2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備3.2人員資質(zhì)3.3人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.2解決問題率4.3服務(wù)質(zhì)量第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用金額5.2支付方式5.3費(fèi)用退還第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后的權(quán)利義務(wù)第十一條一般條款11.1合同的履行11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承第十二條特殊條款12.1技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求12.2甲方提供的技術(shù)資料和信息12.3乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持服務(wù)方案13.3服務(wù)記錄表第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)，以確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行和優(yōu)化。2.2服務(wù)范圍：2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。2.2.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案。2.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供平臺(tái)升級(jí)和優(yōu)化建議，并協(xié)助甲方實(shí)施。2.3服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年度，自[起始日期]起至[終止日期]止。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，派遣具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。3.3人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)派遣的技術(shù)支持人員進(jìn)行甲方業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保其能夠滿足甲方的服務(wù)需求。第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間要求]內(nèi)給予響應(yīng)，并在[解決問題時(shí)間要求]內(nèi)提供有效的技術(shù)解決方案。4.2解決問題率：乙方應(yīng)確保在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)甲方提出的技術(shù)問題解決率達(dá)到[解決問題率要求]%。4.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用金額：本合同的服務(wù)費(fèi)用為[費(fèi)用金額]元。5.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還：在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中獲取的甲方技術(shù)和商業(yè)秘密予以保密。6.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后[保密期限]年內(nèi)有效。6.3保密義務(wù)：乙方不得向任何第三方泄露或披露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3訴訟解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同解除：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的方式進(jìn)行。第十條合同的終止10.1終止條件：合同終止的條件按照本合同約定的條款執(zhí)行。10.2終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理相關(guān)后續(xù)事宜，并按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第十一條一般條款11.1合同的履行：雙方應(yīng)按照合同的約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的繼承：本合同的有效期屆滿或者終止后，合同中約定的權(quán)利和義務(wù)依法繼承。第十二條特殊條款12.1技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。12.2甲方提供的技術(shù)資料和信息：甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料和信息，以便乙方更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。12.3乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)：乙方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)，確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。13.2技術(shù)支持服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方的技術(shù)支持服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等。13.3服務(wù)記錄表：記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)情況，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題率等。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容：雙方在本合同之外的其他約定內(nèi)容。14.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方就本合同的補(bǔ)充協(xié)議。14.3修訂歷史：本合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要向第三方提供技術(shù)支持服務(wù)或信息。1.2.2甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，涉及本合同的權(quán)利和義務(wù)。1.2.3第三方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，對(duì)甲方或乙方享有權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知對(duì)方，并說明介入的理由和目的。2.2甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P(guān)資料，包括姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍等。2.3甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，不得損害另一方的合法權(quán)益。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同或與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，享有相應(yīng)的權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)履行本合同或與甲方、乙方簽訂的協(xié)議所確定的義務(wù)。3.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)責(zé)任。4.2責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方的責(zé)任限額為[責(zé)任限額金額]，對(duì)乙方的責(zé)任限額為[責(zé)任限額金額]。4.3第三方責(zé)任限制：第三方在任何情況下，對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)的責(zé)任不得超過本合同約定的責(zé)任限額。第五條第三方介入的終止5.1終止條件：第三方介入的條件消除后，第三方與甲方、乙方的關(guān)系終止。5.2終止后的權(quán)利義務(wù)：第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助處理相關(guān)后續(xù)事宜。第六條甲方、乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方、乙方的權(quán)利：甲方、乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并履行相關(guān)義務(wù)。6.2甲方、乙方的義務(wù)：甲方、乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，并協(xié)助第三方提供服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議：如第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3訴訟解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和解除8.1變更和解除條件：本合同的變更和解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。8.2變更和解除程序：變更和解除本合同，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第九條合同的終止9.1終止條件：本合同的終止條件按照本合同約定的條款執(zhí)行。9.2終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助處理相關(guān)后續(xù)事宜。第十條其他約定10.1雙方的其他約定內(nèi)容：雙方在本合同之外的其他約定內(nèi)容。10.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方就本合同的補(bǔ)充協(xié)議。100010.3修訂歷史：本合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)檢測(cè)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方的技術(shù)支持服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：服務(wù)記錄表記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)情況，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題率、服務(wù)次數(shù)等。附件4：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列明乙方擬定的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件5：培訓(xùn)資料包括乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。附件6：技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)配置要求、安全性能指標(biāo)等。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)列明甲乙雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限等。附件8：補(bǔ)充協(xié)議雙方就本合同的補(bǔ)充協(xié)議，包括額外服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定提供技術(shù)資料和信息。5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.甲方未按照約定提供技術(shù)資料和信息的，乙方有權(quán)要求甲方在合理時(shí)間內(nèi)提供，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理時(shí)間內(nèi)履行，并有權(quán)要求甲方支付違約金。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付