2024年家電維修及保養(yǎng)服務(wù)合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家電維修及保養(yǎng)服務(wù)合同書版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1家電維修1.1.1冰箱維修1.1.2洗衣機(jī)維修1.1.3空調(diào)維修1.1.4電視維修1.1.5廚具維修1.2家電保養(yǎng)1.2.1冰箱保養(yǎng)1.2.2洗衣機(jī)保養(yǎng)1.2.3空調(diào)保養(yǎng)1.2.4電視保養(yǎng)1.2.5廚具保養(yǎng)2.服務(wù)范圍2.1城市范圍2.2服務(wù)對象2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用3.1.1維修材料費(fèi)3.1.2維修人工費(fèi)3.2保養(yǎng)費(fèi)用3.2.1保養(yǎng)材料費(fèi)3.2.2保養(yǎng)人工費(fèi)4.服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行4.1預(yù)約方式4.2服務(wù)執(zhí)行流程5.服務(wù)保證5.1維修質(zhì)量保證5.2保養(yǎng)效果保證6.售后服務(wù)6.1維修后服務(wù)6.2保養(yǎng)后服務(wù)7.服務(wù)期限8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.其他條款14.1服務(wù)商的權(quán)益14.2客戶的權(quán)益14.3第三方權(quán)益第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1家電維修1.1.1冰箱維修服務(wù)商承諾對客戶的冰箱進(jìn)行全面的維修服務(wù)，包括但不限于壓縮機(jī)維修、冷凝器維修、蒸發(fā)器維修、電路板維修等。1.1.2洗衣機(jī)維修服務(wù)商承諾對客戶的洗衣機(jī)進(jìn)行全面的維修服務(wù)，包括但不限于電機(jī)維修、滾筒維修、電路板維修、進(jìn)水閥維修等。1.1.3空調(diào)維修服務(wù)商承諾對客戶的空調(diào)進(jìn)行全面的維修服務(wù)，包括但不限于壓縮機(jī)維修、蒸發(fā)器維修、冷凝器維修、電路板維修、室外機(jī)維修等。1.1.4電視維修服務(wù)商承諾對客戶的電視進(jìn)行全面的維修服務(wù)，包括但不限于屏幕維修、電路板維修、遙控器維修、音響維修等。1.1.5廚具維修服務(wù)商承諾對客戶的廚具進(jìn)行全面的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱維修、洗衣機(jī)維修、空調(diào)維修、電視維修等。1.2家電保養(yǎng)1.2.1冰箱保養(yǎng)服務(wù)商承諾對客戶的冰箱進(jìn)行全面的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清洗冷凝器、檢查壓縮機(jī)、清理蒸發(fā)器、檢測電路板等。1.2.2洗衣機(jī)保養(yǎng)服務(wù)商承諾對客戶的洗衣機(jī)進(jìn)行全面的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清洗滾筒、檢查電機(jī)、清理進(jìn)水閥、檢測電路板等。1.2.3空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)商承諾對客戶的空調(diào)進(jìn)行全面的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清洗室外機(jī)、檢查壓縮機(jī)、清理蒸發(fā)器、檢測電路板等。1.2.4電視保養(yǎng)第八條服務(wù)范圍8.1城市范圍服務(wù)商的服務(wù)范圍覆蓋我國包括但不限于北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及杭州、成都、武漢、重慶等二線城市。具體城市范圍以服務(wù)商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)。8.2服務(wù)對象服務(wù)商的服務(wù)對象包括個(gè)人客戶、企事業(yè)單位、酒店、醫(yī)院等各類機(jī)構(gòu)。8.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)商承諾在接到服務(wù)請求后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1維修費(fèi)用9.1.1維修材料費(fèi)維修材料費(fèi)按照實(shí)際使用的材料成本加合理利潤計(jì)算。材料成本部分，客戶可要求查看相關(guān)發(fā)票。9.1.2維修人工費(fèi)維修人工費(fèi)按照服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在合同中明確。9.2保養(yǎng)費(fèi)用9.2.1保養(yǎng)材料費(fèi)保養(yǎng)材料費(fèi)按照實(shí)際使用的材料成本加合理利潤計(jì)算。材料成本部分，客戶可要求查看相關(guān)發(fā)票。9.2.2保養(yǎng)人工費(fèi)保養(yǎng)人工費(fèi)按照服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在合同中明確。第十條服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行10.1預(yù)約方式客戶可通過電話、、網(wǎng)站等方式預(yù)約服務(wù)。預(yù)約時(shí)需提供家電品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。10.2服務(wù)執(zhí)行流程服務(wù)商在接到預(yù)約后，將安排維修/保養(yǎng)工程師在約定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)完成后，工程師將向客戶解釋維修/保養(yǎng)結(jié)果，并確?？蛻魸M意。第十一條服務(wù)保證11.1維修質(zhì)量保證服務(wù)商承諾所維修的家電在維修后90天內(nèi)出現(xiàn)同一故障，將免費(fèi)提供維修服務(wù)。11.2保養(yǎng)效果保證服務(wù)商承諾所保養(yǎng)的家電在保養(yǎng)后90天內(nèi)出現(xiàn)同一故障，將免費(fèi)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。第十二條售后服務(wù)12.1維修后服務(wù)維修完成后，服務(wù)商提供90天的免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如家電出現(xiàn)同一故障，服務(wù)商將免費(fèi)提供維修服務(wù)。12.2保養(yǎng)后服務(wù)保養(yǎng)完成后，服務(wù)商提供90天的免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如家電出現(xiàn)與保養(yǎng)相關(guān)的故障，服務(wù)商將免費(fèi)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。第十三條服務(wù)期限本合同的有效期為2年，自雙方簽字之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約1年。第十四條合同的生效、變更與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。14.3合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《家電維修保養(yǎng)服務(wù)清單》詳細(xì)列出服務(wù)商提供的所有維修和保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、廚具等。附件2：《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出維修和保養(yǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等。附件3：《服務(wù)預(yù)約表》客戶填寫的服務(wù)預(yù)約表格，包括客戶信息、家電品牌型號(hào)、故障現(xiàn)象等。附件4：《服務(wù)記錄表》工程師現(xiàn)場服務(wù)時(shí)填寫的表格，記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、使用的材料等。附件5：《保修服務(wù)卡》客戶提供給服務(wù)商的保修服務(wù)卡，用于享受保修服務(wù)。附件6：《合同續(xù)約申請表》當(dāng)合同到期時(shí)，客戶填寫的續(xù)約申請表。附件7：《合同變更協(xié)議》雙方協(xié)商一致后簽署的合同變更協(xié)議。附件8：《合同解除協(xié)議》雙方協(xié)商一致后簽署的合同解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。2.服務(wù)商未能按照約定完成維修或保養(yǎng)服務(wù)。3.服務(wù)商使用的材料或配件不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶提供的家電品牌型號(hào)等信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，重新安排工程師進(jìn)行服務(wù)，并向客戶支付違約金。2.客戶違約：客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付逾期利息。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商應(yīng)重新安排工程師進(jìn)行服務(wù)，并向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)商：指提供家電維修保養(yǎng)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。2.客戶：指接受服務(wù)商提供服務(wù)的一方，可以是個(gè)人或單位。3.維修：指對家電進(jìn)行故障排除、部件更換