兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定

兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：________________地址：________________聯(lián)系電話：_____________聯(lián)系人：_______________乙方：________________地址：________________聯(lián)系電話：_____________聯(lián)系人：_______________鑒于甲方為兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)方，乙方為兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，雙方為共同維護(hù)兒童樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)秩序，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，確保游客滿意度。1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于游客咨詢、票務(wù)服務(wù)、物品寄存、失物招領(lǐng)、急救處理等。1.3乙方應(yīng)制定并執(zhí)行兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。1.5乙方應(yīng)確保服務(wù)臺(tái)工作人員遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)兒童樂(lè)園的形象。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)資料，包括但不限于游客人次、營(yíng)業(yè)時(shí)間、票價(jià)等。2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)的宣傳推廣，提高服務(wù)臺(tái)的知名度。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.4甲方應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，與乙方共同進(jìn)行處理，確保游客的權(quán)益。三、合作期限本協(xié)議合作期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。四、保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息予以保密。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議的約定，解決違約爭(zhēng)議。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決在合作過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)運(yùn)營(yíng)資料2.兒童樂(lè)園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3.服務(wù)臺(tái)工作人員培訓(xùn)資料4.甲方制定的規(guī)章制度5.乙方提供的服務(wù)宣傳資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按照約定進(jìn)行員工培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不足。3.乙方未保守甲方商業(yè)秘密和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。4.甲方未向乙方提供完整的運(yùn)營(yíng)資料。5.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)臺(tái)的宣傳推廣。6.甲方未對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指兒童樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)方。2.乙方：指兒童樂(lè)園服務(wù)臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方。3.服務(wù)臺(tái)：指兒童樂(lè)園中提供游客咨詢、票務(wù)服務(wù)、物品寄存等服務(wù)的場(chǎng)所。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而提前制定的處理方案。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，游客投訴。解決辦法：乙方加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：兒童樂(lè)園發(fā)生突發(fā)事件，乙方無(wú)法及時(shí)有效處理。解決辦法：乙方啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，甲方協(xié)助處理。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。4.問(wèn)題：甲方未提供完整運(yùn)營(yíng)資料，影響乙方工作。解決辦法：甲方及時(shí)提供所需資料，確保合作順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.兒童樂(lè)園服務(wù)