關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得（30篇）

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得（30篇）

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得（通用30篇）

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇1

這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管

理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我

學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了

更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固

與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們

勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識

是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,

做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧

客和銀行帶來損失,還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、

敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇2

到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒有想到過的事情，銀行多

重要呢，讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想，不過

我卻做到了，我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明。

這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月，我很享受學(xué)習(xí)的過程。

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20_年3月底到5月底期間在

中國農(nóng)業(yè)銀行—縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)

習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主

要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理

論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體

情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。

一，實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組

成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資

金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國

最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良

好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行—

縣支行城關(guān)分理處是—縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的

環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提

供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的

基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過

程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。

（二）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（三）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:

銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀

行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)

務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記

卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（四）了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法

的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

三，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)

銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入

法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀

行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。

看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張

一張數(shù)起。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇3

1、實(shí)習(xí)公司

【實(shí)習(xí)銀行概況】

—銀行，是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月

成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊資本為人民幣114.08億元，總

部設(shè)在中國廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城

市設(shè)立了27家分行、507家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在香港設(shè)有代表處，并與全

球八十多個(gè)國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英

國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，—銀行連續(xù)

五年入選全球銀行500強(qiáng)?！y行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》

規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。截止20_年12

月末，—銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204

億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。

20—年，—銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團(tuán)、IBM

信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)

力雄厚的國內(nèi)知名企業(yè)，新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得—銀行的控股權(quán)

和經(jīng)營管理權(quán)?！袑⒁砸M(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī)，完善公司治

理和內(nèi)控機(jī)制，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)

品研發(fā)和維護(hù)技術(shù)，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營管理水平，為社會公

眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的

創(chuàng)利能力、雄厚的資本實(shí)力、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技、先進(jìn)

的內(nèi)部控制，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

【實(shí)習(xí)崗位簡介】

信用卡中心催攻處資料核銷員，這是我們對自己工作的定位。

我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整

理，有時(shí)也會做其它一些輔助性工作。按照催收處負(fù)責(zé)人的說法，

銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的，當(dāng)然資

料核銷這方面也不例外，一年分四個(gè)季度，每一個(gè)新季度的開始就

是對核銷工作的再一次循環(huán)。

2、實(shí)習(xí)工作

【實(shí)習(xí)要求】

我們在—銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要

是在廣州市天河路45號天倫大廈。除節(jié)假日外，—銀行的信用卡中

心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班，下午2點(diǎn)上班，于是這也是成

為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時(shí)間。我們校區(qū)龍洞距工作地

點(diǎn)比較遠(yuǎn)，于是我們每天早上得6點(diǎn)多起樂，趕在7點(diǎn)20分能在校

門口擠上擁護(hù)的30路公車。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議，銀行每天補(bǔ)貼給我

們20元，不負(fù)責(zé)午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于

下班時(shí)間，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙，采用績效管理方式，大

多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，所以很多時(shí)候,

所謂的下班時(shí)間也就成為了理論上的下班時(shí)間。不過加班，對于我

們實(shí)習(xí)生，銀行倒不忍心，不對我們作要求，只要我們按規(guī)定進(jìn)度

保質(zhì)保量完成工作就行。

另外，工作方面，面對數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心、

耐心。更重要的一點(diǎn)，打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開始，負(fù)責(zé)

人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密性，外人不可隨意進(jìn)出

保密室，保密室內(nèi)的紙張不可帶出，沒用的紙張統(tǒng)一存放銷毀，資

料不可外漏。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。

【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】

由于核銷工作的季度性、時(shí)間上的不連續(xù)性，再加上實(shí)習(xí)生的

流動性，便使得核銷工作的承接存在中斷，很多做上個(gè)季度核銷工

作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手，第二個(gè)季度就換人了，而新來的實(shí)習(xí)生

又得重新開始學(xué)習(xí)、摸索工作，很多經(jīng)驗(yàn)方法沒得傳接、沿用，這

樣導(dǎo)致工作效率不高，出現(xiàn)問題較多。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工

（我們的直接上司），也由于工作安排、進(jìn)度分工，對于詳細(xì)的核銷

過程不甚了解，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題。所以在這種情況下,

主管下配任務(wù)要求，我們自己得動手，我們開始了我們的核銷工作,

在思索中了解，在摸索中前進(jìn)。至于后來的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我

們在部門主管的要求下，這批老實(shí)習(xí)生為后來者方便展開工作，而

一起進(jìn)行的工作經(jīng)瞼總結(jié)、交流。

培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ)，總

結(jié)工作的流程，應(yīng)注意問題，提出解決問題的方法手段，并一步解

決潛在我們意識里的眾多為什么，明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系，我們頭

腦可以更清晰、更自主的展開工作。

開展培訓(xùn)工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關(guān)的銀行

方面的業(yè)務(wù)知識，比如什么是呆帳?核銷呆帳及其他損失核銷有什么

重要意義？核銷需要什么樣的資料？等。在我們工作過程，正確識別、

備全一整套的核銷資料是整個(gè)核銷工作的關(guān)鍵，因此這也是我們培

訓(xùn)工作的重點(diǎn)。一般情況下，一套完整的核銷資料包括賬戶申報(bào)核

銷的調(diào)

查報(bào)告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持

卡人死亡、破產(chǎn)等特殊情況，那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6

份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢制作的，所以如何從少則幾千,

多可上萬套的資料中查錯(cuò)、補(bǔ)漏，這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，亦是

難點(diǎn)。

【主要實(shí)習(xí)工作】

我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個(gè)部份：固定資產(chǎn)

登記、用戶資料影像、帳戶凍結(jié)、委外催收資料整理、資料排序、

整合裝訂、復(fù)核、蓋印章、上交總行。

固定資產(chǎn)的登記，就是按照催收處一句的工作方式，用表格登

記好每個(gè)員工的工作位置、每臺電腦主機(jī)的型號、顯示器的型號、

網(wǎng)絡(luò)端口的序號以及網(wǎng)絡(luò)IP地址。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行

固定資產(chǎn)登記的原因，而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就

有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時(shí)間里進(jìn)

行，這我們對工作的要求強(qiáng)度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽

署實(shí)習(xí)協(xié)議開始，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密

性，不可外漏，這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯(lián)想到

這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資

產(chǎn)的登記工作了，還有員工的電腦USB接口都是上鎖的。在工作中

我們還了解到，整個(gè)催收處員工負(fù)責(zé)整個(gè)—銀行的信用卡催收業(yè)務(wù),

巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員，—銀行的催收人員按照工

作業(yè)績、工作要求劃分為六個(gè)級別，對于起初的信用卡應(yīng)還

款催收工作從Ml開始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況，未果的就轉(zhuǎn)入

下一級別進(jìn)行再催攻，催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng)，就這樣層層循環(huán)催收。

用戶資料影像，—銀行進(jìn)行辦公文件資料無紙化的升級。銀行

要求把每個(gè)信用卡客戶的申請表、證件、簽名等資料進(jìn)行無紙化辦

公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng)，便于集中

保存調(diào)用。這樣對于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個(gè)必

然的選擇，將會極大的提高—銀行的辦公效率。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生各

負(fù)責(zé)一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄—銀行的客戶查詢系

統(tǒng)，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料，再將客戶

的申請表、證件、簽名以圖片方式分別復(fù)制到WORD文檔中，并附上

核銷序號，上交匯總、復(fù)查。

帳戶凍結(jié)，是—銀行對欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶的處理登記。

—銀行是利用SEMA系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的，這樣的系統(tǒng)使用起來

方便，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)

了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號登記到WORD上，制

成文檔格式，復(fù)查，然后上交上一層去處理。

委外催收資料整理。對于長期催不到的帳款，—銀行采取了對

外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進(jìn)行催款，受委托公司按約定定

期進(jìn)行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資

料，進(jìn)行重新編排、入檔。委外催收的資料很多，一次來就有好幾

萬份。我們先以萬位數(shù)字開頭為序分排，再從萬字中再以千位數(shù)字

開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序

方式排列。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有耐

心。

排序。為便于工作的順利進(jìn)行，我們在呈批表、調(diào)查報(bào)告、催

收記錄、凍結(jié)畫面、明細(xì)賬單以及個(gè)人資料上都為同一個(gè)客戶打上

了一個(gè)核銷編號。由于某些材料它并不是按核銷編號排序的，例如:

委外催收記錄、內(nèi)部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資

料按核銷編號排好序，以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行。

整合裝訂，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們

對全套資料進(jìn)行復(fù)核，哪怕一個(gè)數(shù)字錯(cuò)，都不能放過。復(fù)核包括錄

入、查缺、補(bǔ)漏，有時(shí)甚至復(fù)核兩次、三次，這要看出錯(cuò)率而定。

在錄入的過程中我們還別出心裁的采用了問責(zé)制，實(shí)行誰出錯(cuò)誰負(fù)

責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)

任。

蓋印章，就是對核銷的資料進(jìn)行部門蓋章確認(rèn)。蓋完部門童后,

我們要把資料上送到—銀行總行，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章。核銷資

料的最后確認(rèn)需要蓋兩個(gè)印章，一是保密室主任的行章，一是銀行

卡中心總經(jīng)理的的印章?？偨?jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個(gè)

人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著—銀行總行,

這樣有含金量的章自然不容易蓋啦，又重又容易弄手，所以這一般

由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁到十

幾頁不等，面對一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆，將近

10萬張紙張，這意味著多少個(gè)印章？負(fù)責(zé)人跟我們說，按以往經(jīng)驗(yàn),

大概二周時(shí)間多點(diǎn)就可以完成。既然任務(wù)下達(dá)下來了，我們不能只

空嘆，就分工展開了。我們?nèi)齻€(gè)一組，一人負(fù)責(zé)翻頁，一人負(fù)責(zé)印

章，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多，一天下來可以完全

八九百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提

前二天完成了任務(wù)C

3、實(shí)習(xí)心得體會

工作平凡，但不失收獲。

總結(jié)實(shí)習(xí)以來的工作感受，—銀行信用卡中心催收處安排給我

們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時(shí)間精力的

工作。這樣的工作簡單不易出錯(cuò)，不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)工

作簡單，對于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時(shí)間，

贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點(diǎn)沉悶，但

經(jīng)過了在銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升,

我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員

工的使用、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。我還深刻的認(rèn)識到，

作為一個(gè)員工，工作時(shí)應(yīng)該多聽少講，專心工作，也要善于自我思

考總結(jié)，對于工作有什么迷惑的要及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏埥蹋?/p>

相互學(xué)習(xí)，這對于提高自我工作認(rèn)識、提高工作效率有重大幫助。

在—銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落，但我相信，只有我們以積極的心

態(tài)面對工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中汲取

到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種

寶貴的財(cái)富、一種人生重要的積累。

4自我鑒定

在—銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守

公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉著認(rèn)真對待每件工作的態(tài)度，虛心請教，

能較好的與同事進(jìn)行工作交流，不懂就問，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)

工作中表現(xiàn)較為突出。在操作過程中，我不僅將自己熟練計(jì)算機(jī)的

特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中，提高了工作效率，同時(shí)了發(fā)現(xiàn)到了

自身的缺點(diǎn)，以及明確了以后改進(jìn)的方向，學(xué)到了一些實(shí)用而富于

技巧性的東西。細(xì)心是培養(yǎng)出來的，耐心是工作鍛煉出來，責(zé)任心

更是不可或缺的。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們在

吮吸著理論知識的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐陽光的洗禮。

這次在—銀行的實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)重要的歷程，它讓我

的感性與理性認(rèn)識在實(shí)踐的陽光中得到了成長。以后的求學(xué)之路還

很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽光,

實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！

這次在—銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、

不怕苦，別怕累，虛心請教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé),

這就是工作！這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財(cái)富，讓我受用終

生！

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇4

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及

銀行相關(guān)各種文件C

結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,

動態(tài)。銀行的創(chuàng)新而進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀

行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分

鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)

秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們

在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成大與客戶打交道的大堂經(jīng)

理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴

我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、

自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及

其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)

就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實(shí)習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對—銀行

的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大

的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無

疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后

必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我

們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏

上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切

的問題。

第三，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努

力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊

時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只

有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇5

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會

崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實(shí)習(xí)

當(dāng)中我會更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識的漏洞。

同時(shí)也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀

行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會

崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實(shí)習(xí)

當(dāng)中我會更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識的漏洞。

同時(shí)也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀

行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位簡介

—銀行，成立于198—年，在國內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。o

我所實(shí)習(xí)的一支行分為三個(gè)部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部

和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正

常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：

1柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一

般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)

候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的

耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識。

比如：供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，

稅務(wù)登記證，法人而降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書

等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。

開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付

業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。

2大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)

務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客

戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦

卡開戶或辦存折，我們要為其提供《—客戶業(yè)務(wù)申請書》并輔助客

戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開

立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們

要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款

人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完

畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的

規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名

譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,

穩(wěn)重，自信，親和c營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中

分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要

求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一

個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。

3公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)

在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀

行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款

必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償

還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合

同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸

款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保

書，最高額保證合同等。

三、實(shí)習(xí)心得體會

這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也

是一個(gè)機(jī)會。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定

的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地

感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。

剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。

在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業(yè)務(wù)處理,

當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，

首先是要用敬語，您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)

必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答等。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇6

銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自我

在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自我更加充分的理解了理論

與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。

我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員

操作。

首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以

往在我的觀念中，4艮行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電

腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每

個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事

實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔

都比較多，破鈔任務(wù)是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而

捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，

更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整

理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)光。

時(shí)光過去三個(gè)月了，但是此刻的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境

記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂

的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不

違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)

部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般

告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢

的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。

一日三查庫是所有工作人員每一天務(wù)必的事情，而且也是我最緊張

的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾

箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行

的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除

外），這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否

定。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇7

經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)

識了社會，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同

時(shí)，在長達(dá)50天的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展

了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以

后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀

行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn),

也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處。研究對銀行資源

的高效利用，銀行對其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對銀

行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行

卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限

的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后

工作的工作量，維護(hù)金融安全。

在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識和尊重，正是

因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努

力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識到銀行已經(jīng)由原先的專業(yè)銀

行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原先的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)榇?/p>

刻的萬能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)

還經(jīng)營基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品,

分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少主營業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，并且進(jìn)取拓展銀行的

中間業(yè)務(wù)，提高中攻，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀

行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營過程中必須兼顧

盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性

是根本，而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌研

究三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在堅(jiān)持安全性、流動

性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。而此刻能夠進(jìn)取拓展銀行的中間

業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范

圍與經(jīng)營本事，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)

的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其

他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)

自我在口語方面的不足。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)

畢業(yè)生剛步入社會時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,

一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中

做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅僅要我們從行

動上改變，更要先從心理上、思想上理解并改變，要充分認(rèn)識到偉

大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。

平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度

是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大

起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡

單的事重復(fù)做，重復(fù)的事歡樂做，歡樂的事用心做。要是想變得偉

大，其實(shí)不必須要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，

恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，主角轉(zhuǎn)變也就

不再是問題。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了

解，也是對未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重

要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很

重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺,

為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇8

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。

但是此刻建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，

自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每一天

準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、簡單的日子一去不復(fù)返。

分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)Ji動，因?yàn)椴幻靼拙烤够湔l家。

幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第

一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和

林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他

們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)

理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。師傅

是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸

款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴C

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行

工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作,

堂堂正正做人的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期

間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作

每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝

利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏Ji情。剛從學(xué)校走入社會的

我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個(gè)人的發(fā)

展和潛力的進(jìn)步不僅僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以

工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工

作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場Ji烈競爭的這天，除

了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更就應(yīng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技

能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶

帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那

是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要

成功，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你務(wù)必付出12分的努力。實(shí)

習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地

培養(yǎng)自我的理財(cái)潛力°在大學(xué)里學(xué)的不僅僅是知識，更是一種叫做

自學(xué)的潛力。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和

計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸

的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要

在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不

懂的地方，自我要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

沒有自學(xué)潛力的人遲早要被社會所淘汰！

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中漾洲的三毛，也最欣賞她

一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有

的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不

是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。

生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而

擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里。我開

始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著,

游刃有余。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇9

雖然這只是短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中

很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的

作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

一、本次實(shí)習(xí)的目的

1、通過在—支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理

論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2、通過在—支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位

指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地

學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3、通過在—支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端

正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過在一支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要

的基本技能，熟悉我行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)

過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用_銀

行信貸管理系統(tǒng)。

（三）實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

（四）完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,

而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄

入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等

業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂

《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用—銀行的系統(tǒng)進(jìn)

行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明

等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利

用—銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對于辦

理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客

戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)

助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。

三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重

要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的

人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我

應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。

有些時(shí)候自己也會為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期

間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，

關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能

夠飛得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因?yàn)樗炎?/p>

己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢

知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極

的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中C學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇10

通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是

很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。

銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有

過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就

勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多

的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會。

不過，跟任何工作一樣，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。

在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)

定目標(biāo)，堅(jiān)持。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟

悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而

一開始面對客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自

信。整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察,

主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作

都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”就是

每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞

她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所

有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也

不是一份平淡，不是一片空白。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇11

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計(jì)的課程，司時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)

踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)

的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險(xiǎn)

些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原先的一捆需1分

鐘左右到最終一捆40秒左右，讓我感到緩慢的提高。在詢問優(yōu)秀的

標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)

期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有必須的壓

力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向教

師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會計(jì)各位教師后面見

習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額

支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢

驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。

比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否

屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅僅使我對

銀行會計(jì)課程的資料有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回

家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我堅(jiān)持著一種規(guī)律的上

下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)以往想以后要在

銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間必須要堅(jiān)持一種

虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東

西，才能獲得更多的收獲。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇12

實(shí)習(xí)目的：

(1)通過在郵儲銀行—支行的實(shí)習(xí)，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作

流程以及銀行工作人員的工作制度等；

(2)豐富課余生活，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，感受真實(shí)的工作環(huán)境,

為將來的工作生活做好準(zhǔn)備；

(3)增強(qiáng)對社會的全面認(rèn)識，豐富社會經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)。

實(shí)習(xí)過程：

1培訓(xùn)階段。

根據(jù)市行的安排，我們在—月16日統(tǒng)一在郵儲銀行—分行營業(yè)

部進(jìn)行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn).培訓(xùn)過程主要是了解實(shí)習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)

務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求、所需要的基本技能等。

(1)大堂經(jīng)理職責(zé)：引導(dǎo)分流客戶，維護(hù)營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)

務(wù)需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

(2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè),

責(zé)任心強(qiáng)，能站在客戶角度換位思考，主動服務(wù)。接受過基本業(yè)務(wù)、

服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn)，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定，了

解各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強(qiáng)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。善于協(xié)調(diào)和

處理客戶意見，維護(hù)客戶關(guān)系，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能

力。

2實(shí)習(xí)階段：

實(shí)習(xí)從—月20日開始，第一次進(jìn)入這種正規(guī)事業(yè)單位實(shí)習(xí)，心

中不知道是什么感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。

感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)

習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備，ATM機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)的

基本操作，學(xué)習(xí)電子銀行手機(jī)銀行的激活，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀

行與手機(jī)銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握

了這些基本技能，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了，首先要了解銀行基

本業(yè)務(wù)職能，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，

如個(gè)人開戶、掛失、電子銀行手機(jī)銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦

理程序，引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)

辦理前的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提高營

業(yè)效率。

僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會

被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)跨行大

額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過將近一個(gè)多

周的學(xué)習(xí)，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，慢慢的才可以獨(dú)立

為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。每次為客戶提供完服務(wù)，看到別

人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。

實(shí)習(xí)心得：

一個(gè)月的實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回首這一個(gè)月的生活，用

豐富多彩已經(jīng)沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的

整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，體驗(yàn)著不一樣

的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，收獲很多很多,

多到我都不知道該從何說起了。

真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習(xí)，才可以真正了解銀行工作的酸甜

苦辣，以前我對銀行工作的認(rèn)識被徹底打破。曾經(jīng)我認(rèn)為，銀行工

作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票

就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。

來到這兒我才發(fā)現(xiàn)，自己錯(cuò)的太離譜了，現(xiàn)實(shí)并不是我幻想中的那

樣?，F(xiàn)實(shí)是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同

的客戶，為他們提供各種類型的金融服務(wù)。

以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠(yuǎn)，工作還是很久很

久以后的事兒?；腥话l(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過了一半了，兩年后的我

就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑

成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃而過，一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活能給我受益匪淺，

銀行實(shí)習(xí)拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔,

開拓了視野，增長了才干。在大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天，我們

更應(yīng)當(dāng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，增強(qiáng)自身綜合能力。在此我要特別

感謝郵儲銀行一支行給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝—支行所有的工作

人員給與我的幫助！

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇13

進(jìn)入行泗陽支行已近兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月的寶貴時(shí)間里我學(xué)

到了很多的東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的部分理論知識。在工作期間,

我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。他

們在工作、生活中給予了我很多的幫助，讓我在各個(gè)方面能夠快速

成長，我很榮幸能夠加入到這個(gè)大集體中，成為其中的一份子。

真正的銀行和我原先想的不一樣，我剛開始認(rèn)為銀行的工作環(huán)

境應(yīng)該是舒適安靜的，可等我進(jìn)入支行后我發(fā)現(xiàn)這里不是安靜的，

時(shí)不時(shí)的有打印機(jī)的聲音，敲圖章的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，且隔著玻

璃員工和顧客銀行的交流都需要較大的聲音，故銀行其實(shí)是一個(gè)嘈

雜的環(huán)境。

作為柜員，我們是的服務(wù)窗口，我們代表著銀行的形象，是農(nóng)

商行和客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識農(nóng)商行的開始，這

就需要我們員工本著以客戶為中心、用心服務(wù)，爭創(chuàng)一流的原則，

保持著高昂的激情，真誠的態(tài)度，充滿活力的投入到銀行中，給客

戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能三天打魚，兩天曬網(wǎng),

全行員工必須提高認(rèn)識，時(shí)刻放在心中，時(shí)刻付諸行動。

在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，

在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自

己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作中的每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)

慎小心，細(xì)致耐心，時(shí)刻保持頭腦清醒，給客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰才是最后的贏家。

從事工作后，我最大的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅

需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,

即做事能沉得下心C這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)

處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)

和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平和服務(wù)水平，這樣

我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快

捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行柜員的工作是忙碌的，雖然每天重復(fù)著同樣的工作，但為

客戶服務(wù)，我感覺很快樂，同時(shí)心里也很滿足?？粗蠁T工們熟練

快速地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答客戶的疑問，靈活的指法

等，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念，我深知需要我學(xué)習(xí)和練習(xí)的地方還

有很多，我還需要不斷的努力，以全面提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合

素質(zhì)。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇14

從20_年2月14日至3月28日這段時(shí)間，我在—銀行進(jìn)行了

為期6周的實(shí)習(xí)。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。雖然

這次實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長，但是我從中獲得的收益卻是非常大的。

這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我主要在業(yè)務(wù)部度過。業(yè)務(wù)部是大家

最為熟悉的部門，同時(shí)也是銀行里最忙碌的一個(gè)部門。首先，我在

柜臺進(jìn)行了4周左右的見習(xí)。在這段時(shí)間里我以看、聽、記為主，

更多的是為了熟悉前臺業(yè)務(wù)流程、制度和規(guī)章，了解我們銀行的主

要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。在前3周，我一直坐在師傅旁邊，看師傅

如何進(jìn)行系統(tǒng)操作，如何辦理各種不同類型的業(yè)務(wù)。

第四周，師傅開始讓我在業(yè)務(wù)比較空閑的時(shí)候進(jìn)行一些簡單的

實(shí)際操作，如辦理存款、取款、賬號匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務(wù)。

通過這些操作，使我將之前三周的所看、所學(xué)在實(shí)踐中得到應(yīng)用。

在這幾天中，柜臺的同事很耐心、很熱情地教會了我很多柜臺的技

能和知識，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分

類地業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。

除了柜臺操作之外，我還學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理的相關(guān)業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)

理的工作更多地是引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)，輔助客戶填寫各種單據(jù),

幫助客戶解除疑惑，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。這項(xiàng)工作是一項(xiàng)與人打

交道的工作，既要求我們對銀行的業(yè)務(wù)有全面的了解，也需要具備

較高的工作熱情和素質(zhì)。

第五周，我進(jìn)入了對公業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。對公業(yè)務(wù)相對于對

私業(yè)務(wù)會輕松空閑許多，客戶比較少。但是，對公業(yè)務(wù)涉及到本票、

支票、企業(yè)開戶等，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)相對來說更

加復(fù)雜一點(diǎn)。由于我們銀行的對公業(yè)務(wù)辦理較少，所以我在對公業(yè)

務(wù)部門所接觸到的東西也比較簡單一點(diǎn)。

第六周，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)部的辦公室實(shí)習(xí)。在這里工作的主要是

業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。在這

里，我跟著陳師傅學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。陳師傅負(fù)責(zé)我們銀行所有信用

卡的進(jìn)件和審核工作。首先，我學(xué)習(xí)了—制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培

訓(xùn)資料。

對—信用卡的產(chǎn)品屬性、特點(diǎn)、使用與服務(wù)有了基本的了解。

同時(shí)，還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，對我們銀行信

用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。在了解了—信用卡的基

本理論知識之后，我還跟著陳師傅學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請表，

如何進(jìn)件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

六周的實(shí)習(xí)生活雖然很短暫，但是，我從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)

和知識，心得體會非常豐富，真是收益匪淺。

首先、我深刻地理解到理論和實(shí)踐是有很大差異的。之前在學(xué)

校，我們更多的是學(xué)習(xí)條條框框的理論知識，這些知識是告訴我們

“這個(gè)是什么”、“為什么要這么做”。但是，實(shí)踐在教會我們

“這個(gè)是什么”之外，還教我們“應(yīng)該怎么做”。沒有經(jīng)過實(shí)踐的

理論是空洞的、蒼白的。

例如，本票、支票我們在書本上見過了很多次，我們明白本票、

支票的定義。但是，本票、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我

忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時(shí)

候，一連蓋了三回都沒有成功。

第一次，桌面不夠平整蓋花了；第二次，蓋章的瞬間出現(xiàn)晃動，

蓋糊了；第三次，用力不足，印記不夠明顯。經(jīng)歷了三次之后，我終

于在第四次蓋出了一個(gè)清晰、完整的印戳。在銀行里很多操作和業(yè)

務(wù)看似很簡單、很熟悉，但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，可能就

會遇到這樣那樣的問題。

這次實(shí)習(xí)，我最深刻的、最真切的體會就是實(shí)踐的重要性和必

要性。在今后的工作中，我必須更加努力，多操作，多熟悉，來彌

補(bǔ)自身的不足。

其次、我認(rèn)識到銀行的工作需要耐心和細(xì)心。銀行業(yè)是一個(gè)高

風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，銀行業(yè)務(wù)操作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的。大到一

份合同，小到一個(gè)印戳、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，都需要操作者非常謹(jǐn)慎，不

容許出現(xiàn)任何差錯(cuò)c例如，我們銀行柜臺工作人員每天下班前必須

做的一件事情就是把所有印戳的時(shí)間都改成明天的日期。這樣做的

目的是為了避免第二天上班之后

由于忙碌而蓋錯(cuò)印戳的日期。又比如，我們銀行規(guī)定前臺的垃

圾當(dāng)天不得清倒，必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉。

這六周的實(shí)習(xí)，我真實(shí)地體會到書本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營管

理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則。的確，在銀行經(jīng)營管理中的方方面面

都無不滲透著謹(jǐn)慎而細(xì)心的氛圍。

再次、我體會到作為一個(gè)銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情，

具備吃苦耐勞的精神。真實(shí)的銀行實(shí)習(xí)生活讓我了解到作為一個(gè)普

通的銀行從業(yè)者，我們的工作可能是很單調(diào)的、很辛苦的。在很多

的銀行工作崗位，工作壓力是比較大的，工作流程可能是很單調(diào)的

簡單重復(fù)勞動。

但是，這對于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來說是一個(gè)必需經(jīng)歷的過

程，更是一個(gè)熟悉銀行基本運(yùn)作、適應(yīng)工作環(huán)境的過程。我們應(yīng)該

始終保持著較高的工作熱情，擺好心態(tài)，做到認(rèn)真努力，堅(jiān)持不懈。

最后、這次實(shí)習(xí)讓我提前熟悉了職場環(huán)境，學(xué)習(xí)了如何更好地

與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處c我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事

都非常熱情地向我傳授各種知識和操作技巧，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我，大

家相處非常愉快。六周的實(shí)習(xí)生活讓我體會到了工作的充實(shí)和快樂。

在—銀行的實(shí)習(xí)生活不但使我的專業(yè)知識得到了鞏固，專業(yè)技

能得到了提高，綜合素質(zhì)得到了提升，而且也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不

足。非常感謝一支行所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助。此次實(shí)習(xí)讓我

親身感受了銀行的工作，我明白自己必須保持著積極、勤奮、愉悅

的工作心杰從基礎(chǔ)做起，從點(diǎn)滴做起。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇15

一年一度的假期對于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的

簡便與愜意?？墒?，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲

百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自我的位

置，體現(xiàn)出自我的價(jià)值，我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會,

在實(shí)踐中升華自我c于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會實(shí)踐，一個(gè)月的時(shí)間脩

然逝去，對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱

的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、

還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體

系的重要組成部分c近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)

置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等

方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最

具綜合競爭本事、市場營銷本事、風(fēng)險(xiǎn)控制本事、客戶服務(wù)本事和

盈利本事的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，一向鼎立支持

石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以

優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人

客戶供給著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)

到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識和技能。我從客觀上對自我在學(xué)校里所學(xué)的

知識有了感性的認(rèn)識，使自我更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的資料，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的

有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計(jì)業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要

分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指

支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首

先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是

經(jīng)過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金

額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付

款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值

得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)

復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加

蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳

后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳

員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。那里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的

問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往

來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。

而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情景下，如一些委

托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未

在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科

目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)“科

目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。

還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,

如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放

于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的

是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所

使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?/p>

萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管

簽字后，方可支取C

“一天之際在于晨”,會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每

一天早上的工作就是對昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科

目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡

檢查等，一一對應(yīng)C然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電

匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)

帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。

午時(shí)，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋

“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)

束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打

印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。

這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章

是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)

行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員

都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，

憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)

進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)

負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”O(jiān)

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用

卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸

計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無需

預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張

該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如

果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。

而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納必須的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其必須的

消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)

帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的錯(cuò)蓄龍卡。信用卡還能夠

按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行

一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行

內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)

人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款

貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然

后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)

議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。

而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是

以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和

不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)

行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各

司其職的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)踐過程中,

我深深的感覺到自我所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的

匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知

所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？倎V為自我學(xué)的不錯(cuò)，一旦

接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)

無止境”的含義。

經(jīng)過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的

了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中,

我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要

進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會

計(jì)業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程

序供給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書

本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,

其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤

的發(fā)生，避免錯(cuò)帳C俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫

而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，

過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將

來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律

和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在

實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一

種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇16

實(shí)習(xí)單位簡介

—銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分.

中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全銀行—

支行是坐落在—商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

經(jīng)過在一行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)

的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)

系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般

了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的

錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺營銷、接待工作。

實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的

基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程乂及工作制度等.實(shí)習(xí)過程

主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在一支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最

基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，

我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單

的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、

打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了

差錯(cuò)，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作

完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀

行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂

經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會到銀行不是笥單的存款取款的渠道，

而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬

象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)

品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到一所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)

行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三

名實(shí)習(xí)生一組人來到—路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)

務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行

存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與

資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個(gè)國家剛出臺的新型業(yè)

務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都

是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還

會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、

答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，

比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”

實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，

要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行

這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大

眾。

第三方存管作為一個(gè)新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新

的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操

作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會一該如何做好一個(gè)銀行

人員。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并

且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作

為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我

踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

實(shí)習(xí)收獲與體會

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后

必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,

要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天

應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必

須負(fù)責(zé)糾正。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努

力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)

上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會.比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證

件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，

而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,

這點(diǎn)我有親身感受.

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主

要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰

都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要.

因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)

踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理

基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目

的.

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)很多、

成長很多、收獲很多。

關(guān)于銀行實(shí)習(xí)心得篇17

實(shí)習(xí)單位簡介:—銀行，成立于19—年1月3日，是一家具有獨(dú)

立法人資格的股份制商業(yè)銀行?？傂形挥凇斜甭诽枴＝ㄐ幸詠?—

市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市

場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱

進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人

民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)

理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問

題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量，提高

整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù),

聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、

操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@

些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位策行服務(wù)人員特別是柜員來說，任

何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成