衢州學院《國際商務談判》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衢州學院

《國際商務談判》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、品牌建設對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。假如一家新成立的科技公司，擁有創(chuàng)新的產(chǎn)品，但品牌知名度較低。為了快速提升品牌形象和知名度，以下哪種品牌推廣策略可能不太合適？（）A.投入大量資金在主流媒體上進行廣告宣傳B.利用社交媒體平臺，開展互動營銷活動，吸引用戶參與C.參加行業(yè)內(nèi)有影響力的展會，展示產(chǎn)品和技術D.專注于產(chǎn)品研發(fā)，等待產(chǎn)品自然獲得市場認可，形成品牌口碑2、在企業(yè)的財務管理中，預算編制是重要的工作之一。一家企業(yè)在編制下一年度預算時，以下哪種預算編制方法更科學？（）A.增量預算法，基于上一年度的預算進行調(diào)整B.零基預算法，一切從零開始編制預算C.滾動預算法，定期調(diào)整和補充預算D.彈性預算法，根據(jù)不同業(yè)務量水平編制預算3、在商務合作中，建立信任關系對于合作的長期穩(wěn)定至關重要。假設你與合作伙伴初次合作，以下哪種行為可能不利于建立信任？（）A.遵守承諾，按時履行合同義務B.主動分享企業(yè)的內(nèi)部信息，展示誠意C.出現(xiàn)問題及時溝通，共同尋找解決方案D.隱瞞部分重要信息，以獲取短期利益4、在企業(yè)的項目管理中，一個重要項目面臨著進度延誤的風險。為了按時完成項目，可以采取以下措施。一是增加項目資源，包括人力和物力，但可能導致成本上升；二是優(yōu)化項目流程，提高工作效率，但可能需要對現(xiàn)有工作方式進行較大調(diào)整；三是縮小項目范圍，聚焦核心任務，但可能影響項目的最終效果；四是延長項目時間，但這可能會影響項目的整體效益和公司的聲譽。在這種情況下，應該選擇哪種方案來確保項目按時完成？（）A.增加資源投入，保障項目進度B.優(yōu)化流程，提升工作效率C.縮小范圍，確保核心任務D.適當延期，避免倉促完工5、品牌建設對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。在打造品牌形象時，以下哪種策略是最為核心的？（）A.投入大量資金進行廣告宣傳，提高品牌知名度B.注重產(chǎn)品的包裝設計，使其在外觀上吸引消費者C.不斷降低產(chǎn)品價格，以低價策略吸引消費者，從而建立品牌D.提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足消費者的需求，建立良好的口碑和品牌聲譽6、在企業(yè)的決策過程中，數(shù)據(jù)的收集和分析對于做出科學決策起著重要作用。假設你的企業(yè)正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品，需要對市場需求、競爭對手情況和生產(chǎn)成本等進行分析。以下哪種數(shù)據(jù)收集和分析方法最為有效？（）A.依靠企業(yè)內(nèi)部人員的經(jīng)驗和直覺進行判斷，不進行正式的數(shù)據(jù)收集和分析B.進行小規(guī)模的市場調(diào)研，收集有限的數(shù)據(jù)，然后進行簡單的數(shù)據(jù)分析C.委托專業(yè)的市場調(diào)研公司進行全面、深入的市場調(diào)研，收集大量的數(shù)據(jù)，并運用先進的數(shù)據(jù)分析工具和模型進行分析D.參考同行業(yè)其他企業(yè)的類似產(chǎn)品情況，直接模仿其決策7、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源共享和風險分擔。假設一家企業(yè)想要與另一家企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪種聯(lián)盟形式最能保障雙方的利益和獨立性？（）A.股權式聯(lián)盟，相互持股B.契約式聯(lián)盟，通過合同約定合作事項C.合資企業(yè)式聯(lián)盟，共同出資成立新企業(yè)D.以上形式的效果相同，取決于具體情況8、在供應鏈管理中，以下哪種供應商評估指標是最能反映供應商綜合實力的？（）A.僅僅考慮價格因素B.綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準時率、服務水平、技術能力、財務狀況等多個方面C.只關注供應商的地理位置D.隨意選擇供應商，不進行評估9、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。假設一家企業(yè)所處的行業(yè)面臨政策調(diào)整和技術變革的雙重挑戰(zhàn)，以下哪種戰(zhàn)略選擇最具有前瞻性？（）A.保守戰(zhàn)略，維持現(xiàn)有業(yè)務，等待環(huán)境穩(wěn)定B.擴張戰(zhàn)略，加大投資，搶占市場份額C.多元化戰(zhàn)略，進入新的業(yè)務領域，分散風險D.轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務結構，適應新的環(huán)境10、在企業(yè)的市場調(diào)研方法選擇中，以下對于定性調(diào)研和定量調(diào)研的描述，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.定性調(diào)研和定量調(diào)研效果相同，隨便選擇一種即可B.定性調(diào)研和定量調(diào)研各有特點和適用場景。定性調(diào)研如深度訪談、焦點小組等，側(cè)重于深入了解消費者的態(tài)度、動機和行為背后的原因，獲取豐富的、非量化的信息；定量調(diào)研如問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等，通過大量的數(shù)據(jù)收集和分析，提供具有普遍性和代表性的量化結果。在市場調(diào)研中，通常結合兩種方法，以獲得更全面、深入和準確的市場信息C.定量調(diào)研比定性調(diào)研更科學、更準確，應優(yōu)先選擇定量調(diào)研D.定性調(diào)研只是一種輔助手段，主要依靠定量調(diào)研獲取信息11、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種有效的成本核算方法。假設一家制造企業(yè)想要更準確地核算產(chǎn)品成本，以下哪種情況最適合采用作業(yè)成本法？（）A.產(chǎn)品種類單一，生產(chǎn)流程簡單B.產(chǎn)品種類多樣，生產(chǎn)流程復雜C.企業(yè)規(guī)模較小，管理成本低D.原材料成本占總成本的比重較大12、企業(yè)的決策過程中，需要綜合考慮各種因素，包括財務、市場、技術等。假設一家企業(yè)在考慮是否投資一項新技術研發(fā)項目時，以下哪種決策分析方法可能最為適用？（）A.成本效益分析，比較投資成本和預期收益B.敏感性分析，評估不同因素變化對項目的影響C.風險分析，識別項目可能面臨的風險和應對措施D.以上方法結合使用13、企業(yè)的物流管理對于提高運營效率和降低成本具有重要作用。假設一家電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延誤和丟失包裹的問題。為了解決這些問題，以下哪種措施可能無法從根本上改善物流服務質(zhì)量？（）A.更換物流合作伙伴，選擇更可靠的供應商B.建立自己的物流配送團隊，加強管理和監(jiān)控C.對物流員工進行培訓，提高其服務意識和操作技能D.減少訂單量，降低物流配送的壓力14、在商務談判中，了解對方的需求和利益是取得成功的關鍵。假設一家企業(yè)與供應商就原材料采購價格進行談判。供應商希望提高價格以應對成本上升，而企業(yè)希望保持價格穩(wěn)定或降低價格。在這種情況下，以下哪種談判策略最有可能達成雙方都能接受的協(xié)議？（）A.采取強硬的態(tài)度，堅持企業(yè)的立場，拒絕供應商的提價要求B.傾聽供應商的訴求，共同探討降低成本的方法，如改進生產(chǎn)工藝、優(yōu)化物流等，以在不提高價格的情況下滿足供應商的利益C.提出其他合作條件，如增加采購量、延長合同期限等，作為不提高價格的交換D.尋求第三方的調(diào)解或仲裁，由第三方來決定價格15、品牌管理對于企業(yè)的市場形象和客戶忠誠度具有重要影響。假設一家企業(yè)的品牌形象在市場上逐漸老化，失去了對年輕消費者的吸引力。為了重塑品牌形象，以下哪種策略更為有效？（）A.進行品牌重新定位，調(diào)整目標市場和品牌價值主張，以適應新的消費趨勢，但可能導致原有客戶的流失B.推出全新的品牌標識和包裝設計，給消費者帶來視覺上的新鮮感，但可能需要大量的宣傳推廣費用C.開展品牌宣傳活動，通過廣告、公關等手段強化品牌形象，但如果宣傳內(nèi)容缺乏新意，可能效果不佳D.進行品牌延伸，利用現(xiàn)有品牌聲譽推出新的產(chǎn)品或服務，拓展市場覆蓋范圍，但可能稀釋品牌核心價值二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的客戶關系生命周期管理涵蓋了客戶與企業(yè)從建立關系到結束關系的全過程。詳細闡述客戶關系生命周期的階段（如考察期、形成期、穩(wěn)定期、退化期），每個階段的客戶特點和管理策略，客戶關系的維護和提升方法，客戶流失的預警和挽回措施，以及如何利用客戶關系生命周期理論優(yōu)化客戶資源配置。2、（本題5分）電子商務的興起給企業(yè)的商業(yè)模式帶來了深刻的變革。請論述電子商務的特點和優(yōu)勢，分析電子商務對傳統(tǒng)商務模式的沖擊和影響，并舉例說明企業(yè)如何利用電子商務平臺開展業(yè)務和創(chuàng)新商業(yè)模式。3、（本題5分）對于一家服務型企業(yè)，如何通過提升員工服務意識來提高服務質(zhì)量？請詳細說明提升服務意識的培訓和管理方法。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的組織架構和流程設計直接影響企業(yè)的運行效率和決策質(zhì)量。請論述企業(yè)如何根據(jù)戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求設計合理的組織架構，明確部門職責和權限，優(yōu)化業(yè)務流程，減少組織內(nèi)耗和溝通成本，提高企業(yè)的整體運營效率和應變能力。2、（本題5分）商務管理中的定價策略直接影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售和利潤水平。請全面論述企業(yè)如何制定合理的定價策略，包括成本導向定價、需求導向定價、競爭導向定價等方法的應用，以及如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期和市場動態(tài)調(diào)整價格。3、（本題5分）探討在企業(yè)的全渠道營銷戰(zhàn)略中，商務管理如何整合線上線下渠道，提供一致的客戶體驗，實現(xiàn)營銷效果的最大化。4、（本題5分）企業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展能夠帶來協(xié)同效應和競爭優(yōu)勢。請論述企業(yè)如何參與和利用產(chǎn)業(yè)集群，與集群內(nèi)的其他企業(yè)建立合作關系，共享資源和知識，提高創(chuàng)新能力和市場響應速度，并且分析產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中的政策支持和公共服務需求。5、（本題5分）論述在企業(yè)的服務創(chuàng)新管理中，商務管理如何激發(fā)員工的創(chuàng)意，優(yōu)化服務流程，引入新技術和新方法，提升客戶的服務