信用管理師認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

（新版）信用管理師認(rèn)證考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

一、單選題

1.實施統(tǒng)一的《企業(yè)會計制度》后，對于壞賬準(zhǔn)備計提只能采用備抵法核算，如

按。的比例先計提壞賬準(zhǔn)備，等到發(fā)生壞賬口寸在已經(jīng)計提的壞賬準(zhǔn)備賬戶中列

支。比例根據(jù)要求和實際情況自行確定。

A、01%~03%。

B、03%?05%

C、05%?07%

D、10%?12%。

答案:B

2.通過電話與客戶進行溝通時，（）的行為是錯誤的。

A、思路要清晰

B、接聽電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽

C、電話聲響4聲之后再接聽

D、通話中保持友善輕松，并盡量簡潔明了表達(dá)目的

答案：C

3.催款函的一般要求是（）。

A、措辭嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

B、說明客戶銀行開戶信息

C、注明客戶欠款類型

D、寫明客戶行業(yè)屬性

答案：A

4.2000年至今我國社會信用體系建設(shè)處于什么階段

A、缺失

B、萌芽

C、起步

D、穩(wěn)步推進

答案：D

5.消費信用管理工作流程

A、客戶授信，賬戶管理，商賬處理

B、客戶授信，商賬處理，賬戶管理

C、賬戶管理，商帳處理，客戶授信

答案：A

6.借助于（）技術(shù)來建立自己單位的網(wǎng)絡(luò)，這就是新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

A、LN

B、MAN

C、INTERNET

D、WAN

答案：C

7.內(nèi)部控制論是在20世紀(jì)。研究得出的。

A、初到40年代以前

B、40年代以后至70年代

C、80年代以后至90年代

D、90年代以后

答案：B

8.應(yīng)收帳款壞帳給企業(yè)帶來的直接損失是：（）。

A、現(xiàn)金流損失

B、客戶減少

C、對外支付能力減弱

答案：A

9.當(dāng)一家美國公司以美元向國外客戶提供信用時，存在的一般風(fēng)險是。。

A、美元兌外幣的匯率上升

B、美元兌外幣的匯率下降

C、國家的文化傳統(tǒng)

D、客戶賴帳

答案：A

10.對于企業(yè)的老客戶，信用管理人員應(yīng)0。

A、采集現(xiàn)金流量表

B、采集庫存報表

C、有選擇地更新信用信息

D、不更新信用信息

答案:C

11.分析交易內(nèi)容，主要分析0。

A、客戶行業(yè)

B、客戶規(guī)模

15.資信評級是以統(tǒng)計方法確定科學(xué)的指標(biāo)體系和（），對各類經(jīng)濟組織和金融

工具的履約可信程度進行分析和判斷，并運用明確的文字符號來標(biāo)明等級的一種

經(jīng)濟活動。

A、指標(biāo)權(quán)重

B、評估體系

C、量化標(biāo)準(zhǔn)

D、評估程序

答案:C

16.會展標(biāo)語寫作的原則。。

A、講求正確性和嚴(yán)肅性

B、緊扣時代，不斷創(chuàng)新

C、講究對仗工整，朗朗上口

D、全部正確

答案：D

17.5C原則中（）的好壞主要根據(jù)受信企業(yè)過去的信用記錄來確定。

A、品德

B、能力

C、資本

D、抵押

答案:A

18.企業(yè)信用管理的獨立性主要表現(xiàn)在：（）。

A、部門獨立

B、人員獨立

C、職能獨立

答案：C

19.企業(yè)信用管理的服務(wù)對象是：()o

A、內(nèi)部客戶和外部客戶

B、內(nèi)部客戶

C、外部客戶

答案：A

20.行業(yè)組織要求信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的客觀性原則，體現(xiàn)為。。

A、有固定的工作信條

B、有具體可循的業(yè)務(wù)程序

C、有標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則

D、不做不當(dāng)交易，不畏權(quán)貴

答案：D

21.會展開幕式歡迎詞不包括()o

A、稱呼

B、結(jié)語

C、題目

D、正文

答案：C

22.從企業(yè)內(nèi)部采集消費者信用信息的基礎(chǔ)是消費者的()。

A、個人信用記錄

B、信用消費信息

C、雇傭表現(xiàn)信息

D、經(jīng)濟糾紛信息

答案：B

23.（）是證券市場交易的依據(jù)

A、財務(wù)信息

B、資產(chǎn)

C、市場風(fēng)險狀況

D、企業(yè)信用

答案：A

24.企業(yè)信用管理的基本精神與原則是（）

A、盡職調(diào)查

B、合理授信

C、在最大可能促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的同時，最合理控制信用風(fēng)險

D、管理應(yīng)收賬款

答案:C

25.在（），客戶仍然沒有還款，則應(yīng)收賬款為逾期應(yīng)收賬款。

A、賒銷產(chǎn)品到貨后

B、賒銷產(chǎn)品離岸后

C、賒銷合同到期后

D、賒銷產(chǎn)品發(fā)貨后

答案：C

26.信用制度是取決于一定的()并為其服務(wù)的。

A、法律法規(guī)

B、經(jīng)濟體制

C、社會制度

D、文化行為

答案：B

27.設(shè)立信用申請窗口，可以幫助企業(yè)()o

A、提高授信額度

B、塑造高效形象

C、降低風(fēng)險

D、改善服務(wù)環(huán)境

答案：B

28.信用管理事前預(yù)防階段應(yīng)側(cè)重于0,這是多數(shù)企業(yè)的控制重點。

A、客戶選擇

B、科學(xué)決策

C、監(jiān)控的力度

D、客戶資信檔案管理

答案：A

29.展臺人員的穿著應(yīng)做到。。

A、鮮艷奪目

B、樸素大方

C、合身得體

D、時尚新穎

答案：C

30.會展配套服務(wù)一般不包括()o

A、媒體宣傳

B、展品運輸服務(wù)

C、住宿服務(wù)

D、普通公眾的接站送站

答案:D

31.企業(yè)信用風(fēng)險主要是指來自()的信用風(fēng)險。

A、企業(yè)外部的客戶

B、企業(yè)自身的產(chǎn)品或服務(wù)

C、企業(yè)自身的信用風(fēng)險意識

D、企業(yè)自身的信用管理能力

答案：A

32.會議秘書工作的政治性和思想性體現(xiàn)在()o

A、服務(wù)性

B、事務(wù)性

C、綜合性

D、嚴(yán)肅性

答案：B

33.企業(yè)對信用風(fēng)險進行控制首先必須解決。。

A、弄清企業(yè)信用風(fēng)險的內(nèi)部原因

B、制定科學(xué)的信用決策

C、應(yīng)收賬款的管理和監(jiān)控

D、拖欠賬款的追收

答案:A

34.A公司截至2008年8月份的應(yīng)收賬款余額為120萬元，總信用銷售額為185

0萬元，則A公司的DS0為()。

A、1638天

B、1576天

G1825天

D、1649天

答案：B

35.必須事先掌握企業(yè)特點的檢索方法是()。

A、抽查法

B、分段法

C、追溯法

D、倒查法

答案：A

3&根據(jù)分組標(biāo)志的數(shù)量，市場調(diào)查資料的分組有簡單分組和。。

A、復(fù)雜分組

B、多層分組

C、復(fù)合分組

D、混合分組

答案：C

37.客戶通話記錄簿的內(nèi)容不包括（）。

A、回收賬款金額

B、付款承諾金額

C、催賬費用金額

D、付款承諾日期

答案：A

38.在市場經(jīng)濟條件下，信用交易的基礎(chǔ)主要表現(xiàn)在：（）。

A、交易者的償付意愿和償付能力

B、簽署交易合同

C、國家強制力保障

答案：A

39.以下屬于信用管理部門客戶的是（）。

A、對企業(yè)產(chǎn)品有需求者

B、有支付能力者

C、賒銷者

D、掏錢購物者

答案：C

40.上市公司對外擔(dān)?？傤~不得超過最近一個會計年度合并會計報表凈資產(chǎn)的（）。

A、40%

B、50%

C、60%

D、70%

答案：B

41.()不是信用擔(dān)保機構(gòu)的功能。

A、提升中小企業(yè)的信用能力

B、擔(dān)保信用的放大性

C、促進社會資源優(yōu)化配置

D、規(guī)避市場風(fēng)險

答案:D

42.反映資產(chǎn)管理能力的財務(wù)比率有0o

A、流動比率

B、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C、存貨周轉(zhuǎn)率

D、速動比率

答案：B

43.會展策劃方案中不屬于重點策劃的一項是()。

A、主題策劃和媒介策劃

B、會議(節(jié)事)的形象策劃

C、宣傳推廣策劃和公關(guān)活動策劃

D、展會活動的口號策劃

答案：D

44.在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有同業(yè)比較法、初

次限額法和()。

A、DSO法

B、銷售預(yù)測法

C、逾期賬款率法

D、壞賬率法

答案：B

45.下列哪個選項是征信機構(gòu)對個人征信時所采用的數(shù)據(jù)（）

A、＜p＞公共記錄＜々＞

B、＜p＞辦公用品質(zhì)量＜/p＞

C、＜p＞個人收入＜々＞

D、＜p＞主要經(jīng)營者簡歷＜々＞

答案：C

46.計量信用風(fēng)險的潛在成本最為準(zhǔn)確的方法是計算貨物的（）。

A、管理費用

B、現(xiàn)金成本

C、銷售成本

D、預(yù)期的現(xiàn)金收入

答案:D

47.通知消費者信用申請結(jié)果時，對于批準(zhǔn)額度低于申請額度的客戶，我們應(yīng)該

（）O

A、反復(fù)說明原因

B、不需要通知

C、告知企業(yè)信用政策

D、不增加客戶信用額度

答案：C

48.資信評級的動態(tài)性與靜態(tài)性分析方法的結(jié)合，決定了評級本身具有()的性質(zhì)。

A、定性

B、定量

C、定性與定量相結(jié)合

D、預(yù)測未來

答案:D

49.市場調(diào)查資料審核主要方法有經(jīng)驗判斷、審核計算和()。

A、邏輯判斷

B、邏輯推理

C、邏輯檢查

D、邏輯概括

答案：C

50.美國的失信懲罰機制是由運作并自愿執(zhí)行的。

Av民間

B、各州政府

C、企業(yè)

D、銀行

答案:A

51.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)對()的信用銷售；二是企業(yè)

對消費者的信用銷售。

A、金融機構(gòu)

B、授信機構(gòu)

C、企業(yè)客戶

D、政府機構(gòu)

答案:C

52.再擔(dān)保是指對擔(dān)保人所承擔(dān)的()的擔(dān)保，是對擔(dān)保機構(gòu)進行的擔(dān)保。

A、風(fēng)險

B、承諾

C、設(shè)定物

D、責(zé)任

答案：A

53.()的本質(zhì)就是探求調(diào)查對象的事實真相、借以判斷其信用的優(yōu)劣，并作為

決定授信與否的重要依據(jù)。

A、制定信用管理政策

B、企業(yè)資信調(diào)查

C、企業(yè)賒銷管理

D、企業(yè)客戶管理

答案：B

54.處理參展者和參觀者的投訴可采用()。

A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進行核實

B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度

C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)

向參展者和參觀者表示感謝

D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報

答案：A

55.提醒付款的工作，不常用的方式是()。

A、電話提示

B、信函提示

C、邀請客戶到訪

D、電子郵件提示

答案：C

56.會展廣告策劃的關(guān)鍵是。。

A、制定計劃

B、市場信息的運用

C、明確廣告目標(biāo)

D、認(rèn)清廣告對象

答案:B

57.下面哪一個不是政府信用的一般特征

A、公共性

B、社會性

C、政治性

D、不可替代性

答案：A

58.現(xiàn)場調(diào)查表包括的信息是()。

A、信用申請表信息

B、面訪信息

C、工商注冊信息

D、納稅信息

答案：B

59.會展設(shè)備安裝后，應(yīng)進行單機試車或聯(lián)動試車，如因設(shè)計原因試車達(dá)不到要

求，則甲方可以不負(fù)責(zé)()。

A、修改設(shè)計

B、重新安裝

C、承擔(dān)設(shè)計修改費用

D、承擔(dān)重新安裝費用的相應(yīng)經(jīng)濟支出

答案：B

60.“除非取得信用信息與資料來源方面的同意，否則不得說明資料來源”，這

體現(xiàn)了行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的()要求。

A、客觀性

B、專業(yè)性

C、保密性

D、服務(wù)性

答案：C

61.對于同一個問題由于設(shè)計的問題類型和提問技巧不同，調(diào)研結(jié)果也會有所不

同，這一局限性是()o

A、信息資源有限

B、有些資料缺乏時效性

C、結(jié)果帶有傾向性

D、信息并不一定都是真實的

答案:C

62.以下()不是失信懲戒機制的執(zhí)行單位。

A、資信評級機構(gòu)

B、公檢法機關(guān)

C、資信調(diào)查機構(gòu)

D、工商管理部門

答案：B

63.所謂信用，是指在商品交換過程中，交易的一方，以將來償還的方式獲得另

一方財務(wù)或服務(wù)的能力。這是信用的()概念。

Av基本

B、狹義

C、廣義

D、經(jīng)濟學(xué)

答案：D

64.鼓勵信用服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，推動信用保險、()、商業(yè)保理、履約擔(dān)保、

信用管理咨淘及培訓(xùn)等信用服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展

A、商業(yè)保險

B、出口擔(dān)保

C、信用貸款

D、信用擔(dān)保

答案：D

65.下列。不是資信調(diào)查應(yīng)注意的問題。

A、收集資料的信用管理人員態(tài)度和藹可親

B、認(rèn)清調(diào)查工作的艱苦性

C、不應(yīng)向受信企業(yè)輕率發(fā)表個人意見

D、資信調(diào)查工作是一項一次性完成的工作

答案：D

66.企業(yè)債權(quán)風(fēng)險的主要原因是()o

A、交易雙方信息的不對稱

B、內(nèi)部人利益輸出

C、商品交易的貨物特征

答案：A

67.裝車后，出庫單上應(yīng)該同時有()簽字。

A、信用經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理

B、司機和發(fā)貨人員

C、銷售經(jīng)理和客戶

D、信用經(jīng)理和司機

答案：B

68.為了使信用相關(guān)的法律和法規(guī)保護個人隱私權(quán)的基本精神，在()上必須有

法律約束，做到既保護消費者的隱私權(quán)不受侵犯，又使授信者能取得授信的依據(jù)。

A、市場競爭

B、信用工具發(fā)行

C、技術(shù)說明

D、征信數(shù)據(jù)

答案:C

69.以下哪個選項不是上機檢索的操作程序。

A、分析信息檢索課題

B、搜索檢索詞

C、確定檢索詞

D、選擇檢索系統(tǒng)和征信數(shù)據(jù)庫

答案：B

70.企業(yè)資信評級體系的建立，需要從影響客戶狀況的諸多因素中，找到其中與()

緊密相關(guān)的因素。

A、政府監(jiān)管

B、信用風(fēng)險

C、企業(yè)特質(zhì)

D、經(jīng)營環(huán)境

答案：B

71.社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，

社會信用體系原理的主要特點是由()所代表的經(jīng)濟倫理。

A、失信懲戒機制

B、法律法規(guī)

C、行業(yè)自律

D、監(jiān)管當(dāng)局

答案：A

72.在企業(yè)信用評價模型中，()偏重于均衡地解釋客戶信息，衡量客戶實力。

A、管理模型

B、通用評分模型

C、預(yù)測模型

D、個性評分模型

答案：A

73.提前發(fā)貨，對客戶的()會產(chǎn)生不利影響。

A、付款安排

B、提前支付

C、銷售政策

D、發(fā)貨政策

答案：A

74.根據(jù)狹義的應(yīng)收賬款管理定義，應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是要()。

A、追收到期應(yīng)收賬款

B、處理壞賬

C、足額按時收回賬款

D、完成商賬追收

答案：C

75.文案調(diào)查對信息的收集和處理應(yīng)堅持廣泛性原則、針對性原則、時效性原則

和()。

A、真實性原則

B、客觀性原則

C、公正性原則

D、連續(xù)性原則

答案：D

76.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是0o

A、談訪對象

B、銷售經(jīng)理

C、會展項目經(jīng)理

D、調(diào)研人員

答案：C

77.向企業(yè)的其他供應(yīng)商和銷售商調(diào)查，是客戶資信調(diào)查的()途徑。

A、委托專業(yè)資信機構(gòu)調(diào)查

B、向行業(yè)協(xié)會索取

C、向工商管理部門查詢

D、向客戶的往來企業(yè)查詢

答案：D

78.資信評級是以統(tǒng)計方法確定科學(xué)的指標(biāo)體系和()，對各類經(jīng)濟組織和金融工

具的履約可信程度進行分析和判斷，并運用明確的文字符號來標(biāo)明等級的一種經(jīng)

濟活動。

A、指標(biāo)權(quán)重

B、評估體系

C、量化標(biāo)準(zhǔn)

D、評估程序

答案:C

79.()征信模式的特點是，全國的企業(yè)和個人征信等信用中介機構(gòu)都是私人所有,

市場化運作，全方位向社會提供有償?shù)纳虡I(yè)征信服務(wù)。

A、日本

B、美國

C、歐洲

D、法國

答案：B

80.社會信用體系由信用立法子體系、信用交易子體系、()、信用服務(wù)子體系和

信用文化與教育子體系構(gòu)成

A、信用征信子體系

B、信用監(jiān)管子體系

C、信用失信子體系

D、信用保險子體系

答案：B

81.()不屬于會展直郵推銷的優(yōu)點。

A、能夠針對目標(biāo)客戶進行宣傳

B、提高營銷效率

C、可以有效的推介會展產(chǎn)品

D、節(jié)約費用

答案：D

82.()兼管信用管理后，企業(yè)往往會出現(xiàn)銷售保守，業(yè)務(wù)量下降，客戶減少等

現(xiàn)象。

A、財務(wù)部門

B、銷售部門

C、人事部門

D、獨立的信用管理部門

答案：A

83.在信用管理中，。是企業(yè)最重要的信用管理指標(biāo)。

A、年度賒銷額

B、壞帳率

C、帳款逾期率

D、SO

答案:D

84.授信審核流程中，信用管理師的主要功能是：()o

A、傳遞授信文件

B、核準(zhǔn)授信額度

C、保證審核流程的有效性

答案：C

85.根據(jù)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)相應(yīng)的分為A、B、C、D四個管理類別，其中B

級為。.

A、失信企業(yè)

B、守信企業(yè)

C、警示企業(yè)

D、嚴(yán)重失信企業(yè)

答案：C

86.企業(yè)信用管理的事前控制指的是（）。

A、客戶資信管理制度

B、賒銷業(yè)務(wù)管理制度

C、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

D、客戶授信制度

答案：A

87.常見的網(wǎng)頁設(shè)計工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁制作工具、。、編程型網(wǎng)頁制作工具、

圖像處理工具。

A、圖片處理器

B、動畫格式處理器

C、所見即所得型工具

D、文本處理器

答案：C

88.行業(yè)協(xié)會信用監(jiān)督的作用不包括。

A、政府

B、個體

C、行業(yè)企業(yè)

D、社會

答案：B

89.當(dāng)一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)時，也就

是()以上的交易是以信用交易方式達(dá)成的，這個國家的市場就進入了信用經(jīng)濟階

段，或被稱為信用經(jīng)濟時代。

A、60%

B、50%

C、40%

D、30%

答案：B

90.激活消費市場的有效載體首推()o

Av現(xiàn)金

B、支票

C、信用卡

D、儲蓄

答案：C

91.以下()不是擔(dān)保采用的方式。

A、保證

B、抵押

C、留直和定金

D、資信證明

答案:D

92.對于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，客戶資信調(diào)查都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，在調(diào)

查中不使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對待，不能僅僅以單方面因素做出判斷。這體現(xiàn)了客戶資信

調(diào)查的()特性。

A、機密

B、綜合

C、差別

D、合作

答案：C

93.穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾、普惠評級基本原則里擁有獨立客觀性的是。

A、穆迪

B、標(biāo)準(zhǔn)普爾

C、普惠評級

D、以上都是

答案:B

94.上機檢索需要以下哪個程序()

A、確定檢索詞

B、選用常用的專業(yè)術(shù)語

C、去除某些字段限制

D、增加限制概念

答案：A

95.當(dāng)一家美國公司以外國貨幣向國外客戶提供信用時，存在的一般風(fēng)險是（）。

A、美元兌外幣的匯率上升

B、美元兌外幣的匯率下降

C、國家的文化傳統(tǒng)

D、客戶賴帳

答案：B

96.銷貨企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該在貨款到期前的（）個工作日通知客戶企業(yè)的

會計部門即將到期貨款的到期時間和金額。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

97.實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢，不斷提高人

民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。

Av＜p＞經(jīng)濟＜/p＞

B、＜p＞政治＜/p＞

C、＜p＞發(fā)展＜/p＞

D、＜p＞生態(tài)建設(shè)＜々＞

答案：C

98.征信機構(gòu)根據(jù)協(xié)議，從一個以上的征信數(shù)據(jù)源采集個人征信數(shù)據(jù)并實現(xiàn)資源

共享的方式是0。

A、聯(lián)合征信

B、同業(yè)征信

C、金融聯(lián)合征信

D、第三方征信

答案：A

99.企業(yè)信用管理的事中控制指的是（）。

A、客戶資信管理制度

B、賒銷業(yè)務(wù)管理制度

C、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

D、客戶授信制度

答案:B

100.消費者信用評分的基本類型有基礎(chǔ)信用評分和（）。

A、FIC0信用評分

B、杜蘭德信用評分

C、鄧白氏評級

D、細(xì)分類型的信用評分

答案:D

101.在抽樣之前將把忌體按某一主要標(biāo)志分成幾個組，然后在每一組中按隨機原

則抽取樣本，這種抽樣方法是（）。

A、簡單隨機抽樣

B、分層抽樣

C、多階抽樣

D、整群抽樣

答案：B

102.會展策劃方案對于會展活動的決策機構(gòu)來說具有（）和提供決策依據(jù)作用。

A、決定

B、原則

C、預(yù)測

D、建議

答案:D

103.計算客戶生產(chǎn)能力的基準(zhǔn)要素有（）。

A、存貨數(shù)量

B、員工數(shù)量

C、每月工作天數(shù)

D、機器設(shè)備數(shù)量

答案：C

104.中國第一家專門從事企業(yè)征信的公司“北京新華商業(yè)風(fēng)險管理有限責(zé)任公司”

O開始正式對外提供服務(wù)

A、1993.2

B、1992.11

C、1932.6

D、1995.2

答案：A

105.甲企業(yè)的信用額度為100萬元，2013年1月18日向乙企業(yè)訂貨30萬元，

于2013年6月18日支付全部貨款，2013年2月7日，甲企業(yè)再向乙企業(yè)訂貨5

0萬元，企業(yè)的信用額度為20萬元，則說明甲企業(yè)的信用額度使用方式為0。

A、循環(huán)信用額度

B、一次性信用額度

C、零售信用額度

D、批發(fā)信用額度

答案:B

106.下面對發(fā)文的主要工作程序排列正確的一項是()。⑴擬稿⑵校對⑶繕印⑷

核稿⑸編號⑹登記⑺用?、毯灠l(fā)(9)分發(fā)。

A、⑴⑵⑶⑷⑸(6)⑺⑻(9)

B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺(6)(9)

C、⑴⑵⑸⑷⑶⑹⑼(8)⑺

D、⑴⑶⑵(4)⑸⑻⑹⑺(9)

答案：B

107.企業(yè)信用管理的事后控制指的是()。

A、客戶資信管理制度

B、賒銷業(yè)務(wù)管理制度

C、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

D、客戶授信制度

答案：C

108.()是資信調(diào)查人員應(yīng)恪守的基本原則。

A、機密性

B、合作性

C、真實性

D、前瞻性

答案:C

109.當(dāng)授信人業(yè)務(wù)、財務(wù)發(fā)生危機,為找到其癥結(jié)所在而進行的資信調(diào)查屬于（）。

A、主動資信調(diào)查

B、追蹤資信調(diào)查

C、財產(chǎn)資信調(diào)查

D、專項資信調(diào)查

答案：D

110.以下哪個不是信用評級公司

A、Moody

B、Dun&Bradstreet

C、Standandpoor

D、Fitch

答案：B

111.對好奇心強烈的年輕人進行銷售的戰(zhàn)略方法不包括（）。

A、銷售人員必須主動而熱忱

B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品

C、為顧客詳細(xì)說明商品的性質(zhì)

D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望

答案：B

112.第三方追賬通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C構(gòu)進行操作，避免語言和習(xí)慣

等的障礙。這體現(xiàn)了第三方追賬的()優(yōu)勢。

A、增加追收力度

B、對案例的專業(yè)化處理

C、成本與費用的節(jié)約

D、節(jié)省追討時間

答案:D

113.企業(yè)建立應(yīng)收賬款的預(yù)警機制，該機制主要包括0、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管

理和應(yīng)收賬款余額管理。

A、與會計部門數(shù)據(jù)保持一致

B、合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控

C、商賬追收

D、處理壞賬

答案：B

114.實用PowerPoint軟件制作演示文稿過程中，如果想要自定義模版樣式，需

要在。操作。

A、自定義母版

B、自定義背景

C、插入圖片

D、自定義幻燈片

答案:A

115.《巴塞爾新資本協(xié)議》鼓勵商業(yè)銀行采取什么方法計量信用風(fēng)險。

A、基于內(nèi)部評級體系的內(nèi)部模型

B、基于外部評級的模型

C、VaR方法

D、以上都不是

答案：A

116.一個策劃方案是否可行的基本要求是()o

A、策劃方案是否可行

B、方案經(jīng)濟性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案創(chuàng)新性是否達(dá)標(biāo)

答案：B

117.企業(yè)信用管理的實質(zhì)是().

A、擴大銷售規(guī)模

B、控制信用風(fēng)險

C、取得收益

D、收益與風(fēng)險之間的平衡

答案：D

118.征信體系建設(shè)中的核心內(nèi)容是。

A、專業(yè)化的征信機構(gòu)

B、高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)

C、以完善的法律規(guī)范信用信息采集和使用各方的權(quán)利與義務(wù)

D、有效的征信監(jiān)管體系

答案：C

119.賬款逾期()的客戶，對其停止發(fā)貨是必然的選擇。

A、30天之內(nèi)

B、31-60天

C、61-90天

D、91天以上

答案:C

120.企業(yè)信用管理從業(yè)人員在工作中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)(含草案)，包括()。

A、征信管理條例

B、政府信息公開條例

C、反壟斷法

D、勞動合同法

答案：A

121.采用公共征信模式的典型國家是()。

A、以美國為代表的北美三國

B、以法國為代表的歐洲國家

C、英倫三島國家

D、以澳大利亞為代表的大洋洲國家

答案：B

122.()不是信用政策說明的內(nèi)容。

A、授信時最低信用要求(信用標(biāo)準(zhǔn))

B、信用額度與信用條件

C、收賬政策

D、交易方式

答案：D

123.企業(yè)的信用銷售大致分為兩大類型：一是企業(yè)對()的信用銷售；二是企業(yè)對

消費者的信用銷售。

A、金融機構(gòu)

B、授信機構(gòu)

C、企業(yè)客戶

D、政府機構(gòu)

答案：C

124.信用的要素包括：授信人、()、付款期限、信用支付工具和信用風(fēng)險。

A、信用標(biāo)的

B、信用標(biāo)準(zhǔn)

C、信用條件

D、受信人

答案：D

125.世畀上最發(fā)達(dá)的征信國家是()

A、日本

B、泰國

C、美國

D、中國

答案：C

126.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行和()

原則。

A、誠實信用

B、履行義務(wù)

C、全面履行

D、習(xí)慣履行

答案：A

127.企業(yè)信用評價等級國際通用的是()。

A、四等十級制

B、四級六等

C、R1至R7的七個級別

D、三級九等；三個級別

答案：A

128.信用和誠信、信譽是()o

A、內(nèi)涵相同的

B、只有聯(lián)系，沒有區(qū)別

C、只有區(qū)別，沒有聯(lián)系

D、既有區(qū)別，又有聯(lián)系

答案：D

129.()不是備用信用證的法律性質(zhì)。

A、不可撤銷性

B、獨立性

C、單據(jù)性

D、強制性

答案：D

130.遇到客戶推脫說財務(wù)人員不在的情況，信用管理人員應(yīng)該0o

A、主動放棄

B、進一步要求客戶提供其他負(fù)責(zé)人電話

C、直接上門

D、發(fā)送逾期賬款提醒函

答案：B

131.實現(xiàn)企業(yè)信用風(fēng)險標(biāo)本兼治的第一步是（）。

A、信用政策的制定

B、信用風(fēng)險的評估

C、在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置信用管理部門

D、信用風(fēng)險的轉(zhuǎn)移

答案:C

132.客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機構(gòu)，也可以是0。

A、企業(yè)銷售管理部門

B、企業(yè)信用管理部門

C、行業(yè)協(xié)會

D、政府信用監(jiān)管部門

答案：B

133.1999年1月在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟論壇上提出，2000年7月聯(lián)合國正式啟動的

“全球契約”第十項原則是Oo

A、消滅童工制原則

B、支持和保護人權(quán)原則

C、鼓勵開發(fā)和推廣損害環(huán)境的技術(shù)原則

D、反腐敗原則

答案：D

134.社會信用體系的意義與作用中，信用制度是()的保障

A、市場經(jīng)濟獨立

B、市場健康發(fā)展

C、穩(wěn)定市場經(jīng)濟秩序

D、和諧社會

答案：B

135.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其主要監(jiān)管部門是。和金融管理委員會。

A、聯(lián)邦調(diào)查局

B、財政部門

C、保監(jiān)部門

D、中央銀行

答案：D

136.()的表述方法屬于月結(jié)方式的表述方法。

A、到貨日起30天計算

B、發(fā)貨日起30天計算

C、對于上月21日起到本月20日之前收到的賬單，在下月20日之前凈到期

D、簽訂合同日起30天計算

答案：C

137.企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時，應(yīng)該遵循的檢查步

驟有：①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求；②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)

容是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求；③各注冊資料之間進行相互驗證；④考

察客戶的相關(guān)信息；⑤查看客戶的法人身份是否合法；⑥將注冊資料與其他資料

相互驗證。這些檢查步驟的正確排序是（）o

A、企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時，應(yīng)該遵循的檢查步

驟有：

B、①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求；

C、②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求；

D、③各注冊資料之間進行相互驗證；

E、④考察客戶的相關(guān)信息；

F、⑤查看客戶的法人身份是否合法；

G、⑥將注冊資料與其他資料相互驗證。

H、這些檢查步驟的正確排序是（）。

答案：B

138.與郵寄問卷相比，留置問卷的回收率（）。

A、基本相等

B、完全一致

C、較高

D、較低

答案：C

139.信用擔(dān)保是指專門機構(gòu)面向社會提供的()的保證。

A、個性化

B、政策化

C、法律化

D、制度化

答案:D

140.企業(yè)信用管理的事中控制階段應(yīng)側(cè)重于()。

A、客戶選擇

B、科學(xué)決策

C、監(jiān)控的力度

D、客戶資信檔案管理

答案：B

141.行業(yè)組織要求信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的專業(yè)性原則，具體可以表現(xiàn)為()。

A、不得泄露委托人的名稱

B、不畏權(quán)貴，不做不當(dāng)交易

C、利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場

D、提供真實信用信息與數(shù)據(jù)

答案：C

142.征信人員在工作中不能受征信對象及其他外來因素的影響，要運用自己的知

識和經(jīng)驗客觀、公正、公平地實施征信。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的0準(zhǔn)則。

A、真實性

B、一致性

C、獨立性

D、穩(wěn)健性

答案:C

143.不對失信者進行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情

的情況下，征信機構(gòu)的征信數(shù)據(jù)庫就將不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者

未來的交易方或者雇主能夠方便取得，由授信者或雇主自己決定是否與失信者交

易或交往，或者決定交易額度。這種失信懲戒機制的實施方法和效果，被稱為O

A、社會全面滲透

B、對守信獎勵

C、主動打擊失信行為

D、民間市場動作

答案：C

144.國際資信評級機構(gòu)中，惠譽國際擅長()o

A、主權(quán)國家評級

B、企業(yè)評級

C、債券評級

D、資產(chǎn)證券化評級

答案：D

145.消費者信用管理中，對財戶控制的目標(biāo)有兩個：一是()；二是不斷分析信

用工具被使用的情況，檢查信用政策或信用推銷的效果。

A、尋找合格的潛在客戶

B、計算催財機構(gòu)在討回的財款中取得多少回扣作為報酬

C、防止消費者過度使用信用工具進行消費

D、接受客戶信用申請受理客戶投訴

答案:C

146.社會征信機構(gòu)提供的調(diào)查報告類產(chǎn)品不包括()

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資信調(diào)查狙告

B、企業(yè)深度資信調(diào)查也告

C、專項問題調(diào)查報告

D、社會專項風(fēng)險報告

答案：D

147.下列關(guān)于公共信用登記系統(tǒng)描述正確的是()。

A、公共信用登記系統(tǒng)可以代替私人信用登記系統(tǒng)

B、公共信用登記系統(tǒng)不僅為金融監(jiān)管部門的信用監(jiān)管服務(wù)，也為商業(yè)化信用信

息需求提供服務(wù)

C、貿(mào)易等方面的信用信息

D、公共信用等級系統(tǒng)是由金融監(jiān)管機構(gòu)設(shè)立的

答案：D

148.資信分析模型可以分為兩大類，即預(yù)測類模型和管理類模型，在預(yù)測類模型

中哪一個模型適用于所有行，且不需要復(fù)雜計算()

A、Z計分模型

B、營運資產(chǎn)分析模型

C、巴薩利模型

D、特征分析模型

答案：C

149.按貸款風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)，將還款能力出現(xiàn)了明顯的問題，依靠其正常經(jīng)營收入

已無法保證足額償還本息的借款人劃分為()。

A、關(guān)注類

B、損失類

C、次級類

D、可疑類

答案：C

150.信用信息處理人員從信用信息采集人員處獲得客戶信用資料后，需要檢查()o

A、客戶的信用信息是否準(zhǔn)確，必要的時候要進行電話核實

B、客戶的信用信息是否完整，以企業(yè)事先設(shè)定的信用檔案信息采集要求為準(zhǔn)

C、客戶的財務(wù)報表是否是經(jīng)過審計的，如果不是則拒絕處理

D、客戶的公共記錄是否完整，如不完整則需要進一步溝通

答案:B

151.政府對公共征信模式的監(jiān)管,其主要監(jiān)管部門是0和金融管理委員會。(0.5)

分

A、聯(lián)邦調(diào)查局

B、財政部門

C、保監(jiān)部門

D、中央銀行

答案：D

152.信用有所有權(quán)，信用是私有的體現(xiàn)了信用的什么特點(0.5)分

A、歸屬性

B、傳播性

C、標(biāo)志性

D、社會性

答案：A

153.當(dāng)一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)時,也就

是()以上的交易是以信用交易方式達(dá)成的,這個國家的市場就進入了信用經(jīng)濟階

段，或被稱為信用經(jīng)濟時代。95)分

A、60%

B、50%

C、40%

D、30%

答案：B

154.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是()。(0.5)分

A、談訪對象

B、銷售經(jīng)理

C、會展項目經(jīng)理

D、調(diào)研人員

答案：C

155.買斷產(chǎn)品是()的特點。(0.5)分

A、分銷商

B、代理商

C、大型超市

D、廠家銷售門市

答案：A

156.發(fā)揮法規(guī)作用的公文是0。(0.5)分

A、發(fā)布政令

B、領(lǐng)導(dǎo)工作

C、指導(dǎo)工作

D、答復(fù)問題

答案：A

157.信貸征信的主要對象是0(0.5)分

A、個人

B、金融機構(gòu)

C、企業(yè)

D、政府

答案：B

158.會展開幕式歡迎詞不包括()。(0.5)分

A、稱呼

B、結(jié)語

C、題目

D、正文

答案：C

159.在編制普通版本信用報告時,征信業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)。采集信用信息。(0.5)

分

A、客戶要求

B、工作底稿

C、政府要求

D、工作習(xí)慣

答案:B

160.展臺人員的穿著應(yīng)做到0。(0.5)分

A、鮮艷奪目

B、樸素大方

C、合身得體

D、時尚新穎

答案：C

161.反映資產(chǎn)管理能力的財務(wù)比率有()。(0.5)分

A、流動比率

B、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C、存貨周轉(zhuǎn)率

D、速動比率

答案：B

162.主要股東是指能代表該企業(yè)的，即董事長、董事、監(jiān)事等主要()及大股東，(0.

5）分

A、經(jīng)營者

B、投資者

C、管理者

答案：B

163.對財務(wù)收支活動的結(jié)果所進行的考核及其相應(yīng)的獎懲是0。(0.5)分

A、會計控制

B、事前會計控制

C、事中會計控制

D、事后會計控制

答案：D

164.買方或第三方將其財產(chǎn)轉(zhuǎn)交給債權(quán)人所有,以該財產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。當(dāng)債

務(wù)人不履行債務(wù)時,債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該

財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。該種企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式是：)。(0.5)分

A、抵押

B、質(zhì)押

C、留置

D、保理

答案：B

165.從企業(yè)內(nèi)部采集消費者信用信息的基礎(chǔ)是消費者的()。(0.5)分

A、個人信用記錄

B、信用消費信息

C、雇傭表現(xiàn)信息

D、經(jīng)濟糾紛信息

答案：B

166.企業(yè)年檢需要提交的資料是()。(0.5)分

A、年度經(jīng)營業(yè)績報告

B、營業(yè)執(zhí)照副本

C、公司庫存情況

D、主要對外擔(dān)保情況

答案:B

167.()既是會展項目執(zhí)行的尺度,又是成本控制的有效手段。(0.5)分

A、項目預(yù)算

B、項目構(gòu)思

C、項目設(shè)計

D、項目執(zhí)行

答案：A

168.消費信用管理工作流程(0.5)分

A、客戶授信，賬戶管理，商賬處理

B、客戶授信，商賬處理，賬戶管理

C、賬戶管理，商帳處理，客戶授信

答案：A

169.交易合同劃分為銷售合同與服務(wù)合同,是按照0標(biāo)準(zhǔn)進行劃分的。(0.5)分

A、銷售地域

B、采購內(nèi)容

C、業(yè)務(wù)性質(zhì)

D、約定時效

答案：C

170.()是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心(0.5)分

A、經(jīng)濟

B、金融

C、科技

D、信用

答案：B

171.國內(nèi)外行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的要求有保密性、客觀性和()。(0.

5)分

A、合作性

B、專業(yè)性

C、流動性

D、服務(wù)性

答案:B

172.逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因中，客戶方面的原因是0。(0.5)分

A、賒銷協(xié)議欠妥

B、客戶管理混亂

C、企業(yè)信用管理不科學(xué)

D、溝通存在障礙

答案:B

173.受理老客戶的信用申請,首先要做的工作是（）。（0.5）分

A、檢查客戶所處的行業(yè)

B、劃分客戶的風(fēng)險級別

C、了解客戶的信用額度

D、調(diào)查客戶的銷售情況

答案：B

174.信用交易子體系是指公共部門、（）、企業(yè)等為信用交易主體進行的各種信用

活動構(gòu)成的互相影響、相互制約的有機整體S.5）分

A、政府部門

B、監(jiān)管部門

C、工商管理

D、金融部

答案：D

175.企業(yè)信用管理的獨立性主要表現(xiàn)在：（）。（0.5）分

A、部門獨立

B、人員獨立

C、職能獨立

答案：C

176.下面哪一個不是政府信用的一般特征（0.5）分

A、公共性

B、社會性

C、政治性

D、不可替代性

答案：A

177.賒銷合同的示范文本一般由()及國務(wù)院有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門制定。(0.5)分

A、國家工商行政管理局

B、國家資產(chǎn)管理委員會

C、國家發(fā)展改革委員會

D、中國人民銀行

答案：A

178.()是資信調(diào)查人員應(yīng)恪守的基本原則。(0.5)分

A、機密性

B、合作性

C、真實性

D、前瞻性

答案：C

179.對于零星、頻繁發(fā)生、重復(fù)性的交易活動，最好采取()結(jié)算方式。(0.5)分

A、日結(jié)

B、月結(jié)

C、季結(jié)

D、固定天數(shù)

答案：B

180.影響網(wǎng)絡(luò)銀行信用風(fēng)險的內(nèi)部因素不包括09.5)分

A、信息技術(shù)部門的效率

B、內(nèi)控機制

C、信用評價

D、員工素質(zhì)

答案:C

181.以下。不是賒銷的優(yōu)勢。(0.5)分

A、提高企業(yè)競爭力

B、擴大銷售

C、管理成本增加

D、降低存貨費用

答案：C

182.企業(yè)客戶資信調(diào)查的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和0。(0.

5)分

A、技術(shù)開發(fā)

B、關(guān)聯(lián)企業(yè)

C、行業(yè)狀況

D、銀行信用記錄

答案：A

183.。是證券市場交易的依據(jù)(0.5)分

A、財務(wù)信息

B、資產(chǎn)

C、市場風(fēng)險狀況

D、企業(yè)信用

答案：A

184.企業(yè)對現(xiàn)金偏好時，信用政策可以是()。(0.5)分

A、給客戶現(xiàn)金折扣，鼓勵客戶現(xiàn)款結(jié)算

B、給客戶放帳,提高銷售價格

C、擴展客戶渠道，增加放帳客戶數(shù)量

答案：A

185.()不屬于會展直郵推銷的優(yōu)點。(0.5)分

A、能夠針對目標(biāo)客戶進行宣傳

B、提高營銷效率

C、可以有效的推介會展產(chǎn)品

D、節(jié)約費用

答案：D

186.對于企業(yè)的老客戶，信用管理人員應(yīng)()。(0.5)分

A\采集現(xiàn)金流量表

B、采集庫存報表

C、有選擇地更新信用信息

D、不更新信用信息

答案：C

187.合同履行管理需要加強0。(0.5)分

A、合同自身管理

B、合同審批管理

C、合同擔(dān)保管理

D、合同文本管理

答案：A

188.賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則,其基本原則是完全履行和()

原則。(0.5)分

A、誠實信用

B、履行義務(wù)

C、全面履行

D、習(xí)慣履行

答案：A

189.客戶評價的主體既可以是專業(yè)資信評級機構(gòu),也可以是()。(0.5)分

A、企業(yè)銷售管理部門

B、企業(yè)信用管理部門

C、行業(yè)協(xié)會

D、政府信用監(jiān)管部門

答案：B

190.信用成本是指0。(0.5)分

A、賒銷成本

B、機會成本

C、壞帳成本

D、管理成本

答案:A

191.下面機構(gòu)中不能作為代理催收應(yīng)收賬款的機陶是()。(0.5)分

A、律師事務(wù)所

B、會計事務(wù)所

C、追賬公司

D、商業(yè)銀行

答案：D

192.以下哪個不是行業(yè)協(xié)會“四個服務(wù)”的宗旨目標(biāo)中(0.5)分

A、服務(wù)政府

B、服務(wù)社會

C、服務(wù)企業(yè)

D、服務(wù)消費者

答案：D

193.對外擔(dān)保不得直接或間接為資產(chǎn)負(fù)債率超過()的被擔(dān)保對象提供債務(wù)擔(dān)保。

(0.5)分

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：C

194.企業(yè)信用管理人員最合理控制信用風(fēng)險的策略包括盡職調(diào)查、合理授信和()。

(0.5)分

A、不斷開發(fā)與增進新客戶

B、穩(wěn)定與維護老客戶

C、管理應(yīng)收帳款

D、擴大市場占用率

答案：C

195.會展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指()。(0.5)分

A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下

B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)

C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒

D、微笑傾聽滿足所有要求

答案：B

196.舉辦回饋消費者的主題活動,可以幫助信用管理人員()。(0.5)分

A、提醒消費者付款

B、催收賬款

C、增強與消費者的友好關(guān)系

D、分析消費者付款流量

答案：C

197.據(jù)統(tǒng)計，目前國際商業(yè)企業(yè)間的信用支付方式已經(jīng)占到()以上。正是從這個

意義上來說，現(xiàn)代市場經(jīng)濟本質(zhì)上也是信用經(jīng)濟。(0.5)分

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：C

198.企業(yè)授信管理是對確定0、明確企業(yè)信用政策、客戶選擇、確定具體授信額

度、授信收回的流程管理。(0.5)分

A、戰(zhàn)略計劃

B、信用標(biāo)準(zhǔn)

C、賒銷合同

D、授信計劃

答案：D

199.實現(xiàn)企業(yè)贏利的核心目標(biāo)是：()。(0.5)分

A、現(xiàn)金貢獻

B、帳面利潤

C、股價

答案：A

200.通常情況下,授信額度與付款風(fēng)險成()關(guān)系。(0.5)分

A、相關(guān)

B、正比

C、不相關(guān)

D、反比

答案：D

201.()不屬于信息處理的要求。(0.5)分

A、寬

B、精

C、快

D、慢

答案：D

解析：二、多選題(共20題;共10分)

202.社會信用體系是一種社會機制,這種機制會規(guī)范市場秩序,建立市場規(guī)則,社

會信用體系原理的主要特點是由()所代表的經(jīng)濟倫理。(0.5)分

A、失信懲戒機制

B、法律法規(guī)

C、行業(yè)自律

D、監(jiān)管當(dāng)局

答案：A

203.信用制度是取決于一定的()并為其服務(wù)的。10.5)分

A、法律法規(guī)

B、經(jīng)濟體制

C、社會制度

D、文化行為

答案:B

204.信用管理人員最常使用以下哪種方法劃分核心客戶()(0.5)分

A、按照客戶信用風(fēng)險的大小劃分

B、按照帕累托法則劃分

C、按照追賬成本和難易程度劃分

D、同時使用多種劃分方法

答案:B

205.所謂信用，是指在商品交換過程中，交易的一方，以將來償還的方式獲得另一

方財務(wù)或服務(wù)的能力。這是信用的0概念。S.5)分

A、基本

B、狹義

C、廣義

D、經(jīng)濟學(xué)

答案：D

206.會議秘書工作的政治性和思想性體現(xiàn)在()。9.5)分

A、服務(wù)性

B、事務(wù)性

C、綜合性

D、嚴(yán)肅性

答案：B

207.信用信息處理人員從信用信息采集人員處獲得客戶信用資料后,需要檢查()o

(0.5)分

A、客戶的信用信息是否準(zhǔn)確,必要的時候要進行電話核實

B、客戶的信用信息是否完整,以企業(yè)事先設(shè)定的信用檔案信息采集要求為準(zhǔn)

C、客戶的財務(wù)報表是否是經(jīng)過審計的，如果不是則拒絕處理

D、客戶的公共記錄是否完整,如不完整則需要進一步溝通

答案：B

208.客戶資信管理中，下列()不屬于資信調(diào)查的方法。(0.5)分

A、直接向受信者索取

B、向行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)索取

C、向客戶的競爭對手查詢

D、向政府機構(gòu)查詢

答案:C

209.明細(xì)對賬單的內(nèi)容中，不包括()。(0.5)分

A、企業(yè)銀行賬號

B、訂單號

C、憑證日期

D、交易類型

答案：D

210.政府要根據(jù)本國國情，對社會信用體系的定義、相應(yīng)工作模式的確立、個人

征信模式等問題做出決定,體現(xiàn)了政府在社會信用體系建設(shè)中的()定位。(0.5)

分

A、社會信用體系的倡導(dǎo)者

B、社會信用體系的規(guī)劃者

C、社會信用體系的啟動者

D、信用法律法規(guī)的制定者

答案：B

211.()是指社會主體由于自身的行為,而由外部給予的一種評價。它是外來的，

來自于外部的評定和推斷。(0.5)分

A、信用

B、信譽

C、誠信

D、負(fù)責(zé)

答案：B

212.()不是信用擔(dān)保機構(gòu)的功能。(0.5)分

A、提升中小企業(yè)的信用能力

B、擔(dān)保信用的放大性

C、促進社會資源優(yōu)化配置

D、規(guī)避市場風(fēng)險

答案：D

213.社會信用體系由()構(gòu)成,每一維體系都有自己相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系。

(0.5)分

A、三維體系

B、四維體系

C、五維體系

D、六維體系

答案：A

214.信用管理人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自()的要求、行業(yè)自律和企業(yè)信用制度要

求。求5)分

A、政府監(jiān)管

B、職業(yè)形象

C、職業(yè)水準(zhǔn)

D、信用信息

答案：A

215.電子郵件的()是Email營銷的核心。(0.5)分

A、發(fā)件人和郵件正文

B、郵件主題和附加信息

C、發(fā)件人和郵件主題

D、郵件主題和郵件正文

答案：D

216.在會展企業(yè)進行的網(wǎng)絡(luò)營銷的免費價格策略中,一般說來,免費產(chǎn)品除具有

易于數(shù)字化等特性外，還具有0。(0.5)分

A、直接收益特點

B、間接收益特點

C、促銷特點

D、公共特點

答案：B

217.失信懲戒機制是由信用市場授信主體共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)掘庫

記錄為依據(jù)的,通過信用記錄和信用的公開,來降低市場交易中的()，約束社會各

經(jīng)濟主體信用行為的社會機制。(0.5)分

A、不公平交易

B、隱私保護程度

C、信息不對稱程度

D、信息閉塞程度

答案：C

218.客戶評價的方法有兩大類,即傳統(tǒng)評價方法和現(xiàn)代評價方法。其中傳統(tǒng)評價

方法的核心是0(0.5)分

A、5P學(xué)說

B、5c學(xué)說

C、5W學(xué)說

D、4F學(xué)說

答案：B

219.以下不屬于應(yīng)收款項的是()。(0.5)分

A、應(yīng)收帳款

B、預(yù)付帳款

C、應(yīng)收票據(jù)

D、預(yù)收帳款

答案：D

220.()是最低風(fēng)險級別的客戶。(65)分

A、代理商

B、最終用戶

C、企業(yè)集團內(nèi)部單位

D、零售商

答案：C

221.征信人員在工作中不能受征信對象及其他外來因素的影響,要運用自己的知

識和經(jīng)驗客觀、公正、公平地實施征信。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的()準(zhǔn)則。(0.

5）分

A、真實性

B、一致性

C、獨立性

D、穩(wěn)健性

答案:C

222.當(dāng)一家美國公司以外國貨幣向國外客戶提供信用時,存在的一般風(fēng)險是0o

(0.5)分

A、美元兌外幣的匯率上升

B、美元兌外幣的匯率下降

C、國家的文化傳統(tǒng)

D、客戶賴帳

答案：B

223.資信評級是以統(tǒng)計方法確定科學(xué)的指標(biāo)體系和()，對各類經(jīng)濟組織和金融工

具的履約可信程度進行分析和判斷，并運用明確的文字符號來標(biāo)明等級的一種經(jīng)

濟活動。(0.5)分

A、指標(biāo)權(quán)重

B、評估體系

C、量化標(biāo)準(zhǔn)

D、評估程序

答案：C

224.企業(yè)在接受擔(dān)保的初期,要對擔(dān)保方進行整體信用評價,包括對()等資料的

審查。(0.5)分

A、對方企業(yè)跟蹤評估

B、信用變化

C、會計報表

D、對方企業(yè)經(jīng)營狀況

答案：C

225.資信分析模型可以分為兩大類,即預(yù)測類模型和管理類模型,在預(yù)測類模型

中哪一個模型適用于所有行,且不需要復(fù)雜計算()(0.5)分

A、Z計分模型

B、營運資產(chǎn)分析模型

C、巴薩利模型

D、特征分析模型

答案：C

226.商賬處理要分為兩個部分,一是正常的賬款回收,即定期地向消費者提供賬

單,提醒消費者及時還款,二是()(0.5)分

A、拖欠賬款的催收

B、提高信用額度

C、自動打印賬單

D、自動記錄消費記錄

答案：A

227.以下()不是分析影響信用標(biāo)準(zhǔn)的因素。(0.5)分

A、客戶規(guī)模

B、競爭者情況

C、企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險的能力

D、客戶的資信程度

答案：A

228.通過電話與客戶進行溝通時，()的行為是錯誤的。(0.5)分

A、思路要清晰

B、接聽電話要迅速,最好在3聲之內(nèi)接聽

C、電話聲響4聲之后再接聽

D、通話中保持友善輕宓，并盡量簡潔明了表達(dá)目的

答案：C

229.企業(yè)客戶檔案管理應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶，為企業(yè)選擇新客戶，

開拓新市場提供資料。這體現(xiàn)了企業(yè)客戶信用檔案遵循的()原則。(0.5)分

A、集中管理

B、動態(tài)管理

C、分類管理

D、統(tǒng)一管理

答案:C

230.會展策劃方案對于會展活動的決策機構(gòu)來說具有()和提供決策依據(jù)作用。(0.

5)分

A、決定

B、原則

C、預(yù)測

D、建議

答案：D

231.當(dāng)授信人業(yè)務(wù)、財務(wù)發(fā)生危機,為找到其癥結(jié)所在而進行的資信調(diào)查屬于0。

(0.5)分

A、主動資信調(diào)查

B、追蹤資信調(diào)查

C、財產(chǎn)資信調(diào)查

D、專項資信調(diào)查

答案:D

232.處理參展者和參觀者的投訴可采用()。(0.5)分

A、應(yīng)耐心傾聽投訴,并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進行核實

B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度

C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作,并在妥善處理后,會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向

參展者和參觀者表示感謝

D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報

答案：A

233.對于同一個問題由于設(shè)計的問題類型和提問技巧不同,調(diào)研結(jié)果也會有所不

同,這一局限性是0。Q5)分

A、信息資源有限

B、有些資料缺乏時效性

C、結(jié)果帶有傾向性

D、信息并不一定都是真實的

答案：C

234.現(xiàn)代信用管理理論中，企業(yè)征信的理論基礎(chǔ)是()。(0.5)分

A、“5C”原則

B、Z記分模型

C、A記分模型

D、營運資產(chǎn)分析模型

答案：A

235.信用信息是一種重要的()(0.5)分

A、數(shù)據(jù)資源

B、社會資源

C、社會平臺

D、行為準(zhǔn)則

答案：B

236.現(xiàn)場調(diào)查表包括的信息是()。(0.5)分

A、信用申請表信息

B、面訪信息

C、工商注冊信息

D、納稅信息

答案：B

237.根據(jù)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)相應(yīng)的分為A、B、C、D四個管理類別，其中B級

為0.(0.5)分

A、失信企業(yè)

B、守信企業(yè)

C、警示企業(yè)

D、嚴(yán)重失信企業(yè)

答案：C

238.社會信用體系的意義與作用中，信用制度是()的保障(0.5)分

A、市場經(jīng)濟獨立

B、市場健康發(fā)展

C、穩(wěn)定市場經(jīng)濟秩序

D、和諧社會

答案:B

239.在企業(yè)信用評價模型中，()偏重于均衡地解釋客戶信息，衡量客戶實力。(0.

5)分

A、管理模型

B、通用評分模型

C、預(yù)測模型

D、個性評分模型

答案：A

240.5C學(xué)說中唯一的外部因素是()，并且對其他因素的變化有著重要的作用。(0.

5)分

A、能力因素

B、環(huán)境因素

C、資本因素

D、擔(dān)保因素

答案：B

241.企業(yè)信用管理的范圍是：()。(0.5)分

A、全過程管理

B、對客戶進行信用評級

C、對產(chǎn)生的逾期帳款進行處理

答案：A

242.美國銀行公會創(chuàng)立于()年(0.5)分

A、1875

B、1879

C、1974

D、1906

答案：A

243.市場調(diào)查數(shù)據(jù)處理的程序有錄入表格的設(shè)計,數(shù)據(jù)錄入操作、編輯規(guī)則的編

寫和執(zhí)行、統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總處理和()。(0.5)分

A、確定總體風(fēng)格

B、數(shù)據(jù)輸出

C、確定總體風(fēng)格和數(shù)據(jù)輸出

D、建立市場調(diào)查數(shù)據(jù)庫

答案：C

244.信用的傳散性以信用的()和標(biāo)志性為基礎(chǔ)。10.5)分

A、私有性

B、社會性

C、標(biāo)志性

D、異質(zhì)性

答案：C

245.在對不同信息渠道采集的信息進行分析時一般認(rèn)為,客戶提供資料的可靠程

度為()。(0.5)分

A、15%-45%

B、30%-70%

C、25%-50%

D、10%-60%

答案：D

246.以下屬于信用的特征的是()(0.5)分

A、可靠性

B、實用性

C、歸屬性

D、實時性

答案:C

247.針對()，信用管理部門不會批準(zhǔn)緊急發(fā)貨。(0.5)分

A、信用等級較高的客戶

B、新客戶

C、拖欠客戶

D、老客戶

答案：C

248.應(yīng)收帳款壞帳給企業(yè)帶來的直接損失是：()o(0.5)分

A、現(xiàn)金流損失

B、客戶減少

C、對外支付能力減弱

答案：A

249.我國最早的地方性會展評估標(biāo)準(zhǔn)是在()實行的。(0.5)分

A、上海

B、北京

C、溫州

D、廣州

答案：C

250.推銷用語的要點，以下說法錯誤的是()。95)分

A、禮貌

B、措辭

C、生動

D幽默

答案：D

251.在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有0、初次限額法

和銷售預(yù)測法。95)分

ADS0法

B、同業(yè)比較法

C、逾期賬款率法

D、壞財率法

答案：B

252.()是指社會行為主體(如企業(yè)和個人)的一種自發(fā)、自愿的行為，是自己對他

人的承諾,是一種行為規(guī)范。(0.5)分

A、信用

B、信譽

C、誠信

D、責(zé)任

答案：C

253.社會信用體系由信用立法子體系、信用交易子體系、()、信用服務(wù)子體系和

信用文化與教育子體系構(gòu)成(0.5)分

A、信用征信子體系

B、信用監(jiān)管子體系

C、信用失信子體系

D、信用保險子體系

答案:B

254.與郵寄問卷相比,留置問卷的回收率0o(0.5)分

A、基本相等

B、完全一致

C、較高

D、較低

答案：C

255.社會信用體系的四大領(lǐng)域指的是政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、()和司法誠信(0.5)

分

A、企業(yè)誠信

B、服務(wù)誠信

C、社會誠信

D、社區(qū)誠信

答案：C

256.以下哪個選項不是上機檢索的操作程序0(0.5)分

A、分析信息檢索課題

B、搜索檢索詞

C、確定檢索詞

D、選擇檢索系統(tǒng)和征信數(shù)據(jù)庫

答案：B

257.信用衍生工具是指信用活動與信用交易的衍生載體,它是一種價值變動的交

易合約()屬于信用衍生工具(0.5)分

A、信貸協(xié)議

B、期貨合約

C、股票

D、存折

答案：B

258.為有效轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險,企業(yè)可以選擇與保理機構(gòu)、保險機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)和0

機構(gòu)合作,從而及時采取有利于自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式。(0.5)分

A、信用咨詢

B、商帳追收

C、征信

D、信用服務(wù)

答案：B

259.企業(yè)信用管理的事后控制指的是()。(0.5)分

A、客戶資信管理制度

B、賒銷業(yè)務(wù)管理制度

C、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

D、客戶授信制度

答案：C

260.征信業(yè)務(wù)人員在操作中，應(yīng)當(dāng)()。(0.5)分

A、從征信數(shù)據(jù)庫中直接尋找結(jié)果

B、參考委托方的意見

C、獨立進行專業(yè)判斷

D、預(yù)先設(shè)定期望結(jié)果

答案：C

261.會展廣告策劃的關(guān)鍵是()。(0.5)分

A、制定計劃

B、市場信息的運用

C、明確廣告目標(biāo)

D、認(rèn)清廣告對象

答案：B

262.下列不是信用的特點的是0(0.5)分

A、歸屬性

B、固定性

C、標(biāo)志性

D、社會性

答案：B

263.世界上最發(fā)達(dá)的征信國家是()(0.5)分

A、日本

B、泰國

C、美國

D、中國

答案：C

264.銷貨企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該在貨款到期前的。個工作日通知客戶企業(yè)的

會計部門即將到期貨款的到期時間和金額。(0.5)分

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

265.下面對發(fā)文的主要工作程序排列正確的一項是0。⑴擬稿⑵校對⑶繕?、群?/p>

稿⑸編號⑹登記⑺用?、毯灠l(fā)(9)分發(fā)。(0.5)分

A、⑴⑵⑶⑷⑸(6)⑺⑻⑼

B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺(6)(9)

C、⑴⑵⑸⑷⑶(6)⑼(8)⑺

D、⑴⑶⑵(4)⑸(8)(6)⑺(9)

答案：B

266.征信是對。及與交易有關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。

(0.5)分

A、企業(yè)信息

B、個人信息

C、基本信息

D、失信記錄

答案：C

267.信用申請批準(zhǔn)文件中，會說明客戶的()。(0.5)分

A、行業(yè)類別

B、信用額度

C、經(jīng)營地址

D、信用標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

268.企業(yè)資信評級體系的建立,需要從影響客戶狀況的諸多因素中，找到其中與()

緊密相關(guān)的因素。(0.5)分

A、政府監(jiān)管

B、信用風(fēng)險

C、企業(yè)特質(zhì)

D、經(jīng)營環(huán)境

答案：B

269.以下()不是擔(dān)保采用的方式。(0.5)分

A、保證

B、抵押

C、留置和定金

D、資信證明

答案：D

270.應(yīng)收賬款回收時間與()是企業(yè)應(yīng)收賬款分析強告的必備指標(biāo)。(0.5)分

A、企業(yè)利潤率

B、企業(yè)壞賬率

C、企業(yè)賒銷比例

D、企業(yè)利潤增長率

答案：B

271.信用的主要形式包括公共信用、商業(yè)信用和0(0.5)分

A、企業(yè)信用

B、行業(yè)信用

C、貿(mào)易信用

D、消費者個人信用

答案：D

272.會展組織者在進行觀眾登記前的準(zhǔn)備工作時，準(zhǔn)備的材料不包括()。(0.5)

分

A、觀眾登記表

B、參觀指南

C、邀請函

D、會展證件

答案：C

273.企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時,應(yīng)該遵循的檢查步

驟有:①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求;②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)

容是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求；③各注冊資料之間進行相互驗證;④考

察客戶的相關(guān)信息；⑤查看客戶的法人身份是否合法;⑥將注冊資料與其他資料

相互驗證。這些檢查步驟的正確排序是()。@5)分

A、企業(yè)內(nèi)部的信用信息處理人員在檢查客戶的注冊信息時,應(yīng)該遵循的檢查步驟

有：

B、①觀察客戶營業(yè)執(zhí)照的形式是否符合注冊要求；

C、②審核客戶營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容是否符合國家對企業(yè)登記注冊的要求；

D、③各注冊資料之間進行相互驗證；

E、④考察客戶的相關(guān)信息；

F、⑤查看客戶的法人身份是否合法；

G、⑥將注冊資料與其他資料相互驗證。

H、這些檢查步驟的正確排序是()。

答案：B

274.客戶通話記錄簿的內(nèi)容不包括()。(0.5)分

A、回收賬款金額

B、付款承諾金額

C、催賬費用金額

D、付款承諾日期

答案：A

275.企業(yè)信用管理對外部客戶的服務(wù)主要是：0o(0.5)分

A、提供合理的財務(wù)支持

B、貸款和貨物

C、信用評級

答案：A

276.信用資本的形成與積累由—決定。(0.5)分

A、政府職能部門

B、專業(yè)信用管理機構(gòu)

C、信用主體

D、社會

答案：C

277.()是社會行為主體之間的一種交易關(guān)系。它是互生的，既有授信方,又有受信

方。(0.5)分

Ax信用

B、信譽

C、誠信

D、責(zé)任

答案：A

278.以下()不屬于內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)論的三要素之一。(0.5)分

A、控制環(huán)境

B、會計制度

C、控制程序

D、風(fēng)險評估

答案:D

279.在征信國家中，失信懲戒機制的執(zhí)行單位可以是法律或政府有關(guān)機構(gòu)委托的

Oo。5)分

A、政府機構(gòu)

B、金融機構(gòu)

C、賒銷企業(yè)

D、民間機構(gòu)

答案：D

280.企業(yè)信用管理的事前控制指的是()。(0.5)分

A、客戶資信管理制度

B、賒銷業(yè)務(wù)管理制度

C、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度

D、客戶授信制度

答案:A

281.計量信用風(fēng)險的潛在成本最為準(zhǔn)確的方法是計算貨物的()。(0.5)分

A、管理費用

B、現(xiàn)金成本

C、銷售成本

D、預(yù)期的現(xiàn)金收入

答案：D

282.在()，客戶仍然沒有還款,則應(yīng)收賬款為逾期應(yīng)收賬款。(0.5)分

A、賒銷產(chǎn)品到貨后

B、賒銷產(chǎn)品離岸后

C、賒銷合同到期后

D、賒銷產(chǎn)品發(fā)貨后

答案：C

283.會展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足,加以改進并創(chuàng)造出新的東西，該方

法屬于()。(0.5)分

A、智能放大法

B、博弈法

C、優(yōu)點酶化法

D、頭腦風(fēng)暴法

答案：C

284.中國銀行于()成功申請加入國際保理商聯(lián)合貴(0.5)分

A、1989.2

B、1990.2

C、1991.2

D、1992.2

答案：D

285.信用檔案管理人員不能為內(nèi)部人員提供()服務(wù)。(0.5)分

A