《商務(wù)溝通-策略、方法與案例》課件 第八章 求職溝通

你覺得求職面試你要注意些什么？求職溝通第八章目錄Content求職面試前的準(zhǔn)備工作求職書面材料的準(zhǔn)備求職面試時的溝通231學(xué)習(xí)目標(biāo)了解求職面試前應(yīng)聘者該做的準(zhǔn)備工作；掌握自薦信和簡歷的書寫形式；掌握求職面試時的溝通技巧。導(dǎo)入案例小張（推門進來，“啪”地關(guān)上門，坐在主考官對面，等待主考官說話。）主考官：你好！你是張毅吧？請問，你從哪所學(xué)校畢業(yè)？什么時候畢業(yè)的？小張：我想您看過我的簡歷了，這些問題我在簡歷上都寫著呢。主考官：看了，不過我還是想聽你說說。請用一分鐘時間介紹一下你的簡單情況。小張：哦，好吧。（快速地）我畢業(yè)于職業(yè)中專，學(xué)的是汽車維修專業(yè)。實習(xí)時我在汽車大修廠學(xué)習(xí)過小轎車維修技術(shù)。上學(xué)時間，我還到某駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)汽車駕駛，已經(jīng)拿到了駕駛證。我很想到貴公司工作，因為貴公司的工作很適合青年人的發(fā)展。我希望貴公司給我一個機會，而我將回報給貴公司一個驚奇......主考官：（皺起眉頭）好吧，回去等通知吧。小張：嗯。（站起來走出去，又急匆匆返回來拿放在椅子腳旁的書包。）思考與討論：（1）你覺得小張這次應(yīng)聘能成功嗎？（2）請你分析一下小張在面試中的哪些方面可以改善。導(dǎo)入案例小張的失誤有以下幾點：（1）“推門進來”，應(yīng)敲門待應(yīng)允后再進來。（2）“重重地關(guān)上門”，應(yīng)輕輕地關(guān)上。（3）“默不作聲”，應(yīng)主動有禮貌地問好，并簡要地介紹自己。（4）“您沒有看過我的簡歷嗎?這些問題我在簡歷上都寫著呢。”，面對提問，不能反問，而應(yīng)認(rèn)真作答。（5）“快速地”回答不當(dāng)，雖然有時間限制但也應(yīng)該注意語速，有重點、有邏輯地回答。（6）最后對主考官的答復(fù)，不能是簡單的“嗯”，應(yīng)禮節(jié)性地說謝謝。（7）不能匆匆走并把物品落下。求職面試前的準(zhǔn)備工作第一節(jié)收集招聘單位的資料收集相關(guān)資料準(zhǔn)備好自己的資料熟悉求職方法求職面試前的準(zhǔn)備工作收集面試官的有關(guān)情況準(zhǔn)備好簡歷和自薦信準(zhǔn)備回答問題的方案準(zhǔn)備其他隨身材料電話自薦考試錄用網(wǎng)上應(yīng)聘其他準(zhǔn)備工作仔細“溫習(xí)”自己的求職履歷準(zhǔn)備好開場詞等語言準(zhǔn)備好同所申請的職位相吻合的服裝及配飾（1）“你為什么到這兒來？”（2）“你能為我們公司做什么？”即“如果我們公司聘用了你，你會成為我們公司的累贅，還是能幫助我們公司解決問題？你有什么技能？你對我們關(guān)心的主題和領(lǐng)域有什么了解？”（3）“你是什么樣的人？”即“你是否隨和？是否與我們的價值觀一致？”（4）“你與其他具有同樣技能的人有何區(qū)別？”即“你是否比其他人擁有更好的工作習(xí)慣，如上班早、下班晚、工作細致、追求效率？”（5）“我們公司能否雇得起你？”即“如果我們決定聘用你，你想要多少錢？我們需要根據(jù)預(yù)算，并且在低于主管人員的工資的條件下決定你的薪水?！?個基本問題你有哪些缺點？你希望獲得多少工資？依你現(xiàn)在的水平，能找到比我們更好的單位吧？面試中“陷阱”問題你如何看待事業(yè)和家庭？熟悉求職方法電話自薦網(wǎng)上應(yīng)聘考試錄用求職書面材料的準(zhǔn)備第二節(jié)自薦信基本內(nèi)容應(yīng)該包括如下方面：用人信息的來源自己所希望從事的工作崗位愿望以及動機自己要求競爭所期望的崗位的理由和今后的目標(biāo)一、自薦信的寫作簡歷的類型簡歷的內(nèi)容精彩簡歷的要點簡歷寫作具體技巧簡歷是對個人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其他有關(guān)情況所做的簡明扼要的書面介紹。是用于應(yīng)聘的書面交流材料。它向未來的雇主表明自己擁有能夠滿足特定工作要求的技能、態(tài)度、資質(zhì)和自信。二、求職簡歷的制作A時序型BCD功能型綜合型履歷型E圖譜型（一）簡歷的類型學(xué)歷情況工作經(jīng)驗情況求職意向（二）簡歷的內(nèi)容推薦信個人基本情況真實簡練語言準(zhǔn)確評價客觀版面美觀重點突出全面（三）簡歷的寫作要點長度適當(dāng)強調(diào)重點關(guān)注細節(jié)文風(fēng)簡練格式、打印和紙張簡歷1頁就夠，但是要滿頁重點強調(diào)：①從事過的同現(xiàn)在申請的職位最相關(guān)的工作；②能體現(xiàn)你優(yōu)于其他申請人的地方；③本人最近工作、學(xué)習(xí)情況等信息。細節(jié)是為了證明你說的話是正確的，能夠說服讀者，將自己突出于眾多的申請人之上。只要不犧牲必要的內(nèi)容，文風(fēng)越簡練越好。如果需要打印出來，在簡歷打印之前，應(yīng)試用不同的格式、字體和空行，形成一份最能和你的內(nèi)容相匹配的簡歷。最后，用打印機將簡歷打印出來，使用白紙最好。（四）簡歷的寫作技巧求職面試時的溝通第三節(jié)重視非語言溝通增強面試中的說服力點擊觀看微課視頻：盤點影視劇中的面試場景衣著打扮目光接觸面部表情姿勢在應(yīng)聘面試的最初七秒鐘里，應(yīng)聘者的外表，尤其是衣著，會給對方留下深刻的印象，并將在很大程度上決定你最終能否被錄用。面部表情可以傳遞復(fù)雜的思想和情感信息，是人的內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)，也是傳遞思想信念的橋梁。眼睛是心靈的窗戶，它能表達用語言難以說明的情感。而且用目光接觸的不同方式傳遞了不同信息，目光接觸有利于雙方語言同步。姿勢屬于身體動作的一部分，強調(diào)的是全身不斷的、協(xié)調(diào)的變化。一、重視非語言溝通自信，不自卑推銷不過頭重“硬”不輕“軟”結(jié)束面試善于表現(xiàn)自信的人，往往比自卑者更受人歡迎。自信而不驕傲的應(yīng)聘者往往比缺乏自信的應(yīng)聘者容易求職。面試過程中，要重視向主試人展示自己的“硬件”，如學(xué)歷學(xué)位證書、各種獎勵證書、科研成果等；求職者的“軟件”一般是指求職者本身所具有的能力、技能、性格等。求職者要相信自己，但不要夸大自己的能力。結(jié)束面試應(yīng)：及時退出考場；不要過早打聽面試結(jié)果；學(xué)會感謝；做好兩手準(zhǔn)備；讓用人單位知道你的誠意。二、增強面試中的說服力點擊觀看微課視頻：夏麗男成功應(yīng)聘求職溝通考官給面試者一道游戲題：游戲是計時型的單人挑戰(zhàn)類模式。在面試者面前的桌上放著三樣?xùn)|西，一份6000字的項目報告，一條細線和30粒珠子，以及一盒袖珍型的拼圖積木。要求面試者在10分鐘的時間內(nèi)完成所有事情：閱讀報告并寫出500字的評述：將所有的珠子穿在細線上：按照圖示完成拼圖積木的擺放。時間結(jié)束后請大家思考討論：面試時碰到此類游戲時，我們?nèi)绾畏磻?yīng)是最好的？案例與思考求職溝通考官給面試者一道游戲題：游戲是計時型的單人挑戰(zhàn)類模式。在面試者面前的桌上放著三樣?xùn)|西，一份6000字的項目報告，一條細線和30粒珠子，以及一盒袖珍型的拼圖積木。要求面試者在10分鐘的時間內(nèi)完成所有事情：閱讀報告并寫出500字的評述：將所有的珠子穿在細線上：按照圖示完成拼圖積木的擺放。時間結(jié)束后請大家思考討論：制造出空前棘手的問題借以考核面誠者的評估能力與處事方式。一是我有良好的辦別能力與高效的處事決策，二是我實際上已經(jīng)“完成了500字的評述”。只是時間不夠我將它們轉(zhuǎn)化為文字。如此的鎮(zhèn)定與脊意，一定能贏得優(yōu)異的高分。案例與思考根據(jù)你所學(xué)的求職溝通知識進行面試，一一對應(yīng)，分別扮演求職者和面試官......然后決定招聘TA還是不招聘TA并寫出你的理由。操作1求職溝通案例與思考根據(jù)你所學(xué)的求職溝通知識進行面試

參考公司：

太平鳥服裝/吉利汽車/凱越外貿(mào)4人一組2人同時為面試官，每次面試1人，需先后面試2人然后決定錄取哪一個（只錄取1人）并說出你的理由。操作2求職溝通案例與思考根據(jù)你所學(xué)的求