2024年授權(quán)售后服務(wù)正式協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年授權(quán)售后服務(wù)正式協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條授權(quán)范圍2.1授權(quán)服務(wù)內(nèi)容2.2授權(quán)區(qū)域2.3授權(quán)期限第三條售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排4.3培訓(xùn)資料與權(quán)限第五條授權(quán)費(fèi)用與支付方式5.1授權(quán)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)6.2授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償金額與方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史11.3合同簽署日期與地點(diǎn)第十二條授權(quán)方的基本信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條授權(quán)方的基本信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1其他補(bǔ)充條款14.2雙方的其他約定第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）本合同：指由授權(quán)方和授權(quán)方之間簽訂的，關(guān)于授權(quán)售后服務(wù)正式協(xié)議版B版的合同文件。（2）授權(quán)方：指提供產(chǎn)品、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的一方，即甲方。（3）授權(quán)接受方：指接受甲方授權(quán)，有權(quán)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的一方，即乙方。（4）授權(quán)服務(wù)：指甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。（5）授權(quán)區(qū)域：指甲方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的地域范圍，具體見附件一。1.2解釋本合同的任何條款不應(yīng)被解釋為授權(quán)方對(duì)授權(quán)接受方或其他任何第三方的任何權(quán)利、義務(wù)或責(zé)任的授權(quán)或轉(zhuǎn)讓。本合同中的僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本合同任何條款的理解。第二條授權(quán)范圍2.1授權(quán)服務(wù)內(nèi)容（1）甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（2）甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。（3）甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為乙方的技術(shù)人員。2.2授權(quán)區(qū)域乙方在甲方授權(quán)的區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)，具體見附件一。2.3授權(quán)期限本合同的授權(quán)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。第三條售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（2）乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方的產(chǎn)品技術(shù)支持，包括但不限于電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。（3）乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于對(duì)乙方的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方或甲方客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方的要求，并保證服務(wù)過程中不會(huì)對(duì)甲方產(chǎn)品造成二次損壞。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等，以保證乙方能夠順利提供售后服務(wù)。4.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排甲方應(yīng)為乙方制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在合同授權(quán)期限內(nèi)提供至少一次的產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為乙方的技術(shù)人員。4.3培訓(xùn)資料與權(quán)限甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等，并保證乙方在合同授權(quán)期限內(nèi)擁有使用甲方產(chǎn)品、技術(shù)的權(quán)限。第五條授權(quán)費(fèi)用與支付方式5.1授權(quán)費(fèi)用本合同的授權(quán)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整），乙方應(yīng)在合同簽署后____日內(nèi)支付給甲方。5.2支付方式乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付授權(quán)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算本合同的授權(quán)費(fèi)用為固定金額，不進(jìn)行調(diào)整。合同授權(quán)期限結(jié)束后，乙方向甲方支付一筆授權(quán)費(fèi)用。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1授權(quán)方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）甲方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)按照合同約定提供授權(quán)服務(wù)。6.2授權(quán)接受方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供售后服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定支付授權(quán)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)按照合同約定在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在授權(quán)服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，包括但不限于甲方產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、操作方法、客戶信息等。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.3泄密責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為（1）甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的。（2）乙方未按照合同約定支付授權(quán)費(fèi)用的。（3）乙方未按照合同約定在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同授權(quán)費(fèi)用的____%。9.3賠償金額與方式如因違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，賠償方式為現(xiàn)金支付。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：（1）授權(quán)區(qū)域；（2）產(chǎn)品清單；（3）培訓(xùn)資料；（4）其他雙方約定的內(nèi)容。11.2合同修訂歷史本合同的修訂歷史見附件二。11.3合同簽署日期與地點(diǎn)本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第十二條授權(quán)方的基本信息12.1名稱甲方：（全稱）12.2地址甲方地址：（詳細(xì)地址）12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）電子郵箱：（電子郵箱地址）第十三條授權(quán)方的基本信息13.1名稱乙方：（全稱）13.2地址乙方地址：（詳細(xì)地址）13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）電子郵箱：（電子郵箱地址）第十四條其他約定14.1其他補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2雙方的其他約定雙方還可就本合同內(nèi)容進(jìn)行其他約定，并以書面形式附加于本合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：授權(quán)區(qū)域詳細(xì)列表詳細(xì)列出授權(quán)方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的具體區(qū)域，包括省、市、縣等行政區(qū)域。附件二：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的所有產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等。附件三：培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、維修手冊(cè)等，用于乙方向技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的資料。附件四：技術(shù)支持詳細(xì)安排詳細(xì)列出甲方為乙方提供技術(shù)支持的安排，包括支持內(nèi)容、支持方式、支持時(shí)間等。附件五：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供售后服務(wù)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件六：授權(quán)費(fèi)用支付憑證乙方支付授權(quán)費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)計(jì)算具體的違約金金額。附件八：保密協(xié)議乙方與甲方簽訂的保密協(xié)議，詳細(xì)列出乙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容以及保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的。2.乙方未按照合同約定支付授權(quán)費(fèi)用的。3.乙方未按照合同約定在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同授權(quán)費(fèi)用的10%。2.賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，賠償方式為現(xiàn)金支付。示例說明：如甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照合同約定計(jì)算違約金金額。如果甲方違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，乙方還可以要求甲方支付相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.授權(quán)方：指提供產(chǎn)品、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的一方，即甲方。2.授權(quán)接受方：指接受甲方授權(quán)，有權(quán)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的一方，即乙方。3.授權(quán)服務(wù)：指甲方授權(quán)乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供產(chǎn)品售后服務(wù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。4.授權(quán)區(qū)域：指甲方授權(quán)乙方提供售后服務(wù)的地域范圍，具體見附件一。5.售后服務(wù)：指乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)提供甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。6.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等，以保證乙方能夠順利提供售后服務(wù)。7.培訓(xùn)：指甲方為乙方制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在合同授權(quán)期限