2024年商場物業(yè)委托管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場物業(yè)委托管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同簽訂背景與目的1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同簽訂目的2.當事人信息2.1委托方信息2.2受托方信息3.商場物業(yè)概況3.1商場物業(yè)位置3.2商場物業(yè)面積3.3商場物業(yè)結構4.管理范圍與職責4.1管理范圍4.2受托方職責5.管理費用及支付方式5.1管理費用構成5.2管理費用支付方式5.3逾期支付處理6.服務期限與終止條件6.1服務期限6.2合同終止條件7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件11.其他約定事項11.1其他約定事項一11.2其他約定事項二12.合同附件12.1附件一：商場物業(yè)清單12.2附件二：管理服務標準13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.2合同補充方式14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂背景與目的1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。1.2合同簽訂目的本合同簽訂目的為明確委托方與受托方在商場物業(yè)委托管理中的權利、義務，確保商場物業(yè)的規(guī)范、高效管理。2.當事人信息2.1委托方信息委托方名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2受托方信息受托方名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________3.商場物業(yè)概況3.1商場物業(yè)位置商場物業(yè)位于____________________，占地面積____________________平方米。3.2商場物業(yè)面積商場物業(yè)總建筑面積為____________________平方米，其中地上____________________平方米，地下____________________平方米。3.3商場物業(yè)結構商場物業(yè)為多層建筑，共有____________________層，其中一層為入口大廳，二層至____________________層為商場經(jīng)營區(qū)域，____________________層為設備層。4.管理范圍與職責4.1管理范圍受托方對商場物業(yè)進行全面管理，包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、維修等工作。4.2受托方職責（1）制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）負責商場物業(yè)的安全、消防、環(huán)保等工作；（3）負責商場物業(yè)的清潔、綠化、維修等工作；（4）負責商場物業(yè)的租賃、招商、租后管理工作；（5）負責商場物業(yè)的物業(yè)管理費、租賃費等收入的收??；（6）負責商場物業(yè)的日常運營管理工作。5.管理費用及支付方式5.1管理費用構成管理費用包括物業(yè)管理費、安保費、清潔費、綠化費、維修費等。5.2管理費用支付方式委托方應于每月____________________日前，將上月的管理費用支付至受托方指定賬戶。6.服務期限與終止條件6.1服務期限本合同服務期限為____________________年，自____________________年____________________月____________________日起至____________________年____________________月____________________日止。6.2合同終止條件（1）本合同約定的服務期限屆滿；（2）因不可抗力導致本合同無法履行；（3）委托方或受托方違約，經(jīng)對方書面通知后____________________日內仍未糾正；（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。8.保密條款8.1保密內容受托方在本合同履行過程中，對委托方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密內容負有保密義務。8.2保密義務受托方不得以任何形式泄露、披露、使用或允許他人使用上述保密內容，未經(jīng)委托方書面同意，不得將保密內容用于本合同約定以外的目的。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至____________________仲裁委員會仲裁解決。10.合同生效與解除10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除條件（1）本合同約定的服務期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；（2）因不可抗力導致本合同無法履行；（3）委托方或受托方違約，經(jīng)對方書面通知后____________________日內仍未糾正；（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。11.其他約定事項11.1其他約定事項一本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：商場物業(yè)清單12.2附件二：管理服務標準13.合同變更與補充13.1合同變更條件本合同在履行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調整或雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。13.2合同補充方式合同變更應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期本合同自____________________年____________________月____________________日簽署。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義在本合同中，第三方指除委托方和受托方之外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方、保險公司、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）委托方或受托方根據(jù)本合同約定需要第三方提供專業(yè)服務；（2）因本合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需第三方進行調解或仲裁；（3）本合同履行過程中，需第三方進行資產評估、工程質量檢測、安全評估等；（4）雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方職責（1）第三方應在本合同約定的范圍內，獨立、客觀、公正地履行其職責；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定；（3）第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)委托方或受托方存在違約行為，應及時通知雙方，并采取必要措施予以制止。16.甲乙方額外條款16.1第三方引入程序（1）委托方或受托方需提前____________________日向對方提出引入第三方的意向；（2）對方應在收到引入第三方意向后____________________日內，書面同意或提出異議；（3）雙方同意引入第三方后，委托方或受托方應與第三方簽訂相關協(xié)議，明確第三方職責及權利義務。16.2第三方費用承擔（1）第三方費用由委托方或受托方根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務內容協(xié)商確定；（2）第三方費用由委托方或受托方承擔，并按約定支付。16.3第三方責任（1）第三方在本合同約定的范圍內履行職責，其行為后果由委托方或受托方承擔；（2）第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致委托方或受托方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義本合同中，第三方責任限額指第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成委托方或受托方損失，應承擔的最高賠償責任。17.2第三方責任限額確定（1）第三方責任限額由委托方或受托方根據(jù)第三方提供的服務內容、風險程度等因素協(xié)商確定；（2）第三方責任限額應在第三方與委托方或受托方簽訂的協(xié)議中明確約定。17.3第三方責任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責過程中，如因故意或重大過失造成委托方或受托方損失，其賠償責任不超過本合同約定的第三方責任限額；（2）如第三方責任限額不足以覆蓋損失，委托方或受托方有權要求受托方承擔超出部分的賠償責任；（3）受托方在承擔超出部分的賠償責任后，有權向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分（1）委托方負責提供商場物業(yè)及相關資料，并監(jiān)督受托方履行本合同；（2）受托方負責商場物業(yè)的管理工作，并接受委托方的監(jiān)督；（3）第三方根據(jù)本合同約定，為委托方或受托方提供專業(yè)服務。18.2權利義務劃分（1）委托方有權要求受托方履行本合同，并有權對受托方進行監(jiān)督；（2）受托方有權要求委托方提供相關資料，并有權根據(jù)本合同約定進行商場物業(yè)的管理；（3）第三方有權根據(jù)本合同約定，為委托方或受托方提供專業(yè)服務，并有權要求委托方或受托方支付服務費用。18.3爭議解決（1）如委托方、受托方或第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至____________________仲裁委員會仲裁解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商場物業(yè)清單詳細要求：包括商場物業(yè)的名稱、位置、面積、結構、設施設備等信息。附件說明：作為商場物業(yè)管理的依據(jù)，用于界定管理范圍。2.附件二：管理服務標準詳細要求：列出受托方在商場物業(yè)管理中應達到的服務標準，包括清潔、安保、綠化、維修等方面的具體要求。附件說明：作為受托方履行管理職責的指導文件。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方與委托方或受托方之間的合作內容、權利義務、費用支付、責任承擔等。附件說明：作為第三方介入合同履行過程中的重要補充文件。4.附件四：物業(yè)管理費收據(jù)詳細要求：記錄物業(yè)管理費的收取時間、金額、支付方式等。附件說明：作為物業(yè)管理費支付的憑證。5.附件五：維修記錄詳細要求：記錄商場物業(yè)的維修情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等。附件說明：作為維修工作的記錄和憑證。6.附件六：安全檢查報告詳細要求：記錄商場物業(yè)的安全檢查情況，包括檢查時間、檢查內容、檢查結果等。附件說明：作為安全管理工作的記錄和憑證。7.附件七：租賃合同詳細要求：記錄商場物業(yè)租賃的相關信息，包括租賃方、租賃期限、租金等。附件說明：作為商場物業(yè)租賃的依據(jù)。8.附件八：招商宣傳資料詳細要求：包括商場物業(yè)的招商宣傳冊、廣告、海報等。附件說明：用于招商宣傳，吸引商家入駐。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：受托方未按合同約定履行管理職責；委托方未按合同約定支付管理費用；第三方未按合同約定履行專業(yè)服務；雙方未按合同約定進行協(xié)商和解決爭議。2.責任認定標準：違約方應根據(jù)違約行為對另一方造成的損失進行賠償；賠償金額應包括直接損失和間接損失；賠償金額應根據(jù)實際情況進行協(xié)商確定。3.違約責任認定示例：受托方未按合同約定進行清潔工作，導致商場物業(yè)衛(wèi)生狀況惡化，造成委托方損失。受托方應賠償委托方因此遭受的直接損失和間接損失。委托方未按合同約定支付物業(yè)管理費，導致受托方無法正常履行管理職責。委托方應補足欠繳的物業(yè)管理費，并支付相應的滯納金。第三方未按合同約定進行資產評估，導致評估結果不準確，造成委托方或受托方損失。第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年商場物業(yè)委托管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)面積2.4物業(yè)性質3.委托管理范圍3.1常規(guī)物業(yè)管理3.2公共設施維護3.3安全管理3.4客戶服務3.5財務管理4.委托管理期限4.1管理期限起止時間4.2管理期限續(xù)簽條款5.管理費用及支付方式5.1管理費用計算方法5.2費用支付時間5.3逾期支付處理6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任劃分6.2維修養(yǎng)護費用承擔6.3維修養(yǎng)護實施流程7.產權人權益保障7.1產權人參與決策7.2產權人監(jiān)督權7.3產權人投訴處理8.法律責任8.1違約責任8.2爭議解決方式9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.合同解除10.1合同解除條件10.2解除合同程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同附件12.1物業(yè)管理服務標準12.2物業(yè)管理收費標準12.3其他相關文件13.其他約定事項13.1特殊事項說明13.2爭議解決途徑14.合同簽訂及生效日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.2協(xié)議乙方：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]。2.2物業(yè)地址：[物業(yè)地址]。2.3物業(yè)面積：[物業(yè)總面積]平方米，其中商業(yè)面積[商業(yè)面積]平方米，辦公面積[辦公面積]平方米，住宅面積[住宅面積]平方米。2.4物業(yè)性質：[物業(yè)性質，如：綜合商場、寫字樓、住宅小區(qū)等]。3.委托管理范圍3.1常規(guī)物業(yè)管理：包括但不限于物業(yè)的日常維護、清潔、綠化、安全巡邏等。3.2公共設施維護：確保電梯、消防設施、照明設施等公共設施的正常運行。3.3安全管理：制定并執(zhí)行安全管理措施，包括門禁管理、消防管理、防盜管理等。3.4客戶服務：提供客戶咨詢、投訴處理、物業(yè)服務滿意度調查等服務。3.5財務管理：負責物業(yè)的財務管理，包括收支管理、預決算編制等。4.委托管理期限4.1管理期限起止時間：自[起始日期]至[終止日期]。4.2管理期限續(xù)簽條款：在管理期限到期前，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽，續(xù)簽期限及條件另行約定。5.管理費用及支付方式5.1管理費用計算方法：按月計算，費用總額為[管理費用總額]元/月，具體收費標準詳見附件。5.2費用支付時間：每月[支付日]前支付當月管理費用。5.3逾期支付處理：逾期未支付管理費用的，每逾期一日，應向乙方支付[逾期滯納金比例]的滯納金。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責任劃分：甲方負責物業(yè)本體及附屬設施的維修養(yǎng)護，乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的維修養(yǎng)護。6.2維修養(yǎng)護費用承擔：甲方承擔物業(yè)本體及附屬設施的維修養(yǎng)護費用，乙方承擔物業(yè)公共區(qū)域的維修養(yǎng)護費用。6.3維修養(yǎng)護實施流程：維修養(yǎng)護事項發(fā)生后，甲方應及時通知乙方，乙方應在[響應時間]內響應并實施維修養(yǎng)護。7.產權人權益保障7.1產權人參與決策：甲方應定期組織召開業(yè)主大會，討論并決定物業(yè)管理相關事項。7.2產權人監(jiān)督權：甲方應接受產權人的監(jiān)督，對產權人的合理意見和要求應及時響應和處理。7.3產權人投訴處理：甲方應設立投訴處理機制，對產權人的投訴及時進行調查和處理，確保投訴渠道暢通。8.物業(yè)維修及養(yǎng)護8.1維修養(yǎng)護責任劃分8.1.1甲方負責物業(yè)本體及附屬設施的維修養(yǎng)護，包括但不限于房屋結構、外墻、屋頂、地下室、電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。8.1.2乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的維修養(yǎng)護，包括但不限于公共走廊、樓梯、電梯間、停車場、綠化帶、垃圾收集點、公共照明等。8.2維修養(yǎng)護費用承擔8.2.1甲方承擔物業(yè)本體及附屬設施的維修養(yǎng)護費用，包括但不限于日常維修、定期養(yǎng)護、應急維修等。8.2.2乙方承擔物業(yè)公共區(qū)域的維修養(yǎng)護費用，包括但不限于綠化養(yǎng)護、清潔服務、公共設施維護等。8.3維修養(yǎng)護實施流程8.3.1發(fā)現(xiàn)維修養(yǎng)護問題，任何一方均有權提出維修養(yǎng)護申請。8.3.2甲方或乙方應在接到維修養(yǎng)護申請后[響應時間]內進行現(xiàn)場檢查，確認維修養(yǎng)護事項。8.3.3甲方或乙方應在確認維修養(yǎng)護事項后[實施時間]內制定維修養(yǎng)護方案，并通知另一方。8.3.4乙方負責組織實施維修養(yǎng)護工作，甲方予以配合。8.3.5維修養(yǎng)護完成后，雙方應共同驗收，確認維修養(yǎng)護質量。9.產權人權益保障9.1產權人參與決策9.1.1甲方應定期組織召開業(yè)主大會，討論并決定物業(yè)管理相關事項，包括但不限于物業(yè)的維修養(yǎng)護計劃、費用預算、重大設施更新等。9.1.2產權人有權參加業(yè)主大會，提出意見和建議。9.2產權人監(jiān)督權9.2.1甲方應接受產權人的監(jiān)督，定期向產權人公布物業(yè)管理的各項數(shù)據(jù)和財務報表。9.2.2產權人有權對物業(yè)管理服務提出監(jiān)督意見，甲方應在[監(jiān)督期限]內予以答復。9.3產權人投訴處理9.3.1甲方應設立投訴處理機制，對產權人的投訴及時進行調查和處理。9.3.2甲方應在[處理期限]內對投訴事項進行處理，并將處理結果通知產權人。10.法律責任10.1違約責任10.1.1甲方未按約定履行物業(yè)管理職責，導致物業(yè)損壞或服務質量下降的，應承擔相應的賠償責任。10.1.2乙方未按約定支付管理費用的，應向甲方支付[滯納金比例]的滯納金。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或履行成本增加，且不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的當事人應立即通知對方，并提供相關證明材料。11.2.2雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商確定是否解除合同、變更合同條款或采取其他補救措施。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后[整改期限]內仍未整改的，對方有權解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。12.2解除合同程序12.2.1解除合同前，雙方應書面通知對方，并說明解除合同的原因。12.2.2解除合同后，雙方應立即停止履行合同約定的義務，并妥善處理已發(fā)生的事宜。13.其他約定事項13.1特殊事項說明13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。13.2爭議解決途徑13.2.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同簽訂及生效日期14.1合同簽訂日期：[簽訂日期]。14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1本合同所述第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同執(zhí)行過程的相關主體，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)評估、合同談判、項目管理、技術咨詢、工程監(jiān)理等。2.第三方介入的引入程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的職責、權利和義務，以及甲乙雙方與第三方之間的關系。3.第三方權利和義務3.1第三方在介入過程中，應嚴格遵守本合同的約定，維護甲乙雙方的合法權益。3.2第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務。3.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。4.第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，或根據(jù)其資質、能力等因素確定。4.3第三方責任限額應不低于[責任限額金額]。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方仍為本合同的主體，承擔各自的權利和義務。5.2第三方與甲乙雙方的權利義務關系，由第三方介入?yún)f(xié)議約定。5.3第三方與其他各方的關系，由各自簽訂的協(xié)議約定。6.第三方介入的具體條款6.1物業(yè)評估6.1.1甲方或乙方需進行物業(yè)評估時，可引入第三方評估機構。6.1.2評估機構應根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的評估報告。6.1.3評估報告作為本合同的附件，具有同等法律效力。6.2合同談判6.2.1甲乙雙方在合同談判過程中，可引入第三方中介方，協(xié)助談判。6.2.2中介方應保持中立，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.3項目管理6.3.1甲方或乙方可引入第三方項目管理顧問，對項目進行全程管理。6.3.2項目管理顧問應根據(jù)甲乙雙方的要求，制定項目管理計劃，并監(jiān)督實施。6.4技術咨詢6.4.1甲乙雙方在技術問題上，可引入第三方咨詢顧問，提供技術解決方案。6.4.2咨詢顧問應根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、可靠的技術咨詢。6.5工程監(jiān)理6.5.1甲方或乙方在工程建設過程中，可引入第三方監(jiān)理單位，對工程進行監(jiān)理。6.5.2監(jiān)理單位應根據(jù)甲乙雙方的要求，對工程進度、質量、安全等方面進行監(jiān)督。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應書面通知第三方，并由第三方介入?yún)f(xié)議約定。8.第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或終止后，第三方應立即退出本合同的執(zhí)行過程。8.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。9.第三方介入的法律責任9.1第三方在介入過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2第三方責任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，或根據(jù)其資質、能力等因素確定。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中，若發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務標準詳細內容：包含物業(yè)管理的各項服務內容、服務標準、服務質量要求等。說明：本附件為甲方提供的服務指南，乙方需遵守執(zhí)行。2.物業(yè)管理收費標準詳細內容：包含各項管理費用的收費標準、計算方法、支付方式等。說明：本附件為甲方制定的管理費用標準，乙方需按照此標準支付管理費用。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細內容：包含第三方介入的背景、目的、職責、權利、義務、責任限額等。說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確三方關系。4.業(yè)主大會會議記錄詳細內容：包含業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人員、議題、表決結果等。說明：本附件為業(yè)主大會的記錄文件，用于反映業(yè)主意見和決策。5.物業(yè)維修養(yǎng)護記錄詳細內容：包含維修養(yǎng)護的時間、原因、實施人、費用、驗收結果等。說明：本附件為物業(yè)維修養(yǎng)護的記錄文件，用于跟蹤維修養(yǎng)護情況。6.財務報表詳細內容：包含物業(yè)的收支情況、費用預算、實際支出、盈虧情況等。說明：本附件為物業(yè)的財務報表，用于反映物業(yè)的經(jīng)濟狀況。7.物業(yè)保險單詳細內容：包含保險類型、保險金額、保險期間、保險公司等信息。說明：本附件為物業(yè)購買的保險單，用于保障物業(yè)的安全。8.物業(yè)合同復印件詳細內容：包含物業(yè)的產權信息、租賃信息、使用性質等。說明：本附件為物業(yè)合同的復印件，用于證明物業(yè)的權屬和使用情況。9.物業(yè)公共區(qū)域使用協(xié)議詳細內容：包含公共區(qū)域的用途、使用規(guī)則、管理責任等。說明：本附件為公共區(qū)域使用協(xié)議，用于規(guī)范公共區(qū)域的使用。10.物業(yè)投訴處理記錄詳細內容：包含投訴時間、投訴內容、處理結果、反饋意見等。說明：本附件為物業(yè)投訴處理的記錄文件，用于反映投訴處理情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時支付管理費用。未按約定履行物業(yè)管理職責，導致物業(yè)損壞或服務質量下降。未按規(guī)定組織召開業(yè)主大會，未及時處理產權人投訴。1.2乙方違約：未按時提供物業(yè)管理服務，未按約定標準提供服務。未按規(guī)定使用管理費用，造成財務混亂。未按規(guī)定處理產權人投訴，未及時解決物業(yè)問題。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任認定標準：違約金：根據(jù)違約程度，按合同約定比例支付違約金。損害賠償：因違約行為給對方造成的損失，違約方應予以賠償。合同解除：違約情節(jié)嚴重，經(jīng)對方書面通知后[整改期限]內仍未整改的，對方有權解除合同。3.違約行為示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按時支付管理費用，逾期5天，應支付[滯納金比例]的滯納金。3.2乙方違約示例：乙方未按時提供清潔服務，影響物業(yè)形象，應向甲方支付[違約金比例]的違約金。全文完。2024年商場物業(yè)委托管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.物業(yè)概述2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)面積2.4物業(yè)性質2.5物業(yè)設施3.管理范圍與職責3.1管理范圍3.2管理職責3.3管理內容3.4管理標準4.服務內容與標準4.1服務項目4.2服務標準4.3服務時間4.4服務流程5.管理費用與支付5.1管理費用5.2費用構成5.3支付方式5.4支付時間6.人員配備與培訓6.1人員配置6.2崗位職責6.3培訓要求6.4人員考核7.維護與修繕7.1維護范圍7.2緊急維修7.3定期檢修7.4修繕標準8.安全管理與消防8.1安全制度8.2消防措施8.3應急預案8.4安全責任9.客戶服務9.1服務承諾9.2服務流程9.3投訴處理9.4客戶滿意度調查10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更程序10.4解除程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3仲裁機構12.4法院管轄13.合同附件13.1附件一：物業(yè)詳細清單13.2附件二：服務項目明細13.3附件三：費用計算方法14.其他14.1合同附件清單14.2合同簽訂地點14.3合同份數(shù)14.4合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年商場物業(yè)委托管理協(xié)議”。1.2合同雙方本合同甲方（委托方）為商場，乙方（受托方）為物業(yè)管理公司。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。2.物業(yè)概述2.1物業(yè)名稱本物業(yè)名稱為商場。2.2物業(yè)地址本物業(yè)地址位于市區(qū)路號。2.3物業(yè)面積本物業(yè)總面積為平方米。2.4物業(yè)性質本物業(yè)性質為商業(yè)綜合體。2.5物業(yè)設施本物業(yè)設施包括但不限于：商場、辦公區(qū)、餐飲區(qū)、停車場、電梯、消防系統(tǒng)等。3.管理范圍與職責3.1管理范圍本合同約定乙方對甲方物業(yè)進行全面管理，包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備維護等。3.2管理職責1.依法依規(guī)進行物業(yè)管理活動；2.保證物業(yè)的安全、整潔、美觀；3.維護業(yè)主、使用人的合法權益；4.及時處理物業(yè)管理中的各類事務；5.定期向甲方報告物業(yè)管理工作情況。3.3管理內容1.物業(yè)共用部位和共用設施設備的維護、管理；2.物業(yè)安全保衛(wèi)、消防、環(huán)保等工作；3.物業(yè)綠化、清潔、衛(wèi)生等工作；4.物業(yè)檔案管理；5.物業(yè)服務合同的簽訂與履行。3.4管理標準1.安全、整潔、舒適；2.服務態(tài)度良好，服務及時；3.設備設施運行正常；4.環(huán)境衛(wèi)生良好；5.業(yè)主、使用人滿意度較高。4.服務內容與標準4.1服務項目乙方提供的服務項目包括但不限于：1.物業(yè)管理服務；2.安全保衛(wèi)服務；3.清潔衛(wèi)生服務；4.綠化養(yǎng)護服務；5.設備設施維護服務。4.2服務標準1.物業(yè)管理服務：確保物業(yè)安全、整潔、美觀，為業(yè)主、使用人提供舒適的生活環(huán)境；2.安全保衛(wèi)服務：確保物業(yè)區(qū)域內的安全，防止盜竊、火災等事故發(fā)生；3.清潔衛(wèi)生服務：保持物業(yè)區(qū)域內的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒、滅蟲等工作；4.綠化養(yǎng)護服務：確保綠化植物的生長和美觀，定期進行修剪、施肥等工作；5.設備設施維護服務：確保設備設施正常運行，定期進行檢修、保養(yǎng)等工作。4.3服務時間乙方提供24小時服務，確保業(yè)主、使用人的需求得到及時滿足。4.4服務流程乙方應建立健全服務流程，確保服務質量和效率。具體流程包括：1.接待業(yè)主、使用人；2.記錄服務事項；3.處理服務事項；4.反饋服務結果；5.持續(xù)改進服務。5.管理費用與支付5.1管理費用本合同約定的管理費用為人民幣元/平方米/月。5.2費用構成管理費用包括但不限于：1.物業(yè)管理服務費；2.安全保衛(wèi)服務費；3.清潔衛(wèi)生服務費；4.綠化養(yǎng)護服務費；5.設備設施維護服務費。5.3支付方式甲方應按月支付管理費用，支付時間為每月的日前。5.4支付時間甲方應在每月的日前將管理費用支付至乙方指定賬戶。8.人員配備與培訓8.1人員配置乙方應配備充足的管理人員和服務人員，確保物業(yè)管理的順利進行。具體人員配置如下：1.物業(yè)管理人員：1名；2.安全保衛(wèi)人員：5名；3.清潔衛(wèi)生人員：10名；4.綠化養(yǎng)護人員：2名；5.設備維護人員：3名。8.2崗位職責1.物業(yè)管理人員：負責物業(yè)的整體規(guī)劃、協(xié)調、監(jiān)督和執(zhí)行；2.安全保衛(wèi)人員：負責物業(yè)區(qū)域內的安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等工作；3.清潔衛(wèi)生人員：負責物業(yè)區(qū)域內的清潔、衛(wèi)生、消毒等工作；4.綠化養(yǎng)護人員：負責物業(yè)區(qū)域內的綠化植物養(yǎng)護、修剪、施肥等工作；5.設備維護人員：負責物業(yè)區(qū)域內設備設施的維護、檢修和保養(yǎng)工作。8.3培訓要求乙方應定期對管理人員和服務人員進行專業(yè)培訓，確保其具備相應的專業(yè)技能和服務意識。8.4人員考核乙方應建立完善的員工考核制度，定期對員工的工作績效進行考核，考核結果作為員工晉升和獎懲的依據(jù)。9.維護與修繕9.1維護范圍乙方負責物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常維護，包括但不限于電梯、消防設施、照明設備、給排水系統(tǒng)等。9.2緊急維修乙方應設立緊急維修電話，接到緊急維修報告后，應在分鐘內到達現(xiàn)場進行處理。9.3定期檢修乙方應按照國家相關標準和物業(yè)實際情況，制定設備設施定期檢修計劃，確保設備設施處于良好狀態(tài)。9.4修繕標準修繕工作應按照國家相關標準和乙方制定的修繕規(guī)范進行，確保修繕后的設施設備符合使用要求。10.安全管理與消防10.1安全制度乙方應制定完善的安全管理制度，包括但不限于門禁制度、巡邏制度、消防制度等。10.2消防措施乙方應確保物業(yè)區(qū)域內消防設施的完好，定期進行消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識。10.3應急預案乙方應制定應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急處理措施。10.4安全責任乙方應承擔物業(yè)區(qū)域內的安全管理責任，確保業(yè)主和員工的生命財產安全。11.客戶服務11.1服務承諾乙方承諾為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質、高效的服務，確保業(yè)主的滿意度。11.2服務流程乙方應建立客戶服務流程，包括投訴受理、問題解決、反饋處理等環(huán)節(jié)。11.3投訴處理乙方應在接到業(yè)主投訴后小時內進行回應，小時內提出解決方案。11.4客戶滿意度調查乙方應定期進行客戶滿意度調查，并根據(jù)調查結果改進服務質量。12.合同變更與解除12.1變更條件合同任何一方提出變更，需提前天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。12.2解除條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致；3.一方違約，另一方有權解除合同。12.3變更程序變更合同需按照原合同約定的簽訂程序進行。12.4解除程序解除合同需書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。13.違約責任13.1違約情形1.一方未按合同約定履行義務；2.一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；3.一方違反合同約定，造成對方損失的。13.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約處理違約處理應按照國家有關法律法規(guī)和本合同的約定進行。14.其他14.1合同附件清單本合同附件包括但不限于物業(yè)詳細清單、服務項目明細、費用計算方法等。14.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為市區(qū)路號。14.3合同份數(shù)本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，生效前不產生法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢服務機構、評估機構、監(jiān)理機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)服務或解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。16.第三方介入條件16.1介入申請甲乙雙方任何一方認為需要第三方介入時，應提前天向對方提出書面申請，并說明介入的目的、第三方的基本情況和預計介入的時間。16.2介入同意另一方收到介入申請后，應在天內回復是否同意第三方介入，以及第三方介入的具體安排。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中所述“責任限額”是指第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償限額。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并應在合同中明確列出。17.3責任限額執(zhí)行第三方在履行職責過程中，若因自身原因造成損失，應按照約定的責任限額承擔賠償責任。18.第三方責權利界定18.1責任1.按照合同約定履行職責；2.保障甲乙雙方合法權益；3.對因其原因造成的損失承擔賠償責任。18.2權利1.獲取合同履行的必要信息；2.