青海省第六屆職工職業(yè)技能大賽暨全省第五屆

青海省第六屆職工職業(yè)技能大賽暨全省第五屆導(dǎo)游大賽方案一、指導(dǎo)思想大賽主題：講政治、樹道德、比技能、賽服務(wù)以提高青海省導(dǎo)游政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)技能水平和綜合素養(yǎng)為目的，將此次大賽作為我省導(dǎo)游人員苦練內(nèi)功、展示形象的重要載體，通過以賽促訓(xùn)、以賽代練的方式，展示我省導(dǎo)游形象風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)導(dǎo)游提升素質(zhì)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我省旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展。特制定本方案。二、時(shí)間地點(diǎn)2010年12月初為大賽復(fù)賽、決賽階段。具體時(shí)間及比賽地點(diǎn)待定。三、參賽隊(duì)及分組（一）參賽隊(duì)本次大賽由來自西寧市、海東地區(qū)及各自治州旅游局、各旅游院校（系）、各旅游職業(yè)學(xué)校、旅行社等代表隊(duì)參加。（二）參賽選手分組A組：各地區(qū)、各旅行社經(jīng)過初賽推選出的符合大賽資格的中文導(dǎo)游人員。B組：各地區(qū)、各旅行社經(jīng)過初賽選出符合大賽資格的外語導(dǎo)游人員（英語）。C組：各院校經(jīng)過初賽選出符合大賽資格的在校學(xué)生。D組：各參賽隊(duì)推薦的能結(jié)合游客需求和青海旅游資源特點(diǎn)進(jìn)行旅游線路設(shè)計(jì)策劃的人員。四、比賽程序本次大賽分初賽、復(fù)賽和決賽三個(gè)階段進(jìn)行。初賽由各地區(qū)、各旅行社組織實(shí)施，比賽內(nèi)容由各地區(qū)、各旅行社決定。復(fù)賽和決賽由青海省旅游局組織實(shí)施。五、比賽方式、內(nèi)容及分值（一）初賽。由各州、地、（市）旅游局、旅行社、旅游院校（系）、導(dǎo)游服務(wù)中心按分組自行進(jìn)行選拔。（二）復(fù)賽。省旅游局大賽組委會(huì)按A、B、C三個(gè)組組織比賽，內(nèi)容由景點(diǎn)講解和綜合知識(shí)問答兩部分組成。其中，景點(diǎn)講解70分，知識(shí)問答20分，儀容儀表5分、標(biāo)準(zhǔn)普通話（外語語音語調(diào)用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢）5分，共計(jì)100分。1、參賽選手抽簽決定參賽順序。2、參加復(fù)賽的選手以《青海導(dǎo)游詞》為基礎(chǔ)自選省內(nèi)任意景點(diǎn)講解（限時(shí)15分鐘）。3、外語導(dǎo)游用外語講解景點(diǎn)。4、導(dǎo)游綜合知識(shí)問答以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》為基礎(chǔ)命題，現(xiàn)場(chǎng)抽題回答提問（2題），由評(píng)委給予評(píng)判，其中外語導(dǎo)游有1題為外語問答題。5、根據(jù)復(fù)賽成績A組選前18名，B組選前3名、C組選前6名進(jìn)入決賽。（三）決賽。A、B、C三個(gè)組的決賽由大賽組委會(huì)組織，內(nèi)容分景點(diǎn)講解、知識(shí)問答、才藝展示三部分組成。其中，景點(diǎn)講解60分，知識(shí)問答20分，才藝展示10分，儀容儀表5分、標(biāo)準(zhǔn)普通話（外語語音語調(diào)用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢）5分，共計(jì)100分。1、參賽選手抽簽決定決賽順序，現(xiàn)場(chǎng)抽題講解景點(diǎn)。2、景點(diǎn)講解的范圍是（限時(shí)15分鐘）：青海省情、青海湖（鳥島、日月山）、塔爾寺、樂都柳灣彩陶、土族風(fēng)情、撒拉爾民族風(fēng)情、東關(guān)清真大寺、土樓觀、熱貢藝術(shù)、隆務(wù)寺、三江源自然保護(hù)區(qū)、海北金銀灘草原（原子城探秘）、祁連風(fēng)光、門源百里花海、鹽湖風(fēng)光、玉樹藏族文化、坎布拉國家森林公園、互助北山國家森林公園、天路之旅、年保玉則、馬步芳公館、藏醫(yī)藥文化博物館、青海省博物館。3、外語導(dǎo)游用外語講解景點(diǎn)（景點(diǎn)范圍同上）4、導(dǎo)游綜合知識(shí)問答以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》為基礎(chǔ)命題，現(xiàn)場(chǎng)抽題回答提問（2題），由專業(yè)評(píng)委給予評(píng)判，其中外語導(dǎo)游有1題為外語問答題。5、參賽選手在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（5分鐘）進(jìn)行才藝展示。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、笑話小段、戲曲曲藝等。表演所需道具自備。6、根據(jù)決賽參賽選手景點(diǎn)講解、導(dǎo)游知識(shí)問答、才藝展示的綜合成績排出獲獎(jiǎng)名次。（四）D組不進(jìn)行初賽和復(fù)賽，各參賽人員將自己或代表本旅行社設(shè)計(jì)策劃的旅游線路以征文形式（包括：文字、圖報(bào)、照片、線路圖和旅行組織等內(nèi)容）于2010年11月15日前報(bào)大賽組委會(huì)，大賽組委會(huì)將組織專業(yè)人員對(duì)其設(shè)計(jì)策劃的旅游線路進(jìn)行評(píng)定，從中評(píng)選出優(yōu)秀作品若干，并在A、B、C三個(gè)組決賽完成后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。旅游線路設(shè)計(jì)、策劃要以“大美青海六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置（一）A組設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)5名。（二）B組設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名。（三）C組設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)2名。（四）D組設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)1名，創(chuàng)意獎(jiǎng)1名。（五）對(duì)獲得A組、B組一、二等獎(jiǎng)的選手授予“青海省技術(shù)能手”稱號(hào)；對(duì)獲得A組一等獎(jiǎng)，B組一等獎(jiǎng)的選手授予“青海省金牌導(dǎo)游員”稱號(hào)；對(duì)獲得A組、B組、C組一、二等獎(jiǎng)的選手免予2010年導(dǎo)游年審；對(duì)獲得A組、B組一等獎(jiǎng)的選手在本人原有導(dǎo)游等級(jí)基礎(chǔ)上，報(bào)國家旅游局，申請(qǐng)向上晉升一個(gè)級(jí)別。所有獲獎(jiǎng)選手均頒發(fā)相應(yīng)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。（六）獲得比賽前十名的選手中35歲以下的由團(tuán)省委授予“全省青年崗位能手”稱號(hào)；女職工由省總工會(huì)授予“全省女職工建功立業(yè)崗位標(biāo)兵”稱號(hào)。（七）組委會(huì)從組織導(dǎo)游參賽工作成效顯著的各參賽隊(duì)中評(píng)選團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)若干名。七、參賽人員及要求（一）持有《中華人民共和國導(dǎo)游證》。（二）具有大專以上學(xué)歷，從事導(dǎo)游講解服務(wù)1年以上。（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評(píng)價(jià)優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。（四）參賽前3年內(nèi)無一次性扣分達(dá)6分以上（含6分）或一年內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)10分的記錄。八、大賽評(píng)委邀請(qǐng)旅游界、教育界、文化界專家學(xué)者及省旅游局有關(guān)處室工作人員組成。九、大賽組織機(jī)構(gòu)大賽組委會(huì)由青海省旅游局、青海省總工會(huì)、青海省人力資源和社會(huì)保障廳、共青團(tuán)青海省委共同組成。下設(shè)命題組、評(píng)審組、宣傳組、記分組、計(jì)時(shí)組、應(yīng)急組、監(jiān)督組和會(huì)務(wù)組，大賽組委會(huì)辦公室設(shè)在青海省旅游局人事處。（一）大賽組委會(huì)成員主任：省旅游局駐局紀(jì)檢組長趙永武副主任：省總工會(huì)副主席劉華芳省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長李愛國團(tuán)省委副書記初軍威執(zhí)行主任：省旅游局人事處副處長邵軍成員：王忠任雄應(yīng)雪濤張福華郝戰(zhàn)軍張海峰（二）命題組職責(zé)：負(fù)責(zé)《導(dǎo)游大賽學(xué)習(xí)資料》的編撰，復(fù)賽、決賽階段導(dǎo)游綜合知識(shí)問答題命題。2、計(jì)調(diào)線路設(shè)計(jì)征文評(píng)審組職責(zé)：負(fù)責(zé)導(dǎo)游大賽D組各參賽選手編排組織的旅游線路進(jìn)行評(píng)定。（四）宣傳組職責(zé)：負(fù)責(zé)大賽的對(duì)外宣傳、幻燈制作及放映。（五）記分（記時(shí)）組職責(zé)：負(fù)責(zé)參賽選手比賽時(shí)間計(jì)時(shí)，得分統(tǒng)計(jì)及當(dāng)日排