酒店管理招投標投訴處理制度

酒店管理招投標投訴處理制度合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為酒店管理方，乙方作為參與酒店招投標的競標方，雙方為了維護公平、公正、公開的招投標環(huán)境，確保雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就酒店管理招投標投訴處理事項達成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1本協(xié)議所稱投訴，是指在酒店招投標過程中，參與方認為其他參與方或招標方存在違反法律法規(guī)、招標文件規(guī)定或破壞公平競爭的行為，向甲方提出的投訴。1.2投訴范圍包括但不限于：投標文件的編制、遞交、開標、評標、中標、合同簽訂等各個環(huán)節(jié)。二、投訴途徑2.1乙方對招標過程或中標結(jié)果有異議時，應向甲方提出書面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2甲方收到投訴后，應在3個工作日內(nèi)決定是否受理，并在受理后5個工作日內(nèi)作出答復。2.3甲方認為有必要時，可以邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查、鑒定或調(diào)解。三、投訴處理程序3.1甲方收到乙方投訴后，應對投訴內(nèi)容進行初步審查，決定是否受理。如決定受理，應通知乙方并提供投訴受理通知書。3.2甲方應在受理投訴后5個工作日內(nèi)，根據(jù)事實和相關(guān)法律法規(guī)，作出處理決定，并將處理結(jié)果通知乙方。3.3如甲方認為有必要，可以組織雙方進行調(diào)解，調(diào)解不成的，甲方應依法作出處理。3.4甲方應保密投訴雙方的商業(yè)秘密，除非依法需要公開。四、投訴處理結(jié)果4.1甲方對投訴的處理結(jié)果，雙方應予以尊重并執(zhí)行。4.2如乙方對甲方的處理結(jié)果不服，可以向有關(guān)行政部門申請行政復議或向人民法院提起訴訟。五、違約責任5.1甲方未按本協(xié)議約定處理投訴的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。5.2乙方未按本協(xié)議約定提出投訴的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招投標文件2.投訴處理申請表3.投訴處理決定書4.調(diào)解協(xié)議書5.相關(guān)法律法規(guī)文件6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間處理投訴：指甲方在收到乙方投訴后，未能在3個工作日內(nèi)決定是否受理，或受理后5個工作日內(nèi)作出答復的行為。2.甲方未按約定處理投訴結(jié)果：指甲方在受理投訴后，未根據(jù)事實和相關(guān)法律法規(guī)，作出公正、公平的處理決定的行為。3.乙方未按約定提出投訴：指乙方在認為招標過程或中標結(jié)果存在異議時，未能向甲方提出書面投訴的行為。4.雙方未按約定執(zhí)行處理結(jié)果：指甲方和乙方在接到處理決定后，未能予以尊重并執(zhí)行的行為。三、法律名詞及解釋：1.招投標：指招標方發(fā)布招標公告，邀請符合條件的競標方參加投標，通過評審確定中標方的過程。2.競標方：指參加招投標過程的具有投標資格的法人或其他組織。3.投訴：指參與方認為其他參與方或招標方存在違反法律法規(guī)、招標文件規(guī)定或破壞公平競爭的行為，向甲方提出的行為。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.調(diào)解：指通過第三方協(xié)助，使雙方在自愿、合法的基礎(chǔ)上，達成一致意見的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴處理時間過長：解決辦法是甲方應合理安排投訴處理時間，確保在規(guī)定時間內(nèi)作出答復。2.投訴證據(jù)不足：解決辦法是乙方應提供充分、有效的證據(jù)材料，支持其投訴主張。3.調(diào)解失?。航鉀Q辦法是甲方應依法作出處理決定，雙方應予以尊重并執(zhí)行。4.雙方對處理結(jié)果不服：解決辦法是向有關(guān)行政部門申請行政復議或向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.酒店招投標過程中，參與方對招標過程或中標結(jié)果有異議。2.參與方認為其他參與