2024年度網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.1設(shè)備檢查2.1.2故障排查2.1.3設(shè)備升級(jí)3.硬件維護(hù)服務(wù)3.1硬件設(shè)備維護(hù)3.1.1定期檢查3.1.2故障維修3.1.3硬件更換4.技術(shù)支持4.1技術(shù)咨詢4.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.3現(xiàn)場技術(shù)支持5.維護(hù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間5.1維護(hù)時(shí)間5.2響應(yīng)時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用6.1維護(hù)費(fèi)用6.2硬件更換費(fèi)用6.3額外服務(wù)費(fèi)用7.付款方式及時(shí)間7.1付款方式7.2付款時(shí)間8.違約責(zé)任8.1雙方違約8.2甲方違約8.3乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更、解除和終止10.1變更10.2解除10.3終止11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議期滿后自動(dòng)失效。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第二、三章。第二條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排查和設(shè)備升級(jí)等工作，確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.1.1設(shè)備檢查乙方按照約定的時(shí)間周期對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，包括但不限于服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等，并對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和報(bào)告。2.1.2故障排查乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間前往現(xiàn)場進(jìn)行故障排查，并盡快提供解決方案。2.1.3設(shè)備升級(jí)根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，確保甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和技術(shù)水平。第三條硬件維護(hù)服務(wù)3.1硬件設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障維修和硬件更換等工作，確保甲方硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。3.1.1定期檢查乙方按照約定的時(shí)間周期對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，包括但不限于計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，并對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和報(bào)告。3.1.2故障維修乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間前往現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和維修。3.1.3硬件更換根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行更換，確保甲方硬件設(shè)備的性能和技術(shù)水平。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)咨詢乙方為客戶提供網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備的技術(shù)咨詢，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備的技術(shù)支持，確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行。4.3現(xiàn)場技術(shù)支持乙方應(yīng)在接到甲方現(xiàn)場技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間前往現(xiàn)場提供技術(shù)支持。第五條維護(hù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間5.1維護(hù)時(shí)間乙方按照約定的時(shí)間周期為甲方提供網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)前往現(xiàn)場進(jìn)行故障排查和維修。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1維護(hù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期為客戶提供維護(hù)服務(wù)。6.2硬件更換費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)為甲方提供硬件設(shè)備更換服務(wù)，更換費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。6.3額外服務(wù)費(fèi)用如甲方要求乙方提供本協(xié)議約定以外的服務(wù)，乙方有權(quán)按照實(shí)際情況收取額外服務(wù)費(fèi)用。第七條付款方式及時(shí)間7.1付款方式甲方按照本協(xié)議約定的付款周期和付款金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付給乙方。7.2付款時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供維護(hù)服務(wù)后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付維護(hù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方提供硬件設(shè)備更換服務(wù)后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付更換費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約如甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方違約甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照應(yīng)付金額的【】%支付滯納金。如甲方逾期支付時(shí)間超過【】個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。8.3乙方違約乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提供維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正；如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。如乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3法律途徑如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除和終止10.1變更本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2解除如甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.3終止本協(xié)議期滿后，自動(dòng)終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除之日起【】年失效。11.3泄露后果如甲乙一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式，通過書面形式發(fā)送通知和接收通知。13.2合同附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條簽署頁本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備檢查、故障排查、設(shè)備升級(jí)等。附件二：維護(hù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間安排詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的維護(hù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間以及相關(guān)服務(wù)的時(shí)間安排。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括維護(hù)費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用以及額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：付款方式及時(shí)間安排詳細(xì)列出甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式、時(shí)間以及付款周期。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件六：爭議解決方式詳細(xì)列出甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)采取的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件七：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方對本協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充的方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提供維護(hù)服務(wù)。3.甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)按照應(yīng)付金額的【】%支付滯納金。如甲方逾期支付時(shí)間超過【】個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未能按照約定改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。示例說明：如甲方逾期支付維護(hù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付給乙方應(yīng)付金額的5%作為滯納金。若甲方逾期支付時(shí)間超過10個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付欠款為止。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳輸、處理和存儲(chǔ)信息的設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等。2.硬件設(shè)備：指用于計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)