2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)與云服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)與云服務(wù)提供商之間的合作協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商提供的服務(wù)1.1.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.1.2云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)1.1.3云計(jì)算軟件服務(wù)1.2客戶(hù)使用服務(wù)的要求1.2.1服務(wù)使用范圍1.2.2服務(wù)使用量1.2.3服務(wù)使用時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.1計(jì)算基礎(chǔ)2.1.2計(jì)算公式2.1.3計(jì)費(fèi)周期2.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1支付時(shí)間2.2.2支付方式2.2.3支付金額3.服務(wù)保證3.1云服務(wù)提供商的義務(wù)3.1.1服務(wù)可用性保證3.1.2數(shù)據(jù)安全保證3.1.3服務(wù)質(zhì)量保證3.2客戶(hù)的權(quán)利3.2.1服務(wù)使用權(quán)利3.2.2數(shù)據(jù)所有權(quán)3.2.3服務(wù)改進(jìn)建議權(quán)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1云服務(wù)提供商違約5.1.1服務(wù)不符合約定5.1.2未按約定時(shí)間提供服務(wù)5.1.3泄露客戶(hù)數(shù)據(jù)5.2客戶(hù)違約5.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2未按約定使用服務(wù)5.2.3違反法律法規(guī)6.爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.3向人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更和解除7.1合同生效條件7.2合同的變更7.3合同的解除8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的泄露責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1云服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2客戶(hù)對(duì)使用服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任10.通知和送達(dá)10.1通知的方式10.2通知的生效時(shí)間10.3送達(dá)地址11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)變更12.2服務(wù)終止12.3服務(wù)轉(zhuǎn)移13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明13.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議14.簽署頁(yè)14.1云服務(wù)提供商簽署14.2客戶(hù)簽署第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商提供的服務(wù)1.1.1云服務(wù)提供商同意向客戶(hù)提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等。1.1.2云服務(wù)提供商同意向客戶(hù)提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和中間件等。1.1.3云服務(wù)提供商同意向客戶(hù)提供云計(jì)算軟件服務(wù)，包括云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和云計(jì)算分析服務(wù)等。1.2客戶(hù)使用服務(wù)的要求1.2.1客戶(hù)應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用云服務(wù)提供商提供的服務(wù)，不得使用服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。1.2.2客戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求合理估計(jì)服務(wù)使用量，并在合同約定的計(jì)費(fèi)周期內(nèi)按照實(shí)際使用量支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.3客戶(hù)應(yīng)按照合同約定的時(shí)間使用云服務(wù)提供商提供的服務(wù)，如未約定，則客戶(hù)有權(quán)在云服務(wù)提供商正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)使用服務(wù)。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)為客戶(hù)實(shí)際使用的服務(wù)資源數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)。2.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式為：服務(wù)費(fèi)用=資源使用費(fèi)+時(shí)長(zhǎng)使用費(fèi)。2.1.3計(jì)費(fèi)周期為一個(gè)月，客戶(hù)應(yīng)在計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1客戶(hù)應(yīng)在合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)向云服務(wù)提供商支付首期服務(wù)費(fèi)用。2.2.2客戶(hù)可選擇通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.3每次支付的服務(wù)費(fèi)用金額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和實(shí)際使用情況確定。第三條：服務(wù)保證3.1云服務(wù)提供商的義務(wù)3.1.1云服務(wù)提供商保證所提供的云計(jì)算服務(wù)在正常情況下具備99.9%的可用性。3.1.2云服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。3.1.3云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)級(jí)別向客戶(hù)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合客戶(hù)的需求。3.2客戶(hù)的權(quán)利3.2.1客戶(hù)有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用云服務(wù)提供商提供的服務(wù)。3.2.2客戶(hù)對(duì)在使用云服務(wù)提供商服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。3.2.3客戶(hù)有權(quán)提出對(duì)云服務(wù)提供商服務(wù)的改進(jìn)建議，云服務(wù)提供商應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以考慮。第四條：服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為合同簽訂后的五個(gè)工作日。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。4.3如果客戶(hù)希望繼續(xù)使用云服務(wù)提供商的服務(wù)，可以在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月向云服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可以簽訂續(xù)約協(xié)議。第五條：違約責(zé)任5.1云服務(wù)提供商違約5.1.1如果云服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)按照客戶(hù)的要求及時(shí)予以改正。5.1.2如果云服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)按照遲延提供服務(wù)的時(shí)間向客戶(hù)支付違約金。5.1.3如果云服務(wù)提供商泄露客戶(hù)數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，并賠償客戶(hù)因此遭受的損失。5.2客戶(hù)違約5.2.1如果客戶(hù)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，云服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶(hù)支付欠款。5.2.2如果客戶(hù)未按約定使用服務(wù)，云服務(wù)提供商有權(quán)終止提供服務(wù)，并按照合同約定向客戶(hù)收取違約金。5.2.3如果客戶(hù)違反法律法規(guī)使用服務(wù)，云服務(wù)提供商有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，云服務(wù)提供商和客戶(hù)之間形成的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限除非雙方另有約定，保密信息的保護(hù)期限自保密信息知悉之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的泄露責(zé)任如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1云服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)云服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.2客戶(hù)對(duì)使用服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶(hù)對(duì)在使用云服務(wù)提供商服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)，并自行承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的責(zé)任。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，并承擔(dān)消除侵權(quán)行為、恢復(fù)名譽(yù)等責(zé)任。第十條：通知和送達(dá)10.1通知的方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。10.2通知的生效時(shí)間通知在發(fā)送方發(fā)送之日起第三個(gè)工作日生效。10.3送達(dá)地址雙方應(yīng)事先約定通知的送達(dá)地址，并在合同履行過(guò)程中及時(shí)更新。第十一條：法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：其他條款12.1服務(wù)變更如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。12.2服務(wù)終止合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，作為本合同的附件。12.3服務(wù)轉(zhuǎn)移客戶(hù)如需將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前三十天通知云服務(wù)提供商，并經(jīng)云服務(wù)提供商同意。第十三條：附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)的功能、性能、使用方法等。13.2技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等。13.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定云服務(wù)提供商的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)補(bǔ)償?shù)?。第十四條：簽署頁(yè)14.1云服務(wù)提供商簽署14.2客戶(hù)簽署第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不局限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、咨詢(xún)方等。15.2第三方介入的情形15.2.1甲方或乙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，需要第三方進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)、監(jiān)管等活動(dòng)。15.2.2甲方或乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等。15.2.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中明確約定。甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限定在合理范圍內(nèi)，避免因第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方和乙方承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)要求，履行其評(píng)估、審計(jì)、監(jiān)管等職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)等。16.3第三方權(quán)利第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取甲方和乙方的相關(guān)信息、資料，以及對(duì)甲方和乙方進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)管等。第十七條：第三方與其他各方關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定、法律法規(guī)以及社會(huì)公德。第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得利用與甲方的合同關(guān)系損害甲方利益。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定、法律法規(guī)以及社會(huì)公德。第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得利用與乙方的合同關(guān)系損害乙方利益。17.3第三方與甲方、乙方之間的劃分第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)明確其與甲方、乙方之間的職責(zé)劃分。第三方不得超越其職責(zé)范圍，干涉甲方和乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十八條：第三方介入的程序18.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序，包括但不限于第三方選定、第三方職責(zé)履行、第三方退出等。18.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入的程序合法、合規(guī)，避免因程序不當(dāng)導(dǎo)致甲方和乙方承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。第十九條：第三方介入的變更和終止19.1如需變更或終止第三方介入，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議或終止協(xié)議，作為本合同的附件。19.2變更或終止第三方介入應(yīng)遵循合同約定、法律法規(guī)以及社會(huì)公德，確保甲方和乙方的利益不受損害。第二十條：第三方介入的違約責(zé)任20.1如第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和/或乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。20.2如甲方和乙方未按照合同約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致第三方未履行或未能正確履行其職責(zé)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條：爭(zhēng)議解決21.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條：附件22.1第三方介入的具體協(xié)議或文件，包括但不限于評(píng)估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、監(jiān)管規(guī)定等，作為本合同的附件。第二十三條：簽署頁(yè)23.1甲方簽署23.2乙方簽署23.3第三方簽署（如有）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件2：技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明附件3：服務(wù)級(jí)別協(xié)議附件4：保密協(xié)議附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件6：第三方介入?yún)f(xié)議附件7：評(píng)估報(bào)告附件8：審計(jì)報(bào)告附件9：監(jiān)管規(guī)定附件10：合同變更協(xié)議附件11：合同終止協(xié)議附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)的功能、性能、使用方法等，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等，包括但不限于問(wèn)題解答、故障排除、技術(shù)咨詢(xún)等。附件3：服務(wù)級(jí)別協(xié)議本附件約定了云服務(wù)提供商的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)補(bǔ)償?shù)?，包括但不限于服?wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、處理結(jié)果等。附件4：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了保密信息的定義、保護(hù)期限、泄露責(zé)任等，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等。附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶(hù)對(duì)使用服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任等。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的情形、第三方責(zé)任、第三方與其他各方關(guān)系、第三方介入的程序、變更和終止等。附件7：評(píng)估報(bào)告本附件為第三方對(duì)云服務(wù)提供商提供的服務(wù)進(jìn)行的評(píng)估報(bào)告，包括但不限于服務(wù)性能、服務(wù)質(zhì)量、安全性能等。附件8：審計(jì)報(bào)告本附件為第三方對(duì)云服務(wù)提供商進(jìn)行的審計(jì)報(bào)告，包括但不限于財(cái)務(wù)狀況、合規(guī)性、內(nèi)部控制等。附件9：監(jiān)管規(guī)定本附件為第三方對(duì)云服務(wù)提供商進(jìn)行的監(jiān)管規(guī)定，包括但不限于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、政策要求等。附件10：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。附件11：合同終止協(xié)議本附件用于記錄合同終止的內(nèi)容，包括但不限于終止原因、終止時(shí)間、終止后的處理事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定。2.云服務(wù)提供商未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，或提前終止提供服務(wù)。3.云服務(wù)提供商泄露客戶(hù)數(shù)據(jù)，或未按照約定保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。4.客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未按照約定使用服務(wù)。5.客戶(hù)違反法律法規(guī)使用服務(wù)，或從事非法活動(dòng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商違約，應(yīng)按照合同約定向客戶(hù)支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。2.客戶(hù)違約，應(yīng)按照合同約定向云服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。3.如果一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)要求終止合同，并要求違約方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果云服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，客戶(hù)可以要求云服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，或要求支付違約金。如果云服務(wù)提供商泄露客戶(hù)數(shù)據(jù)，客戶(hù)可以