2023護(hù)理的工作總結(jié)（19篇）

2023護(hù)理的工作總結(jié)（19篇）

2023護(hù)理的工作總結(jié)（通用19篇）

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇1

20_年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁

的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，

圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療檢查中獲得檢查組專家的

一致好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、以為中心，提倡人性化，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)

懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持

以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方

便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以

病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和

個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代

發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任

要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病

區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系

卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、

飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥

位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努

力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到

手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿

人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康

復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理

部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)

去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效

地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)

作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些

話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。

有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的

話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)

士的整體素質(zhì)提出了更高的'要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)

精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事

業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著

手抓。

1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼

續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%O護(hù)理

部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版“三基“理論學(xué)習(xí)，全年組

織三基理論二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)

轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100九其中：等

在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作

技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作

中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐

富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合

格為止。其中，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率

為100%,合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有

效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。

增高了她們的理論技術(shù)程度。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)I、

考核及工作，各選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓

滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)

理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外

周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，

拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將

好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)

用臨床。

3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外

科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了?？谱o(hù)理救治

能力，張—院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)

呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增

高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作

經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可

行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)

行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)

管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員

的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，

日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，

確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的

不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)

化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷

書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性

疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、

供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作

符合規(guī)范國，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)

到100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)

急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的

幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改

進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶

頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服

務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的

全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老

護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)

十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民

交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位

上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的

隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作

精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的

責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診

服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的

微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓

無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門

診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們

用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用

耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓

我們欣慰。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去，一年來我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)

理部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，已基本完成

了年初的護(hù)理工作計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、急診科病房護(hù)理工作完成概況

1.收治患者情況：急診科病房擁有計(jì)劃床位30張，可擺放床

位33張。其中重癥監(jiān)護(hù)床位10張。20_年1月至11月總?cè)朐喝?/p>

數(shù)2612人次，留院觀察3024人次，出院人數(shù)總計(jì)2190人次，特

一級(jí)護(hù)理7805人次，搶救5362人次；

2.護(hù)理質(zhì)量管理：護(hù)理病歷合格率92%、病房管理合格率94%、

急診急救合格率96%、消毒隔離合格率90%、病人滿意度合格率

89%O繼續(xù)深入進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從生理上、心理上、生活上關(guān)

心體貼病人，推行人性化服務(wù)，收到表揚(yáng)信數(shù)十封，護(hù)士表揚(yáng)人

次65人次；

3.護(hù)理安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、查對(duì)制度、無菌

技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生；重視感染

監(jiān)控及消毒隔離工作，不斷完善各項(xiàng)措施，無院內(nèi)感染的發(fā)生；

嚴(yán)格執(zhí)行“核心制度”和“護(hù)理病歷書寫制度”，加強(qiáng)了病歷等

法律性文件的管理；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、完善各種應(yīng)急預(yù)案，期內(nèi)無

跌倒、墜床、輸液反應(yīng)、窒息等護(hù)理不良事件的發(fā)生；

4.打造良好社會(huì)效益：積極發(fā)揮急診先鋒作用，服從省衛(wèi)生

廳及醫(yī)院全局調(diào)配，在護(hù)理工作任務(wù)重的情況下，承擔(dān)了我院同

江地區(qū)抗洪醫(yī)療救援中全部護(hù)理工作；

5.加強(qiáng)電子辦公管理：通過對(duì)護(hù)理人員計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)I,

使護(hù)理人員提高了電腦錄入技巧和準(zhǔn)確性，并配合全院整體規(guī)劃,

完善了急診科的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)和電子病歷。

二、努力做好帶教及科研工作，為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)人才

1.圓滿完成年初制定的.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，“三基三嚴(yán)”、

“分級(jí)培訓(xùn)”、“專業(yè)培訓(xùn)”考核內(nèi)容與科內(nèi)小講課和護(hù)理查房

等繼續(xù)教育活動(dòng)均落實(shí)到位，做到每次學(xué)習(xí)都有考勤記錄，使急

診護(hù)理人員的護(hù)理和急救水平得到了提高；

2.在工作中采取講課、示范、討論、考試多種形式繼續(xù)教育，

激發(fā)年輕護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。本年度我科有3人通過主管護(hù)師考

試國家段、3人通過護(hù)師考試國家段；

3.本年度急診科共有8位護(hù)理教師完成急救護(hù)理本科、脫產(chǎn)

?？啤⒊扇艘勾髮Ｉ救齻€(gè)層次的課堂授課和課間實(shí)習(xí)工作；

4.認(rèn)真組織生產(chǎn)實(shí)習(xí)的護(hù)理學(xué)生、輪科新護(hù)士進(jìn)行試講和出

科考試；

5.培養(yǎng)科室護(hù)士的科研意識(shí)，組織進(jìn)行科研方面的知識(shí)講座,

對(duì)科研選題、新技術(shù)申請(qǐng)、護(hù)理論文寫作等方面進(jìn)行啟發(fā)，年內(nèi)

參編人民衛(wèi)生出版社護(hù)理教材1本，發(fā)表國家級(jí)科研論文1篇，

待發(fā)表2篇，新技術(shù)立項(xiàng)1項(xiàng)。

三、目前存在的不足及改進(jìn)方向

1.20—年僅有1名優(yōu)秀護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)，在20—年將加大

力度派出優(yōu)秀護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)力度，積極引進(jìn)先進(jìn)護(hù)理模式及

經(jīng)驗(yàn)；

2.原定計(jì)劃申請(qǐng)“急診急救?？谱o(hù)士的培訓(xùn)基地”未能實(shí)現(xiàn),

20—年預(yù)期申請(qǐng)省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，為申請(qǐng)急診專科護(hù)士工作打

基礎(chǔ)；

3.護(hù)士的科研能力仍有待加強(qiáng)，在未來1年中，將繼續(xù)培養(yǎng)

科室護(hù)士的科研意識(shí)，組織進(jìn)行科研方面的知識(shí)講座，對(duì)科研選

題、新技術(shù)申請(qǐng)、護(hù)理論文寫作等方面多做啟發(fā)，爭(zhēng)取在新一年

度能夠?qū)⒓痹\科護(hù)理科研水平提升到一個(gè)新的高度。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇3

20—年對(duì)付醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)改變、發(fā)展、奮進(jìn)

的一年。在這一年中，我們康續(xù)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，顛末這一年

的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的改變，快速的發(fā)展，明確了奮進(jìn)的目

標(biāo)。

一、改變看念，進(jìn)步治理程度

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)富厚、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們

的工作經(jīng)驗(yàn)、工作措施；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)

治理機(jī)制、排班措施、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們

工作中的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充自身的不夠。

2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的不夠，發(fā)明工作中

的隱患，隨時(shí)調(diào)劑工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的方式。

3、實(shí)施人性化治理：在生活中關(guān)切體貼科里的護(hù)士，有艱苦

主動(dòng)贊助。在工作中嚴(yán)格要求，做到各人平等，因人而異，充分

施展每一名護(hù)士的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。

二、增強(qiáng)護(hù)理治理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確掩護(hù)理平安

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操

作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，警備護(hù)理毛病事故的發(fā)生。做到事前

有評(píng)估有見告，過后有步伐有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按

標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分施展護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小構(gòu)成員的積極

性與責(zé)任心，可以或許做到主動(dòng)承擔(dān)反省責(zé)任，贊助科里同事配

合提高。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日觀、周周總結(jié)，使護(hù)士

自覺進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事示范病房，強(qiáng)化根基護(hù)理辦事，進(jìn)步

患者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事示范病房以來，增強(qiáng)根基護(hù)理辦事,

多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者辦理難題。

2、彈性排班，充分應(yīng)用人力資源，施展護(hù)士的主看能動(dòng)性,

方便為患者提供辦事。通過彈性排班，不只減輕了護(hù)士的工作包

袱，更主要的是辦理了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)

任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

3、增強(qiáng)危重患者的治理工作。注重?fù)尵鹊墓餐筒拍艿呐嘤?xùn)。

各人達(dá)到面對(duì)重患不張皇，搶救共同有章法。

四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)I,并

按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、

有總結(jié)。

2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，實(shí)時(shí)反省并改正發(fā)明的問題、

差錯(cuò)，廖續(xù)進(jìn)步書寫質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。

五、增強(qiáng)院內(nèi)沾染的治理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室沾染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行反

省、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院沾染科要求，按期進(jìn)行院內(nèi)沾染知識(shí)培訓(xùn)。

六、打造普內(nèi)科本身的'護(hù)理品牌一一細(xì)微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科常常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不只身體狀

況欠好，而且心里也是異常的焦炙。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，

護(hù)士們往往會(huì)加倍的當(dāng)心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在其余患者

身上可能只必要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。

霉畚護(hù)士都是一身汗卻毫無牢騷，帶給患者和眷屬的都是善意言

語和理解的微笑。

七、存在不夠及盡力偏向

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房治理方面，仍然有許多的

不夠。二是護(hù)理記錄書寫方面，分外是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理

記錄書寫質(zhì)量的要求有所降低。這兩方面是我急需進(jìn)步和增強(qiáng)的。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不可以或許學(xué)習(xí)新的知

識(shí)。

3、護(hù)理科研、論文方面：康續(xù)更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技

巧、新項(xiàng)目，率領(lǐng)全科護(hù)士配合提高。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇4

在20_年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全

院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，使

本科的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來的工作具體總

結(jié)如下：

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量

在全國上、下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌

握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中，積極開

展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于一些生活不能自理、病危、臥床等患者要求我

們護(hù)理人員定期為其修剪指甲、協(xié)助大小便等，通過1年的努力，

病房基礎(chǔ)護(hù)理上了新臺(tái)階，由過去的患者找護(hù)士轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗o(hù)士主

動(dòng)服務(wù)于患者，病人滿意度大大提高。

二、狠抓護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全

護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的

重中之重，我科始終將護(hù)理安全管理放在首位，每月組織一次護(hù)

理質(zhì)量分析會(huì)和護(hù)理安全討論會(huì)。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，發(fā)生護(hù)理

缺陷或差錯(cuò)的，根據(jù)核心制度要求，及時(shí)開差錯(cuò)事故分析會(huì)，幫

助護(hù)士分析護(hù)理缺陷差錯(cuò)發(fā)生的原因，提出解決方案，已達(dá)到防

微杜漸的.目的，在各位護(hù)理人員的緊密配合下，協(xié)調(diào)下，今年我

科未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)

士的整體素質(zhì)提出了更高的要求，一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)

精湛，動(dòng)作敏捷，富有親和力，同情心的護(hù)理行為與盡職精神也

在護(hù)理事業(yè)的發(fā)展上起了主要的作用。為了提高護(hù)士的理論與技

術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)。每月組織護(hù)理

查房1次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，在護(hù)理部組織的理論和操作考核中，

全科護(hù)士考試合格率達(dá)98%,對(duì)新入科的護(hù)理人員嚴(yán)格培訓(xùn)，針對(duì)

不同技術(shù)職稱的人員實(shí)施階梯式培養(yǎng)，以盡快提高全科護(hù)理人員

的技術(shù)水平。同時(shí)我科還組織學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案及院感培訓(xùn)。

四、根據(jù)院感及安全生產(chǎn)的要求，細(xì)化院感管理措施

根據(jù)醫(yī)院要求，加強(qiáng)院感防控工作，嚴(yán)格管理醫(yī)療廢物，杜

絕交叉感染，更換了醫(yī)療廢物垃圾桶，要求醫(yī)療廢物處理知識(shí)人

人知曉并熟悉，加強(qiáng)了手衛(wèi)生培訓(xùn)，做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。

五、加強(qiáng)護(hù)理科研，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

我科鼓勵(lì)高年資護(hù)師，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，共開展科研項(xiàng)

目一項(xiàng)，專利申請(qǐng)成功4項(xiàng)，出版著作一步，針對(duì)病人的化療方

案，重點(diǎn)做了血管的防護(hù)知識(shí)的健康教育工作。今后，我科將不

斷進(jìn)取，把護(hù)理科研提高到一定水平。

六、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)2、

配合護(hù)理部做好護(hù)士的各項(xiàng)考核、培訓(xùn)，建檔和協(xié)調(diào)工作。

3、添置心電監(jiān)護(hù)儀、皮試儀各一臺(tái)。

4、開源節(jié)流，發(fā)揚(yáng)我科一貫的勤儉節(jié)約美德，杜絕水、電、

紙張的浪費(fèi)，做好財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低成本盡大力度

降低藥占比。

七、不足之處

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文少

2、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

3、個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在失誤

4、病房管理有待提高

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇5

20_年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這一年的工作中。全體護(hù)理人員在

院委會(huì)及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下,

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完

成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，是安全醫(yī)療護(hù)理的根本

保

證。

1、完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制

和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查八對(duì)制度。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，降低

執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（2）落實(shí)交接班制度，包括書面、口頭、床旁交接班，特別

是手術(shù)病人及重病人，以提高手術(shù)病人及重病人的護(hù)理質(zhì)量。

（3）認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

4、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在

的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。5、堅(jiān)

持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，至少每二周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：

安排工作重點(diǎn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)每周檢查發(fā)現(xiàn)的問

題向護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

二、提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡，著

淡妝上崗、微笑服務(wù)。

2、工作中提倡普通話服務(wù)，使用文明用語。要求做到：入院

有迎聲、出院有送聲、進(jìn)行操作有解釋聲、操作不當(dāng)有道歉聲、

患者合作有謝聲、見到病人、接聽電話有問候聲。

3、按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)》的要求，我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)

理示范病房，設(shè)外一科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。外一科率先從改變

護(hù)士觀念，引導(dǎo)護(hù)士換位思考做起，明確各班職責(zé)，加強(qiáng)輸液巡

視、常在患者熟睡或陪護(hù)沒留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換液體；

從做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理開始，落實(shí)了晨間護(hù)理，完善基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，

規(guī)范護(hù)理操作，結(jié)合實(shí)際工作給予昏迷病人翻身、拍背，充分體

現(xiàn)了專業(yè)的'醫(yī)學(xué)護(hù)理照顧，讓患者滿意、家屬滿意，減少了不必

要的護(hù)患糾紛，一年來無一例護(hù)患糾紛事件。

4、便民服務(wù)。為了更好的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院在大廳內(nèi)

設(shè)立了導(dǎo)診臺(tái)，為患者提供開水、輪椅、擔(dān)架及咨詢，方便了患

者就醫(yī)；在彩超室設(shè)立分診人員，采用了按序叫號(hào)，急、危、重

癥、年老體弱患者優(yōu)先等措施，使待查患者井然有序，得到了廣

大患者及社會(huì)各界的一致好評(píng)。

三、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，搶救

車內(nèi)藥品做到定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)、班班交接并有記錄。搶救

設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、加強(qiáng)了手術(shù)室的人員的配備，改變了過去那種傳統(tǒng)的排班

方式，確保急診手術(shù)隨時(shí)進(jìn)行，使患者在第一時(shí)間得到就治；加

強(qiáng)手術(shù)間、污染區(qū)、半污染區(qū)和無菌物品的消毒管理，使全年手

術(shù)例數(shù)無一切口感染，增強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理的安全性。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。

2、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)

行了?？萍寄芘嘤?xùn)，共組織危重病人護(hù)理查房7次，內(nèi)容包括基

礎(chǔ)理論知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí)；組織全院護(hù)士進(jìn)行了密

閉式靜脈輸液的輪訓(xùn)臨床實(shí)地考核操作技能，內(nèi)容包括無菌操作

技術(shù)、三查八對(duì)、護(hù)患溝通技巧，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)穿刺是否一針見血；

還進(jìn)行了《臨床護(hù)理告知程序》的考核，采用了筆試、口答兩種

形式，此外還進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、急救知識(shí)技能的培訓(xùn)考核。

目的，強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)。

3、為提高護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)，送CCU4名護(hù)士到首鋼醫(yī)院進(jìn)

行短期輪訓(xùn)；送婦產(chǎn)科全體護(hù)士到首鋼醫(yī)院學(xué)習(xí)，每人為期一個(gè)

月。

4、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、護(hù)理工作中存在的問題：

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理仍有不到位之處，如：患者

等待時(shí)間較長(zhǎng)而引起患者家屬不滿；無法開展無陪護(hù)和生活護(hù)理。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺，有

待強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。

一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，

外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī)，但

也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指

正！

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇6

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在護(hù)理部帶領(lǐng)下、在各部門密切配

合和支持下，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，科室

全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致、認(rèn)真完成了20年度的各項(xiàng)工作任務(wù),

現(xiàn)總結(jié)如下:

一、基本情況：

1、人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護(hù)理人員16人，其中主管護(hù)師2人，

護(hù)師2人，護(hù)士12人。

2、工作量統(tǒng)計(jì)：全年共護(hù)理病人20—余人，手術(shù)900余例，

全年無院內(nèi)感染及護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

二、臨床護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率97%。

3、護(hù)理文書書寫合格率95.5%。

4、急救物品完好率100%。

5、病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá)100%,成功舉辦健康教育知識(shí)講座

一次。

6、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率97%。

7、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%。

8、病人對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)滿意率90.8%。

9、實(shí)習(xí)、新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)率100%。

10、病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，參與率100%。

11、每月組織疾病護(hù)理查房一次，參與率100%。成功組織全

院護(hù)理教學(xué)大查房一次。

12、每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率100%。

13、每月召開護(hù)士例會(huì)一次，護(hù)理質(zhì)控會(huì)一次，參與率100%。

三、具體措施落實(shí)情況：

1、政治思想方面

每月組織政治學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)醫(yī)院正風(fēng)肅紀(jì)學(xué)習(xí)手冊(cè)，提高

全員的政治思想水平，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的

各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守“核心制度”，認(rèn)真履

行崗位責(zé)任制。

2、業(yè)務(wù)管理方面

加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服

務(wù)。將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查、監(jiān)督護(hù)理

人員。加強(qiáng)了藥品的管理，在藥劑科及護(hù)理部的指導(dǎo)下進(jìn)行了剩

余藥品的清理。做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理

如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、轉(zhuǎn)科交接、班班交接、壓瘡護(hù)理措施的落實(shí)，手術(shù)

病人、危重病人、老年病人的護(hù)理，實(shí)習(xí)護(hù)士、新入護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)

士的管理等。切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把“以

病人為中心”的服務(wù)理念具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)?？剖颐吭?/p>

召開了護(hù)士例會(huì)一次，護(hù)理質(zhì)控會(huì)一次。

3、病區(qū)管理方面

20年1月3日普外科成功進(jìn)行分科并順利搬遷到新的大樓,

病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感

覺非常舒適與安全?；颊咴谠浩陂g一律用醫(yī)院的被褥，做好晨晚

間護(hù)理，做好禁煙工作。認(rèn)真做好病人的入院指導(dǎo)及健康教育，

消除陌生感，使病人積極配合治療?？苾?nèi)每月召開了工休座談會(huì)

一次，向病人征求意見，及時(shí)為病人解決住院過程中遇到的實(shí)際

困難。責(zé)任護(hù)士及時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的‘特殊情況，讓

每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理。

4、護(hù)理文書書寫

每周進(jìn)行了在院及出科病歷的檢查，按照病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)

格執(zhí)行，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，達(dá)到字跡清晰工

整，表述準(zhǔn)確，語句通順，杜絕刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運(yùn)用

醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。及時(shí)核對(duì)并處理電子醫(yī)囑。

5、教學(xué)和科研工作

加強(qiáng)繼續(xù)教育，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座及業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，參加在職學(xué)歷教育?？苾?nèi)堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次

護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，分層

級(jí)進(jìn)行操作及理論考試。加強(qiáng)了新進(jìn)護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作,

指定了有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，全年共接收護(hù)

理實(shí)習(xí)生30人、進(jìn)修生1人。鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，我科護(hù)士

張賢在《中國保健營(yíng)養(yǎng)》上發(fā)表《腹腔鏡膽囊切除術(shù)后膽漏的.護(hù)

理》論文一篇。

6、感染管理方面

及時(shí)更換各種消毒液，提高手衛(wèi)生依從性，防止交叉感染。

醫(yī)療垃圾分類清楚，及時(shí)處理。治療室、準(zhǔn)備間每天空氣動(dòng)態(tài)消

毒并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒1次，并濕式拖地。

7、加強(qiáng)物資管理。

按需、按計(jì)劃領(lǐng)取物資，降低了物資消耗，控制了科室支出。

四、存在的不足：

1、護(hù)理人員流動(dòng)性較大，科室新進(jìn)人員居多，技能方面還需

鍛煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理能力方面存在不足。護(hù)士整體

素質(zhì)還有待提高。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，基礎(chǔ)護(hù)理工作加強(qiáng)，但護(hù)理之外的一些

工作仍需護(hù)士完成，讓護(hù)士的精力不能集中。

3、績(jī)效考核制度仍需完善，影響著護(hù)理人員工作的積極性和

?？谱o(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不夠。

5、護(hù)理管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，獎(jiǎng)懲措施落實(shí)要到位。

6、發(fā)生護(hù)患糾紛一例，給科室及醫(yī)院造成了不好的影響。

回顧20—年，我們有太多的收獲和激動(dòng)：新病房大樓投入使

用；二甲的順利驗(yàn)收；使我們充滿了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí)，

我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對(duì)存

在的問題加以整改和落實(shí)，為新的一年普外科的護(hù)理工作穩(wěn)步快

速發(fā)展而不懈努力！

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇7

一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在

各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了

忙忙碌碌的一年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年的工作

情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、在工作中成長(zhǎng)

回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng),

想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面

不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表

現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25

歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大

的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟

不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士

長(zhǎng)來承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，

每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來解決的，

這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工

作，真的沒有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、

查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些

適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些?？浦R(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的

分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好

在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人

得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論

是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，

全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu

工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲

流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名

主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值

班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將

上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局

為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次

的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們

病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有

時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)

備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求

援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而

對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚

假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略

統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病

人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年

下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕

非常時(shí)期，科里出錯(cuò)一一怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋啊！那

些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可

愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、

擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，

堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾

紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取

得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的！

2、三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、

護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只

是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓

我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科

室的驗(yàn)收和成績(jī)，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何?/p>

咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不

會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是

負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，

護(hù)士們完成的.還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來講，年

輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢(shì)的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努

力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人

沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還

是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，

去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三

嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)

劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出

來的。“一對(duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字

了，覺得沒實(shí)際意義。

3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義,

很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會(huì)背的程度。并不清楚它

的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，

行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。

然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思

維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，

就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加

了工作的趣味性。

二、法律意識(shí)增強(qiáng)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我

們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛

犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，

質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)

優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評(píng)選優(yōu)秀護(hù)

士資格。針對(duì)科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作,

今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談

護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷

書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇

論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行

們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷

是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)

理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長(zhǎng)，及時(shí)的

和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量

的精力，使我們?cè)谶@方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，

取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入

的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少

了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評(píng)。這對(duì)我們這樣臥床病人如

此之多的大科室來講，這樣的成績(jī)，很難得！

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇8

20—年，內(nèi)五科護(hù)理單元在護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)

指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)15個(gè)護(hù)理核心制度，扎實(shí)開展“三基三嚴(yán)”培

訓(xùn)考核，加強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量管理控制，認(rèn)真落實(shí)院內(nèi)感染管理措

施，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)

理安全管理，科室護(hù)理同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮努力，全面完成了各

項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，護(hù)理工作整體水平明顯提升?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.20—年收住院556人，出院555人，搶救重危病人124人

次。全年業(yè)務(wù)收入682萬，純收入196萬，其中床位收入41萬,

護(hù)理收入26萬，治療收入55萬，診查收入14萬，藥品收入26

萬，檢查和化驗(yàn)收入17萬，其它收入17萬。和20_年相比，業(yè)

務(wù)收入增加了26%o

2.基礎(chǔ)設(shè)施條件逐步改善，病區(qū)住院環(huán)境面貌煥然一新按照

醫(yī)院整體規(guī)劃和安排，內(nèi)五科于20—年7月臨時(shí)搬遷到了原眼科、

婦科二層小樓，新科室光線充足，干凈整潔，標(biāo)識(shí)醒目，環(huán)境優(yōu)

雅，12月底又更換了住院病床和床頭柜，使病區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)

一步改善，病區(qū)面貌煥然一新。

3.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，病陪人滿意度達(dá)到了98%以

上。在20年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利開展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)內(nèi)涵。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理

服務(wù)：包括入院護(hù)理、協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃、根據(jù)分級(jí)護(hù)理指

導(dǎo)原則為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)、準(zhǔn)確完成治療、密切觀察病情

變化、及時(shí)與醫(yī)師溝通、隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育、

康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、以及出院指導(dǎo)等等。護(hù)士由身份管理向崗

位管理轉(zhuǎn)化，根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層使用，積極倡導(dǎo)人性

化護(hù)理服務(wù)，科室堅(jiān)持每月1次病陪人滿意度調(diào)查，每月將存在

問題進(jìn)行匯總分析，排前3位進(jìn)行分析討論，找出原因，重新制

定工作流程。在科室護(hù)理同仁的努力下，20—年病陪人滿意度平

均達(dá)到98%以上，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

4.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理整體水平明顯提升

⑴組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐步落

實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士三級(jí)查房制度,

重點(diǎn)關(guān)注危重病人、有并發(fā)癥的病人、凝難病人、介入手術(shù)病人

及新入院病人，查房時(shí)重點(diǎn)解決患者存在問題，指導(dǎo)督促護(hù)理措

施的落實(shí)，及時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理效果，根據(jù)質(zhì)量管理PDCA循環(huán)步驟對(duì)護(hù)

理質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。

⑵針對(duì)凝難和嚴(yán)重的護(hù)理問題積極組織護(hù)理會(huì)診，研究解決

問題辦法，積極實(shí)施有效護(hù)理措施，以使患者早日康復(fù)。

⑶積極組織科內(nèi)護(hù)理查房，包括一般病人護(hù)理查房，危重病

人護(hù)理查房和護(hù)理教學(xué)查房，每月至少進(jìn)行一次。每周進(jìn)行一次

科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專科護(hù)理知識(shí)。

⑷積極發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。每月組織定期和不定期檢

查，針對(duì)存在問題重新制定工作流程，改進(jìn)護(hù)理工作。

為了提高護(hù)士靜脈輸液給藥的準(zhǔn)確性，制定了“靜脈輸液加

藥流程”：要求在查對(duì)準(zhǔn)確的'前提下，加藥護(hù)士簽名并保留空安

瓶，給藥護(hù)士查對(duì)空安瓶和所加藥物相符時(shí)更換液體，待全部液

體輸完后無不良反應(yīng)再分類處理各類物品，從而降低了加藥的差

錯(cuò)率；如果發(fā)生輸液反應(yīng)，則按規(guī)定封存所用液體、加藥空安、

輸液管、注射器、消毒液、棉簽等備查。

為了使輔助檢查/化驗(yàn)落實(shí)到位，制定了“輔助檢查/化驗(yàn)注

意事項(xiàng)告知流程”：要求責(zé)任護(hù)士書面以“溫馨提示卡”的形式

告知檢查/化驗(yàn)注意事項(xiàng)，并得到患者確認(rèn)簽名后方可。

⑹重新修定了《內(nèi)五科健康教育單》、《內(nèi)五科疾病標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理

計(jì)劃單》，以指導(dǎo)年輕護(hù)士工作。

5.強(qiáng)化護(hù)理安全，避免醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

⑴嚴(yán)格落實(shí)15個(gè)《護(hù)理核心制度》，利用晨提問，要求人人

熟記，工作中督促大家落實(shí)。

⑵熟練掌握《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》，并制定相應(yīng)的考核辦法,

督促檢查護(hù)士，特別是年輕護(hù)士的應(yīng)急能力。

⑶關(guān)注重點(diǎn)病人的流程管理，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，注重質(zhì)量和細(xì)

節(jié)，

提高護(hù)士對(duì)高危病人的分析和評(píng)估能力，并針對(duì)評(píng)估情況及

早采取護(hù)理防范措施。

6.在護(hù)理部的指導(dǎo)下，重新修定了《內(nèi)五科護(hù)理績(jī)效考核辦

法》。依據(jù)護(hù)理工作數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、病陪

人滿意度、出勤率、考試考核成績(jī)、論文撰寫、科研等，對(duì)護(hù)理人

員進(jìn)行量化考核，充分體現(xiàn)多勞多得，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

7.扎實(shí)開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平?？?/p>

室制定了詳細(xì)的護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，特別是針對(duì)新進(jìn)科一年

內(nèi)護(hù)理人員。由科室總帶教負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、

重危病人急救流程、科室的急救儀器操作、消毒隔離技術(shù)、護(hù)理

核心制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等，培訓(xùn)內(nèi)容具體到每一周進(jìn)行，每個(gè)

月進(jìn)行考核。

8.積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

⑴20—年元旦，組織科室人員積極參加元旦越野賽和爬山活

動(dòng)。

⑵20—年的3.8婦女節(jié)，內(nèi)五科、兒科、新生兒科組成《巾

幗奮進(jìn)曲》健身操表演團(tuán)隊(duì)，獲得集體二等獎(jiǎng)。

⑶20年5.12護(hù)士節(jié)，積極組織人員參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講

比賽，我科、分別獲得三等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)。

9.存在的不足：

⑴護(hù)理科研、護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面還沒有經(jīng)驗(yàn)，品管圈

活動(dòng)還未啟動(dòng)。

⑵護(hù)理文化宣傳方面做的還有差距。

⑶專科護(hù)理服務(wù)特色還需進(jìn)一步提升。

以上問題在下一個(gè)年度還需繼續(xù)努力。20—年?duì)幦∫詣?chuàng)三甲

為契機(jī)，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，關(guān)注護(hù)理質(zhì)

量與安全，通過品管圈活動(dòng)的開展，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇9

20—年是我到內(nèi)科一病區(qū)任護(hù)士長(zhǎng)的第一年，在我剛擔(dān)任護(hù)

士長(zhǎng)的這一年里，我們面臨的困難很多，不管管理上還是在人員

問題上，還有在業(yè)務(wù)熟練程度上，或是在病源上，對(duì)我們都是一

項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在院長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)下，我們渡過了這一

難關(guān)，邁向了任務(wù)更加艱巨的20—年?，F(xiàn)將過去一年護(hù)理工作總

結(jié)如下：

第一方面：規(guī)章制度的落實(shí)

1、俗話說國有國法、家有家規(guī)，作為一個(gè)醫(yī)院也有自自己的

規(guī)章制度，而且醫(yī)院實(shí)行科主任目標(biāo)考核責(zé)任書，科室上任何人

的任何行為都關(guān)系到考核成績(jī)。從此項(xiàng)考核實(shí)行起來，科室人員

認(rèn)真對(duì)待此項(xiàng)工作，一年來被扣分的同志只有少數(shù)幾個(gè)，經(jīng)批評(píng)

教育之后都有了很大的改變。

2、執(zhí)行醫(yī)囑每位護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，做到醫(yī)囑班班

查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行總查對(duì)；在操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八

對(duì)一注意“一年中未出現(xiàn)因查

對(duì)不仔細(xì)而造成的護(hù)理差錯(cuò)及事故。

3、堅(jiān)持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實(shí)行床旁交

接班，護(hù)士長(zhǎng)檢查危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理情況，對(duì)不足

之處提出整改措施，及時(shí)預(yù)防并發(fā)癥的'發(fā)生。

第二方面：加強(qiáng)護(hù)理工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全科室醫(yī)護(hù)人員

積極參加醫(yī)院組織的職工素質(zhì)教育，尤其我們科室被醫(yī)院設(shè)定為

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，科主任在此方面要求更嚴(yán)格。在績(jī)效考

核中也側(cè)重于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)。每周進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不

僅僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的知識(shí)。為了提高患者滿意

度，科室每月一次的工休座談會(huì)如期進(jìn)行，每月一次的滿意度調(diào)

查長(zhǎng)期堅(jiān)持，聽取病人及家屬的意見及建議，更好的服務(wù)于患者。

第三方面：努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后，科主任

每周組織一次培訓(xùn)，不只醫(yī)生講課，要求每位護(hù)理人員都組織材

料，把自己的知識(shí)與大家一同分享，促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)，相互幫

助，在護(hù)理部組織的理論及操作培訓(xùn)中，我們都很好的完成了考

核;

關(guān)于實(shí)習(xí)同學(xué)的帶教工作，我們也從不放松。每位帶教老師

都做到放手不放眼，都認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)到哪個(gè)階段能做什么不能做什

么。她們帶教耐心講解、示范，給實(shí)習(xí)同學(xué)留下了較好的評(píng)價(jià)第

四方面：院內(nèi)感染常抓不懈

在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，我們每周一次的護(hù)士長(zhǎng)夜查房也有序進(jìn)

行，在查房時(shí)不只檢查病歷文書的書寫，還檢查病房管理、查醫(yī)

囑的執(zhí)行情況，更重要的是檢查消毒隔離，包括每月一次的綜合

大檢查也特別設(shè)立的院感小組。每季度還進(jìn)行一次治療室及監(jiān)護(hù)

室的細(xì)菌培養(yǎng)。最初我科室監(jiān)護(hù)室較小，病員較多，細(xì)菌培養(yǎng)不

達(dá)標(biāo)。經(jīng)過在室內(nèi)配備了人機(jī)共存空氣消毒機(jī)后，護(hù)理人員定時(shí)

消毒，最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保障了病人的就診安全。

第五方面：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展

從5月—日開始，我們科室被醫(yī)院設(shè)立為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū),

這給我們?cè)黾恿溯^大的壓力，不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì),

服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實(shí)施以來，我們加強(qiáng)了病人的健康教育，加

強(qiáng)了病區(qū)環(huán)境的要求，也加強(qiáng)了對(duì)病人的責(zé)任心，服務(wù)方式及服

務(wù)理念有了較大的轉(zhuǎn)變。

在一年工作中，雖取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己

的不足之處:

1、科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)幾個(gè)月，我們所做工作有的局限于

表面，而未能從細(xì)小處、深處摸索、改進(jìn)。

2、病房管理不到位，病房雜物多。特別是冬天，病人自帶行

李不統(tǒng)一，護(hù)理人員不能及時(shí)規(guī)范放置。

3、科室人員年輕化，護(hù)理操作技能有欠熟練。與病人溝通有

待加強(qiáng)，進(jìn)一步了解病員的思想動(dòng)態(tài)及心理需求。

4、病房主管護(hù)士對(duì)所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不

完全，不深入。

針對(duì)以上不足，下一步工作從以下幾方面改進(jìn)：

1、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容及要求,

向其他好的醫(yī)院學(xué)習(xí)開展經(jīng)驗(yàn)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做到更好，讓病

人體會(huì)到我們的優(yōu)質(zhì)。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，不只是參加院內(nèi)培訓(xùn)I,科室上

也要經(jīng)常組織新近護(hù)士、骨干護(hù)士的培訓(xùn)等。

3、加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心，把護(hù)士時(shí)間還給病人，最大限度滿

足病人的需求。

4、加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理，對(duì)主管護(hù)士嚴(yán)格要求，保潔員素質(zhì)不

一，要指導(dǎo)她們的工作，讓她們掌握必備的知識(shí)，為病人提供一

個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

內(nèi)科二病區(qū)

20_年一月一日

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇10

20—年我科緊緊圍繞“以病人為中心”“三分治療，七分護(hù)

理”開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與

服務(wù)上下功夫，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有

效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以

病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，

避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)

改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將20_年護(hù)士長(zhǎng)工

作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回

避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及

時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)

習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從

中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈

性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)

習(xí)新頒布的各種法規(guī)、條例、規(guī)章，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同

感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室

晨會(huì)及交接班重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成

共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士

等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，

使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視護(hù)理文書存在問

題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，記錄遵循“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完

整”的原則，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，

與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體

現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的'應(yīng)

急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高

病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院患者，引領(lǐng)護(hù)送患者到床前，

主動(dòng)向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解

患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通

能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情

權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)

量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,

以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2、護(hù)士長(zhǎng)每月不定期對(duì)質(zhì)控小組進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整

改，每間月對(duì)質(zhì)控小組的檢查記錄情況進(jìn)行匯總分析、對(duì)護(hù)理部

質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的'

整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織

理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每月組織護(hù)理查房一次，由每一位護(hù)士輪流主持，由主持

者對(duì)每一位參與查房的護(hù)士提問，并進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，有查房記錄。

3、每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，由每一位護(hù)士輪流主持，由

主持者自己準(zhǔn)備學(xué)習(xí)課件，學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)照片和課件打印成冊(cè)，

并有學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)院護(hù)理核心制度、崗位責(zé)任制、護(hù)

理安全知識(shí)、護(hù)理不良有事件、護(hù)理文件書寫規(guī)范筆，內(nèi)科疾病

護(hù)理常規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務(wù)模式、服務(wù)意

識(shí)都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展使我科護(hù)理人員的

職業(yè)道德水和護(hù)理服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了護(hù)理人員良好的

職業(yè)形象，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)活動(dòng)的開展，我科在護(hù)理工作方面雖然取得了一些成績(jī)，但我

們清楚地認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今

后的工作中，我們還需要更加努力把這項(xiàng)工作做好，才能更上一

個(gè)新的臺(tái)階。

內(nèi)兒科護(hù)辦室

20_年11月

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇11

20_在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三好一滿意”這一工作

思路，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將

一年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理。

ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房布局

合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了

各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了2臺(tái)呼吸機(jī)，6臺(tái)注射泵，機(jī)

械振動(dòng)排痰儀1臺(tái)，1拖12的中央監(jiān)護(hù)儀，以及各種醫(yī)療護(hù)理用

品、各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護(hù)人

員工作，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。

完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了ICU貴重儀器管

理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位

放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一

年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

二、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員知識(shí)水平提高。

科室根據(jù)護(hù)理部三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，充分利用業(yè)余

時(shí)間加強(qiáng)三基理論學(xué)習(xí)，在每月的考核中均取得了較好的成績(jī)。

全科人員利用休息時(shí)間強(qiáng)化技能操作訓(xùn)練，達(dá)到心肺復(fù)蘇、經(jīng)口

鼻吸痰、靜脈留置針等操作人人過關(guān)。另外，科室用晨會(huì)時(shí)間學(xué)

習(xí)有關(guān)制度、流程、規(guī)范、常規(guī)，學(xué)習(xí)一項(xiàng)檢查一項(xiàng)使各項(xiàng)學(xué)習(xí)

落到實(shí)處而不流于形式。嚴(yán)格護(hù)生帶教，認(rèn)真落實(shí)帶教計(jì)劃。參

加科與科、院與院、醫(yī)生與護(hù)士多種形式的學(xué)術(shù)交流，培養(yǎng)護(hù)理

人員獨(dú)立工作、獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問題的能力。

三、抓制度落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理安全。

嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)工作過程中的安全管理,

進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化了護(hù)理工作流程，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到人，每

一項(xiàng)督促檢查落實(shí)到人，增強(qiáng)了人人參與管理的意識(shí)。核心制度

貫徹到工作中，嚴(yán)格按特級(jí)護(hù)理要求護(hù)理病人，護(hù)理操作中落實(shí)

查對(duì)制度，搶救危重病人時(shí)則遵循危重病人搶救制度，護(hù)理交接

班時(shí)就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項(xiàng)核心制度，而且

在各項(xiàng)護(hù)理工作中體會(huì)到核心制度對(duì)我們工作的.保護(hù)、促進(jìn)、提

高作用。

四、抓業(yè)務(wù)收入，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20—年ICU收治病人989人次，監(jiān)護(hù)時(shí)數(shù)51622（累計(jì)住院

2151天）。嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)格限制水、電及科內(nèi)物品消耗，做到

該收不漏，嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)。積極拓展新業(yè)務(wù)，自動(dòng)排痰機(jī)的應(yīng)

用，規(guī)范了收費(fèi)的同時(shí)，減少了病人墜積性肺炎的發(fā)生率，縮短

了大手術(shù)后病人的住院天數(shù)；

五、抓服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)病人滿意。

科室人員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對(duì)待病人誠實(shí)、細(xì)

致、人道，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作

中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人?？剖?/p>

繼續(xù)從基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況，考核人員的責(zé)任心、愛心、耐心、

同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士（工作能力、溝通能力差

的護(hù)士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時(shí)段（節(jié)假日、夜

班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療安全，提高了病人的滿意度。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇12

一、認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定

我們認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定及操作流程。

首先，每班護(hù)士對(duì)門診患者靜點(diǎn)藥品認(rèn)真核對(duì)批次效期和質(zhì)量；

每月護(hù)士長(zhǎng)、分管護(hù)士核對(duì)藥品以及定期查衛(wèi)材，對(duì)于病人自帶

藥品一律拒絕靜點(diǎn)。其次，狠抓三查七對(duì)。定期和不定期檢查各

項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)了全年護(hù)理差錯(cuò)率為零的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)院內(nèi)衛(wèi)生管理，做好消毒隔離工作

靜點(diǎn)室、采血室等部位的管理，堅(jiān)持每日消毒液定時(shí)更換，

并對(duì)消毒液濃度每日定期檢查測(cè)試，每日紫外線空氣消毒兩次，

保證門診病房無交叉感染。其次，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，按醫(yī)院

內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)院感染

防控知識(shí)手冊(cè)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)從嚴(yán)考核，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

每月組織社區(qū)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)及技能操作培訓(xùn)，通過認(rèn)真

培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，做到理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高護(hù)士的基本技能

和實(shí)踐技能，為認(rèn)真做好護(hù)理基礎(chǔ)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施

在認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作的'同時(shí)，牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨，堅(jiān)

持以病人為中心，把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為，提高護(hù)理服

務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午

結(jié)束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時(shí)靜點(diǎn)的，護(hù)士

則延遲下班，直至輸液結(jié)束；為老年人及慢性病人體檢者設(shè)立體

檢排號(hào)板，保證體檢能夠有序進(jìn)行。

五、做好健康教育工作，提高社區(qū)居民健康水平

為進(jìn)一步完善社區(qū)健康教育體系，組織開展多種形式的健康

教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性

非傳染性疾病防控知識(shí)，進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識(shí)水平

和自我保健能力。

六、堅(jiān)持規(guī)范管理，營(yíng)造良好護(hù)理環(huán)境

在工作中我們堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，妥善處理各方面關(guān)系，營(yíng)造良

好內(nèi)外部環(huán)境。一是對(duì)護(hù)理人員合理分工和排班，特別是在中班

和節(jié)假日期間實(shí)行彈性排班管理；二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項(xiàng)護(hù)

理表格；三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，尊重病人，提高護(hù)理人

員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇13

一、完善細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。

按照制度要求對(duì)全院護(hù)理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形

式進(jìn)行檢查，對(duì)各科存在的'問題每月及時(shí)反饋到科室，科室根據(jù)

存在的問題制定整改措施，護(hù)理部進(jìn)行跟進(jìn)檢查，對(duì)反復(fù)發(fā)生的

嚴(yán)重護(hù)理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護(hù)理質(zhì)量雖然有明顯提

高。

1、存在的問題：有些制度不能落實(shí)至位，缺乏足夠的責(zé)任心。

2、原因分析：護(hù)理部檢查力度不夠，護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力不強(qiáng)。

3、整改措施：護(hù)理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組

在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護(hù)理管理的亮

點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上公布讓大家資源共享，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、制定了嚴(yán)格的護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)。

通過每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房及定期進(jìn)行理論、

操作考試，使全院臨床護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。對(duì)急診科的護(hù)

士進(jìn)行心肺復(fù)蘇、電動(dòng)洗胃等急救護(hù)理技能考核，全面提高了急

診護(hù)士的應(yīng)急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

1、存在的問題：考試合格率不達(dá)標(biāo)，80分以下的人數(shù)太多。

2、原因分析：由于長(zhǎng)期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使許多護(hù)士不重視

考試。

3、整改措施：表揚(yáng)考試成績(jī)好的護(hù)士，對(duì)于不合格的護(hù)士擇

期安排補(bǔ)考，補(bǔ)考兩次不合格的，護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)通報(bào)批評(píng)并給予質(zhì)

控扣分。

三、完善入院、出院服務(wù)流程，并進(jìn)行模擬演練。

通過演練，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，

病人滿意度明顯提高。

1、存在的問題：護(hù)理服務(wù)仍存在許多不足之處，流程不夠簡(jiǎn)

化、合理。

2、原因分析：護(hù)士重視程度不夠，工作缺少主動(dòng)性、靈活性。

3、整改措施：護(hù)理部深入科室制定切實(shí)可行的護(hù)理服務(wù)流程,

下發(fā)到科室，以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實(shí)施，護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查督

促。

四、多次到各科室進(jìn)行護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查。

1、存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄單幾乎全篇一律，缺乏

個(gè)體針對(duì)性，提不出適合病人本身的護(hù)理措施，上級(jí)護(hù)師、護(hù)士

長(zhǎng)檢查簽字不及時(shí)。

2、原因分析：護(hù)理人員對(duì)護(hù)理文書重要性的重視程度不夠,

知識(shí)缺乏使護(hù)理記錄缺乏個(gè)體針對(duì)性。

3、整改措施：通過進(jìn)行病歷展覽、集中講課等形式，提高護(hù)

士對(duì)護(hù)理文書重要性的認(rèn)識(shí)；還要不斷加強(qiáng)護(hù)理人員基本理論知

識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度

90%0

1、存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個(gè)別科室個(gè)別

護(hù)士穿刺水平不高。

2、原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護(hù)士較

多，人員流動(dòng)性大，技術(shù)水平參差不齊。

3、整改措施：強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)保潔工人的監(jiān)督檢查力度,

按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強(qiáng)護(hù)士基本技能的訓(xùn)練、考核，

要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。

六、新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已開始執(zhí)行，多次組織護(hù)士長(zhǎng)協(xié)同有關(guān)科

室對(duì)科室收費(fèi)情況進(jìn)行摸底。

20—年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人，出院人

數(shù)增加146人，總治療費(fèi)增加3萬元，增加幅度不是太大，有待

于進(jìn)一步協(xié)調(diào)如何合理收費(fèi)。

七、完成了護(hù)理部的日常工作。

2023護(hù)理的工作總結(jié)篇14

忙碌、充實(shí)的20—年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留

下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之

后。20年的工作已經(jīng)開始，為成為過去的'20年畫了一個(gè)圓滿

的句號(hào)。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下:

一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

1、科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，為提

高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交

接班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展

?？平】抵R(shí)教育和人性化溝通，有效的提高病人的滿意度，取

得良好的效果。

2、將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每月考核一項(xiàng)，逐

步規(guī)范工作流程。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

(1)改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病

人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；

(2)改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，提高工作效率和備皮

效果及使用一次性被服包；減少床單、被套的清洗率減少科室的成

本。

二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)二人

負(fù)責(zé)，形成管床護(hù)士責(zé)任完成病歷，責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控的三

級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。

工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形

成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提

高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格

執(zhí)行產(chǎn)婦、新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，

有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒的安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程

序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)二甲達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)

房改進(jìn)，配置消毒用品，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。