河南省第二屆職業(yè)技能大賽貨運(yùn)代理（世賽）項(xiàng)目技術(shù)工作文件

河南省第二屆職業(yè)技能大賽

貨運(yùn)代理（世賽）項(xiàng)目技術(shù)工作文件

河南省第二屆職業(yè)技能大賽組織委員會(huì)

技術(shù)工作組

2023年1月

目錄

一、技術(shù)描述.............................................1

（一）項(xiàng)目概要.........................................1

（二）基本知識(shí)與能力要求...............................1

二、試題與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn).......................................6

（一）試題.............................................6

（二）比賽時(shí)間及試題具體內(nèi)容...........................9

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)........................................10

三、競(jìng)賽細(xì)則............................................12

（一）競(jìng)賽日程安排....................................12

（二）參賽選手........................................14

（三）裁判人員........................................14

（四）問題或爭(zhēng)議處理..................................15

（五）特別說明........................................16

四、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等安排............................16

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求....................................16

（二）場(chǎng)地布局圖......................................17

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單....................................17

五、安全、健康要求......................................20

（一）安全保障........................................20

（二）禁止攜帶物品....................................21

（三）綠色環(huán)保........................................22

附件：貨運(yùn)代理（世賽）項(xiàng)目樣題..........................22

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

貨運(yùn)代理是運(yùn)用公路、鐵路、航空、海（水）運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)

等多種運(yùn)輸方式，滿足貨物在世界范圍內(nèi)移動(dòng)的需求，使客戶收

到他們的貨物，以用于銷售和生產(chǎn)制造。

貨運(yùn)代理工作人員主要運(yùn)用物流方面的專業(yè)知識(shí)，以及不同

國家海運(yùn)、保險(xiǎn)、法律的相關(guān)要求，使客戶確認(rèn)接收他們的貨物，

貨運(yùn)代理工作人員必須具備精準(zhǔn)的和快速的反應(yīng)能力，能運(yùn)用有

效的問題處理技能滿足客戶的要求。

貨運(yùn)代理工作人員的大部分時(shí)間將用來撰寫相關(guān)文書，以及

與他的同事進(jìn)行電話核對(duì)、溝通，并通過聯(lián)系使相應(yīng)貨物高效、

準(zhǔn)確地送達(dá)最終目的地。

比賽中對(duì)選手的技能要求主要包括：根據(jù)貨運(yùn)法則規(guī)劃貨運(yùn)

方案，包括路徑設(shè)計(jì)、客戶溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務(wù)、操

作處理、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等貨運(yùn)代理

服務(wù)。貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)處理涉及現(xiàn)場(chǎng)溝通、遠(yuǎn)程溝通、書面溝通等

多種方式，應(yīng)用多種語言（國際通用為英語）對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行交

涉與溝通，并達(dá)成有效的解決方案。

（二）基本知識(shí)與能力要求

根據(jù)世界技能大賽項(xiàng)目《技術(shù)說明》（TechnicalDescription）

中的“技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范表”（WSSS）為主，參考相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

的內(nèi)容，梳理本次技能比賽的核心技能要求。

1

基本知識(shí)與能力要求如下：

相關(guān)要求權(quán)重比例(%)

1工作組織和管理

?在系列組織類型中貨運(yùn)代理的地位

?貨運(yùn)代理角色的業(yè)務(wù)范圍

?貨運(yùn)代理角色對(duì)相鄰角色的影響和責(zé)任

?24小時(shí)全球業(yè)務(wù)的影響作用

?人文地理氣候、時(shí)區(qū)以及基礎(chǔ)設(shè)施

?影響貨物運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)

基本知識(shí)

?在貨物運(yùn)輸中影響健康和安全的危害和風(fēng)險(xiǎn)

?貨物運(yùn)輸?shù)目沙掷m(xù)方案需求

?與角色相關(guān)聯(lián)的有：

·業(yè)務(wù)10

·同事

·客戶

?管理的核心職能和作用

?有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的高峰和低谷

?解決或緩解在正常業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的問題

?維持一個(gè)高效安全的工作場(chǎng)所

工作能力

?考慮可持續(xù)工作和方法的需求

?在高壓下維持法律程序和問責(zé)制

?有效應(yīng)對(duì)特殊情況

?在特定領(lǐng)域幫助別人解決他所不能解決的問題

2客戶關(guān)系

?與客戶打交道的行為原則

?與客戶和貨物類型相關(guān)的商業(yè)政策和定位25

基本知識(shí)?市場(chǎng)營銷和廣告策略的基本原理和技術(shù)

?文化理念和期望

?客戶更傾向的溝通形式

2

?使用法律框架：

·與客戶口頭溝通

·與客戶書面溝通

工作能力?在兩種溝通方式下保持清晰的互動(dòng)

?在可用的靈活性下為客戶提供信心和價(jià)值

?為相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性做準(zhǔn)備

?通過拜訪、演說以及增值服務(wù)吸納新客戶和業(yè)務(wù)

3商業(yè)運(yùn)輸

?一般貨物運(yùn)輸?shù)木唧w選項(xiàng)和流程，包括：

·陸運(yùn)

·鐵運(yùn)

·空運(yùn)

·海運(yùn)

?用于貨物運(yùn)輸跟蹤和監(jiān)控的行業(yè)專用方式

?銷售協(xié)議內(nèi)容、其他相關(guān)合同，以及他們?cè)谏虡I(yè)中

的作用

?貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)原則以及其應(yīng)用

?收入與費(fèi)用

基本知識(shí)

?做預(yù)算

20

?不同支付方式的商業(yè)和法律含義

?支付交易的程序

?地理最優(yōu)路徑優(yōu)化

?海關(guān)和外貿(mào)法規(guī)的含義

?勞動(dòng)法的基礎(chǔ)知識(shí)

?企業(yè)稅和關(guān)稅的基本特征

?不同支付方式的優(yōu)缺點(diǎn)

?發(fā)票的要素

?支付交易的程序

?基于對(duì)客戶行為的理解做出財(cái)務(wù)決策

工作能力?進(jìn)行成本收益計(jì)算，并提出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

?處理和維護(hù)個(gè)人及其他敏感數(shù)據(jù)

3

?對(duì)簽訂協(xié)議進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

?關(guān)于保險(xiǎn)

·評(píng)估保險(xiǎn)需求

·保險(xiǎn)選項(xiàng)中成本/收益計(jì)算

·購買保險(xiǎn)

·根據(jù)損失和損害進(jìn)行保險(xiǎn)理賠

?使用法律框架

·啟動(dòng)協(xié)議

·簽訂協(xié)議

·履行協(xié)議

4成本和價(jià)格

?會(huì)計(jì)的原則和正式的需求

?如何分析和分配收入

?儲(chǔ)蓄和融資的目的

基本知識(shí)

?國內(nèi)和國際支付交易的原則和實(shí)踐基礎(chǔ)

?敏感、緊急或者危險(xiǎn)貨物進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸?shù)?/p>

方法

?記錄收入與支出

?比較和評(píng)估包括國內(nèi)與國外交易的銀行服務(wù)，將他

們的條款納入考慮中25

?研究相關(guān)的收費(fèi)系統(tǒng)，結(jié)合成本收益分析

?計(jì)算進(jìn)口費(fèi)用

?基于性價(jià)比作出定量和定性的選擇

工作能力

?體積與價(jià)格的計(jì)算

?實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口計(jì)算以及成本核算

?計(jì)算價(jià)格和價(jià)格折扣

?比較報(bào)價(jià)

?識(shí)別和解釋敏感,緊急和危險(xiǎn)貨物行業(yè)特定的標(biāo)簽

和安全要求

5信息和通信技術(shù)(ICT)8

4

?標(biāo)準(zhǔn)軟件系列

?內(nèi)部軟件使用

?內(nèi)部協(xié)議的維護(hù)以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全

基本知識(shí)

?使用ICT(InformationandCommunications

Technology)分析和管理客戶的需求與服務(wù)

?使用ICT進(jìn)行市場(chǎng)營銷和公關(guān)

?以安全、負(fù)責(zé)和合適的方式使用IT技術(shù)

?使用IT技術(shù)記錄收入與費(fèi)用，并起草預(yù)算

?在商業(yè)交易的各個(gè)方面使用IT技術(shù)

·書面溝通

工作能力

·供應(yīng)商采購、獲取報(bào)價(jià)、訂單

·協(xié)議、交付記錄

?利用ICT取得和保持業(yè)務(wù)，包括通過設(shè)計(jì)和交付演

示文檔、反饋和數(shù)據(jù)

6應(yīng)急管理

?貨運(yùn)代理的法律原則及其應(yīng)用

?風(fēng)險(xiǎn)、成本分配，以及進(jìn)一步的后果

?合同違規(guī)的性質(zhì)及原因

基本知識(shí)?在發(fā)生錯(cuò)誤和接到投訴后進(jìn)行反饋和處理的原則

?質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策略與方法

?應(yīng)急預(yù)案

12

?環(huán)境對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)挠绊?/p>

?使用合適的方式處理行業(yè)問題

?對(duì)合同違規(guī)情況作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

?記錄和解釋所采取的行動(dòng)

工作能力

?突發(fā)事件和重大事故的反應(yīng)

?把突發(fā)和重大事故的處理作為質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)

?結(jié)合環(huán)境條件考慮決策過程

合計(jì)100

5

二、試題與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

（一）試題

1.基本內(nèi)容

本次競(jìng)賽根據(jù)貨運(yùn)代理項(xiàng)目要求，設(shè)置六個(gè)競(jìng)賽模塊。

模塊A：工作組織和管理

客戶咨詢作為貨運(yùn)代理操作中基礎(chǔ)技能，重點(diǎn)考核參賽

者的客戶關(guān)系管理技能。參賽者需能夠：1）熟悉公司整體運(yùn)

作流程與模式；2）熟練掌握各種業(yè)務(wù)溝通方式；3）根據(jù)需

求，提供交通方式、貿(mào)易方式、運(yùn)輸時(shí)間等一系列方案。

模塊B：客戶關(guān)系

在貨運(yùn)代理實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，貨代從業(yè)人員需與客戶進(jìn)

行日常溝通與關(guān)系維護(hù)，要求參賽者能夠根據(jù)公司運(yùn)營情況，

恰當(dāng)運(yùn)用各種業(yè)務(wù)溝通方式，維護(hù)管理公司業(yè)務(wù)資源。

模塊C：商業(yè)運(yùn)輸

在貨運(yùn)代理實(shí)際工作中，客戶會(huì)就對(duì)運(yùn)輸中出現(xiàn)的問題

進(jìn)行投訴或相關(guān)咨詢，要求參賽者能夠?yàn)榭蛻籼峁?、處理?/p>

關(guān)投訴/咨詢等。要求參賽者能夠：1）熟悉公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)；2）

選擇適當(dāng)運(yùn)輸方式；3）按規(guī)定要求繕制貨運(yùn)代理單據(jù)。

模塊D：成本和價(jià)格

報(bào)價(jià)計(jì)算作為貨運(yùn)代理操作員日常工作中最重要和頻繁

的業(yè)務(wù)之一，是貨運(yùn)代理從業(yè)者核心技能的體現(xiàn)。參賽者需

能夠：

6

（1）計(jì)算業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用，并提供給客戶；

（2）選擇合理的運(yùn)輸方式、船期、航線、港口等，為客

戶提供報(bào)價(jià)方案。

模塊E：信息和通信技術(shù)

在實(shí)際工作中，貨運(yùn)代理從業(yè)人員需利用ICT技術(shù)開展

業(yè)務(wù)活動(dòng)，要求參賽者能夠在模擬的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)情境中，

高質(zhì)量完成相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

模塊F：應(yīng)急管理

在貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作中，貨運(yùn)代理從業(yè)人員需對(duì)業(yè)務(wù)中

出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行快速反應(yīng)，要求參賽者能夠在一定時(shí)間

壓力下，熟練應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)情況。

2.命題方式

本項(xiàng)目依據(jù)世界技能組織的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（WSSS）命題，命制中

參考融合了第46屆世界技能大賽全國選拔賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目賽題。

（1）一般注意事項(xiàng)

①賽題、評(píng)分方案和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之間的關(guān)系是比賽質(zhì)量的主要

指標(biāo)。

②賽題只通過技能操作來實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)理解能力的考核。

③賽題不會(huì)對(duì)技能大賽的規(guī)章制度進(jìn)行考核。

（2）賽題的模式/結(jié)構(gòu)

比賽將盡可能模擬真實(shí)貨運(yùn)代理企業(yè)的工作場(chǎng)景，考核內(nèi)容

會(huì)有一系列能夠反映貨運(yùn)代理核心角色和工作流程等的任務(wù)，會(huì)

7

涉及工作常見問題，比如各類溝通和交流等。

（3）賽題設(shè)計(jì)要求

賽題分階段進(jìn)行，參賽選手在每一個(gè)階段的工作都可以獨(dú)立

進(jìn)行，每個(gè)階段結(jié)束時(shí)應(yīng)能提交代表選手技能水平的相應(yīng)成果以

備評(píng)分。競(jìng)賽試題的考核范圍基于貨運(yùn)代理基層操作崗位，保證

合理的分?jǐn)?shù)區(qū)間以拉開選手間的差距并盡可能減少空間占用和對(duì)

基礎(chǔ)設(shè)施及資源的要求。賽題應(yīng)提供完善的案例素材和考核說明

等以支持參賽者完成比賽。

（4）賽題的開發(fā)

根據(jù)世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目開發(fā)賽題的原則，按照第二

屆全省技能大賽組織委員會(huì)技術(shù)工作組對(duì)命制賽題的要求，結(jié)合

國內(nèi)普遍水平和比賽場(chǎng)地、技術(shù)設(shè)備、工具材料狀況等，采取由

專家組長組織開發(fā)賽題并審核的模式。

（5）比賽中賽題的調(diào)整

除非需要修訂賽題中的技術(shù)錯(cuò)誤，否則不得對(duì)賽題做任何更

正。

3.公布方式

本競(jìng)賽屬于不公開賽題的競(jìng)賽。根據(jù)第二屆全省技能大賽組

織委員會(huì)技術(shù)工作組要求，技術(shù)文件將提前發(fā)給選手，供各參賽

選手提前了解賽題的思路、框架和比賽形式，并根據(jù)技術(shù)文件進(jìn)

行相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備及訓(xùn)練。

8

（二）比賽時(shí)間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時(shí)間

本項(xiàng)目比賽時(shí)間共計(jì)三天，總時(shí)長14小時(shí)。比賽第一天和第

二天均為5.5小時(shí)，第三天為3小時(shí)。各模塊時(shí)間安排見下表。

模塊編號(hào)模塊名稱時(shí)長（min）

模塊一工作組織和管理120

模塊二客戶關(guān)系160

模塊三商業(yè)運(yùn)輸160

模塊四成本和價(jià)格150

模塊五信息和通信技術(shù)100

模塊六應(yīng)急管理150

合計(jì)840

2.試題具體內(nèi)容

模塊A：工作組織和管理

重點(diǎn)考核參賽者的客戶關(guān)系管理技能。參賽者需要：

（1）熟悉公司整體運(yùn)作流程與模式；

（2）熟練掌握各種業(yè)務(wù)溝通方式；

（3）根據(jù)需要，提供交通方式、貿(mào)易方式、運(yùn)輸時(shí)間等一系

列方案。

模塊B：客戶關(guān)系

在貨運(yùn)代理實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，貨代從業(yè)人員需與客戶進(jìn)行日

常溝通與關(guān)系維護(hù)，要求參賽者能夠根據(jù)公司運(yùn)營情況，恰當(dāng)運(yùn)

用各種業(yè)務(wù)溝通方式，維護(hù)管理公司業(yè)務(wù)資源。

模塊C：商業(yè)運(yùn)輸

在貨代實(shí)際工作中，客戶會(huì)就對(duì)運(yùn)輸中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴

或相關(guān)咨詢，要求參賽者能夠?yàn)榭蛻籼峁?、處理相關(guān)投訴/咨詢等，

9

要求參賽者需要：

（1）熟悉公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)；

（2）選擇適當(dāng)運(yùn)輸方式；

（3）按規(guī)定要求繕制貨運(yùn)代理單據(jù)。

模塊D:成本和價(jià)格

報(bào)價(jià)計(jì)算作為貨運(yùn)代理操作員日常工作中最重要和頻繁的業(yè)

務(wù)之一，是貨運(yùn)代理從業(yè)者核心技能的體現(xiàn)。參賽者需能夠：

（1）計(jì)算業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用，并提供給客戶；

（2）選擇合理的運(yùn)輸方式、船期、航線、港口等，為客戶提

供報(bào)價(jià)方案。

模塊E:信息和通信技術(shù)

在實(shí)際工作中，貨運(yùn)代理從業(yè)人員需利用信息和通信技術(shù)開

展業(yè)務(wù)活動(dòng)，高質(zhì)量完成相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

模塊F:應(yīng)急管理

在貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作中，貨運(yùn)代理從業(yè)人員需對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)

的異常情況進(jìn)行快速反應(yīng)。

具體試題樣題詳見附件。

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

分?jǐn)?shù)

模塊編號(hào)模塊名稱

評(píng)價(jià)分測(cè)量分合計(jì)

模塊A工作組織和管理01010

10

模塊B客戶關(guān)系52025

模塊C商業(yè)運(yùn)輸02020

模塊D成本和價(jià)格02525

模塊E信息和通信技術(shù)088

模塊F應(yīng)急管理01212

總計(jì)595100

2.評(píng)判方法

本次評(píng)分規(guī)則參照世界技能大賽評(píng)分規(guī)則執(zhí)行。本項(xiàng)目評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)為測(cè)量和評(píng)價(jià)兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評(píng)判稱為測(cè)量；

凡需要采用主觀描述進(jìn)行的評(píng)判稱為評(píng)價(jià)。

（1）評(píng)價(jià)分（主觀）

評(píng)價(jià)分（Judgment）打分方式：一般由3組裁判組成，

各自單獨(dú)評(píng)分，各組相互間分差必須小于等于1，否則需要給出

確切理由并在裁判長的監(jiān)督下進(jìn)行調(diào)分。權(quán)重表如下：

權(quán)重分值要求描述

0表現(xiàn)不符合行業(yè)要求，包括“未做嘗試”

1表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，并且還展現(xiàn)出來一些高質(zhì)量的特點(diǎn)

3表現(xiàn)十分優(yōu)秀

（2）測(cè)量分（客觀）

測(cè)量分（Measurement）打分方式：按模塊設(shè)置若干個(gè)評(píng)分

組，每組由若干名裁判構(gòu)成。每組所有裁判一起商議，對(duì)該

選手在該項(xiàng)中的實(shí)際得分達(dá)成一致后，最終只給出一個(gè)分值。

11

若裁判數(shù)量較多，也可以另定分組模式。測(cè)量分評(píng)分準(zhǔn)則樣例表：

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱數(shù)量0.200.200

按規(guī)定要求繕制貨運(yùn)

從滿分中扣除

代理單據(jù)（每個(gè)錯(cuò)誤0.50.50-0.4

規(guī)定分?jǐn)?shù)

扣除0.1分）

按漸進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)從方案與參考答案對(duì)比

1.01.00.0-0.9

零分加起（每對(duì)一處加0.1分）

3.評(píng)分流程說明

評(píng)價(jià)分采用過程評(píng)分方式，測(cè)量分采用事后結(jié)果評(píng)分方式，

如無特殊情況，當(dāng)天進(jìn)行的比賽需當(dāng)天完成評(píng)分。

4.統(tǒng)分方法

經(jīng)各組參與裁判員簽字確認(rèn)和裁判長審核的評(píng)判結(jié)果交由工

作人員錄入系統(tǒng)。六個(gè)模塊的總和即為選手的最終競(jìng)賽成績。

5.成績并列

如選手成績出現(xiàn)同分情況，按照模塊權(quán)重優(yōu)先，從高到低，

確定選手排名順序。

三、競(jìng)賽細(xì)則

（一）競(jìng)賽日程安排

日期時(shí)間工作內(nèi)容參與人員

C-3全天參賽選手、裁判員報(bào)到參賽選手、裁判員

參賽選手、裁判員、

裁判長、裁判長助

C-2全天裁判員培訓(xùn)、參賽選手熟悉設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地

理、場(chǎng)地主任、技

術(shù)支持人員

參賽選手、裁判員、

裁判員培訓(xùn)、參賽選手熟悉設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地、裁判長、裁判長助

C-1全天

驗(yàn)收封存設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地理、場(chǎng)地主任、技

術(shù)支持人員

12

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場(chǎng)，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

參賽選手、裁判組、

宣讀考場(chǎng)規(guī)則、按抽簽號(hào)組織學(xué)生就位,

場(chǎng)地主任、技術(shù)支

考生檢查電腦設(shè)備,發(fā)放試題

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

料，選手簽字確認(rèn)后離場(chǎng)，封閉比賽場(chǎng)地

裁判組、技術(shù)支持

評(píng)分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

C1人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

選手通過檢錄進(jìn)場(chǎng)

按抽簽號(hào)組織學(xué)生就位,考生檢查電腦

設(shè)備,發(fā)放試題參賽選手、裁判組、

場(chǎng)地主任、技術(shù)支

比賽/執(zhí)裁

下午持人員、督導(dǎo)員

保存、密封本階段比賽選手上交成果及

資料，選手簽字確認(rèn)

裁判組、技術(shù)支持

評(píng)分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場(chǎng)，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

按抽簽號(hào)組織學(xué)生就位,考生檢查電腦參賽選手、裁判組、

設(shè)備,發(fā)放試題場(chǎng)地主任、技術(shù)支

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

料，選手簽字確認(rèn)后離場(chǎng)，封閉比賽場(chǎng)地

裁判組、技術(shù)支持

C2評(píng)分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

選手通過檢錄進(jìn)場(chǎng)

按抽簽號(hào)組織學(xué)生就位,考生檢查電腦

設(shè)備,發(fā)放試題參賽選手、裁判組、

下午場(chǎng)地主任、技術(shù)支

比賽/執(zhí)裁

持人員、督導(dǎo)員

保存、密封本階段比賽選手上交成果及

資料，選手簽字確認(rèn)

13

裁判組、技術(shù)支持

評(píng)分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場(chǎng)，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

按抽簽號(hào)組織學(xué)生就位,考生檢查電腦參賽選手、裁判組、

設(shè)備,發(fā)放試題場(chǎng)地主任、技術(shù)支

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

C3

料，選手簽字確認(rèn)后離場(chǎng)，封閉比賽場(chǎng)地

裁判組、技術(shù)支持

評(píng)分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

參賽選手、裁判組、

下午技術(shù)點(diǎn)評(píng)會(huì)場(chǎng)地主任、技術(shù)支

持人員

（二）參賽選手

參賽選手應(yīng)為2002年1月1日以后出生,具有河南省戶籍或

在豫工作學(xué)習(xí)滿1年以上的人員,可按屬地原則報(bào)名參賽。已獲得

“中華技能大獎(jiǎng)”“全國技術(shù)能手”的人員不以選手身份參賽。

（三）裁判人員

包括各項(xiàng)目裁判組全體成員。

1.裁判長

裁判長由省組委會(huì)技術(shù)工作組遴選確定。秉承公平公正原則

做好相應(yīng)溝通協(xié)調(diào)、落實(shí)競(jìng)賽各項(xiàng)技術(shù)工作、不參與參賽選手評(píng)

判工作。做好本項(xiàng)目裁判員（含裁判長助理）的賽前培訓(xùn)和本項(xiàng)

目賽前技術(shù)交流，組織本項(xiàng)目開展賽后技術(shù)總結(jié)和技術(shù)點(diǎn)評(píng)。

2.裁判長助理

14

協(xié)助裁判長做好各項(xiàng)競(jìng)賽組織實(shí)施工作、不參與參賽選手評(píng)

判工作。

3.裁判員

裁判員由各代表隊(duì)擇優(yōu)推薦，每個(gè)參賽項(xiàng)目限推薦1名裁判

員。經(jīng)省組委會(huì)技術(shù)工作組審核確定后承擔(dān)裁判員執(zhí)裁工作。全

部裁判工作均采取回避制度，裁判員不對(duì)來自同一參賽隊(duì)的選手

進(jìn)行評(píng)判。

如裁判員人數(shù)不能滿足工作需要，由項(xiàng)目裁判長在賽前提出

增加裁判員人選申請(qǐng)，由省組委會(huì)技術(shù)工作組遴選確定后增補(bǔ)。

服從裁判長工作安排，認(rèn)真做好本職工作；熟練掌握競(jìng)賽技

術(shù)規(guī)則，參加賽前培訓(xùn)和技術(shù)討論；對(duì)有爭(zhēng)議的問題提出客觀、

公正、合理的意見和建議；公平公正執(zhí)裁，不徇私舞弊；堅(jiān)守崗

位，嚴(yán)格遵守執(zhí)裁時(shí)間安排，保證執(zhí)裁工作正常進(jìn)行。

4.工作人員

包括技術(shù)支持人員、錄分員及賽務(wù)保障人員等。按照大賽統(tǒng)

一要求，在裁判長領(lǐng)導(dǎo)下做好相應(yīng)的競(jìng)賽保障工作。

（四）問題或爭(zhēng)議處理

對(duì)競(jìng)賽期間出現(xiàn)的問題或爭(zhēng)議按以下程序解決：

1.競(jìng)賽項(xiàng)目內(nèi)解決

參賽選手、裁判員發(fā)現(xiàn)競(jìng)賽過程中存在問題或爭(zhēng)議，應(yīng)向項(xiàng)

目裁判長反映。項(xiàng)目裁判長依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理或組織比賽現(xiàn)場(chǎng)裁

判員研究解決。處理意見需比賽現(xiàn)場(chǎng)全體裁判員表決的，須獲全

體裁判員半數(shù)以上通過。最終處理意見應(yīng)及時(shí)告知意見反映人，

15

并填寫《河南省第二屆職業(yè)技能大賽問題或爭(zhēng)議處理記錄表》（以

下簡稱《爭(zhēng)議處理記錄表》。

2.監(jiān)督仲裁組解決

對(duì)項(xiàng)目內(nèi)處理結(jié)果有異議的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)

可向監(jiān)督仲裁組出具署名的書面反映材料并舉證。

（五）特別說明

1.本項(xiàng)目考核語種為英文；提交成果（含書面和現(xiàn)場(chǎng)展示）

也必須為全英文，如提交中文或其他文字則判定提交成果無效。

2.參賽選手成績：

(1)書面成果，以上交的電子成果成績?yōu)闇?zhǔn)，選手遞交的備份

成果僅作為服務(wù)器故障等額外情況備查；

(2)現(xiàn)場(chǎng)展示成果，以現(xiàn)場(chǎng)展示成果成績?yōu)闇?zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)展示過程

備份僅作為仲裁爭(zhēng)議等額外情況備查。

3.考核過程中不允許選手?jǐn)y帶任何材料及電子設(shè)備等，否則

取消比賽資格。

4.本次選拔賽考核過程中，考核內(nèi)容以電子答卷形式為主。

四、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求

競(jìng)賽場(chǎng)地面積根據(jù)參賽選手人數(shù)確定，每一位參賽選手的工

位面積不少于2.25m2，裁判員區(qū)面積不少于80m2，技術(shù)保障區(qū)面積

不少于15m2，儲(chǔ)物間面積不少于15m2，疏散通道面積不少于100m2。

賽場(chǎng)面積>（2.25m2×參賽選手人數(shù)）+80m2+15m2+15m2+100m2

賽場(chǎng)布置還要包含專家休息室、選手休息室、教練休息室等

16

區(qū)域，工位配備有比賽所需的設(shè)施設(shè)備。

（二）場(chǎng)地布局圖

場(chǎng)地初步布局示意圖如下圖所示，場(chǎng)地最終布局將根據(jù)最終

參賽人數(shù)決定。

場(chǎng)地布局示意圖

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單

1.場(chǎng)地設(shè)備工具要求

（1）系統(tǒng)環(huán)境

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1操作系統(tǒng)WIN1064位英文版

MicrosoftOffice2013（或以上）英文版

解壓縮軟件（英文版）

2辦公軟件

VLCPlayer或其他視頻播放器（英文版）

AdobeReader（英文版）

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中文、英文輸入法若干

（2）硬件設(shè)備：（每名選手電腦硬件配置）

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1CPUIntelCorei5或以上

2RAM8GB或以上

3HDD128GBSSD或以上

4顯示器22寸或以上雙屏液晶顯示器

5鍵盤和鼠標(biāo)USB接口

靈敏度：107dB

6頭戴式耳機(jī)

頻響范圍：20-20000Hz

（3）環(huán)境

賽場(chǎng)中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡(luò)。

序號(hào)名稱技術(shù)規(guī)范

1服務(wù)器常規(guī)服務(wù)器模式：SR590

2品牌聯(lián)想

3尺寸160*60*100

4內(nèi)存≥16G

5硬盤≥1T

6網(wǎng)卡≥2個(gè)千兆以太網(wǎng)控制器，1個(gè)專用管理端口

實(shí)配電源輸出功率≥550W80+鉑金電源，1+1熱插撥冗

7電源

余電源，支持240V高壓直流

最大支持6個(gè)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)PCIe插槽；

8I/O擴(kuò)展提供支持手機(jī)客戶端登陸XClarity管理軟件的USB

端口，前置USB口可連接手機(jī)管理服務(wù)器

2.場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施清單

（1）場(chǎng)地設(shè)備清單（每一個(gè)選手必備）

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序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1電腦主機(jī)見硬件配置要求表臺(tái)1

2顯示器見硬件配置要求表個(gè)2

3電腦桌通用張1

4椅子/凳子通用個(gè)1

5耳機(jī)通用個(gè)1

（2）場(chǎng)地公用設(shè)備清單

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1打印機(jī)激光打印機(jī)臺(tái)1

2投影儀通用臺(tái)1

3PPT翻頁筆通用個(gè)1

4話筒通用個(gè)1

3.選手材料清單（每一個(gè)選手必備）

序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)單位數(shù)量

1U盤32G個(gè)5

2橡皮通用塊1

3黑色水筆0.5-0.7只1

4鉛筆2B鉛筆1

5A4紙通用張8

6文件夾通用個(gè)1

7信封通用個(gè)4

4.選手自帶工具、材料清單表

序號(hào)名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格

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序號(hào)名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格

無

5.考核場(chǎng)地禁止自帶使用的設(shè)備和材料

序號(hào)設(shè)備和材料名稱

1手機(jī)

2藍(lán)牙設(shè)備

3無線接收器

4其他電子設(shè)備

5其他隨身物品

說明：該項(xiàng)目屬于知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)競(jìng)技類，在答題時(shí)，

不允許攜帶