公廁市場(chǎng)化運(yùn)作項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

公廁市場(chǎng)化運(yùn)作項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員

配備

目錄

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu).............................2

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則.........................2

二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu).............................4

三、項(xiàng)目架構(gòu)圖...............................6

第二節(jié)部門職責(zé)及人員人事管理...................6

一、部門職責(zé)..................................6

二、人員表格匯總............................13

三、人員素質(zhì)要求............................15

四、人員人事管理............................20

1

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則

（―）目的性的原則

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)

設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定

制度授權(quán)力。

（-）精干高效原則

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作

任務(wù)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從

嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增

加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相

結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。

（三）管理跨度和分層統(tǒng)一的原則

管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理的

下屬人員數(shù)量。跨度大，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人

與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大?？缍龋∟）與工作接觸關(guān)系

數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級(jí)數(shù),

當(dāng)N=10時(shí)，C=5210o故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會(huì)出

現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須使管理跨度適當(dāng)。

然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度

會(huì)?。粚哟紊?，跨度會(huì)大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項(xiàng)目

2

的大小進(jìn)行權(quán)衡。對(duì)項(xiàng)目管理層來說，管理跨度更應(yīng)盡量少

些，以集中精力于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時(shí)，

必須認(rèn)真設(shè)計(jì)切實(shí)可行的跨度和層次，畫出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以

便討論、修正、按設(shè)計(jì)組建。

（四）'業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則

由于項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)人

系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組

織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組

織也必須是一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部

門，以便在結(jié)合部上能形成一個(gè)相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)

整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾

或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指

導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門劃分、授權(quán)

范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)

密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行

合理分工及協(xié)作。

（五）彈性和流動(dòng)性原則

項(xiàng)目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動(dòng)性是項(xiàng)目生

產(chǎn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，必然帶來生產(chǎn)對(duì)象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)的

變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作

和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)的變

化。這就是說，要按照彈性和流動(dòng)性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，

不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項(xiàng)目任

務(wù)變動(dòng)對(duì)管理機(jī)構(gòu)流動(dòng)性的要求。

3

（六）.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則

項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母

體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來看，

企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來自企

業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企.業(yè)。即使進(jìn)行組織

機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場(chǎng)的。施工項(xiàng)目的組

織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去

談項(xiàng)目的組織形式。

二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情

況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)

用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。

項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存

在。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)

目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”

了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力

的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

4

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

一是和職能式為織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共

享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；

二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理

會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作；

三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保

證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；

四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面

與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門也有一種

“家”的感覺。

為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成，我公司決定以從事項(xiàng)目

管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精

干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、

安全地完成本次項(xiàng)目任務(wù)。

5

三、項(xiàng)目架構(gòu)圖

項(xiàng)目經(jīng)理

行政部財(cái)務(wù)部人力資源部后勤保障部

環(huán)境保潔部

保潔一隊(duì)維修隊(duì)垃圾運(yùn)輸日常巡檢

保保維維管工

潔潔修修理作

人人

班班班班員員

第二節(jié)部門職責(zé)及人員人事管理

一、部門職責(zé)

（一）項(xiàng)目經(jīng)理

1.項(xiàng)目部最高負(fù)責(zé)人，就本項(xiàng)目事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2.主持項(xiàng)目部日常工作，執(zhí)行或組織實(shí)施公司決議；

3.根據(jù)董事會(huì)、公司的決議和目標(biāo)，制定項(xiàng)目部年度、

月度工作計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施;

6

4.負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目、項(xiàng)目部的資源調(diào)配，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各職

能部門的工作；

5,負(fù)責(zé)在公司頒布實(shí)行的制度、規(guī)范等文件的范圍和框

架內(nèi)，具體擬訂項(xiàng)目部的各項(xiàng)制度、規(guī)范，經(jīng)審批后組織實(shí)

施；

6.對(duì)于項(xiàng)目部的部門主管、領(lǐng)班的選聘、錄用、獎(jiǎng)懲、

晉升等重要的人事變動(dòng)有建議權(quán)；

7.審定項(xiàng)目部、各職能部門的培訓(xùn)大綱和計(jì)劃，經(jīng)公司

審批后組織實(shí)施；

8.負(fù)責(zé)主持、組織項(xiàng)目部主管以下級(jí)別人員的考核，并

對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)；

9,負(fù)責(zé)在經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算收支案內(nèi)制訂清

潔項(xiàng)目的月度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算收支案，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后

執(zhí)行；

10.審核項(xiàng)目的管理支出，并報(bào)公司總經(jīng)理審批；

11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理費(fèi)用的收入，保證費(fèi)用的收??；

12.定期組織召開項(xiàng)目部辦公例會(huì)，檢查、督促項(xiàng)目部各

職能部門的工作，并根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo)；

13.負(fù)責(zé)項(xiàng)R部重大合同、事項(xiàng)決策的建議，并組織實(shí)施;

14.與項(xiàng)目相關(guān)政府部門在公司的協(xié)助和監(jiān)督下建立和

維持良好關(guān)系；

15.定期參加公司總經(jīng)理辦公例會(huì)，并按會(huì)議制度要求做

好準(zhǔn)備，如實(shí)匯報(bào)；

16.定期、不定期地對(duì)清潔項(xiàng)目進(jìn)行巡視、檢查，并聽取

7

有關(guān)人員的意見和建議；

(-)行政部

L組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并

組織實(shí)施；負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)

記錄；

2.負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會(huì)及部門經(jīng)理例會(huì)決議的

執(zhí)行情況；

3.組織起草公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù)；

5.審核、控制公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用。

6.組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)

的及時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的公司形象恢復(fù)；

7.組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

8.負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝

通順暢；

9.負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會(huì)議安排及跟催各部

門編寫總結(jié)報(bào)告

10.代表公司與相關(guān)部門、上下級(jí)單位往來；

11.負(fù)責(zé)公司的對(duì)外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的

關(guān)系；

12.負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，

舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員工凝聚力。

13.負(fù)責(zé)起草工會(huì)年度工作計(jì)劃；

14.負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情

8

況;

15.評(píng)價(jià)考核下屬員工工作完成狀況；

16.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）財(cái)務(wù)部

1.制定和完善財(cái)務(wù)管理制度和操作流程，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理

進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

2.審核會(huì)計(jì)憑證和各類會(huì)計(jì)報(bào)表，編寫財(cái)務(wù)分析，送總

經(jīng)理審閱。

3.編制財(cái)務(wù)預(yù)算，審核控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理安排各

項(xiàng)費(fèi)用。

4.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)收入的及時(shí)收繳，保證公司資金的正

常周轉(zhuǎn)。

5.進(jìn)行本部門的日常管理，協(xié)助經(jīng)理做好會(huì)計(jì)核算工作。

6.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制證和賬務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

7.審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算。

8.檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金、資金賬目，發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正

調(diào)賬，并負(fù)責(zé)來往賬的清理。

9.登記賬本，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表和其

他檔案資料。

10.完成經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）品質(zhì)部

1.制定各階段的保潔月、季、年度的工作、培訓(xùn)、考核

計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作；

9

3.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的保潔的驗(yàn)收、人員定編、調(diào)配工作；

4.負(fù)責(zé)檢查各部門的保潔工作，制定保潔工作質(zhì)量手冊(cè),

根據(jù)實(shí)際需要，不斷改進(jìn)；

5.不定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)保潔人員進(jìn)

行質(zhì)量考核；

6.定期制定各項(xiàng)目部的消殺計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；

7.審核各部保潔工具、每月度消耗品的申購(gòu)、使用，做

到合理控制，計(jì)劃分配，并監(jiān)督保管和儲(chǔ)藏；

8.全面負(fù)責(zé)內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作；

9.完成公司下達(dá)的其他工作。

（五）人力資源部

L熟悉本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織本部門人員進(jìn)

行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量；

2.協(xié)助公司各部門經(jīng)理制定人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)

部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排；

3.致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問題，促

進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、

工作關(guān)系；

4.協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整

公司人事政策和工作程序，使之合理化；

5.注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施,

不斷提高公司各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

6.負(fù)責(zé)公司的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、

職稱評(píng)定工作，制定并完善公司職工獎(jiǎng)懲辦法；

10

7.督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)店規(guī)、店紀(jì)情況

并對(duì)員工的工作表現(xiàn)提高獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見；

8.做好工作日志，提高工作效率；

9.參加部門經(jīng)理以上管理人員的述職活動(dòng)并做好記錄；

10.對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議作出裁決；

11.努力學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)人事，勞資的法律、法則、提高業(yè)

務(wù)素質(zhì)；

12.完成項(xiàng)目經(jīng)理辦公室主任交辦的其他工作；

（六）后勤保障部

1.根據(jù)項(xiàng)目部的要求，參與制定項(xiàng)目的發(fā)展及服務(wù)需求

規(guī)劃，并組織實(shí)施。

2?監(jiān)督并參與后勤物資及設(shè)備的采購(gòu)工作。

3.做好后勤部分資產(chǎn)的管理，合理使用。

4.做好后勤檔案管理。

5.負(fù)責(zé)后勤范圍內(nèi)管理制度的建立與實(shí)施監(jiān)督。

6.根據(jù)公司后勤需要，負(fù)責(zé)引進(jìn)后勤服務(wù)實(shí)體，建立起

適當(dāng)?shù)姆?wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

7.負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂、維修、綜合管理的全面監(jiān)

督和管理。

8.全面監(jiān)督、檢查后勤人員履行崗位耿責(zé)情況，做好考

核、考勤工作。

9.加強(qiáng)消防安全教育，定期檢查所屬部門、區(qū)域消防安

全情況，防患未然。

10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

U

（七）保潔部

1.負(fù)責(zé)按照清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)完成公廁保潔。

2.保潔員應(yīng)時(shí)常進(jìn)行清洗作業(yè)，并做到隨臟隨清理。

3.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，無明顯臭味；內(nèi)

外環(huán)境整潔，無亂建雜物，保潔工具放置整齊；

4.負(fù)責(zé)公廁外圍X米范圍內(nèi)，無垃圾、糞便、污水等污

物；

5確保糞水不外溢；內(nèi)外設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志、標(biāo)牌、版面

保持完好；

6.負(fù)責(zé)病媒生物、蚊蠅鼠害消殺到位。

7.負(fù)責(zé)廁所周邊出現(xiàn)的臨時(shí)性無主垃圾；不得出現(xiàn)垃圾

積存現(xiàn)象。

8.公廁及周邊范圍內(nèi)張貼野廣告和噴涂野廣告的清理，

恢復(fù)原貌工作

9.負(fù)責(zé)做好公廁及周邊范圍內(nèi)磚石瓦塊、孤石、人畜糞

便、嘔吐物等垃圾雜物以及雜草的清理

10.負(fù)責(zé)做好雨雪大風(fēng)天氣汲之后積水、淤泥和垃圾雜物

的清理。

1L上崗時(shí)要衣著整齊，統(tǒng)一著標(biāo)志服，工具齊全，安全

標(biāo)志明顯。

12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到、早退，不缺崗、不曠工。

13.嚴(yán)格執(zhí)行保潔時(shí)間。公廁的保潔時(shí)間安排，根據(jù)甲方

要求確定。保潔時(shí)做到：勤走動(dòng)、勤觀察、勤掃除；確保公

廁“六凈六無”。

12

（八）維修部

1.對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。

2,負(fù)責(zé)對(duì)所有公廁設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常工作。

3.對(duì)公廁設(shè)備維修情況進(jìn)行及時(shí)登記。

4.平時(shí)對(duì)公廁設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。

5.對(duì)公廁設(shè)備的季節(jié)性維護(hù)。

6.對(duì)公廁設(shè)備的安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。

二、人員表格匯總

合理配置人員，是整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的基本保障，人員配置

指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排

到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡

其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：

（-）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表

姓名性別年齡

學(xué)歷職務(wù)證書

參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限

曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況

采購(gòu)方項(xiàng)目名規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍

單位稱

13

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋

公章，本表可在不改變格式的情況卜根據(jù)具體需要自行增

減。

（二）.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱工作年限

木項(xiàng)目承擔(dān)工

作

近年主要工作業(yè)績(jī)

項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作

附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋

公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。

（三）項(xiàng)目人員匯總表

14

序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

附注；后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋

公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。

三、人員素質(zhì)要求

(-)總體要求

L統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)，

激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.明確責(zé)任，組化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全

面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。

3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)

真解決工作中不主動(dòng)、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成

項(xiàng)目工作。

(-)對(duì)管理人員的要求

15

1.夠忠于職守、熱愛本職工作

管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好

自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上

來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作

的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍

繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使

每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃

當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。

2.能夠正確處理工作關(guān)系

“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂

“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己

的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此

尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給

上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問題，積極

給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共

同努力完成工作目標(biāo)。

3.嚴(yán)于律己、寬以待人

管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一

定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所

不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多

請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓

湖的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，

當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多

協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題

16

的解決態(tài)度。

4.能夠合理分工和授權(quán)

管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重

要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地

開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能,

規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力

或權(quán)威影響人們共司努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授

權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍

內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)

授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下

放。

5,能夠妥善地調(diào)停糾紛

管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要

能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一

步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。

6.善于激勵(lì)下屬

表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)

人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會(huì)使一個(gè)人不

斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感

情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密

切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，

具有一定的定則

(1)及時(shí)原則

表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)

17

行表揚(yáng)，所謂反復(fù)的表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下

去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。

（2）得當(dāng)原則

表揚(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適

合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，直接表揚(yáng)和間接表揚(yáng)。

（3）公平原則

表揚(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其

分，公平合理。

（4）感動(dòng)原則

表揚(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表

揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)

點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來。

（5）獎(jiǎng)勵(lì)原則

表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合

實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)

勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。

7,適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)

批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正

某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：

（1）目的明確

要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng),

在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語會(huì)有不同的目的，

但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上

正確的軌道上來。

18

（2）實(shí)事求是

批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說服力，有針對(duì)

性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注

意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。

（3）寬嚴(yán)適度

批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要

選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。

（4）講究效果

批評(píng)的目的是改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追

蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。

（三）對(duì)其他工作人員的要求

L有責(zé)任心和職業(yè)道德

對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一

名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完

美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比

能力更加重要。

2.有不斷創(chuàng)新的精神

在工作過程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，

打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局

限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程

是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段

去實(shí)現(xiàn)目的。

3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任

處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識(shí)

19

到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生

積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員

工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須

首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，

有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求

等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持

性文件，清楚你的上級(jí)是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管

理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)

以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要

請(qǐng)示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要

融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率

真誠(chéng)地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人

人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望

出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提

供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。

4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行

每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn),

同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天

職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，

因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司

利益和形象的行為。

四、人員人事管理

（-）人員人事管理內(nèi)容

20

1.入職前的教育和動(dòng)員，讓員工認(rèn)同工作的形式。

2.了解員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動(dòng)

學(xué)習(xí)和融入單位的文化。

3.引導(dǎo)員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)。

4.建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。制訂

針對(duì)員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)

行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊(cè)》《員

工入職須知》等。

5.公司成立工會(huì)組織，定期開展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成

員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí).，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)

律觀念。

6.在員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)

收集員工的信息，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與

反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、

客戶、員工之間的橋梁作用。

（二）人員管理要點(diǎn)

1.幫助員工個(gè)人發(fā)展

（1）公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行“分類管理、

科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)和素質(zhì)”，通過崗位設(shè)置開辟員工發(fā)展

空間。如將現(xiàn)有操作崗細(xì)分為核心工種和一般工種，每類工

種劃分不同的技能等級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），對(duì)不同的技

能等級(jí)明確職責(zé)和素質(zhì)要求（如學(xué)歷、職業(yè)技能鑒定等級(jí)、

本崗工作年限等）。

（2）積極引導(dǎo)員工有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取競(jìng)聘到核

21

心工種，自愿主動(dòng)參加培訓(xùn)，不斷提高技能等級(jí)，長(zhǎng)期穩(wěn)定

為公司服務(wù)。為了幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)，建議企業(yè)要有條件的

（如核心工種崗位的熟練員工）允許員工參加職業(yè)技能鑒定

培訓(xùn)和考核，鼓勵(lì)其考取更高的職業(yè)資質(zhì)。對(duì)于長(zhǎng)期為公司

服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉

職晉級(jí)機(jī)會(huì)，甚至待條件成熟時(shí)能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為正式員工。

（3）通過上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個(gè)人發(fā)展方向

與企業(yè)的總體目標(biāo)融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事

的人能做更多的事，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的

思想轉(zhuǎn)變。徹底改變員工自覺發(fā)展無望，對(duì)自身發(fā)展前途無

信心的擔(dān)憂。幫助員工成長(zhǎng)就是幫助企業(yè)自身成長(zhǎng)，使員工

能夠安下身來、沉下心來，與企業(yè)融合為一個(gè)有機(jī)的整體。

留住骨干，實(shí)現(xiàn)雙嬴。

2.創(chuàng)新管理激勵(lì)機(jī)制

（1）“嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”。通過劃分崗位等級(jí)、

合理設(shè)計(jì)工資區(qū)間。將現(xiàn)有單純以工時(shí)計(jì)算薪酬的辦法改變

為基本薪酬（工時(shí)工資）和獎(jiǎng)勵(lì)薪酬（考核工資）結(jié)合的辦

法。同時(shí)要定期監(jiān)督員工的薪酬福利待遇發(fā)放情況，保障分

配過程的公平性。以消除員工心理失衡，工作懈怠的現(xiàn)象。

（2）建立員工績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效指標(biāo)。對(duì)工作

業(yè)績(jī)突出、工作成果顯著、無安全質(zhì)量事故的員工，可在單

個(gè)項(xiàng)目結(jié)束或半年、年終等給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要樹

立先進(jìn)典型（如評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)工、服務(wù)明星等），給予精神

表彰，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的員工要不吝筆墨、不惜代價(jià)的宣傳和

22

表彰，使員工都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)企業(yè)的成就

感、得到承認(rèn)的榮譽(yù)感。做到以能力留人、感情留人，既留

人，更留心，不斷激發(fā)員工的工作熱情，從而更加努力工作。

(3)隨著國(guó)家加大國(guó)企的改革力度，特別是《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，就要求對(duì)員工的管理也要因

時(shí)而變，逐步建立起一套切合實(shí)際的員工管理文化，iA到企

業(yè)和員工雙贏的目的。只有堅(jiān)持“以人為本”的員工關(guān)系管

理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步

打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，

創(chuàng)新管理機(jī)制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)

與員工的和諧共融、凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

3.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理

(1)依法完善勞動(dòng)合同各項(xiàng)內(nèi)容：企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，

建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動(dòng)合同管理、考勤管理、

保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)定額、崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，

不僅保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)，同時(shí)也保障企

業(yè)依法行使管理權(quán)。

(2)加強(qiáng)員工對(duì)簽訂勞動(dòng)合同重要性的認(rèn)識(shí)：企業(yè)在

同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對(duì)所簽的勞

動(dòng)合同進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，讓他們真正地了解自己所簽合同的各

項(xiàng)內(nèi)容，明白自己相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，以及同企業(yè)之間具體

的勞動(dòng)美系，使他們?cè)诤炗喓贤熬湍苷J(rèn)識(shí)到勞動(dòng)合同的重

要性。

(3)建立各項(xiàng)臺(tái)賬：嚴(yán)格用工管理企業(yè)應(yīng)建立勞動(dòng)管

23

理臺(tái)賬，勞動(dòng)合同簽訂、變更、終止、解除臺(tái)賬；員工培訓(xùn)

記錄臺(tái)賬：?jiǎn)T工考勤統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；員工醫(yī)療期管理臺(tái)賬；員工

年休假臺(tái)賬等，提高勞動(dòng)合同管理水平，杜絕用工管理不到

位和用工管理制度不嚴(yán)等弊病，化解用工風(fēng)險(xiǎn)。

（4）開展勞動(dòng)用工自查自糾：企業(yè)在用工時(shí)要依法進(jìn)

行自我約束、自我監(jiān)督，開展自查自糾可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤用

工行為，減少企業(yè)損失。從用工基本狀況、勞動(dòng)合同訂立、

工作時(shí)間和工資支付、規(guī)章制度的制定和完善等方面檢查。

在自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，以免造成更大的損失。

（5）通過工會(huì)組織幫助合同條例的實(shí)施。

（6）企業(yè)可以將員工納入工會(huì)組織，通過工會(huì)的各項(xiàng)

權(quán)利幫助廣大員工綏護(hù)自身的利益，使他們?cè)诠?huì)中感受到

集體的溫暖和組織的關(guān)懷，這樣也更加有利于企業(yè)在開展工

作時(shí)得到他們的支持和配合，有助于勞動(dòng)合同的有效實(shí)施。

（三）薪酬管理

1.薪酬核定依據(jù)：本制度制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞

動(dòng)力市場(chǎng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)

發(fā)展生涯等因素。

2.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效工資+地差補(bǔ)貼。

（1）基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定

收入，按員工實(shí)際出勤情況計(jì)發(fā)。

（2）績(jī)效工資：績(jī)效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、能

力、態(tài)度確定的工資報(bào)酬。績(jī)效考核由我司定期按月度進(jìn)行

考核，詳見《考核制度》。

24

（3）地差補(bǔ)貼：地差補(bǔ)貼可根據(jù)具體地域進(jìn)行發(fā)放。

3.工資標(biāo)準(zhǔn)：為充分體現(xiàn)員工在公司的工作經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)

貢獻(xiàn)積累，堅(jiān)持最大限度發(fā)揮薪酬制度激勵(lì)約束作用的原

則，堅(jiān)持工資增長(zhǎng)與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原

則。員工工資標(biāo)準(zhǔn)采取考評(píng)周期逐步遞增的原則，考評(píng)期內(nèi)

月度考核平均分超過X分（含），即予以調(diào)整到下一考評(píng)期

薪酬標(biāo)準(zhǔn)；考評(píng)期內(nèi)月度考核平均分低于X分，不予調(diào)整薪

酬標(biāo)準(zhǔn)；具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

考評(píng)周期基本工資（元/月）績(jī)效工資（元/月）地差補(bǔ)貼

試用期

（入職X個(gè)

根據(jù)地區(qū)

月）

發(fā)放

入職X-XX個(gè)

月

4.試用期、假期工資：

（1）試用期工資：

1）新員工入職，統(tǒng)一實(shí)行XX個(gè)月的試用期。

2）試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的

或試用期間員工自己離職的，不得績(jī)效工資。

3）試用期員工須經(jīng)采購(gòu)單位、項(xiàng)目組共同考核合格，

采購(gòu)單位確認(rèn)后，方可轉(zhuǎn)正。

4）試用期的員工，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出、能

夠出色履行崗位職責(zé)，經(jīng)所在部門考核、推薦，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)

人同意，采購(gòu)單位確認(rèn)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。

25

（2）病假期間工資：

1）員工門診就醫(yī)或住院治療，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議（須持

醫(yī)院建議休養(yǎng)證明）、經(jīng)XX項(xiàng)目主管批準(zhǔn)后并安排替崗人

員后方可休養(yǎng)，休養(yǎng)期間基本工資按照50%扣除，績(jī)效工資、

工齡工資全額扣除,全月病假按照XX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%

發(fā)放生活費(fèi)。

2）病假扣款額二（基本工資）+22X50%X病假天數(shù)十

（績(jī)效工資+工齡工資）+22X病假天數(shù)員工當(dāng)月病假累計(jì)

11天（含）以上的，當(dāng)月不得績(jī)效工資。

（3）事假、曠工及各類休假人員工資：

1）事假期間，基本工資、績(jī)效工資、工齡工資按事假

天數(shù)扣除。事假的扣款額二（基本工資+績(jī)效工資+工齡工

資）+22X事假天數(shù)員工當(dāng)月事假累計(jì)5天（含）以上的，

當(dāng)月不得績(jī)效工資；全月事假不支付工資。

2）曠工員工基本工資、工齡工資按照天數(shù)扣除，當(dāng)月

不得績(jī)效工資曠工扣款額二（基本工資+工齡工資）+22X

曠工天數(shù)+績(jī)效工資全額。

3）休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、

工齡工資正常計(jì)發(fā)，績(jī)效工資按休假天數(shù)扣除。休假扣款額

二績(jī)效工資+22X休假天數(shù)。

4）女職工產(chǎn)假期間，公司停發(fā)所有工資項(xiàng)目，由社保

機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼。個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)及住房公積金由

企業(yè)暫時(shí)代繳，此部分費(fèi)用由公司財(cái)務(wù)部核定后，由生育女

職工以現(xiàn)金形式上繳公司財(cái)務(wù)部門。

26

5）女員工流產(chǎn)，由社保機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼，基

本工資、績(jī)效工資、工齡工資按實(shí)際休假天數(shù)扣款。扣款額

=（基本工資+績(jī)效工資+工齡工資）-22義休假天數(shù)。

（4）病假、事假及各類休假人員，月累計(jì)出勤不足12

天（含）的，不得績(jī)效工資。

（5）請(qǐng)假天數(shù)按照日歷天數(shù)計(jì)算，薪酬計(jì)發(fā)均按照工

作日天數(shù)計(jì)算。

5.薪酬調(diào)整：公司根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況、地區(qū)物價(jià)水平、

地區(qū)行業(yè)發(fā)展水平、公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等情況進(jìn)行必要整體調(diào)

整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由項(xiàng)目管

理組根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定。

6,薪酬核算流程：

（1）每月X日前，項(xiàng)目專員將上月員工考勤統(tǒng)計(jì)匯總,

采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

（2）每月XX日前，項(xiàng)目專員根據(jù)員工考勤、績(jī)效考評(píng)

結(jié)果等核算工資，采購(gòu)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

（3）每月XX日發(fā)放員工上月工資。

（4）發(fā)放當(dāng)天，員工對(duì)工資存在異議，可提請(qǐng)薪資復(fù)

議，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目專員復(fù)核，財(cái)務(wù)在2個(gè)工作日內(nèi)

予以處理完畢。

（四）員工檔案收集

1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為員工建立并托

管勞動(dòng)檔案。XX公司收取、整理員工花名冊(cè)，并從其原檔案

管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建

27

立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況

及時(shí)入檔。

2.具體操作流程：

(1)收集、整理外派員工花名冊(cè)，注明員工的基本情

況及檔案所在地等相關(guān)信息。

(2)XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料

并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔。

(3)建立并托管員工勞動(dòng)檔案(為至今仍無檔案的員

工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案)。

(4)對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把

其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔。

(5)與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。

3.檔案主要內(nèi)容：嚴(yán)格遵守員工的招錄流程，并將員工

在各階段簽署形成的書面文件及個(gè)人提交的文件材料歸入

員工個(gè)人檔案，編號(hào)歸檔。檔案材料根據(jù)不同應(yīng)聘崗位的要

求包括以下項(xiàng)目：

(1)應(yīng)聘登記表。

(2)筆試成績(jī)表及面試評(píng)價(jià)表。

(3)體測(cè)表。

(4)體檢表。

(5)培訓(xùn)登記表。

(6)考核登記表。

(7)社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人信息采集表。

(8)無犯罪記錄證明(聲明)。

28

（9）個(gè)人承諾書。

（10）勞動(dòng)合同及補(bǔ)充協(xié)議原件。

（11）員工手冊(cè)簽收憑證（公司聯(lián)）。

（12）個(gè)人身份信息、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證明

等材料復(fù)印件。

（13）員工離職相關(guān)材料。

（14）解除（終止）合同證明。

（15）其他與員工聘用招錄有關(guān)的書面文件。

（五）社保管理

1.社保繳納流程

我公司會(huì)按時(shí)繳納員工的社保五險(xiǎn)，并以月度小結(jié)的形

式制成紙質(zhì)版文件，將從業(yè)人員參保的詳細(xì)信息及金額反饋

給采購(gòu)單位及員工本人。保障從業(yè)人員在出現(xiàn)生病或工傷期

間可以及時(shí)得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流

程具體步驟如下圖所示：

29

社保參保流程

新增/離職

人員名單確認(rèn)-----?項(xiàng)目專員一?準(zhǔn)備參保所需資料

社保局、公積金中養(yǎng)老手冊(cè)醫(yī)?？?/p>

心/轉(zhuǎn)移單

■

辦理新增_________t

/終止手續(xù)

2.社保繳納說明

（1）社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有

農(nóng)村戶口的員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)上按照農(nóng)民工的優(yōu)

惠政策購(gòu)買，農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下：

1）醫(yī)療保險(xiǎn)：用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職

工月平均工資的XX%（其中XX%用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基

金，XX%用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金），乘以本單位

使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)

人每月繳納XX元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。

2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年

度月平均工資總額核定；農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額

低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資XX%的，按上

年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX%核定繳費(fèi)基

數(shù)；超過XX%的，超過部分不計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)。用人單位繳納

30

農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳

費(fèi)基數(shù)之和乘以XX%計(jì)繳；農(nóng)民工個(gè)人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)

費(fèi)，以本人繳費(fèi)基數(shù)乘以XX%計(jì)繳。

（2）收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)：依照勞動(dòng)和社

會(huì)保障部門“用工跑位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我

公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦

理相關(guān)手續(xù)，具體如下：

1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、

繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦

理，及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、

調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。

3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)

責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申

請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委

托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通

知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦

理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人

員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。

4）為員工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

5）應(yīng)單位要求代繳住房公積金。

6）向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社

會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。

（3）五種國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)參?；鶖?shù)和比例：

31

1）繳納基數(shù)：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX%

為繳納法定社會(huì)保險(xiǎn)的基數(shù)，即XX元。

2）各險(xiǎn)種繳納比例：

①養(yǎng)老保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX%,個(gè)人承擔(dān)XX%。

②失業(yè)保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX%,個(gè)人承擔(dān)XX%（若員工

為農(nóng)村戶口不承擔(dān)）。

③工傷保險(xiǎn)：根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，由單位承擔(dān)XX%—XX%,

個(gè)人不用承擔(dān)。

④生育保險(xiǎn)：?jiǎn)挝焕U納XX%,個(gè)人不承擔(dān)。

⑤醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝怀袚?dān)XX%,加大額醫(yī)療保險(xiǎn)X%；個(gè)

人承擔(dān)2%,另加大額醫(yī)療保險(xiǎn)部分每人每月XX元。

3）社保繳費(fèi)測(cè)算：XX市20XX年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)

（XX元）為依據(jù)。

4）注：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。但公司也

可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)

狀，提出合理的社保辦理方案，以進(jìn)一步為游泳館規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),

減少支出。

（六）工傷處理

根據(jù)工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例及本公司與用工單位簽訂的《勞

務(wù)協(xié)議》和與員工簽訂的勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司

實(shí)際，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，對(duì)突發(fā)工傷事故做到處置

及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。

1.員工工傷處理辦法：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)員工發(fā)生工傷事故后的

32

救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精

密，方法簡(jiǎn)明具體、講求實(shí)效。

（2）接到員工因公受傷（信息）后，應(yīng)做出快速反應(yīng),

及時(shí)組織對(duì)傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事

故現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程

度。

2.工傷事故等次劃分：

（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不

需住院治療。

（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需

要留觀治療。

（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害,

需要住院治療。

（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡

的傷害，急需全力搶救治療或處理。

3.工傷事故處置安排：我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行

分級(jí)處置安排：

（1）對(duì)輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。

（2）對(duì)一般傷害事故，由我公司員工代表處置

（3）對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織

處置。

4.主要工傷類型劃分：

（1）按照工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，工傷主要有以下類

型:

33

1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷

害的。

2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)

備性或者收尾性工作受到事故傷害的。

3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴

力等意外傷害的。

4）患職業(yè)病的。

5）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事

故下落不明的。

6）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的。

7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

（2）工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，職工有下列情形之一的,

視同工傷：

1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小

時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。

2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到

傷害的。

3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得

革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

（3）但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或

者視同工傷：

1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。

2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。

3）自殘或者自殺的。

34

5.工傷申報(bào)所需材料：

（1）勞務(wù)協(xié)議書。

（2）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。

（4）申報(bào)工傷人員身份證正反復(fù)印件。

（5）病歷卡。

（6）發(fā)生事故證明材料。

（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。

（8）醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。

（9）填寫委托書。

（10）工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。

（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。

（12）注：以上1?8項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于核對(duì),

以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。

6.工傷申報(bào)處理程序：

（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》，

由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原

因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施?！豆鹿实怯洷怼?/p>

應(yīng)于二天內(nèi)交回我公司。

（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公

司，我公司迅即組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析

會(huì)，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進(jìn)的措施。

傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫《工傷事故登記表》。

（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故

35

調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)?、如實(shí)地填寫《工

傷事故登記表》。

（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會(huì)同我公司立即

組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)

據(jù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得

擅自改變或消除現(xiàn)場(chǎng)。

（5）確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，

不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。

7.傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施：

（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：

1）工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書及

批復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。

2）事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門對(duì)工傷人員的診

斷書等。

（2）及時(shí)召開事故分析會(huì)，認(rèn)真找出事故原因，做到

事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育

不放過，沒有防范措施不放過，對(duì)于違反政策法令和違章指

揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任,

并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及

行政處分，直至追究刑事責(zé)任。

（3）必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)

境諸方面，并有實(shí)施計(jì)劃，以消除危險(xiǎn)因素及隱患。

（4）在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識(shí)教育和安全消

防意識(shí)教育，對(duì)負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。

36

（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生

產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施。

（6）整改措施的復(fù)查，對(duì)于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不

到位的，公司對(duì)相關(guān)人員和部門給予相關(guān)處理。

（七）員工福利

為增強(qiáng)員工的集體歸屬感和打造企業(yè)的凝聚力，充分體

現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷與尊愛，特制定木制度，具體內(nèi)容如下:

1.女員工節(jié)日問候：女員工節(jié)日當(dāng)天，企業(yè)為女員工發(fā)

放節(jié)日禮品，正式員工X元/人標(biāo)準(zhǔn)，或者全體女員工帶薪休

假半天（可視工作情況調(diào)休）。

2.員工健康體檢：

（1）每年針對(duì)轉(zhuǎn)正后員工安排一次集體體檢。具體時(shí)

間由公司領(lǐng)導(dǎo)商議并書面通知為準(zhǔn)。

（2）建議體檢項(xiàng)目：

1）普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對(duì)半、甲肝抗體、

胸透、心電圖、B超（肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱）、前列

腺（35歲以上男性）。

2）婦科體檢：b超（子宮）、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白

帶10項(xiàng)、防癌涂片。

3）特殊檢查：根據(jù)具體情況，進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

（3）體檢費(fèi)用由公司解決，復(fù)查費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)，本

人放棄體檢機(jī)會(huì)的，公司不予任何補(bǔ)助。

3.傷病探望：公司員工本人或員工的父母、子女、配偶

因患病或負(fù)傷住院治療的，公司根據(jù)情況安排相關(guān)人員探

37

望，并給予X元標(biāo)準(zhǔn)的禮品。探望結(jié)束后，由探望部門負(fù)責(zé)

對(duì)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。如發(fā)生員工去世及主管級(jí)以上

人員的父母、子女、配偶去世的情況，公司將給予X元標(biāo)準(zhǔn)

的禮品或現(xiàn)金，以示慰問。

4.交通補(bǔ)助：根據(jù)不同崗位情況公司給予部分員工相應(yīng)

的交通補(bǔ)助。

5.文體活動(dòng)：公司定期利用非工作時(shí)間組織各類活動(dòng)增

進(jìn)交流，組織各種郊游踏青、集體文娛活動(dòng)、歲末聚餐聯(lián)誼

年會(huì)等，促進(jìn)員工身心健康。

（八）員工道德規(guī)范

1.熱愛祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。傳承并發(fā)揚(yáng)中

華民族的傳統(tǒng)文化及美德。

2.遵守各級(jí)法律法規(guī)及規(guī)章制度，遵守約定俗成的社會(huì)

行為規(guī)范及準(zhǔn)則。

3.加強(qiáng)個(gè)人品行修養(yǎng)，奉行健康向上的生活方式。不酗

酒，不參加、不參與、不出入涉黃、涉毒、涉賭、涉黑等非

法組織、活動(dòng)及場(chǎng)所。

4.尊重勞動(dòng)、知識(shí)、人才和創(chuàng)造，提倡現(xiàn)代職業(yè)文明，

做文明員工。

5.奉行團(tuán)隊(duì)精神和集體主義原則，顧全大局，勇挑重?fù)?dān),

個(gè)人利益服從集體利益。

6.注重文化修養(yǎng)，積極參加各種文化學(xué)習(xí)及職業(yè)培訓(xùn)，

提高整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

7.忠于職守，善于總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出合理化建

38

議，不斷優(yōu)化工作方法。

8.發(fā)揚(yáng)勤奮和實(shí)干精神，優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作。

（九）員工工作紀(jì)律

1.員工上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單位依法制定

的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動(dòng)紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。

2.服務(wù)期間，公司或用工單位可根據(jù)工作需要，以及勞

務(wù)人員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。

3.用工單位根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為員工

提供相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)用品。

4.員工因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報(bào)工傷，依法享受相

關(guān)工傷待遇。

5.員工有下列情形之一的，用工單位有權(quán)隨時(shí)將該員工

退回公司，由公司為其辦理解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)：

（1）試用期間被證明不符合錄用條件的。

（2）嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度的。

（3）失職、營(yíng)私舞弊，給用工單位利益造成損害的。

（4）員工同時(shí)與其他用工單位建立勞動(dòng)關(guān)系的。

（5）隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致公司相關(guān)用工信息錯(cuò)誤

的。

（6）被依法追究刑事責(zé)任的。

6.員工有下列情形之一的，由公司為其辦理解除或者終

止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)。

（1）員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后

不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作

39

的。

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過公司培訓(xùn)或者經(jīng)用工單

位調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

（3）協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致

使原協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更協(xié)議

和勞動(dòng)合同內(nèi)容成協(xié)議的。

（4）用工單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程

變化，依法裁減人員的。

（5）日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不

及格的；或無故連續(xù)曠工三天（含）以上的。

（6）員工勞務(wù)期滿的。

（7）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（十）員工休假

為了保障員工的合法休息權(quán)利，根據(jù)國(guó)家的法定法規(guī)及

公司的實(shí)際情況，特制定本制度，具體內(nèi)容如下：

1.事假：

（1）員工請(qǐng)事假必須提交申請(qǐng)，逐級(jí)審批后方能準(zhǔn)假

緊急事宜（指突發(fā)事件、出現(xiàn)不可抗拒的情況）應(yīng)事后三天

內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。

（2）事假當(dāng)日不享受工資。

（3）員工請(qǐng)長(zhǎng)假期限最長(zhǎng)不得超過3個(gè)月。

2.病假：

（1）員工因病或非因工受傷，憑縣級(jí)以上醫(yī)院的病休

證明和本人提交的病假申請(qǐng)，逐級(jí)審批后準(zhǔn)假。因急病或住

40

院不能到崗請(qǐng)假的，事后三天內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，住院職工可

委托親屬辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（2）員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治病休

息時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給

予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期。

（3）因病、非因工負(fù)傷停止工作期間，發(fā)給病傷假期

間工資，發(fā)放比例按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（4）員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難

以治療的疾?。涸卺t(yī)療期內(nèi)醫(yī)療終結(jié)，不能從事原工作，也

不能從事用人單位另行安排工作的，由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照

工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒

定為一至四級(jí)的，退出勞動(dòng)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、

退職手續(xù)，享受退休、退職待遇；被鑒定為五至十級(jí)的，醫(yī)

療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿可以解除勞動(dòng)合同。

（5）醫(yī)療期滿，由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷與職業(yè)病

致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定，被鑒定為一至四級(jí)

的，退出勞動(dòng)崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)，

享受退休、退職待遇；被鑒定為五級(jí)以下的，可以解除勞動(dòng)

合同。被解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)

行。

3.工傷假：

（1）員工因工受傷需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，憑

醫(yī)院診斷證明或公司安委會(huì)出具的工傷證明，可按工傷假考

勤。

41

（2）工傷假期內(nèi)，原工資福利待遇不變。若屬道路交

通事故的工傷，員工在獲得交通事故賠償?shù)恼`工工資后，公

司可不再支付工傷工資，如公司已先期墊付的，員工應(yīng)予以

償還。

4.婚假：

（1）員工本人結(jié)婚時(shí)，給予3天婚假。男25周歲、女

23周歲以上初婚的員工，另增加晚婚婚假12天?；榧倬鶠?/p>

連續(xù)休假，遇雙休日和法定假日不順延。結(jié)婚后已生育的，

未申請(qǐng)婚假的一律作自動(dòng)放棄婚假（含晚婚假）處理。

（2）婚假憑本人申請(qǐng)和結(jié)婚證，由工會(huì)女工委主任開

具婚假證明，逐級(jí)官批后準(zhǔn)假。

（3）員工結(jié)婚時(shí)雙方不在同的地方工作的，可以根據(jù)

路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

（4）在批準(zhǔn)的婚假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，

不享受綜合工資和獎(jiǎng)金。途中的車船費(fèi)等，全部由員工自理。

5.喪假：

（1）員工在直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，

給予3天喪假。（祖父、祖母、外祖父、外祖母），給予一

天喪假期。喪假期均為連續(xù)休假，遇雙休日和法定節(jié)假日不

順延。喪假經(jīng)逐級(jí)宦批后準(zhǔn)假。

（2）員工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要員工本人去外

地料理喪事的，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

（3）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，

不享受綜合工資和獎(jiǎng)金。途中的車船費(fèi)等，全部由員工自理。

42

6.產(chǎn)假和計(jì)生假：

（1）產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

（2）公司對(duì)參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于

生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以

報(bào)銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。

（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前

提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請(qǐng)假單》及《考

勤特殊情況說明》呈批報(bào)備。

（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。

7.員工在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休

假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收

入。國(guó)家法定休假口、休息口不計(jì)入年休假的假期。

（1）職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;

已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休

假15天。

（2）職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

1）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，上年度請(qǐng)病假累

計(jì)1個(gè)月及以上的。

2）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，上年度請(qǐng)病假

累計(jì)2個(gè)月及以上的。

3）累計(jì)工作滿20年以上的職工，上年度請(qǐng)病假累計(jì)3

個(gè)月及以上的。

4）請(qǐng)哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關(guān)事宜按照

病假人員處理，如跨年度的，則影響其中一年的年休假。

43

（3）公司根據(jù)工作的具體情況，并考慮職工本人意愿,

統(tǒng)籌安排職工年休假。

1）年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安

排，一般不跨年度安排。公司因工作特點(diǎn)確有必要跨年度安

排職工年休假的，可以跨1個(gè)年度安排。休年休假需提前申

請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

2）公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提出

不休年休假的，視為放棄年休假。

3）公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職

工本人同意，可以入安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的

年休假天數(shù)，根據(jù)勞動(dòng)法及職工帶薪年休假相關(guān)條例相關(guān)規(guī)

定并結(jié)合公司實(shí)際情況予以工資形式發(fā)放。

（十一）員工離職

1.員工辭職流程：

（1）員工提前XX日向我公司書面提出辭職（在貴公司

填寫《員工辭職申請(qǐng)書》），貴單位簽署意見同意后并以《退

工通知書》形式函告本公司。

（2）員工在貴單位辦理離職交接手續(xù)。

（3）業(yè)務(wù)部與貴單位接洽該員工工作狀況，是否有違

法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴單位造成經(jīng)濟(jì)損失。

（4）員工持貴單位《退工通知書》及辭職申請(qǐng)書到公

司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具

《解除合同通知書》。

（5）社會(huì)保險(xiǎn)管理部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如

44

需交納費(fèi)用的另行收?。?。

（6）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員

工進(jìn)行工資結(jié)算。

（7）保險(xiǎn)手續(xù)完畢，業(yè)務(wù)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。

2.員工擅自離職流程：

（1）員工無故自動(dòng)離職，責(zé)單位及時(shí)通知本公司，事

務(wù)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新

員工進(jìn)入貴單位。

（2）協(xié)助貴單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴單

位結(jié)算離職員工薪資。

（3）及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)

象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴單位造成損失的，

按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

（4）開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以

法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況。

（5）通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)

務(wù)結(jié)算，由事務(wù)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工

進(jìn)行工資結(jié)算。

（十二）績(jī)效考核

為全面了解、評(píng)估員工作績(jī)效，加強(qiáng)和提升職員績(jī)效，

提高工作效率，制定此治理方法。

1.考核范圍

（1）公司管理者、職工，以及聘用人員均需考核，并

適用本辦法。

45

（2）試用期職工不參加全年考核。

（3）因私、因病而連續(xù)缺勤三十日以上者。