2024年度電商平臺用戶服務合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺用戶服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商平臺）：詳細名稱1.2乙方（用戶）：詳細名稱第二條服務內(nèi)容2.1電商平臺提供的服務2.2用戶享有的權(quán)益第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期第四條用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊條件4.2賬戶安全與隱私保護第五條商品購買與交易5.1商品信息真實性5.2交易流程5.3退換貨政策第六條支付方式與結(jié)算6.1支付渠道6.2結(jié)算周期6.3費用承擔第七條售后服務與投訴處理7.1售后服務承諾7.2投訴渠道與處理流程第八條用戶行為規(guī)范8.1禁止行為8.2違規(guī)處理第九條知識產(chǎn)權(quán)保護9.1版權(quán)聲明9.2商標聲明第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2責任承擔第十二條爭議解決12.1解決方式12.2管轄法院第十三條合同修改與終止13.1合同修改13.2合同終止第十四條附則14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務內(nèi)容2.1甲方提供的服務（1）在線購物服務：乙方可在甲方平臺購買各類商品；（2）商品信息查詢服務：乙方可查詢甲方平臺上的商品信息；（3）物流配送服務：甲方負責為乙方提供商品的物流配送；（4）售后服務：甲方提供商品的售后服務，包括退換貨等。2.2乙方享有的權(quán)益（1）享有甲方提供的在線購物服務；（2）享有甲方提供的商品信息查詢服務；（3）享有甲方提供的物流配送服務；（4）享有甲方提供的售后服務。第三條服務期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年1月1日，除非一方提前終止本合同。第四條用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊條件乙方須具備完全民事行為能力，符合甲方注冊要求，方可注冊成為甲方平臺的用戶。4.2賬戶安全與隱私保護乙方需妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。甲方有權(quán)采取必要措施保護乙方賬戶的安全。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方賬戶信息。第五條商品購買與交易5.1商品信息真實性甲方承諾平臺上銷售的商品信息真實、準確、完整。5.2交易流程乙方在選購商品后，應遵循甲方平臺的交易流程進行操作。具體交易流程如下：（1）乙方在購物車確認所購商品；（2）乙方填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息；（3）乙方選擇支付方式進行支付；（4）甲方確認收到乙方支付后，為乙方安排發(fā)貨；（5）乙方收到商品后，如有退換貨需求，可按甲方規(guī)定的流程進行操作。5.3退換貨政策乙方在收到商品后，如對商品有異議，可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請。甲方在接到乙方申請后，按照甲方規(guī)定的退換貨流程為乙方辦理退換貨手續(xù)。第六條支付方式與結(jié)算6.1支付渠道乙方可選擇包括但不限于、支付等甲方支持的支付渠道進行支付。6.2結(jié)算周期乙方在本合同有效期內(nèi)，按照甲方平臺上的交易規(guī)則進行交易結(jié)算。6.3費用承擔（1）商品價格：乙方購買商品的價格；（2）運費：乙方購買商品的物流配送費用；（3）其他費用：乙方購買商品時，可能產(chǎn)生的其他費用。第七條售后服務與投訴處理7.1售后服務承諾甲方承諾自乙方收到商品之日起，為乙方提供商品的售后服務，包括退換貨等。7.2投訴渠道與處理流程（1）聯(lián)系甲方平臺的客服人員；（2）向甲方平臺提交書面投訴材料；（3）通過法律途徑進行投訴。（1）核實投訴內(nèi)容；（2）在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)，將處理結(jié)果通知乙方；（3）如乙方對處理結(jié)果有異議，可通過法律途徑解決。第八條用戶行為規(guī)范8.1禁止行為（1）發(fā)布虛假信息、損害他人合法權(quán)益；（2）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等；（3）進行非法交易、賭博等活動；（4）發(fā)布違法、違規(guī)信息；（5）利用甲方平臺進行不正當競爭；（6）其他違反法律法規(guī)、社會公德的行為。8.2違規(guī)處理（1）刪除違規(guī)信息；（2）限制乙方賬戶功能；（3）暫停乙方賬戶的使用；（4）解除本合同，并追究乙方的法律責任。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護9.1版權(quán)聲明甲方平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受版權(quán)保護。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得擅自使用、復制、傳播甲方平臺上的內(nèi)容。9.2商標聲明甲方平臺上的商標、標識等，均受商標法保護。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得使用甲方商標、標識等。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容乙方在簽訂本合同時，已充分了解甲方的商業(yè)秘密、運營策略等。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密、運營策略等。10.2保密期限本合同有效期內(nèi)，及本合同終止后，乙方繼續(xù)承擔保密義務。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2責任承擔由于不可抗力事件導致本合同無法履行或者部分履行，遭受不可抗力影響的一方不承擔違約責任。遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條爭議解決12.1解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條合同修改與終止13.1合同修改甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進行修改。修改后的合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.2合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽，則本合同自然終止。一方提前終止本合同的，應提前書面通知對方。合同終止后，乙方應按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條附則14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同解除條件本合同在履行過程中，如有違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。14.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的個體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物流配送服務提供商；（2）支付渠道服務提供商；（3）售后服務提供商；（4）其他甲方、乙方委托的服務提供商。第三條第三方責任3.1第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定提供服務。3.2第三方如因提供服務導致甲方、乙方損失的，由第三方承擔相應責任。第四條第三方選擇與委托4.1甲方、乙方根據(jù)合同履行需要，有權(quán)選擇第三方提供服務。4.2甲方、乙方應在選擇第三方時，充分了解第三方的資質(zhì)、信譽等情況，確保第三方具備履行合同的能力。第五條第三方權(quán)益保護5.1甲方、乙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得要求第三方提供超出合同約定的服務。5.2甲方、乙方不得泄露第三方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。第六條第三方責任限額6.1第三方就其提供服務過程中產(chǎn)生的損害賠償責任，承擔限額為人民幣萬元。6.2如第三方提供的服務導致甲方、乙方損失超過限額的，第三方有權(quán)就超出部分向甲方、乙方追償。第七條第三方介入的合同修改7.1如本合同履行過程中涉及第三方介入，甲方、乙方應就第三方介入的部分簽訂補充協(xié)議。7.2補充協(xié)議應明確第三方的權(quán)利、義務、責任等，并經(jīng)甲方、乙方、第三方共同簽署。第八條第三方與甲方、乙方的溝通協(xié)作8.1第三方應主動與甲方、乙方保持溝通，及時告知合同履行情況。8.2甲方、乙方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督，提出改進意見。第九條第三方違約處理9.1第三方如違反本合同或補充協(xié)議的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。9.2第三方如嚴重違約導致合同無法履行，甲方、乙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的法律責任。第十條爭議解決10.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2管轄法院為甲方、乙方、第三方所在地人民法院。第十一條附則11.1本合同的修改、補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，甲方、乙方、第三方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方平臺商品信息真實性承諾附件二：物流配送服務協(xié)議附件三：支付渠道服務協(xié)議附件四：售后服務協(xié)議附件五：用戶隱私保護政策附件六：版權(quán)聲明附件七：商標聲明附件八：用戶行為規(guī)范指南附件九：合同修改與終止協(xié)議附件十：爭議解決協(xié)議附件一：甲方平臺商品信息真實性承諾本附件明確甲方對平臺商品信息真實性的承諾，包括但不限于商品描述、價格、庫存等信息。附件二：物流配送服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定甲方與物流配送服務提供商之間的權(quán)利義務，包括但不限于配送時間、配送范圍、運費承擔等。附件三：支付渠道服務協(xié)議本附件明確甲方與支付渠道服務提供商之間的權(quán)利義務，包括但不限于支付方式、結(jié)算周期、手續(xù)費等。附件四：售后服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定甲方與售后服務提供商之間的權(quán)利義務，包括但不限于售后服務承諾、退換貨流程、售后服務費用等。附件五：用戶隱私保護政策本附件明確甲方對用戶隱私保護的policiesandprocedures，包括但不限于個人信息收集、使用、存儲、共享等。附件六：版權(quán)聲明本附件明確甲方對平臺內(nèi)容版權(quán)的聲明，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容的版權(quán)歸屬及使用限制。附件七：商標聲明本附件明確甲方對平臺商標的聲明，包括但不限于商標所有權(quán)、使用權(quán)限等。附件八：用戶行為規(guī)范指南本附件詳細規(guī)定乙方的行為規(guī)范，包括但不限于禁止行為、違規(guī)處理等。附件九：合同修改與終止協(xié)議本附件明確合同修改與終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務。附件十：爭議解決協(xié)議本附件明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于協(xié)商、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方提供的商品信息不真實、不準確、不完整，導致乙方遭受損失的。2.甲方未按照約定時間、范圍提供物流配送服務，導致乙方遭受損失的。3.甲方未按照約定方式、周期進行支付結(jié)算，導致乙方遭受損失的。4.甲方未按照售后服務承諾提供售后服務，導致乙方遭受損失的。5.乙方在甲方平臺上的行為違反用戶行為規(guī)范指南，給甲方或第三方造成損失的。6.乙方未按照約定時間、范圍提供物流配送服務，導致甲方遭受損失的。7.乙方未按照約定方式、周期進行支付結(jié)算，導致甲方遭受損失的。8.乙方未按照售后服務承諾提供售后服務，導致甲方遭受損失的。違約責任認定標準：1.甲方違約的，應承擔乙方遭受的實際損失的賠償責任。2.乙方違約的，應承擔甲方遭受的實際損失的賠償責任。3.第三方違約的，應承擔甲方、乙方遭受的實際損失的賠償責任。示例說明：如甲方提供的商品信息不真實，導致乙方購買了不符合約定的商品，乙方有權(quán)要求甲方承擔退貨、換貨、賠償?shù)冗`約責任。全文完。2024年度電商平臺用戶服務合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺1.2用戶1.3服務1.4商品1.5本合同第二條服務內(nèi)容2.1用戶注冊與登錄2.2商品瀏覽與搜索2.3購物車與訂單管理2.4電子支付服務2.5物流跟蹤服務2.6客戶咨詢服務2.7售后服務第三條用戶義務3.1注冊信息真實有效3.2遵守平臺規(guī)則3.3支付商品購買價格3.4接收商品與支付物流費用3.5提供有效聯(lián)系方式第四條電商平臺義務4.1提供商品信息真實準確4.2保證服務質(zhì)量4.3保證支付安全4.4保證物流服務4.5提供客戶咨詢服務第五條商品退換貨政策5.1退換貨條件5.2退換貨流程5.3退換貨費用第六條隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1用戶隱私保護6.2數(shù)據(jù)安全保護第七條用戶行為規(guī)范7.1禁止行為7.2違規(guī)處理第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同的完整性11.1本合同構(gòu)成雙方完整協(xié)議11.2取代先前協(xié)議第十二條通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址與聯(lián)系方式第十三條合同期限13.1服務期限13.2自動續(xù)約13.3終止服務第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺：指提供在線購物、商品瀏覽、搜索、購物車與訂單管理、電子支付服務、物流跟蹤服務、客戶咨詢服務和售后服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.2用戶：指在本平臺上進行注冊、登錄，并使用電商平臺的各項服務的個人或單位。1.3服務：指電商平臺提供的各項功能和服務，包括但不限于商品瀏覽與搜索、購物車與訂單管理、電子支付服務、物流跟蹤服務、客戶咨詢服務和售后服務。1.4商品：指用戶在平臺上購買的各類商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家居用品、服裝鞋帽等。1.5本合同：指雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就用戶使用電商平臺服務所達成的協(xié)議。第二條服務內(nèi)容2.1用戶注冊與登錄：用戶需按照平臺要求提供真實的注冊信息，包括但不限于姓名、手機號碼、電子郵箱等。用戶注冊成功后，可使用平臺提供的用戶名和密碼登錄電商平臺。2.2商品瀏覽與搜索：用戶可在平臺上瀏覽各類商品，并通過搜索功能查找心儀的商品。2.3購物車與訂單管理：用戶可以將心儀的商品加入購物車，并通過訂單管理功能查看已選購商品、修改商品數(shù)量、刪除訂單等。2.4電子支付服務：用戶可通過平臺支持的電子支付方式，如、支付等，為購買的商品支付價款。2.5物流跟蹤服務：電商平臺將向用戶提供商品的物流信息，包括物流公司、運單號、預計送達時間等，以便用戶實時了解商品的配送狀態(tài)。2.6客戶咨詢服務：用戶在使用平臺服務過程中遇到問題，可通過客戶咨詢服務與電商平臺取得聯(lián)系，電商平臺將在第一時間回應并解決問題。2.7售后服務：用戶在購買商品后，如遇到質(zhì)量問題、誤收等情況，可按照平臺的售后服務政策申請退換貨。第三條用戶義務3.1注冊信息真實有效：用戶在注冊時應提供真實、有效的信息，并確保注冊信息的準確性。如信息發(fā)生變更，用戶應及時更新。3.2遵守平臺規(guī)則：用戶應遵守電商平臺的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于商品評價、交易規(guī)則、退款政策等。3.3支付商品購買價格：用戶在選購商品后，應按照平臺提供的支付方式支付商品的購買價格。3.4接收商品與支付物流費用：用戶應按照平臺提供的物流信息，及時接收商品并支付相應的物流費用。3.5提供有效聯(lián)系方式：用戶在使用平臺服務過程中，應保持提供的聯(lián)系方式有效，以便電商平臺與用戶保持聯(lián)系。第四條電商平臺義務4.1提供商品信息真實準確：電商平臺應確保平臺上發(fā)布的商品信息真實、準確，包括商品圖片、描述、價格等。4.2保證服務質(zhì)量：電商平臺應保證提供的服務質(zhì)量，確保用戶在使用服務過程中享受到滿意的服務體驗。4.3保證支付安全：電商平臺將采取有效的安全措施，保障用戶的支付過程安全可靠，防止支付信息泄露。4.4保證物流服務：電商平臺將協(xié)調(diào)物流公司，確保商品按時、安全地送達用戶手中。4.5提供客戶咨詢服務：電商平臺將設(shè)立客戶咨詢服務，為用戶提供及時、專業(yè)的解答。第五條商品退換貨政策5.1退換貨條件：用戶在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、描述與實物不符等情況，可在收到商品之日起7日內(nèi)申請退換貨。5.2退換貨流程：用戶如需退換貨，應按照平臺提供的退換貨流程進行操作，包括填寫退換貨申請、將商品寄回等。5.3退換貨費用：用戶在退換貨過程中產(chǎn)生的運費，根據(jù)退換貨原因由用戶提供或電商平臺承擔。第六條隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1用戶隱私保護：電商平臺將嚴格保護用戶的隱私權(quán)，不泄露用戶個人信息給第三方。6.2數(shù)據(jù)安全保護：電商平臺將采取有效措施保護用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同的有效期屆滿，如果雙方同意續(xù)簽，應簽署新的合同協(xié)議。合同的變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章確認。8.3合同解除：在合同有效期內(nèi)，除非法律或本合同另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除合同。如果一方違反合同條款，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：合同雙方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：如果協(xié)商未果，雙方可以尋求第三方調(diào)解，以解決爭議。9.3仲裁解決：如果調(diào)解失敗，合同雙方同意將爭議提交給約定的仲裁委員會進行仲裁。9.4法律途徑：如果仲裁失敗，雙方可以將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條法律適用與管轄10.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：任何因本合同引起的爭議，均應提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。第十一條合同的完整性11.1本合同構(gòu)成雙方完整協(xié)議：本合同及附件為本合同的組成部分，雙方簽署的協(xié)議、函件、電子郵件和其他書面文件，凡與本合同有關(guān)者，均視為本合同的組成部分。11.2取代先前協(xié)議：本合同取代了雙方之前就同一事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。第十二條通知與通訊12.1通知方式：任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的通訊地址和聯(lián)系方式。12.2通訊地址與聯(lián)系方式：雙方應互相提供最新的通訊地址和聯(lián)系方式，并確保對方能夠及時收到通知。第十三條合同期限13.1服務期限：本合同的服務期限為一年，自合同生效之日起計算。13.2自動續(xù)約：在服務期限屆滿前一個月，如果雙方未提出終止或修改合同的書面通知，本合同將自動續(xù)約一年。13.3終止服務：合同一方提前三個月書面通知對方，可以終止合同。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。14.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件說明：本合同的附件包括但不限于商品目錄、服務說明、價格表等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、物流公司、支付平臺等。1.2第三方介入：第三方介入指在合同履行過程中，第三方參與并提供服務的行為。第二條第三方介入的服務及責任2.1第三方服務：第三方介入后，應按照合同約定提供相應的服務，包括但不限于商品交付、支付結(jié)算、售后服務等。2.2第三方責任：第三方應保證其提供的服務符合合同約定及法律法規(guī)要求，并對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。2.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務費用，并在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.2甲乙方應在合同中明確第三方的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準及違約責任等。3.3甲乙方應在第三方介入前，對第三方進行充分了解，確保其具備履約能力。第四條第三方介入的變更與終止4.2第三方終止：第三方因故提前解除合同，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：第三方對甲乙方的責任限額，根據(jù)第三方介入的服務內(nèi)容、性質(zhì)及合同約定確定。5.2第三方責任限制：第三方在其責任限額內(nèi)承擔責任，超出責任限額的部分，由甲乙方自行承擔。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務，或服務不符合質(zhì)量標準，甲方乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理：甲方乙方有權(quán)要求第三方立即改正，或解除合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議：如第三方介入引起的爭議，甲乙方應嘗試通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭議處理：如協(xié)商未果，甲乙方可以尋求調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決爭議。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方合同變更：如因第三方介入需要變更合同，甲乙方應簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認。8.2第三方合同解除：如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲乙方應按照合同約定承擔相應責任，并賠償因此造成的損失。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方合同效力：本合同及第三方介入的約定，對甲乙方及第三方均具有法律約束力。9.2第三方認可：第三方介入本合同，視為對甲乙方合同約定的認可，并同意履行合同義務。第十條附則10.1本條款為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.2本條款的修改、補充，必須以書面形式進行，并由甲乙方及第三方共同簽字蓋章確認。10.3本條款自甲乙方及第三方簽字蓋章之日起生效，對各方具有法律約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品目錄詳細列出所有商品的名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等信息。附件二：服務說明詳細說明各項服務的具體內(nèi)容、操作流程、服務時效等信息。附件三：價格表列出所有商品的價格，包括促銷活動、優(yōu)惠折扣等信息。附件四：支付方式說明詳細說明支付方式的具體操作流程、支付時限、支付安全等信息。附件五：物流跟蹤服務說明詳細說明物流跟蹤服務的具體內(nèi)容、配送時效、配送范圍等信息。附件六：客戶咨詢服務說明詳細說明客戶咨詢服務的聯(lián)系方式、服務時效、服務內(nèi)容等信息。附件七：售后服務說明詳細說明售后服務的服務內(nèi)容、申請流程、處理時效等信息。附件八：第三方服務說明詳細說明第三方服務的提供者、服務內(nèi)容、服務時效等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付商品購買價格。2.乙方未按約定時間交付商品。3.甲方未按約定接收商品或拒絕支付物流費用。4.乙方提供的商品與描述不符。5.乙方未按約定提供售后服務。6.第三方未按約定提供服務或服務不符合質(zhì)量標準。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付購買價格，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間交付商品，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定接收商品或拒絕支付物流費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。4.乙方提供的商品與描述不符，甲方有權(quán)要求退貨、換貨或要求乙方支付違約金。5.乙方未按約定提供售后服務，甲方有權(quán)要求乙方履行售后服務義務或支付違約金。6.第三方未按約定提供服務或服務不符合質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：1.甲方未按約定時間支付購買價格，乙方發(fā)出催款通知，甲方仍未支付，乙方據(jù)此解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間交付商品，甲方發(fā)出催貨通知，乙方仍未交付，甲方據(jù)此解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定接收商品或拒絕支付物流費用，乙方發(fā)出通知，甲方仍未接收或支付，乙方據(jù)此解除合同，并要求甲方支付違約金。4.乙方提供的商品與描述不符，甲方收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不符，向乙方提出退貨、換貨要求，乙方未能及時處理，甲方據(jù)此要求乙方支付違約金。5.乙方未按約定提供售后服務，甲方在商品使用過程中遇到問題，向乙方提出售后服務要求，乙方未能及時處理，甲方據(jù)此要求乙方支付違約金。6.第三方未按約定提供服務或服務不符合質(zhì)量標準，甲方向第三方提出服務要求，第三方未能及時提供或服務不符合質(zhì)量，甲方據(jù)此要求第三方承擔違約責任。全文完。2024年度電商平臺用戶服務合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（電商平臺）：某某電子商務有限公司1.2乙方（用戶）：具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織第二條：合同的有效期2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日第三條：用戶注冊及賬號管理3.1乙方應按照甲方制定的注冊流程進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息3.2乙方應妥善保管賬號密碼，確保賬號安全第四條：商品和服務4.1甲方應向乙方提供豐富、多樣的商品和服務，保證商品質(zhì)量和服務質(zhì)量4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和法律法規(guī)調(diào)整商品和服務第五條：訂單和支付5.1乙方應在甲方平臺下單購買商品，并根據(jù)甲方制定的支付方式進行支付5.2甲方應在收到乙方支付后及時向乙方提供商品或服務第六條：售后服務6.1甲方應按照法律法規(guī)和合同約定，為乙方提供售后服務6.2乙方在收到商品后，如有質(zhì)量問題，可在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨第七條：用戶行為規(guī)范7.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方平臺從事違法活動7.2乙方不得侵犯他人合法權(quán)益，不得發(fā)布虛假、違法、有害信息第八條：隱私保護8.1甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個人信息8.2甲方有權(quán)收集、使用乙方個人信息，用于改進商品和服務第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)9.2乙方不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，不得在甲方平臺、發(fā)布侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息第十條：合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認第十一條：爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條：違約責任12.1任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任第十三條：通知與送達13.1雙方通過電子郵件、短信等方式相互通知，除非對方有相反證據(jù)證明通知未送達第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應以書面形式補充本合同14.2本合同未盡事宜，雙方應遵守國家法律法規(guī)，本著誠實守信的原則予以解決第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同的有效期2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2在合同有效期內(nèi)，雙方應嚴格履行本合同各項條款。第三條：用戶注冊及賬號管理3.1乙方應按照甲方制定的注冊流程進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息，并確保注冊資料的及時更新。3.2乙方應妥善保管賬號密碼，確保賬號安全。如因乙方保管不善導致賬號密碼泄露，甲方不承擔任何責任。3.3乙方賬號不得轉(zhuǎn)讓、出租、借用或以其他方式允許他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常使用情況，乙方應及時告知甲方并采取相應措施。第四條：商品和服務4.1甲方應向乙方提供豐富、多樣的商品和服務，保證商品質(zhì)量和服務質(zhì)量。如甲方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定承擔責任。4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、法律法規(guī)及商品庫存情況調(diào)整商品和服務。如甲方調(diào)整商品或服務，應提前通知乙方，并給予乙方選擇是否繼續(xù)購買的權(quán)利。第五條：訂單和支付5.1乙方應在甲方平臺下單購買商品，并根據(jù)甲方制定的支付方式進行支付。乙方支付后，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提供商品或服務。5.2乙方應按照甲方制定的支付方式進行支付，如乙方未能按時支付，甲方有權(quán)取消訂單。如因乙方支付原因?qū)е掠唵稳∠?，甲方不承擔任何責任。第六條：售后服務6.1甲方應按照法律法規(guī)和本合同約定，為乙方提供售后服務。如商品存在質(zhì)量問題，乙方可在收到商品后規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨。6.2乙方申請退換貨的，甲方應在收到退換貨商品后，按照本合同約定進行處理。如乙方退換貨原因不符合本合同約定，甲方有權(quán)拒絕退換貨。第七條：用戶行為規(guī)范7.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方平臺從事違法活動。如乙方從事違法活動，甲方有權(quán)取消乙方賬號，并報告相關(guān)執(zhí)法部門處理。7.2乙方不得侵犯他人合法權(quán)益，不得發(fā)布虛假、違法、有害信息。如乙方發(fā)布虛假、違法、有害信息，甲方有權(quán)取消乙方賬號，并報告相關(guān)執(zhí)法部門處理。7.3乙方在甲方平臺的行為，不得違反社會公德，不得損害其他用戶的合法權(quán)益。如乙方違反社會公德或損害其他用戶合法權(quán)益，甲方有權(quán)取消乙方賬號。第八條：隱私保護8.1甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個人信息。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方個人信息。8.2甲方有權(quán)收集、使用乙方個人信息，用于改進商品和服務。收集和使用過程中，甲方將采取有效措施保護乙方個人信息安全。第九條：知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。甲方平臺上的商品和服務不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。9.2乙方不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，不得在甲方平臺、發(fā)布侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息。如乙方、發(fā)布侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息，甲方有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，并取消乙方賬號。第十條：合同的變更、解除和終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。變更、解除和終止不影響本合同解除前的權(quán)利和義務。第十一條：爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：違約責任12.1任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。違約方應賠償對方因此造成的損失，并支付違約金。第十三條：通知與送達13.1雙方通過電子郵件、短信等方式相互通知，除非對方有相反證據(jù)證明通知未送達。通知視為送達的時間，以收件人收到的日期為準。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應以書面形式補充本合同。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方應遵守國家法律法規(guī)，本著誠實守信的原則予以解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責任1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。1.3第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入本合同履行，包括但不限于中介服務、物流配送、支付服務、售后服務等。2.2甲乙雙方有權(quán)利選擇第三方的服務，并有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供服務。第三條：第三方的權(quán)利與義務3.1第三方有權(quán)按照甲乙雙方的要求提供服務，并收取相應的費用。3.2第三方應按照甲乙雙方的要求，保證服務質(zhì)量，不得擅自改變服務內(nèi)容或標準。3.3第三方應遵守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的個人信息及商業(yè)信息。第四條：第三方責任限額4.1甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。4.2第三方因提供服務導致的損失，由第三方承擔責任。但甲方已履行合同約定義務的，不承擔額外責任。4.3第三方賠償限額不超過其收取的服務費用總額。第五條：第三方違約處理5.1第三方未按照本合同約定提供服務，甲方有權(quán)解除與第三方的服務合同，并要求第三方承擔違約責任。5.2第三方未按照本合同約定提供服務，導致乙方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償乙方損失。第六條：甲乙雙方的義務6.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務。6.2甲乙雙方應協(xié)助第三方履行其合同義務，提供必要的資料和條件。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入本合同履行完成后，應按照甲乙雙方的要求及時退出。7.2第三方退出時，應將其與甲乙雙方之間的權(quán)利義務關(guān)系終止，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條：爭議解決8.1如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：其他約定9.1如本合同未盡事宜，雙方應遵守國家法律法規(guī)，本著誠實守信的原則予以解決。本合同的修正條款與原合同具有同等法律效力。雙方簽字（或蓋章）后，本合同修正條款立即生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品和服務目錄詳細列出甲方提供的商品和服務目錄，包括商品的名稱、價格、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件二：支付方式說明詳細說明甲方接受的支付方式，包括支付流程、支付時間、支付限額等。附件三：售后服務政策詳細說明甲方的售后服務政策，包括退換貨流程、售后服務聯(lián)系方式、售后服務承諾等。附件四：用戶行為規(guī)范指南詳細列出乙方應遵守的用戶行為規(guī)范，包括禁止行為、違規(guī)后果等。附件五：隱私保護政策詳細說明甲方對乙方個人信息的保護政策，包括信息收集、使用、存儲、分享等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細說明甲方對知識產(chǎn)權(quán)的保護政策，包括禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為、侵權(quán)后果等。附件七：合同變更、解除和終止協(xié)議詳細說明合同變更、解除和終止的程序和條件。附件八：爭議解決方式說明詳細說明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時應采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務。2.甲方未按照合同約定時間提供商品或服務。3.甲方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題。4.乙方未按照合同約定支付商品或服務費用。5.乙方未按照合同約定使用甲方提供的商品或服務。6.乙方未按照合同約定遵守用戶行為規(guī)范。7.乙方未按照合同約定保護甲方知識產(chǎn)權(quán)。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.甲方未按照合同約定時間提供商品或服務的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。3.甲方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題的，甲方應承擔違約責任，包括但不限于更換商品、退款、賠償損失等。4.乙方未按照合同約定支付商品或服務費用的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。5.乙方未按照合同約定使用甲方提供的商品或服務的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.乙方未按照合同約定遵守用戶行為規(guī)范的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。7.乙方未按照合同約定保護甲方知識產(chǎn)權(quán)的，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。簡要示例說明：1.甲方未按照合同約定提供商品或服務，如甲方延遲發(fā)貨，應賠償乙方因此產(chǎn)生的額外費用。2.乙方未按照合同約定支付商品或服務費用，如乙方延遲支付，應支付甲方因此產(chǎn)生的滯納金。3.甲方提供的商品或服務存在質(zhì)量問題，如商品破損或不符合約定規(guī)格，甲方應更換商品或退款。4.乙方未按照合同約定使用甲方提供的商品或服務，如乙方使用商品不當導致?lián)p壞，乙方應承擔維修或更換的費用。全文完。2024年度電商平臺用戶服務合同3本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商平臺）：【甲方全稱】1.2乙方（用戶）：【乙方全稱】第二條服務內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務內(nèi)容包括：2.1.1商品購買與銷售服務；2.1.2客戶咨詢服務；2.1.3物流配送服務；2.1.4售后服務；2.1.5其他相關(guān)服務。第三條服務期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條用戶義務4.1.1遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的平臺規(guī)則；4.1.2提供真實、準確的注冊信息；4.1.3按照約定支付商品購買費用；4.1.4接收并配合甲方的物流配送服務；4.1.5按照約定接受售后服務。第五條甲方權(quán)益5.1甲方有權(quán)對乙方提供的注冊信息進行審核；5.2甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則對乙方進行處罰；5.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提供服務，并在合同到期后終止服務；5.4甲方有權(quán)對服務平臺進行升級和維護，可能會影響乙方使用服務，但甲方將盡力減少對乙方的影響。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密；6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任；7.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同的變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致；9.2合同終止后，乙方對甲方仍負有保密義務，且不得損害甲方的合法權(quán)益。第十條附則10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條生效條件11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.2本合同的簽訂日期為2024年【日期】。第十二條甲方聯(lián)系方式甲方全稱：【甲方全稱】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系郵箱：【聯(lián)系郵箱】第十三條乙方聯(lián)系方式乙方全稱：【乙方全稱】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系郵箱：【聯(lián)系郵箱】第十四條合同簽訂地本合同簽訂地為：【合同簽訂地】。第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（電商平臺）：【甲方全稱】1.2乙方（用戶）：【乙方全稱】第二條服務內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務內(nèi)容包括：2.1.1商品購買與銷售服務：甲方提供平臺供乙方購買和銷售商品，乙方有權(quán)在甲方平臺上瀏覽、搜索、比較、購買和銷售商品。2.1.2客戶咨詢服務：甲方提供在線客服，解答乙方在使用平臺過程中遇到的問題。2.1.3物流配送服務：甲方協(xié)助乙方將購買的商品配送到指定地點。2.1.4售后服務：甲方提供商品售后服務，包括退換貨、維修等。2.1.5其他相關(guān)服務：甲方提供與商品購買和銷售相關(guān)的其他服務，如訂單跟蹤、評價、投訴等。第三條服務期限3.1本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條用戶義務4.1.1遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的平臺規(guī)則：乙方在使用甲方平臺時，應遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的平臺規(guī)則，不得從事違法活動。4.1.2提供真實、準確的注冊信息：乙方在注冊甲方平臺賬戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息，并保證信息的及時更新。4.1.3按照約定支付商品購買費用：乙方在甲方平臺購買商品時，應按照約定的價格和方式支付商品購買費用。4.1.4接收并配合甲方的物流配送服務：乙方應按照甲方指定的物流方式接收商品，并配合甲方的物流配送服務。4.1.5按照約定接受售后服務：乙方在購買商品后，應按照甲方的售后服務規(guī)定，合理使用商品，并在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，按照約定接受甲方的售后服務。第五條甲方權(quán)益5.1甲方有權(quán)對乙方提供的注冊信息進行審核：甲方有權(quán)對乙方提供的注冊信息進行審核，對不符合要求的注冊信息，甲方有權(quán)拒絕注冊或者限制使用。5.2甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則對乙方進行處罰：甲方有權(quán)對乙方在平臺上的違法行為進行處罰，包括但不限于限制使用、封禁賬戶等。5.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提供服務，并在合同到期后終止服務：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提供服務，并在合同到期后終止服務。合同到期后，如乙方希望繼續(xù)使用甲方服務，需與甲方重新簽訂合同。5.4甲方有權(quán)對服務平臺進行升級和維護，可能會影響乙方使用服務，但甲方將盡力減少對乙方的影響：甲方有權(quán)對服務平臺進行升級和維護，可能會影響乙方使用服務，但甲方將盡力減少對乙方的影響。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，包括但不限于經(jīng)營秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)計劃等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止：保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任：任何一方違反本合同的約定，導致本合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等：違約方應賠償因違約給守約方造成的直接損失，包括但不限于利潤損失、貨款損失、信譽損失等。同時，違約方應支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定的違約金計算方式或者按照守約方因違約所受到的實際損失計算。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同的變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致；9.2合同終止后，乙方對甲方仍負有保密義務，且不得損害甲方的合法權(quán)益。第十條附則10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條生效條件11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.2本合同的簽訂日期為2024年【日期】。第十二條甲方聯(lián)系方式甲方全稱：【甲方全稱】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系郵箱：【聯(lián)系郵箱】第十三條乙方聯(lián)系方式乙方全稱：【乙方全稱】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系郵箱：【聯(lián)系郵箱】第十四條合同簽訂地本合同簽訂地為：【合同簽訂地】。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺等。第十六條第三方介入條件16.1當甲乙雙方的交易需要第三方介入時，包括但不限于商品配送、支付結(jié)算等，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，并明確第三方的服務內(nèi)容和責任。第十七條第三方責任17.1第三方介入時，應嚴格按照甲乙雙方的約定履行服務職責，確保服務的質(zhì)量和效率；17.2第三方應保證其提供服務的合法性，不得違反國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；17.3第三方在提供服務過程中產(chǎn)生的一切糾紛，由第三方自行承擔，甲乙雙方不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。第十八條第三方責任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議中，應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、服務期限等；18.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方按照服務協(xié)議履行義務，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。第十九條第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更或終止，應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；19.2第三方介入變更或終止后，甲乙雙方應重新協(xié)商確定新的第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；20.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條甲乙雙方的義務21.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務，確保交易的順利進行；21.2甲乙雙方應協(xié)助第三方履行其服務職責，提供必要的支持和配合。第二十二條第三方介入的告知義務22.1甲乙雙方與第三方簽訂服務協(xié)議后，應將協(xié)議內(nèi)容告知對方，并保留協(xié)議副本；22.2甲乙雙方應定期向?qū)Ψ酵▓蟮谌浇槿氲那闆r，確保雙方的了解和配合。第二十三條第三方介入的保密義務23.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議中，應包含保密條款，約定雙方和第三方之間的商業(yè)秘密和機密信息的保密義務；23.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第二十四條第三方介入的違約責任24.1第三方未按照服務協(xié)議約定履行義務，導致甲乙雙方損失的，應承擔違約責任；24.2第三方違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十五條甲乙雙方的權(quán)益保護25.1甲乙雙方應密切關(guān)注第三方介入的情況，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害；25.2甲乙雙方應采取必要的措施，保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方（電商平臺）詳細信息附件二：乙方（用戶）詳細信息附件三：商品目錄及價格附件四：物流服務協(xié)議附件五：支付服務協(xié)議附件六：售后服務政策附件七：平臺規(guī)則附件八：保密協(xié)議附件九：第三方服務協(xié)議附件十：違約金計算公式附件十一：爭議解決方式說明附件十二：合同履行證明文件附件十三：合同變更或終止證明文件附件十四：甲方和乙方之間的溝通記錄附件的詳細要求和說明：附件一：甲方（電商平臺）詳細信息詳細要求：包含甲方的全稱、法定代表人、聯(lián)系方式、注冊地址等。附件的說明：用于確認甲方的身份和法律地位。附件二：乙方（用戶）詳細信息詳細要求：包含乙方的全稱、法定代表人、聯(lián)系方式、注冊地址等。附件的說明：用于確認乙方的身份和法律地位。附件三：商品目錄及價格詳細要求：列出乙方銷售的商品目錄及其價格。附件的說明：用于明確乙方銷售的商品范圍和價格。附件四：物流服務協(xié)議詳細要求：明確甲方與第三方物流公司之間的服務內(nèi)容、責任劃分等。附件的說明：用于規(guī)范物流服務的行為和責任。附件五：支付服務協(xié)議詳細要求：明確甲方與第三方支付平臺之間的服務內(nèi)容、責任劃分等。附件的說明：用于規(guī)范支付服務的行為和責任。附件六：售后服務政策詳細要求：明確甲方的售后服務政策，如退換貨流程、售后服務電話等。附件的說明：用于保障乙方的售后服務權(quán)益。附件七：平臺規(guī)則詳細要求：列出甲方平臺的相關(guān)規(guī)則，如用戶行為準則、商品發(fā)布規(guī)則等。附件的說明：用于規(guī)范乙方在平臺上的行為。附件八：保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方及第三方的保密義務和保密內(nèi)容。附件的說明：用于保護甲乙雙方及第三方的商業(yè)秘密和機密信息。附件九：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確甲方與第三方之間的服務內(nèi)容、責任劃分、違約責任等。附件的說明：用于規(guī)范第三方服務的行為和責任。附件十：違約金計算公式詳細要求：列出違約金的計算公式和計算方法。附件的說明：用于明確違約金的計算方式。附件十一：爭議解決方式說明詳細要求：說明爭議解決的途徑和程序。附件的說明：用于指導甲乙雙方在發(fā)生爭議時如何解決。附件十二：合同履行證明文件詳細要求：包括但不限于訂單信息、交易記錄、服務記錄等。附件的說明：用于證明合同的履行情況。附件十三：合同變更或終止證明文件詳細要求：列出合同變更或終止的相關(guān)證明文件。附件的說明：用于證明合同的變更或終止情況。附件十四：甲方和乙方之間的溝通記錄詳細要求：記錄甲乙雙方在合同履行過程中的溝通情況。附件的說明：用于確認甲乙雙方在合同履行過程中的溝通內(nèi)容和結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務；2.甲方未按照約定時間提供服務；3.甲方提供的服務不符合約定質(zhì)量標準；4.乙方未按照約定支付商品購買費用；5.乙方未按照約定接受甲方提供的服務；6.乙方提供的商品不符合約定質(zhì)量標準；7.第三方未按照約定提供服務；8.第三方提供的服務不符合約定質(zhì)量標準。違約的責任認定標準：1.甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：甲方未能在約定時間內(nèi)提供服務，導致乙方損失，甲方應賠償乙方損失。2.乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：乙方未能在約定時間內(nèi)支付商品購買費用，導致甲方損失，乙方應賠償甲方損失。3.第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明：第三方未能在約定時間內(nèi)提供物流服務，導致甲乙雙方損失，第三方應賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年度電商平臺用戶服務合同5本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺1.2用戶1.3服務第二條服務內(nèi)容2.1商品購買服務2.2售后服務2.3客戶咨詢服務第三條用戶義務3.1遵守平臺規(guī)則3.2提供準確信息3.3支付商品費用第四條電商平臺責任4.1提供商品信息4.2保障交易安全4.3維護平臺正常運營第五條隱私保護5.1保護用戶隱私5.2數(shù)據(jù)使用與保護第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)聲明6.2商標與專利第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條服務變更與終止8.1服務變更8.2服務終止8.3資料移除第九條違約責任9.1用戶違約9.2電商平臺違約第十條賠償責任10.1直接損失賠償10.2間接損失賠償?shù)谑粭l不可抗力11.1定義11.2影響范圍11.3處理方式第十二條適用法律12.1合同簽訂地法律12.2法律解釋第十三條合同效力13.1合同生效13.2合同終止13.3合同續(xù)約第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同修改14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺1.2用戶1.3服務第二條服務內(nèi)容2.1商品購買服務您可以在平臺上購買商品，平臺為您提供商品信息、交易撮合、支付等服務。您在購買商品時，應仔細閱讀商品描述，確認商品的規(guī)格、價格、運費等信息。2.2售后服務您在購買商品后，如遇到質(zhì)量問題、描述不符等問題，可以按照平臺規(guī)定的售后服務流程申請退換貨等服務。2.3客戶咨詢服務平臺為您提供客戶咨詢服務，您可以通過在線客服、電話客服等方式咨詢問題，平臺將盡快為您解答。第三條用戶義務3.1遵守平臺規(guī)則您在使用服務過程中，應遵守我國法律法規(guī)、平臺規(guī)則及各項政策規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。3.2提供準確信息您在注冊、購買商品、參與評價等環(huán)節(jié)，應提供真實、準確的個人信息及聯(lián)系方式，不得冒用他人身份進行操作。3.3支付商品費用您在購買商品時，應按照平臺規(guī)定支付商品費用，包括商品價格、運費等。如您未按時支付，平臺有權(quán)終止交易。第四條電商平臺責任4.1提供商品信息平臺應對所提供的商品信息進行真實、準確的描述，并保證商品的質(zhì)量、規(guī)格、價格等信息的準確性。4.2保障交易安全平臺應采取有效措施保障您的交易安全，如出現(xiàn)盜刷、欺詐等行為，平臺應協(xié)助您解決糾紛。4.3維護平臺正常運營平臺應確保平臺的正常運行，為您提供穩(wěn)定的服務。如因平臺原因?qū)е路罩袛?，平臺應盡快恢復服務，并承擔相應責任。第五條隱私保護5.1保護用戶隱私平臺應嚴格保護您的個人信息，不得泄露、出售或非法使用您的個人信息。5.2數(shù)據(jù)使用與保護平臺在使用您的數(shù)據(jù)時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保護您的數(shù)據(jù)安全。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)聲明平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受到版權(quán)保護。未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用、復制、傳播。6.2商標與專利平臺上的商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)，歸平臺所有。未經(jīng)授權(quán)，不得使用、模仿、侵犯。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決您與平臺之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。雙方在協(xié)商過程中應本著公平、公正、互諒的原則，達成一致意見。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，按照我國法律法規(guī)及國際慣例解決爭議。第八條服務變更與終止8.1服務變更平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調(diào)整服務內(nèi)容，如涉及您利益的，平臺應提前通知您，并遵循公平、公正的原則處理。8.2服務終止您有權(quán)終止使用平臺服務，如需終止服務，請向平臺提交終止服務申請。平臺應在收到申請后及時處理。8.3資料移除您終止使用平臺服務后，平臺將根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，保留您的資料一定期限，之后將進行移除處理。第九條違約責任9.1用戶違約您違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。9.2電商平臺違約平臺違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成損失的，應承擔違約責任，賠償您因此造成的損失。第十條賠償責任10.1直接損失賠償因?qū)Ψ降倪`約行為，導致您遭受直接經(jīng)濟損失的，違約方應承擔賠償責任。10.2間接損失賠償因?qū)Ψ降倪`約行為，導致您遭受間接經(jīng)濟損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2影響范圍因不可抗力導致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔責任。11.3處理方式雙方應立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同履行計劃。第十二條適用法律12.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等，適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，按照我國法律法規(guī)、平臺規(guī)則及商業(yè)慣例解釋。第十三條合同效力13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。13.2合同終止本合同期滿后，如雙方未提出終止合同的，自動續(xù)約。13.3合同續(xù)約雙方如需續(xù)約，應在合同期滿前一個月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂新的合同。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過電子郵件、平臺消息、短信等方式進行通知與送達，視為有效。14.2合同修改本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，修改或補充本合同。14.3爭議解決方式如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，其余條款繼續(xù)有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、司法機關(guān)等，在甲乙方履行合同過程中涉及的第三方主體。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：商品供應商、物流公司、支付機構(gòu)、售后服務提供商等與甲乙方交易相關(guān)的第三方主體。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入后，僅對其提供的服務或產(chǎn)品負責，