錦和連鎖超市雷鋒大道店勞動節(jié)促銷活動策劃方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計II目錄68731門店簡介 1170102活動背景 1183833具體執(zhí)行方案 1187333.1促銷主題 1160993.2促銷目標 196693.3促銷時間 2145303.4促銷地點 225133.5促銷商品與促銷對象 255713.5.1促銷商品 2238073.5.2促銷對象 325133.6消費者分析 33.7競爭對手分析 33.8市場定位 3196523.9促銷方式 4227733.9.1售罄活動 4240793.9.2廣告促銷 4238543.9.3滿額抽獎活動 4210533.9.4推廣策劃 46973.10實施安排 5198333.10.1前期準備 5239723.10.2中期執(zhí)行 6165133.10.3后期延續(xù) 642413.11費用預(yù)算 6254363.12意外防范 7233503.12.1顧客投訴 7141843.12.2商品庫存不足 7231033.12.3火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案 78674效果評估 8參考資料 9附錄：問卷調(diào)查 10湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 PAGE11錦和連鎖超市雷鋒大道店勞動節(jié)促銷活動策劃方案1門店簡介錦和連鎖超市雷鋒大道店是隸屬于\t"/item/%E9%94%A6%E5%92%8C%E8%BF%9E%E9%94%81%E8%B6%85%E5%B8%82/_blank"長沙蔚然百貨貿(mào)易有限公司，位于湖南省會城市長沙市望城區(qū)雷鋒大道與黃金大道交叉路口，主要經(jīng)營項目為：百貨零售。占地面積：600平。主要經(jīng)營范圍包括食品、保健品、乳制品（不含嬰幼兒配方奶粉）、國產(chǎn)卷煙、雪茄煙、蔬菜水果、動物及其產(chǎn)品、日用百貨、文體用品。錦和連鎖超市雷鋒大道店堅持“誠信為本，和諧共贏”的企業(yè)宗旨，嚴把商品進貨關(guān)，質(zhì)量負責到底，價格貨比三家，確保您買的放心，用的舒心，爭做設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的零售企業(yè)。為顧客提供“快樂,優(yōu)惠便捷，滿意”的購物享受，滿足廣大顧客的需要。2活動背景自古以來衣食住行就是人們生活中不可或缺的一部分，改革開放以來中國經(jīng)濟呈飛躍式發(fā)展，尤其是近幾年，中國已成為全球第二大經(jīng)濟體，經(jīng)濟上隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展，和人民生活水平的提高，人民越來越追求生活品質(zhì)的提高，經(jīng)濟和科技在飛速發(fā)展的同時也刺激著人們對高生活品質(zhì)和舒適的出行環(huán)境的追求。電商行業(yè)的興起給實體零售的發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)，如何在市場競爭日益激烈零售市場站穩(wěn)腳跟，保持現(xiàn)有市場的同時得到更多客戶的青睞成為錦和連鎖超市雷鋒大道店面臨的重大問題。對此在五一小長假來臨之際抓住機會展開促銷活動。3具體執(zhí)行方案3.1促銷主題“快樂五一，驚喜加一”3.2促銷目標利用此次促銷活動吸引更多消費者前來、增加門店銷售量、擴大對于不同種類商品的銷售，加深消費者對企業(yè)形象的認同感和喜愛程度，吸引新客戶以及潛在客戶、鞏固老客戶資源，以更好地應(yīng)對同行的競爭，為以后公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，并在同類企業(yè)中取得更高的聲望、銷售地位以及更好的顧客資源。3.3促銷時間2021年5月1日2021年5月5日3.4促銷地點長沙市望城區(qū)雷鋒大道與黃金大道交叉路口往東100米3.5促銷商品與促銷對象3.5.1促銷商品促銷的商品種類：飲料乳制品、生活用品、電器。飲料乳制品：品類原價（元）現(xiàn)價（元）差額（元）數(shù)量康師傅水晶葡萄32.50.52500蒙牛鮮牛奶13加1元送一瓶122000750ml雪碧75.61.4500阿薩姆奶茶1000康師傅冰紅茶2000生活用品：品種品牌+規(guī)格原價（元）現(xiàn)價（元）差額數(shù)量牙膏黑人超白牙膏90g200黑人超白礦物鹽牙膏140g13.511.52350佳潔士全優(yōu)7效牙膏90g1293300佳潔士閃耀炫白牙膏116g39309400納愛斯齒清海洋100g871200洗發(fā)水海飛絲400ml42348200海飛絲200ml22184100飄柔400ml16.5142.5200力士400ml35287250潘婷400ml2822.55.5150油類金龍魚菜籽油5L685513250金龍魚調(diào)和油2.5L36297100沐浴露舒膚佳720ml34286200蒂花之秀1.80kg25205150強生嬰兒300ml1612.83.2200電器：類目品牌原價（元）現(xiàn)價（元）差額數(shù)量（臺）空調(diào)格力變頻1.5匹3339267069930電飯煲美的4L2992396060冰箱海爾BCD-2163699329940025洗衣機小天鵝13901290100403.5.2促銷對象錦和連鎖超市雷鋒大道店附近所有人群3.6消費者分析現(xiàn)階段平時在超市購買物品的人已經(jīng)愈發(fā)減少，人們更多的選擇都在網(wǎng)絡(luò)購物，人群也主要是大人，給孩子添置新物的父母。除去平時，在各個節(jié)日里，人們才會去商場購物。而作為零售業(yè)的的龍頭企業(yè)，面對各大節(jié)日，則更需要靠足夠的手段去吸引消費者，讓消費者有更大的欲望前往超市購物。3.7競爭對手分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明錦和連鎖超市雷鋒大道店競爭對手主要有：步步高連鎖超市，芙蓉興盛超市。步步高連鎖超市：步步高是湖南省內(nèi)最大的連鎖超市，在服務(wù)，價格，格局方面都做的不錯，長沙人民的選擇也經(jīng)常是在錦和連鎖超市雷鋒大道店或者步步高連鎖超市，但錦和連鎖超市雷鋒大道店作為本土企業(yè)，比步步高更早開設(shè)。芙蓉興盛超市：芙蓉興盛相對而言更加方便，因為每個角落都會有它的存在，但超市的種類少，不能完全滿足消費者，也不能給消費者良好的購物體驗。3.8市場定位市場定位為中低端人群，價格方面定位為親民價。3.9促銷方式3.9.1售罄活動(活動時間:年5月1日至年5月5日止)活動內(nèi)容實質(zhì)是限時搶購在每天的早上8:00-9:00分、下午14:00-1500晚上20:30-21:30分建議每天每時段搶購商品都具有實用性、獨特性能夠讓消費者產(chǎn)生購買欲望。早上8:00-9:00以家庭主婦商品為主；下午14:00-15:00普通商品；晚上20:30-21:30只要在活動期間一次性購物滿68元即可至服務(wù)臺加一元領(lǐng)取一張搶購票入場搶購，搶購票當天使用有效過期作廢(數(shù)量有限，搶完為止)。(注本次活動單張小票最多限領(lǐng)二張搶購票,入場搶購時必須將搶購票交于工作人員才能入場搶購搶購票必須加蓋華達財務(wù)章方才有效)。內(nèi)部注意內(nèi)部員工及員工家屬不得參于本次活動違者必糾所有搶購商品均為紙條放在盒子里(盒子為密封)堆放在搶購堆頭上顧客搶購到紙盒至服務(wù)臺加一元換商品每天限搶300份商品。3.9.2廣告促銷活動內(nèi)容︰活動期間，憑DM單海報本即可領(lǐng)取費列羅巧克力一份，同時關(guān)注本店微信公眾號注冊會員，可享受20元無門檻優(yōu)惠券，消費金額達到3000的消費者還可會員卡升級，領(lǐng)取50元優(yōu)惠價。3.9.3滿額抽獎活動抽獎條件：活動期間凡是在本店消費達到1000元（單筆/累計消費達到1000元都可以），即可憑借消費小票去抽獎區(qū)參與抽獎，獎品事后郵寄發(fā)放，并回收小票。抽獎方式：采用搖號的方式抽獎，消費者留下自己的聯(lián)系方式，5月5日晚上8:00會現(xiàn)場隨機抽取100名幸運客戶。第一位被抽號碼的客戶為特等獎，第二位到第六位被抽到的客戶為一等獎，以此類推。獎項設(shè)置：特等獎：1名，價值588的黃金轉(zhuǎn)運珠一等獎：3名，價值288元的購物卡二等獎：5名，價值199的學(xué)習(xí)機一臺三等獎：10名，價值39的保溫杯一個3.9.4推廣策劃五一活動促銷開始前擬定會于2021年4月25日至2021年4月30日進行一次對長沙錦和連鎖超市雷鋒大道店周邊的住民進行一次抽樣調(diào)查獲得顧客需求以更加完善五一勞動節(jié)促銷活動。調(diào)查問卷詳見于附錄一。3.10實施安排3.10.1前期準備（1）促銷活動力度的確定要想促銷活動辦得成功，必須使得活動具有足夠的刺激力，以刺激足夠的目標消費者參與。當然，刺激程度越高，促進消費的反應(yīng)就會越大，但這種刺激也存在著邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié)，并結(jié)合具體客觀的市場環(huán)境、行情條件等進行適當程度的刺激和相應(yīng)的費用預(yù)算[2]。為了提升銷售力度以及刺激程度，貨品的充足度也是非常關(guān)鍵的。注意資源的投放和集中優(yōu)勢兵力，銷售旺季的時候，各品牌也會加大商品投放的力度。因此，要注意做到集中優(yōu)勢兵力與借力打力，與各品牌達成互利共贏，必須抓好主動攔截顧客并帶至各個陳列點停駐這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（2）活動具體安排a、活動期間活動點派銷售人員在各大商場入口處派發(fā)活動DM單頁;b、活動點于4月30日門店或?qū)Ｙu點營業(yè)結(jié)束在門店內(nèi)或?qū)Ｙu點內(nèi)懸掛活動主題吊旗，張貼海報，用于吸引消費者駐足觀望并烘托主題活動氛圍;c、各專賣點醒目處放置主題背景及內(nèi)容說明物料一個(X展架或其他物料）;d、活動面積至少保證50平米以上，可選擇商場門前或步行接的露天廣場，也可選擇商場內(nèi)的活動廣場，因為五一搞活動的品牌、廠家很多，所以場地要提前洽談。（3）人員安排本次活動由各地經(jīng)銷商按照方案自行操作，為保障此次活動的順利執(zhí)行，針對活動執(zhí)行過程中的兩個細節(jié)，需要指定專人負責∶a、單頁派發(fā)人員活動期間每天在營業(yè)時間于活動場地人流量最大的通道派發(fā)D單頁，負責向女性消費者傳遞活動的第一手信息，要求:形象、氣質(zhì)佳，著裝整潔，并配有商場明顯標志。b、抽獎活動管理人員:為保證抽獎活動有序進行，必須指定專人對抽獎箱、獎券、獎品進行管理，避免發(fā)生不必要的糾紛，影響到品牌形象。c、活動檢查人員∶活動執(zhí)行期間，各大區(qū)派出人員進行活動檢查，如發(fā)現(xiàn)各地經(jīng)銷商操作上的一些偏差行為即刻調(diào)整，保證各地活動的同步進行。3.10.2中期執(zhí)行活動時間2021年5月1日8:00開始至2021年5月5日22:00結(jié)束?；顒蝇F(xiàn)場巡視監(jiān)控。及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整，保持對促銷方案的控制?；顒悠陂g店長及領(lǐng)班嚴格把控，保證活動正常順利運行。發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。具體人員安排如下表崗位人數(shù)崗位職責值班領(lǐng)導(dǎo)張亮、趙佳怡維護門店日常運營工作，負責門店人員管理，商品陳列，相關(guān)促銷活動賣場的布置，解決客訴問題。生鮮區(qū)營業(yè)員田一一、古小力、主要負責商品陳列及導(dǎo)購百貨區(qū)營業(yè)員何輝、趙甜、李紅主要負責商品陳列及導(dǎo)購收銀林邁可、楊立、結(jié)算顧客購買商品的金額，收取費用，完成購買成交前臺張文東、李麗禮品發(fā)放、公眾號關(guān)注及會員卡辦理倉庫管理張益?zhèn)}庫管理3.10.3促銷后期延續(xù)（1）及時將商品恢復(fù)原價，將商品陳列恢復(fù)原樣，將門店活動物品拆除、收納。（2）這次促銷活動會在手機微信公眾號上進行后續(xù)宣傳（3）門店店長召開一次總結(jié)大會，與各員工總結(jié)活動中出現(xiàn)的優(yōu)勢與不足。3.11經(jīng)費預(yù)算序號名稱數(shù)量單價（元）金額小計備注1兼職導(dǎo)購促銷員及收銀員5人（5天）1203000促銷活動期間2店面裝飾2000門口禮品擺放、會員卡辦理及其他氛圍布置3禮品費用2837促銷活動期間4調(diào)查問卷30013002021.4.25--2021.4.305傳單派發(fā)100000.021000促銷活動期間6廣告宣傳3000海報設(shè)計打印，公眾號本地宣傳、合作公司宣傳7其他500用于人員開銷、未能遇見的預(yù)算費用合計：12637元3.12意外防范3.12.1顧客投訴如遇顧客投訴：(1)認真傾聽，表明您的關(guān)注并且向客戶呈現(xiàn)出負責任的態(tài)度；(2)收集事實和調(diào)查準確數(shù)據(jù)以便確認真正問題所在；(3)強調(diào)共同利益并且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題；(4)平和的把顧客拉去服務(wù)中心，盡量不要影響賣場的正常銷售；3.12.2商品庫存不足因提前了解商品庫存問題，如商品不足使活動順利開展時，門店人員應(yīng)該第一時間向顧客解釋清楚，以避免不必要的誤會，并及時補充貨品留下顧客聯(lián)系方式，后期到貨好通知顧客。3.12.3火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案注意勞動節(jié)促銷活動時期天氣變化，注意惡劣天氣引導(dǎo)顧客提前給員工做好防范火災(zāi)的培訓(xùn)進行災(zāi)情演習(xí)訓(xùn)練，在現(xiàn)場備好消防器具，組建消防滅火小組，活動開始和結(jié)束時仔細檢查。關(guān)注天氣，設(shè)立專屬休息區(qū)以防惡劣天氣。4效果預(yù)估通過此次促銷活動預(yù)計實現(xiàn)：（1）通過此次活動的開展，在店員的良好服務(wù)態(tài)度和圓滿的活動下的形成一個設(shè)施完善、盡善盡美、滿足客戶需求、宣傳到位的服務(wù)門店形象。（2）提高了消費者對的品牌認知度,給群眾留下深刻印象，從而擁有更多的消費者。（3）活動期間將會新增500個新會員（4）賣場活動銷售額比活動前增長20%；毛利率增長5.8%。參考資料[1]石凱鳴，內(nèi)外超市企業(yè)競爭力差異的比較分析[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2019(10)[2]瞿莉娜，現(xiàn)代企業(yè)營銷渠道體系的整合與創(chuàng)新途徑[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2019(05)[3]陳曉清，菏澤市城市營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（3）[4]李臻，文小森.網(wǎng)絡(luò)城市服務(wù)平臺營銷策劃研究[J].知識經(jīng)濟2017（3）[5]閆珂，堅果類零食市場營銷策劃--以河南大學(xué)為依托[J].經(jīng)營管理者，2017（8）附錄：調(diào)查問卷錦和連鎖超市雷鋒大道店市場調(diào)查問卷您好！我是湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院18級的學(xué)生，非常感謝您在百忙之中抽時間填寫這份問卷，這是一份關(guān)于錦和連鎖超市雷鋒大道店營銷狀況的調(diào)查問卷，本卷采用本卷采用匿名調(diào)查方式，調(diào)查僅做調(diào)查分析之用，不會泄露您的個人信息，您的意見對我們很重要，請您根據(jù)實際情況填寫，再次感謝您的配合！（1）您的性別是（）A.女B.男（2）您的年齡是（）A.20歲以下B.20歲-30歲C.31歲-40歲D.41歲-50歲E.50歲以上（3）您的月收入是（）A.2000元-3000元B.3001元-4000元C.4001元-5000元D.5000以上（4）您聽說過錦和連鎖超市雷鋒大道店嗎（）A.聽說過B.沒有聽說過（5）您去過錦和連鎖超市雷鋒大道店嗎（）A.有B.沒有（跳轉(zhuǎn)第7題）（6）您是從哪些地方知道/了解錦和連鎖超市雷鋒大道店的？（）A.建材市場B.購物網(wǎng)站C.電視D.報紙雜志E.戶外廣告F.朋友介紹G.其他（7）對于你來說，家