某工程企業(yè)管理手冊

某工程企業(yè)管理手冊

企業(yè)管理手冊

（根據(jù)GB/T19001-2（X）8；GB/T24001-2004：GB/T28001-2011編制）

（C版）

編號：YGJS/SC-2015

分發(fā)號：______________

2015TT0公布2015TT0實施

地址：浙江省********郵編:312500

聯(lián)系電話：****-*******傳真:*y?*y?*y?*y**y**y**T**T**T*

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《管理手冊》是根據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004

《環(huán)境管理體系要求及使用指南》與GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)

范》三個管理體系標準，結(jié)合我公司的實際情況編制?！豆芾硎謨浴肥俏夜举|(zhì)量、環(huán)

境、職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)我公司建立并實施質(zhì)量、環(huán)境、職

業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)與行動準則。

GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要

求及使用指南》與GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三個體系標準的

基本原理相同，都是按照PDCA循環(huán)的原理，實現(xiàn)對管理活動的有效操縱與改進。我們

以GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》標準為基礎(chǔ)，融入其它標準的要求，建立

了以管理手冊為綱領(lǐng)，以程序文件為指導(dǎo)，以作業(yè)指導(dǎo)書為基礎(chǔ)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)

健康安全三標一體化文件體系；并將“三標一體”管理體系融入到企業(yè)標準化的范疇

中，建立標準協(xié)調(diào)配套、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、條款準確適用、操作切實可行的公司企業(yè)標

準化管理系統(tǒng)，以推動我公司的管理向市場化、國際化進展的進程。整套管理體系力

求做到凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查；籍以促進管理

最佳化與管理水平的提高；達到業(yè)主及有關(guān)方滿意與企業(yè)持續(xù)改進，從而促進我公司

安全效益、環(huán)境效益與社會效益的提高與企'業(yè)經(jīng)濟效益最大化的R標。

審核：管理者代表

批準：總經(jīng)理

本手冊由辦公室負責組織起草。

要緊起草人：管理者代表、總經(jīng)理、辦公室主任等

本手冊由辦公室歸口并負責。

目次

前言.....................................................................II

目次.....................................................................III

0.1公布令......................................................................1

0.2管理者代表任命書..........................................................2

0.3員工代表任命書..............................................................3

0.4企業(yè)概況...............................................................4

0.5手冊管理...............................................................5

0.6方針...................................................................6

0.7目標....................................................................7

1范圍...................................................................8

1.1總則...................................................................8

1.2應(yīng)用...................................................................8

2規(guī)范性引用文件...........................................................8

3術(shù)語與定義...............................................................9

4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系.......................................10

4.1總要求...................................................................10

4.2文件要求...................................................................11

4.2.1總則...................................................................11

4.2.2管理手冊...............................................................12

4.2.3文件操縱...................................................................12

4.2.4記錄操縱...............................................................13

4.2.5法律、法規(guī)與其他要求...................................................13

5管理職責...................................................................14

5.1管理承諾...................................................................14

5.2關(guān)注有關(guān)方...............................................................14

5.2.1以業(yè)主為關(guān)注焦點...........................................................14

5.2.2其他有關(guān)方要求...........................................................14

5.3方針...................................................................14

5.4策劃.......................................................................15

5.4.1目標、指標與管理方案.......................................................15

5.4.2環(huán)境因素識別與評價...........................................................15

5.4.3危險源辨識、風險評價與風險操縱的策劃.......................................16

5.4.4管理體系策劃...............................................................17

5.5職責、權(quán)限與溝通...........................................................17

5.5.1職貢與權(quán)限...............................................................17

5.5.2管理者代表...................................................................20

5.5.3協(xié)商與溝通...................................................................20

5.6管理評審...................................................................21

6資源.......................................................................23

6.1咨源的樨供...................................................................23

6.2人力資源

6.2.1總則.......................................................................23

6.2.2能力、意識與培訓(xùn)...........................................................23

6.3基礎(chǔ)設(shè)施資源...............................................................24

6.4工作環(huán)境...................................................................24

6.5信息資源...................................................................25

6.6財務(wù)資源...................................................................25

7工程實現(xiàn)...............................................................25

7.1工程實現(xiàn)的策劃...............................................................25

7.2與業(yè)主及有關(guān)方有關(guān)的過程...................................................26

7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審.......................................................26

7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定.......................................................26

7.2.3業(yè)主溝通...................................................................27

7.3設(shè)計與開發(fā)...................................................................27

7.4采購.......................................................................27

7.4.1采購過程...................................................................27

7.4.2采購信息...................................................................28

7.4.3采購產(chǎn)品的驗證...............................................................28

7.5施工與服務(wù)提供...........................................................28

7.5.1施工與服務(wù)提供的操縱...................................................28

7.5.2施工與服務(wù)提供過程的確認...................................................30

7.5.3標識與可追溯性...........................................................31

7.5.4業(yè)主財產(chǎn)...............................................................31

7.5.5產(chǎn)品防護...................................................................31

7.6監(jiān)視與測量設(shè)備的操縱.......................................................32

7.7環(huán)境、職業(yè)健康安全運行操縱...............................................32

7.8應(yīng)急準備與響應(yīng)...............................................................33

8測量改進與分析...............................................................33

8.1總則...................................................................33

8.2監(jiān)視與測量...................................................................33

8.2.1業(yè)主（有關(guān)方）滿意.......................................................33

8.2.2內(nèi)部審核...................................................................34

8.2.3過程的監(jiān)視與測量...........................................................34

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視與測量...........................................................34

8.2.5環(huán)境的監(jiān)視與測埼...........................................................35

8.2.6職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視與測量...............................................36

8.3不符合.......................................................................36

8.3.1不合格操縱...........................................................36

8.3.2事故、事件、不符合操縱...................................................37

8.3.3環(huán)境不符合操縱...............................................................37

8.4數(shù)據(jù)分析...................................................................37

8.4.1數(shù)據(jù)分析的策劃...............................................................38

8.4.2數(shù)據(jù)的收集...............................................................38

8.4.3數(shù)據(jù)的分析...................................................................38

8.4.4數(shù)據(jù)分析評審...............................................................38

8.4.5數(shù)據(jù)分析工作的檢查及改進...................................................38

8.5改進.......................................................................39

8.5.1持續(xù)改進...................................................................39

8.5.2糾正措施...................................................................39

8.5.3預(yù)防措施...................................................................40

0.1發(fā)布令

為滿足業(yè)主及有關(guān)方期望與建筑業(yè)需求，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全績效的

最佳化，推進企業(yè)管理與國際標準接軌。根據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、

GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》與GB/T28001-2011《職業(yè)健康

安全管理體系規(guī)范》的要求,制定本公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系《管

理手冊》。經(jīng)審定，《管理手冊》符合國家法律、法規(guī)、政策、標準及本公司實際情況,

現(xiàn)批準予以公布。

本手冊是本公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全有效運行的綱領(lǐng)性文件。對外作為我

公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全保證能力的證明，表達了對業(yè)主及有關(guān)方、員工、社

會及有關(guān)方的承諾；對內(nèi)是全員、全過程、全方位開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全活

動的規(guī)范，是本公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理應(yīng)長期遵循的準則。

全體員T務(wù)必嚴格按照《管理手冊》的要求,自覺執(zhí)行管理方針,貫徹實施本手

冊的各項規(guī)定，努力實現(xiàn)我公司的管理目標與管理承諾。

本《管理手冊》自2015年1月10日起開始實施。

總經(jīng)理：總經(jīng)理

2015年1月10日

0.2管理者代表任命書

為貫徹實施GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2004《環(huán)境管

埋體系要求及使用指南》與GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管埋體系規(guī)范》二個

標準。

現(xiàn)聘任管理者代表同志為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表。

管理者代表具有下列職責與權(quán)限：

確保體系所需的過程能夠得到識別、建立、實施與保持；

向最高管理者報告體系的業(yè)績與任何改進的需求；

確保組織提高滿足業(yè)主、員工、有關(guān)方與社會要求的意識；

負責與體系建立有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

總經(jīng)理：總經(jīng)理

2015年1月10日

0.3員工代表任命書

決議

經(jīng)全體員工推舉，職工代表大會代表組長討論，同意***為職業(yè)健康安全管理體

系的員工代表，從即日起履行員工代表職責。

員工代表的管理職責：

1、參與公司職業(yè)健康安全方針、目標與管理方案的制定；

2、參與危險源的辨識、風險評價與風險操縱的策劃；

3、參與適用于公司的職業(yè)健康安全法律法規(guī)與其它要求的識別與更新；

4、代表員工就公司職業(yè)健康安全事項與公司最高管理層進行協(xié)商與溝通；

5、參加事故、事件的調(diào)查。

總經(jīng)理：總經(jīng)理

2015年1月月日

0.4企業(yè)概況

*T*

0.5手冊管理

1、《管理手冊》的編制、審核與批準

《管理手冊》由辦公室負責總體策劃并起草，管理者代表組織有關(guān)部門討論與審

核，經(jīng)總經(jīng)理批準后公布。

2、《管理手冊》的發(fā)放與使用

《管理手冊》作為企業(yè)標準的文件由辦公室負責分發(fā)。

《管理手冊》是本公司開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理的基本法規(guī)，任何部

門或者個人不得以任何手段干預(yù)其執(zhí)行。

3、《管理手冊》的修改

在質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系發(fā)生重大改變或者總經(jīng)理認為需要時，《管

理手冊》應(yīng)予修訂，辦公室負責組織對《管理手冊》進行修訂，《管理手冊》的修訂執(zhí)

行《文件管理操縱程序》。

《管理手冊》修訂并經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦公室更新我公司的《管理手冊》文本。

質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的程序文件，要根據(jù)《管理手冊》修訂的內(nèi)

容進行同步修訂，使其與新的《管理手冊》相一致，程序文件的修訂按《文件管理操

縱程序》規(guī)定執(zhí)行。

0.6方針

科學(xué)管理，制造精品工程

合理用料?，減少環(huán)境污染

安全第一，預(yù)防安全事故

遵紀守法，追求不斷改進

為實現(xiàn)以上方針、本公司管理者應(yīng)遵循下列原則：

工程：保證本公司工程適用于最終的使用要求與滿足合同規(guī)定的標準。

技術(shù)：不斷使用新技術(shù)，以適宜的間隔對本公司的技術(shù)狀況進行評審，確定相應(yīng)

的培訓(xùn)需求并對要求掌握專業(yè)技能的人員進行相應(yīng)培訓(xùn)。

體系：保證管理方針、過程與程序與GB/T19001-2008、GB/T24001-2004與

GB/T28001-2011標準相一致的定義與操作，并要求“第一次即把情況做好”。

人員：發(fā)揚團隊精神，通過培訓(xùn)與進展規(guī)劃，制造一個良好的工作環(huán)境，充分鼓

勵與發(fā)揮員工的積極性。

采購：密切與供應(yīng)商合作，選用清潔原料，確保采購的原材料符合質(zhì)量要求。

成本：在滿足用戶的需求與期望的前提下，盡量降低成本，但同時要符合安全、

衛(wèi)生與環(huán)境標準。

進展：致力于缺陷的預(yù)防與持續(xù)的改進活動來進一步提高工程質(zhì)量，保障員工

健康安全，不斷地改善環(huán)境表現(xiàn)與競爭力。確?？沙掷m(xù)進展。

總經(jīng)理：總經(jīng)理

2015年1月10日

0.7目標

一、質(zhì)量目標：工程的質(zhì)量達到：(1)一次驗收合格率96%以上；

(2)合同履行率100%；(3)業(yè)主滿意率達90%以上；(4)業(yè)主投訴處理率為100機

二、環(huán)境目標、指標：

環(huán)境目標：①固體廢棄物合理處置a實現(xiàn)分類管理；b提高回收利用率。②

建筑施工噪聲與廢氣、廢水排放達標。③節(jié)能降耗

環(huán)境指標：①a分類處理廢棄物，加強回收利用管理；b加強有害廢棄物管理。

②建筑施工噪聲達GB12523-90建筑施工場界限值標準。③年能源降耗比預(yù)算節(jié)

約1缸④污水按照GB8978-1996《污水綜合排放標準》達標排放。⑤廢氣排放達

到GB162971996《大氣污染物綜合排放標準》操縱要求。

三、健康安全目標：杜絕重大事故，通常事故操縱在2%。下列，能有效防止職業(yè)病迅

速隔離傳染病源；

四、承諾：有關(guān)方投訴處理率為100%,滿意率穩(wěn)固在85%以上。

總經(jīng)理：總經(jīng)理

2015年1月10日

本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

1范圍

1.1目的

本手冊根據(jù)GB/T19001-2008idtIS09001：2008、GB/T24001-2004idt

IS014001：2004、GB/T28001-2011idtOHSAS18001：2007標準規(guī)定了本公司所應(yīng)操

縱的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系要求，用于證實公司有能力穩(wěn)固地提供滿足

建設(shè)單位（業(yè)主）與有關(guān)的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品（工程），并通過體系的有效運行，包

含持續(xù)改繼而達到建設(shè)單位（業(yè)主）滿意。

1.2適用范圍

本手冊適用于本公司承建的所有工程所開展的內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管

理。即適用于本公司承建工程中標后，從施工準備到竣工交付全過程中各環(huán)節(jié)的管理

操縱與保修回訪。

1.3刪減說明

本公司為施工企業(yè)，嚴格按業(yè)主（建設(shè)單位）提供的合同約定、設(shè)計圖紙進行施

工，以滿足建設(shè)單位（業(yè)主）及法律、法規(guī)的要求，不承擔產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)任務(wù)與責任,

故對GB/T19001-2008idtIS09001：2008標準的“7.3設(shè)計與開發(fā)”的要求予以刪減。

本公司鄭重聲明，以上刪減符合“IS09001：2008標準中關(guān)于刪減的要求，不影

響公司提供滿足建設(shè)單位與有關(guān)法規(guī)要求的能力與責任。

2規(guī)范性引用文件

2.1GB/T19001-2008idtTS09001：2008質(zhì)量管理體系一要求

2.2GB/T24001-2004idtIS014001：2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南

2.3GB/T28001-2011idt0HSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系一要求

3術(shù)語與定義

本手冊使用《質(zhì)量管理體系一基本原理與術(shù)語》(GB/T19000-2008idtIS09000：2005)

標準術(shù)語及如下術(shù)語或者定義；

3.1建設(shè)單位：指與本公司以協(xié)議或者合同形式，將其擁有的建設(shè)項目交與本公司承

建的組織或者個人，有的時候?qū)⑵浞Q之為甲方、業(yè)主等。

3.2項目經(jīng)理部：項目經(jīng)理部是代表企業(yè)對施工項目實行全過程綜合管理，由項目經(jīng)

理指揮的靈便、運轉(zhuǎn)自如、高效率的項目經(jīng)營管理層，簡稱項目部。

3.3項目經(jīng)理：是項目實施的最高責任者與組織者，是施工項目的管理中心，是施工

企業(yè)法人代表在項目上的全權(quán)委托代理人。

3.4隱蔽工程：被后續(xù)工序或者其他分項工程所掩埋覆蓋，無法直接檢查的工程部位。

3.5單位工程：指具有單獨設(shè)計與獨立施工條件，但不能獨立發(fā)揮生產(chǎn)能力或者效益

的工程。

3.6分部工程：是按照單位工程的不一致部位與施工方式或者不一致材料與設(shè)備種

類，從單位工程中劃分出來的建筑中間產(chǎn)品。

3.7分項工程：按不一致施工方法、材料、工序從分部工程中劃分的若干工程。

3.8施工組織設(shè)計?：為保證工程項目的實施，木公司根據(jù)合同要求編制的工程計劃及

施工方案。

3.9工程質(zhì)量評定：按分項、分部、單位工程與建設(shè)項目逐級評定，分為合格、不合

格二個等級。

3.10交工：工程結(jié)束，自檢合格后，報竣工報驗單，同業(yè)主、監(jiān)理、承包商三方核

驗合格，監(jiān)理工程師簽發(fā)驗收證書為交工。

3.11竣工：由業(yè)主部門將缺陷責任期滿的工程向建設(shè)主管部門交付，并下發(fā)質(zhì)量鑒

定報告稱竣工。

4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

4.1總要求

按照GB/T1900kGB/T24001、GB/T28001三個標準，結(jié)合實際建立文件化的質(zhì)

量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，實施、保持與持續(xù)改進管理體系的有效性，達到

工程施工全過程、重要環(huán)境因素與不可容許風險操縱的符合性滿足業(yè)主及有關(guān)方及其

他有關(guān)方的要求，滿足法律、法規(guī)及標準的要求。

4.1.1識別工程施工及服務(wù)所需的過程，識別與評價環(huán)境因素與危險源，并確定過程

的順序與相互作用，明確業(yè)主及有關(guān)方要求、所需過程的輸入、輸出及其中的關(guān)鍵過

程、特殊過程，確定重要環(huán)境因素與不可容許風險，建立針對重要環(huán)境因素與不可容

許風險制定相應(yīng)的目標、指標與管理方案。

4.1.2本公司涉及的建筑業(yè)特點，為達到過程結(jié)果及持續(xù)改進，制定了每個各部門的

運行規(guī)程及相應(yīng)的作業(yè)文件，采取PDCA循環(huán)進行系統(tǒng)管理。

4.1.3建立質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系，確保獲得必要的資源，支持對過程

運行、環(huán)境因素、危險源的操縱；以監(jiān)視、測量與分析操縱為手段，實現(xiàn)策劃、結(jié)果

與管理體系的持續(xù)改進。

針對本公司所涉及的外包過程，按《采購操縱程序》、《施工操縱程序》、《工

程監(jiān)測操縱程序》、《有關(guān)方操縱程序》執(zhí)行。

4.1.3質(zhì)量管理體系包含管理職責、資源提供、工程實現(xiàn)、測量分析與改進四個過程

及眾多的子過程；環(huán)境管理體系與職業(yè)健康安仝管理體系包含方針制定、策劃、實施

與運行、檢查與糾正措施、管理評審等過程。

建立與保持各項體系的步驟如下圖所示：

4.2文件要求

4.2.1總則

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件是本公司管理體系運行的根據(jù)，起到溝通

思想、統(tǒng)一行動的作用，同時，也表達對業(yè)主的承諾與對有關(guān)方依法律、法規(guī)辦事的

準則。

管理體系文件使用電子形式，也可使用書面與電子形式的組合。

文件包含下列類型：

1）、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針與目標；

2）、管理手比：本文件；

3）、程序文件：是手冊的支持件文件，其內(nèi)容與手冊保持一致.按GB/T

1900KGB/T24001、GB/T28001三個體系標準要求編制需建立的程序文件，程序

文件目錄見附錄1;

4）、技術(shù)標準、管理標準、人力資源管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書：是針對具體

活動的操作而制定的管理性、技術(shù)性文件，是程序文件的補充與細化，是為確保過

程、重要環(huán)境因素、不可容許風險的有效操縱所必需的文件。

5）、記錄：在各施工過程、環(huán)境因素、危險源操縱等活動過程中所需闡明

的信息或者提供完成活動的證據(jù)。通過記錄，能夠熟悉管理體系的運行及各部門執(zhí)

行情況，從而推斷管理體系的有效性、適宜性與可操作性。具體內(nèi)容詳見本手冊

4.2.4o

4.2.2管理手冊

管理手冊以GB/T19001標準為基礎(chǔ)，融入GB/T24001與GB/T28001標準與涉及

的法律、法規(guī)及其它要求，結(jié)合本公司實際編寫，由總經(jīng)理批準公布。

管理手冊是本公司的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，覆蓋了本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安

全管理體系的全部內(nèi)容。

管理手冊對本公司所建立的管理體系作了合理的描述,規(guī)定要緊活動過程之間的相

互作用與操縱原則、操縱方法與驗證方法，并以程序文件對管理手冊作支撐。

程序文件是管理手冊的支持性文件，按“5W1H”要求對管理手冊的內(nèi)容進一步展開

細化，明確各過程的職責，規(guī)定了程序標準與闡述工作程序與各部門、各程序之間的

接口。

管理手冊編制、審核、批準、發(fā)放、使用與修訂等執(zhí)行《文件操縱程序》，歸口管理部

門為辦公室。

4.2.3文件操縱

4.2.3.1總則

辦公室是歸口管理質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件的操縱部門，負責建立

與保持《文件操縱程序》，組織全公司有關(guān)部門與單位對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管

理體系實施操縱，確保其有效性、充分性與適宜性。辦公室負責外來文件的識別與發(fā)

放。

4.2.3.2文件的審批與公布

文件在公布前，由授權(quán)人審批，確保其充分性與適宜性。

管理手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準。程序文件由總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。

其它管理文件按《文件操縱程序》執(zhí)行。

4.2.3.3文件的標識、發(fā)放與歸檔

體系文件均有明確的標識，包含文件編號、公行與實施日期等。

紙質(zhì)文件由發(fā)放部門注明分發(fā)號，失效但需作資料儲存的紙質(zhì)文件應(yīng)予以適當標

識c紙質(zhì)文件的發(fā)放范闈由文件審批人確定，發(fā)放時要做好發(fā)放記錄C

凡與管理體系運行有關(guān)的場所都應(yīng)得到文件的現(xiàn)行版本，由辦公室管理實施。

4.2.3.4文件的評審

辦公室每年組織各部門對全公司編制的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件的

充分性與適宜性進行一次評審。評審可使用填寫表格會簽或者召開會議等方式進行，

也可結(jié)合每年的管理體系內(nèi)部審核與管理評審進行。

4.2.3.5文件的修訂

有關(guān)部門提出更換文件的建議時，由該部門的人員說明原因與修改，交辦公空審核，

職能部門審核后交職能部門組織文件的修訂，文件的修訂按起草新文件的程序執(zhí)行，

修訂為新文件后，原體系文件同時作廢。文件發(fā)放部門應(yīng)及時將失效文件從所有公布

與使用場所撤回，若因特殊需要而保留紙質(zhì)作廢文件時，應(yīng)加蓋“資料保留”標識，

防止作廢文件的非預(yù)期使用。

4.2.3.6外來文件的管理

上級來文（含法律法規(guī)），由辦公室歸口管理。法律法規(guī)按《法律法規(guī)及其他要求

操縱程序》執(zhí)行。其他部門收到外來文件，統(tǒng)一交辦公室收文登記，外來文件的應(yīng)用

應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)或者制訂成本公司的文件后執(zhí)行。

4.2.4記錄操縱

4.2.4.1辦公室是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系記錄的歸口管理部門，負責建

立《記錄操縱程序》，對記錄的標識、貯存、保護、檢索、儲存期限與處置等實施監(jiān)督,

以證實產(chǎn)品符合要求與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行與持續(xù)改進。

4.2.4.2各有關(guān)部門負責建立與保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行所要求

的記錄，記錄要反映客觀事實，字跡清晰，內(nèi)容完整,且易于識別與檢索。

4.2.5法律、法規(guī)及其他要求

4.2.5.1辦公室建立并保持《法律法規(guī)及其他要求操縱程序》，并規(guī)定識別與獲得有

關(guān)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方面的適用法律、法規(guī)與其他要求的方法，建立獲取這

些法律、法規(guī)與要求的渠道，按此程序識別與獲取適用的法律、法規(guī)與其他要求。

4.2.5.2法律、法規(guī)與其他要求內(nèi)容要緊包含國家、地方政府或者有關(guān)部門頒布的法

律、法規(guī)、條例、規(guī)章制度等；也包含行業(yè)規(guī)范、標準及各級政府機構(gòu)下達的指示、

本公司與政府機構(gòu)的協(xié)定及其他非法規(guī)性的指南等。

4.2.5.3質(zhì)安部負責職業(yè)健康安全與環(huán)境有關(guān)的法律、法規(guī)與其他要求的識別，工程

部負責有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)與其他要求的識別。

4.2.5,4辦公室負責將適用的法律法規(guī)與其他要求轉(zhuǎn)發(fā)各部門，各部門及時傳達到員

工與其他有關(guān)方。

1）、法律、法規(guī)與其他要求等文件的操縱由辦公室按《文件操縱程序》規(guī)定

執(zhí)行°

2）、法律、法規(guī)與其他要求的文件學(xué)習由辦公室按《人力資源操縱程序》規(guī)

定執(zhí)行。

3）、法律、法規(guī)與其他要求等信息的傳遞按《信息交流操縱程序》規(guī)定執(zhí)行。

4.2.5.5辦公室每年組織工程部、質(zhì)安部、工會、員工代表等評審本公司與質(zhì)量、環(huán)

境與職業(yè)健康安全有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求的遵循情況，發(fā)現(xiàn)不符合的按《改進

操縱程序》執(zhí)行。

4.2.5.6辦公空獲悉法律、法規(guī)，標準及其他要求與重要環(huán)境因素與危險源發(fā)生變化,

需及時獲取、更新與新頒的法律、法規(guī)、標準，以確保體系的適宜性。

5管理職責

5.1管理承諾

5.1.1總經(jīng)理對全公司的施工經(jīng)營、服務(wù)與管理活動負責，通過下列活動，對質(zhì)量、

環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施與改進作出承諾，并提供證據(jù)：

1）、制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針與目標；

2）、使全體員工明確滿足業(yè)主及有關(guān)方要求與法律、法規(guī)、社會有關(guān)方要求的

重要性；

3）、使全體員工加強質(zhì)量意識，增強對業(yè)主滿意的認識，不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)

質(zhì)量；

4）、使全體員工加強環(huán)境保護意識，降低施工成本，提高經(jīng)濟效益與社會效益：

5）、使全體員工加強職業(yè)健康安全意識，保障員工生命財產(chǎn)安全；

6）、組織并實施管理體系評審；

7）、確保管理體系運行所需的資源，配備適宜的人員、裝置、設(shè)施、工作環(huán)境

與基礎(chǔ)設(shè)施。

5.2關(guān)注有關(guān)方

5.2.1以業(yè)主為關(guān)注焦點

以增強業(yè)主滿意為目的，通過與業(yè)主有關(guān)的過程，執(zhí)行《'業(yè)主滿意度監(jiān)視與測量操

縱程》，確定業(yè)主與工程與服務(wù)有關(guān)的要求，并將其轉(zhuǎn)化為本公司的要求；明確目標及

各部門的職責，為業(yè)主提供合格的工程，以確保業(yè)主的要求得到滿足；同時建立監(jiān)督

機制，通過對業(yè)主滿意度的定期測量，熟悉業(yè)主的滿意程度的感受，及時處理業(yè)主的

埋怨或者投訴，不斷增進業(yè)主滿意。

5.2.2其他有關(guān)方要求

5.2.2.1“其他有關(guān)方”為與本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效有利益關(guān)系與關(guān)

注本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全行為的組織與個人c包含：業(yè)主、員工、員T親

屬、供方、外來施工承包單位、政府、上級部門、鄰近居民、其他等。

5.2.2.2總經(jīng)理通過上級部門、辦公室及其他職能管理部門獲取有關(guān)方的信息，及時

確定解決的計策措施，并落實于行動。

5.2.2.3在制定方針與目標時，考慮有關(guān)方的要求，表達對遵守法律、法規(guī)及對重要

環(huán)境因素與不可容許風險進行有效操縱的承諾，并努力使之滿足要求。

5.3方針

5.3.1總經(jīng)理確保建立質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康管理方針，方針由辦公空組織起草或者

修訂，經(jīng)例會審議通過，經(jīng)總經(jīng)理批準公布。管理方針應(yīng)：

1）、與本公司的宗旨相習慣；

2）、包含對滿足業(yè)主及有關(guān)方、員工、社會要求的承諾；

3）、包含遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全法律、法規(guī)的承諾；

4）、表達本公司努力為預(yù)防或者操縱污染、消除或者降低重大風險與可持續(xù)進

展的承諾，通過對重要施工流程、重要環(huán)境因素與不可容許風險實施操縱并持續(xù)改進

管理體系有效性的承諾；

5）、為本公司提供制定與評審目標、指標的框架。

5.3.2方針是公開性文件，可為本公司員工、業(yè)主及有關(guān)方所獲取。辦公室公布在我

公司，辦公室通過適當?shù)男问?，將方針傳達到全體員工，并使之懂得、貫徹。

5.3.3總經(jīng)理組織管理方針定期評審，確保其持續(xù)的適宜性。

5.4策劃

5.4.1目標、指標與管理方案

5.4.1.1質(zhì)安部規(guī)定目標管理的職責與程疔。目標、指標與管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準。

5.4.1,2在建立與評審目標時，應(yīng)考慮：

1）、確保本公司的質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全目標在方針給定的框架內(nèi)展開，

與方針保持一致。

2）、應(yīng)是可測量的宜予以量化；

3）、目標包含滿足產(chǎn)品與服務(wù)要求所需的內(nèi)容（見本手冊7.1）；

4）、考慮持續(xù)改進的承諾，包含對預(yù)防污染、消除或者降低風險的承諾。

b）、考慮法律、法規(guī)與其他耍求（包含有關(guān)方的意見）；

6）、考慮重要環(huán)境因素、職業(yè)健康安全風險、可選的技術(shù)方案、財務(wù)、運行與

經(jīng)營要求。

5.4.1.3質(zhì)安部會同工程部等部門根據(jù)本公司的現(xiàn)狀、方針、重要環(huán)境因素、不可容

許風險及持續(xù)進展規(guī)劃，結(jié)合本公司人力、物力、財力資源狀況及社會環(huán)境等有關(guān)因

素，制訂本公司年度質(zhì)量、環(huán)境、安全目標與分解成各部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康

安全目標。

5.4.1.4為確保目標及指標的實現(xiàn)，質(zhì)安部根據(jù)確定的重要環(huán)境因素與不可容許風險

及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標與指標，組織有關(guān)部門制定管理方案，經(jīng)總經(jīng)理批準

后組織實施。。

5.4.1.5管理方案（或者實現(xiàn)目標的方法）要明確規(guī)定為實現(xiàn)目標涉及的各部門與個

人的職責與權(quán)限，全面列出實現(xiàn)目標所采取的方法與完成的時間，并予以記錄保持。

5.4.1.6當施工活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件或者業(yè)主及有關(guān)方提出的要求發(fā)生變化

時，質(zhì)安部應(yīng)及時組織人員對管理方案（或者實現(xiàn)目標的方法）按《文件操縱程序》

規(guī)定進行修訂。

5.4.1.7質(zhì)安部每月組織工程部等部門對各部門方針、目標、指標與管理方案的實施

情況與效果進行監(jiān)督考核，儲存相應(yīng)的考核記錄。每年將有關(guān)信息輸入管理評審，管

理評審時對各部門及全公司方針、目標、指標與管理方案完成情況進行評審，以促進

管理體系的持續(xù)改進。

5.4.2環(huán)境因素識別與評價

5.4.2.1質(zhì)安部是環(huán)境因素識別與評價的歸口管理部門，負責建立《環(huán)境因素識別與

評價操縱程序》，用來確定本公司的各項活動、產(chǎn)品或者服務(wù)中能夠操縱或者可望對其

施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對環(huán)境具有重大影響，或者可能具有重大影響的

因素，并確保在建立環(huán)境目標時，對與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮。

5.4.2.2質(zhì)安部在確定環(huán)境因素識別與評價的方法時，考慮下列方面的內(nèi)容：

1）、考慮環(huán)境因素識別的范圍，要針對本公司的活動、產(chǎn)品或者服務(wù)的全

過程；

2）、分析環(huán)境因素時要考慮到正常、特殊及緊急三種狀態(tài)；

3）、考慮環(huán)境囚素的時限性，包含：過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)；

4）、考慮所遵循的有關(guān)法律、法規(guī)與其他要求的符合性；

5）、確定重要環(huán)境因素，可通過環(huán)境管理目標與管理方案中所規(guī)定的措施

來對事實上施操縱或者施加影響；

6）、為確定設(shè)施要求、識別培訓(xùn)需求與開展運行操縱提供輸入信息；

7）、規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施。

5.4.2.3質(zhì)安部組織各部門識別、評價環(huán)境因素，確定重要環(huán)境因素，列出重要環(huán)境

因素清單，為建立環(huán)境管埋目標、指標與管理方案提供根據(jù)。

5.4.2.4各有關(guān)部門負責識別本部門的環(huán)境因素，并配合質(zhì)安部進行環(huán)境因素的評價。

5.4.2.5總經(jīng)理負責批準本公司重要環(huán)境因素清單。

5.4.2.6各部門在日常管理中，發(fā)現(xiàn)新的環(huán)境影響因素，應(yīng)予以記錄與評價，將結(jié)果

報告質(zhì)安部，質(zhì)安部及時更新這方面的信息。

5.4.2.7質(zhì)安部每1?2年組織一次對環(huán)境因素的重新識別與評價，及時更新重要環(huán)境

因素的信息。

5.4.3危險源辨識、風險評價與風險操縱的策劃

5.4.3.1質(zhì)安部是危險源辨識、風險評價與風險操縱策劃的歸口管理部門，負責建立

與保持《危險源辨識、風險評價與風險操縱程序》，持續(xù)進行危險源辨識、風險評價與

實施必要的措施。操縱程序包含：

1）、常規(guī)與非常規(guī)的活動；

2）、所有進入工作場所人員（包含合同方人員與訪問者）的活動；

3）、工作場所的所有設(shè)施（包含本公司與外界提供的）。

5.4.3.2質(zhì)安部在編制職業(yè)健康安全目標時，考慮這些風險評價的結(jié)果與操縱的效果，

將此信息形成文件，列出危險源清單與不可容許風險清單，并及時更新。

5.4.3.3質(zhì)安部在確定職業(yè)健康安全危險源的識別與風險評價的方法時，考慮下列方

面的內(nèi)容：

考慮風險的范圍；

1）、考慮風險的性質(zhì)，包含：正常、特殊及緊急三種狀態(tài)；

2）、考慮風險的時限性，包含：過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)；

3）、考慮所遵循的有關(guān)法律、法規(guī)與其他要求的符合性；

4）、規(guī)定風險的分級，識別可通過職業(yè)健康安全目標與管理方案中所規(guī)定

的措施來消除或者操縱的風險；

5）、與運行經(jīng)驗與所采取的風險操縱措施的能力相習慣；

6）、為確定設(shè)施要求、識別培訓(xùn)需求與開展運行操縱提供輸入信息；

7）、規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施。

5.4.3.4質(zhì)安部組織各部門進行危險源辨識、風險評價與風險操縱策劃，列出危險源

清單與不可容許風險清單，策劃風險操縱措施，為建立環(huán)境管理目標、指標與管理方

案提供根據(jù)。

5.4.3.5各有關(guān)部門識別本部門的危險源，評價并確定風險級別，列出本部門的危險

源清單與不可容許風險清單。

5.4.3.6質(zhì)安部審核各部門的危險源清單、不可容許風險清單，并將各部門的危險源

清單、不可容許風險清單匯總，組織策劃風險操縱措施，報總經(jīng)理審批。

5.4.3.7各部門在日常管理中，發(fā)現(xiàn)新的危險源，應(yīng)予以記錄，并評價風險的大小，

確定其級別，將結(jié)果報告質(zhì)安部，質(zhì)安部及時更新這方面的信息。

5.4.3.8質(zhì)安部每1?2年組織對風險的重新評價，根據(jù)評價結(jié)果確定風險操縱措施的

變更，并及時更新這方面的信息。

5.4.4管理體系策劃

5.4.4.1總經(jīng)理確保根據(jù)GB/T1900kGB/T24001與GB/T28001標準要求,對質(zhì)量、

環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系進行策劃。

5.4.4.2管理體系策劃的結(jié)果形成以管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、標準、規(guī)范

為核心的文件化的管理體系，作為管理體系運行的根據(jù).

5.4.4.3每年對管理體系（包含方針、目標）的充分性、適宜性與持續(xù)有效性進行評

審，以確保管理體系、管理承諾、方針、目標及指標的充分適宜與持續(xù)有效。

5.4.4.4當管理體系由于各類原因發(fā)生變更而進行策劃與實施時，辦公室負責考慮管

理體系的保持與持續(xù)改進，以習慣外部與內(nèi)部的變化，確保管理體系具有動態(tài)適宜性

與完整性。

5.5職責、權(quán)限與溝通

5.5.1職責與權(quán)限

5.5.1.1總經(jīng)理應(yīng)確保本公司各部門、各崗位的職責、權(quán)限與相互關(guān)系得到規(guī)定與溝

通。

5.5.1.2各部門與管理體系有關(guān)的職能及相互間的關(guān)系見附錄2《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健

康安全管理體系職能分配表》。

5.5.1.3本公司管理體系組織結(jié)構(gòu)圖，見附錄3《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系

組織結(jié)構(gòu)圖》；

5.5.1.4各部門、崗位職責與權(quán)限的描述見《崗位職責》

5.5.2管理者代表

本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表由最高管理者任命，見

《管理者代表任命書》，履行下列職責：

5.5.2.1按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標準要求，組織建立、實施并保

持本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系；

5.5.2.2主持管理體系內(nèi)部審核活動，并向總經(jīng)理匯報質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管

理體系運行與內(nèi)部審核情況，及時處理質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行中的

各類問題；向總經(jīng)理報告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績與任何改進的需

求；

5.5.2.3協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；

5.5.2.4負責與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的組織工作與外部聯(lián)絡(luò)工作;

5.5.2.5通過日常工作，使全公司員工認識滿足業(yè)主及有關(guān)方要求的重要性，提高員

工質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理的意識；

5.5.2.6審批糾正與預(yù)防措施，確保管理體系的正常有效運行及持續(xù)改進。

5.5.3協(xié)商與溝通

5.5.3.1辦公室是信息溝通的主管部門，負責對信息溝通的策劃與管理，總經(jīng)理批準

并提供信息溝通必要的資源。

5.5.3,2辦公室是與外部協(xié)商與信息溝通的要緊管理部門，負責收集各方面的信息，

及時匯報領(lǐng)導(dǎo)與告知有關(guān)部門，并將辦公室公會議精神及時傳遞到各部門。

5.5.3.3各部門按照程序與制度的規(guī)定，確保與本部門有關(guān)的信息得到有效的相互溝

通，包含各部門、各層次間的協(xié)商與溝通，同外部的信息接收與傳遞，保持信息傳遞

與處理的記錄。執(zhí)行《信息交流操縱程序》。

5.5.3.4信息溝通類型

1）、企業(yè)與員工的溝通；

2）、企業(yè)中各層次與職能部門之間的溝通；

3）、企業(yè)與業(yè)主的溝通；

4）、企業(yè)與供方的溝通；

5）、企業(yè)與外部有關(guān)方的溝通.

5.5.3.5溝通的內(nèi)容與方式

1）、與業(yè)主及有關(guān)方關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)要求的溝通；

2）、員工參與對職業(yè)健康安全管理方針與程序的制定與評審，包含職業(yè)健

康安全方針、各項政策、目標、計劃、制度的制定與評審；

3）、各層次與職能部門之間對施工與服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的有效性的

溝通，包含：質(zhì)量方針、目標、管理手冊、職責、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、標準、規(guī)范

與質(zhì)量信息的溝通；

4）、與供方所提供產(chǎn)品與服務(wù)的環(huán)境要求的信息的溝通

5）、涉及到重要環(huán)境因素的外部信息，法律、法規(guī)與其他要求的信息，對

承包方廢棄物處置的有關(guān)信息、市場環(huán)境需求的變化方面的信息；

6）、涉及到職業(yè)健康安全方面的信息，包含：向有關(guān)方宣傳本公司的職業(yè)

健康安全方針，溝通有關(guān)的危險源、風險評價與風險操縱的要求與結(jié)果的信息，有

關(guān)的職業(yè)健康安全法規(guī)與其他要求的信息，同意有關(guān)方的咨詢、建議、投訴等信息。

5.5.3.6溝通方式能夠為教育培訓(xùn)、會議、電子郵/牛、電子公告、網(wǎng)站公布、報紙宣

傳、文件等。

5.5.3.7溝通中發(fā)生的問題，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)，涉及程序規(guī)定的的應(yīng)修改程序文件。

5.6管理評審

5.6.1總則

5.6.1.1管理評審是保證管理體系持續(xù)改進的重要活動，本公司建立與保持《管理評

審操縱程序》，通過管理評審，實現(xiàn)方針、管理承諾、目標、指標，從而確保質(zhì)量、環(huán)

境、職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、允分性與有效性。

5.6.1.2每年至少進行一次管理評審，時間間隔不超過12個月，通常在內(nèi)部審核后進

行。當發(fā)生下列情況時需增加管理評審的頻次：

1）、工程施工過程中出現(xiàn)重大及以上質(zhì)量、環(huán)境或者職業(yè)健康安全事故時；

2）、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生較大變化時；

3）、社會要求或者環(huán)境條件發(fā)生重大變化時。

5.6.1.3總經(jīng)理主持召開管理評審會議；

5.6.1.4管理者代表根據(jù)本公司“體系運行報告”咋質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

體系運行情況的專題發(fā)言；

5.6.1.5評審輸入包含下列內(nèi)容：

1）、審核結(jié)果（包含近期內(nèi)審、外審）；

2）、業(yè)主及有關(guān)方反饋（業(yè)主及有關(guān)方滿意度測量結(jié)果、業(yè)主及有關(guān)方投

訴、業(yè)主及有關(guān)方埋怨、投訴與埋怨的處理結(jié)果）；

3）、工程施工等過程的業(yè)績與工程質(zhì)量符合性（包含與前期對比）；

4）、預(yù)防措施與糾正措施實施狀況；

5）、上次管理評審跟蹤措施的實施情況；

6）、可能影響管理體系的變更的情況（如：法律、法規(guī)的變化，外部環(huán)境

的變化等）；

7）、有關(guān)方關(guān)注的問題；

8）、目標、指標與管理方案完成情況；

9）、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的實施情況；

10）、對重要環(huán)境因素與不可容許風險的操縱情況；

11）、對體系有效性、充分性的評價報告；

12）、對工程施工與體系持續(xù)改進的建議。

5.6.1.6與會人員根據(jù)管理者代表的專題發(fā)言，評審質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

體系的適宜性、充分性與有效性。評審包含下列內(nèi)容：

1）、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的方針、目標是否需要調(diào)整，是否正常實施并

驗證有效；

2）、組織機構(gòu)、職貢分工與資源配置是否合理、各接口關(guān)系規(guī)定是否明確；

3）、管理體系操縱要求是否落實，有關(guān)過程是否協(xié)調(diào)，是否有效操縱運行；

4）、管理體系、產(chǎn)品、過程是否習慣內(nèi)外環(huán)境的變化；

5）、持續(xù)改進的建議是否合理可行；

6）、內(nèi)部審核與糾正預(yù)防措施是否正常實施，并驗證有效；

7）、管理體系文件是否需要修訂及修訂內(nèi)容。

5.6.1.7總經(jīng)理作管理評審的結(jié)論性評價，提出要求與決策，包含下列內(nèi)容：

1）、制定管理體系及其過程的糾正與預(yù)防措施及跟蹤檢行計劃；

2）、制定與業(yè)主及有關(guān)方有關(guān)要求的措施；

3）、制定持續(xù)改進環(huán)境、職業(yè)健康安全績效測量與監(jiān)視有關(guān)的措施與計劃；

4）、合理配置資源。

5.6.1,8辦公室負責管理評審現(xiàn)場記錄，形成“管理評審會議記錄”。

5.6.1.9辦公室負責起草編寫“管理評審報告二評審輸出內(nèi)容包含：

1）、質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系及過程的持續(xù)適用性、充分性、

有效性的綜合評價與需要的改進：

2）、方針、承諾、目標、指標適宜性的評價及需要的更換；

3）、資源的需求的決定與措施；

4）、改善環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的措施；

5）、滿足業(yè)主及有關(guān)方需求與有關(guān)方要求與提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

5.6.1.10辦公室將經(jīng)總經(jīng)理批準的“管理評審報告”以文件形式分發(fā)有關(guān)部門及人員，

并根據(jù)評審報告填發(fā)“糾正與預(yù)防措施處理通知單”送有關(guān)部門執(zhí)行，“管理評審報告”

應(yīng)存檔保管.

6資源

6.1資源提供

資源包含人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)、信息、有關(guān)方與資金等。本條款

對質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系所需的資源提出了提供與確定的要求；同時，

對滿足業(yè)主及有關(guān)方要求所需的資源也做出明確規(guī)定。

各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運行與持續(xù)改進，與業(yè)主與有關(guān)方

的要求提出本部門所需的資源。

各部門的資源由本部門領(lǐng)導(dǎo)負責管理，需要調(diào)配時向職能部門提出，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批

準后由職能部門負責協(xié)調(diào)辦理。

6.2人力資源

6.2.1總則

本公司建立與保持《人力資源管理操縱程序》，辦公室是人力資源的歸口管理部門。

從教育、培訓(xùn)、技能與工作經(jīng)驗等方面確定人員的能力要求，培養(yǎng)高素養(yǎng)、高層次、

復(fù)合型人才，確保本公司所有從事影響工程施工及服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全工

作的人員勝任其工作，滿足管理體系運行、持續(xù)改進與業(yè)主及有關(guān)方的要求。

辦公室負責組織制訂本公司