全過(guò)程工程咨詢服務(wù)服務(wù)質(zhì)量保障方案

1全過(guò)程工程咨詢服務(wù)服務(wù)質(zhì)量保障方第一節(jié)質(zhì)量控制方案 2一、質(zhì)量控制目標(biāo) 2二、質(zhì)量控制體系 2三、質(zhì)量控制方法 4第二節(jié)質(zhì)量控制措施 一、質(zhì)量控制機(jī)制措施 二、質(zhì)量控制保障措施 三、質(zhì)量控制管理措施 四、質(zhì)量控制階段措施 2第一節(jié)質(zhì)量控制方案1.合同履約率100%;2.客戶滿意率達(dá)到100%?，F(xiàn)建設(shè)單位和承包單位簽訂的施工合同約定的工程質(zhì)量目通過(guò)建立健全有效的質(zhì)量監(jiān)督工作體系來(lái)確保工程質(zhì)量達(dá)(一)建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理部指導(dǎo)和監(jiān)督本項(xiàng)目建設(shè)各參建單位(監(jiān)理、總包、專業(yè)分包等)建立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)機(jī)(二)工程質(zhì)量控制責(zé)任體系確立工程質(zhì)量控制責(zé)任體系是工程質(zhì)量控制的重要工3量管理?xiàng)l例》,以合同、協(xié)議及有關(guān)文件形式明確參建各方(1)根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)和技術(shù)要求，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行管(2)根據(jù)工程特點(diǎn)，不同階段的管理人員承擔(dān)相應(yīng)的(3)組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理、施工單位認(rèn)真進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和(4)按合同的約定負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的建筑材料、建筑構(gòu)4(1)施工單位作為工程施工的實(shí)施主體，對(duì)其所承擔(dān)(2)在工程施工過(guò)程中，施工單位未經(jīng)設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，監(jiān)理單位應(yīng)切實(shí)按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)(一)事前質(zhì)量控制方法1.對(duì)于總包單位的技術(shù)資質(zhì)，已在招標(biāo)階段進(jìn)行了審55.監(jiān)理單位和專業(yè)監(jiān)理人員要對(duì)施工單位提交的施工8.對(duì)施工單位在前后工序交換過(guò)程中，要加強(qiáng)檢查軸610.制定旁站監(jiān)理方案，在需要實(shí)施旁站的關(guān)鍵部位、11.在工程開工前，要對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)施工準(zhǔn)備12.對(duì)工程進(jìn)行了設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，開工后即將使13.督促承包單位根據(jù)施工合同約定的質(zhì)量總目標(biāo)，合714.監(jiān)督承包單位的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)15.核查承包單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職責(zé)與分工16.檢查進(jìn)場(chǎng)的主要施工機(jī)械、設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)以及表”,堅(jiān)持不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不準(zhǔn)在工程上17.監(jiān)督承包單位嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)材料試驗(yàn)、施工試驗(yàn)、18.組織建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計(jì)單位核查基礎(chǔ)分部19.組織承包單位共同對(duì)工程進(jìn)行檢查和竣工預(yù)驗(yàn)收，20.堅(jiān)持以質(zhì)量預(yù)控為重點(diǎn)的方針，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中施工質(zhì)8(二)原材料質(zhì)量控制方法4.對(duì)于大型的或重要的設(shè)備以及大宗的器材或材料的96.對(duì)設(shè)備制造過(guò)程中所使用的器材的標(biāo)記、識(shí)別和追蹤的要求，質(zhì)量信息傳遞的途徑、方法和要求，對(duì)于合格證或產(chǎn)品說(shuō)明書等質(zhì)量保證文件的要求，以及是否需要權(quán)威性的7.供貨方應(yīng)提供質(zhì)量保證文件，用以表明其提供的貨物能夠完全達(dá)到需方在質(zhì)量保證計(jì)劃中提出的要求，且作為竣工文件的一部分。8.質(zhì)量保證文件的內(nèi)容主要包括：供貨總說(shuō)明、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證及技術(shù)說(shuō)明書，質(zhì)量檢驗(yàn)證明，檢測(cè)與試驗(yàn)者的資質(zhì)證明，關(guān)鍵工藝操作人員資格證明及操作記錄，不合格品或質(zhì)量問(wèn)題的說(shuō)明及證明，有關(guān)文件及技術(shù)資料，必要時(shí)，還應(yīng)附有權(quán)威性認(rèn)證資料。9.對(duì)于某些重要設(shè)備、器材或外供的構(gòu)件，采取對(duì)廠方生產(chǎn)制造實(shí)行監(jiān)造的方式，進(jìn)行重點(diǎn)的或全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)了解其產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的真實(shí)情況，隨時(shí)掌握與發(fā)現(xiàn)供貨方是否嚴(yán)格執(zhí)行其質(zhì)量保證和履行訂貨合同，確保交貨10.監(jiān)造人員可由業(yè)主方委托監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)造，或由各方組織監(jiān)造組進(jìn)行監(jiān)造，監(jiān)造的內(nèi)容主要是：了解供貨方整理管理及保證體系，監(jiān)督在生產(chǎn)過(guò)程中其質(zhì)量體系運(yùn)行情況及質(zhì)量保證執(zhí)行情況，監(jiān)督其所用材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝及11.監(jiān)控其質(zhì)量檢驗(yàn)人員的資格，以及質(zhì)量檢驗(yàn)工作的情況和可靠性、準(zhǔn)確性，參與產(chǎn)品出場(chǎng)前的試驗(yàn)與檢驗(yàn)，監(jiān)12.凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品或構(gòu)配件，應(yīng)有13.凡是沒有產(chǎn)品出廠合格證明及檢驗(yàn)不合格者，不得14.工地交貨的機(jī)械、設(shè)備或器材到場(chǎng)，應(yīng)有產(chǎn)品出廠15.對(duì)于工地交貨的大型設(shè)備，由廠方運(yùn)至工地后進(jìn)行16.進(jìn)口的材料、設(shè)備的檢查、驗(yàn)收，應(yīng)會(huì)同國(guó)家商檢19.對(duì)于新材料、新型設(shè)備或裝置的應(yīng)用，應(yīng)事先提交(三)事中質(zhì)量控制方法1.工序控制就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制和對(duì)工序3.監(jiān)理單位檢驗(yàn)合格并經(jīng)簽署認(rèn)可后方可進(jìn)行下道工4.工程施工中對(duì)影響工程質(zhì)量的需要控制的重點(diǎn)部位5.需被其他工序施工所隱蔽的分項(xiàng)/分部工程，在施工驗(yàn)單》,并隨同“隱蔽工程檢查記錄”報(bào)送監(jiān)理單位，們對(duì)土的坍落度、配合比，做混凝土(砂漿)試塊，對(duì)鋼筋焊接然后簽發(fā)《監(jiān)理通知》,責(zé)令施工單位整改，整改結(jié)果書面簽認(rèn)的分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分部工程的質(zhì)量等級(jí)評(píng)(1)施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后施工單位仍(2)未經(jīng)檢驗(yàn)就進(jìn)行下道工序或隱蔽作業(yè)、未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)(3)對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行處理未按照有效的改(4)擅自變更設(shè)計(jì)、圖紙進(jìn)行施工者。(5)使用未經(jīng)過(guò)認(rèn)可和批準(zhǔn)的材料或擅自替換、變更(6)擅自將工程轉(zhuǎn)包或擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進(jìn)(7)沒有可靠的質(zhì)量保證措施貿(mào)然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量(8)其他總認(rèn)為必須停工整頓者。(四)事后質(zhì)量控制方法 (質(zhì)量、未完成項(xiàng)目等)簽發(fā)《監(jiān)理通知》,要求承包單位2.功能試驗(yàn)是否完成，對(duì)水、電空調(diào)通風(fēng)和智能化系統(tǒng)管需要進(jìn)行功能試驗(yàn)的項(xiàng)目，應(yīng)督促施工單位及時(shí)進(jìn)行試驗(yàn) (調(diào)試),應(yīng)認(rèn)真審閱試驗(yàn)(調(diào)試)報(bào)告，并對(duì)重要項(xiàng)目與施工單位共同試驗(yàn)(調(diào)試),必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主與設(shè)計(jì)單位、設(shè)備、儀表供貨廠家代表共同參加。3.當(dāng)上述檢查完成符合要求后，監(jiān)理單位與施工單位專業(yè)人員共同對(duì)工程進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)通過(guò)后，由施工單位提出驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)有關(guān)各方并要求施工單位提交全部竣工資料和4.對(duì)施工單位提交的竣工資料，要逐一認(rèn)真審查和驗(yàn)證，重點(diǎn)是資料齊全、清楚、有效、手續(xù)完善，分項(xiàng)、分部工程劃分合理，對(duì)竣工圖的審查重點(diǎn)是施工過(guò)程中所發(fā)生的設(shè)計(jì)變更和工地洽商是否已包括到竣工圖中，竣工圖是否完5.在審查、核驗(yàn)施工單位所提交的竣工資料和竣工圖并認(rèn)可后，同時(shí)整理監(jiān)理資料，根據(jù)兩套資料對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行分析、評(píng)估，拿出最終對(duì)該工程的質(zhì)量評(píng)估意見，并向業(yè)主提交《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》,供質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收時(shí)核查，將及時(shí)、認(rèn)真地參與業(yè)主組織的驗(yàn)收工作，全面、公正、準(zhǔn)確地提供驗(yàn)收依據(jù)和發(fā)表驗(yàn)收意見。6.對(duì)驗(yàn)收中提出的需要整改或完善的質(zhì)量問(wèn)題，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)督促施工單位進(jìn)行整改或完善，對(duì)設(shè)計(jì)單位提出的需要進(jìn)行局部修改的應(yīng)按要求進(jìn)行修改，上述工作完成現(xiàn)影響竣工驗(yàn)收的問(wèn)題(質(zhì)量、未完成項(xiàng)目等)簽發(fā)《通知第二節(jié)質(zhì)量控制措施(一)質(zhì)量控制制度保證措施每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目，必須簽訂業(yè)務(wù)合同或協(xié)議部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目組長(zhǎng)了解的項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要及各專業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目實(shí)施方案，組織方案的分(1)項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，(2)項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)審核助理人員工作(3)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行審核，部(1)項(xiàng)目組人員之間隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，項(xiàng)目組定期(2)項(xiàng)目組長(zhǎng)與建設(shè)單位隨時(shí)進(jìn)行溝通；(3)項(xiàng)目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，(1)本公司《員工執(zhí)業(yè)手冊(cè)》對(duì)全面質(zhì)量控制、造價(jià)(2)采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制(3)分層質(zhì)量控制：項(xiàng)目組各級(jí)別成員根據(jù)各自職責(zé)對(duì)本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級(jí)別人員對(duì)下一級(jí)別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，層層督導(dǎo)，及時(shí)提出改進(jìn)意見，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。(4)分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制：對(duì)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審核法。根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，對(duì)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)每一環(huán)節(jié)完工后，須由專業(yè)負(fù)責(zé)人審核無(wú)誤后再進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。(5)關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制：每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都會(huì)有一些對(duì)結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)，控制了這些關(guān)鍵點(diǎn)，則能基本保證該項(xiàng)目的整體質(zhì)量，并大大提高工作效率。(6)三級(jí)復(fù)核控制：造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員對(duì)工作底稿進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，各專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本專業(yè)工作底稿進(jìn)行復(fù)草擬報(bào)告初稿，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核后送總工程師審核，總工程師對(duì)項(xiàng)目實(shí)施審核簽發(fā)。7.硬件支持我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和三維、四維工程量計(jì)算、鋼筋計(jì)算、清單計(jì)價(jià)、定額計(jì)價(jià)等軟件，為優(yōu)質(zhì)高效完成造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)提供了有力支撐。8.信息資源支持措施(1)我公司在長(zhǎng)期各類造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)踐中，收集整理了大量的各類材料價(jià)格等資料，并在此基礎(chǔ)上建立了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，提供了強(qiáng)有力的信息支持。(2)在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建立了持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并建有外聘專家?guī)?，在工作中遇有特殊?wèn)題可向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，確保了咨詢質(zhì)量。(3)我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、工程造價(jià)咨詢專業(yè)刊物，購(gòu)買了各類專業(yè)的書籍，供造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員學(xué)9.檔案管理制度工程造價(jià)咨詢檔案包括工程招標(biāo)文件、工程量清單、投標(biāo)文件、施工圖紙、竣工圖紙、政府相關(guān)批復(fù)文件、人工、材料價(jià)格信息等與工程造價(jià)咨詢相關(guān)的其他資料。這要求造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員及時(shí)收集工程造價(jià)信息資料，確保工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢質(zhì)量。10.執(zhí)業(yè)資格制度和造價(jià)咨詢責(zé)任制度為保證工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并按照其執(zhí)業(yè)資格等級(jí)確定各自造價(jià)咨詢的范圍和專業(yè)。同時(shí)，實(shí)行造價(jià)咨詢簽名、簽章負(fù)責(zé)制，由造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員對(duì)自己所審的工程項(xiàng)目竣工結(jié)算全權(quán)負(fù)責(zé)，以提高造價(jià)咨詢工作質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。11.專業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)否決制實(shí)行專業(yè)分組，由專業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)，通過(guò)單方造價(jià)、主要材料單方消耗指標(biāo)復(fù)核工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)造價(jià)咨詢結(jié)果與實(shí)際工程竣工結(jié)算造價(jià)存在較大差異，責(zé)令造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員重新核算。12.考核獎(jiǎng)懲制度對(duì)工程造價(jià)咨詢工作進(jìn)行層層控制，采取多種方法，從影響造價(jià)咨詢質(zhì)量的各個(gè)因素入手，定期對(duì)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的造價(jià)咨詢質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲聯(lián)系在一起，以激發(fā)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。13.樹立造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員造價(jià)咨詢質(zhì)量意識(shí)從造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的思想意識(shí)入手，樹立質(zhì)量意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到審核質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)及國(guó)家利益、聲譽(yù)和權(quán)威；加強(qiáng)法則教育，提高個(gè)人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚人格。14.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，包括在職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等方面應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。只有嚴(yán)格職業(yè)道德要求，在工作中恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則，才能保證造15.提高執(zhí)業(yè)水平工程造價(jià)咨詢的目的是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)算進(jìn)行準(zhǔn)確家和地方建設(shè)主管部門頒布的定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)套用定額和是否齊全、準(zhǔn)確直接影響到工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢工作質(zhì)(二)質(zhì)量控制及保證責(zé)任明確(1)模范遵守國(guó)家和行業(yè)的法令法規(guī)，全面主持質(zhì)量(2)全面負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢質(zhì)量管理工作，制定公司質(zhì)量(3)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)和政策，行業(yè)自律性規(guī)定，(4)組織編制公司造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)工作指南和各種咨詢(5)組織完成公司造價(jià)咨詢報(bào)告的三級(jí)復(fù)核工作，審核部門提交的造價(jià)成果是否經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理的復(fù)(6)協(xié)調(diào)處理部門經(jīng)理與預(yù)算人員的分歧，及時(shí)與部(7)組織對(duì)員工職業(yè)道德的控制工作，檢查公司是否(8)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息建設(shè)，做好業(yè)務(wù)信息資源的收(9)組織公司咨詢成果質(zhì)量問(wèn)題的研討與交流活動(dòng)，(10)做好公司質(zhì)量控制的總結(jié)工作，對(duì)造價(jià)咨詢?nèi)藛T年度執(zhí)業(yè)質(zhì)量情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為員工年度考核提供參考依(11)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和委托方交辦的其他工作。(三)質(zhì)量控制及保證制度完善(四)審前準(zhǔn)備資料提交的截止時(shí)間等)。(五)實(shí)施計(jì)算(六)進(jìn)行核對(duì)(七)上機(jī)錄入(八)調(diào)整審核結(jié)果、出具報(bào)告(九)復(fù)核人員職責(zé)我們將嚴(yán)格執(zhí)行我公司制定的“工程造價(jià)咨詢成果三成果形成后，在審核意見匯簽表(定案表、確認(rèn)表、封面等)發(fā)送給委托人(或建設(shè)單位)和施工單位簽字蓋章前，意見匯簽表(定案表、確認(rèn)表、封面等)、造價(jià)書、工程量一級(jí)復(fù)核工作由項(xiàng)目經(jīng)理或公司指定的人員擔(dān)任，對(duì)審核工作底稿進(jìn)行詳細(xì)復(fù)核后上報(bào)二級(jí)復(fù)核。主要復(fù)核內(nèi)容如(1)審查依據(jù)委托業(yè)務(wù)內(nèi)容，所確定的審核程序是否(2)復(fù)核審核報(bào)告及審核意見表所涉及的內(nèi)容是否完整，審核結(jié)果是否明確，審核報(bào)告中的數(shù)據(jù)與審核意見表的數(shù)據(jù)是否一致。(3)復(fù)核審核意見表的各項(xiàng)數(shù)據(jù)采用定額是否適當(dāng)、(4)審查審核意見表是否經(jīng)建設(shè)單位和施工單位確認(rèn)。(5)審查審核原則是否符合國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定。(6)審查審核依據(jù)是否充分、完整、真實(shí)。(7)審查審核內(nèi)容和審核程序是否齊全、是否有遺漏。(8)查明審減率在5%以下審核項(xiàng)目的原因。(9)其他復(fù)核人員認(rèn)為應(yīng)該復(fù)核的內(nèi)容。2.二級(jí)復(fù)核人員職責(zé)二級(jí)復(fù)核工作由部門經(jīng)理或公司指定的人員擔(dān)任，對(duì)審核報(bào)告和工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核。主要復(fù)核內(nèi)容如下：(1)檢查一級(jí)復(fù)核是否按規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了復(fù)核。(2)審查是否存在重要問(wèn)題和未決事項(xiàng)。(3)復(fù)核審核意見匯簽表(定案表、確認(rèn)表、封面等)(4)審查審核報(bào)告的格式是否規(guī)范、結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確、結(jié)論是否明確。(5)審查審減率在5%以下審核項(xiàng)目的原因是否恰當(dāng)，提出書面報(bào)告交所長(zhǎng)審批。(6)其他復(fù)核人員認(rèn)為應(yīng)該復(fù)核的內(nèi)容。3.三級(jí)復(fù)核人員職責(zé)質(zhì)控部相關(guān)人員對(duì)審核報(bào)告進(jìn)行三級(jí)復(fù)核，并對(duì)工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)抽查。(1)檢查二級(jí)復(fù)核人員是否按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行了復(fù)核。(2)審核報(bào)告的結(jié)論是否恰當(dāng)，是否有充分的審核證(3)檢查存在的重要問(wèn)題或未決事項(xiàng)是否得到妥善處(4)其他三級(jí)復(fù)核認(rèn)為應(yīng)該復(fù)核的內(nèi)容。各級(jí)復(fù)核中發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，應(yīng)寫出復(fù)核意見，要求經(jīng)辦人員逐條回復(fù)和修改，直到達(dá)到要求。(十)復(fù)核責(zé)任實(shí)施獎(jiǎng)罰為了落實(shí)質(zhì)量控制及保證責(zé)任，公司嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。如果我公司員工服務(wù)態(tài)度不好，對(duì)公司或建設(shè)方信譽(yù)產(chǎn)生惡劣影響，公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以500元-2000元的罰款。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接經(jīng)濟(jì)損失全部由責(zé)任人承擔(dān)。責(zé)任人指造成不良后果的人。成果文件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司根據(jù)情節(jié)輕重、造成后果嚴(yán)重程度，酌情分別處罰：1.報(bào)告、造價(jià)書等成果文件正式稿發(fā)出后，委托人發(fā)現(xiàn)文字描述不正確、文字與表格內(nèi)容不對(duì)應(yīng)等不影響結(jié)果金額的工作失誤，對(duì)我公司信譽(yù)產(chǎn)生不良影響的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以200元-2000元的罰款。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，直接經(jīng)濟(jì)損失的30%由責(zé)任人承擔(dān)。2.報(bào)告、造價(jià)書等成果文件正式稿發(fā)出后，使用者發(fā)現(xiàn)工程造價(jià)誤差超過(guò)合同約定范圍，對(duì)公司信譽(yù)產(chǎn)生惡劣影響的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以200元-2000元的罰款或者1.以造價(jià)咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補(bǔ)充建立一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。2.項(xiàng)目簽約制度，每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目，必須簽訂業(yè)務(wù)合同或協(xié)議書，并在合同或協(xié)議書中明確服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍、完成工作時(shí)間、業(yè)務(wù)報(bào)酬等基本事項(xiàng)。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制度，部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目組長(zhǎng)了解的項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要求，選擇具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項(xiàng)目類型的項(xiàng)目組長(zhǎng)及各專業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)，全面執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施方案，完成造價(jià)咨詢工作。4.制定項(xiàng)目實(shí)施方案制度，項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目實(shí)施方案，組織方案的分析、討論，并逐級(jí)上報(bào)審核，使造價(jià)咨詢工作的組織具有針對(duì)性.5.項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，對(duì)如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿等進(jìn)行給予全面指導(dǎo)，使得助理人員的業(yè)務(wù)水平在實(shí)際工作中得到鍛煉和提升。6.項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)審核助理人員工作底稿，以保證基礎(chǔ)工作的質(zhì)量。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行審核，部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目組意見修改后報(bào)總工程師7.項(xiàng)目組人員之間隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通，項(xiàng)目組定期召開現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作。項(xiàng)目組長(zhǎng)與建設(shè)單位隨時(shí)進(jìn)行溝通。項(xiàng)目組與委托單位、施工單位制定合理的解決方案。8.本公司《員工執(zhí)業(yè)手冊(cè)》對(duì)全面質(zhì)量控制、造價(jià)咨詢質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及造價(jià)咨詢程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面翔實(shí)的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè).9.采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制法，三級(jí)復(fù)核等多項(xiàng)技術(shù)措施控制全過(guò)程，確保質(zhì)量。分層質(zhì)量控制是項(xiàng)目組各級(jí)別成員根據(jù)各自職責(zé)對(duì)本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級(jí)別人員對(duì)下一級(jí)別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查10.分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制對(duì)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審11.關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制是每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中都會(huì)有一些對(duì)結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)，控制了這些關(guān)鍵12.三級(jí)復(fù)核控制是造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員對(duì)工作底稿進(jìn)行13.執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和三維、四維工程量14.在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位3.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的“工程”,必須保證每個(gè)若有特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意并與被審單位進(jìn)行解釋說(shuō)造價(jià)咨詢通知的范圍進(jìn)行造價(jià)咨詢，通知也是造價(jià)咨詢的一種文件，具有一定的約束力和效力，不能隨意增加或刪減造5.造價(jià)咨詢通知的格式必須統(tǒng)一，通知格式可以根據(jù)造價(jià)咨詢的需要進(jìn)行設(shè)定，但一經(jīng)確認(rèn)，就不能隨意變動(dòng)，每次設(shè)定的通知格式至少使用一個(gè)造價(jià)咨詢年度。6.造價(jià)咨詢項(xiàng)目總體工作方案的質(zhì)量，是項(xiàng)目作業(yè)的總體安排，是對(duì)項(xiàng)目的一個(gè)深思熟慮的思考過(guò)程，所以高質(zhì)量的造價(jià)咨詢方案就會(huì)指導(dǎo)造價(jià)咨詢項(xiàng)目快捷、順利、有序的實(shí)施，否則，就會(huì)給項(xiàng)目造成造價(jià)咨詢時(shí)間的浪費(fèi)、項(xiàng)目質(zhì)項(xiàng)目實(shí)施的目的、項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間要求、人員分工、步驟安7.造價(jià)咨詢項(xiàng)目具體實(shí)施方案的質(zhì)量管理，此項(xiàng)方案是建立在總體方案基礎(chǔ)上形成的，對(duì)于一些小的造價(jià)咨詢項(xiàng)目也可以省略此步驟。但是對(duì)于一個(gè)規(guī)模比較大的項(xiàng)目必須進(jìn)行具體方案的設(shè)計(jì)管理工作，因?yàn)樗目茖W(xué)利用，有利于提高造價(jià)咨詢效率，避免造成造價(jià)咨詢資源浪費(fèi)，出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象。分工細(xì)致、安排合理的方案的實(shí)施，可以使參與項(xiàng)目人員明確任務(wù)并指導(dǎo)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員按步開展工作，為造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)提高也會(huì)起到很大的作用。8.造價(jià)咨詢工作底稿，是造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在造價(jià)咨詢實(shí)施過(guò)程中，利用各種方法、途徑收集的造價(jià)咨詢證據(jù)，以支持造價(jià)咨詢目標(biāo)的完成。但是證據(jù)的收集受很多主客觀因10.收集的證據(jù)必須能如實(shí)地反映客觀事實(shí)，不能存在12.造價(jià)咨詢報(bào)告的質(zhì)量約束。安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程范，特別是同類項(xiàng)目的造價(jià)咨詢報(bào)告經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一位領(lǐng)導(dǎo)的手上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)閱報(bào)告時(shí)，就會(huì)感受到造價(jià)咨詢報(bào)告內(nèi)容的雜亂無(wú)章。所以對(duì)各類造價(jià)咨詢項(xiàng)目報(bào)告的內(nèi)容必須進(jìn)13.在格式上，標(biāo)題有統(tǒng)一的規(guī)范，具有規(guī)范的內(nèi)容框架等。在評(píng)價(jià)語(yǔ)言上，使用規(guī)定的評(píng)價(jià)用語(yǔ)，不至于出現(xiàn)評(píng)價(jià)有失客觀的情況。在建議的提出上，要建立在充分調(diào)查基14.造價(jià)咨詢決定的質(zhì)量約束。造價(jià)咨詢決定，是針對(duì)造價(jià)咨詢查出問(wèn)題和建議提出的一種結(jié)論性文件，它的形成決定了造價(jià)咨詢成果的誕生，但是能否產(chǎn)生一定的威懾力還要看它的質(zhì)量。在造價(jià)咨詢決定的出臺(tái)上，有不同的方式，如何做到恰到好處，既能使造價(jià)咨詢結(jié)論得到落實(shí)，又能體現(xiàn)造價(jià)咨詢的威嚴(yán)，是很不容易的。15.不同的問(wèn)題、不同的處理方式，被審單位接受的心理是不一樣的，所以必須以制度明確造價(jià)咨詢查出問(wèn)題以何種方式進(jìn)行披露，披露面有多大等，只有這樣才能提高造價(jià)咨詢決定的影響力、執(zhí)行力。堅(jiān)持客觀公正，嚴(yán)格處理，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理適當(dāng)、評(píng)價(jià)適度，掌握主動(dòng)，防范造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)，更好地發(fā)揮造價(jià)咨詢監(jiān)督的作用。16.造價(jià)咨詢檔案是造價(jià)咨詢經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)、責(zé)任等的一個(gè)積累，是造價(jià)咨詢歷史的一個(gè)濃縮，它所保存的都是在造價(jià)咨詢過(guò)程中形成的各種文字、圖表、照片、聲像等等的歷史記錄，對(duì)今后的內(nèi)部造價(jià)咨詢發(fā)展具有借鑒意義，所以在檔案的建立、保管、查閱等方面都要形成質(zhì)量管理制度，以實(shí)行誰(shuí)造價(jià)咨詢誰(shuí)立卷，審結(jié)卷成，而且必須裝訂整齊、規(guī)范。在歸檔的內(nèi)容上，必須規(guī)定哪些內(nèi)容可以歸入檔案，哪經(jīng)過(guò)確認(rèn)的證據(jù)材料。17.在歸檔資料的順序上，要有明確的排列規(guī)則，做到清晰、規(guī)范。在檔案的保管期間，做到按規(guī)定日期保管，做到查閱、借閱登記制度，明確檔案內(nèi)容保密責(zé)任等。18.在造價(jià)咨詢方法上，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)比較難控制的項(xiàng)目，但是在工作的總體造價(jià)咨詢思路和在每個(gè)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的主要造價(jià)咨詢領(lǐng)域的造價(jià)咨詢方法上，必須進(jìn)行事先的規(guī)范和要求，不同的方法取得證據(jù)的質(zhì)量是有很大區(qū)別的，效率效果也有很大不同。19.從造價(jià)咨詢方法上，明確事后造價(jià)咨詢與事中、事前的管理效益造價(jià)咨詢相結(jié)合。手工和賬表造價(jià)咨詢與計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)造價(jià)咨詢相結(jié)合。監(jiān)督評(píng)價(jià)并重，寓監(jiān)督于服20.在具體項(xiàng)目造價(jià)咨詢方法上，除按照總體造價(jià)咨詢方法外，要規(guī)范哪些項(xiàng)目順查、哪些項(xiàng)目逆查，哪些項(xiàng)目要使用分析性復(fù)核等等，在統(tǒng)一思路的指導(dǎo)下，會(huì)保證造價(jià)咨詢項(xiàng)目證據(jù)的收集質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度等。(一)質(zhì)量的事前控制措施1.檢查承包商的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系，應(yīng)按需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”,從而使業(yè)主2.工程動(dòng)工前項(xiàng)目管理部應(yīng)及時(shí)檢查和催促業(yè)主按合4.抓好總承包商承擔(dān)施工任務(wù)的施工隊(duì)伍及人員的技術(shù)資質(zhì)與條件的審查(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、專業(yè)許可證、崗位證書等),必須經(jīng)審查合格后方可上崗施工，對(duì)不合格的隊(duì)伍和人員有權(quán)依照有關(guān)規(guī)定要求總承包商予查認(rèn)可確認(rèn)其技術(shù)能力和管理水平能保證按要求完成施工見(一般為書面),對(duì)業(yè)主提供產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按約定時(shí)限組織業(yè)主總承包商進(jìn)行驗(yàn)收，合格后移交總承包商入10.凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品或構(gòu)配件(包括新材料)等應(yīng)有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說(shuō)明書或權(quán)威部門出行檢查，然后向提供檢(試)驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收達(dá)不到合格的材料產(chǎn)品等要限時(shí)清退出11.對(duì)合格的重要材料、設(shè)備要求總承包商及時(shí)分類存12.對(duì)于工程項(xiàng)目實(shí)體的不合格物資或產(chǎn)品及其過(guò)程，13.對(duì)施工方案方法和工藝的控制，要審查總承包商提織設(shè)計(jì)(方案)必須具體實(shí)際，具有指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操14.施工現(xiàn)場(chǎng)施工總平面圖布置是否合理，要求施工總證安全和滿足結(jié)構(gòu)，裝修連續(xù)施工。15.施工組織和技術(shù)措施是否有針對(duì)性、有效性，尤其對(duì)重要分部、分項(xiàng)工程，關(guān)鍵工序重要部位的施工質(zhì)量須有針對(duì)性措施及預(yù)控的方法，對(duì)季節(jié)性施工應(yīng)有可靠的組織措(二)質(zhì)量的事中控制措施1.對(duì)總承包商的質(zhì)量自檢系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，使其能在工程質(zhì)量管理中始終發(fā)揮良好的保障把關(guān)作用，促進(jìn)其從組織上保證質(zhì)量管理體系健康運(yùn)行。2.監(jiān)督與協(xié)助總承包商完善工序質(zhì)量控制，將直接影響工序質(zhì)量的各種因素自始至終地納入質(zhì)量管理范圍：督促總承包商對(duì)關(guān)鍵的、特殊的和復(fù)雜的施工項(xiàng)目或工序作為重點(diǎn)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，同時(shí)項(xiàng)目管理部也應(yīng)對(duì)應(yīng)的設(shè)監(jiān)控點(diǎn)予以重點(diǎn)旁站，進(jìn)行復(fù)核以加強(qiáng)有力控制，切實(shí)做到以重點(diǎn)保一3.檢查總承包商對(duì)工程實(shí)施的工序質(zhì)量控制計(jì)劃，必須清醒地認(rèn)識(shí)到工序質(zhì)量控制計(jì)劃是以完善的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量檢查制度為基礎(chǔ)的，所以要求總承包商在工序質(zhì)量控制計(jì)劃中明確質(zhì)量監(jiān)控的程序和檢查制度等，以此作為項(xiàng)目管理部和總承包商共同遵循的原則。4.對(duì)于工序活動(dòng)條件的監(jiān)控工作，重點(diǎn)抓?。菏┕?zhǔn)備方面的控制，檢查其能否有效地保證整個(gè)工藝活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，施工過(guò)程中的控制要檢查各工序各專業(yè)各工種的保證住影響工序質(zhì)量的關(guān)鍵因素和有主要影響的因素進(jìn)行主動(dòng)6.工序質(zhì)量活動(dòng)的控制點(diǎn)的選擇和預(yù)控必須堅(jiān)持保證序質(zhì)量管理的“見證點(diǎn)”和“停止點(diǎn)”,這些“見證點(diǎn)”和10.總承包商對(duì)所要求整改的主要質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)將整改11.接到總承包商報(bào)審的《預(yù)檢工程檢查記錄單》和驗(yàn)收預(yù)約單時(shí)，應(yīng)按時(shí)到場(chǎng)對(duì)要求預(yù)檢的內(nèi)容按規(guī)定進(jìn)行抽12.檢查驗(yàn)收隱檢工程前，按合同規(guī)定至少提前24小時(shí)通知監(jiān)理驗(yàn)收，總承(分)包商必須按有關(guān)規(guī)定對(duì)隱蔽工程管理部，若不合格將簽發(fā)《不合格項(xiàng)目處置記錄》,經(jīng)承包13.在履行職責(zé)過(guò)程中，所查出的對(duì)不合格品質(zhì)量記錄14.凡經(jīng)返修和返工的分項(xiàng)工程，應(yīng)按質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)15.分部工程的驗(yàn)收應(yīng)按照簽認(rèn)合格的分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)部簽認(rèn)，對(duì)主要分部工程如基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)完成(或部分完成)后，進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)裝修施工前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全面驗(yàn)收意見一致的基礎(chǔ)上，在《基礎(chǔ)/主體工程驗(yàn)收記錄》表上簽16.據(jù)監(jiān)理合同約定，針對(duì)工程圖紙中存在的技術(shù)上的時(shí)，(尤其是涉及費(fèi)用增減的洽商)則由總承包商辦理洽商17.施工過(guò)程中的見證取樣，在工程施工質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程18.在工程施工過(guò)程中，項(xiàng)目管理部應(yīng)要求總承包商在施工方案中或工藝技術(shù)交底文件中明確有效可行的工程防19.工程暫停，為了使項(xiàng)目工程質(zhì)量處于良好的受控狀20.未經(jīng)檢驗(yàn)或經(jīng)檢驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程而擅自進(jìn)行下21.擅自變更設(shè)計(jì)圖紙要求或提出變更但未得到簽認(rèn)而用未經(jīng)簽認(rèn)驗(yàn)收合格的原材料、成(半)品者和未得到合格(三)質(zhì)量的事后控制措施1.對(duì)施工中的質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行日常巡視旁站和在檢驗(yàn)過(guò)時(shí)按照事故的嚴(yán)重程度在12-24小時(shí)之內(nèi)上報(bào)主管部門和業(yè)4.當(dāng)在接到總承包商提交的質(zhì)量事故報(bào)告后及時(shí)組織(1)與事故有關(guān)的工程情況，包括事故發(fā)生的時(shí)間、(2)事故調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料。(3)質(zhì)量事故原因分析判斷。(4)是否采取臨時(shí)防護(hù)措施。(5)事故處理及補(bǔ)