旅游業(yè)疫情防控管理制度及流程規(guī)范

旅游業(yè)疫情防控管理制度及流程規(guī)范第一章總則為保障旅游業(yè)在疫情期間的安全運(yùn)營，維護(hù)游客和員工的健康，制定本制度。此制度旨在明確疫情防控措施，規(guī)范旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)行為，確保符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章適用范圍本制度適用于所有參與旅游活動(dòng)的單位及個(gè)人，包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通運(yùn)輸公司及游客。本制度適用于疫情防控期間的所有旅游活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)。第三章疫情防控管理目標(biāo)制定有效的疫情防控措施，確保游客在旅游活動(dòng)中的安全與健康。提高從業(yè)人員的疫情防控意識(shí)，建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在疫情出現(xiàn)時(shí)能夠迅速有效地采取應(yīng)對措施。第四章疫情防控工作職責(zé)各旅游單位應(yīng)設(shè)立專門的疫情防控小組，負(fù)責(zé)日常疫情監(jiān)測、信息報(bào)告和防控措施的落實(shí)。旅游企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的疫情防控計(jì)劃，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)措施的有效實(shí)施。第五章疫情防控管理規(guī)范1.健康檢查所有員工和游客在進(jìn)入旅游場所前，需進(jìn)行體溫測量和健康狀況詢問。體溫超過37.3℃或有其他不適癥狀的人員應(yīng)及時(shí)隔離并通知相關(guān)部門處理。2.佩戴口罩所有員工在工作期間必須佩戴口罩，游客在公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)主動(dòng)佩戴口罩。旅游單位應(yīng)為員工和游客提供口罩及必要的防護(hù)用品。3.消毒措施定期對旅游設(shè)施及交通工具進(jìn)行消毒，尤其是高頻接觸的公共區(qū)域。應(yīng)設(shè)立消毒通道，確保游客進(jìn)入時(shí)進(jìn)行手部消毒。4.游客信息登記旅游單位需對游客進(jìn)行信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等，以便于疫情追蹤和管理。5.限流措施根據(jù)疫情防控要求，合理控制景區(qū)和酒店的接待人數(shù)，避免人員過于密集。應(yīng)采取預(yù)約制，游客需提前預(yù)約入園或入住。第六章疫情防控流程1.游客入園/入住流程游客到達(dá)時(shí)，需在入口處接受體溫檢測，填寫健康狀況登記表，經(jīng)過消毒后方可進(jìn)入。如發(fā)現(xiàn)異常情況，旅游單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.日常運(yùn)營管理在日常運(yùn)營中，所有員工需定期接受健康檢查，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。對員工的健康狀況進(jìn)行記錄，確保在疫情期間的穩(wěn)定運(yùn)營。3.應(yīng)急處理流程若發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染的疑似病例，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離處理。旅游單位需配合衛(wèi)生部門的調(diào)查與處理工作，確保疫情不擴(kuò)散。4.游客離開后的管理游客離開后，旅游單位應(yīng)對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消毒，并對近期接觸的人員進(jìn)行健康監(jiān)測。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)的防控措施。第七章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制建立疫情防控的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，定期對防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定得到遵守。旅游管理部門應(yīng)對旅游單位的防控措施進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可開展專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)。第八章培訓(xùn)與宣傳定期對員工進(jìn)行疫情防控培訓(xùn)，提高其防控意識(shí)和應(yīng)急能力。通過多種渠道向游客宣傳疫情防控知識(shí)，增強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任感。第九章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋。根據(jù)疫情變化和