會(huì)籍顧問系統(tǒng)

系

統(tǒng)

部

目錄

一系統(tǒng)部概述...............................................6

1主要職責(zé)....................................................6

2工作責(zé)任....................................................6

3考核要點(diǎn)....................................................7

4聘用條件....................................................7

5集中辦公....................................................7

二與會(huì)籍顧問部門的相關(guān)工作................................8

1卡的種類.....................................................8

2辦卡時(shí)合同的輸入..........................................9

3退卡時(shí)的相關(guān)流程............................................9

4存卡、?？ǖ南嚓P(guān)規(guī)定.....................................9

5延期........................................................10

6卡的掛失，補(bǔ)卡.............................................11

7卡的啟用問題...............................................11

8合同升級和降級.............................................11

9公司卡的辦理...............................................11

10轉(zhuǎn)卡（半年后）............................................12

11續(xù)卡（一年后）...........................................12

12免費(fèi)訓(xùn)練登記.............................................12

13跨店刷卡...................................................12

14贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡..............................................13

15租柜合同的打印............................................13

16租柜的退租................................................13

17每月銷售提成及提成比例...................................14

18活動(dòng)價(jià)格的申請............................................14

19離職MC會(huì)員分配...........................................14

20會(huì)員資料的更改............................................14

21更改MC..................................................................................................15

22合同審計(jì)...................................................15

23有關(guān)會(huì)員投訴..............................................15

三與私人教練部門的相關(guān)工作.................................16

1售課合同的輸入與保存......................................16

2上課刷課....................................................16

3免費(fèi)課......................................................16

4活動(dòng)贈(zèng)課....................................................17

5調(diào)課（私人教練的調(diào)換）....................................17

6轉(zhuǎn)課（會(huì)員之間的轉(zhuǎn)讓）....................................18

7每月上課提成及提成比例....................................18

8PT加課.....................................................18

四與收銀的相關(guān)工作..........................................19

1收款小票的打印.............................................19

2對收銀臺的《辦卡/售課日銷售報(bào)表》進(jìn)行定期備分.......40

3由于人為因素造成辦公計(jì)算機(jī)無法正常使用，后果應(yīng)自行負(fù)責(zé)，

適當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。.......................................40

九相關(guān)表格...............................................41

離職MC會(huì)員分配表........................................41

活動(dòng)贈(zèng)課.................................................42

?？ㄉ暾埍?..............................................43

公司卡登記表.............................................44

月份銷售統(tǒng)計(jì)表...........................................45

會(huì)員退卡申請表...........................................47

會(huì)員延期申請表...........................................49

會(huì)員特殊轉(zhuǎn)卡登記表.......................................50

月份提成...............................................51

租柜到期統(tǒng)計(jì)表...........................................53

到期未退租柜會(huì)員統(tǒng)計(jì).....................................54

更改MC申請表............................................55

PT加課申請表.............................................56

一系統(tǒng)部概述

1主要職責(zé)

各部門電腦配置的規(guī)劃和管理

電腦配件及周邊設(shè)備的規(guī)劃和維護(hù)

各類電腦軟件的安裝、調(diào)試和使用指導(dǎo)

公司內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、組建、調(diào)試、管理和維護(hù)

公司電腦網(wǎng)絡(luò)及其資料的保密、設(shè)置和管理工作

企業(yè)管理軟件的日常維護(hù)

解決工作中電腦軟硬件問題

員工電腦知識培訓(xùn)

2工作責(zé)任

對公司電腦化程度負(fù)責(zé)

對內(nèi)部電腦正常使用負(fù)責(zé)

對及時(shí)解決電腦軟硬件問題負(fù)責(zé)

3考核要點(diǎn)

公司的電腦化的程度

電腦故障率

解決電腦問題效果和效率

員工電腦操作熟練程度

4聘用條件

人品好，為人誠實(shí)可靠，責(zé)任心強(qiáng)。

大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有計(jì)算機(jī)等級三級以上優(yōu)先錄用。

一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握SQL語言。

懂得局域網(wǎng)的管理和維護(hù)，具有軟硬件的維護(hù)能力。

5集中辦公

1系統(tǒng)部員工在工作時(shí)間內(nèi)接受公用計(jì)算機(jī)故障報(bào)告。

2星期一上午本周工作安排

下午將本周租柜到期會(huì)員名單統(tǒng)計(jì)出，放于銀臺

星期二至五上午當(dāng)日工作安排和公用計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)

下午對MC、PT工作集中處理，其它時(shí)間不予辦理

星期六、日值班

3每月28日，MC部將會(huì)員的延期申請表交于系統(tǒng)部，系統(tǒng)部會(huì)在

一周之內(nèi)將延期工作完成，一周后，MC可以進(jìn)行查詢。

二與會(huì)籍顧問部門的相關(guān)工作

1卡的種類

五年金卡Gold601825120

五年家庭金卡Gold60A(family)1825120

兩年金卡Gold24730120

兩年家庭金卡Gold24A(family)730120

一年金卡Gold1236560

一年家庭金卡Gold12A(family)36560

兩年銀卡SiIver24730120

兩年家庭銀卡SiIver24A(famiIy)730120

一年銀卡Silver1236560

一年家庭銀卡SiIver12A(famiIy)36560

半年卡SiIver61830

?為特殊情況下可以辦理。

還有李卡、月卡，一般是不予以辦理。

2辦卡時(shí)合同的輸入

合同必填寫的項(xiàng)目有：姓名、身份證號碼、性別、國籍、生日、

家庭住址、聯(lián)系方式以及卡的種類。注意：有些填寫項(xiàng)目前有紅色*,

表示為必填寫的項(xiàng)目，否則無法進(jìn)行合同呆存。

卡的價(jià)格是由系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定的，會(huì)籍顧問無法改變其價(jià)格。

3退卡時(shí)的相關(guān)流程

會(huì)籍顧問持有總經(jīng)理簽字的《退卡申請表》，系統(tǒng)部將在系統(tǒng)中取

消其卡號的使用，并在《退卡申請表》上簽字，以證明此卡號已退。

4存卡、?？ǖ南嚓P(guān)規(guī)定

根據(jù)不同種類的會(huì)員卡，存卡的天數(shù)是不同的，具體情況如下:

五年金卡Gold60120

五年家庭金卡Gold60A(fami1y)120

兩年金卡Gold24120

兩年家庭金卡Gold24A(fami1y)120

一年金卡Gold1260

一年家庭金卡GoId12A(family)60

兩年銀卡SiIver24120

兩年家庭銀卡Si1ver24A(fami1y)120

一年銀卡SiIver1260

一年家庭銀卡SiIver12A(famiIy)60

半年卡SiIver60

會(huì)籍顧問有權(quán)限為自己的會(huì)員的提供存卡服務(wù)。

存卡不能少于7天，可以累計(jì)；若少于7天取卡，按7天扣除存卡天

數(shù)。

有如下情況可提供?？ǚ?wù)：

女會(huì)員因?yàn)閼延猩碓卸鵁o法鍛煉

由于會(huì)員意外傷害無法鍛煉

特殊情況特殊對待

?？ㄖ挥袝?huì)籍顧問經(jīng)理有此權(quán)限。

5延期

月底會(huì)籍顧問部會(huì)將本月《延期申請表》（填寫內(nèi)容：會(huì)員姓名、

會(huì)員卡號、延期時(shí)間、延期原因、客戶簽名、MC簽名、經(jīng)理簽字、

經(jīng)手人）交于系統(tǒng)部。《延期申請表》上必須有會(huì)籍顧問、會(huì)員及會(huì)

籍顧問經(jīng)理的簽字，方可進(jìn)行延期。系統(tǒng)部將在一周之內(nèi)完成延期工

作，《延期反饋表》將同時(shí)交于會(huì)籍顧問部。如有以下情況，系統(tǒng)部

將不做其延期：

卡號和姓名不符合

未啟用的卡，存卡、?？ㄖ械目?/p>

卡號和姓名重復(fù)出現(xiàn)

6卡的掛失，補(bǔ)卡

收銀系統(tǒng)可進(jìn)行卡的掛失，補(bǔ)卡，需收取50元的卡費(fèi)。

7卡的啟用問題

分為三種：首次訓(xùn)練啟用（只有會(huì)籍顧問經(jīng)理有該權(quán)限）、當(dāng)天啟

用、兩周之內(nèi)啟用。

異地不許開卡。

8合同升級和降級

打印升級和降級合同，不齊差價(jià)。

如超過一周升級和降級需收500元的手續(xù)費(fèi)。

9公司卡的辦理

公司名字的縮寫為三個(gè)英文字母。系統(tǒng)部將進(jìn)行登記。附表樣。

10轉(zhuǎn)卡（半年后）

轉(zhuǎn)卡合同需輸入新會(huì)員的資料和信息。

建議：為每張會(huì)員卡進(jìn)行加密，以防會(huì)籍顧問在未得到會(huì)員的允

許下進(jìn)行轉(zhuǎn)卡。

轉(zhuǎn)卡合同無法使用可以進(jìn)行手工轉(zhuǎn)卡，并在《會(huì)員特殊轉(zhuǎn)卡登記

表》進(jìn)行登記。

11續(xù)卡（一年后）

續(xù)卡合同輸入，進(jìn)入界面后，會(huì)提示輸入卡號，會(huì)員原信息會(huì)出

現(xiàn)，進(jìn)行核對。

有的會(huì)員卡在續(xù)卡后，會(huì)進(jìn)行延期，但延期只是在原卡進(jìn)行時(shí)間

退后，續(xù)卡并沒有變。系統(tǒng)部需在新卡啟用后，進(jìn)行相應(yīng)的延期。

12免費(fèi)訓(xùn)練登記

利用身份證進(jìn)行登記。

13跨店刷卡

金卡可以跨地區(qū)的連鎖店刷卡，銀卡可以在本地市的連鎖店刷卡。

14贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡

見《贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡管理規(guī)定》。

每周對上周贈(zèng)卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括電子版。

15租柜合同的打印

租柜合同的輸入與辦卡合同的輸入相同。在合同的“租期”項(xiàng)輸

入月數(shù)，就可以在價(jià)格欄顯示應(yīng)收金額。

租柜費(fèi)用

二年金卡：租一年600元、租一個(gè)月50元

一年金卡：租一年600元、租一個(gè)月50元

一年銀卡：租一年800元、租一個(gè)月50元

半件卡：租一個(gè)月100元

16租柜的退租

租柜到期統(tǒng)計(jì)，每周一對下周將要到期的租柜會(huì)員的卡號、姓名、

租柜號情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交于收銀，各MC可進(jìn)行查詢。附表樣。

在有效期截止以前辦理，如過期7天，俱樂部將清理收回該租柜，

扣除全部押金作為占用費(fèi)。

租用后，會(huì)員不得更改退換。如提前退租，僅退押金，不退租金。

年月會(huì)對本月租柜到期，但仍未進(jìn)行退租手續(xù)的會(huì)員卡號，姓名

及MC進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交于MC部門。附表樣。

17每月銷售提成及提成比例

系統(tǒng)部每月月底將上個(gè)月的銷售提成作出，交會(huì)籍顧問核實(shí)并簽

字。本月退卡合同將取消提成及業(yè)績。

提成比例：金卡為5%,銀卡一年為3.5%,兩年為4%。

如為AB拼卡，本月只辦理了A卡，提成將于B卡辦理月進(jìn)行結(jié)

算，若AB卡辦理超過十天，該合同將不算業(yè)績和提成。

18活動(dòng)價(jià)格的申請

如有特殊活動(dòng)，需向北京申請活動(dòng)價(jià)格。系統(tǒng)部會(huì)將書面申請傳

真給北京系統(tǒng)部，由北京進(jìn)行價(jià)格的添加。

19離職MC會(huì)員分配

離職MC離職前將具有會(huì)籍顧問部經(jīng)理簽字的《離職MC會(huì)員分配

表》交于系統(tǒng)部，附表樣。

20會(huì)員資料的更改

由于系統(tǒng)問題無法實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)卡

21更改MC

如有特殊情況，需更改MC,必須持具有會(huì)籍顧問部經(jīng)理簽字的《MC

更改申請表》。

22合同審計(jì)

為使本國價(jià)格統(tǒng)一，保護(hù)價(jià)格。

合同由原來的三聯(lián)（黃、白、粉）成為四聯(lián)（黃、白、粉、綠聯(lián)），

綠聯(lián)將郵寄回北京，北京將對該合同進(jìn)行檢查。

23有關(guān)會(huì)員投訴

如會(huì)員對卡的啟用情況、存卡、?？?、延期等存有異議，可以進(jìn)行投

訴。系統(tǒng)部會(huì)對具體情況，進(jìn)行查實(shí)和核對。在一周之內(nèi)，系統(tǒng)部會(huì)

對投訴情況進(jìn)行反饋。

對于投訴，系統(tǒng)部會(huì)對來電或到訪投訴的會(huì)員進(jìn)行登記，并在反饋時(shí)，

填寫《會(huì)員投訴登記表》中的反饋情況。附表樣。

三與私人教練部門的相關(guān)工作

1售課合同的輸入與保存

進(jìn)入界面會(huì)提示輸入卡號，只要將正確的卡號輸入即可在界面內(nèi)

顯示會(huì)員的詳細(xì)情況，只需要輸入課時(shí)數(shù)，系統(tǒng)會(huì)直接顯示出價(jià)格及

優(yōu)惠情況。

2上課刷課

進(jìn)入界面時(shí)會(huì)提示輸入會(huì)員卡卡號，以及上課時(shí)間，確認(rèn)填寫好

后，確認(rèn)即可。

嚴(yán)禁一段時(shí)間內(nèi)一卡多刷，多卡多刷C

3免費(fèi)課

不同的卡贈(zèng)送不同的免費(fèi)課

五年金卡Gold608

五年家庭金卡Gold60A(fami1y)8

兩年金卡Gold248

兩年家庭金卡Gold24A(family)8

一年金卡Gold126

一年家庭金卡Gold12A(famiIy)6

兩年銀卡SiIver244

兩年家庭銀卡SiIver24A(famiIy)4

一年銀卡SiIver122

一年家庭銀卡SiIver12A(family)2

4活動(dòng)贈(zèng)課

活動(dòng)結(jié)束后，私人教練部門將需要贈(zèng)課的會(huì)員卡號和姓名的表交

于系統(tǒng)部，系統(tǒng)部將在一周之內(nèi)將贈(zèng)課工作結(jié)束，私人教練可以在一

周后進(jìn)行查詢。

5調(diào)課（私人教練的調(diào)換）

私人教練部門經(jīng)理有權(quán)限進(jìn)行調(diào)整會(huì)員的私人教練。

6轉(zhuǎn)課（會(huì)員之間的轉(zhuǎn)讓）

如有特殊情況，會(huì)員之間進(jìn)行轉(zhuǎn)課。

建議：可以將該功能加入PT合同。

7每月上課提成及提成比例

每月月底將本月的上課情況交于系統(tǒng)部O

編號課類別提成金額/節(jié)

0000贈(zèng)送10

0001VIP10

0002LeveI125

0003LeveI232

0004LeveI345

0005LeveI472

8PT加課

因系統(tǒng)問題或其他特殊情況需進(jìn)行加課，可填寫《PT加課申請表》,

經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，交于系統(tǒng)部。附表樣。

肥與收銀的相關(guān)工作

1收款小票的打印

針式打印機(jī)將收款小票打印出O

2辦卡/售課時(shí)合同的打印

針式打印機(jī)將辦卡/售課合同打印出。

3《辦卡/售課銷售日報(bào)表》的電子版

《日銷售報(bào)表》進(jìn)行電子版的備分，系統(tǒng)部集中進(jìn)行備分。

五與前臺的相關(guān)工作

1刷卡

進(jìn)入系統(tǒng)后，有刷卡的功能。卡會(huì)在接觸到感應(yīng)器時(shí)識別該卡的

信息，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)該會(huì)員的具體情況，進(jìn)行回車操作，點(diǎn)擊執(zhí)行即可。

2拍照

初次到訪的會(huì)員或沒有照片的會(huì)員，前臺應(yīng)及時(shí)為會(huì)員照相c系

統(tǒng)進(jìn)入刷卡功能后，若會(huì)員沒有照片，系統(tǒng)會(huì)提示為會(huì)員照相。若出

現(xiàn)照片的錯(cuò)誤和失誤，可以通知系統(tǒng)部進(jìn)行重新拍照。

六相關(guān)制度和規(guī)定

1辦公計(jì)算機(jī)使用管理制度

2公用上網(wǎng)管理規(guī)定

3贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡管理規(guī)定

4廣告費(fèi)頂帳卡申請制度

辦公電腦使用管理規(guī)定

為規(guī)范管理，減低電腦的故障率和保證各種信息的安全性，加快

電腦使用的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，請各部門工作人員嚴(yán)格遵守以

下規(guī)定：

1使用人員應(yīng)愛護(hù)電腦，不得擅自移動(dòng)、拆裝電腦及其附屬設(shè)備。

如有發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)與系統(tǒng)部說明詳情。

2嚴(yán)禁使用辦公電腦進(jìn)行與本職工作無關(guān)的操作。

3嚴(yán)禁安裝與工作無關(guān)的程序和軟件，更改電腦程序。特殊需要，

須經(jīng)系統(tǒng)部同意。

4為保證辦公系統(tǒng)安全工作，軟盤、優(yōu)盤、光盤等移動(dòng)存儲工具未

經(jīng)系統(tǒng)部同意不得使用。

5嚴(yán)禁使用辦公電腦玩游戲，播放MP3、CD、VCD等。特殊需要,

須經(jīng)系統(tǒng)部同意。

6由于工作人員人為因素（如操作失誤、惡意操作等）造成電腦損

失，要追究其個(gè)人的責(zé)任，按情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰。

7在電腦操作過程中不得吸煙、吃食品、嬉笑打鬧。

系統(tǒng)部

2005年8月22日

公用上網(wǎng)管理規(guī)定

為保證局域網(wǎng)工作的安全，防止外來病毒及黑客的侵襲，特規(guī)定

以下規(guī)定：

1充分利用上網(wǎng)時(shí)間，查找與工作相關(guān)信息。

2對于來歷不明的電子郵件，不得擅自打開。

3嚴(yán)禁登陸非法網(wǎng)站，上網(wǎng)聊天和游戲。

4嚴(yán)禁下載各種電腦軟件及應(yīng)用程序。

5遵守國家頒布的互聯(lián)網(wǎng)使用的管理規(guī)定。

系統(tǒng)部

2005年8月22日

贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡管理規(guī)定

一、贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡辦理流程：

1從即日起，所有贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡由系統(tǒng)部統(tǒng)一發(fā)放。

2持贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡的會(huì)員初次到訪俱樂部時(shí)有MC協(xié)助統(tǒng)一換取新

版卡。

3MC持贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡、會(huì)員資料和兩張一寸兔冠照片到系統(tǒng)部換

取新版卡。

4系統(tǒng)部對卡面信息（姓名、卡號、有效日期）進(jìn)行詳細(xì)填寫，并

對會(huì)員個(gè)人資料進(jìn)行備分。

二、贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡相關(guān)規(guī)定:

1從即日起，持新版贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡會(huì)員進(jìn)入俱樂部時(shí)出示該卡，前

臺將予以核對和登記。

2贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡會(huì)員不得轉(zhuǎn)讓其會(huì)籍（即不得辦理轉(zhuǎn)卡服務(wù)），不

享有存卡和?？ǚ?wù)，但可享受推薦會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。（推薦一名

會(huì)員入會(huì)并辦理銀卡以上的贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡會(huì)員，可享受贈(zèng)送價(jià)值

400元的健身月卡一張）

3贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡會(huì)員不贈(zèng)送會(huì)員禮品和免費(fèi)PT課。

4贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡不享有退卡服務(wù)。

5如有必要，本公司有權(quán)收回該卡。

6該卡只限在xxx店使用。

7遺失不補(bǔ)。

8該卡解釋權(quán)歸俱樂部太原店所有。

三、贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡辦理租柜流程：

會(huì)員交費(fèi)后，銀臺開取手工收據(jù)（標(biāo)明租柜起始日期、月數(shù)），

并登記記錄（會(huì)員卡號、性名、租柜時(shí)長，起始日期、到期日期、會(huì)

籍顧問）。

四、贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡購買私人教練課流程：

1PT賣課后，領(lǐng)會(huì)員到銀臺交費(fèi)，銀臺為會(huì)員開取手工收據(jù)。

2填寫會(huì)員簽字卡，部門經(jīng)理確認(rèn)后簽字。

3PT課寫日課時(shí)表。

4下課后，PT手工記錄會(huì)員卡號、姓名、上課節(jié)數(shù)、上課時(shí)間。

5經(jīng)理每日統(tǒng)計(jì)噌卡及優(yōu)惠卡上課情況。

6月底將課時(shí)統(tǒng)計(jì)表報(bào)系統(tǒng)部。

五、贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡月底銷售/上課提成：

1會(huì)籍顧問部每月月底將上月優(yōu)惠卡銷售情況報(bào)系統(tǒng)部。

2私人教練部每月將本月贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡上課情況報(bào)系統(tǒng)部。

六、附錄：

新版贈(zèng)卡及優(yōu)惠卡樣版

七、意見和建議

1將贈(zèng)卡做成PVC卡，類似于銀行卡，可以在卡上用電腦彩繪進(jìn)行

會(huì)員相片的繪制及號碼。可以在其背面進(jìn)行廣告招商，將卡的成本算

如廣告費(fèi)中。紙卡的效果不太好。

2可以在贈(zèng)卡開卡時(shí)收取一定的服務(wù)費(fèi)用（500元左右），其中包括

禮品和免費(fèi)PT課兩節(jié)。

3若使用正式卡應(yīng)規(guī)定卡號段，方便識別和記錄。

4若在系統(tǒng)中體現(xiàn)贈(zèng)卡，可以使用分類存儲，將贈(zèng)卡和優(yōu)惠卡分開

存儲。

廣告費(fèi)頂帳卡申請管理規(guī)定

1市場部填寫《申請表》，將申請人、申請部門、申請?jiān)?、申請?/p>

種及張數(shù)填寫清楚，總經(jīng)理簽字后到系統(tǒng)部領(lǐng)取卡。

2該《申請表》系統(tǒng)部將進(jìn)行保留。

3附表樣：填寫張數(shù)時(shí)請使用大寫。

申請表

申請部門申請人

申請

理由

申請

卡種

及張數(shù)

總經(jīng)理

簽字

今領(lǐng)取到

____________張____________________

____________張____________________

____________張____________________

領(lǐng)卡人簽字:

日期：

七相關(guān)培訓(xùn)

1會(huì)籍顧問系統(tǒng)操作培訓(xùn)

信息系統(tǒng)操作方式

信息系統(tǒng)使用后給銷售帶來的變化

2私人教練系統(tǒng)操作培訓(xùn)

信息系統(tǒng)操作方式

信息系統(tǒng)使用后給銷售帶來的變化

3財(cái)務(wù)、收銀系統(tǒng)操作培訓(xùn)

信息系統(tǒng)操作方式

針式打印機(jī)的使用與維護(hù)

4前臺系統(tǒng)操作培訓(xùn)

信息系統(tǒng)操作方式

數(shù)碼相機(jī)的使用方法

5針對全體員工的計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)

系統(tǒng)總體概況

計(jì)算機(jī)使用與操作的基本知識

漢字輸入方法

系統(tǒng)運(yùn)行與操作的注意事項(xiàng)

6管理人員除了包含業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容外還有

利用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理的必要性教育

數(shù)據(jù)收集的渠道和方法

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能的使用

7系統(tǒng)管理人員

系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)所用軟件工具，如編程工具等

系統(tǒng)運(yùn)行管理培訓(xùn)

系統(tǒng)維護(hù)和升級培訓(xùn)

計(jì)算機(jī)使用與操作的基本知識

1、計(jì)算機(jī)的硬件組成

主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)

2、鍵盤和鼠標(biāo)器的基本操作

2.1鍵盤操作

注意使用時(shí)要輕輕點(diǎn)擊即可，不要使用過大的力量壓鍵盤。

功能鍵區(qū)拄制鍵區(qū)

E見

G那LockAEnter.

?frShift

打字機(jī)鍵區(qū)編輯鍵區(qū)數(shù)字小鍵盤區(qū)

圖2-2。順分區(qū)示意圖

2.2鼠標(biāo)器操作

標(biāo)準(zhǔn)選擇、后臺選擇、忙、文字選擇

4Q

圖2T二稗鼠標(biāo)圖2-2鼠標(biāo)拿法

鼠標(biāo)一般有下面幾種基本操作：

(D單擊左鍵

單擊左鍵就是按一下左鍵。

(2)雙擊左鍵

雙擊左鍵就是快速地連按兩次左鍵，兩次之間的間隔一定要非

常短，否則可能被視為單擊兩次。

(3)拖動(dòng)鼠標(biāo)

拖動(dòng)鼠標(biāo)就是按住鼠標(biāo)左鍵不放，再用手在桌面上移動(dòng)鼠標(biāo)。

注意：在有些特殊情況下，也有按住鼠標(biāo)右鍵拖動(dòng)鼠標(biāo)的。如

果不特別聲明，指的都是按住左鍵拖動(dòng)。

(4)單擊右鍵

單擊右鍵，就是按一下鼠標(biāo)右鍵。

2.3桌面的組成和操作

2.4窗口的組成與操作

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及的文若逆倒好艮發(fā)統(tǒng)計(jì)笠君范王

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2.5系統(tǒng)的退出和關(guān)機(jī)

漢字輸入方法

3.1切換輸入狀態(tài)

默認(rèn)設(shè)置下，用Ctrl+Space鍵切換中英文輸入，用CtrI+Shift鍵在

英文及各中文輸入法之間進(jìn)行切換。

3.2輸入漢字

主要種類有智能ABC輸入法5.0

五筆

微軟拼音輸入法3.0

中文（簡筆）——全拼

中文（簡筆）——鄭碼

下面以智能ABC為例：

我的文若讓你收銀發(fā)統(tǒng)計(jì)約

我的電的

網(wǎng)上圖居Alien

Shooter

lRt?rn?tFl?y*r

Explorer

Vicrosoftosoft

Outlook

SouthF*r>:

"P1"，0二w

；山：8公

八相關(guān)意見及建議

1各部門相關(guān)資料的備分

2對收銀臺的《辦卡/售課日銷售報(bào)表》進(jìn)行定期備分

3由于人為因素造成辦公計(jì)算機(jī)無法正常使用，后果應(yīng)自行

負(fù)責(zé)，適當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

九相關(guān)表格

離職MC會(huì)員分配表

離職MC會(huì)員分配表

日期:

卡號姓名卡類別聯(lián)系電話截止日期現(xiàn)MC

MC簽字：MC經(jīng)理簽字：

日期:

活動(dòng)贈(zèng)課

______________活動(dòng)贈(zèng)課

日期：PT:

卡號姓名贈(zèng)課節(jié)數(shù)卡號姓名贈(zèng)課節(jié)數(shù)

PT經(jīng)理簽字:

?？ㄉ暾埍?/p>

?？ㄉ暾埍?/p>

日期__________

卡號姓名

?？ㄈ掌诮刂谷掌?/p>

?？ㄔ?/p>

處理結(jié)果

M.C.簽字經(jīng)理簽字

日期__________

卡號姓名

停卡日期截止日期

?？ㄔ?/p>

處理結(jié)果

M.C.簽字經(jīng)理簽字

公司卡登記表

公司卡登記表

每天使用

公司名稱公司代碼俱樂部使用范圍辦卡總數(shù)簽單負(fù)責(zé)人

人數(shù)次數(shù)

月份銷售統(tǒng)計(jì)表

月份銷售統(tǒng)計(jì)表

MC姓名銷售金額

共計(jì)

銷售提成:

總經(jīng)理簽字：______________

財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字：

MC經(jīng)理簽字：_____________

系統(tǒng)部制表

會(huì)員退卡申請表

會(huì)員退卡申請表

日期：

退會(huì)會(huì)員姓名：

原會(huì)員卡卡號：

退卡種類：

其它消費(fèi)種類：

退會(huì)原因：

原消費(fèi)金額：___________________

減：1)______________

2)

3)

加：1)______________

2)______________

實(shí)際應(yīng)退會(huì)員金額：___________________

相關(guān)MC:

k____________

2、_______________

審批簽字區(qū)：

銷售部經(jīng)理：_________________

總經(jīng)理：_________________

財(cái)務(wù)經(jīng)理：_________________

客戶簽字區(qū):

年月日

會(huì)員延期申請表

會(huì)員延期申請表

MembershipExtensionRegistrationSheet月份

會(huì)員姓名會(huì)員卡號延期時(shí)間延期原因客戶簽字MC簽字經(jīng)理簽字經(jīng)手人

MemberNameCard#ExtentPeriodReasonMeoberSignMCSignManagerSignDoneBy

會(huì)員特殊轉(zhuǎn)卡登記表