企業(yè)抖音 課件 第7章 運(yùn)營(yíng)推廣

第7章運(yùn)營(yíng)實(shí)操演講人姓名2024-03-24運(yùn)營(yíng)推廣，企業(yè)抖音的助燃劑01運(yùn)營(yíng)推廣的常規(guī)動(dòng)作02CONTENTS企業(yè)抖音的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)031運(yùn)營(yíng)推廣，企業(yè)抖音的助燃劑01011運(yùn)營(yíng)推廣，企業(yè)抖音的助燃劑7.1.1【執(zhí)行階段】的第二步：運(yùn)營(yíng)推廣7.1.2運(yùn)營(yíng)推廣的具體內(nèi)容7.1.1【執(zhí)行階段】的第二步：運(yùn)營(yíng)推廣內(nèi)容輸出是吸引用戶關(guān)注的重要手段但日常的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作也是不可或缺的忽視運(yùn)營(yíng)工作可能會(huì)造成災(zāi)難性后果7.1.1【執(zhí)行階段】的第二步：運(yùn)營(yíng)推廣內(nèi)容輸出是吸引用戶關(guān)注的重要手段但日常的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作也是不可或缺的忽視運(yùn)營(yíng)工作可能會(huì)造成災(zāi)難性后果7.1.1【執(zhí)行階段】的第二步：運(yùn)營(yíng)推廣內(nèi)容輸出是吸引用戶關(guān)注的重要手段但日常的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作也是不可或缺的忽視運(yùn)營(yíng)工作可能會(huì)造成災(zāi)難性后果7.1.2運(yùn)營(yíng)推廣的具體內(nèi)容為了實(shí)現(xiàn)更高效的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，企業(yè)還需要進(jìn)行更深入的運(yùn)營(yíng)工作，主要包括以下幾個(gè)方面：用戶行為分析用戶關(guān)系管理用戶互動(dòng)提升粉絲留存與

忠誠(chéng)度提升7.1.2運(yùn)營(yíng)推廣的具體內(nèi)容1.用戶行為分析-了解用戶的喜好、需求、痛點(diǎn)和反饋-優(yōu)化內(nèi)容策略，提升用戶滿意度和黏性2.用戶關(guān)系管理-建立用戶畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化溝通和服務(wù)-提升用戶忠誠(chéng)度，培養(yǎng)用戶成為品牌倡導(dǎo)者和傳播者3.用戶互動(dòng)提升-增加用戶的參與感和歸屬感-促進(jìn)用戶之間的社交互動(dòng)，形成用戶社區(qū)4.粉絲留存與忠誠(chéng)度提升-維護(hù)用戶的長(zhǎng)期關(guān)系，提高留存率和復(fù)購(gòu)率-增加用戶的生命周期價(jià)值2運(yùn)營(yíng)推廣的常規(guī)動(dòng)作022運(yùn)營(yíng)推廣的常規(guī)動(dòng)作7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作7.2.2運(yùn)營(yíng)推廣的常見(jiàn)組合7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作賬號(hào)設(shè)置01留言區(qū)互動(dòng)05數(shù)據(jù)監(jiān)控分析02基礎(chǔ)主動(dòng)加粉06平臺(tái)規(guī)則關(guān)注03熱點(diǎn)跟進(jìn)07關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)04競(jìng)品監(jiān)控087.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作1.賬號(hào)設(shè)置-賬號(hào)設(shè)置是運(yùn)營(yíng)工作的第一步，也是最基本的步驟。賬號(hào)設(shè)置需要清晰地表明賬號(hào)的定位、主要內(nèi)容以及商業(yè)營(yíng)銷模式，變現(xiàn)模式等。這樣可以方便用戶在點(diǎn)開(kāi)賬號(hào)的一瞬間，就理解賬號(hào)的基本定位是干什么的。并且可以結(jié)合SEO，將最主要的賬號(hào)定位呈現(xiàn)，方便搜索結(jié)果呈現(xiàn)。-賬號(hào)設(shè)置還包括賬號(hào)的名稱、頭像、簡(jiǎn)介、背景圖等，這些都需要與賬號(hào)的定位和內(nèi)容相符，形成統(tǒng)一的風(fēng)格和氛圍，吸引用戶的注意力和興趣。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作2.數(shù)據(jù)監(jiān)控分析-數(shù)據(jù)監(jiān)控分析是運(yùn)營(yíng)工作的核心，也是最重要的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)監(jiān)控分析可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了解賬號(hào)的表現(xiàn)，評(píng)估內(nèi)容的效果，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的決策，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的策略。數(shù)據(jù)監(jiān)控分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)包括：賬號(hào)的粉絲數(shù)、播放量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量、互動(dòng)率、留存率、復(fù)購(gòu)率等。這些數(shù)據(jù)可以反映用戶的喜好、需求、痛點(diǎn)、反饋等，從而幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整內(nèi)容的方向、形式、風(fēng)格、頻率等。-數(shù)據(jù)監(jiān)控分析還需要關(guān)注數(shù)據(jù)的異常變化，升高或降低，整體或局部，都能第一時(shí)間知道，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)。施7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作3.平臺(tái)規(guī)則關(guān)注-平臺(tái)規(guī)則關(guān)注是運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)，也是必要的條件。平臺(tái)規(guī)則關(guān)注可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)避免觸犯平臺(tái)的禁忌，遵守平臺(tái)的規(guī)范，保證賬號(hào)的安全和穩(wěn)定。平臺(tái)規(guī)則關(guān)注還可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把握平臺(tái)的趨勢(shì)，參與平臺(tái)的活動(dòng)，獲得平臺(tái)的支持和扶持。-平臺(tái)規(guī)則關(guān)注需要關(guān)注的內(nèi)容包括：平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容規(guī)范、推薦機(jī)制、算法變化、活動(dòng)政策、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。這些內(nèi)容可以影響賬號(hào)的曝光度、影響力、收益等，因此需要及時(shí)了解和適應(yīng)。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作4.關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)-關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)是運(yùn)營(yíng)工作的拓展，也是有效的手段。關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大賬號(hào)的影響范圍，增加賬號(hào)的曝光度，提高賬號(hào)的權(quán)威性，形成賬號(hào)的矩陣。關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)需要與自己體系內(nèi)的關(guān)聯(lián)賬號(hào)之間進(jìn)行互動(dòng)，比如：相互點(diǎn)贊，評(píng)論，關(guān)注，進(jìn)行賬號(hào)之間的活動(dòng)聯(lián)動(dòng)等。-關(guān)聯(lián)賬號(hào)互動(dòng)還可以與其他相關(guān)的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，比如：同行友商，潛在合作伙伴，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，意見(jiàn)領(lǐng)袖等。這樣可以增加賬號(hào)的知名度，建立賬號(hào)的口碑，尋求更多的合作機(jī)會(huì)。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作5.留言區(qū)互動(dòng)-留言區(qū)互動(dòng)是運(yùn)營(yíng)工作的細(xì)節(jié)，也是重要的環(huán)節(jié)。留言區(qū)互動(dòng)可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)增加用戶的參與感和歸屬感，提高用戶的粘度和留存率，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)同和信任。留言區(qū)互動(dòng)需要及時(shí)回復(fù)用戶的留言，表達(dá)對(duì)用戶的感謝和關(guān)注，解答用戶的疑問(wèn)和困惑，引導(dǎo)用戶的行為和態(tài)度，激勵(lì)用戶的積極和正面。-留言區(qū)互動(dòng)還可以從用戶的留言中獲取用戶的反饋和建議，確認(rèn)現(xiàn)在的內(nèi)容，用戶的理解是否和最開(kāi)始設(shè)定的目標(biāo)是否一致。另外，還可以從留言區(qū)里來(lái)尋找下一步內(nèi)容的制作方向，更是貼著用戶走的方式。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作6.基礎(chǔ)主動(dòng)加粉-基礎(chǔ)主動(dòng)加粉是運(yùn)營(yíng)工作的增長(zhǎng)，也是必要的措施?；A(chǔ)主動(dòng)加粉可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)增加賬號(hào)的粉絲數(shù)，擴(kuò)大賬號(hào)的用戶基礎(chǔ)，提高賬號(hào)的流量和收益?；A(chǔ)主動(dòng)加粉需要給賬號(hào)上下游相關(guān)的賬號(hào)留言，并主動(dòng)加粉，尋求更多的合作。-基礎(chǔ)主動(dòng)加粉還可以給其他相關(guān)的賬號(hào)留言，比如：同行友商，潛在合作伙伴，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，意見(jiàn)領(lǐng)袖等。這樣可以增加賬號(hào)的曝光度，提高賬號(hào)的知名度，尋求更多的流量和資源?；A(chǔ)主動(dòng)加粉需要注意的是，要選擇與自己賬號(hào)相關(guān)性高，互補(bǔ)性強(qiáng)，合作價(jià)值大的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，避免浪費(fèi)時(shí)間和精力，也避免引起不必要的競(jìng)爭(zhēng)和沖突。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作7.熱點(diǎn)跟進(jìn)-熱點(diǎn)跟進(jìn)是運(yùn)營(yíng)工作的創(chuàng)新，也是有效的方法。熱點(diǎn)跟進(jìn)可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)抓住用戶的注意力，增加賬號(hào)的吸引力，提高賬號(hào)的流量和收益。熱點(diǎn)跟進(jìn)需要關(guān)注抖音的實(shí)時(shí)的每一天分品類，分區(qū)域，分方向的熱門榜單。一個(gè)熱點(diǎn)出來(lái)要快速判斷是否和運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)相關(guān)，是否可以進(jìn)行跟進(jìn)。-熱點(diǎn)跟進(jìn)需要注意的是，要選擇與賬號(hào)定位和內(nèi)容相符的熱點(diǎn)，避免跟風(fēng)無(wú)關(guān)的熱點(diǎn)，否則會(huì)影響賬號(hào)的形象和質(zhì)量。7.2.1企業(yè)抖音日常運(yùn)營(yíng)的八項(xiàng)工作8.競(jìng)品監(jiān)控-競(jìng)品監(jiān)控是運(yùn)營(yíng)工作的參考，也是必要的步驟。競(jìng)品監(jiān)控可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了解同類賬號(hào)的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)，避免競(jìng)品的缺點(diǎn)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。-競(jìng)品監(jiān)控需要關(guān)注的內(nèi)容包括：競(jìng)品的賬號(hào)設(shè)置、內(nèi)容策略、運(yùn)營(yíng)策略、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、用戶反饋、合作模式等。這些內(nèi)容可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定自己的差異化和特色，制定更合適的運(yùn)營(yíng)方案。7.2.2運(yùn)營(yíng)推廣的常見(jiàn)組合A短視頻營(yíng)銷+直播營(yíng)銷的組合B短視頻營(yíng)銷+社群營(yíng)銷/私域營(yíng)銷的組合C短視頻營(yíng)銷+廣告投放7.2.2運(yùn)營(yíng)推廣的常見(jiàn)組合1.短視頻營(yíng)銷+直播營(yíng)銷的組合這種組合是指以短視頻營(yíng)銷為引流手段，以直播營(yíng)銷為轉(zhuǎn)化手段，實(shí)現(xiàn)從曝光到銷售的完整閉環(huán)。在這種組合中，短視頻營(yíng)銷的作用是提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度，引起用戶的關(guān)注和興趣，將銷售轉(zhuǎn)化的任務(wù)交給直播營(yíng)銷來(lái)完成。直播營(yíng)銷的作用是通過(guò)直播的形式，展示產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢(shì)，提供互動(dòng)和咨詢的機(jī)會(huì)，給予用戶獨(dú)家的優(yōu)惠和刺激，促使用戶進(jìn)行購(gòu)買行為。這種組合適用于那些需要用戶深入了解和體驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)，比如傳統(tǒng)消費(fèi)品，日常的短視頻都是積累曝光量，再利用電商平臺(tái)推出的各種電商節(jié)活動(dòng)直播來(lái)做銷售轉(zhuǎn)化。這種組合的優(yōu)勢(shì)在于，它可以充分利用短視頻和直播的雙重優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從吸引到轉(zhuǎn)化的高效率和高效果。7.2.2運(yùn)營(yíng)推廣的常見(jiàn)組合2.短視頻營(yíng)銷+社群營(yíng)銷/私域營(yíng)銷的組合是指以短視頻營(yíng)銷為引流手段，以社群營(yíng)銷或私域營(yíng)銷為轉(zhuǎn)化手段，實(shí)現(xiàn)從曝光到銷售的完整閉環(huán)。在這種組合中，短視頻營(yíng)銷的作用是提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度，引起用戶的關(guān)注和興趣，將目標(biāo)用戶引入到社群或私域中，再通過(guò)一對(duì)一或一對(duì)多的詳細(xì)溝通，進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。社群營(yíng)銷或私域營(yíng)銷的作用是通過(guò)建立和維護(hù)與用戶的長(zhǎng)期關(guān)系，提供個(gè)性化的服務(wù)和價(jià)值，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度和粘性，促使用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)和推薦。這種組合適用于那些需要用戶深入了解和信任的產(chǎn)品或服務(wù)，比如留學(xué)咨詢行業(yè)，職業(yè)教育行業(yè)，短視頻可以表現(xiàn)出對(duì)行業(yè)的理解和研究非常專業(yè)，再通過(guò)私域營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為咨詢客戶。這種組合的優(yōu)勢(shì)在于，它可以充分利用短視頻和社群或私域的雙重優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從吸引到轉(zhuǎn)化的高效率和高效果。7.2.2運(yùn)營(yíng)推廣的常見(jiàn)組合3.短視頻營(yíng)銷+廣告投放的組合短視頻營(yíng)銷+廣告投放的組合是指以短視頻營(yíng)銷為基礎(chǔ)，結(jié)合廣告投放的方式，實(shí)現(xiàn)從曝光到銷售的完整閉環(huán)。在這種組合中，短視頻營(yíng)銷的作用是提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度，引起用戶的關(guān)注和興趣，將目標(biāo)用戶引入到廣告投放的渠道中，再通過(guò)廣告投放的方式，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。廣告投放的作用是通過(guò)有規(guī)劃有步驟的廣告投放計(jì)劃，將短視頻推送給更多精準(zhǔn)人群，以推動(dòng)產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。這種組合適用于那些視頻表現(xiàn)力足以推動(dòng)購(gòu)買轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，比如美食、旅游、娛樂(lè)等領(lǐng)域。這種組合的優(yōu)勢(shì)在于，它可以充分利用短視頻的吸引力和廣告投放的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)從吸引到轉(zhuǎn)化的高效率和高效果。3企業(yè)抖音的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)033企業(yè)抖音的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)7.3.1常見(jiàn)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)7.3.2企業(yè)不同發(fā)展階段的抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)7.3.1常見(jiàn)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)內(nèi)容發(fā)布指標(biāo)粉絲增長(zhǎng)指數(shù)直播間指標(biāo)7.3.1常見(jiàn)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.內(nèi)容發(fā)布指標(biāo)內(nèi)容發(fā)布指標(biāo)反映了企業(yè)在抖音上的內(nèi)容生產(chǎn)能力和質(zhì)量，是影響用戶關(guān)注和互動(dòng)的基礎(chǔ)。指標(biāo)概念解釋發(fā)布數(shù)量指企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)布的視頻作品的數(shù)量，反映了企業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)頻率和穩(wěn)定性。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)布數(shù)量越多，意味著企業(yè)對(duì)抖音平臺(tái)的重視程度越高，也能提高企業(yè)賬號(hào)的曝光度和活躍度。但是，發(fā)布數(shù)量并不是越多越好，也要考慮內(nèi)容的質(zhì)量和差異化，避免重復(fù)和低俗的內(nèi)容影響用戶體驗(yàn)和品牌形象。完播率指用戶觀看視頻作品的完整度，即用戶觀看視頻時(shí)長(zhǎng)占視頻總時(shí)長(zhǎng)的比例，反映了內(nèi)容的吸引力和粘性。一般來(lái)說(shuō)，完播率越高，意味著內(nèi)容越能吸引用戶的注意力，也能增加用戶的停留時(shí)間和好感度。完播率受到多種因素的影響，比如視頻的時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等，需要綜合考慮和優(yōu)化。點(diǎn)贊率指用戶對(duì)視頻作品的喜愛(ài)程度，即用戶點(diǎn)贊視頻的次數(shù)占視頻播放次數(shù)的比例，反映了內(nèi)容的滿意度和認(rèn)可度。一般來(lái)說(shuō)，點(diǎn)贊率越高，意味著內(nèi)容越能滿足用戶的需求和喜好，也能增加用戶的忠誠(chéng)度和信任度。點(diǎn)贊率受到多種因素的影響，比如視頻的內(nèi)容、風(fēng)格、情感、創(chuàng)意等，需要根據(jù)用戶畫像和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)整。贊播比指用戶對(duì)視頻作品的參與度，即用戶點(diǎn)贊視頻的次數(shù)占用戶觀看視頻的次數(shù)的比例，反映了內(nèi)容的互動(dòng)性和傳播性。一般來(lái)說(shuō)，贊播比越高，意味著內(nèi)容越能激發(fā)用戶的興趣和情感，也能增加用戶的分享和推薦的可能性。贊播比受到多種因素的影響，比如視頻的內(nèi)容、話題、趣味、價(jià)值等，需要根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。7.3.1常見(jiàn)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.粉絲增長(zhǎng)指數(shù)粉絲增長(zhǎng)指標(biāo)反映了企業(yè)在抖音上的用戶獲取能力和質(zhì)量，是影響品牌知名度和口碑的關(guān)鍵。指標(biāo)概念解釋粉絲數(shù)量指企業(yè)在抖音上擁有的關(guān)注用戶的數(shù)量，反映了企業(yè)的用戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率。一般來(lái)說(shuō)，粉絲數(shù)量越多，意味著企業(yè)的影響力越大，也能提高企業(yè)的品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。但是，粉絲數(shù)量并不是越多越好，也要考慮粉絲的質(zhì)量和活躍度，避免無(wú)效和僵尸粉的存在影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。粉絲質(zhì)量指企業(yè)在抖音上擁有的關(guān)注用戶的屬性和特征，反映了企業(yè)的用戶結(jié)構(gòu)和匹配度。一般來(lái)說(shuō)，粉絲質(zhì)量越高，意味著企業(yè)的用戶越符合目標(biāo)市場(chǎng)和人群，也能提高企業(yè)的用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。粉絲質(zhì)量可以從多個(gè)維度進(jìn)行分析，比如性別、年齡、地域、興趣、消費(fèi)能力等，需要根據(jù)企業(yè)的定位和目標(biāo)進(jìn)行篩選和優(yōu)化。粉絲活躍度指企業(yè)在抖音上擁有的關(guān)注用戶的行為和參與度，反映了企業(yè)的用戶粘性和忠誠(chéng)度。一般來(lái)說(shuō)，粉絲活躍度越高，意味著企業(yè)的用戶越喜歡和習(xí)慣使用抖音平臺(tái)，也能提高企業(yè)的用戶留存率和復(fù)購(gòu)率。粉絲活躍度可以從多個(gè)維度進(jìn)行分析，比如觀看頻率、觀看時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、互動(dòng)內(nèi)容等，需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和策略進(jìn)行激勵(lì)和培養(yǎng)。7.3.1常見(jiàn)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.直播間指標(biāo)直播間指標(biāo)反映了企業(yè)在抖音上的直播營(yíng)銷能力和效果，是影響銷售轉(zhuǎn)化和收入的重要途徑。指標(biāo)概念解釋看播率指用戶對(duì)直播間的關(guān)注度和進(jìn)入度，即用戶進(jìn)入直播間的次數(shù)占用戶看到直播間的次數(shù)的比例，反映了直播間的吸引力和曝光度。一般來(lái)說(shuō)，看播率越高，意味著直播間越能引起用戶的興趣和好奇，也能增加用戶的認(rèn)知度和信任度。看播率受到多種因素的影響，比如直播間的封面、標(biāo)題、話題、時(shí)間等，需要根據(jù)用戶的習(xí)慣和偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排?？傆^看人次指用戶對(duì)直播間的觀看總量，即用戶進(jìn)入直播間的總次數(shù)，反映了直播間的流量和人氣。一般來(lái)說(shuō)，總觀看人次越多，意味著直播間越受歡迎，也能增加直播間的影響力和口碑?？傆^看人次受到多種因素的影響，比如直播間的內(nèi)容、質(zhì)量、互動(dòng)、禮物等，需要根據(jù)用戶的需求和喜好進(jìn)行制作和優(yōu)化?？傆^看人數(shù)指用戶對(duì)直播間的觀看覆蓋，即用戶進(jìn)入直播間的去重人數(shù)，反映了直播間的用戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率。一般來(lái)說(shuō)，總觀看人數(shù)越多，意味著直播間越能吸引新用戶，也能增加直播間的用戶價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力?？傆^看人數(shù)受到多種因素的影響，比如直播間的推薦、分享、邀請(qǐng)等，需要根據(jù)用戶的行為和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和調(diào)整。最高在線人數(shù)指用戶對(duì)直播間的觀看峰值，即用戶在直播間的最大同時(shí)在線人數(shù)，反映了直播間的熱度和吸引力。一般來(lái)說(shuō)，最高在線人數(shù)越多，意味著直播間越能抓住用戶的注意力，也能增加直播間的話題度和傳播度。最高在線人數(shù)受到多種因素的影響，比如直播間的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、亮點(diǎn)、嘉賓等，需要根據(jù)用戶的興趣和期待進(jìn)行安排和突出。平均在線人數(shù)指用戶對(duì)直播間的觀看穩(wěn)定性，即用戶在直播間的平均同時(shí)在線人數(shù)，反映了直播間的留存力和粘性。一般來(lái)說(shuō)，平均在線人數(shù)越多，意味著直播間越能維持用戶的觀看，也能增加直播間的收益和轉(zhuǎn)化。平均在線人數(shù)受到多種因素的影響，比如直播間的內(nèi)容、質(zhì)量、節(jié)奏、互動(dòng)等，需要根據(jù)用戶的習(xí)慣和偏好進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。直播間留存率指用戶對(duì)直播間的觀看持續(xù)性，即用戶在直播間的平均觀看時(shí)長(zhǎng)占直播總時(shí)長(zhǎng)的比例，反映了直播間的內(nèi)容的吸引力和黏性。一般來(lái)說(shuō)，直播間留存率越高，意味著直播間越能保持用戶的觀看，也能增加用戶的忠誠(chéng)度和信任度。直播間留存率受到多種因素的影響，比如直播間的內(nèi)容、質(zhì)量、節(jié)奏、互動(dòng)等，需要根據(jù)用戶的習(xí)慣和偏好進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?；?dòng)率指用戶對(duì)直播間的參與度和活躍度，即用戶在直播間的互動(dòng)次數(shù)占用戶進(jìn)入直播間的次數(shù)的比例，反映了直播間的互動(dòng)性和傳播性。一般來(lái)說(shuō)，互動(dòng)率越高，意味著直播間越能激發(fā)用戶的興趣和情感，也能增加用戶的分享和推薦的可能性。互動(dòng)率受到多種因素的影響，比如直播間的內(nèi)容、話題、趣味、價(jià)值等，需要根據(jù)用戶的反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。7.3.2企業(yè)不同發(fā)展階段的抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)不同企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展階段和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，會(huì)有不同的抖音運(yùn)營(yíng)策略和指標(biāo)。

粉絲數(shù)點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)粉絲畫像成熟階段的企業(yè)抖音視頻播放量商品鏈接點(diǎn)擊量訂單量、銷售額、ROI成長(zhǎng)階段的企業(yè)抖音視頻評(píng)論量視頻點(diǎn)贊量視頻轉(zhuǎn)發(fā)量初創(chuàng)階段的企業(yè)抖音7.3.2企業(yè)不同發(fā)展階段的抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.成熟階段的企業(yè)抖音成熟階段的企業(yè)把抖音作為媒體宣傳平臺(tái)，以品牌宣傳為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，主要關(guān)注以下幾個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：項(xiàng)目?jī)?nèi)容粉絲數(shù)粉絲數(shù)反映了企業(yè)在抖音上的受眾規(guī)模，是衡量品牌知名度和影響力的重要指標(biāo)。成熟階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提供有價(jià)值、有趣、有態(tài)度的內(nèi)容，吸引和留住目標(biāo)用戶，不斷擴(kuò)大粉絲基數(shù)，提高品牌曝光度。點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些指標(biāo)反映了用戶對(duì)企業(yè)內(nèi)容的喜好程度和參與度，是衡量品牌口碑和互動(dòng)效果的重要指標(biāo)。成熟階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)制作高質(zhì)量、高情感、高話題的內(nèi)容，激發(fā)用戶的興趣和情感，促進(jìn)用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，提高品牌好感度。粉絲畫像粉絲畫像反映了企業(yè)在抖音上的目標(biāo)用戶的特征和偏好，是優(yōu)化內(nèi)容策略和提升用戶粘性的重要依據(jù)。成熟階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)分析粉絲的年齡、性別、地域、興趣等數(shù)據(jù)，了解粉絲的需求和痛點(diǎn)，定制更符合粉絲口味的內(nèi)容，提高用戶滿意度。7.3.2企業(yè)不同發(fā)展階段的抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.成長(zhǎng)階段的企業(yè)抖音成長(zhǎng)階段和創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)把抖音作為銷售渠道，以銷售轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，主要關(guān)注以下幾個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：項(xiàng)目?jī)?nèi)容視頻播放量視頻播放量反映了企業(yè)在抖音上的流量規(guī)模，是衡量銷售潛力和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)的重要指標(biāo)。成長(zhǎng)階段和創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)制作符合抖音平臺(tái)特點(diǎn)和用戶喜好的內(nèi)容，提高視頻的曝光度和點(diǎn)擊率，不斷增加視頻播放量，擴(kuò)大銷售渠道。商品鏈接點(diǎn)擊量商品鏈接點(diǎn)擊量反映了用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的興趣程度和購(gòu)買意愿，是衡量銷售轉(zhuǎn)化效率的重要指標(biāo)。成長(zhǎng)階段和創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)在視頻中展示產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)、使用場(chǎng)景等，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊視頻下方的商品鏈接，進(jìn)入商品詳情頁(yè)或者電商平臺(tái)，提高商品鏈接點(diǎn)擊量，增加銷售機(jī)會(huì)。訂單量、銷售額、ROI這些指標(biāo)反映了企業(yè)在抖音上的銷售業(yè)績(jī)和投入產(chǎn)出比，是衡量銷售收益和運(yùn)營(yíng)效果的重要指標(biāo)。成長(zhǎng)階段和創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)跟蹤和分析訂單量、銷售額、ROI等數(shù)據(jù)，評(píng)估抖音運(yùn)營(yíng)的成本和收益，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和資源分配，提高銷售收益和運(yùn)營(yíng)效果。7.3.2企業(yè)不同發(fā)展階段的抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)3.初創(chuàng)階段的企業(yè)抖音初創(chuàng)階段的企業(yè)把抖音作為產(chǎn)品測(cè)試和用戶研究的平臺(tái)，以用戶反饋和數(shù)據(jù)收集為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，主要關(guān)注以下幾個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：項(xiàng)目?jī)?nèi)容視頻評(píng)論量視頻評(píng)論量反映了用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和建議，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度的重要指標(biāo)。初創(chuàng)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)在視頻中介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題等，鼓勵(lì)用戶留下評(píng)論，收集用戶的意見(jiàn)和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度。視頻點(diǎn)贊量視頻點(diǎn)贊量反映了用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度和認(rèn)可度，是衡量產(chǎn)品吸引力和市場(chǎng)潛力的重要指標(biāo)。初創(chuàng)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)在視頻中展示產(chǎn)品的創(chuàng)新、獨(dú)特、有趣等方面，吸引用戶的注意和興趣，促進(jìn)用戶的點(diǎn)贊，收集用戶的喜好和數(shù)據(jù)，評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)力。視頻轉(zhuǎn)發(fā)量視頻轉(zhuǎn)發(fā)量反映了用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推薦和傳播，是衡量產(chǎn)品口碑和影響力的重要指標(biāo)。初創(chuàng)階段的企業(yè)應(yīng)該通過(guò)在視頻中設(shè)置話題、活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，激勵(lì)用戶的參與和分享，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，收集用戶的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光和影響。課后思考問(wèn)題問(wèn)題：假設(shè)你是一家初創(chuàng)階段的電商企業(yè)，計(jì)劃通過(guò)抖音平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和用戶獲取。請(qǐng)基于上述內(nèi)容，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的抖音運(yùn)營(yíng)推廣方案，包括目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容策略、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)以及執(zhí)行計(jì)劃。課后思考問(wèn)題答案答案：一、目標(biāo)設(shè)定短期：建立品牌認(rèn)知，提高產(chǎn)品曝光度，獲取5萬(wàn)目標(biāo)用戶關(guān)注。中期：提升用戶互動(dòng)，形成穩(wěn)定用戶群體，實(shí)現(xiàn)10%銷售轉(zhuǎn)化率。長(zhǎng)期：建立穩(wěn)定銷售渠道，提升品牌知名度和影響力。二、內(nèi)容策略內(nèi)容類型：產(chǎn)品展示、用戶體驗(yàn)、互動(dòng)活動(dòng)。形式：短視頻、直播。頻率：短視頻每周3-5條，直播每月至少2次。三、運(yùn)營(yíng)發(fā)布：確保數(shù)量，優(yōu)化質(zhì)量和吸引力。粉絲：關(guān)注增長(zhǎng)趨勢(shì)和質(zhì)量，提高活躍度。直播：監(jiān)控流量和人氣，提升直播效果。四、執(zhí)行計(jì)劃團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)容規(guī)劃：制定詳細(xì)規(guī)劃，確保質(zhì)量和數(shù)量。數(shù)據(jù)分析：定期評(píng)估效果，調(diào)整策略。合作：與其他賬號(hào)互動(dòng)合作，擴(kuò)大影響力。THEENDTHANKS第7章運(yùn)營(yíng)實(shí)操演講人姓名2024-03-24以品宣為主要目標(biāo)的企業(yè)抖音04銷售目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)工作05CONTENTS效果數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)抖音工作的終極唯一標(biāo)準(zhǔn)064以品宣為主要目標(biāo)的企業(yè)抖音04044以品宣為主要目標(biāo)的企業(yè)抖音7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)7.4.2以品宣為目標(biāo)的抖音內(nèi)容策略7.4.3以品宣為目標(biāo)的抖音運(yùn)營(yíng)實(shí)踐7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：品牌為主的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)其他指標(biāo)完播率平均播放時(shí)長(zhǎng)播放量播放量的定義播放量的影響因素播放量的優(yōu)化方案7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.播放量是品宣目標(biāo)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)于以品牌宣傳為主目標(biāo)的抖音運(yùn)營(yíng)，播放量是衡量視頻被觀看次數(shù)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。1）播放量的定義播放量簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指一條抖音視頻的播放數(shù)量。但是，播放量并不是一個(gè)單一的指標(biāo)，而是由多個(gè)因素組成的。因素內(nèi)容觀看人群觀看人群是指觀看視頻的用戶的特征和屬性，比如年齡、性別、地域、興趣等。對(duì)于品牌宣傳為主的抖音運(yùn)營(yíng)，觀看人群應(yīng)該盡量符合品牌的目標(biāo)受眾，這樣才能提高品牌的認(rèn)知度和影響力。如果播放量很大，但并不是目標(biāo)人群觀看，那播放量的意義會(huì)打折。完播率完播率指的是用戶看完整個(gè)視頻的比例。這對(duì)于長(zhǎng)視頻特別關(guān)鍵，可以反映出用戶是否對(duì)視頻內(nèi)容感興趣，和愿意花費(fèi)多少時(shí)間在視頻上。高完播率通常表示內(nèi)容質(zhì)量高，用戶參與度也相對(duì)較強(qiáng)。平均播放時(shí)長(zhǎng)平均播放時(shí)長(zhǎng)提供了更深的用戶觀看習(xí)慣洞察。如果平均播放時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)，說(shuō)明用戶可能對(duì)視頻內(nèi)容更感興趣或者說(shuō)內(nèi)容更具吸引力。這個(gè)指標(biāo)也可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整視頻長(zhǎng)度以符合用戶偏好。7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.播放量是品宣目標(biāo)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)于以品牌宣傳為主目標(biāo)的抖音運(yùn)營(yíng)，播放量是衡量視頻被觀看次數(shù)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。2）播放量的影響因素播放量的大小受到多種因素的影響，其中最主要的影響因素見(jiàn)右表所示。項(xiàng)目?jī)?nèi)容視頻的質(zhì)量視頻的質(zhì)量是影響用戶觀看意愿的基本因素，如果視頻的質(zhì)量太差或者太一般，用戶可能會(huì)直接劃走或者忽略。視頻的質(zhì)量包括畫面的清晰度、光線的適宜度、拍攝的穩(wěn)定度等，這些都會(huì)影響用戶的觀看體驗(yàn)和感受。視頻的內(nèi)容視頻的內(nèi)容是影響用戶觀看興趣的核心因素，如果視頻的內(nèi)容太無(wú)聊或者太雷同，用戶可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)有新意或者沒(méi)有價(jià)值。視頻的內(nèi)容包括角度的有趣度、信息的有用度、表達(dá)的有情感度等，這些都會(huì)影響用戶的觀看動(dòng)機(jī)和行為。視頻的結(jié)構(gòu)視頻的結(jié)構(gòu)是影響用戶觀看體驗(yàn)的重要因素，如果視頻的結(jié)構(gòu)太雜亂或者太單調(diào)，用戶可能會(huì)感到困惑或者厭煩。視頻的結(jié)構(gòu)包括開(kāi)頭的吸引度、中間的展示度、結(jié)尾的總結(jié)度等，這些都會(huì)影響用戶的觀看過(guò)程和結(jié)果。視頻的互動(dòng)性視頻的互動(dòng)性是影響用戶觀看參與的重要因素，如果視頻的互動(dòng)性太低或者太高，用戶可能會(huì)感到無(wú)聊或者壓力。視頻的互動(dòng)性包括問(wèn)答的思考度、教學(xué)的收獲度、游戲的樂(lè)趣度等，這些都會(huì)影響用戶的觀看動(dòng)作和反饋。7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)1.播放量是品宣目標(biāo)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)于以品牌宣傳為主目標(biāo)的抖音運(yùn)營(yíng)，播放量是衡量視頻被觀看次數(shù)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。3）播放量的優(yōu)化方法根據(jù)播放量的定義和影響因素，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)優(yōu)化播放量，提高品牌宣傳的效果，見(jiàn)右表所示。項(xiàng)目?jī)?nèi)容選擇合適的視頻長(zhǎng)度一般來(lái)說(shuō)，抖音上的視頻長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)，以免用戶失去耐心。根據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)，15秒以內(nèi)的視頻完播率最高，超過(guò)30秒的視頻完播率明顯下降。制作吸引眼球的開(kāi)頭視頻的開(kāi)頭是吸引用戶繼續(xù)觀看的關(guān)鍵。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在視頻的前3秒內(nèi)，用一個(gè)有趣的畫面、一個(gè)吊人胃口的問(wèn)題、一個(gè)引人入勝的故事、或者一個(gè)有價(jià)值的信息，來(lái)吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的好奇心，讓他們想要看完整個(gè)視頻。增加視頻的節(jié)奏感視頻的節(jié)奏感是指視頻的畫面、聲音、內(nèi)容等元素之間的變化和協(xié)調(diào)，能夠影響用戶的觀看體驗(yàn)和感受。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)視頻的主題和風(fēng)格，選擇合適的節(jié)奏感，讓用戶感到舒適和愉悅。增加視頻的互動(dòng)性視頻的互動(dòng)性是影響用戶觀看參與的重要因素。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)增加視頻的互動(dòng)性：使用問(wèn)答式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中回答問(wèn)題或者提出問(wèn)題，增加他們的思考和表達(dá)。使用教學(xué)式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中學(xué)習(xí)知識(shí)或者技能，增加他們的收獲和實(shí)踐。使用游戲式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中參與游戲或者挑戰(zhàn)，增加他們的樂(lè)趣和成就。7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.其他重要指標(biāo)及優(yōu)化建議除了播放量，還有一些其他的指標(biāo)也能反映品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)的效果。1）完播率完播率指的是用戶看完整個(gè)視頻的比例。要提高完播率，可以從以下幾個(gè)方面入手項(xiàng)目?jī)?nèi)容選擇合適的視頻長(zhǎng)度一般來(lái)說(shuō)，抖音上的視頻長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng)，以免用戶失去耐心。根據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)，15秒以內(nèi)的視頻完播率最高，超過(guò)30秒的視頻完播率明顯下降。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量壓縮視頻的時(shí)長(zhǎng)，把內(nèi)容精煉成15秒以內(nèi)的短視頻，或者分割成多個(gè)視頻連載。制作吸引眼球的開(kāi)頭視頻的開(kāi)頭是吸引用戶繼續(xù)觀看的關(guān)鍵，如果開(kāi)頭太平淡或者無(wú)關(guān)緊要，用戶可能會(huì)直接劃走。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在視頻的前3秒內(nèi)，用一個(gè)有趣的畫面、一個(gè)吊人胃口的問(wèn)題、一個(gè)引人入勝的故事、或者一個(gè)有價(jià)值的信息，來(lái)吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的好奇心，讓他們想要看完整個(gè)視頻。增加視頻的節(jié)奏感視頻的節(jié)奏感是指視頻的畫面、聲音、內(nèi)容等元素之間的變化和協(xié)調(diào)，能夠影響用戶的觀看體驗(yàn)。如果視頻的節(jié)奏感太慢，用戶可能會(huì)覺(jué)得無(wú)聊或者困倦；如果視頻的節(jié)奏感太快，用戶可能會(huì)覺(jué)得緊張或者迷惑。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)視頻的主題和風(fēng)格，選擇合適的節(jié)奏感，讓用戶感到舒適和愉悅。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)增加視頻的節(jié)奏感：使用不同的鏡頭切換，讓畫面變化多樣，避免單一的畫面過(guò)長(zhǎng)。使用不同的音樂(lè)和音效，讓聲音變化豐富，避免單調(diào)的聲音過(guò)久。使用不同的內(nèi)容形式，讓內(nèi)容變化有趣，避免重復(fù)的內(nèi)容過(guò)多。7.4.1以品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)指標(biāo)2.其他重要指標(biāo)及優(yōu)化建議除了播放量，還有一些其他的指標(biāo)也能反映品宣為目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)的效果。2）平均播放時(shí)長(zhǎng)平均播放時(shí)長(zhǎng)提供了更深的用戶觀看習(xí)慣洞察。要提高平平均播放時(shí)長(zhǎng)，可以從以下幾個(gè)方面入手。項(xiàng)目?jī)?nèi)容選擇合適的視頻主題視頻的主題是影響用戶觀看興趣的重要因素，如果視頻的主題太普通或者太冷門，用戶可能會(huì)缺乏觀看動(dòng)力。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該選擇符合品牌定位和目標(biāo)受眾的視頻主題，盡量避免過(guò)于平庸或者過(guò)于小眾的主題。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)選擇合適的視頻主題：調(diào)研用戶的需求和喜好，了解他們關(guān)心的問(wèn)題和熱點(diǎn)話題，制作相關(guān)的視頻內(nèi)容。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視頻表現(xiàn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和不足，制作有差異化的視頻內(nèi)容。跟隨抖音的流行趨勢(shì)，參與熱門的話題和挑戰(zhàn)，制作有時(shí)效性的視頻內(nèi)容。優(yōu)化視頻的結(jié)構(gòu)視頻的結(jié)構(gòu)是影響用戶觀看體驗(yàn)的重要因素，如果視頻的結(jié)構(gòu)太雜亂或者太單調(diào)，用戶可能會(huì)感到困惑或者厭煩。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該優(yōu)化視頻的結(jié)構(gòu)，讓視頻有清晰的邏輯和有趣的變化。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)優(yōu)化視頻的結(jié)構(gòu)：使用引導(dǎo)性的開(kāi)頭，讓用戶知道視頻的主題和目的，激發(fā)他們的興趣和期待。使用展示性的中間，讓用戶看到視頻的核心內(nèi)容和價(jià)值，滿足他們的需求和好奇。使用總結(jié)性的結(jié)尾，讓用戶得到視頻的重點(diǎn)和啟示，留下他們的印象和反饋。增加視頻的互動(dòng)性視頻的互動(dòng)性是影響用戶觀看參與的重要因素，如果視頻的互動(dòng)性太低或者太高，用戶可能會(huì)感到無(wú)聊或者壓力。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該增加視頻的互動(dòng)性，讓用戶有更多的觀看動(dòng)機(jī)和行為。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下幾種方法來(lái)增加視頻的互動(dòng)性：使用問(wèn)答式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中回答問(wèn)題或者提出問(wèn)題，增加他們的思考和表達(dá)。使用教學(xué)式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中學(xué)習(xí)知識(shí)或者技能，增加他們的收獲和實(shí)踐。使用游戲式的內(nèi)容，讓用戶在視頻中參與游戲或者挑戰(zhàn)，增加他們的樂(lè)趣和成就。7.4.2創(chuàng)意策劃和內(nèi)容制作2.其他重要指標(biāo)及優(yōu)化建議創(chuàng)意策劃和內(nèi)容制作是抖音運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，它決定了品牌在抖音上的形象和吸引力。具體操作步驟如圖所示。視頻拍攝技術(shù)和設(shè)備的選擇視頻剪輯和后期處理與專業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的合作特效添加和音樂(lè)搭配視頻創(chuàng)意主題的策劃7.4.3社交互動(dòng)和用戶參與2.其他重要指標(biāo)及優(yōu)化建議品宣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要與用戶進(jìn)行積極的互動(dòng)和參與。具體操作步驟如圖所示?；貜?fù)評(píng)論的策略設(shè)計(jì)提問(wèn)互動(dòng)的活動(dòng)制定發(fā)起挑戰(zhàn)以增加用戶參與度鼓勵(lì)用戶參與品牌活動(dòng)

激勵(lì)用戶分享使用體驗(yàn)7.4.4數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化品宣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要不斷監(jiān)測(cè)和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，了解用戶行為和反饋。具體操作步驟如圖所示。視頻播放量的跟蹤和分析1轉(zhuǎn)化率的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化2優(yōu)化策略的制定和執(zhí)行5用戶參與度的提升3反饋收集和分析47.4.5跨平臺(tái)整合和營(yíng)銷推廣品宣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要將抖音運(yùn)營(yíng)與其他平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行整合。具體的操作步驟如圖所示。抖音內(nèi)容和其他社交媒體平臺(tái)的整合線下活動(dòng)與抖音運(yùn)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)全方位的品牌傳播策略設(shè)計(jì)

跨平臺(tái)營(yíng)銷推廣的實(shí)施

反饋和優(yōu)化跨平臺(tái)整合策略

055銷售目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)工作055銷售目標(biāo)的企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)工作7.5.1ROI是銷售目標(biāo)的企業(yè)抖音關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo)7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI7.5.1ROI是銷售目標(biāo)的企業(yè)抖音關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo)1.抖音運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是提高廣告投放的回報(bào)率(ROI)2.ROI反映了投放廣告的收益與成本的比率3.對(duì)于以銷售轉(zhuǎn)化為主要目標(biāo)的抖音運(yùn)營(yíng),ROI的高低直接影響運(yùn)營(yíng)的效果和效率4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和廣告投放需要結(jié)合,才能保證市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)力的提升7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.提升ROI的三個(gè)基礎(chǔ)能力（1）極致供應(yīng)鏈：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保證客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，降低售后成本和差評(píng)率，為長(zhǎng)期ROI提供保障。（2）高轉(zhuǎn)化素材：制作符合目標(biāo)人群需求和興趣的垂直內(nèi)容，提高視頻的播放量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量，增加品牌曝光度和用戶粘性，引導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)買行為。（3）適合自身的出價(jià)策略：根據(jù)企業(yè)的階段、目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)情況、現(xiàn)金流等因素，選擇合適的素材、價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)、頻次等參數(shù)，進(jìn)行靈活的投放調(diào)整，平衡投放成本和收益。提升ROI極致供應(yīng)鏈高轉(zhuǎn)化素材適合自身的出價(jià)策略7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.抖音運(yùn)營(yíng)的具體方法和案例根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和銷售模式，抖音運(yùn)營(yíng)的方法和案例也會(huì)有所不同。1）實(shí)物類產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目這種情況通常適用于面向個(gè)人消費(fèi)者的實(shí)物類產(chǎn)品，如服裝、美妝、食品等。這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是客單價(jià)較低，決策成本較低，用戶更容易在視頻和直播中直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。因此，抖音運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是利用各種投放形式，提高視頻的曝光和轉(zhuǎn)化率，同時(shí)保證產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，提高用戶的復(fù)購(gòu)率和口碑。7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.抖音運(yùn)營(yíng)的具體方法根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和銷售模式，抖音運(yùn)營(yíng)的方法和案例也會(huì)有所不同。1）實(shí)物類產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目（1）如何選擇合適的投放形式？項(xiàng)目?jī)?nèi)容信息流廣告通過(guò)在用戶刷視頻的過(guò)程中插入廣告視頻，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和高效曝光，適合用于提高品牌知名度和引導(dǎo)用戶進(jìn)入店鋪或商品詳情頁(yè)。視頻DOU+廣告通過(guò)在視頻右下角添加商品卡片，實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容和商品的無(wú)縫對(duì)接，適合用于展示產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，吸引用戶的注意力和興趣，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為。直播DOU+廣告通過(guò)在直播間添加購(gòu)物車和商品列表，實(shí)現(xiàn)直播內(nèi)容和商品的互動(dòng)和購(gòu)買，適合用于展示產(chǎn)品的使用效果和場(chǎng)景，增加用戶的信任和購(gòu)買意愿，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化行為。7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.抖音運(yùn)營(yíng)的具體方法根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和銷售模式，抖音運(yùn)營(yíng)的方法和案例也會(huì)有所不同。1）實(shí)物類產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目（2）如何制作高轉(zhuǎn)化的素材？項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容定位根據(jù)目標(biāo)人群的需求和興趣，選擇合適的內(nèi)容主題和風(fēng)格，如教學(xué)、測(cè)評(píng)、搞笑、情感等，確保內(nèi)容的垂直性和專業(yè)性。內(nèi)容創(chuàng)意根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，設(shè)計(jì)有趣和有價(jià)值的內(nèi)容創(chuàng)意，如故事、對(duì)比、挑戰(zhàn)、幕后等，確保內(nèi)容的新穎性和吸引力。內(nèi)容制作根據(jù)視頻的時(shí)長(zhǎng)和格式，編寫清晰和緊湊的劇本，選擇合適的拍攝和后期工具，如相機(jī)、燈光、三腳架、PR、AE等，確保內(nèi)容的質(zhì)量和美觀。內(nèi)容優(yōu)化根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則和數(shù)據(jù)，優(yōu)化視頻的標(biāo)題、封面、標(biāo)簽、BGM等要素，提高視頻的曝光和推薦概率，同時(shí)結(jié)合用戶的反饋和評(píng)論，不斷調(diào)整和改進(jìn)內(nèi)容。7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.抖音運(yùn)營(yíng)的具體方法根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和銷售模式，抖音運(yùn)營(yíng)的方法和案例也會(huì)有所不同。1）實(shí)物類產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目（3）如何制定適合自身的出價(jià)策略？項(xiàng)目?jī)?nèi)容產(chǎn)品的毛利率產(chǎn)品的毛利率決定了投放的預(yù)算和底線，一般來(lái)說(shuō)，毛利率越高，投放的預(yù)算和出價(jià)可以越高，反之則越低。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率決定了投放的效果和回報(bào)，一般來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率越高，投放的效果和回報(bào)可以越高，反之則越低。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)決定了投放的難度和機(jī)會(huì)，一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)越高，投放的難度和成本可以越高，反之則越低。平臺(tái)的結(jié)算周期平臺(tái)的結(jié)算周期決定了投放的現(xiàn)金流和風(fēng)險(xiǎn)，一般來(lái)說(shuō)，結(jié)算周期越長(zhǎng)，投放的現(xiàn)金流和風(fēng)險(xiǎn)可以越高，反之則越低。7.5.2以投放為主要手段的銷售型企業(yè)如何提升ROI1.抖音運(yùn)營(yíng)的具體方法根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和銷售模式，抖音運(yùn)營(yíng)的方法和案例也會(huì)有所不同。1）服務(wù)類產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目（1）如何建立用戶池？項(xiàng)目?jī)?nèi)容日常運(yùn)營(yíng)通過(guò)常規(guī)的內(nèi)容輸出，提高品牌的知名度和專業(yè)度，吸引用戶的關(guān)注和信任，同時(shí)利用平臺(tái)的熱點(diǎn)和活動(dòng)，獲取免費(fèi)的流量和出圈機(jī)會(huì)。私域轉(zhuǎn)化通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容導(dǎo)流，將用戶引入到私域，如抖音群、微信群、微信好友等，增加與用戶的互動(dòng)和溝通，提高用戶的粘性和忠誠(chéng)度。公域投放通過(guò)高轉(zhuǎn)化的素材，從公域流量中拉取用戶，如信息流廣告、視頻DOU+廣告等，提高用戶的曝光和轉(zhuǎn)化率，同時(shí)利用平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，優(yōu)化投放的效果和成本。BD分銷通過(guò)與其他平臺(tái)或賬號(hào)的商務(wù)合作，從KOL或KO