管理學-原理與方法練習題及答案

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管理學練習題及答案（周三多）

第一章管理與管理學

一、名詞解釋

1、管理

2、管理職能

3、“科學管理”

4、xx試驗

5、系統(tǒng)管理理論

6、權變管理理論

7、“管理科學”

二、單項選擇

1、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（LA）

A、xx?AxxB>彼得?F?xx

C、弗雷德?E?xxD、弗里xx?E?卡斯特

2、管理的核心是（2.C）

A、處理組織內部資源的稀缺問題

管理學-原理與方法練習題及答案

B、處理與組織外部的關系

C、處理各種人際關系

D、處理組織內部與組織外部的一致性關系

3、管理具有與生產關系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是

指（3.B）

A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性

C、管理的科學性D、管理的藝術性

4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的

是（4.B）

A、管理的科學性B、管理的藝術性

C、管理學的歷史性D、管理學的實用性

5、“X—Y”理論的代表人物是（5.A）

A、xxxxxxxxC、xxD、xx

6、社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（6.C）

A>xxXXCNxxD、xx

7、系統(tǒng)與權變理論把人看作是（7.D）

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A、經濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人

8、決策理論學派的代表人物是（8.B）

A.xxB.xxC.卡斯特D.xx

三、多項選擇

1、管理的二重性是指（1.AB）

A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性

C、管理的科學性D、管理的藝術性

2、下列關于管理過程的描述，正確的有（2.ACE）

A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的

B、管理過程和管理職能是分離的

C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理

E、管理過程也是信息變換的過程

3、管理學具有以下特征：（3.ABCD）

A、一般性B、綜合性

C、歷史性D、實用性

E、藝術性

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4、從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（4.AE）

A、必須是兩個人以上的集體活動

B、必須是具有盈利動機的集體活動

C、必須是正式組織

D、必須是非正式組織

E、必須具有一致認可的、自覺的目標

5、xxxx理論中的“雙因素”是指（5.AB）

A.xxB.激勵C.X理論D.Y理論

6、以下哪些內容是xx提出的管理原則（6.ABD）

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領導

C.職能管理D.人員的團結

7、“行為科學”的代表人物是（7.BC）

A.xxB.xxC.xxxxD.xx

8、xx管理理論的代表人物是（8.AB）

A.泰羅B.xxC.xxD.xx

四、填空

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1、管理二重性是指管理的自然屬性和管理的社會屬性。

2、管理的核心是處理各種人際關系。

3、提出“管理就是決策”觀點的是xx管理學者xx-A-xxo

4、“科學管理”的中心問題是提高效率。

5、xx認為管理活動包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。

6、xx的“需要層次論”包括生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的

需要。

7、xx的決策理論中的決策標準是用令人滿意的準則代替最優(yōu)化準則。

8、環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系。

五、是非判斷

1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主

體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標而進行的活動。（正確）

2、管理作為一項任務，就是設計和維持一種體系，使這一體系中共同工作

的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標。（正確）

3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也

有多有少。（錯誤）。因為管理職能具有普遍性。

4、管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（正確）

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5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員

的嚴格控制體現(xiàn)出來的。（錯誤）管理作為一種無形的力量，是通過各級管理

者體現(xiàn)出來的。

6、管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。（正

確）

7、xx認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（正

確）

8、xx認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（錯

誤）xx認為，決策包括搜集情報、擬定“戈h選定訂劃和評價II劃四個階段，

選定計劃只是其中的一個階段。

9、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術

之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（錯誤）還應考慮

到組織的外部環(huán)境因素。

第一章管理與管理學

【本章參考答案】

一、名詞解釋

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1.管理：一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務資源實施計

劃、組織、激勵和領導、控制，以實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。

2.管理職能：是指對管理對象一定領域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、

依次更替的任務的總和。

3.“科學管理”是泰羅在總結幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經驗的

基礎上，概括出的一些管理原理和方法，并經系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅

制”。其主要內容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能

與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。

4.xx試驗是指xx等人在xx西方電氣公司所屬的xx工廠，為測定各種有關

因素對生產效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產生了“人際關

系學說”。

5.系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的xx、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它

組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)

模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等xx管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上

建立起來的。

6.權變管理理論是20世紀70年代在xx形成的一種管理理論。這一理論的

核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織

和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調

在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不

同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有xx等。

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7.“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教

學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學

模型，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)

劃和決策的理論。

五、是非判斷

1.正確。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內外部諸多要素的影響和制

約。

2.正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實

現(xiàn)組織既定的目標。

3.錯誤。因為管理職能具有普遍性。

4.正確。不同的管理學者對管理職能有不同的劃分方法。

5.錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。

6.正確。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一

門藝術，指的是管理的實踐性天口靈活性。

7.正確。xx認為企業(yè)存在著技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基

本活動，管理活動處于核心地位。

8.不正確。xx認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃

四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。

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9.不正確。還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。

六、簡答

1、管理具有哪些基本特征？

答：（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；

（2）管理的“載體”是組織；

（3）管理的職能具有普遍性；

（4）管理的核心是處理各種人際關系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；

（5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。

2、簡述管理的二重性。

答：管理具有同生產力社會化生產相聯(lián)系的自然屬性和同生產關系、社會制

度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產生的，是由生產社會化引起

的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產力、社會化大生產相

聯(lián)系的自然屬性；

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另一方面，管理又是一定生產關系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產資料XX

指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有與生產關系、與社會制度相聯(lián)系的

社會屬性。

3、簡述xx的“人際關系學說”的基本內容。

(1)XX試驗

(2)工人是“社會人”

(3)企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”

(4)新型的領導能力在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士

氣”，從而提高效率。

4、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。

(1)內容：

A權變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間

的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標；

B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變美系，這是權變管理理論的

核心內容。

(2)特點:

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A它強調根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等；

B要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。

5、簡述xxxx的“X-Y理論”。

(1)“X理論”的人性假設:人的本性是壞的；一般人好逸惡勞、逃避工

作，因此，除獎賞之處，必須進行強制、監(jiān)督、指揮，并懲罰進行威脅，才能

使他們努力工作；一般人胸無大志，滿足于平穩(wěn)的工作，不喜歡具有壓迫感的

創(chuàng)造性的困難工作。

(2)“X理論”的管理要點：要對工人進行嚴格的控制，采取強制的管理方

式。

(3)“Y理論”的人性假設：人并不懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡決定于

這工作對他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔責任；人們都

熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。

(4)“Y理論”的管理要點：要創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使

人們的XX、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實現(xiàn)組織和個人的目標。

6、簡述xx的決策理論的主要內容。

(1)決策貫穿于管理的全過程

(2)決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段

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（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則

（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策

七、論述

1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？

答案要點：

管理的二重性（略，同第六大題第二小題）。

學習和掌握管理二重性，對于管理實踐具有重大意義，具體表現(xiàn)在：

（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產力和生產關系的辯證統(tǒng)一關系。

（2）西方的管理理論、技術和方法是人類長期生產實踐的產物，是人類xx

的結晶，它同生產力一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。

（3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產關系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級的意志。

（4）任何一種管理方法、管理技術和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，它

同生產力發(fā)展水平情況相適應.

2、試述管理科學性和藝術性的辯證關系。

答案要點:

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(1)管理科學性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理

的科學性強調的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，

掌握科學的方法論。

(2)管理的藝術性強調的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理

知識與具體管理活動相結合，同時還要有靈活的技巧.

(3)管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

(4)要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學

的理論。

3、試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。

答案要點：

(1)闡述兩個以上現(xiàn)代管理理論學派的理論(如系統(tǒng)管理理論、權變管理

理論等)內容并進行簡要的評析

(2)論述現(xiàn)代管理理論的四個方面的突破；A對人的看法上的突破；B管理

范圍和組織要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。

4、結合實際，論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。

答案要點：

(1)“科學管理”的概念

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（2）“科學管理”的主要內容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計

件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）

（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如效率、管理基礎工作、管理技術

和方法、經濟手段的運用以及理論與實踐結合的研究方法等方面的借鑒意義）

（4）“科學管理”的局限性（如管理范圍、孤立人、機器人、單純的經濟

人等方面的局限性）

第二章XX與社會責任

【本章參考答案】

一、名詞解釋

1、XX:XX通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助

決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。

2、社會責任：指企業(yè)在承擔法律上和經濟上的義務的前提下，還應承擔的追求

對對社會有利的長期目標的義務。

二、問答題

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1、XX可分為幾個層次？幾個階段？

答：XX可分為三個層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。

XX可分為六個階段：

(1)遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；

(2)只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則；

(3)做你周圍的人所期望的事；

(4)通過履行你允諾的義務來維持平常秩序；

(5)尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權

利；

(6)遵守自己選擇的xx準則，即使這些準則違背了法律。

2、影響管理者道德素質的因素有哪些？

答：影響管理者道德素質的因素有：

(1)xx的發(fā)展階段的影響；

(2)個人特征的影響；

(3)組織的結構變量的影響；

(4)組織文化的影響;

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(5)xx問題本身的強度的影響。

3、企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在哪些方面？

答：企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

企業(yè)對環(huán)境的責任：

(1)企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導作用，特別要在推動環(huán)保技術的應用方面

發(fā)揮示范作用；

(2)企業(yè)要以“綠色產品”為研究和開發(fā)的主要對象；

(3)企業(yè)要治理環(huán)境。

企業(yè)對員工的責任：

(1)不歧視員工；

(2)定期或不定期培訓員工；

(3)營造一個良好的工作環(huán)境；

(4)善待員工的其他舉措。

企業(yè)對XX的責任：

(1)提供安全的產品；

(2)提供正確的產品信息;

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（3）提供售后服務；

（4）提供必要的指導；

（5）賦予xx自主選擇的權利c

另外，企業(yè)對競爭對手、對投資者以及對所在社區(qū)均應承擔相應的社會責

任。

三、論述題

1、試述提高員工道德素質的途徑。

答：提高員工道德素質的途徑有：

（1）在招聘員工時注重員工道德素質的測試，挑選高道德素質的員工；

（2）在組織中建立xx準則和決策規(guī)則，并xx宣傳，讓每一位員工都了解和掌

握；

（3）高層管理者在xx方面起到模范帶頭作用，成為員工的表率；

（4）為員工設立現(xiàn)實而明確的目標，以免對員工不切實際的要求而引發(fā)xx問

題；

（5）對員工進行道德教育，提高其道德修養(yǎng)；

（6）進行獨立的社會審計，最大限度地限制不道德行為的產生;

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（7）提供正式的保護機制，使得那些面臨xx困境的員工在不用擔心受到斥責

的情況下自主行事。

第三章決策

二、單項選擇

1.根據xx管理學家哈羅德?xx的觀點，有效決策的判斷標準是（D）

A、最優(yōu)標準B、次優(yōu)標準

C、滿意標準D、合理性標準

三、多項選擇

1.在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標準，這主要有三種代表性的觀

點（ACD）

A、泰羅提出的“最優(yōu)”標準

B、xx提出的“有限度的合理性”標準

C、xx提出的“滿意”標準

D、xx提出的合理性標準四、

填空:

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1.管理者進行決策時，首先是正確判定問題的性質。那些重復出現(xiàn)的日常

的管理問題屬于例行問題（或定型化決策），相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的,

結構不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于例外問題（或非定型決策）。

2.定性決策的方法主要有經驗判斷決策法領導集體決策法、專家獻策、

領導決策法和特爾菲法。

六、是非判斷

：.決策就是根據各種可行方案進行選擇的過程。（錯誤）

七、計算

1.據市場預測，今后幾年市場對某公司產品的需求會擴大（概率0.7）,但

也存在著銷售量減少的可能（概率0.3）,公司面臨幾種可能的選擇：

第一：擴建廠房更新設備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲

利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務期限5年。

第二：使用老廠房，更新設備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利

100萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務期限5年。

第三：先更新設備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，

共需投資800萬元，服務期限總共是5年。

試根據決策樹論，進行方案抉擇。

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2.某廠要決定下個五年計劃期間生產某種電子產品的生產批量。根據以往

的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三

種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產品按大、中、小三種不同批量投

產，則下個五年計劃期內在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所

示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。

銷路好銷路一般銷路差

0.30.50.2

大批生產2014-2

中批生產121712

小批生產81010

3.某公司2004年銷售收入為了180000元，銷售成本為160000元，其中固

定成本88000元，若2005年計劃增加廣告費3200元，產品單價仍為40元/件。

要求：

(1)預測2005年該公司的保本點；

(2)若2005年計劃實現(xiàn)目標利潤52800元，則目標銷售額應為多少?

第三章決策

【本章參考答案】

一、名詞解釋

管理學-原理與方法練習題及答案

決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分佶息和對有關情況進行

深刻分析的基礎上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的

過程。

五、簡答

1、決策的基本過程是：

（1）找出制定決策的理由

（2）擬定備選方案

（3）對備選方案進行評估、選擇

（4）對于付諸實施的方案進行評估

2、正確決策的基本要求是：

（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標；

（3）至少有兩個以上的可行方案；

（4）對決策方案進行綜合評價；（5）敢冒風險；

（6）把決定過程看成是一個學習過程。

六、是非判斷

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1、不正確

該命題只是決策過程的第三階段，決策過程包括四個基本階段即(1)(2)

(3)(4)(見簡答1答案)

七、計算

(1)根據條件繪制決策樹

(2)結點④300XL0X4—400=800(萬元)

結點⑤100XL0X4=400(萬元)

由于800>400故決策II選擇擴建廠房

(3)結點①[300X0.7X5+(-50)X0.3X5]—700=275(萬元)

結點②[100X0.7X5+60X0.3X5]—400=40(萬元)

結點③[100X0.7X1+800X0.7+60X0.3X5]—400=320(萬元)

結論：由于320>275>40

所以應選擇第三方案，即先更新設備，若銷路好一年后再擴建廠房。

2、(1)根據條件繪制決策樹

(2)計算各結點的期望值

結點②：20X0.3+14X0.5+(-2)X0.2=12.6(萬元)

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結點③：12X0.3+17X0.5+12X0.2=14.5（萬元）

結點④：8X0.3+10X0.5+10X0.2=9.4（萬元）

（3）進行抉擇

由于結點③的期望值最大，所以選擇中批生產這一方案。

第四章計劃

二、單項選擇

1.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（1.A）

A.計劃工作B.控制工作

C.組織工作D.指導與領導工作

2.計劃工作的核心是（2.B）

A.預測B.決策C.確定前提D.制定預算

3.按計劃內容分類的計劃是（3.C）

A.長期計劃B.年度計劃

C.專項計劃D.上層管理計劃

三、多項選擇

管理學-原理與方法練習題及答案

1.計劃的基本特征有（LABCE）

A.目的性B.經濟性C.普遍性

D.隨意性E.主導性

2.計劃工作包括以下哪些要素（2.ABCDE）

A.做什么B.為什么做C.何時做

D.何地做E.怎么做

3.按企業(yè)職能分類，計劃種類包括（3.ABDE）

A.生產計劃B.財務計劃

C.計劃生育計劃D.安全計劃E.供應計劃

4.按計劃所涉及的范圍劃分的計劃有（4.ABE）

A.上層管理計劃B.中層管理計劃

C.長期計劃D.綜合計劃E.基層管理計劃

5.按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（5.ADE）

A.長期計劃B.生產計劃

C.專項計劃D.中期計劃E.短期計劃

6.計劃的工作步驟有（6.ABCD）

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A.確定目標B.確定方案

C.評價方案D.選擇方案E.檢查落實

四、填空

1.狹義的計劃工作是指制訂計劃。

2.xx的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個

階段的工作過程。

3.長期計劃、中期計劃、短期計劃三種計劃，反映事物發(fā)展在時間

上的連續(xù)性。

4.預算也被稱為數(shù)字化的計劃。

七、案例分析

xx?金是一家電子技術公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設在XX,中等規(guī)

模，主要生產印刷線路板。公司的產品主要銷給XX當?shù)匾恍┯忻目鐕疽?/p>

及銷往國外。該公司以其產品的高質量和快速供貨而著稱。

XX先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現(xiàn)有

產品的最新樣式和設計，以滿足XX的需求變化。

XX先生獲有工程學位，在電子行業(yè)具有豐富的經驗，對于投資和企業(yè)擴張，

他是比較保守的，他將其價值歸結于事業(yè)上的成功。

管理學-原理與方法練習題及答案

XX認識到改進現(xiàn)有產品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機

構，招聘具有資格的人員，止匕外，對高度自動化生產過程的改變需要一大筆投

資，維護樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體

系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支?？赡苓€必須建立一個市場研究部

門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，XX先生選擇決定不再引進新產品模型，他想改進

現(xiàn)有產品，以降低成本和價格，他認為XX真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。

問題：

L你認為xx先生公司的使命是什么？

2.xx先生公司對外部環(huán)境中的機會和威脅各是什么？

3.xx先生公司的優(yōu)勢和弱點是什么？成功的關鍵因素是什么？

4.通常認為，要想經營成功需要一個“開放系統(tǒng)”的思維模式，這句話的

涵義又是什么？在這里為何運用？

第四章計劃

【本章參考答案】

一、名詞解釋

管理學-原理與方法練習題及答案

1.計劃（工作）：即根據組織內外部實際情況，XX宏觀需要的主觀可能，

通過科學地預測，提出未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方

法。

2.短期計劃：通常指年度計劃，是指根據中長期計劃規(guī)定的目標和當前的

實際情況，對計劃年度的各項工作所做的總體安排.

3.政策是指組織在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)

定。它是決策時評價方案的指南。

4.程序：程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。通俗地講，程序就是辦

事手續(xù)，它詳細地說明完成某種活動的具體實施方式。

五、簡答

1.計劃工作的基本特征是什么？

①目的性：實現(xiàn)目標是組織得以生存和發(fā)展的基礎，所以計劃工作必須

確定目標為完成目標而分析，制定完善的計劃。

②主導性：指計劃工作必須進行在組織工作、人員配備、指導與領導以及控

制工作之前，并且它是進行其他管理工作的基礎，它貫穿于整個管理過程。

③普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進行。

管理學-原理與方法練習題及答案

④效率性：指計劃工作要講究效率，并且能為管理活動提供指導，以提高管

理效率。

六、論述

1.論述計劃，作的重要性。

計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①彌補不肯定性和變化帶來的問題。因為計劃是面向未來的，它能夠通過預

測未來，合理地處理未來的變化，并采取相應的措施。

②有利于管理人員把注意力集中于目標。XX細致的計劃能使部門各方面的活

動有一個統(tǒng)一的安排，能很好地幫助主管人員明確各自的任務，從而從日常的

雜事中解稅出來，而將精力放在各自的任務目標上。

③有利于更經濟的進行管理。計劃工作能使經營管理得到相互協(xié)調、相互配

合，減少不必要的沖突、摩擦前重復，從而使組織管理費用降至到最低限度。

④有利于控制。計劃是控制的另一面，未經計劃的管理無法進行控制，計劃

是控制的標準，是控制的基礎.

2.簡述計劃的步驟。

①估量機會

②確定目標

管理學-原理與方法練習題及答案

③確定前提

④確定可選擇方案

⑤評價各種方案

⑥選擇方案

⑦制定派生計劃

⑧用預算形式使計劃數(shù)字化

七、案例分析：

1.璽先生公司的使命是向社會快速提供高質量的印刷線路板；

2.璽先生外部環(huán)境中的機會是xx對現(xiàn)有產品新樣式的需求；存在的威脅是

存在著同類產品生產企業(yè)及其現(xiàn)有產品的新樣式的需求；

3.璽先生公司的優(yōu)勢是在xx及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，

供貨迅速著稱，企業(yè)信譽好，同時璽先生作為具有工程學位的總裁，對電子行

業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經驗°

璽先生公司的弱點是現(xiàn)有產品樣式及設計比較xx,同時作為總裁的璽先生對

投資和企業(yè)擴張比較保守。

成功的關鍵是璽先生的公司應根據客戶需求的變化把握住機會，及時做出正

確的決策。

管理學-原理與方法練習題及答案

4、“開放系統(tǒng)”的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封

閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內、外部是密切聯(lián)系的

整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應及時反饋外部環(huán)境的變化的信息,

以調整自己，適應社會。

璽先生的公司一方面應發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進現(xiàn)有產品，降低成本；另

一方面應根據市場xx需求的變化，調整自己的經營戰(zhàn)略，及時開拓進取，擴張

投資，引進新產品模型。

第五章戰(zhàn)略性計劃

二、選擇題

1.XX指出企業(yè)是由它的（1、D）來定義的。

A.名字B.章程

C.公司條例D.任務

2.遠景和使命xx應該是（2、ABCD）的。

A.生動活潑B.言簡意賅

C.富有意義和鼓舞性D.易于記誦

3.核心價值觀（3、ABD）

管理學-原理與方法練習題及答案

A.是企業(yè)持久的本質的原則

B.是一般性的指導原則

C.可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄

D.不需要理性的或外在的理由

4.核心目標（4、ACD）

A.是企業(yè)存在的理由和目的

B.是具體的目標和公司戰(zhàn)略

C.有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力

D.表達了公司的靈魂

5.戰(zhàn)略制定的原則是（5、ABC）

A.揚長避短B.趨利避害

C.滿足xxD.及時制定

6.行業(yè)內現(xiàn)有競爭對手分析，包括（6、ABCD）

A.競爭對手基本情況研究

B.主要競爭對手研究

C.主要競爭對手的發(fā)展動向研究

管理學-原理與方法練習題及答案

D.次要競爭對手研究

7.競爭對手基本情況研究包括（7、ABCD）等方面

A.競爭對手的數(shù)量

B.競爭對手的分布

C.競爭對手的領域

D.它們各自的規(guī)模、資金、技術力量等

8.影響買方討價還價能力的因素包括（8、ABCD）

A.買方集中購買

B.買方的購買轉移成本

C.產品有價格合理的替代品

D.買方行業(yè)獲利狀況

9.一個行業(yè)內戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（9、ABCD）

A.企業(yè)成立時所依賴的技術條件不同

B.企業(yè)的目標不同

C.強調“壓制式的管理”

D.企業(yè)成立時所依賴的資源條件不同

管理學-原理與方法練習題及答案

10.企業(yè)的基本活動包括（10、ABCD）

A.內部和外部后勤

B.生產作業(yè)

C.市場營銷和銷售

D.服務

三、填空

1.目標具有五個特征：即目標的層次性、網絡化（性）、

多樣性、時間性、可考核性。

2.企業(yè)可以選擇的競爭戰(zhàn)略類型，主要有三種：總成本領先戰(zhàn)略、

差別化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。

3.戰(zhàn)略的核心問題是經營方向的選擇。

四、是非判斷

1.目標管理是基于員工的“X理論”假設提出的一種管理制度。（錯誤）

2.經營方向的選擇是戰(zhàn)略核心問題。（正確）

3.在組織的經營活動中，定性目標不可缺少，主管人員在組織中的地位越

高，其定性目標就可能越多。（正確）

管理學-原理與方法練習題及答案

4.目標管理是參與管理的一種形式。（正確）

5.實行目標管理，有助于領導者采取集權管理模式。（錯誤）

6.制定戰(zhàn)略的實質，是為了獲取相對競爭對手的持久的競爭實力地位和競

爭優(yōu)勢。（正確）

7.“戰(zhàn)略決定組織結構”應當成為戰(zhàn)略實施階段所依據的原則。（正確）

七、案析題

［產品向科技沖刺］

文字識別技術既是一項難度很大的研究課題，又是一個應用性很強的技術開

發(fā)項目。而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人xx,就是從自己的工作實踐中體會到，

突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創(chuàng)立、發(fā)展，我

國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市

場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度的進入了市場。公司成立后，

就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996

年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉向

海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于xx、xx的名人、快譯通、好

易通、神寶、天倚、人因、xx英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸

入系統(tǒng)，并形成一個產業(yè)。與此同時，與英特爾公司xx總部開展技術合作；為日

立公司、xxxx公司研發(fā)日、xx手寫識別軟件；與xxNIT公司、NEC公司開展

管理學-原理與方法練習題及答案

技術合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字

的識別”、“表格后填信息的抽取和復原”及“表格后填抽取及使用法”等研

究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研

究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經濟收入，產生了XX好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形

成了科技、市場、產品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處

于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新的結果。1993

年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是

當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維

持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優(yōu)勢，尋求與國外一些電子

公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得

數(shù)百萬元的收入。96年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，

產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷

產品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，

促進了技術的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從

單一的筆輸入產品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器

OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、

小畫童、事務通、網上尋呼/網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別

認證系統(tǒng)等系列產品，進一步擴大了市場。

問題：

1.漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。

管理學-原理與方法練習題及答案

2.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則

時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

［后悔莫及的六個月］

xxxx公司是剃須刀行業(yè)的霸主。50年代末，該公司推出的超級藍牌刀片非

常暢銷，進入市場不久后，就為公司賺取了大量的利潤，成為xx公司的拳頭產

品，備受消費者的歡迎，保持著巨大的市場占有率，在1962年，由這種刀片所

獲得的利潤超過公司凈利潤的1/3,當年L75億美元的刀片零售市場中，xx占

70%。

然而，此時，一個小型的刀具有限公司一一威爾森公司，在一個完全偶然的

機會，開始生產一種新產品一一不銹鋼刀片。這種產品的成本和零售價均高于

xx公司的系列刀片，但是，不銹鋼刀片卻有鮮明的特點：刀片鋒利、不生銹、

使用壽命短。當這種親產品以不可阻擋之勢進入市場后，人們對它XX有加，零

售存貨很快靠磬。

面對此種情況，一些規(guī)模不大，經營狀況遠不如XX公司的競爭對手非常重

視，對威爾森公司不銹鋼刀片所引起的市場反應沒的掉以經信。紛紛開始轉換經

營戰(zhàn)略，組織這種新產品的生產和銷售。而此時，XX公司卻以老大自居，對此

反應冷淡。害怕開發(fā)不銹鋼刀片會削弱其市場形勢很好的超級藍牌刀片的銷售量,

因而固執(zhí)地拒絕轉換戰(zhàn)略。公司的一號人物吉爾伯特及公司的主要決策者面對如

此市場環(huán)境采取的是“決不另起爐灶”的戰(zhàn)略，這種被動保守之舉級XX的競爭

者以極大的機會，使它們能趕在實力龐大的XX公司之前推出自己的不銹鋼刀片。

管理學-原理與方法練習題及答案

當時，資產只有2000萬美元的xx夏普公司立刻利用這一契機，迅速地進入

不銹鋼刀片市場。另一競爭對手，xx普?xx公司下屬的xx安全剃刀分公司，

也積極利用了不銹鋼刀片帶來的市場機會，競爭者們的戰(zhàn)略轉換與迅猛出擊仍未

引起xx的高度警覺。

直到xx和菲利普?xx兩家公司在推出其新產品六個月之后，固執(zhí)的xx列公

司才在猶豫不決中向市場推出自己的不銹鋼刀片。同時，動用了400萬美元的促銷

和廣告費宣傳其新產品。盡管如此，由于xx列是最后一個進入不銹鋼刀片市場的,

雖耗巨資宣傳，收效卻甚微，xx列為此付出了沉重的代價。在接下來的兩年里

公司利潤急劇下降，但最大的損失卻是市場份額的減少。xx列公司從原來占有濕

式剃刀片市場的70%下降到55%,雙刃刀片的市場份額從90%下降到70%。后來雖

經過艱苦努力和憑借實力爭奪，xx列公司的不銹鋼刀片市場份額也只占到45%,

而?？斯救〉昧?5%,xx安全剃刀公司占據了15%,小小的威爾森公司也占了

5%o

問題：

短短六個月，xx公司在剃須刀市場的霸主地位為何受到如此大的沖擊？

第五章戰(zhàn)略性計劃

【本章參考答案】

一、名詞解釋

管理學-原理與方法練習題及答案

1、戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年

以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

2、核心價值觀是組織持久的和本質的原則。它是一般性的指導原則，不隨

趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化。

五、簡答

1.戰(zhàn)略性計劃的內容是什么？

答：戰(zhàn)略性計劃任務的內容：

(1)遠景XX和使命XX;

(2)戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合

適的地位；

(3)戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；

(4)通過制定一系列戰(zhàn)術性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。

2.遠景和使命xx與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？

答：

(1)遠景和使命xx了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗的任務；

(2)戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。

管理學-原理與方法練習題及答案

(3)戰(zhàn)略是硬件，而遠景xx是軟件。

3.簡述戰(zhàn)略制定的程序。

答：(1)問題的提出和目標的確定；(2)戰(zhàn)略分析；(3)戰(zhàn)略選擇；(4)

戰(zhàn)略規(guī)劃；(5)戰(zhàn)略實施與控制。

六、論述

1.論述目標管理的實施過程及其缺陷。

答：目標管理的實施過程可以包括三步：

(1)建立一套完整的目標體系。形成鎖鏈式的“目的一一手段”鏈；

(2)組織實施。主管人員應當把權力交給下級成員，而自己去抓重點的綜

合性管理。完成目標主要靠執(zhí)行者的自我控制；

(3)檢查和評價。

目標管理可能具有以下缺陷：

(1)對原理闡述不夠；

(2)給予目標設置者的指導原則不夠；

(3)設置目標比較困難;

管理學-原理與方法練習題及答案

（4）強調短期目標；

（5）不靈活的危險；

（6）內部交通不暢。

2.聯(lián)系實際，說明戰(zhàn)略制定的原則。

答：（1）以社會需要為出發(fā)點。具體到企業(yè)，滿足社會需要就是要滿足市

場需求，xx需要。企業(yè)決不能只將眼光局限于現(xiàn)有的產品和服務上。舉例（略）。

（2）把握時機。制定戰(zhàn)略必須善于利用可能發(fā)箋變化，充分利用外部條件

的變化所帶來的各種機會。如1973年爆發(fā)的石油危機，就成為了xx汽車打入

XX的契機。

（3）揚長避短。制定戰(zhàn)略的實質就是要研究如何以弱勝強，后來

者居上。如xx時期的赤壁之戰(zhàn)。

（4）出奇制勝。出奇制勝的關鍵重在創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略過程的創(chuàng)新就是一種

管理創(chuàng)新。舉例（略）。

（5）集中資源。任何企業(yè)的資源總是有限的，戰(zhàn)略制定要求盡可能地使有

限的資源發(fā)揮出最大的效益，就必須集中使用資源。舉例（略）。

（6）量力而行。它要求戰(zhàn)略必須與組織結構和企業(yè)的規(guī)模相適應。舉例（略）。

七、案例分析

管理學-原理與方法練習題及答案

［產品向科技沖刺］

1.答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在

行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競

爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術的突破，開創(chuàng)

了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)秀。并且，通過技術變革和知識創(chuàng)

新，將產品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的

產品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求

產品差別化而增加的成本。

2.答：實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則，最關鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道

路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在

市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確

保了公司獲得成功。

關于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認為：

(1)創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識。

(2)創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。

(3)創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點。

(4)創(chuàng)新必須要有強烈的欲望。

［后悔莫及的六個月］

管理學-原理與方法練習題及答案

答案要點：

從以上案例可以看出，憑借XX公司的市場地位和強大實力，如果它能在面

對競爭者推出新產品之始，及時根據市場環(huán)境的變化，積極迎戰(zhàn)調整自己的經

營戰(zhàn)略，推出自己的同類產品或盡快研制發(fā)出更具優(yōu)勢的新產品推向市場，憑

借其品牌優(yōu)勢，不致落得如此被動，更不會給競爭對手如此大好機會去占領那

么多的市場份額，將自己的領地拱手相讓。

然而，作為行業(yè)領先者的XX公司面對新的競爭形勢時，既沒有發(fā)揮帶頭創(chuàng)

新的領袖作用，更沒有在落后進緊緊跟上，而是錯誤地估計了形勢及競爭對手

的干勁和效率，堅守舊的經營戰(zhàn)略，“決不另起爐灶”以至在猶豫不決中讓其

它競爭對手贏得了主動權，給公司造成了極為被動、損失慘重的不良后果。

從“XXXX翻船”的案例不難看出，任何一個企業(yè)，不管其實力多么強大，

如果不認真研究和利用企業(yè)戰(zhàn)略理論指導企業(yè)行為，制定適合自身的經營戰(zhàn)略，

并根據企業(yè)內外環(huán)境條件的變化及時調整戰(zhàn)略，必會在激烈無情的市場競爭中

遭受重創(chuàng)乃至走向失敗。

第七章人力資源管理

二、單項選擇

1.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其XX是（1.A）

A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質量

管理學-原理與方法練習題及答案

C.人才流動D.主管人員培訓

三、多項選擇

1.主管人員的選聘是人員配備中最關鍵的一個步驟。選聘的依據可以概括

為（1.AC）

A.職位的要求

B.外部就業(yè)壓力

C.主管人員應具備的素質和能力

D.曾接受過培訓的員工數(shù)量

2.在主管人員選聘過程中，應當遵循以下原理（2.AD）

A.公開競爭原理B.靈活性原理

C.彈性結構原理D.用人之長原理

E.限定因素原理

3.做好主管人員的考評工作，必須做到以下要求（3.BCD）

A.考評指標要靈活B.考評指標要客觀

C.考評方法要可行D.考評時間要得當

E.考評結果要保密

管理學-原理與方法練習題及答案

四、填空

1.人是組織中最重要的資源，是構成組織所有要素中最重要的要素。

2.主管人員在組織活動中居于主導地位，是實現(xiàn)

組織目標的關鍵人物。

3.分析職位的相對重要程度的常見方法有比較法、

人事能力、規(guī)劃決策能力等。

4.xx管理學家哈羅德?xx認為主管人員應該具備的管理

能力包括四類：技術能力、人事能力、

規(guī)劃決策能力、認識問題、分析問題、解決問題的能力。

5.根據我國的國情，一般認為有效的主管人員應當具備的基本素質和能力

的綜合結構實際上就是德才兼?zhèn)洹?/p>

6.選聘主管人員的途徑有兩種：（1）“內升制”；（2）“外求制”o

7.在主管人員的選聘過程中，首先有兩條重要的原理需要遵循：（1）公

開競爭原理；（2）用人之長原理。

8.主管人員的考評可以分為自我考評、上級考評、

同事考評和下級考評四種方式。

管理學-原理與方法練習題及答案

9.主管人員培訓的具體內容一般包括以下三個方面：（1）政治思想教

育；（2）管理業(yè)務知識；（3）管理能力。

10.主管人員培訓的方法主要有：理論培訓、

職務輪換、提升、設立副職、

研討會、輔導等。

五、是非判斷

1.一般說來，當組織內有能夠勝任空缺職位的人選時，應先從內部提升。

（正確）

2.各級主管人員都負有為所屬機構或部門的空缺職位配備適當人員以及考

評和培訓下屬的職責。（正確）

八、案例分析

案例1：XX公司

XX有限公司總經理威廉?XX（WilliamHardstone）打算為他的高級管理人

員及他們的直接下屬實施一個獎金計劃。他聘請的幫助他從事這項計劃的管理

xx極力建議獎金計劃應基于：（1）在留出12%的股東股息和長期借款利息后以

利潤的8%建立一個獎勵基金，（2）把資金份額按職位、工資級別和實際工作表

現(xiàn)來進行分配。

管理學-原理與方法練習題及答案

XX先生立即同意這些原則。接著，XX指出，如果要實行這一計劃，則必須

盡可能客觀地評定每一人員的工作表現(xiàn)。

XX先生表示贊同，但他告訴XX：“我不需任何正式的考評計劃。我曾經有

過這樣的計劃。這種考評計劃沒有意義，因為對每個被評定人的打分都是‘杰

出‘，‘優(yōu)秀’°我自己要對每個人進行考評并分配獎金C我知道他們是如何

工作的，以及他們的工作完成得怎樣。”

問題：

(1)你認為獎金是否至少應部分地以每個人的工作表現(xiàn)為基礎？

(2)你對XX先生將如何回答？他是否正確？你有什么建議？

［案例2］新提升的業(yè)務經理

XX?埃德XX被她的經理XX提升為業(yè)務經理。對XX來說，XX是候選人中

最優(yōu)秀的一個，盡管他認為XX很內向，且尚不具有管理者應有的自信，但是，他

相信XX在今后工作中會不斷提高的。

提升對XX來說是很突然的，她有點不安，因為她不能確信她是否能勝任這個

工作。盡管如此，她聽到這個消息還是很高興，尤其是XX在對她表現(xiàn)出的信任后

使她很受鼓舞。但是令XX擔心的是XX,他一直是一個不好相處的同伴，而且對

XX的工作又頗有微詞，這次提升使XX成了XX的上司，更可能使XX不滿。

管理學-原理與方法練習題及答案

XX決定，要有步驟地在她的下屬心目中樹立起領導的形象。但她馬上發(fā)現(xiàn)，

要與同事、朋友們建立起新工作關系并非易事。于是，她找每個人進行面談，試

圖通過面談來闡述她對這個部門的計劃和目標，并建立起她的威信。同時，她需

要每個人對部門工作提出意見和建議，由她集中起來，從而決定以后的努力方向。

而且她還想知道她的下屬們的個人目標，由此可以決定她應該做些什么來幫助他

們達到這些目標。她鼓勵員工們去尋找需要改進的地方，并把這些同他們的工作

聯(lián)系起來。除了XX,談話進行得都很順利。由于XX的敵視和妒忌，他拒絕談論

他自己。于是XX說她尊重他，并且希望得到他的幫助。由于XX的不合作態(tài)度，談

話很快結束了。但是XX還是對XK說，愿意在他愿意的任何時候與他進行更積極的

溝通。

問題：

(1)洛拉能做好這份工作嗎？她能得到XX的支持嗎？

(2)如果你是XX,你會如何對待XX?

(3)對于XX來說，提升XX是不是失誤？

第七章人力資源管理

【本章參考答案】

一、名詞解釋

管理學-原理與方法練習題及答案

1.人員配備：即根據組織結構中所規(guī)定的職務的數(shù)量和要求，對所需人員

進行恰當而有效的選擇，考評和培訓。

2.內升制：是指從組織內部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種

空缺職位。

3.外求制：是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關鍵作用的主

管人員。

4.職務輪換：是使受訓者在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流

工作，以使其人面了解整全組織的不同工作內容，得到各種不同的經驗，為今

后在較高層次上任職打好基礎.

六、簡答題

1.簡述對主管人員培訓的方法有哪幾種？

答：（要點）

理論培訓。

2＞職務輪換。

a.非主管工作的輪換；

b.在主管職位間輪換；

c.事先未規(guī)定的主管職務間輪換。

管理學-原理與方法練習題及答案

3》提升

a.有計劃的提升；

b.臨時提升。

4＞設立副職。

5＞研討會。

6＞輔導。

還有許多具體的方法，如參觀考察，案例研究、深造培訓等。

2.主管人員考評的方式有哪幾種？各有什么缺陷？

答：要點同“填空8”8.主管人員的考評可以分為自我考評、上

級考評、

同事考評和下級考評四種方式。