××空調(diào)項(xiàng)目方案書(shū)

××空調(diào)項(xiàng)目方案書(shū)

××空調(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目方案書(shū)

北京××軟件股份

目錄1. 前言 32. 公司簡(jiǎn)介 52.1. 綜合實(shí)力 52.2. ××公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 62.3. 典型用戶介紹 83. 方案概述 103.1. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) 103.2. ××新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 133.3. ××家電行業(yè)解決方案 213.4. ××空調(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)解決方案概述 254. ××空調(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)解決方案 264.1. 市場(chǎng)治理 264.2. 銷售治理 294.3. DRP（分銷資源打算） 344.4. 庫(kù)存治理 374.5. 配送治理 394.6. 財(cái)務(wù)治理 424.7. 技術(shù)方案 454.8. 數(shù)據(jù)接口 544.9. 數(shù)據(jù)遷移 555. 系統(tǒng)實(shí)施打算及費(fèi)用預(yù)算 55

1.

前言××集團(tuán)是當(dāng)今中國(guó)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國(guó)家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位?！痢两?jīng)營(yíng)空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。××小家電的經(jīng)營(yíng)規(guī)模全國(guó)最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)第一大電暖器制造商?！痢廉a(chǎn)品行銷全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列?！痢翐碛兄袊?guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。空調(diào)器居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量全國(guó)第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三位?！痢量照{(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部?？照{(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國(guó)各地?fù)碛?4家營(yíng)銷中心。隨著家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和集團(tuán)的迅速進(jìn)展，××空調(diào)對(duì)內(nèi)部治理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場(chǎng)治理、銷售治理、財(cái)務(wù)治理、客戶關(guān)系治理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化治理，為經(jīng)營(yíng)治理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強(qiáng)治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套具有美的特色，先進(jìn)、有用、可靠的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)××總體進(jìn)展戰(zhàn)略。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問(wèn)題。北京××軟件股份（以下簡(jiǎn)稱××集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”。在1999年CCID的統(tǒng)計(jì)中，超過(guò)方正、東大阿爾派成為了中國(guó)最大的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商。××集團(tuán)專致于企業(yè)治理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售，是目前中國(guó)最大的企業(yè)治理軟件公司，擁有20萬(wàn)家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場(chǎng)占有率第一（40.1%），企業(yè)治理軟件市場(chǎng)占有率在Oracle、SAP等國(guó)外軟件之后，居國(guó)內(nèi)第一?！痢良瘓F(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于1998年起開(kāi)始開(kāi)發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件，在三年的時(shí)刻內(nèi)，走過(guò)了項(xiàng)目時(shí)期（1998-1999）、核心產(chǎn)品時(shí)期（1999-2000），目前差不多邁入全面產(chǎn)品時(shí)期?！痢良瘓F(tuán)最新開(kāi)發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、CRM、決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。在三年多的高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣過(guò)程中，用友集團(tuán)差不多積存了豐富的體會(huì)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬(wàn)國(guó)、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券治理、煙草專賣治理等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，通過(guò)實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目，形成了一套完整的家電行業(yè)應(yīng)用解決方案。依照××空調(diào)提出的項(xiàng)目要求，我們做出了如下初步方案書(shū)。本方案是在對(duì)美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。本方案書(shū)從公司簡(jiǎn)介、方案概述、詳細(xì)方案、實(shí)施打算、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要的論述。我們相信，通過(guò)實(shí)施本方案及雙方真誠(chéng)的合作，××空調(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)的建設(shè)一定會(huì)取得圓滿的成功。

2.

公司簡(jiǎn)介2.1.綜合實(shí)力北京××軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財(cái)務(wù)及企業(yè)治理軟件的開(kāi)發(fā)和銷售。是目前中國(guó)最大的企業(yè)治理軟件開(kāi)發(fā)商和銷售商，也是99年度中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID評(píng)定，2000年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。公司創(chuàng)立于1988年12月6日，前身為“××財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990年轉(zhuǎn)辦為“××電子財(cái)務(wù)技術(shù)”。1995年進(jìn)展為“××軟件（集團(tuán)）”并組建“××軟件集團(tuán)”。1999年改為股份公司。集團(tuán)總部設(shè)有開(kāi)發(fā)中心、市場(chǎng)中心、銷售治理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與治理部門，在全國(guó)建立了50余家地區(qū)分、子公司（全資30家，參股聯(lián)營(yíng)20家）?！痢良瘓F(tuán)現(xiàn)有職員1200多人（含全資/控股分、子公司）。集團(tuán)總部500多人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有1萬(wàn)平米的全智能型用友軟件大廈，是中國(guó)企業(yè)治理軟件產(chǎn)業(yè)的重要進(jìn)展基地?！痢凉久嫦蚱髽I(yè)治理領(lǐng)域,全面開(kāi)發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。幾年來(lái)已累計(jì)開(kāi)發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司研制的第三代產(chǎn)品（治理型財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)治理軟件）先后被列入國(guó)家級(jí)火炬打算項(xiàng)目，獲得了政府進(jìn)展資金的資助。××公司還與IBM、Microsoft、Oracle等國(guó)際級(jí)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以進(jìn)一步進(jìn)展中國(guó)企業(yè)治理軟件?！痢疗髽I(yè)治理軟件作為中國(guó)名牌軟件，領(lǐng)先通過(guò)了國(guó)家財(cái)政部評(píng)審和中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心的評(píng)測(cè)，被中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選舉薦為全國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，國(guó)家科委發(fā)文向全國(guó)企事業(yè)單位舉薦采納。《運(yùn)算機(jī)世界》對(duì)全國(guó)主流企業(yè)治理軟件的用戶調(diào)查評(píng)測(cè)，××軟件榮獲第一?！痢淋浖允聦?shí)上用、先進(jìn)、可靠的特點(diǎn),深受寬敞企業(yè)治理人員的喜愛(ài),目前用戶數(shù)量已超過(guò)20萬(wàn)多家，全國(guó)市場(chǎng)占有率超過(guò)40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到100%，居全國(guó)之首。××建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)。全國(guó)代理商的總數(shù)已近500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)省會(huì)都市和各要地市及部分縣市都建起了××軟件的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?！痢凉緸楸本┦姓攸c(diǎn)扶持企業(yè)，國(guó)務(wù)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)的全國(guó)首批知識(shí)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)試點(diǎn)單位。公司曾榮獲財(cái)政部授予的“全國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并被評(píng)為北京新技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等?！痢凉镜淖谥际恰芭c用戶真誠(chéng)合作，做用戶可靠朋友”。公司使命是“進(jìn)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國(guó)治理現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“1995年成為中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件公司（已提早實(shí)現(xiàn)），2000年成為中國(guó)最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實(shí)現(xiàn)），2010年成為有國(guó)際阻礙的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)”。2.2.××公司承接此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)2.2.1.

整體優(yōu)勢(shì)綜合實(shí)力最強(qiáng)?！痢良瘓F(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)治理軟件公司，也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商。××軟件在用戶數(shù)量（超過(guò)20萬(wàn)家），市場(chǎng)占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。集團(tuán)（含全資分公司）現(xiàn)有職員總數(shù)1200人，其中專職開(kāi)發(fā)人員300多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬(wàn)平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國(guó)目前最大的企業(yè)治理軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)展基地。××公司是國(guó)家級(jí)火炬打算軟件項(xiàng)目承擔(dān)單位，北京市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)。雄厚的綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保證。豐富的行業(yè)體會(huì)。在十一年的時(shí)刻里，××公司專致于在企業(yè)治理領(lǐng)域進(jìn)展，并在20萬(wàn)多家用戶基礎(chǔ)上積存了豐富的開(kāi)發(fā)體會(huì)和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國(guó)內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)，××公司擁有一批典型用戶，通過(guò)與中國(guó)聞名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)鹊暮献?，××公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。質(zhì)量保證體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，××公司一直重視質(zhì)量治理。為向用戶提供具有可靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量水平，公司按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量保證體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、愛(ài)護(hù)等全過(guò)程進(jìn)行有效的質(zhì)量操縱。公司的質(zhì)量方針是“有用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)的服務(wù)”。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無(wú)故障，服務(wù)無(wú)投訴”。1997年10月14日，已通過(guò)了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全面認(rèn)證，××公司已成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，××集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。2.2.2.

開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。××公司開(kāi)發(fā)部聘請(qǐng)了專門多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；建有國(guó)內(nèi)唯獨(dú)一家軟件企業(yè)博士后流淌站—××企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流淌站；從開(kāi)發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)部、軟件工程公司來(lái)進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開(kāi)發(fā)。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。成熟的應(yīng)用模型?！痢量照{(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為××公司已有的成熟的應(yīng)用模型，既有利于更加結(jié)合××空調(diào)的具體要求開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開(kāi)發(fā)周期，這也是其他國(guó)內(nèi)外公司所不具備的。先進(jìn)的技術(shù)?！痢凉疽勒漳壳熬W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展趨勢(shì)，充分利用Internet技術(shù)，在本項(xiàng)目中采取B/S結(jié)構(gòu)，從而幸免了傳統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn)性和前瞻性。良好的開(kāi)發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬(wàn)平方米的全智能型用友軟件大廈，可容納500人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以專用線路的方式與電信局的國(guó)際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開(kāi)發(fā)與辦公環(huán)境代表了國(guó)內(nèi)最高水平。公司的軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫(kù)、開(kāi)發(fā)所需的各種文檔均可通過(guò)掃瞄器向所有開(kāi)發(fā)人員開(kāi)放。程序開(kāi)發(fā)采納網(wǎng)絡(luò)型開(kāi)發(fā)治理工具，在小組服務(wù)器上，通過(guò)開(kāi)發(fā)治理工具操縱版本的唯獨(dú)、程序修改的追蹤、程序測(cè)試和程序質(zhì)量的分析。先進(jìn)的開(kāi)發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了有力保證。與其他公司的合作?！痢淋浖瘓F(tuán)與IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，××軟件集團(tuán)雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力、成熟的應(yīng)用體會(huì)與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平臺(tái)結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國(guó)治理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的阻礙。2.2.3.

服務(wù)優(yōu)勢(shì)服務(wù)宗旨。××公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一向秉承“與用戶真誠(chéng)合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。××的企業(yè)徽標(biāo)—“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛(ài)心、誠(chéng)心所致的產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。××公司建有中國(guó)最大的商用軟件營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)。除50家地區(qū)分公司外，全國(guó)代理商的總數(shù)已達(dá)到500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國(guó)所有省會(huì)都市和要緊地市都建起了××軟件的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，××集團(tuán)在廣東及全國(guó)各地的分公司能夠配合總部對(duì)美的集團(tuán)做好服務(wù)工作。服務(wù)手段。除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如、、信函、上門服務(wù)等，××公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)用友在Internet站點(diǎn)（包括WWW，Mail，F(xiàn)TP等服務(wù)），可提供××關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費(fèi)下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問(wèn)題，熱線問(wèn)答欄目提供最新、最有代表性問(wèn)題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國(guó)代理商的基于Internet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也差不多建成投入使用。2.2.4.

與國(guó)外企業(yè)比較的優(yōu)勢(shì)軟件的適用性和有用性強(qiáng)。在10多年時(shí)刻和20萬(wàn)用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積存了豐富的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用體會(huì)，熟知最適合中國(guó)國(guó)情和文化特色的治理制度、治理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)治理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的有用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化?！痢良瘓F(tuán)在全國(guó)范疇已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，專門是遍布全國(guó)的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心能夠?yàn)槊赖募瘓F(tuán)提供強(qiáng)有力的保證和支持，能夠做到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地解決問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本地化?！痢凉敬蛩慊诂F(xiàn)有ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項(xiàng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和版本升級(jí)，而不同于國(guó)外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國(guó)外的限制。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，專門是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。同時(shí)實(shí)施周期短。2.2.5.

與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)?！痢良瘓F(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長(zhǎng)期合作伙伴?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)解決方案。××公司基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件直截了當(dāng)采納了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)工具，在技術(shù)上沒(méi)有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢(shì)。完善的應(yīng)用模型。××公司自98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時(shí)刻內(nèi)，差不多積存了豐富的開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品的體會(huì)，形成了完善的應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，通過(guò)與國(guó)內(nèi)多家聞名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國(guó)的銷售、服務(wù)網(wǎng)。2.3.典型用戶介紹用友集團(tuán)從98年開(kāi)始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)治理軟件。至今已走過(guò)了三個(gè)時(shí)期：項(xiàng)目時(shí)期：1998-1999年，要緊以承接項(xiàng)目為主。核心產(chǎn)品時(shí)期：1999-2000年，以核心產(chǎn)品+客戶化開(kāi)發(fā)方式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。全面產(chǎn)品時(shí)期：2001-，從2001年開(kāi)始，××公司的NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將連續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實(shí)施差不多上能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目要求。通過(guò)三年的積存，××公司進(jìn)展了一大批ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下：用戶名稱項(xiàng)目金額（約數(shù)）百萬(wàn)實(shí)施時(shí)刻應(yīng)用規(guī)模是否驗(yàn)收海爾30099.12-00.920服務(wù)器+100工作站是海洋石油80099.8-00.1030服務(wù)器+800工作站是申銀萬(wàn)國(guó)40000.5-01.11服務(wù)器+124工作站是深圳航空50000.7-

否湖南煙草70099.8-00.12118服務(wù)器+800工作站是長(zhǎng)沙自來(lái)水30098.11-00.81服務(wù)器+50工作站是大眾保險(xiǎn)30098.11-00.61服務(wù)器+40工作站是上海交行50098.12-00.1120服務(wù)器+200工作站是深大20099.4-00.121服務(wù)器+50工作站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11服務(wù)器+60工作站是燕京啤酒30000.5-00.121服務(wù)器+40工作站是…

××公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬(wàn)燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)等。

3.

方案概述3.1.系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目標(biāo)3.1.1.

系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對(duì)的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場(chǎng)格局的變化。消費(fèi)者行為的變化要求生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加靈敏，企業(yè)治理要更加細(xì)膩。這種高效率的治理模式必須建立在一個(gè)豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺(tái)上。所有企業(yè)需要的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)來(lái)關(guān)心進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)具有如下所述的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)：

××信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的銷售治理系統(tǒng)，要緊包括庫(kù)存、打算、儲(chǔ)運(yùn)等方面的治理。

東大阿爾派開(kāi)發(fā)的顧客服務(wù)治理系統(tǒng)，要緊包括用戶服務(wù)配件治理、服務(wù)結(jié)算治理。

依靠于OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財(cái)務(wù)治理。

內(nèi)部開(kāi)發(fā)的物流治理系統(tǒng)（Foxpro）。

美的信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。

集團(tuán)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。由于××往常對(duì)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問(wèn)題：

系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)峻，信息交換與共享顯現(xiàn)嚴(yán)峻障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為治理帶來(lái)極大地不便。

從軟件所能實(shí)現(xiàn)的治理功能來(lái)看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的治理要求相距較遠(yuǎn)。

市場(chǎng)信息的收集與反饋缺乏有效的支持。信息收集不完整，處理不及時(shí)。

系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能適應(yīng)移動(dòng)辦公的要求。綜上所述，只有采納面向集團(tuán)、企業(yè)級(jí)、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一個(gè)企業(yè)級(jí)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng),才能全面解決上述問(wèn)題。××將營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在專門重要的地位。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才（有一批既明白業(yè)務(wù)又明白運(yùn)算機(jī)高素養(yǎng)的專業(yè)人才）。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。3.1.2.

系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的專門業(yè)務(wù)需要和進(jìn)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)治理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的治理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便利、易用高效的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)。使之能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映市場(chǎng)、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)生過(guò)程，為××的經(jīng)營(yíng)治理提供決策依據(jù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化治理水平，從而全面提升美的在家電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?！痢良瘓F(tuán)作為家電行業(yè)中國(guó)家重點(diǎn)的大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營(yíng)銷治理上既要滿足一樣集團(tuán)型企業(yè)營(yíng)銷治理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，美的集團(tuán)在營(yíng)銷治理上要滿足以下目標(biāo)：（1）信息及時(shí)、有效、準(zhǔn)確：加強(qiáng)銷售分析、銷售推測(cè)，提高銷售打算的準(zhǔn)確性，有效訂單治理。加強(qiáng)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的治理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場(chǎng)推廣。（2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共享。（3）集中化治理。以空調(diào)營(yíng)銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的治理。對(duì)其下屬經(jīng)營(yíng)單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)。為各分公司、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)治理，包括渠道終端、導(dǎo)購(gòu)治理。（4）技術(shù)先進(jìn)。系統(tǒng)差不多于Internet技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問(wèn)和操作。要求在保證速度的情形下盡量采納B/S方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算技術(shù)（NetworkComputing），采納分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（ORDBMS），進(jìn)行集中治理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX等。（5）可擴(kuò)展性好。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，專門是ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。（6）嚴(yán)格的權(quán)限操縱，具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。。關(guān)于美的集團(tuán)如此的特大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性操縱相對(duì)難度較大，這就要求以后的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限操縱，做到每個(gè)操作員嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作，同時(shí)每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采納安全數(shù)字證書(shū)的方式；核心數(shù)據(jù)加密儲(chǔ)備和傳送。（7）功能完善按照營(yíng)銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代CRM的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包括市場(chǎng)治理、銷售治理、客戶服務(wù)治理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。銷售治理：進(jìn)行銷售分析與銷售推測(cè)，進(jìn)行商品治理、訂單治理、回款治理。銷售分析要緊是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有銷售狀況有全面的了解，銷售推測(cè)是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)依照現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的進(jìn)展方向，確定銷售打算，預(yù)備以后庫(kù)存需求量，產(chǎn)品需求，商品治理是協(xié)助銷售主管了解消費(fèi)者對(duì)商品的偏好趨勢(shì)，包括商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售打算治理包括銷售打算制定、調(diào)整、實(shí)施、考核，貨源調(diào)撥打算生成。及依照ERP庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息，制定銷售打算與進(jìn)行推測(cè)，分公司發(fā)貨，調(diào)撥申請(qǐng)審批與跟蹤，滯品、次品打算調(diào)度與跟蹤?；鼗\治理包括資金回籠等情形的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。訂單治理包括訂單對(duì)比查詢、對(duì)訂單的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，使總部、分公司和經(jīng)銷商可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。市場(chǎng)治理：包括渠道治理、終端治理、市場(chǎng)推廣，可通過(guò)收集渠道信息、終端售點(diǎn)信息準(zhǔn)確把握各地包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析推測(cè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，其中渠道治理需要與經(jīng)銷商共享信息，包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情形，提高產(chǎn)品流通信息的準(zhǔn)確性?？蛻舴?wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件治理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需要開(kāi)發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝修理信息收入銷售治理，輔助銷售分析推測(cè)。倉(cāng)儲(chǔ)配送：包括存貨治理、儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)治理，及與物流公司接口。存貨治理包括單證、賬務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)動(dòng)作及條碼治理和退貨治理。儲(chǔ)運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求打算、出庫(kù)打算、運(yùn)力調(diào)度打算、運(yùn)輸合同治理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算的統(tǒng)計(jì)與分析、物資跟蹤等。財(cái)務(wù)核算：包括應(yīng)收、應(yīng)對(duì)、總賬，聚攏銷售回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。3.1.3.

系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

先進(jìn)性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ),重在操縱治理,突出決策支持,采納整合性的設(shè)計(jì)思路，融合先進(jìn)的治理思想，從而實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺(tái)基于掃瞄器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),采納網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算技術(shù)和分布式處理模式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，面向Internet/Intranet，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。

適用性用友軟件按照中國(guó)企業(yè)治理模式和治理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)治理思想設(shè)計(jì)，用友軟件能夠隨著國(guó)內(nèi)制度的進(jìn)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用適應(yīng)作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。技術(shù)上采納Browser/Server和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，能夠有效利用現(xiàn)有資源。為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)治理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，治理不規(guī)劃等國(guó)情的需要，用友軟件具有強(qiáng)大的自定義功能，能夠自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報(bào)表，同時(shí)內(nèi)置了大量的語(yǔ)句、函數(shù)、命令，提供二次開(kāi)發(fā)功能。

可靠性本系統(tǒng)采納大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的安全操縱和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，能夠確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采納高可靠性集群設(shè)置，能夠不間斷運(yùn)行。同時(shí)，用友公司是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001及ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開(kāi)發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，能夠確保軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。

易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國(guó)企業(yè)用戶文化適應(yīng)，采納掃瞄器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風(fēng)格，操作便利，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人適應(yīng)。

安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息公布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獵取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限治理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。通過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同財(cái)務(wù)人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志治理，做到所有操作都有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采納大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)可不能被非法用戶所獵取。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采納加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。

集成性本營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和以后進(jìn)展需要。本系統(tǒng)采納Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，能夠滿足各種平臺(tái)應(yīng)用，在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。同時(shí)，可充分與辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng)用。

可擴(kuò)充性本系統(tǒng)采納組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今后由于治理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和治理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)以后的進(jìn)展需要。3.2.××新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹3.2.1.

NC特點(diǎn)NC是××公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC的產(chǎn)品目標(biāo)確實(shí)是提供以集成、優(yōu)化、打算、操縱為基礎(chǔ)的，面向網(wǎng)絡(luò)化治理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理平臺(tái)。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈治理、財(cái)務(wù)治理、決策等多個(gè)層次的治理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供打算和操縱為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。支持從部門應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全面信息化治理。NC的目標(biāo)用戶確實(shí)是基于Internet/Intranet運(yùn)做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)和治理是企業(yè)信息化的標(biāo)志；虛擬企業(yè)確實(shí)是指盡管沒(méi)有資本和股權(quán)的紐帶，然而由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。NC具有以下特點(diǎn)：

突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代治理的新模式。由于網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在治理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。

突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同治理。要緊包括三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，例如職員自助支持職員網(wǎng)上請(qǐng)款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購(gòu)、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行對(duì)賬等。

提供了面向過(guò)程的、多角度多層次的治理操縱功能面向過(guò)程的操縱也稱為事中的操縱，即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過(guò)程中就進(jìn)行了操縱，面向過(guò)程的操縱才是真正的操縱。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供操縱功能，例如預(yù)算的操縱（操縱費(fèi)用的超預(yù)算發(fā)生），成本的操縱（操縱實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異），資金的操縱（采購(gòu)打算的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫(kù)存的操縱（庫(kù)存的安全庫(kù)存）等。

為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系保證企業(yè)對(duì)以后事件的充分預(yù)備和對(duì)專門情形的最快反映。例如各種資金流入流出的提早預(yù)警和專門報(bào)警，各種庫(kù)存的預(yù)警等。預(yù)警的觸發(fā)條件、時(shí)刻、以及預(yù)警信息的公布方式（進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部能夠定義。

動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理NC系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)確實(shí)是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理確實(shí)是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。動(dòng)態(tài)的會(huì)計(jì)描述，為企業(yè)的財(cái)務(wù)治理和經(jīng)營(yíng)決策提供了豐富準(zhǔn)確及時(shí)的信息。同時(shí)為了保證企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性，我們又對(duì)財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對(duì)業(yè)務(wù)的提早描述，實(shí)時(shí)憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會(huì)計(jì)描述，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如職員的一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其他應(yīng)收款貸現(xiàn)金的實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了操縱費(fèi)用的超預(yù)算，會(huì)形成一筆借治理費(fèi)用貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提確實(shí)是認(rèn)為職員的借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，如此就能夠操縱下次借款的金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全部用于企業(yè)對(duì)內(nèi)治理的需要，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對(duì)外報(bào)送報(bào)表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇。通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)操縱和財(cái)務(wù)分析的實(shí)時(shí)性和可控性。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，NC做了突破，引入了治理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的全面財(cái)務(wù)治理。NC不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈治理的項(xiàng)目成本核算。此外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)的預(yù)算治理和資金治理。

真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈表達(dá)是真正的供應(yīng)鏈思想。表現(xiàn)在由單一的物流治理向集團(tuán)企業(yè)物流治理進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)打算的治理，各模塊在打算層拉通，充分表達(dá)打算的作用，此外，實(shí)現(xiàn)了物流的閉環(huán)治理。

提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案要緊包括集團(tuán)預(yù)算的治理（預(yù)算樣表的建立、預(yù)算的上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總等）、資金的治理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的治理、集團(tuán)資金打算的上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)的治理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核算）、財(cái)務(wù)的監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購(gòu)治理（集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)）、DRP（集團(tuán)分銷資源打算）等。

提供了國(guó)際化應(yīng)用方案全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國(guó)際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采納可配置的方式等。

NC提供了針對(duì)業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能例如，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷單、對(duì)請(qǐng)款單、對(duì)銷售定單、采購(gòu)定單等的審核簽字流的配置。能夠配置簽字的條件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳遞。

客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是NC的另外一個(gè)要緊特點(diǎn)要緊包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。通過(guò)這些設(shè)置，來(lái)滿足用戶多樣化的要求。

在權(quán)限治理上，提出了分層權(quán)限治理第一是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限能夠明細(xì)到一個(gè)功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對(duì)部門、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。

關(guān)心的多樣化第一是在線操作關(guān)心，針對(duì)當(dāng)前的操作提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息關(guān)心，那個(gè)關(guān)心信息是由企業(yè)自己來(lái)制作并掛接的，例如針對(duì)費(fèi)用報(bào)銷那個(gè)功能，企業(yè)把報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定作成了關(guān)心，以便隨時(shí)查詢；還有用友在線關(guān)心，能夠連接到用友的網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)行更新。3.2.2.

應(yīng)用架構(gòu)NC包括7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、治理會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈治理、CRM、決策支持、電子商務(wù)等。下面要緊介紹與美的營(yíng)銷治理信息系統(tǒng)較為緊密的供應(yīng)鏈治理和財(cái)務(wù)治理。NC供應(yīng)鏈治理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：電子商務(wù)模塊是NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)成為可能。電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售治理，通過(guò)確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。訂單治理是NC供應(yīng)鏈銷售模塊中的重要核心。NC的訂單治理提供了可用量查詢，應(yīng)收操縱，出貨操縱等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。

銷售打算從銷售模塊中獵取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。本模塊依照企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售打算。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對(duì)象，可考核收入，成本，利潤(rùn)等多種指標(biāo)。系統(tǒng)提供并承諾用戶定義推測(cè)模型，支持任意周期的滾動(dòng)推測(cè)－－滾動(dòng)打算。銷售訂單向生產(chǎn)治理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)打算，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。按企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售推測(cè)形成主生產(chǎn)打算，再形成物料需求打算，車間作業(yè)打算及庫(kù)存?zhèn)淞洗蛩恪ｄN售打算/推測(cè)，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)打算的依據(jù)。NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產(chǎn)的應(yīng)用模式。依照車間作業(yè)打算派生出的外協(xié)加工打算，形成外協(xié)加工訂單。依照作業(yè)打算生成備料打算，供庫(kù)存進(jìn)行配料、發(fā)料操縱。庫(kù)存治理是基于實(shí)物的庫(kù)存治理，支持各種出入庫(kù)業(yè)務(wù)及庫(kù)存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及貨位治理。物料需求打算提供采購(gòu)需要的請(qǐng)購(gòu)信息：要什么材料，要多少，什么時(shí)候要，默認(rèn)的供應(yīng)商是誰(shuí)等。NC系統(tǒng)提供了按照銷售打算生成采購(gòu)打算的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用模式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM進(jìn)行分解，形成宏觀指導(dǎo)性的采購(gòu)打算，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長(zhǎng)期的采購(gòu)資金。能夠從質(zhì)量，價(jià)格，交期，可連續(xù)的改進(jìn)等方面完成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。并可對(duì)供應(yīng)商的交易情形進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)分析。能夠制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)的功能，可對(duì)采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)采購(gòu)行為中的價(jià)格進(jìn)行操縱。能夠依照請(qǐng)購(gòu)單上的請(qǐng)購(gòu)建議，形成正式的采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單是NC的采購(gòu)的核心。采購(gòu)訂單決定了向誰(shuí)購(gòu)買什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購(gòu)訂單支持變更治理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)治理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購(gòu)治理完成采購(gòu)的到貨簽收，檢驗(yàn)入庫(kù)，采購(gòu)發(fā)票，采購(gòu)費(fèi)用等業(yè)務(wù)的處理。支持多種采購(gòu)業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)提供BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商能夠在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn)收，付款情形，查詢核心企業(yè)的采購(gòu)打算，生產(chǎn)打算，甚至銷售打算，銷售訂單等。采購(gòu)治理依照到貨簽收情形，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請(qǐng)示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫(xiě)至到貨簽收單上。采購(gòu)治理向庫(kù)存系統(tǒng)提交通過(guò)檢驗(yàn)合格的實(shí)物入庫(kù)通知。采購(gòu)治理依照收貨及收票情形，形成應(yīng)對(duì)帳信息。存貨核確實(shí)是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的運(yùn)算確認(rèn)及調(diào)整工作。依照委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)行實(shí)物的收發(fā)。依照生產(chǎn)打算中的外協(xié)打算，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的治理。可依照銷售訂單快快捷生成采購(gòu)訂單，或生成請(qǐng)購(gòu)單，支持以商業(yè)單位以銷定購(gòu)的模式。銷售訂單向銷售治理提供如下信息：向誰(shuí)銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方式，由誰(shuí)經(jīng)手，后續(xù)如何處理。銷售治理是銷售模塊的核心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票治理，費(fèi)用治理等功能，可依照顧用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)員治理：依照合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考核政策，按產(chǎn)品，部門，業(yè)務(wù)員等來(lái)進(jìn)行考核。銷售系統(tǒng)向庫(kù)存提交實(shí)物的出庫(kù)通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的運(yùn)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售治理模塊依照發(fā)貨及開(kāi)票情形，形成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析?？蛻糁卫硖峁?duì)客戶科學(xué)的信用評(píng)估，制定科學(xué)的信用額度。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶歷史交易記錄的綜合分析。價(jià)格治理能提供完美的價(jià)格操縱，制訂靈活的價(jià)格政策?？梢勒债a(chǎn)品，客戶，業(yè)務(wù)類型，數(shù)量，時(shí)刻段等制定價(jià)格政策。依照目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來(lái)操縱銷售活動(dòng)。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系治理），使客戶成為利潤(rùn)的源泉。將客戶的銷售機(jī)會(huì)，及確定的銷售信息傳給銷售訂單模塊。DRP依照銷售推測(cè)及銷售訂單來(lái)進(jìn)行補(bǔ)庫(kù)運(yùn)算，并形成補(bǔ)庫(kù)建議。DRP是NC面向集團(tuán)企業(yè)物流治理的一個(gè)重要模塊。DRP可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)動(dòng)態(tài)地了解到商品物資在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情形，從而對(duì)銷售政策，物資調(diào)配，銷售價(jià)格制定，市場(chǎng)政策的制定產(chǎn)生阻礙，并可依照各點(diǎn)上的需求來(lái)提出最佳的配貨或補(bǔ)庫(kù)打算。DRP的運(yùn)算結(jié)果，依照需要形成可調(diào)整的請(qǐng)購(gòu)建議。依照銷售接單信息，制訂出車輛，送貨員的行程，送貨打算，物資的裝車方案，客戶簽收等?？蓪?duì)配送費(fèi)用治理。依照配合的行程及裝車打算來(lái)安排揀貨及出庫(kù)。由銷售模塊提供：向誰(shuí)送，送什么，送多少，什么時(shí)刻送到，以什么方式送等信息。銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獵取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購(gòu)合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同治理功能，及合同的打算執(zhí)行情形分析。采購(gòu)合同指導(dǎo)具體的采購(gòu)行為，并從采購(gòu)模塊中獵取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。采購(gòu)價(jià)格治理將對(duì)采購(gòu)訂單上的介格進(jìn)行操縱。存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來(lái)的產(chǎn)成品入庫(kù)成本信息。依照配置情形，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)獵取業(yè)務(wù)的項(xiàng)目信息。項(xiàng)目治理是一個(gè)功能強(qiáng)大的項(xiàng)目成本治理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項(xiàng)目及服務(wù)的成本運(yùn)算。NC財(cái)務(wù)治理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：

總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和治理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是財(cái)務(wù)信息的聚攏地，提供了財(cái)務(wù)核算的差不多功能，并為財(cái)務(wù)治理提供及時(shí)完整的信息。要緊提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等差不多核算功能，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個(gè)要緊來(lái)源，因此應(yīng)收款的治理是保證企業(yè)資金運(yùn)做健康的一個(gè)要緊手段。應(yīng)收款治理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)治理資金流入的平臺(tái)。應(yīng)收款治理系統(tǒng)要緊提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出操縱在合理的范疇內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)治理的一個(gè)核心內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算操縱的功能，同時(shí)能夠?qū)⑦@部分預(yù)算操縱提早到借款請(qǐng)款的環(huán)節(jié)，并及時(shí)對(duì)內(nèi)部借款進(jìn)行清理和催收。此外，提供支出公布表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)對(duì)款治理是企業(yè)操縱資金流出的一個(gè)要緊環(huán)節(jié)，同時(shí)也是愛(ài)護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保證企業(yè)低成本采購(gòu)的一個(gè)有利手段。應(yīng)收款治理系統(tǒng)要緊提供發(fā)票和應(yīng)對(duì)單的錄入、給供應(yīng)商付款的處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)對(duì)憑證和付款憑證。應(yīng)對(duì)款治理系統(tǒng)與應(yīng)收款治理、報(bào)賬中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理能夠完全集成，共同組成企業(yè)治理資金流入流出的平臺(tái)，即能夠滿足一崗多職的要求，又能夠滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來(lái)單位的治理要求?，F(xiàn)金銀行治理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。要緊功能包括票據(jù)的治理，銀行對(duì)賬，現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)、票據(jù)盤(pán)點(diǎn)功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打印；資金收支日?qǐng)?bào)的分析等?，F(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)能夠來(lái)源于應(yīng)收應(yīng)對(duì)報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)的收付款單，也能夠來(lái)源于總賬的憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)要緊提供資產(chǎn)治理、折舊運(yùn)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。其中資產(chǎn)治理要緊包括原始設(shè)備的治理、新增資產(chǎn)的治理、資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動(dòng)的治理等，并提供資產(chǎn)評(píng)估功能，支持折舊方法的變更。折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)?。向總賬系統(tǒng)查資產(chǎn)的各種變動(dòng)以及折舊的運(yùn)算分配等均形成的憑證。薪資治理系統(tǒng)要緊提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)?、工資預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。向總賬傳遞提取工資憑證。福利治理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和治理功能。稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對(duì)外報(bào)送增值稅的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目治理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項(xiàng)成本核算提供了平臺(tái)，例如運(yùn)算服務(wù)成本、運(yùn)算價(jià)值鏈總成本等。系統(tǒng)提供了項(xiàng)目收入成本核算，項(xiàng)目利潤(rùn)的考核，項(xiàng)目的預(yù)算、項(xiàng)目的時(shí)期操縱等功能，并提供項(xiàng)目利潤(rùn)推測(cè)與模擬功能，為經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目治理與總賬的關(guān)系是雙向的，即能夠向總賬傳遞憑證，又能夠從總賬取得項(xiàng)目數(shù)據(jù)。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)懷的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低生產(chǎn)成本的同時(shí)，最大化的滿足客戶的需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)治理的一項(xiàng)核心內(nèi)容。成本治理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與治理提供了強(qiáng)有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確運(yùn)算成本。提供多級(jí)成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要求。支持作業(yè)成本法，滿足成本治理細(xì)化的要求。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。此外，還提供了成本推測(cè)與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即能夠向總賬傳遞憑證，又能夠從總賬取得費(fèi)用數(shù)據(jù)。企業(yè)的財(cái)務(wù)治理工作始于預(yù)算的編制，終止于預(yù)算的執(zhí)行分析。預(yù)算治理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中操縱和事后分析提供了一個(gè)平臺(tái)。預(yù)算治理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的操縱和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算操縱要緊集中在報(bào)賬中心和總賬。資金治理要緊治理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供了支持。職員自助，提供職員網(wǎng)上報(bào)銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。此外，還能查詢工資、福利等情形。3.2.3.

技術(shù)架構(gòu)用友NC系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：NC產(chǎn)品采納B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)。由掃瞄器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。

注：B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)的比較：

Fat-C/SThin-C/SB/S適用環(huán)境局域網(wǎng)局域網(wǎng)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)愛(ài)護(hù)成本客戶端較高服務(wù)器端一樣客戶端較高服務(wù)器端較高客戶端專門低中間件較高服務(wù)器端一樣數(shù)據(jù)遷移一樣專門困難（儲(chǔ)備過(guò)程不兼容）業(yè)務(wù)變更專門困難一樣比較容易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重專門輕中間件之前較輕中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)較輕專門重一樣

支持多集中式、分布式、ASP模式等多種應(yīng)用模式。

跨平臺(tái)能力——便于部署和移植支持多數(shù)據(jù)庫(kù)。包括SQLSERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava自身的跨平臺(tái)特性，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)的平臺(tái)上基于EJB的業(yè)務(wù)組件模；便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中開(kāi)放的JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)連接，可連接所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈活性和代碼的重用性工作流自由定義XML(擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言)，語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換IDL語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)與CORBA對(duì)象的集成通過(guò)JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的連接

高效運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯層向后移，能夠降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間服務(wù)器利用效率數(shù)據(jù)庫(kù)連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)壓力

安全、可靠采納防火墻,能夠愛(ài)護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)采納RSA算法商定密鑰、DES算法加密數(shù)據(jù)采納服務(wù)器集群技術(shù)自動(dòng)均衡系統(tǒng)負(fù)載3.3.××家電行業(yè)解決方案3.3.1.

家電行業(yè)（營(yíng)銷）特點(diǎn)

適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)具備應(yīng)變能力的組織架構(gòu)

渠道的建設(shè)及治理

市場(chǎng)信息的獵取及分析

物流分銷的治理

合作伙伴的進(jìn)展與評(píng)估

客戶服務(wù)治理

業(yè)務(wù)績(jī)效考核治理

準(zhǔn)確的預(yù)算/打算及費(fèi)用的操縱

業(yè)務(wù)行為規(guī)范治理3.3.2.

××公司關(guān)于家電營(yíng)銷模式的研究當(dāng)前大多數(shù)家電企業(yè)的治理體制依舊事業(yè)部制。其體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：

事業(yè)部的劃分差不多是按照產(chǎn)品，這種治理體制有一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)展之初是專門有效的。能夠集中優(yōu)勢(shì)資源，從生產(chǎn)、銷售等方面突出一個(gè)產(chǎn)品。從而達(dá)到迅速占據(jù)市場(chǎng)的目的。在公司進(jìn)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會(huì)表達(dá)出來(lái)：機(jī)構(gòu)重疊。每個(gè)事業(yè)部下均設(shè)銷售公司、外地中心等。市場(chǎng)口徑不一致。每個(gè)事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經(jīng)銷商、客戶需同多個(gè)部門打交道。各個(gè)事業(yè)部在市場(chǎng)活動(dòng)上不一致現(xiàn)象嚴(yán)峻。信息通道不暢。由于各地差不多上差不多上辦事處，沒(méi)有開(kāi)票的權(quán)益。需要由集團(tuán)總部來(lái)開(kāi)票，再寄給客戶，客戶開(kāi)的匯票也需要寄給集團(tuán)公司。如此一來(lái)，在路上的票據(jù)相當(dāng)多。容易丟失。….在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探究，將事業(yè)部制進(jìn)行了改制。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：

完全改革后的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：

改制后將各事業(yè)部的銷售公司進(jìn)行了合并，成立商流本部。將各地的辦事處進(jìn)行了合并，成立了分公司。獨(dú)立核算。商流本部統(tǒng)一組織各地的廣告、售后服務(wù)、工程、企劃等工作，并統(tǒng)一對(duì)分公司要貨進(jìn)行審批。各分公司獨(dú)立核算。開(kāi)展當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、銷售、售后活動(dòng)。如此一來(lái)。機(jī)構(gòu)重復(fù)、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問(wèn)題得到了解決。但這種組織結(jié)構(gòu)模式對(duì)信息的收集、處理能力的要求大大增強(qiáng)。假如信息不能及時(shí)回收、處理，則商流本部所做出的決策將不準(zhǔn)確。3.3.3.

××家電企業(yè)解決方案：××家電企業(yè)解決方案如下圖所示。

解決方案的內(nèi)容要緊包括采購(gòu)業(yè)務(wù)、庫(kù)存存貨業(yè)務(wù)、DRP業(yè)務(wù)、成員治理（即渠道成員）、銷售業(yè)務(wù)。采購(gòu)治理與應(yīng)對(duì)治理在家電（營(yíng)銷）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。要緊反映從工廠采購(gòu)商品進(jìn)入庫(kù)存并對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部形成應(yīng)對(duì)。電子商務(wù)和CRM作為數(shù)據(jù)入口，會(huì)形成訂單或銷售機(jī)會(huì)進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營(yíng)銷系統(tǒng)的核心。在銷售系統(tǒng)中，對(duì)訂單進(jìn)行審核（預(yù)付款、貨源的評(píng)審等）后，開(kāi)具發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。開(kāi)具發(fā)貨單后，后續(xù)的處理有：一，進(jìn)入配送系統(tǒng)，依照客戶要求、運(yùn)輸方式、發(fā)貨數(shù)量、目的地、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等，考慮庫(kù)容等條件安排車輛進(jìn)行運(yùn)輸，并需治理車輛在運(yùn)輸途中的狀況。二，在實(shí)物出庫(kù)后，減少庫(kù)存量。三，在發(fā)貨同時(shí)（或稍后）財(cái)務(wù)開(kāi)票，沖減客戶的預(yù)收款或形成應(yīng)收款。成員治理要緊指對(duì)渠道成員（營(yíng)銷中心或分公司、經(jīng)銷商、售點(diǎn)）等的治理。治理的內(nèi)容包括成員檔案、人員（導(dǎo)購(gòu)員）檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、成員返利、成員價(jià)格操縱、終端信息反饋等。業(yè)務(wù)員治理是業(yè)務(wù)人員（如銷售人員、導(dǎo)購(gòu)員等）的一個(gè)工作平臺(tái)，他們能夠在網(wǎng)上借款、報(bào)銷，還能夠在網(wǎng)上查詢、錄入所轄片區(qū)內(nèi)的各種信息，如要貨申請(qǐng)、銷售情形、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情形等等。價(jià)格治理：能夠依據(jù)地區(qū)、批量、客戶類型、銷售類型、時(shí)刻等多種因素來(lái)制定銷售價(jià)格。能夠制定特價(jià)因素，能夠處理折扣等。合同治理：銷售合同的制定、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)。打算推測(cè)：銷售打確實(shí)是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。依照企業(yè)總體目標(biāo)制定全年的銷售打算，再按照歷史數(shù)據(jù)、主觀判定等進(jìn)行打算分解，分解到地區(qū)、營(yíng)銷中心、客戶、產(chǎn)品（大類和具體型號(hào)）、時(shí)刻周期等。支持滾動(dòng)打算，可按自定義的周期進(jìn)行滾動(dòng)。支持打算的聯(lián)動(dòng)修改。關(guān)聯(lián)的打算之間，一旦某一打算被修改，會(huì)自動(dòng)修改所關(guān)聯(lián)的打算，同時(shí)儲(chǔ)存歷史記錄以備比較。系統(tǒng)提供多種推測(cè)模型，推測(cè)的基礎(chǔ)是各種數(shù)據(jù)，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫(kù)存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，能夠按選定（或自定義）的推測(cè)模型進(jìn)行推測(cè)。3.4.××空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案概述××空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)要緊包括市場(chǎng)治理、銷售治理、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五大模塊。與用友NC系統(tǒng)的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對(duì)應(yīng)NC的模塊列在了下表，這些模塊的組合構(gòu)成了用友針對(duì)美的空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案的主體部分。

業(yè)務(wù)類型美的關(guān)注點(diǎn)用友模塊解決的內(nèi)容市場(chǎng)管理產(chǎn)品企劃客戶治理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)品推廣，客戶治理推廣打算，費(fèi)用結(jié)算，費(fèi)用執(zhí)行分析終端治理客戶治理導(dǎo)購(gòu)員檔案治理，導(dǎo)購(gòu)職員資治理；售點(diǎn)檔案治理，專柜檔案治理渠道治理客戶治理競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售統(tǒng)計(jì)。銷售管理銷售打算與銷售推測(cè)銷售治理銷售打算的制定、修改與檢討。銷售分析與銷售推測(cè)等。商品治理庫(kù)存治理商品分類及商品檔案治理；商品暢適滯分析等。訂單治理銷售治理銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執(zhí)行情形查詢與分析。回款治理應(yīng)對(duì)款預(yù)收款、應(yīng)對(duì)款治理，收款治理，應(yīng)對(duì)款、預(yù)收款等的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析分銷治理DRP綜合考慮銷售訂單、市場(chǎng)銷售推測(cè)、各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提早期等因素，進(jìn)行存貨的配送治理，平穩(wěn)分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存量，協(xié)助銷售治理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供給的情形下最大限度的壓縮庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場(chǎng)反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率?？蛻舴?wù)需要開(kāi)發(fā)接口1、結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)2、安裝修理信息收入銷售治理，輔助銷售分析推測(cè)。單獨(dú)開(kāi)發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開(kāi)發(fā)無(wú)縫化的接口程序，能夠多方協(xié)商開(kāi)發(fā)。倉(cāng)儲(chǔ)配送存貨治理庫(kù)存治理存貨核算實(shí)物出入庫(kù)業(yè)務(wù)（銷售出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、退貨等）出入庫(kù)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算倉(cāng)儲(chǔ)治理庫(kù)存治理虛擬倉(cāng)庫(kù)、貨位治理、庫(kù)容治理、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用治理等。運(yùn)輸配送運(yùn)力打算、出庫(kù)打算、運(yùn)力打算調(diào)度等運(yùn)輸合同治理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、物資跟蹤等與物流公司接口單項(xiàng)開(kāi)發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開(kāi)發(fā)無(wú)縫化的接口程序，能夠多方協(xié)商開(kāi)發(fā)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算應(yīng)對(duì)款應(yīng)對(duì)款總賬能夠處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)對(duì)款等，進(jìn)行收款、付款，聚攏回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。

4.

××空調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案4.1.市場(chǎng)治理市場(chǎng)治理要緊通過(guò)NC中的客戶治理（暫命名）系統(tǒng)來(lái)解決。通過(guò)本系統(tǒng)，要緊解決如下問(wèn)題：

客戶與終端售點(diǎn)、導(dǎo)購(gòu)員的治理；

市場(chǎng)推廣費(fèi)用的治理；

終端信息的反饋。4.1.1.

市場(chǎng)推廣在市場(chǎng)推廣部分，本方案要達(dá)到如下目標(biāo)：市場(chǎng)推廣費(fèi)用的打算、報(bào)銷、費(fèi)用操縱、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)能夠制定市場(chǎng)推廣費(fèi)用（如廣告費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）的打算（年打算、月打算）。還可制定報(bào)警數(shù)。在費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，如超過(guò)額定的報(bào)警數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)予以操縱。假如適當(dāng)?shù)脑O(shè)置權(quán)限，并合理的分配工作流程（將費(fèi)用錄入的工作交給市場(chǎng)部人員），則能夠由市場(chǎng)部人員來(lái)對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行錄入和操縱，財(cái)務(wù)部只進(jìn)行審核即可。能夠隨時(shí)對(duì)費(fèi)用執(zhí)行情形進(jìn)行查詢和分析。如下圖是對(duì)二月份廣告費(fèi)發(fā)圖形分析，從圖中能夠清晰的看出北京地區(qū)2001年2月份廣告費(fèi)的預(yù)算、實(shí)際、全年打算、累計(jì)發(fā)生等信息。在進(jìn)行費(fèi)用查詢時(shí)，可按指定的權(quán)限進(jìn)行。4.1.2.

終端治理本系統(tǒng)的終端治理要達(dá)到以下目的：導(dǎo)購(gòu)員檔案治理、導(dǎo)購(gòu)職員資治理、售點(diǎn)檔案治理。用友NC提供對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的治理。通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員檔案能夠清晰的看到各導(dǎo)購(gòu)員的分布、導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等。導(dǎo)購(gòu)員日程安排是導(dǎo)購(gòu)員的日常工作平臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)員在那個(gè)地點(diǎn)能夠看到每天所需執(zhí)行的工作任務(wù)。能夠?qū)⒚刻斓娜粘虉?zhí)行情形進(jìn)行錄入治理，并匯總收入費(fèi)用情形。提供導(dǎo)購(gòu)職員資的運(yùn)算。能夠自動(dòng)設(shè)置工資項(xiàng)目及公式。按照設(shè)定的參數(shù)，能夠自動(dòng)運(yùn)算出導(dǎo)購(gòu)員的提成。在每月運(yùn)算工資時(shí)，能夠方便、靈活的調(diào)整工資。生成本月的工資數(shù)（含獎(jiǎng)金與差不多工資等工資項(xiàng)目）。且生成的工資能夠自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，傳遞到總賬系統(tǒng)中。方便了財(cái)務(wù)人員記賬。下圖是導(dǎo)購(gòu)員檔案治理界面。通過(guò)系統(tǒng)，能夠清晰的把握導(dǎo)購(gòu)員及其負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等信息。

終端售點(diǎn)的治理是客戶治理的一部分內(nèi)容，請(qǐng)參照下一節(jié)。4.1.3.

客戶治理客戶治理的內(nèi)容是業(yè)務(wù)操縱的依據(jù)，客戶治理的目標(biāo)是：

關(guān)心用戶建立一個(gè)科學(xué)全面的客戶信息庫(kù)，輔助銷售系統(tǒng)與應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；

建立客戶檔案，并能夠動(dòng)態(tài)愛(ài)護(hù)；

客戶信用等級(jí)評(píng)定；

愛(ài)護(hù)客戶交易歷史，信用歷史，報(bào)價(jià)歷史的紀(jì)錄；

潛在客戶的治理，評(píng)判和進(jìn)展。1、客戶檔案愛(ài)護(hù)：客戶資料包括差不多資料和信用等級(jí)等資料。如客戶的名稱，地址，都市，郵政編碼和國(guó)名，、和電報(bào)號(hào)，開(kāi)票名稱地址，送貨名稱和地址，信用金額，交易總金額，本年累計(jì)交易總金額，應(yīng)收預(yù)收余額，受信額度（業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)），各種余額（財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)）和明細(xì)；最近一次回款、開(kāi)票、發(fā)貨，最近一次訂單，最近一次對(duì)帳的時(shí)刻和金額，客戶信用歷史記錄，報(bào)價(jià)歷史紀(jì)錄(被報(bào)價(jià)單調(diào)用)等?？蛻魴n案還包括客戶的專柜情形：在何處開(kāi)設(shè)有專柜，專柜的規(guī)模及費(fèi)用等情形。為了統(tǒng)計(jì)方便，可將客戶分類和分組。分類有級(jí)次。2、客戶交易查詢能夠查詢客戶的訂貨、發(fā)貨、開(kāi)票、收款等情形；3客戶評(píng)估能夠制定客戶評(píng)估信用限額，運(yùn)算客戶信用等級(jí)，定期或不定期對(duì)客戶信用等級(jí)重新評(píng)估。信用限額運(yùn)算：依照信用限額運(yùn)算模型運(yùn)算出客戶的信用限額，并給合客戶當(dāng)前的應(yīng)收余額給出封凍建議。并對(duì)比客戶往常的信用限額，能夠給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對(duì)客戶的信用限額進(jìn)行變更。信用等級(jí)評(píng)估：依照特點(diǎn)分析模型運(yùn)算出客戶的信用等級(jí)。并對(duì)比客戶往常的信用等級(jí)，能夠給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行變更。4客戶綜合分析通過(guò)對(duì)客戶的綜合分析，能夠把握客戶的訂單、回款等明細(xì)情形。以業(yè)務(wù)為依據(jù)分析：訂單執(zhí)行情形、合同執(zhí)行情形、回款情形、產(chǎn)品分布價(jià)格分析：最高價(jià)和最低價(jià)分別報(bào)給了那個(gè)客戶、歷史交易、回款明細(xì)和累計(jì)、開(kāi)票明細(xì)和累計(jì)等等。客戶庫(kù)存情形：當(dāng)前的存量（分產(chǎn)品，金額余額）高級(jí)分析：客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶全部產(chǎn)品中的銷售比重，進(jìn)而得出市場(chǎng)占有率；客戶產(chǎn)品價(jià)格分析，分析本單位產(chǎn)品在客戶銷售時(shí)，產(chǎn)品與單價(jià)的線性關(guān)系；客戶銷售速度分析，分析客戶銷售本單位產(chǎn)品的銷售速度，得出本單位產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)；客戶銷售能力分析；客戶獲利能力分析；客戶投入產(chǎn)出分析等。4.2.銷售治理NC銷售系統(tǒng)是NC供應(yīng)鏈的一個(gè)重要組成部分。在市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，銷售是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的龍頭。本系統(tǒng)旨在提供一個(gè)滿足大中型集團(tuán)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的打算，治理和核算要求的系統(tǒng)，該系統(tǒng)要達(dá)到以下目標(biāo)：

滿足集團(tuán)應(yīng)用。

由單一點(diǎn)上的進(jìn)銷存應(yīng)用向網(wǎng)狀的分布式供應(yīng)鏈應(yīng)用進(jìn)展，業(yè)務(wù)可擴(kuò)展到渠道成員和零售終端。能夠由渠道成員錄入訂單，進(jìn)行相應(yīng)的處理后，信息可反饋至渠道成員。渠道成員在權(quán)限許可的范疇內(nèi)，能夠通過(guò)Internet錄入訂單，并能夠查詢相關(guān)的訂單信息、訂單執(zhí)行信息、預(yù)付及應(yīng)對(duì)信息等等。

支持財(cái)務(wù)部分的“動(dòng)態(tài)治理”，提供其所需要的一切業(yè)務(wù)信息，且業(yè)務(wù)發(fā)生后即可生成業(yè)務(wù)賬，將業(yè)務(wù)的操縱放在業(yè)務(wù)部門而不是財(cái)務(wù)部門，記賬后才形成財(cái)務(wù)賬。

可靈活設(shè)置企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，表達(dá)個(gè)性化的需要。適應(yīng)從“無(wú)需審批”到需要進(jìn)行“復(fù)雜的審核”的各種應(yīng)用模式，可自定義審核流程與審核權(quán)限。

版本的繼承性和可連續(xù)進(jìn)展

全面支持批號(hào)及條碼治理。下面要緊介紹銷售治理中的銷售打算與推測(cè)、價(jià)格治理、銷售訂單治理等業(yè)務(wù)處理。4.2.1.

銷售打算與銷售推測(cè)銷售打算及推測(cè)系統(tǒng)是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個(gè)ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)。銷售打算與推測(cè)的精確性決定了生產(chǎn)制造系統(tǒng)中的生產(chǎn)打算和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購(gòu)打算的準(zhǔn)確程度，對(duì)企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效益具有重要意義。銷售推測(cè)是指依照以往的銷售情形以及使用系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)置或用戶自定義的銷售推測(cè)模型獲得的對(duì)以后銷售情形的推測(cè)。銷售推測(cè)能夠直截了當(dāng)生成同類型的銷售打算。銷售打確實(shí)是企業(yè)全面預(yù)算的一部分，是指企業(yè)依照歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業(yè)的進(jìn)展和現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)情形制定的針對(duì)區(qū)域、部門、人員、地區(qū)、產(chǎn)品等的關(guān)于任何時(shí)刻范疇的銷售指標(biāo)（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定相應(yīng)的供貨打算、庫(kù)存打算、生產(chǎn)作業(yè)打算、采購(gòu)打算、資金籌措打算以及相應(yīng)的其他打算。1、銷售打算與銷售推測(cè)的目標(biāo)銷售打算的目標(biāo):

與財(cái)務(wù)部分的全面預(yù)算配合使用，對(duì)銷售部分的收入、費(fèi)用進(jìn)行打算和操縱（打確實(shí)是操縱的依據(jù)）

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提供IF-HOW式的模擬打算功能；

提供從財(cái)務(wù)全面預(yù)算中獵取已有打算數(shù)據(jù)的功能，可向財(cái)務(wù)預(yù)算提供銷售打算信息；

實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的銷售目標(biāo)及相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行逐級(jí)分解；

支持自下而上的打算匯總功能；

支持按預(yù)定的權(quán)重分解功能，提供多套權(quán)重方案；

打算對(duì)象的屬性是多個(gè)，支持自定義功能；

支持分層的打算制定。

支持可配置銷售物品打算制定

支持滾動(dòng)打算

銷售推測(cè)的目標(biāo)

為安派銷售業(yè)務(wù)，為生產(chǎn)制造或采購(gòu)打算提供依據(jù)

提供多種推測(cè)模型的建立和動(dòng)態(tài)修訂

支持基于多種周期及多種模型的推測(cè)功能；

自定義阻礙推測(cè)結(jié)果的因素

自定義推測(cè)周期和展望期

支持滾動(dòng)推測(cè)2、銷售打算的制定銷售打確實(shí)是企業(yè)打算部門制定的操縱和考核銷售業(yè)務(wù)的依據(jù)，銷售打算依照企業(yè)的總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解細(xì)化而得。系統(tǒng)支持滾動(dòng)打算的制定。制定打算時(shí)，可采納自上而下的數(shù)據(jù)流，也可采納自下而上的數(shù)據(jù)流。下圖是自上而下的打算制定流程：

全面預(yù)算定義打算周期和展望期總打算是否滾動(dòng)方案定義全面預(yù)算定義打算周期和展望期總打算是否滾動(dòng)方案定義

打算模型打算模型 輸入歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)總打算總打算版本版本2 逐級(jí)分解權(quán)重底層打算版本1更換逐級(jí)匯總差異分析版本n打算模型歷史數(shù)據(jù)

逐級(jí)分解權(quán)重底層打算版本1更換逐級(jí)匯總差異分析版本n打算模型歷史數(shù)據(jù)

下圖是自下而上的處理流程：

全面預(yù)算定義打算周期和展望期底層打算是否滾動(dòng)方案定義全面預(yù)算定義打算周期和展望期底層打算是否滾動(dòng)方案定義

輸入 打算模型歷史數(shù)據(jù)匯總總打算mps權(quán)重打算模型歷史數(shù)據(jù)匯總總打算mps權(quán)重

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的依據(jù)要緊有三點(diǎn)：一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)的要求，二是以往的銷售數(shù)據(jù)，三是行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r。確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，依照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定年度銷售打算。將銷售打算進(jìn)行分解，分解的口徑有時(shí)刻周期（季、月、周，也可自定義）、客戶（或按區(qū)域匯總）、治理層次（大區(qū)、分公司、銷售員等）、商品（支持商品分類）。系統(tǒng)支持滾動(dòng)打算，滾動(dòng)周期可自定義。在全面預(yù)算的范疇內(nèi)，能夠依照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及銷售打算等制定其他打算。如供貨打算、庫(kù)存打算。系統(tǒng)支持打算的聯(lián)動(dòng)性。能夠在打算之間建立起相互關(guān)系。當(dāng)其中一個(gè)打算修改后，其他打算可隨之改變，并儲(chǔ)存歷史記錄以備查詢?？呻S時(shí)對(duì)打算進(jìn)行檢討，系統(tǒng)提供各種的打算執(zhí)行情形分析。3、銷售推測(cè)銷售推測(cè)要解決的問(wèn)題要緊有兩項(xiàng)：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備，二是推測(cè)模型的建立。在用友NC版中，各系統(tǒng)之間無(wú)縫集成，能夠互相查看和調(diào)用其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也能夠通過(guò)多種輸入方式進(jìn)入系統(tǒng)（如通過(guò)Internet、XML標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口、手工錄入等），使用者可不受時(shí)刻、地點(diǎn)等條件的限制往系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)會(huì)保留所有的歷史數(shù)據(jù)，在查詢、分析時(shí)，可隨時(shí)調(diào)用。在本系統(tǒng)中，提供了六種推測(cè)模型，來(lái)進(jìn)行銷售推測(cè)。這六種推測(cè)模型是：推測(cè)模型編碼推測(cè)模型名稱推測(cè)模型描述1百分比法往年任意年度X的歷史數(shù)據(jù)*百分比，其中年度X及百分比由用戶自定義2運(yùn)算百分比法往年X年度N個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)之和/往年Y年度N個(gè)月的歷史數(shù)據(jù)之和*往年Z年度歷史數(shù)據(jù)，其中年度X由用戶自定義3移動(dòng)平均法本周期打算值為前N個(gè)周期的平均值4線性近似值法第一步：由連續(xù)間隔的任意兩個(gè)周期量之差/相隔的周期數(shù)=趨勢(shì)值T；第二步：本周期數(shù)=上一周期數(shù)+趨勢(shì)值T5最小平方衰減法見(jiàn)關(guān)心6自定義公式表達(dá)式

4.2.2.

銷售價(jià)格治理

銷售價(jià)格治理的目的是要確定某客戶在一定的時(shí)刻通過(guò)一定的方式購(gòu)買一定數(shù)量的某一存貨時(shí)的價(jià)格。在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略已成為企業(yè)制勝的法寶之一。NC版的銷售價(jià)格治理為企業(yè)靈活的制定和操縱銷售價(jià)格提供了如下要緊功能：●存貨定價(jià)●智能報(bào)價(jià)●價(jià)格調(diào)整●價(jià)格提示●銷售特價(jià)處理●外幣價(jià)格治理●價(jià)格的統(tǒng)計(jì)查詢●

價(jià)格分析價(jià)格的制定如下圖所示：

價(jià)格類定義價(jià)價(jià)格類定義價(jià)目表定義各種特價(jià)因素特價(jià)折扣

產(chǎn)品調(diào)價(jià)

存

貨

類調(diào)價(jià)歷史紀(jì)錄及分析輸出銷售名目輸出售價(jià)治理內(nèi)部關(guān)系圖會(huì)形成相應(yīng)商品的價(jià)目表，一個(gè)商品在每一價(jià)格類下都有相應(yīng)的價(jià)格。在相應(yīng)價(jià)目表的基礎(chǔ)上由于特價(jià)因素的存在定義相應(yīng)的特價(jià)折扣表。價(jià)目表和特價(jià)表的數(shù)據(jù)能夠被合同、訂單等引用。依照存貨類、存貨編碼能夠?qū)r(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格治理報(bào)價(jià)格治理報(bào)

價(jià)

單

訂

單

發(fā)

票

合

同引用價(jià)格客戶檔案存貨檔案業(yè)務(wù)員檔案幣種4.2.3.

銷售訂單治理美的空調(diào)一樣會(huì)接到兩類訂單，一類由經(jīng)銷商發(fā)出，屬一般銷售。一類屬營(yíng)銷中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。下面以一般銷售為例，說(shuō)明銷售訂單的處理流程。銷售業(yè)務(wù)流程圖如下所示：

第一，接收經(jīng)銷商提交的銷售訂單。能夠在收到經(jīng)銷商的后，手工錄入經(jīng)銷商訂單，也能夠由經(jīng)銷商通過(guò)Internet自已錄入。給經(jīng)銷商配置相應(yīng)的權(quán)限，使之只能錄入和查詢自已的訂單，而不能查詢其他經(jīng)銷商的訂單。當(dāng)銷售訂單被確認(rèn)為有效后（審核流程通過(guò)），通知對(duì)方的訂貨確認(rèn)數(shù)量，并依據(jù)“預(yù)發(fā)貨日期”進(jìn)行“發(fā)貨”。依據(jù)銷售訂單生成銷售發(fā)貨單，當(dāng)發(fā)貨單被確認(rèn)為有效（審核流程通過(guò)）后進(jìn)行實(shí)物出庫(kù)的處理。減少現(xiàn)存量。依據(jù)銷售發(fā)貨單生成銷售發(fā)票，當(dāng)發(fā)票被確認(rèn)為有效（審核流程通過(guò)）后，確認(rèn)銷售收入與銷售成本。依據(jù)銷售發(fā)票確認(rèn)應(yīng)收款，并進(jìn)行應(yīng)收款的回收及對(duì)帳處理?；蛑苯亓水?dāng)沖減客戶的預(yù)收款。以上流程可配置。4.3.DRP（分銷資源打算）用友DRP系統(tǒng)要解決的要緊問(wèn)題是：使客戶通過(guò)合適渠道，在合適的時(shí)刻、合適的地點(diǎn)得到合適批量的商品。分銷資源打算將通過(guò)綜合考慮銷售訂單、市場(chǎng)銷售推測(cè)，企業(yè)能夠治理的各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提早期，進(jìn)行存貨的配送治理平穩(wěn)分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存量，協(xié)助銷售治理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供給的情形下最大限度的壓縮庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場(chǎng)反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。4.3.1.

系統(tǒng)概述DRP業(yè)務(wù)特點(diǎn)：☆靈活的建立、變更自己分銷網(wǎng)絡(luò)體系；☆靈活獵取分銷網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)的存量信息，包括現(xiàn)存量，可用量，估量入，估量出等；☆獵取分銷網(wǎng)絡(luò)中的需求信息，包括相對(duì)精確的短期打算和推測(cè)；☆分銷網(wǎng)絡(luò)中的需求信息進(jìn)行合理性檢驗(yàn)；☆對(duì)各結(jié)點(diǎn)的存量和需求給出建議和操縱；☆對(duì)補(bǔ)庫(kù)、采購(gòu)及生產(chǎn)制造產(chǎn)生阻礙；4.3.2.

系統(tǒng)流程

上圖是一個(gè)分銷結(jié)構(gòu)的模型，在治理者的視角分銷結(jié)構(gòu)是由總部、營(yíng)銷中心、經(jīng)銷商構(gòu)成，在軟件中這些差不多上由倉(cāng)庫(kù)組成，因?yàn)檐浖幚淼氖菍?shí)物商品，他們差不多上存在倉(cāng)庫(kù)里的。經(jīng)銷商向營(yíng)銷中心要貨，營(yíng)銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示的信息總部給營(yíng)銷中心發(fā)貨，營(yíng)銷中心給經(jīng)銷商發(fā)貨，或總部直截了當(dāng)給營(yíng)銷中心發(fā)貨，這是物流，黑箭頭表示。最上端的集團(tuán)總部在物流上不一定是真正的總部，他能夠是一家加工廠，但在信息流上他必須是集團(tuán)總部，即在軟件中設(shè)置的分銷結(jié)構(gòu)的頂端是一個(gè)物流的總部（凈需求倉(cāng)庫(kù)），而對(duì)分銷結(jié)構(gòu)中的信息進(jìn)行處理的是集團(tuán)的總部，即進(jìn)行分銷資源打算運(yùn)算，審核補(bǔ)庫(kù)訂單或請(qǐng)購(gòu)單的部門是信息流的總部。

4.3.3.

系統(tǒng)功能各營(yíng)銷中心或經(jīng)銷商發(fā)出要貨申請(qǐng)，集團(tuán)總部進(jìn)行貨源評(píng)審。要貨申請(qǐng)以訂單的方式提出，訂單能夠手工錄入（經(jīng)銷商至營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心手工錄入。）或通過(guò)Internet錄入（經(jīng)銷商通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)）。貨源評(píng)審是專門重要的一環(huán)，在國(guó)外軟件中，默認(rèn)要貨要求是合理的。在國(guó)內(nèi)，由于分公司等駐外機(jī)構(gòu)與總部在利益上有不一致之處，因而，需要對(duì)要貨要求進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。只有通過(guò)貨源評(píng)審的訂單才給予發(fā)貨。系統(tǒng)支持虛擬倉(cāng)庫(kù)。能夠自定義審核流程，確定由經(jīng)銷商審核定單或由總部審核定單。推存由總部進(jìn)行審核（即要貨合理性檢驗(yàn)）。審核通過(guò)后，將需求進(jìn)行匯總，結(jié)合庫(kù)存信息生成需求報(bào)表。其中庫(kù)存信息需要從庫(kù)存系統(tǒng)中提取。由此生成補(bǔ)庫(kù)打算。補(bǔ)庫(kù)打算并不代表實(shí)際出庫(kù)，它只起一個(gè)指導(dǎo)作用。具體實(shí)際的出入庫(kù)業(yè)務(wù)在庫(kù)存治理系統(tǒng)中辦理。用友DRP系統(tǒng)能夠獨(dú)立使用，也可與銷售治理、庫(kù)存治理等系統(tǒng)整合使用。獨(dú)立使用時(shí)，能夠手工錄入數(shù)據(jù)或從其他廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。與銷售治理、庫(kù)存治理等系統(tǒng)整合使用時(shí)，能夠從銷售治理、庫(kù)存治理中引用相關(guān)數(shù)據(jù)。4.4.庫(kù)存治理用友庫(kù)存治理系統(tǒng)要緊用來(lái)治理倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存實(shí)物的出入庫(kù)業(yè)務(wù)。包括采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、庫(kù)存調(diào)撥、退貨、盤(pán)點(diǎn)、形狀轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、其他出入庫(kù)、借入借了等業(yè)務(wù)。支持貨位治理，支持虛擬倉(cāng)庫(kù)。除了進(jìn)行庫(kù)存商品的出入庫(kù)治理外，還能夠進(jìn)行庫(kù)存分析。4.4.1.

系統(tǒng)流程庫(kù)存的業(yè)務(wù)流程圖如下所示：

4.4.2.

系統(tǒng)功能：入庫(kù)：采購(gòu)入庫(kù)、委外加工入庫(kù)、產(chǎn)成品入庫(kù)、其他入庫(kù)出庫(kù)：材料出庫(kù)、委外加工出庫(kù)、限額領(lǐng)料、銷售出庫(kù)、其他出庫(kù)轉(zhuǎn)庫(kù)：訂貨申請(qǐng)、借入存貨、借入還出、借出存貨、借出還入其他：盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢、形狀轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、裝運(yùn)清單、對(duì)賬以上業(yè)務(wù)大部分為庫(kù)存的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，此處不再贅述。下面單獨(dú)介紹一下組裝拆卸業(yè)務(wù)。在空調(diào)企業(yè)中，出入庫(kù)是一個(gè)比較苦惱的問(wèn)題?？照{(diào)的出入庫(kù)比較專門：室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)分開(kāi)入庫(kù)，出庫(kù)時(shí)要求是整機(jī)。在用友軟件中，提供了以上問(wèn)題的解決方法。利用組裝拆卸業(yè)務(wù)進(jìn)行處理便是解決方案的一種。在入庫(kù)時(shí)按室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)分別填寫(xiě)入庫(kù)單。在出庫(kù)時(shí)，填寫(xiě)組裝單即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，將整機(jī)的出庫(kù)轉(zhuǎn)換為室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的出庫(kù)，減少室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的現(xiàn)存量。4.4.3.

庫(kù)存分析對(duì)庫(kù)存的商品進(jìn)行分析有利于減少庫(kù)存資金，有效減少資金積壓。系統(tǒng)除了日常庫(kù)存報(bào)表（出入庫(kù)流水賬、庫(kù)存臺(tái)賬等）外，還提供了眾多分析報(bào)表。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要盡快處理。安全庫(kù)存預(yù)警、超儲(chǔ)存貨查詢、短缺存貨查詢：當(dāng)發(fā)生超儲(chǔ)、短缺等情形時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警，提醒庫(kù)存過(guò)高/低，治理者應(yīng)采取相應(yīng)的措施降低/增加庫(kù)存。此外還有庫(kù)齡分析、貨位卡、貨位結(jié)存表、批次貨位結(jié)存表、、存貨展望庫(kù)存狀況表、系統(tǒng)支持跨公司的統(tǒng)計(jì)查詢，如存貨分布狀況表、公司存貨匯總表、存貨庫(kù)存狀況表4.5.配送治理配送治理系統(tǒng)要緊完成物資裝運(yùn)、運(yùn)輸臨控、運(yùn)輸費(fèi)用的清算等業(yè)務(wù)。運(yùn)力打算、出庫(kù)打算、運(yùn)力打算調(diào)度等。進(jìn)行運(yùn)輸合同治理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、物資跟蹤等4.5.1.系統(tǒng)目標(biāo)（1）

以訂單為核心，面向運(yùn)輸打算，以物資裝運(yùn)為要緊業(yè)務(wù)，關(guān)心配送人員操縱并完成物資的裝車、送貨處理。（2）

有效地監(jiān)控運(yùn)輸打算的實(shí)施、運(yùn)輸費(fèi)用的操縱及配送物資的客戶簽收情形?？膳c銷售及庫(kù)存一起使用，也可單獨(dú)運(yùn)行。（3）

提供單品、單車、業(yè)務(wù)部門、客戶及待運(yùn)、在運(yùn)等多角度的運(yùn)輸費(fèi)用分析。（4）

支持內(nèi)部運(yùn)輸部門治理，完成運(yùn)輸費(fèi)用的運(yùn)算歸集和分配，也支持租借外單位承運(yùn)商提供的服務(wù)，完成運(yùn)輸費(fèi)用的清算，支持專業(yè)運(yùn)輸公司對(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)收入的差不多治理。（5）

支持WAP跟蹤。4.5.2.系統(tǒng)流程一樣數(shù)據(jù)流程如下：4.5.3.

系統(tǒng)功能一、運(yùn)輸打算（1）運(yùn)輸打算愛(ài)護(hù)運(yùn)輸打算從銷售的發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)取得數(shù)據(jù)，能夠是非自提的銷售訂單或發(fā)貨單，也能夠是自行提貨的采購(gòu)訂單，也能夠是手工輸入。

運(yùn)輸能力評(píng)估；指在打算發(fā)貨日及打算到貨日之內(nèi)，可用的車輛和司機(jī)及運(yùn)輸周期。

運(yùn)輸打算依照發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)生成后，能夠修改。

運(yùn)輸打算反映建議運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸物資、建議承運(yùn)人、打算發(fā)貨日期、打算到貨日期、打算到貨地點(diǎn)等等。（2）運(yùn)輸費(fèi)用打算查詢依照運(yùn)輸打算，結(jié)合計(jì)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，估量出以后一段時(shí)刻內(nèi)的運(yùn)輸費(fèi)用。（3）運(yùn)程預(yù)排依照運(yùn)輸打算，手工分配、調(diào)整司機(jī)及車輛路線，形成車輛行程打算及司機(jī)出車打算。本版不提供自動(dòng)最優(yōu)排程，需要手工調(diào)整完排程后錄入系統(tǒng)。安排行程時(shí)有如下原則：每條運(yùn)輸打算可由多輛車完成，多條運(yùn)輸打算可合并到一輛車內(nèi)。每輛車最多安排兩名司機(jī)，有一名主司機(jī)，一名副司機(jī)。(4)單車、司機(jī)打算查詢?cè)冢?）的基礎(chǔ)上，即形成單車打算及司機(jī)打算。（5）打算執(zhí)行情形查詢依照運(yùn)輸單的回執(zhí)情形，查詢各打算的執(zhí)行情形，各車輛，各司機(jī)的狀