩(wěn)定的供貨周期，需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。DKS公司需要改變與供應(yīng)商的合作方式及評(píng)價(jià)機(jī)制，合作過程中，建立有效的評(píng)價(jià)考核體系，篩選出好的供應(yīng)商，淘汰掉不合格供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍。（三）供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理問題跨境運(yùn)營渠道單一且銷售款式偏少。目前主要是依靠亞馬遜和速賣通平臺(tái)，站內(nèi)款式過少，隨著競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，平臺(tái)流量成本也變得昂貴，訂單量增長(zhǎng)緩慢。想要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，勢(shì)必要增加各個(gè)平臺(tái)的款式種類，給消費(fèi)者更多的選擇權(quán)。由訪談運(yùn)營人員得知，計(jì)劃在未來會(huì)拓寬平臺(tái)渠道打開Wish、gom和自建網(wǎng)站等，目前這一計(jì)劃耽擱，很大一部分受疫情的影響經(jīng)濟(jì)不景氣且受限于資金壓力。（四）供應(yīng)鏈的物流管理問題亞馬遜FBA倉的庫存容量與海運(yùn)頭程周期銜接不當(dāng)?？缇澄锪鬟\(yùn)作缺乏協(xié)調(diào)，運(yùn)輸周期長(zhǎng)，時(shí)效無法保障。FBA倉初始庫存容量為1000雙。賣掉300雙之后立即補(bǔ)貨，由于貨代發(fā)貨時(shí)間不確定、港口工人卸貨時(shí)間不確定遭遇港口擁堵或者工人罷工、亞馬遜上架時(shí)間不確定等，這些不確定使得補(bǔ)貨無法按預(yù)期入庫，銷售中斷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。FBA庫容數(shù)量不固定，有三分之一浮動(dòng)，不利于運(yùn)營人員按計(jì)劃采購。根據(jù)訪談得知，運(yùn)營人員為避免庫容突然減少，一直將庫容數(shù)量保持在額定數(shù)量的三分之二，這一保守行為不利于線上銷售。若是將額定庫容填滿，但遇到額定庫容突然減少，運(yùn)營人員只能將現(xiàn)貨進(jìn)行降價(jià)甩賣騰出庫存，或者支付給亞馬遜超量倉儲(chǔ)費(fèi)。雖然FBA倉給顧客帶來了快速的物流體驗(yàn)，但不利于賣家自身發(fā)展。四、DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化目標(biāo)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化可有效減少內(nèi)耗從而降低成本，加強(qiáng)企業(yè)上下游之間的聯(lián)系，提高公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，更好的服務(wù)最終客戶，從而提高DKS企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體優(yōu)化的目標(biāo)包含以下幾個(gè)方面：首先，DKS公司要利用好信息化系統(tǒng)，與企業(yè)上下游成員之間高效分享信息，加快溝通提高工作效率。其次，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立良好的合作關(guān)系，改善現(xiàn)有的采購模式，提高企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力。DKS公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路供應(yīng)優(yōu)化成立供應(yīng)優(yōu)化部門。這個(gè)部門專門負(fù)責(zé)公司信息共享系統(tǒng)的日常運(yùn)行和員工使用信息共享系統(tǒng)的培訓(xùn)。協(xié)助公司上下游使用ERP系統(tǒng)，及時(shí)解決各部門人員使用信息系統(tǒng)時(shí)所遇到的問題。RW工廠要安排合理的庫存計(jì)劃，庫存的積壓會(huì)大大占用公司資金。由于DKS公司有自己的工廠和本地倉庫，RW工廠通常每一批實(shí)際生產(chǎn)比計(jì)劃生產(chǎn)要多，多余的產(chǎn)成品放在自己的倉庫，提前產(chǎn)出以此來避免供應(yīng)中斷。在實(shí)際過程中，由于未來市場(chǎng)變化多端，實(shí)際預(yù)測(cè)往往與行情不符，致使囤貨壓力大大增加。如果上下游聯(lián)系緊密，庫存信息得到及時(shí)反饋，電商運(yùn)營人員可以在平臺(tái)采用預(yù)售模式，來減少庫存壓力。采購優(yōu)化由于過往企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系就停留在訂單合作，也沒有日常的關(guān)系維系，采購周期長(zhǎng)，企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力不足。供應(yīng)商管理不到位會(huì)使產(chǎn)品的購買成本增加，減少公司利潤(rùn)，減少企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過評(píng)價(jià)與選擇尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，改變過去供應(yīng)鏈企業(yè)之間的敵對(duì)關(guān)系轉(zhuǎn)為緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，建立共同目標(biāo)和期望。改善企業(yè)采購周期冗長(zhǎng)且供貨周期不穩(wěn)定的局面。對(duì)于供應(yīng)商的選擇，將短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，來選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。關(guān)于短期標(biāo)準(zhǔn)：商品質(zhì)量、價(jià)格、供貨周期和服務(wù)水平。供應(yīng)商不能一味追求低價(jià)而提供質(zhì)量不合格產(chǎn)品。供應(yīng)商的供貨周期要穩(wěn)定，不穩(wěn)定的供貨周期會(huì)打亂正常銷售計(jì)劃，給公司經(jīng)濟(jì)回籠造成壓力，不利于公司未來發(fā)展。關(guān)于長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)：合作雙方是否有長(zhǎng)期合作的意愿和保障措施。雙方有長(zhǎng)期合作的意愿，這樣有利于降低雙方成本，供方不用花費(fèi)更多精力在開發(fā)新客戶，需求方有穩(wěn)定供貨周期減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營優(yōu)化拓寬線上跨境電商運(yùn)營平臺(tái)，在原有的亞馬遜和速賣通平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)Wish、eBay等平臺(tái)。企業(yè)需要建立自己的品牌影響力和用戶粉絲群體。與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，在節(jié)假日開展?fàn)I銷活動(dòng)和留言好評(píng)獲取大額優(yōu)惠券。企業(yè)可以嘗試?yán)眯碌纳缃幻襟wTiktok、YouTube等里的網(wǎng)絡(luò)紅人來傳播品牌和產(chǎn)品。自建品牌網(wǎng)站與亞馬遜相結(jié)合，兩種流量互相轉(zhuǎn)換，不但提高了在亞馬遜平臺(tái)的銷售量，又多了一種推廣品牌的渠道。開展線下沙龍、品牌展覽，線上與線下結(jié)合起來。通過線下與顧客的互動(dòng)，進(jìn)一步在消費(fèi)者心中加深品牌形象。物流優(yōu)化目前公司跨境物流有郵政包裹、國際快遞，都有其優(yōu)劣性，公司要考慮通關(guān)性、海外市場(chǎng)距離、快遞時(shí)效性、消費(fèi)者偏好等綜合起來，選擇合適的物流方式，由此來提高消費(fèi)者的好感。有經(jīng)濟(jì)和能力實(shí)力可自建海外倉