2024年物業(yè)管理技能大賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）

2024年物業(yè)管理技能大賽理論考試題庫(kù)500題（含答案）

一、單選題

1.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最大。

A、包租轉(zhuǎn)租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上三種

答案：A

2.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由

業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：D

3.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于（）。

A、1994年

B、1996年

G1998年

D、2000年

答案：D

4.職業(yè)資格必須通過考試方法取得，考試的報(bào)名條件根據(jù)不同專業(yè)由國(guó)家業(yè)務(wù)主

管部門會(huì)同（）共同確定并組織考試工作。

A、國(guó)家教育部

B、國(guó)家勞動(dòng)部

C、國(guó)家工商行政管理總局

D、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部

答案：D

5.對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，（）采取停水、停電等措施

脅迫業(yè)主交費(fèi)。

A、可以

B、應(yīng)當(dāng)

C、不得

D、適當(dāng)

答案：C

6.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指（）對(duì)新接管的物業(yè)項(xiàng)目的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的

承接查驗(yàn)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

7.屋面防水根據(jù)建筑物的重要性，滲漏后的影響程度劃分為（）個(gè)等級(jí)。

A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B、甲類'乙類'丙類'丁類

GI級(jí)、II級(jí)、川級(jí)、IV級(jí)

D、不設(shè)防'一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防

答案：C

8.寫字樓物業(yè)管理方面績(jī)效的主要指標(biāo)不包括：

A、出租率

B、租約的續(xù)簽

C、租金拖欠和壞賬情況

D、寫字樓物業(yè)投資收益率

答案：D

9.根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為（）抗震設(shè)防類別。

A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B、甲類'乙類'丙類'丁類

C、極重要、一般重要、次要'不重要

D、不設(shè)防'一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防

答案：B

10.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人

B、中標(biāo)候選人的排序先后

C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人

D、政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

11.房地產(chǎn)中介服務(wù)包括（）。

A、房地產(chǎn)咨詢業(yè)

B、房地產(chǎn)物業(yè)管理業(yè)

C、房地產(chǎn)銷售業(yè)

D、房地產(chǎn)投資開發(fā)業(yè)

答案：A

12.我國(guó)對(duì)不同的用戶有不同的供電要求，一般分為（）個(gè)等級(jí)。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

13.以下說法中,錯(cuò)誤的是（）□

A、空置率是指報(bào)告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

B、房屋新開工面積包括上期跨入報(bào)告期繼續(xù)施工的房屋面積

C、滅失量是指房屋存量在報(bào)告期內(nèi)由于各種原因（毀損、拆遷等）滅失掉的部

分

D、竣工房屋價(jià)值是指在報(bào)告期內(nèi)竣工房屋本身的建造價(jià)值

答案：B

14.智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采用的形式中，不包括（）。

A、采用恒壓（或變壓）供水

B、采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)

C、超高層建筑供水系統(tǒng)

D、單獨(dú)設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng)

答案：D

15.在零售商業(yè)物業(yè)的租約條款中，不需要對(duì)下列特殊問題中的哪一項(xiàng)作出具體

的規(guī)定（）。

A、限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店

B、公共面積的維護(hù)

C、租戶經(jīng)營(yíng)所需的租金來源

D、廣告標(biāo)志和圖形

答案：C

16.建設(shè)部屬于行政管理組織的（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

B、輔助機(jī)關(guān)

C、職能機(jī)關(guān)

D、直屬機(jī)關(guān)

答案：B

17.（）是普適的一種公文，它是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。

A、通報(bào)

B、意見

C、會(huì)議紀(jì)要

D、函

答案：c

18.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《暫定資質(zhì)證書》有效期為（）年。

A、半

B、1

C、2

D、3

答案：B

19.社會(huì)學(xué)是一門高度（）的社會(huì)科學(xué)。

A、全球化

B、地方化

C、生活化

D、世俗化

答案：C

20.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)受聘在售樓前對(duì)售樓人員進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)I,屬于（）的早

期介入的內(nèi)容。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B、竣工驗(yàn)收

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

答案：D

21.下列關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（）。

A、以物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為具體評(píng)價(jià)對(duì)象

B、以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平和后續(xù)發(fā)展能力等方面作為評(píng)價(jià)

重占

C、以能準(zhǔn)確反映上述方面的各項(xiàng)定量和定性指標(biāo)作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)

D、將各項(xiàng)指標(biāo)與本地區(qū)甚至全國(guó)各行業(yè)的相關(guān)指標(biāo)和水平進(jìn)行對(duì)比，以期得到

對(duì)某個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果

答案：B

22.物業(yè)管理成本控制中，以下不屬于事先控制的是（）。

A、勞動(dòng)工時(shí)定額

B、各種材料的成本目標(biāo)

C、物資消耗定額

D、風(fēng)險(xiǎn)損失預(yù)算

答案：D

23.根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合相關(guān)規(guī)定，以下選項(xiàng)不正確

的是（）

A、以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)其企業(yè)職工（代表）大會(huì)通過

并報(bào)其上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案

B、以中外合資企業(yè)'合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)

董事會(huì)通過但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

C、以有限責(zé)任公司、股份有限公司的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)董事會(huì)或者股東

大會(huì)通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

D、有經(jīng)營(yíng)期限的企業(yè)以其所有的房地產(chǎn)設(shè)定作抵押的，所擔(dān)保債務(wù)的履行期限

不得超過該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)期限，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

答案：D

24.“三個(gè)和尚沒水喝”，反映了（）。

A、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)

B、社會(huì)閑散效應(yīng)

C、群體的效能

D、個(gè)人的效能

答案：B

25.關(guān)于物業(yè)保險(xiǎn)的目的，說法不正確的是：

A、分散意外損失

B、通過投保贏取最大利潤(rùn)

C、減輕物業(yè)公司負(fù)擔(dān)

D、利于善后

答案：B

26.前期物業(yè)服務(wù)合同是（）的合同，具有期限的不確定性。

A、具有標(biāo)準(zhǔn)格式

B、制式合同

C、附解除條件的合同

D、無固定期限

答案：C

27.梯段凈高一般不應(yīng)小于（）mm。

A、1800

B、2000

G2200

D、2400

答案：C

28.實(shí)行資格預(yù)審的物業(yè)管理項(xiàng)目，招標(biāo)人關(guān)于資格預(yù)審的條件和獲取資格預(yù)審

的辦法應(yīng)當(dāng)在（）中載明。

A、招標(biāo)公告

B、投標(biāo)邀請(qǐng)書

C、招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請(qǐng)書

D、招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書

答案：D

29.麥克萊蘭的需要理論又稱為（）。

A、需要層次理論

B、三重需要理論

C、雙因素理論

D、ERG理論

答案：B

30.在不考慮資金時(shí)間價(jià)值因素影響的情況下，直接通過現(xiàn)金流量計(jì)算出來的經(jīng)

濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）。

A、復(fù)利指標(biāo)

B、靜態(tài)指標(biāo)

C、動(dòng)態(tài)指標(biāo)

D、清償指標(biāo)

答案：B

31.不屬于選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、能否令業(yè)主滿意

B、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)目標(biāo)是否統(tǒng)一

C、向業(yè)主提供信息的能力

D、管理計(jì)劃

答案：B

32.對(duì)物業(yè)綠化管理內(nèi)容的描述不正確的是（）。

A、物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更

新、修繕等

B、綠化管理是為了達(dá)到改善,美化環(huán)境、保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果

C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞

魚喂養(yǎng)

D、綠化的日常管理包括澆水,修剪、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔

等

答案：C

33.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是（）。

A、財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)

B、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況指標(biāo)

C、償債能力狀況指標(biāo)

D、發(fā)展能力狀況指標(biāo)

答案：A

34.物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同包括（）。

A、供水供電有償委托合同,電梯保養(yǎng)維修合同

B、土地使用合同和售房合同

C、裝飾裝修管理服務(wù)合同

D、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同

答案：B

35.下列關(guān)于設(shè)備磨損補(bǔ)償?shù)恼f法，錯(cuò)誤的是（）。

A、設(shè)備磨損的補(bǔ)償方式有兩種，即局部補(bǔ)償和完全補(bǔ)償

B、設(shè)備有形磨損的局部補(bǔ)償是修理，設(shè)備無形磨損的局部補(bǔ)償是現(xiàn)代化技術(shù)改

造

C、有形磨損和無形磨損的完全補(bǔ)償是更換，即淘汰舊設(shè)備，更換新設(shè)備

D、不進(jìn)行設(shè)備磨損補(bǔ)償，企業(yè)再生產(chǎn)也能正常運(yùn)行

答案：D

36.工商行政管理的主體是（）。

A、國(guó)家

B、工商行政管理部門

C、市場(chǎng)主體及其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及商品

D、國(guó)家工商行政管理總局

答案：A

37.前兩年關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)暴利的呼聲極高，于是有了要求房地產(chǎn)企業(yè)公布成本

的說法，也出現(xiàn)了某些地方政府部門公開開發(fā)商房?jī)r(jià)成本的行為，請(qǐng)問商品住房

的價(jià)格屬于（）。

A、政府定價(jià)

B、政府限價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)

D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

答案：D

38.房屋登記機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要時(shí)，可以就登記事項(xiàng)進(jìn)行（）

A、預(yù)告登記

B、公告

C\再審核

D、登記于登記簿

答案：B

39.以下不屬于房屋及設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維修方式的是（）。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、緊急搶修

C、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修

D、改善性的預(yù)防維修

答案：B

40.確定業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議期間事項(xiàng)的文件是（）。

A、管理規(guī)約

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、業(yè)主大會(huì)決議

D、業(yè)主委員會(huì)決議

答案：B

41.有四個(gè)房地產(chǎn)，其可以使用的用途特征分別是：①住宅②住宅、商業(yè)③住宅、

力、公④住宅、商業(yè)、辦公，則需求彈性最大的應(yīng)該是（）。

A、①

B、②

C、③

D、④

答案：D

42.在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)責(zé)的責(zé)任

為（）。

A、免責(zé)責(zé)任

B、催交責(zé)任

C、代交責(zé)任

D、連帶繳納責(zé)任

答案：D

43.按項(xiàng)目服務(wù)的方式劃分，物業(yè)管理招標(biāo)分為（）。

A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo)

B、物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo)、業(yè)主大會(huì)為主體的招標(biāo)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體

的

C、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)、顧問項(xiàng)目招標(biāo)

D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)

答案：C

44.管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使

用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律

性規(guī)范，它一般以（）形式訂立。

A、口頭

B、口頭或書面

C、書面

D、備案

答案：C

45.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，從2004年1月1日起，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不再

采?。ǎ┬问健?/p>

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、按成本定價(jià)

答案：A

46.一般室內(nèi)樓梯扶手的高度應(yīng)為（）mm。

A、900

B、1000

C、1100

D、1200

答案：B

47.外墻的墻腳稱為（）o

A、散水

B、泛水

C、勒腳

D、踢腳

答案：C

48.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括（）。

A、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、停車費(fèi)

D、水電費(fèi)

答案：A

49.對(duì)于寫字樓、商廈、酒店等，一般必須投購(gòu)（）。

A、大廈財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)

B、人壽保險(xiǎn)

C、醫(yī)療保險(xiǎn)

D、社會(huì)保險(xiǎn)

答案：A

50.設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除應(yīng)具備企業(yè)法人的一般條件外，還應(yīng)符合《城市房地

產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的要求，即（）

A、須有100萬元以上的注冊(cè)資本

B、須有200萬元以上的注冊(cè)資本

C、須有500萬元以上的注冊(cè)資本

D、須有1000萬元以上的注冊(cè)資本

答案：A

51.以下不屬于專項(xiàng)維修資金使用范圍的是（）。

A、物業(yè)共用部位的大修

B、共用設(shè)施設(shè)備的中修

C、物業(yè)管理人員服裝采購(gòu)費(fèi)

D、物業(yè)共用部位的更新、改造

答案：C

52.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（）。

A、自行作業(yè)

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案：D

53.裝飾裝修申報(bào)資料由（）提供。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主和施工單位

D、業(yè)主和物業(yè)管理單位

答案：C

54.下列關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃的說法，不正確的是（）。

A、購(gòu)物中心在選址時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇有足夠市場(chǎng)潛力的地方

B、交通便利是影響購(gòu)物中心成功經(jīng)營(yíng)的重要因素，即使停車不便時(shí)，也不受影

響

C、有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，零售店店主在選擇入住的零售商業(yè)物業(yè)時(shí)，首要考慮的

因素就是交通的便利性和零售商業(yè)物業(yè)的顯著性

D、零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模也是影響其吸引力的重要因素

答案：B

55.反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是（）。

A、成本表

B、損益表

C、現(xiàn)金流量表

D、資產(chǎn)負(fù)債表

答案：B

56.下列選項(xiàng)中，不屬于會(huì)計(jì)報(bào)表的主表內(nèi)容的是（）。

A、資產(chǎn)負(fù)債表

B、利潤(rùn)表

C、利潤(rùn)分配表

D、現(xiàn)金流量表

答案：C

57.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)中，決定物業(yè)管理服務(wù)的受益主體的廣泛性和差異性的

是（）。

A、公共性

B、長(zhǎng)期性

G綜合性

D,即時(shí)性

答案：A

58.裝設(shè)在地面需要經(jīng)常沖洗的場(chǎng)所和地面有水需要排泄的地方的特殊排水裝置

是（）。

A、泛水

B、地漏

C、勒腳

D、散水

答案：B

59.零售商業(yè)物業(yè)運(yùn)作的相關(guān)理論主要集中在（）。

A、中心地理論

B、同類零售商聚集理論

C、需求外部效應(yīng)理論

D、以上全是

答案：D

60.關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的評(píng)議指標(biāo)，下列選項(xiàng)中所占評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)最

高的是（）。

A、發(fā)展創(chuàng)新能力

B、服務(wù)滿意度

C、經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)

D、基礎(chǔ)管理水平

答案：c

61.塑料管排水管常用于排放污水的溫度在（）°C之間。

A、-5?50

B、-10?60

C、-10-80

D、-5?80

答案：A

62.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

答案：B

63.傳輸企業(yè)財(cái)務(wù)信息的重要工具和載體的是（）。

A、資產(chǎn)負(fù)債報(bào)告

B、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告

C、企業(yè)利潤(rùn)報(bào)告

D、現(xiàn)金流量報(bào)告

答案：B

64.同一棟建筑物多個(gè)業(yè)主共同擁有，各個(gè)業(yè)主對(duì)供全體或部分所有人共同使用

的建筑物部分享有（）。

A、共有權(quán)

B、處分權(quán)

C、所有權(quán)

D、經(jīng)營(yíng)權(quán)

答案：A

65.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的真正應(yīng)當(dāng)享有保險(xiǎn)利益的人是（）。

A、保險(xiǎn)人

B、被保險(xiǎn)人

C、投保人

D、受益人

答案：D

66.實(shí)行房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的重要作用之一是保護(hù)房地產(chǎn)權(quán)利人的（）。

A、合法權(quán)益

B、財(cái)產(chǎn)權(quán)

C、處分權(quán)

D、個(gè)人權(quán)益

答案：A

67.對(duì)地基在強(qiáng)度方面的要求是要求地基有（）。

A、足夠的承載力

B、均勻的壓縮量

C、防止滑坡的能力

D、防止傾斜方面的能力

答案：A

68.以下說法不正確的是（）

A、承租人未經(jīng)出租人書面同意不可擅自轉(zhuǎn)租

B、承租人不得擅自改動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)和拆改室內(nèi)設(shè)施

C、承租人可改變合同約定的租賃用途

D、承租人因使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐沙凶夥课莺驮O(shè)施損壞的，承租人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)

或者承擔(dān)賠償責(zé)任

答案：C

69.市場(chǎng)租金對(duì)租賃物業(yè)來說，市場(chǎng)租金下跌，業(yè)主利益受損，租金上漲，業(yè)主

因此獲利，這是（）。

A、純粹風(fēng)險(xiǎn)

B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

C、特殊風(fēng)險(xiǎn)

D、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

70.適合易燃、易爆場(chǎng)所的火災(zāi)探測(cè)器為（）式火災(zāi)探測(cè)器。

A、感溫

B、感煙

C、感光

D、氣體

答案：D

71.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展能力狀況修正指標(biāo)不包括（）。

A、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率

B、3年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率

C、經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率

D、3年資本平均增長(zhǎng)率

答案：C

72.在我國(guó)，國(guó)家立法機(jī)關(guān)是指（）。

A、中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)

B、國(guó)務(wù)院

C、全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)

D、國(guó)務(wù)院各部門

答案：C

73.綠化的日常管理不包括（）。

A、花壇植物更換

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

答案：A

74.心理學(xué)家華生說：一個(gè)生下來以后，我培養(yǎng)他什么樣他就是個(gè)什么樣，我培

養(yǎng)他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。這說明個(gè)性的形成是

由：

A、先天決定的

B、環(huán)境決定的

C、由先天和環(huán)境共同決定的

D、由自己決定的

答案：B

75.設(shè)施經(jīng)理都受過的培訓(xùn)是（）。

A、對(duì)員工的管理技能

B、財(cái)務(wù)管理技能

C、技術(shù)技能

D、以上均是

答案：D

76.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，則宜建立（）。

A、獨(dú)立培訓(xùn)體系

B、公司培訓(xùn)體系

C、一級(jí)培訓(xùn)體系

D、單獨(dú)培訓(xùn)體系

答案：C

77.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件②獲取投標(biāo)信息③登記并取得招

標(biāo)文件④參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議⑤送交投標(biāo)文件⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同，正確的

排序應(yīng)該是（）。

A、①②③④⑤⑥

B、③②①④⑤⑥

C、②③①⑤④⑥

D、④①⑥③②⑤

答案：C

78.參照政府主管部門制訂的示范文本，擬定管理規(guī)約（草案）的機(jī)構(gòu)是（）。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)籌備組

D、業(yè)主大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

答案：C

79.我國(guó)的工頻標(biāo)準(zhǔn)是（）赫茲。

A、40

B、50

C、60

D、400

答案：B

80.空氣環(huán)境的好壞是以空氣的溫度，濕度，清潔度和氣流速度來衡量的，其中

（）是表示空氣的新鮮程度和潔凈程度的指標(biāo)。

A、溫度

B、濕度

C、清潔度

D\氣流速度

答案：C

81.以下不屬于白蟻防治方法的是（）。

A、環(huán)境治理

B、挖巢法

C、藥殺和誘殺法

D、生物防治法

答案：A

82.物業(yè)中設(shè)置的自動(dòng)售貨機(jī)、投幣電話等獲得的收入稱為其他收入。這部分收

入是租金以外的收入，又稱為（）。

A、特別收入

B、經(jīng)營(yíng)收入

C、計(jì)劃內(nèi)收入

D、計(jì)劃外收入

答案：D

83.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定經(jīng)（）

組織統(tǒng)一考核后持證上崗。

A、房地產(chǎn)建設(shè)單位

B、政府主管部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、物業(yè)協(xié)會(huì)

答案：B

84.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要是合同風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)包括合同期限'（）、合同

執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。

A、合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)

B、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)

C、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)

D、合同賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

85.美國(guó)shoppingmalI一般建設(shè)在（）。

A、郊區(qū)公路的旁邊

B、地鐵旁

C、公交車站旁

D、城市中心商業(yè)區(qū)

答案：A

86.以下對(duì)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征描述，不正確的有（）。

A、采用方便靈活的輸入方法

B、功能覆蓋物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，與其他軟件相配合實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的辦公自動(dòng)

化

C、高效的查詢與輸出手段

D、與其他軟件有良好的兼容能力

答案：B

87.入住是指（）將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)的過程

A、房地產(chǎn)主管部門

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、施工單位

答案：B

88.按照《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）。

A、買賣、租賃和抵押

B、買賣、拍賣和抵押

G招標(biāo)、拍賣和掛牌

D、招標(biāo)、協(xié)議和掛牌

答案：A

89.當(dāng)只有一種生產(chǎn)要素為可變生產(chǎn)要素時(shí)，生產(chǎn)規(guī)模是由（）決定的。

A、固定投入要素

B、變動(dòng)投入要素

C、半變動(dòng)投入要素

D、全部投入要素

答案：A

90.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)系，最根本的依

據(jù)就是（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、業(yè)主公約

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、法律法規(guī)

答案：A

91.采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量在（）個(gè)以上。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：A

92.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和（）制定。

A、建設(shè)部

B、財(cái)政部

C、勞動(dòng)人事部

D、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門

答案：A

93.以下可以經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，采用協(xié)議

方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況是（）。

A、投標(biāo)人少于3個(gè)

B、住宅規(guī)模較小的

C、投標(biāo)人少于3個(gè)且住宅規(guī)模較小的

D、投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小的

答案：D

94.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅等專有部分,對(duì)于其獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的車位的權(quán)利歸屬（）

A、一并轉(zhuǎn)讓

B、獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，由業(yè)主自己決定是否轉(zhuǎn)讓

G部分轉(zhuǎn)讓

D、分別轉(zhuǎn)讓

答案：B

95.以下不屬于房屋組成部分的是（）。

A、非承重墻

B、門窗

C、電氣

D、家具

答案：D

96.租賃管理的核心是（）。

A、確定可出租面積和租賃方式

B、編制租賃經(jīng)營(yíng)預(yù)算

C、定位市場(chǎng)目標(biāo)

D、確定租金方案

答案：D

97.已知某出租公寓的年有效毛租金收入為1000萬元，年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為300萬元，

如果租金收人和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用在未來30年的經(jīng)營(yíng)期內(nèi)分別以每年3%和2%的速度增長(zhǎng),

折現(xiàn)率為8%,則該出租公寓的凈運(yùn)營(yíng)收益現(xiàn)值為（）萬元。

A、11007.57

B、11070.57

C、11700.57

D、17100.57

答案：B

98.坡屋頂常見的坡度為（）％。

A、30

B、40

C\50

D、60

答案：C

99.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐，下列不屬于最具代表性的財(cái)務(wù)管理總體

目標(biāo)的是（）。

A、資金籌集最大化

B、利潤(rùn)最大化

C、資本利潤(rùn)率最大化

D、企業(yè)價(jià)值最大化

答案：A

100.預(yù)售人和預(yù)購(gòu)人訂立商品房買賣合同后（）

A、進(jìn)行預(yù)告登記必須由預(yù)售人與預(yù)購(gòu)雙方一起申請(qǐng)

B、預(yù)售人未依約與預(yù)見人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人不可單方申請(qǐng)預(yù)告登記

C、預(yù)售人未依約與預(yù)購(gòu)人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人可以單方申請(qǐng)預(yù)告登記

D、預(yù)售人未依約與預(yù)購(gòu)人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人可以單方申請(qǐng)預(yù)告登記，但應(yīng)

當(dāng)事先書面通知預(yù)售人

答案：C

101.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供（）。

A、維修服務(wù)

B、維護(hù)服務(wù)

C、安全服務(wù)

D、價(jià)值管理服務(wù)

答案：D

102.業(yè)主全權(quán)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)租賃活動(dòng)以及租賃中的管理和服務(wù)是0。

A、包租轉(zhuǎn)租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上答案都不正確

答案：B

103.物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作的以下內(nèi)容中，哪項(xiàng)不符合要求？()

A、管理資源的完善與優(yōu)化

B、管理制度和規(guī)范的完善

C、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)分包

D、確立物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

104.評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果時(shí),最重要的評(píng)估是()。

A、反應(yīng)評(píng)估

B、學(xué)習(xí)評(píng)估

C、投資收益評(píng)估

D、結(jié)果評(píng)估

答案：D

105.一個(gè)園區(qū)從開業(yè)到入住率達(dá)到70%以上,往往需要()年的時(shí)間。

A、1-5

B、3-5

C\1-3

D、5-7

答案：B

106.按照建設(shè)部,財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》(建設(shè)部令

第165號(hào))的規(guī)定,在銷售商品房時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存

住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)?/p>

住宅建筑安裝工程每平方米造價(jià)的()的比例向售房單位繳交維修資金。

A、20%

B、30%

G2%~3%

D、5%~8%

答案：D

107.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有()特點(diǎn)。

A、多樣性和靈活性

B、無形性和可變性

C、不可分離性

D、易逝性

答案：A

108.從本質(zhì)上看,商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)()的問題。

A、商業(yè)價(jià)值

B、自身價(jià)值

C、客戶價(jià)值

D、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

答案：B

109.商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不定性致使商業(yè)物業(yè)管理始終處于0。

A、主要地位

B、次要地位

C、附屬地位

D、沒有地位

答案：C

110.《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企

業(yè)等在()的領(lǐng)導(dǎo)下依法依規(guī)開展物業(yè)管理活動(dòng)。

A、物業(yè)協(xié)會(huì)

B、社區(qū)黨委

C、住宅與建設(shè)局

D、街道辦事處

答案：B

111.在裝飾裝修活動(dòng)中，擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗的，由()

按法律法規(guī)的規(guī)定處罰

A、房地產(chǎn)行政主管部門；

B、建設(shè)行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門；

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

112.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來的理論是()。

A、人際關(guān)系學(xué)理論

B、現(xiàn)代激勵(lì)學(xué)理論

C、需求層次理論

D、雙因素理論

答案：A

113.房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)、游泳池、各類球場(chǎng)等共用設(shè)施的收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C、公共性服務(wù)收入

D、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

答案：B

114.公共關(guān)系的最根本的職能是0。

A、交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系

B、樹立形象'廣結(jié)良緣

C、收集信息、咨詢建議

D、組織宣傳、引導(dǎo)輿論

答案：A

115.個(gè)人專訪和專題小組討論是客戶滿意度問卷調(diào)查實(shí)施步驟的0。

A、客戶滿意度調(diào)查的策劃

B、利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

C、了解客戶期望

D、草擬問卷

答案：C

116.通報(bào)正文的主體構(gòu)成不包括()。

A、結(jié)論

B、結(jié)語(yǔ)

C、事實(shí)與評(píng)析

D、依據(jù)

答案：D

117.購(gòu)買了一臺(tái)2500元的巡邏車，報(bào)銷時(shí)應(yīng)選擇。費(fèi)用類型。【單選】

A、日常耗材

B、固定資產(chǎn)

C、低值易耗品

D、辦公用品

答案：C

118.下列不是物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容與方法的是()。

A、消防安全檢查的內(nèi)容

B、消防安全檢查的責(zé)任和策略

C、消防安全檢查的組織方法和形式

D、消防安全檢查的程序

答案：B

119.甲知道客戶乙喜歡下圍棋,為了與乙進(jìn)一步交往，甲用周末時(shí)間學(xué)習(xí)下棋,進(jìn)

步很快,利用下圍棋得到了與客戶乙進(jìn)一步加深交往的機(jī)會(huì)其利用的是影響人際

吸引的0因素。

A、互補(bǔ)性

B、相似性

C、互動(dòng)頻率

D、移情效應(yīng)

答案：B

120.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)成本的是0。

A、直接人工費(fèi)

B、間接人工費(fèi)

C、直接材料費(fèi)

D、間接費(fèi)用

答案：B

121.0A流程中非常規(guī)支出中的“歷史欠費(fèi)減免”申報(bào)是從0發(fā)起，觸發(fā)OA審批

流，審批通過之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)傳思源通過狀態(tài)?！締芜x】

A、思源

B、oa

C\每刻

D、根據(jù)情況來定

答案：A

122.保險(xiǎn)合同的變更,必須在()經(jīng)投保人和保險(xiǎn)人雙方協(xié)商一致同意。

A、合同期滿時(shí)

B、合同續(xù)簽時(shí)

C、合同有效期內(nèi)

D、合同期滿后

答案：C

123.麥克萊蘭德三重需要理論認(rèn)為人的需要有()。

A、基礎(chǔ)千生需要、保健性需要、激勵(lì)性需要

B、激勵(lì)需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C、成就需要'權(quán)力需要和親和需要

D、市場(chǎng)需要,組織需要和個(gè)人需要

答案：C

124,認(rèn)為組織是法人團(tuán)體,是一個(gè)用規(guī)章制度限制外人進(jìn)入的封閉型團(tuán)體的是()。

A、巴納德

B、愛桑尼

C、斯格特

D、韋伯

答案：D

125.反映物業(yè)管理企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表是0。

A、資產(chǎn)負(fù)債表

B、利潤(rùn)表

C、利潤(rùn)分配表

D、現(xiàn)金流量表

答案：A

126.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí),管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指()。

A、各類值班記錄

B、對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件

C、設(shè)備維修記錄

D、對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件

答案：B

127.客戶于2024年7月30日銀行轉(zhuǎn)賬至我司對(duì)公賬戶，次日7月31日會(huì)計(jì)人

員查詢到流水下發(fā)給項(xiàng)目收銀員時(shí)，未能查詢到時(shí)哪家客戶繳納的費(fèi)用，8月5

日客戶已致電認(rèn)領(lǐng)，此時(shí)收銀員在思源系統(tǒng)應(yīng)錄入的日期是0

A、2024年7月30日

B、2024年7月31日

C、2024年8月1日

D、2024年8月5日

答案：C

128.下列不是空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是()。

A、冷凝水的排除

B、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案

C、配備足夠符合要求的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的管理

D、在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時(shí)要重點(diǎn)考慮用電負(fù)荷問題和噪聲污染問題

答案：A

129.歸類為流動(dòng)資產(chǎn)應(yīng)滿足的條件有()。

A、預(yù)計(jì)在一個(gè)正常營(yíng)業(yè)周期中清償

B、主要為交易目的而持有

C、自資產(chǎn)負(fù)債表日起一年到期應(yīng)予以清償?shù)?/p>

D、企業(yè)無權(quán)自主地將清償推遲至資產(chǎn)負(fù)債表日后一年以上

答案：B

130.在每刻報(bào)銷系統(tǒng)中，部門的（）人員可以看到從0A傳過來部門全部的申請(qǐng)單,

方便關(guān)聯(lián)付款?！締芜x】

A、發(fā)起人

B、部門負(fù)責(zé)人

C、出納

D、以上都可以

答案：C

131.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),物業(yè)管理的委托方是0

A、全體產(chǎn)權(quán)人

B、產(chǎn)權(quán)人和使用人

C、業(yè)主委員會(huì)

D、房地產(chǎn)主管部門

答案：A

132.某員工準(zhǔn)備發(fā)起項(xiàng)目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評(píng)審，需要選擇（）流程

進(jìn)行填報(bào)。（）?！締芜x】

A、服務(wù)外包合同評(píng)審流程

B、工程施工合同評(píng)審流程

C、其他合同評(píng)審流程

D、其他管理費(fèi)合同評(píng)審流程

答案：A

133.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)前期的各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)行論證,做出是否參與前期介入活動(dòng)

決定的過程為0。

A、決策

B、計(jì)劃

C、組織

D、領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

134.下列不是合同承諾的構(gòu)成要件的是0。

A、承諾必須由受要約人或代理人作出

B、承諾必須是要約人的意思表示

C、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致

答案：B

135.屬于動(dòng)火過程的要求是()

A、清理周圍的易燃雜物

B、檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種

C、排除易燃、易爆物品

D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

答案：D

136.除綠化的基本要求外,還應(yīng)根據(jù)物業(yè)的不同特點(diǎn)和要求實(shí)施針對(duì)性管理;在

學(xué)校綠化管理中,對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域,應(yīng)采用()管理。

A、自然式

B、規(guī)劃式

C、精品式

D、監(jiān)督式

答案：C

137.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門是0。

A、物業(yè)部

B、市場(chǎng)部

C、財(cái)務(wù)部行政部

答案：A

解析：這道題考查對(duì)物業(yè)管理公司部門職能的了解。在物業(yè)管理中，物業(yè)部直接

負(fù)責(zé)與業(yè)主或物業(yè)使用人的溝通和問題處理。市場(chǎng)部側(cè)重于業(yè)務(wù)拓展，財(cái)務(wù)部負(fù)

責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)，行政部則側(cè)重內(nèi)部管理。而處理投訴這類與業(yè)主直接溝通的事

務(wù)通常由物業(yè)部負(fù)責(zé)。

138.下列哪一種房屋租賃模式是最常見的物業(yè)租賃形式()。

A、自動(dòng)延期租賃

B、定期租賃

C、不定期租賃

D、意愿租賃

答案：C

139.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí),以下哪項(xiàng)不符合承接查驗(yàn)條件？0

A、與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同

B、與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾

C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D\需滿足承接查驗(yàn)必要條件

答案：B

140.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的。密切相關(guān)。

A、性質(zhì)

B、內(nèi)容

C、形式

D、特征

答案：C

141.物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于()

A、委托管理

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、政府的分配

D、居民委員會(huì)的授權(quán)

答案：B

142.“根據(jù)形成和處理文件的年度,將全宗內(nèi)檔案分成各個(gè)類別”的是()。

A、事件分類法

B、時(shí)間分類法

C、年度分類法

D、組織機(jī)構(gòu)分類法

答案：C

143.在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析中，工業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)重點(diǎn)分析()內(nèi)容。

A、考察未來入住者的意見

B、目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境及與周圍商業(yè)設(shè)施的關(guān)系

C、滿足未來潛在使用者的特殊需求和偏好

D、其所處地段的交通通達(dá)程度

答案：A

144.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定,每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一

次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該0。

A、追查責(zé)任

B、立即處理

C、逐級(jí)反映

D、進(jìn)行登記

答案：B

145.下列()是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。

A、確定薪酬管理目標(biāo)

B、選擇薪酬政策

C、制定薪酬計(jì)劃

D、以上三項(xiàng)都是

答案：D

146.以下關(guān)于物業(yè)保障服務(wù)商說法,不正確的是()。

A、又稱物業(yè)后勤服務(wù)模式或者物業(yè)支援服務(wù)模式

B、以市場(chǎng)化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面解決方案

C、使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價(jià)值的創(chuàng)造

D、全方位滿足客戶主流業(yè)務(wù)之外的多元化需求

答案：A

147.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：()

A、業(yè)主委員會(huì)

B、居委會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)

D、其他組織。

答案：C

148.業(yè)主()變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的

各種管線。

A、不得隨意

B、允許根據(jù)自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

答案：A

149.房屋室內(nèi)裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：C

150.關(guān)于建筑面積、可出租面積和出租單元內(nèi)建筑面積的說法正確的是0。

A、出租單元內(nèi)建筑面積=建筑面積一分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

B、出租單元內(nèi)建筑面積=建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

C、可出租面積=出租單元內(nèi)建筑面積一分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

D、可出租面積=出租單元內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

答案：C

151.從社會(huì)化的基本活動(dòng)來看,可以把社會(huì)化的內(nèi)容概括為()。

A、正向社會(huì)化,反向社會(huì)化和傾向社會(huì)化

B、學(xué)習(xí)基本生活技能、掌握基本社會(huì)規(guī)范、確立生活目標(biāo)、內(nèi)化價(jià)值觀念、培

養(yǎng)社會(huì)角色

C、政治社會(huì)化、道德社會(huì)化、兩性角色社會(huì)化

D、大眾社會(huì)化、群體社會(huì)化、組織社會(huì)化、企業(yè)社會(huì)化

答案：B

152.在管理的基本職能中,屬于其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的是0。

A、決策和計(jì)劃

B、組織與領(lǐng)導(dǎo)

C、激勵(lì)與控制

D、指揮與協(xié)調(diào)

答案：A

153.以下針對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn),說法不正確的是0。

A、做好物業(yè)管理早期介入,為經(jīng)營(yíng)管理打下基礎(chǔ)

B、協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開發(fā)商'管委會(huì)的關(guān)系

C、了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求

D、人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問題不是重點(diǎn)

答案：D

154.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是0

A、儀表端莊，形象良好

B、忠于職守,盡職盡責(zé)

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

答案：B

155.內(nèi)部收益率表明了項(xiàng)目投資所能支付的最()。

A、高貸款利率

B、低貸款利率

C、平均貸款利率

D、日常貸款利率

答案：A

156.利潤(rùn)分配表屬于0。

A、基本會(huì)計(jì)報(bào)表

B、附表

C、附注

D、其他財(cái)務(wù)報(bào)告

答案：B

157.“良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流”屬于客戶

溝通的0。

A、溝通的方法與管理

B、客戶溝通的注意事項(xiàng)

C、客戶溝通的準(zhǔn)備

D、客戶溝通的概念與內(nèi)容

答案：B

158.云計(jì)算(Cloudputing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的()模式,通常涉及通過互

聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

A、儲(chǔ)存、使用和交付

B、積累、使用和交付

C、增加、使用和交付

D、收集、使用和交付

答案：C

159.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務(wù)提供商

B、物業(yè)資源開發(fā)商

C、物業(yè)顧問服務(wù)商

D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)提供商

答案：A

160.保安監(jiān)視系統(tǒng)線路故障必須以最快速度恢復(fù),最長(zhǎng)時(shí)間不能超過0。

A、4小時(shí)

B、1個(gè)工作日

C、2個(gè)工作日

D、8小時(shí)

答案：B

161.某員工準(zhǔn)備發(fā)起項(xiàng)目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評(píng)審，需要選擇0流程進(jìn)

行填報(bào)?！締芜x】

A、服務(wù)外包合同評(píng)審流程

B、工程施工合同評(píng)審流程

C、其他合同評(píng)審流程

D、其他管理費(fèi)合同評(píng)審流程

答案：A

162.如果房地產(chǎn)的收益和費(fèi)用均不發(fā)生變化,房地產(chǎn)的資本價(jià)值的變動(dòng)情況是0o

A、也不發(fā)生變化

B、會(huì)發(fā)生變化，但是無法判定變化情況

C、會(huì)隨著房地產(chǎn)投資收益率的變化而變化

D、給出的情況與其無關(guān)聯(lián)系

答案：C

163.在1992年頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)采用（）。

A、單式記賬法

B、借貸記賬法

C、收付記賬法

D、增減記賬法

答案：B

164.以下屬于非流動(dòng)負(fù)債的是0。

A、應(yīng)付股利

B、應(yīng)交稅費(fèi)

C、長(zhǎng)期應(yīng)付款

D、預(yù)收款項(xiàng)

答案：C

165.某員工在發(fā)起《服務(wù)外包合同評(píng)審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)合

同類型、合同類別為0?！締芜x】

A、服務(wù)外包合同，服務(wù)外包合同

B、采購(gòu)合同，服務(wù)外包合同

C、采購(gòu)合同，工程合同

D、工程合同,服務(wù)外包合同

答案：B

166.其優(yōu)點(diǎn)在于可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),避免虧損。這種會(huì)所的經(jīng)營(yíng)模式是()。

A、獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)

B、雙向經(jīng)營(yíng)

C、橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

D、引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)

答案：B

167.物業(yè)管理投訴處理的要求說法正確的是()

A、誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)

B、暫時(shí)無法解決，向業(yè)主說明即可

C、投訴要有記錄，無須總結(jié)

D、要完全滿足投訴要求

答案：A

168.下列四種方法中不屬于防治蒼蠅的方法是()

A、環(huán)境治理法；

B、誘殺法；

C、挖巢法；

D、藥殺法

答案：C

169.簽訂服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A、明確業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)

B、明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)

C、主要條款宜粗不宜細(xì)

D、對(duì)違反責(zé)任的約定

答案：C

170.某人性情活躍、動(dòng)作靈敏,屬于()氣質(zhì)的人。

A、膽汁型

B、多血質(zhì)型

C、粘液型

D、抑郁質(zhì)型

答案：B

171.英國(guó)于。年提出的BREEAM是世界上第一個(gè)綠色建筑綜合評(píng)估系統(tǒng),也是國(guó)

際上第一套實(shí)際應(yīng)用于市場(chǎng)和管理之中的綠色建筑評(píng)價(jià)方法。

A、1980

B、1990

C、1995

D、1999

答案：B

172.其優(yōu)點(diǎn)在于可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),避免虧損。這種會(huì)所的經(jīng)營(yíng)模式是0。

A、獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)

B、雙向經(jīng)營(yíng)

C、橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

D、引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)

答案：B

173.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序是0。

A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)'風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別'風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

D、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、管理效果評(píng)價(jià)

答案：D

174.頂級(jí)寫字樓建筑物具有靈活的平面布局，使用率一般達(dá)到0。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：C

175.以詢問的方式作為收集資料的手段,以被詢問人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的

市場(chǎng)調(diào)查方法是()。

A、觀察法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、直接調(diào)查法

D、預(yù)測(cè)法

答案：C

176.房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為()

A、零星養(yǎng)護(hù)

B、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

C、零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

D、翻修

答案：C

177.電梯按拖動(dòng)方式劃分,可分為直流電梯、交流電梯和()電梯。

A、單機(jī)控制

B、乘客

C、液壓

D、集選控制

答案：c

178.計(jì)劃性預(yù)防維修具有()特點(diǎn)。

A、周期性

B、間隔性

C、簡(jiǎn)單性

D、可靠性

答案：A

179.綠色能源中最重要的能源是()。

A、水能

B、電能

C、太陽(yáng)能

D、風(fēng)能

答案：C

180.以下物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容中，以策略性管理為主的是()。

A、物業(yè)管理和設(shè)施管理

B、物業(yè)管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理

D、房地產(chǎn)投資組合管理和設(shè)施管理

答案：C

181.()必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、所有物業(yè)

B、住宅物業(yè)

C、住宅規(guī)模較小的

D、前期管理的住宅物業(yè)

答案：D

182.現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出之差稱為()。

A、現(xiàn)金凈流量

B、凈現(xiàn)金流量

C、現(xiàn)金凈流人

D、凈現(xiàn)金流人

答案：A

183.不能全面、系統(tǒng)地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所引起的資金的來龍去脈,不便于檢查賬戶

記錄的正確性和完整性的是0。

A、單式記賬法

B、復(fù)式記賬法

C、增減記賬法

D、收付記賬法

答案：A

184.在開展住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí),個(gè)性化服務(wù)需求量小,可以采取高標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)

的定價(jià)策略;普適性服務(wù)需求量大,可以采取薄利多銷的定價(jià)策略。這體現(xiàn)了Oo

A、依法分配原則

B、公平合理原則

C、分層收費(fèi)原則

D、分項(xiàng)收費(fèi)原則

答案：c

185.物業(yè)管理企業(yè)在從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入

是()。

A、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

B、物業(yè)管理收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、營(yíng)業(yè)外收入

答案：C

186.從社會(huì)化發(fā)生的領(lǐng)域來看,可以把社會(huì)化的內(nèi)容概括為()。

A、正向社會(huì)化,反向社會(huì)化和傾向社會(huì)化

B、學(xué)習(xí)基本生活技能、掌握基本社會(huì)規(guī)范、確立生活目標(biāo)、內(nèi)化價(jià)值觀念、培

養(yǎng)社會(huì)角色

C、政治社會(huì)化、道德社會(huì)化、兩性角色社會(huì)化

D、大眾社會(huì)化、群體社會(huì)化、組織社會(huì)化、企業(yè)社會(huì)化

答案：C

187.收銀員每天下班前需做到日結(jié)，思源系統(tǒng)日結(jié)時(shí)有現(xiàn)金方式收款的正確做法

是()

A、下班前日結(jié)核對(duì)無誤后即可下班

B、次日上班核對(duì)賬目無誤后，再將現(xiàn)金存入對(duì)公賬戶

C、下班前日結(jié)核對(duì)無誤后，統(tǒng)一安排同事一起將當(dāng)日收繳的現(xiàn)金通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)入

對(duì)公賬戶并備注“現(xiàn)金收取XX日物業(yè)費(fèi)”

D、下班前日結(jié)核對(duì)無誤后，將現(xiàn)金通過網(wǎng)銀方式轉(zhuǎn)入對(duì)公賬戶，并備注“現(xiàn)金

收取XX日物業(yè)費(fèi)”

答案：D

188.同一張發(fā)票對(duì)應(yīng)兩個(gè)費(fèi)用明細(xì)時(shí)，可使用以下()功能?！締芜x】

A、攤銷

B、新建兩條費(fèi)用明細(xì)

C、拆分

D、提交兩張單據(jù)

答案：C

189.當(dāng)提交單據(jù)時(shí)系統(tǒng)提示“發(fā)票購(gòu)買方抬頭信息與當(dāng)前單據(jù)公司抬頭信息不一

致”，是因?yàn)?)?！締芜x】

A、成本承擔(dān)項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤，需修改成本承擔(dān)項(xiàng)目與發(fā)票抬頭一致

B、公司抬頭選擇錯(cuò)誤，需修改公司與發(fā)票抬頭一致

C、成本中心選擇錯(cuò)誤，需修改成本中心與發(fā)票抬頭一致

D、申請(qǐng)部門選擇錯(cuò)誤，需修改申請(qǐng)部門與發(fā)票抬頭一致

答案：B

190.要約一經(jīng)0,合同即告成立。

A、接受

B、收盤

C、履行

D、承諾

答案：D

191.管理者的需要結(jié)構(gòu)是()。

A、局成就需要'低權(quán)力需要和親和需要

B、局權(quán)力需要'低親和需要和中成就需要

C、局成就需要'低權(quán)力需要和中親和需要

D、局親和需要'低權(quán)力需要和成就需要

答案：B

192.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查最常用的方法是0。

A、訪問法

B、觀察法的中

C、實(shí)驗(yàn)法

D、文案調(diào)查法

答案：A

193.收錢吧PC掃碼支付方式，是指()?！締芜x】

A、蓮花物業(yè)集團(tuán)公眾號(hào)上蓮享家

B、收款通知單二維碼支付

C、思源收銀臺(tái)生成的繳費(fèi)二維碼

D、通過與電腦連接的掃碼盒子進(jìn)行支付

答案：D

194.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所要達(dá)到目標(biāo)的具體安排稱為Oo

A、物業(yè)管理決策

B、物業(yè)管理計(jì)劃

C、物業(yè)管理組織

D、物業(yè)管理控制

答案：B

195.某員工在發(fā)起項(xiàng)目日常耗材的《物品采購(gòu)合同評(píng)審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容

時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)合同類型、合同類別為0?！締芜x】

A、采購(gòu)合同，物品采購(gòu)合同

B、采購(gòu)合同，服務(wù)外包合同

C、采購(gòu)合同，資產(chǎn)采購(gòu)合同

D、工程合同,物品采購(gòu)合同

答案：A

196.在物業(yè)管理適用的各類文書中()的規(guī)范性最強(qiáng)

A、行政公文

B、事務(wù)公文

C、制度公文

D、決定

答案：A

197.在每刻進(jìn)行付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)相對(duì)方的賬號(hào)信息不對(duì)，請(qǐng)問在系統(tǒng)中應(yīng)該怎么操

作()。【單選】

A、直接在每刻修改

B、在0A系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“修改”，找到對(duì)應(yīng)的相對(duì)方，

修改正確之后提交，等待時(shí)間差之后再去每刻付款

C、在0A系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“新增”，提交之后，等待時(shí)

間差之后再去每刻付款

D、在0A系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“修改”，找到對(duì)應(yīng)的相對(duì)方,

修改正確之后提交，即刻去每刻付款

答案：B

198.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納

A、建設(shè)單位；

B、物業(yè)管理企業(yè)；

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

答案：C

199.()是指人身保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人殘廢之后,有權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金的人。

A、受益人

B、投保人

C、保險(xiǎn)人

D、經(jīng)紀(jì)人

答案：A

200.下列不屬于早期介入階段的是()。

A、日常管理前

B、施工建設(shè)

C、開發(fā)設(shè)計(jì)

D、竣工驗(yàn)收

答案：A

多選題

1.政府宏觀調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的手段通常包括（）政策等。

A、土地供應(yīng)

B、金融

C、住房

D、稅收

E、價(jià)格

答案：ABCDE

2.房地產(chǎn)間接投資的具體形式包括（）。

A、購(gòu)買房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的債券

B、購(gòu)買房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的股票

C、購(gòu)買房地產(chǎn)投資信托的股份

D、購(gòu)買收益性良好的國(guó)庫(kù)券

E、購(gòu)買房地產(chǎn)抵押支持證券

答案：ABCE

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)籌集資金的渠道和方式有（）。

A、國(guó)家財(cái)政投入籌資

B、向業(yè)主收取管理費(fèi)

C、BOT方式籌資

D、向銀行貸款

E、向社會(huì)公眾發(fā)行債券

答案：BDE

4.關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，下列說法中正確的是（）。

A、由基本指標(biāo)和修正指標(biāo)兩個(gè)層次構(gòu)成

B、屬于定量指標(biāo)

C、每個(gè)指標(biāo)均有一定的計(jì)算權(quán)數(shù)

D、基本指標(biāo)數(shù)量少，概括性強(qiáng)

E、修正指標(biāo)是對(duì)基本指標(biāo)的完善和補(bǔ)充

答案：CDE

5.消防水泵應(yīng)滿足消防時(shí)的要求方面包括（）。

A、水質(zhì)

B、水量

C、水溫

D、水壓

E、水位

答案：BD

6.職工的工作情緒，即職工的士氣取決于（）。

A、職工的態(tài)度

B、企業(yè)內(nèi)部人群關(guān)系

C、管理者的組織能力

D、工作條件

E、工作方法

答案：AB

7.智能建筑中運(yùn)用的現(xiàn)代4c技術(shù)包括（）。

A、計(jì)算機(jī)技術(shù)

B、自動(dòng)控制技術(shù)

C、通信技術(shù)

D、納米技術(shù)

E、多媒體技術(shù)

答案：ABCE

8.實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括（）。

A、物業(yè)服務(wù)成本

B、法定稅費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

D、房產(chǎn)稅

E、物業(yè)維修資金

答案：ABC

9.甲保險(xiǎn)公司將自己承保的房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)55000萬元中的20000萬元保險(xiǎn)價(jià)值

向乙公司辦理了財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。則甲公司為（）。

A、原保險(xiǎn)人

B、再保險(xiǎn)人

C、分出公司

D、分入公司

E、被保險(xiǎn)人

答案：AC

10.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)利益主要包括的內(nèi)容有（）。

A、財(cái)產(chǎn)上的現(xiàn)有利益

B、保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)利益

C、因現(xiàn)有利益而產(chǎn)生的預(yù)期利益

D、因債務(wù)不履行或者因侵權(quán)行為產(chǎn)生的責(zé)任的消極利益

E、財(cái)產(chǎn)的潛在利益

答案：ACD

11.物業(yè)的裝飾裝修管理包括（）環(huán)節(jié)。

A、裝修裝飾申報(bào)和登記審核

B、入場(chǎng)手續(xù)辦理

C、裝飾裝修過程監(jiān)督檢查和驗(yàn)收

D、裝飾裝修工程質(zhì)量的監(jiān)理

E、裝飾裝修工程的質(zhì)量保修

答案：ABC

12.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括（）

A、嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無序狀態(tài)

B、加強(qiáng)巡視，防患于未然

C、控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益

D、強(qiáng)化指導(dǎo)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)

E、強(qiáng)化管理，反復(fù)檢查

答案：ABCD

13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征包括（）。

A、全局性

B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C、政策性

D、應(yīng)變性

E、穩(wěn)定性

答案：ABCD

14.對(duì)室內(nèi)植物的管理主要包括（）。

A、植物枯黃葉情況

B、植物葉面積塵情況

C、攀爬及寄生植物情況

D、植物盆內(nèi)雜物清理

E、病蟲害情況

答案：ABD

15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上門有償清潔服務(wù)包括為了滿足業(yè)主（客戶）的需求而提供

的上門（）。

A、家居清潔

B、清潔拓荒

C、定期保潔

D、專項(xiàng)清潔

E、建筑物大堂清潔

答案：ABCD

16.通報(bào)的正文主體由以下哪幾部分組成（）。

A、事實(shí)與評(píng)析

B、決定，也稱結(jié)論

C、結(jié)語(yǔ)即提出希望和要求

D、分析依據(jù)

E、報(bào)告問題

答案：ABC

17.影響人際吸引的主要因素具體來說包括（）。

A、親緣因素、組織因素

B、臨近因素,首次效應(yīng)

C、相似性因素、互補(bǔ)性因素

D、移情效應(yīng)'互動(dòng)頻率因素

E、情感的相悅性、個(gè)性因素

答案：BCDE

18.下列關(guān)于設(shè)備更新的特點(diǎn)分析，正確的是（）。

A、設(shè)備更新的核心工作，是確定設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命

B、設(shè)備更新分析只考慮未來發(fā)生的現(xiàn)金流量

C、比較設(shè)備的費(fèi)用和利益

D、設(shè)備更新分析以費(fèi)用年值法為主

E、只比較設(shè)備的費(fèi)用

答案：ABDE

19.物業(yè)管理公司使用的通知大體上包括的類別有（）。

A、指示性通知

B、周知性通知

C、提示性通知

D、警示性通知

E、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：ABE

20.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以（）、（）為基礎(chǔ)，科學(xué)分析為手

段。（）

A、數(shù)據(jù)分析

B、觀察實(shí)驗(yàn)

C、積累分析

D、經(jīng)驗(yàn)積累

E、實(shí)地觀察

答案：BD

21.安全疏散和防火隔離系統(tǒng)包括（）。

A、安全疏散指示燈

B、通風(fēng)管道

C、防火門

D、防火卷簾門

E、水幕

答案：ACDE

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照股東出資形式來劃分（）。

A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司

B、物業(yè)管理有限責(zé)任公司

C、物業(yè)管理股份有限公司

D、股份合作制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E、外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：BCD

23.寫字樓管理策略中應(yīng)該注意（）。

A、分階段提供物業(yè)管理服務(wù)，清楚界定服務(wù)范圍

B、確保提供“合同服務(wù)”，適時(shí)提供“超值服務(wù)”

C、合理保證非收益部分的使用需要

D、定位目標(biāo)市場(chǎng)

E、明確吸引租戶的策略

答案：ABC

24.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備主要包括（）。

A、住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備

B、單幢住宅內(nèi)全體或者部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備

C、單幢住宅及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)

備

D、住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備

E、住宅業(yè)主專用部位的設(shè)施設(shè)備

答案：ABC

25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝飾裝修申報(bào)登記的審批原則包括（）。

A、裝飾裝修企業(yè)應(yīng)持有相應(yīng)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書

B、不影響建筑物消防安全和相鄰業(yè)主之間的正常使用

C、不影響建筑物結(jié)構(gòu)和外觀的整體美觀，未變更建筑物共用設(shè)施設(shè)備

D、沒有超出建筑物承重、供電等荷載

E、沒有違章搭建和拆除墻、梁、柱、樓板

答案：BCDE

26.火災(zāi)形成的原因歸納起來，大致包括（）。

A、人為造成火災(zāi)

B、電氣事故造成火災(zāi)

C、可燃體自然形成火災(zāi)

D、爆炸形成火災(zāi)

E、其他原因

答案：ABCD

27.預(yù)算有許多種類型，在物業(yè)管理中經(jīng)常用到的預(yù)算形式主要有（）。

A、年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算

B、資本支出預(yù)算

C、短期預(yù)算

D、中期預(yù)算

E、長(zhǎng)期預(yù)算

答案：ABE

28.業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分（）。

A、如不享有權(quán)利，可以不承擔(dān)義務(wù)

B、享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)

C、不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

D、可以放棄權(quán)利，不履行義務(wù)

E、承擔(dān)義務(wù)，不一定享受權(quán)利

答案：BC

29.資金時(shí)間價(jià)值的大小，取決于多方面的因素。從投資的角度來看主要有（）。

A、投資利潤(rùn)率

B、通貨膨脹率

C、銀行利息率

D、行業(yè)利潤(rùn)率

E、風(fēng)險(xiǎn)因素

答案：ABE

30.常見的業(yè)主投訴心理包括（）。

A、求攀比心理

B、求尊重心理

C、求發(fā)泄心理

D、求補(bǔ)償心理

E、求實(shí)心理

答案：BCD

31.辦公費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正常工作所需要的有關(guān)費(fèi)用。主要包括（）等。

A、交通費(fèi)、通信費(fèi)

B、低值易耗文具、辦公用品費(fèi)

C、書報(bào)費(fèi)

D、宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)

E、法律費(fèi)用

答案：ABODE

32.墻身防潮層的構(gòu)造做法常用的有（）。

A、柔性防潮層

B、防水砂漿防潮層

C、細(xì)石混凝土防潮層

D、卷材防潮層

E、剛性防潮層

答案：BCD

33.從行政管理所具有的政治性和社會(huì)性兩重屬性來看，行政職能可以分為（）

A、政治統(tǒng)治職能

B、社會(huì)管理職能

C、市場(chǎng)監(jiān)管職能

D、公共服務(wù)職能

E、宏觀調(diào)控職能

答案：AB

34.收益性物業(yè)估價(jià)的基本方法包括（）。

A、市場(chǎng)法

B、路線價(jià)法

C、假設(shè)開發(fā)法

D、成本法

E、收益法

答案：ADE

35.以下屬于防盜報(bào)警探測(cè)器的有（）。

A、開關(guān)報(bào)警器

B、玻璃破碎報(bào)警器

C、周界報(bào)警器

D、識(shí)別卡

E、電子密碼鎖

答案：ABC

36.風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)采用的方法主要包括（）。

A、財(cái)務(wù)分析方法

B、概率論方法

C、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法

D、內(nèi)部收益率法

E、凈現(xiàn)值法

答案：BC

37.收益性物業(yè)是指能直接產(chǎn)生租賃收益或其他經(jīng)濟(jì)收益的物業(yè)，包括（）等。

A、自住型公寓

B、政府辦公樓

C、旅館

D、餐館

E、寫字樓

答案：CDE

38.房地產(chǎn)置業(yè)投資，包括房地產(chǎn)購(gòu)置投資和流動(dòng)資金投入兩部分，其中流動(dòng)資

金是指投資者在物業(yè)開始出租經(jīng)營(yíng)前有限墊付、在出租經(jīng)營(yíng)后用于購(gòu)買（）和其

他費(fèi)用的周轉(zhuǎn)資金。

A、房地產(chǎn)

B、燃料動(dòng)力

C、備品備件

D、支付工資

E、原材料

答案：BCDE

39.社會(huì)化具有的基本特征包括（）。

A、社會(huì)強(qiáng)制性

B、終身持續(xù)性

C、主觀能動(dòng)性

D、相互性

E、主體單一性

答案：ABCD

40.下列對(duì)于租金的調(diào)整中說法正確的是（）。

A、對(duì)于租期較短的租約，一般可設(shè)定在一個(gè)租金水平，在租期內(nèi)保持不變

B、在租期結(jié)束后如果租戶需要再次續(xù)約，可以按照當(dāng)時(shí)的租金水平重新簽訂租

約

C、對(duì)于租期較長(zhǎng)的租約，業(yè)主往往會(huì)因類型物業(yè)市場(chǎng)的租金價(jià)格上漲而遭受損

失

D、對(duì)于零售商業(yè)物業(yè)，租金的調(diào)整一般是對(duì)附加租金的百分比進(jìn)行調(diào)整

E、租金調(diào)整可以基于消費(fèi)者的價(jià)格指數(shù)、零售物價(jià)指數(shù)或其他租賃雙方商定的

定期調(diào)整比率進(jìn)行調(diào)整

答案：ABE

41.關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)，下列說法不正確的是（）。

A、物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的升降對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求量的影響并不大，并非物業(yè)

管理服務(wù)的價(jià)格越低，物業(yè)管理服務(wù)的需求量就會(huì)發(fā)生更大比例的增幅。

B、與物業(yè)管理服務(wù)需求的收入彈性相比，物業(yè)管理服務(wù)需求的價(jià)格彈性更大一

些。

C、物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格需求彈性，是指物業(yè)管理服務(wù)的需求量的變化對(duì)物業(yè)管

理服務(wù)本身價(jià)格變化量的比值

D、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)之所以會(huì)成為許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展市場(chǎng)的主要手段，是因?yàn)槲飿I(yè)

管理服務(wù)的需求是富有價(jià)格彈性的。

E、物業(yè)管理服務(wù)具有準(zhǔn)公共服務(wù)的屬性，因此不具有一般商品的基本特質(zhì)。

答案：BCDE

42.關(guān)于抵押權(quán)人處分抵押房地產(chǎn)，以下說法正確的是（）

A、抵押權(quán)人應(yīng)當(dāng)事先告知抵押人

B、抵押房地產(chǎn)為共有或出租的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)書面通知共有人或承租人

C、在同等條件下，共有人或承租人依法享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)

D、抵押權(quán)人應(yīng)當(dāng)與抵押人協(xié)商處分抵押的房地產(chǎn)，可以拍賣抵押房地產(chǎn)并優(yōu)先

受償也可以通過其他合法方式實(shí)現(xiàn)債權(quán)

答案：BCD

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理項(xiàng)目選用外包模式，對(duì)承包

商進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)該（）。

A、選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較，評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)應(yīng)予回

避

B、不以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)，同等條件下原承包方優(yōu)先

C、以領(lǐng)導(dǎo)意愿為導(dǎo)向的原則

D、秉承公開、公正、公平的原則

E、根據(jù)分包項(xiàng)目的內(nèi)容，選擇采取資料審核、現(xiàn)場(chǎng)考察、分項(xiàng)評(píng)分、逐級(jí)審核、

評(píng)估會(huì)議等方式對(duì)承包方進(jìn)行評(píng)估

答案：ABDE

44.以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。

A、身份證

B、戶口本

C、聯(lián)系方式

D、購(gòu)房合同

E、房屋產(chǎn)權(quán)證

答案：DE

45.以下屬于詢問法的市場(chǎng)調(diào)查方法有（）。

A、個(gè)人訪問

B、郵寄調(diào)查

C、電話調(diào)查

D、網(wǎng)上調(diào)查

E、柜臺(tái)觀察

答案：ABCD

46.發(fā)生下列情形之一的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在有關(guān)法律文件生效或者事實(shí)發(fā)生后申請(qǐng)

房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記（）：

A、買賣或互換

B、繼承、受遺贈(zèng)或贈(zèng)與

C、房屋分割,合并，導(dǎo)致所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的

D、以房屋出資入股，或者法人或其他組織分立'合并，導(dǎo)致房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)

移的

答案：ABCD

47.社區(qū)管理主體的管理功能具體包括（）。

A、管理業(yè)主物業(yè)

B、處理社區(qū)關(guān)系

C、提供社區(qū)服務(wù)

D、維護(hù)社區(qū)利益

E、代理行政管理

答案：BCD

48.應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)反映的信息包括（）。

A、應(yīng)聘者個(gè)人基本信息

B、應(yīng)聘者受教育狀況

C、應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)

D、應(yīng)聘者的能力特長(zhǎng)、職業(yè)興趣

E、應(yīng)聘者的家庭信息

答案：ABCD

49.業(yè)主應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地（）的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)。

A、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

C、公安派出所

D、街道辦事處

E、社區(qū)居委會(huì)

答案：ABD

50.組合投資管理包含的要素有（）。

A、管理對(duì)象

B、管理規(guī)則

C、管理者

D、管理方法

E、管理目的

答案：ACD

51.對(duì)于一個(gè)物業(yè)管理師來說，屬于內(nèi)群體的有（）。

A、其家庭

B、其工作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、律師群體

D、房地產(chǎn)估價(jià)師群體

E、房地產(chǎn)開發(fā)商群體

答案：AB

52.以下屬于造成潛在毛租金收入的減少的原因的是（）。

A、物業(yè)維修費(fèi)用增加

B、空置的面積不能產(chǎn)生租金收入

C、物業(yè)管理費(fèi)用增加

D、租出的面積沒有收到租金

E、房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣

答案：BD

53.智能化小區(qū)的物業(yè)管理，主要包括（）。

A、通信功能的管理

B、安全技術(shù)防范

C、信息服務(wù)

D、對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

E、社區(qū)服務(wù)功能

答案：ABCE

54.以下物業(yè)中，屬于重點(diǎn)防火的物業(yè)有（）。

A、大型物資倉(cāng)庫(kù)以及工廠較為密集區(qū)

B、普通住宅和經(jīng)濟(jì)適用住宅

C、酒店、商場(chǎng)、寫字樓

D、生產(chǎn)易燃易爆的工廠

E、高層及超高層和度假村

答案：ACDE

55.應(yīng)當(dāng)建立住宅專項(xiàng)維修資金的物業(yè)包括（）。

A、住宅小區(qū)物業(yè)

B、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)

C、商業(yè)物業(yè)

D、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)

E、工業(yè)小區(qū)物業(yè)

答案：ABD

56.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征如下（）。

A、房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)的演變導(dǎo)致了物業(yè)財(cái)產(chǎn)狀況的演變

B、多元化的物業(yè)權(quán)屬狀況要求物業(yè)管理形式與之相適應(yīng)

C、物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循質(zhì)價(jià)相附原則

D、物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)原則

E、非市場(chǎng)性的房屋管理不屬于物業(yè)管理

答案：ABDE

57.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，會(huì)經(jīng)常遇到建筑物主要部分更新或大修決策問題，以下屬

于該種情況的是（）。

A、燈泡更換

B、屋頂?shù)姆?/p>

C、入口改造

D、大堂改造

E、空間使用功能的調(diào)整

答案：BCDE

58.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍包括（）。

A、建筑物運(yùn)行記錄檔案

B、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案

C、物業(yè)服務(wù)記錄檔案

D、物業(yè)維修記錄檔案

E、建筑物維修維護(hù)記錄檔案

答案：AB

59.消防安全的檢查內(nèi)容有（）o

A、消防控制室、自動(dòng)報(bào)警（滅火）系統(tǒng)

B、用電器的功率是否符合要求

C、應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志

D、室內(nèi)消防栓、滅火器配置

E、機(jī)房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng)等場(chǎng)所

答案：ACDE

60.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一般可以分為（）。

A、需求標(biāo)準(zhǔn)

B、地理標(biāo)準(zhǔn)

C、心理標(biāo)準(zhǔn)

D、人口標(biāo)準(zhǔn)

E、行為標(biāo)準(zhǔn)

答案：BCDE

61.由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對(duì)專有

部分行使專有所有權(quán)時(shí)（）。

A、應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意

B、應(yīng)受到一定限制

C、不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益

D、不得危及建筑物安全

E、應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主的同意

答案：BCD

62.按系統(tǒng)接納的廢、污水性質(zhì)不同建筑物排水系統(tǒng)的分類包括（）。

A、生活排水系統(tǒng)

B、工業(yè)廢、污水排水系統(tǒng)

C、屋面雨水排水系統(tǒng)

D、寫字樓排水系統(tǒng)

E、商業(yè)用水排水系統(tǒng)

答案：ABC

63.下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中評(píng)議指標(biāo)有（）。

A、經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)

B、服務(wù)硬環(huán)境

C、財(cái)務(wù)收益狀況

D、發(fā)展創(chuàng)新能力

E、基礎(chǔ)管理水平

答案：ABDE

64.建筑內(nèi)部給水系統(tǒng)的組成包括（）。

A、引水管

B、水表、用水管道、給水附件

C、給水管道

D、配水裝置和用水設(shè)備、升壓和儲(chǔ)水設(shè)備

E、通氣管、清通設(shè)備

答案：ABCD

65.以下物業(yè)管理公司使用的應(yīng)用文書中，屬于禮儀文書的有（）。

A、請(qǐng)示

B、函

C、邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬

D、感謝信

E、賀信

答案：CDE

66.根據(jù)（）等法律、行政法規(guī)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部會(huì)同財(cái)政部發(fā)布了《住宅專

項(xiàng)維修資金管理辦法》，并于2008年2月1日起施行。

A、《物權(quán)法》

B\《合同法》

C、《土地法》

D、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

E、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

答案：AD

67.頒發(fā)和管理三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的是（）。

A、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門

C、直轄市人民政府建設(shè)主管部門

D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門

E、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門

答案：DE

68.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)必須滿足的情

況是（）。

A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)部分解除了物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)決定與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)奠定物業(yè)服務(wù)合同

E、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主與原有垢物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同，并

與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同

答案：AB

69.物業(yè)裝飾裝修申報(bào)存在下列行為，物業(yè)管理單位不予登記的有（）。

A、將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的

B、將有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為臥室的

C、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)拆除非承重墻的

D、未經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的

E、未經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)拆改供暖管道和設(shè)施的

答案：ADE

70.法律關(guān)系的要素包括（）。

A、主體

B、客體

C、內(nèi)容

D、制裁

E、責(zé)任

答案：ABC

71.污水泵的選擇應(yīng)考慮的因素有（）。

A、污水性質(zhì)

B、污水水量及排放是否連續(xù)

C、提升的高度

D、污水的排放主體

E、污水的水壓

答案：ABC

72.空調(diào)冷源按工作原理可分為（）。

A、壓縮式制冷機(jī)

B、吸收式制冷機(jī)

C、立體式制冷機(jī)

D、中央空調(diào)

E、獨(dú)立空調(diào)

答案：AB

73.關(guān)于房地產(chǎn)抵押中抵押人的義務(wù)以下正確的是（）

A、抵押的房地產(chǎn)因抵押人的行為造成損失使抵押房地產(chǎn)價(jià)值不足以作為履行債

務(wù)的擔(dān)保時(shí)，抵押權(quán)人有權(quán)要求抵押人重新提供或者增加擔(dān)保以彌補(bǔ)不足

B、抵押人對(duì)抵押房地產(chǎn)價(jià)值減少無過錯(cuò)的，抵押權(quán)人只能在抵押人因損害而得

到的賠償?shù)姆秶鷥?nèi)要求提供擔(dān)保

C、抵押人在抵押房地產(chǎn)占用與管理期間應(yīng)當(dāng)維護(hù)抵押房地產(chǎn)的安全與完好

D、抵押人占用與管理的房地產(chǎn)發(fā)生損毀、滅失的，抵押人應(yīng)當(dāng)及時(shí)將情況告知

抵押權(quán)人，并等待抵押權(quán)人采取措施防止損失的擴(kuò)大

答案：ABC

74.關(guān)于住房商品化制度說法正確的有（）。

A、使房屋管理從政府補(bǔ)貼為主到自負(fù)盈虧

B、相繼成立物業(yè)管理公司

C、從根本上改變住宅小區(qū)的行政管理體制

D、建立并扶持商品房市場(chǎng)

E、城鎮(zhèn)住房制度改革

答案：DE

75.對(duì)寫字樓物業(yè)管理的評(píng)價(jià)應(yīng)著重考慮的方面