超市、便利店商品理貨員崗位技能知識考試題及答案

超市、便利店商品理貨員崗位技能知識考試題及答案單選題1.作促銷商品堆頭的時候要保證陳列的（）A、清潔B、整齊C、豐滿D、以上都有參考答案：D2.裝卸作業(yè)過程中，（）.監(jiān)護(hù)人員嚴(yán)格按照物資裝卸作業(yè)表單進(jìn)行作業(yè)。A、搬運(yùn)人員B、工作成員C、負(fù)責(zé)人D、操作人員參考答案：D3.裝卸搬運(yùn)時，木箱的碼放高度不準(zhǔn)超過（）。A、5米B、2米C、3米D、5米參考答案：D4.正常貨架補(bǔ)貨是由（）A、由上往下B、由內(nèi)往外C、有下往上D、由外往里參考答案：A5.在正常排面標(biāo)示一個商品的價格時，通常會用到哪些陳列工具（）A、價格卡B、箭頭C、壓條D、以上都是參考答案：D6.在同排貨架上，占據(jù)（）陳列面的商品，應(yīng)使商品的陳列位置方向一致A、一個B、兩個或兩個以上C、三個以上D、四個以上參考答案：B7.在進(jìn)行商品盤點(diǎn)時，商品理貨員需要遵循的原則不包括？A、準(zhǔn)確性B、完整性C、及時性D、粗略估算參考答案：D8.遇緊急搶修情況，可憑使用管理部門負(fù)責(zé)人批示先行出庫，但物資使用部門應(yīng)在（）個工作日內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。A、3B、5C、4D、2參考答案：A9.以下哪項(xiàng)不屬于商品理貨員的日常工作范疇？A、清理過期商品B、促銷活動策劃C、整理貨架D、監(jiān)控庫存水平參考答案：B10.以下哪項(xiàng)不是商品理貨員在日常工作中需要關(guān)注的商品信息？A、生產(chǎn)日期B、保質(zhì)期C、品牌知名度D、庫存數(shù)量參考答案：C11.以下（）情況是屬于退貨商品A、過保質(zhì)期B、變質(zhì).破包C、庫存過高D、以上都是參考答案：D12.要對（）商品拒收。A、無生產(chǎn)日期和無具體地址B、無保質(zhì)期和生產(chǎn)廠家C、商品標(biāo)準(zhǔn)不符合國家有關(guān)法規(guī)D、以上都是參考答案：D13.洗發(fā)水屬于（）A、熟食課B、家電課C、清潔用品課D、服務(wù)課參考答案：C14.物流信息管理包括（）。A、物流信息的識別.處理.傳遞和存儲B、物流信息的收集.處理.分類和存儲C、物流信息的收集.處理.傳遞和存儲D、物流信息的收集.轉(zhuǎn)換.傳遞和存儲參考答案：C15.危險廢物貯存（）負(fù)責(zé)管理和定期檢查。A、業(yè)務(wù)人員B、倉管員C、施工人員D、專人參考答案：D16.脫離低壓電源的主要方法有切斷電源.（）.挑拉電源線.拉開觸電者.采取相應(yīng)救護(hù)措施，采取以上措施時注意必須使用符合相應(yīng)電壓等級的絕緣工具。A、接上電源線B、斷開開關(guān)C、斷開刀閘D、割斷電源線參考答案：D17.退貨.返修物品和周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等從需方返回供方的物流活動中所發(fā)生的物流費(fèi)用是（）。A、廢棄物流成本B、銷售物流成本C、回收物流成本D、供應(yīng)物流成本參考答案：C18.所有陳列在貨架上的商品，標(biāo)價簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)（）消費(fèi)者，可達(dá)到整齊劃一，美觀醒目的戰(zhàn)士效果，商品整體陳列的風(fēng)格和基調(diào)要統(tǒng)一。A、正面朝B、反面朝C、側(cè)面朝D、以上都是參考答案：A19.屬于理貨員需掌握基本知識和技能是（）。A、電力基礎(chǔ)知識B、消防設(shè)備的價格C、設(shè)備的生產(chǎn)流程知識D、倉庫設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識參考答案：A20.上貨時要嚴(yán)格按照（）和面位數(shù)進(jìn)行上貨，同時應(yīng)將商品的（）向外A、貨架上限B、條形碼C、品名標(biāo)簽（商品的中文品名）D、反面參考答案：C21.商品驗(yàn)收必須依據(jù)（）A、商品編碼B、商品貨號C、商品條碼D、商品規(guī)格參考答案：C22.商品理貨員主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是什么？A、商品研發(fā)B、商品陳列與維護(hù)C、營銷策略制定D、財(cái)務(wù)管理參考答案：B23.商品理貨員在協(xié)助進(jìn)行商品市場調(diào)研時，主要收集哪些信息？A、商品價格B、競爭對手的促銷活動C、顧客的購物習(xí)慣D、以上都是參考答案：D24.商品理貨員在協(xié)助管理層制定銷售策略時，應(yīng)提供哪些信息？A、商品價格及利潤空間B、商品銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢C、競爭對手的銷售策略D、以上都是參考答案：D25.商品理貨員在協(xié)助管理層制定進(jìn)貨計(jì)劃時，主要依據(jù)是什么？A、個人喜好B、商品銷售數(shù)據(jù)C、商品品牌知名度D、競爭對手的進(jìn)貨策略參考答案：B26.商品理貨員在協(xié)助顧客尋找商品時，應(yīng)采取的態(tài)度是？A、冷漠對待，讓顧客自行尋找B、積極熱情，耐心引導(dǎo)顧客C、隨意指個方向，讓顧客自己去D、抱怨顧客麻煩，不愿協(xié)助參考答案：B27.商品理貨員在協(xié)助顧客選擇商品時，應(yīng)如何提供建議？A、根據(jù)個人喜好推薦商品B、夸大商品效果，促進(jìn)銷售C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，提供合理建議D、忽視顧客需求，只推薦高價商品參考答案：C28.商品理貨員在協(xié)助顧客進(jìn)行商品比較時，應(yīng)如何提供幫助？A、僅僅提供商品信息，不發(fā)表個人意見B、根據(jù)個人喜好，推薦特定商品C、根據(jù)商品特點(diǎn)和顧客需求，提供客觀比較D、忽視顧客需求，只推薦高價或高利潤商品參考答案：C29.商品理貨員在維護(hù)貨架整潔時，不包括以下哪項(xiàng)工作？A、調(diào)整商品擺放位置B、清理貨架上的灰塵C、檢查商品價格標(biāo)簽是否正確D、決定商品進(jìn)貨數(shù)量參考答案：D30.商品理貨員在調(diào)整商品陳列布局時，應(yīng)主要考慮哪些因素？A、個人審美B、促銷活動需求C、商品大小與顏色D、顧客購物習(xí)慣參考答案：D31.商品理貨員在提升商品銷售效率方面，可以采取的策略是？A、延長營業(yè)時間，增加銷售機(jī)會B、忽視商品庫存管理，避免缺貨C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品陳列D、頻繁調(diào)整商品價格，吸引顧客參考答案：C32.商品理貨員在提升店鋪形象方面，可以采取的措施是？A、隨意擺放商品，增加店鋪活力B、忽視商品清潔，降低維護(hù)成本C、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)吸引人的陳列D、頻繁更換商品種類，不考慮顧客需求參考答案：C33.商品理貨員在商品質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)不合格商品時應(yīng)如何處理？A、立即銷售，避免庫存積壓B、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售C、通知管理層，按公司規(guī)定處理D、隨意丟棄或低價處理參考答案：C34.商品理貨員在商品知識培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是？A、商品價格策略B、商品銷售策略C、商品特性及保養(yǎng)方法D、競爭對手的商品信息參考答案：C35.商品理貨員在商品退貨流程中，主要負(fù)責(zé)的工作是？A、審核退貨原因B、接收并檢查退貨商品C、處理退貨商品的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)D、制定退貨政策參考答案：B36.商品理貨員在商品退貨流程中，發(fā)現(xiàn)退貨商品符合二次銷售條件時，應(yīng)如何處理？A、立即重新上架銷售B、通知管理層，按公司規(guī)定進(jìn)行二次銷售處理C、自行決定重新上架或低價銷售D、隨意丟棄或低價處理給內(nèi)部員工參考答案：B37.商品理貨員在商品退貨流程中，發(fā)現(xiàn)退貨商品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)如何處理？A、隱瞞質(zhì)量問題，繼續(xù)銷售B、通知管理層，按公司規(guī)定處理C、隨意丟棄或低價處理D、自行修復(fù)后重新上架參考答案：B38.商品理貨員在商品損耗控制方面，應(yīng)采取的策略是？A、忽視損耗，專注于銷售增長B、定期檢查庫存，分析損耗原因并采取措施C、隨意調(diào)整商品價格，彌補(bǔ)損耗D、過度包裝商品，提高商品價值參考答案：B39.商品理貨員在商品損耗管理中，發(fā)現(xiàn)因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損耗時，應(yīng)采取的措施是？A、忽視損耗，繼續(xù)銷售B、自行更換包裝，重新上架C、通知管理層，按公司規(guī)定處理并改進(jìn)包裝D、隨意丟棄損耗商品參考答案：C40.商品理貨員在商品庫存盤點(diǎn)中，發(fā)現(xiàn)庫存數(shù)量與系統(tǒng)記錄不符時，應(yīng)如何處理？A、立即修改系統(tǒng)記錄，確保數(shù)據(jù)一致B、通知管理層，按公司規(guī)定進(jìn)行差異分析和處理C、自行調(diào)整庫存數(shù)量，使與系統(tǒng)記錄相符D、忽視差異，繼續(xù)其他工作參考答案：B41.商品理貨員在商品庫存管理中，如何預(yù)防商品過期？A、定期檢查庫存，及時處理過期商品B、隨意擺放商品，不考慮保質(zhì)期C、只關(guān)注暢銷商品，忽視滯銷商品D、一次性大量進(jìn)貨，降低進(jìn)貨成本參考答案：A42.商品理貨員在商品防盜管理中，應(yīng)采取的措施是？A、安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏B、忽視商品防盜，依賴顧客自覺C、減少貨架上的商品數(shù)量D、隨意調(diào)整商品陳列位置，迷惑小偷參考答案：A43.商品理貨員在商品防盜管理中，發(fā)現(xiàn)商品被盜時應(yīng)如何處理？A、忽視盜竊行為，避免影響銷售B、立即報警，追究盜竊者責(zé)任C、自行處理盜竊事件，不通知管理層D、隱瞞盜竊事實(shí)，避免影響店鋪形象參考答案：B44.商品理貨員在商品防盜管理上，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患時，應(yīng)采取的措施是？A、立即報警，尋求警方幫助B、自行處理，不通知管理層C、通知管理層，共同制定改進(jìn)措施D、忽視隱患，繼續(xù)其他工作參考答案：C45.商品理貨員在商品促銷活動中，如何確?；顒有Ч緼、僅僅依賴降價促銷，吸引顧客B、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的促銷方案C、忽視活動宣傳，等待顧客自發(fā)參與D、不考慮成本，頻繁舉辦促銷活動參考答案：B46.商品理貨員在商品促銷活動策劃中，如何確保活動的有效性？A、僅僅依賴降價，吸引顧客B、忽視市場調(diào)研，盲目策劃活動C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多樣化的促銷方案D、不考慮成本，頻繁舉辦大型促銷活動參考答案：C47.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)中，如何提升顧客購買欲望？A、隨意擺放商品，增加新鮮感B、根據(jù)顧客購物習(xí)慣，合理布局C、只展示高價商品，提升店鋪形象D、忽視商品分類，混合擺放參考答案：B48.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)時，如何提升商品的可視性和吸引力？A、隨意擺放商品，增加層次感B、使用過多的裝飾物，掩蓋商品特點(diǎn)C、根據(jù)商品特點(diǎn)和顧客視線習(xí)慣，合理布局D、只展示暢銷商品，忽視其他商品參考答案：C49.商品理貨員在商品陳列更新時，應(yīng)如何考慮顧客需求？A、隨意更換商品陳列，增加新鮮感B、忽視顧客需求，按個人審美布局C、根據(jù)顧客購物習(xí)慣和商品特點(diǎn)，調(diào)整陳列D、只展示新到商品，忽視老商品管理參考答案：C50.商品理貨員在商品安全管理上，發(fā)現(xiàn)過期商品時的正確做法是？A、立即銷售，避免庫存積壓B、通知管理層，按公司規(guī)定處理C、重新貼標(biāo)簽，延長保質(zhì)期銷售D、降價促銷，盡快銷售參考答案：B51.商品理貨員在商品安全管理方面，應(yīng)特別關(guān)注哪些方面？A、商品價格是否合理B、商品是否過期或即將過期C、商品是否擺放在顯眼位置D、商品是否由知名廠商生產(chǎn)參考答案：B52.商品理貨員在進(jìn)行商品下架處理時，需要注意什么？A、商品是否過期B、商品價格是否合適C、商品顏色是否鮮艷D、商品是否由知名品牌生產(chǎn)參考答案：A53.商品理貨員在進(jìn)行商品上架時，應(yīng)遵循的主要原則是什么？A、價格從高到低排列B、商品大小隨機(jī)擺放C、便于顧客取用與觀看D、新品優(yōu)先展示在倉庫參考答案：C54.商品理貨員在進(jìn)行商品盤點(diǎn)差異分析時，主要關(guān)注哪些因素？A、商品銷售速度B、商品進(jìn)貨時間C、商品盤點(diǎn)人員的準(zhǔn)確性D、商品保質(zhì)期參考答案：C55.商品理貨員在進(jìn)行商品分類時，主要依據(jù)是什么？A、商品價格B、商品品牌C、商品屬性及用途D、商品生產(chǎn)日期參考答案：C56.商品理貨員在進(jìn)行庫存盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)某商品實(shí)際庫存與系統(tǒng)記錄不符，應(yīng)如何處理？A、立即修改系統(tǒng)記錄B、忽略差異，繼續(xù)工作C、記錄差異并報告上級D、私自調(diào)整庫存數(shù)量參考答案：C57.商品理貨員在接收到新貨時，首先要做的是？A、立即上架銷售B、檢查商品包裝是否完好C、核對商品數(shù)量與訂單是否一致D、立即進(jìn)行促銷活動參考答案：C58.商品理貨員在檢查商品質(zhì)量時，主要關(guān)注哪些方面？A、商品外觀B、商品價格C、商品產(chǎn)地D、商品銷售情況參考答案：A59.商品理貨員在季節(jié)性商品更換時，應(yīng)如何操作？A、保留上一季節(jié)商品，繼續(xù)銷售B、立即將所有季節(jié)性商品下架C、根據(jù)季節(jié)變化，有序調(diào)整商品陳列D、隨意更換商品位置，增加新鮮感參考答案：C60.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品損壞或污染時，應(yīng)該如何處理？A、立即出售給顧客B、自行修復(fù)后上架C、立即下架并按公司規(guī)定處理D、隱藏在貨架不顯眼處參考答案：C61.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品缺貨時，應(yīng)首先采取的行動是？A、立即補(bǔ)貨B、通知倉庫發(fā)貨C、記錄缺貨信息并報告上級D、調(diào)整商品陳列位置參考答案：C62.商品理貨員在發(fā)現(xiàn)商品短缺時，如何有效管理庫存？A、增加每次訂貨的數(shù)量B、立即通知倉庫補(bǔ)貨，并跟蹤補(bǔ)貨進(jìn)度C、減少商品陳列的數(shù)量D、調(diào)整商品價格，刺激銷售參考答案：B63.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營中，如何有效管理商品保質(zhì)期？A、忽視保質(zhì)期，優(yōu)先銷售高價商品B、定期檢查庫存，及時處理過期或即將過期商品C、隨意更換商品標(biāo)簽，延長保質(zhì)期D、隱藏過期商品，避免顧客發(fā)現(xiàn)參考答案：B64.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營中，如何有效管理庫存？A、一次性大量進(jìn)貨，降低進(jìn)貨成本B、忽視庫存數(shù)據(jù)，隨意調(diào)整進(jìn)貨量C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，合理預(yù)測和調(diào)整庫存D、只關(guān)注暢銷商品，忽視滯銷商品管理參考答案：C65.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營中，如何協(xié)助提升商品周轉(zhuǎn)率？A、降低商品價格，增加銷量B、隨意調(diào)整商品陳列位置C、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，合理調(diào)整進(jìn)貨量D、增加促銷活動頻率，不考慮成本參考答案：C66.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營中，如何協(xié)助提升顧客購物體驗(yàn)？A、降低商品價格B、提供專業(yè)的商品推薦C、延長營業(yè)時間D、增加促銷活動頻率參考答案：B67.商品理貨員在店鋪日常運(yùn)營中，如何提升顧客購物體驗(yàn)？A、延長營業(yè)時間，方便顧客購物B、頻繁更換商品陳列，增加新鮮感C、根據(jù)顧客需求和購物習(xí)慣，優(yōu)化商品布局和服務(wù)D、忽視顧客反饋，按個人意愿管理店鋪參考答案：C68.商品理貨員在處理退貨商品時，應(yīng)如何操作？A、直接重新上架B、無需檢查，直接退回倉庫C、檢查商品狀態(tài)，按公司規(guī)定處理D、隨意丟棄參考答案：C69.商品理貨員在處理商品退貨糾紛時，應(yīng)遵循的原則是？A、優(yōu)先保護(hù)公司利益，拒絕退貨B、完全滿足顧客要求，無條件退貨C、根據(jù)公司退貨政策，公正處理D、忽視顧客意見，按個人判斷處理參考答案：C70.商品理貨員在處理過期商品時，正確的做法是？A、打折促銷，盡快銷售B、重新貼標(biāo)簽，延長保質(zhì)期C、按公司規(guī)定，進(jìn)行下架處理D、作為員工福利，內(nèi)部消化參考答案：C71.商品理貨員在處理顧客退貨時，如何保持顧客滿意度？A、嚴(yán)格遵循公司退貨政策，不考慮顧客感受B、忽視退貨原因，無條件接受退貨C、積極溝通，理解并滿足顧客合理需求D、推卸責(zé)任，拒絕處理顧客退貨參考答案：C72.商品理貨員在處理顧客投訴時，首要任務(wù)是？A、立即解決顧客問題，確保顧客滿意B、找出問題原因，追究責(zé)任C、通知管理層，由管理層處理D、辯解公司政策，拒絕承擔(dān)責(zé)任參考答案：A73.商品理貨員在處理顧客關(guān)于商品質(zhì)量的投訴時，首要任務(wù)是？A、立即更換問題商品，確保顧客滿意B、找出問題原因，避免類似情況再次發(fā)生C、通知管理層，由管理層處理D、推卸責(zé)任，拒絕承認(rèn)商品質(zhì)量問題參考答案：A74.商品理貨員在處理顧客對商品的疑問時，應(yīng)如何回應(yīng)？A、隨意編造商品信息B、忽略顧客疑問，繼續(xù)其他工作C、根據(jù)商品知識，提供準(zhǔn)確解答D、推卸責(zé)任給其他部門參考答案：C75.商品理貨員在參與商品引進(jìn)決策時，應(yīng)考慮哪些因素？A、商品價格及利潤空間B、商品品牌知名度C、商品市場需求及顧客喜好D、以上都是參考答案：D76.商品理貨員在參與商品促銷策劃時，如何確保促銷活動的成功？A、僅僅依賴降價，吸引顧客B、忽視市場調(diào)研，盲目策劃C、根據(jù)顧客需求和商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)促銷方案D、不考慮成本，頻繁舉辦大型促銷活動參考答案：C77.商品理貨員在參與店鋪促銷活動時，如何有效促進(jìn)商品銷售？A、僅僅依靠降價促銷B、根據(jù)商品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)吸引人的促銷方案C、隨意調(diào)整商品價格，吸引顧客D、忽視商品質(zhì)量，只關(guān)注銷量參考答案：B78.商品理貨員在參與促銷活動時，主要負(fù)責(zé)的工作是？A、制定促銷策略B、布置促銷現(xiàn)場，確保商品陳列吸引顧客C、統(tǒng)計(jì)促銷活動的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)D、設(shè)計(jì)促銷活動的廣告宣傳參考答案：B79.商品的價格卡應(yīng)擺放在商品的（）A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角參考答案：C80.商品陳列要讓消費(fèi)者（），這是達(dá)成銷售的首要條件A、顯而易見B、反復(fù)尋找C、方便拿取D、一見傾心參考答案：A81.入庫業(yè)務(wù)指導(dǎo)書規(guī)范物資入庫流程，確保入庫物資賬實(shí)相符是入庫的（）。A、管理要求B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、管理目標(biāo)D、管理方法參考答案：C82.搶修物資申領(lǐng)后，按照城區(qū)2小時，農(nóng)村3小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)（）小時的平均時效進(jìn)行配送。A、5B、4C、6D、8參考答案：A83.能對本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)（）及以下級別人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。A、物流師B、二級/技師C、三級/高級工D、電力電纜工參考答案：C84.門店由于對公等的原因，急需某種商品，但目前門店內(nèi)無貨或貨源不足，到配送中心提取或者供應(yīng)商送貨實(shí)際情況又不允許，這時，就要尋求附近兄弟門店的幫助，進(jìn)行（）A、商品訂貨B、商品調(diào)撥C、商品提貨D、商品送貨參考答案：B85.每年一次對所有庫存物資進(jìn)行全面盤點(diǎn)，稱為（）。A、周期盤點(diǎn)B、定期盤點(diǎn)C、全面盤點(diǎn)D、年度盤點(diǎn)參考答案：D86.理貨員在工作中應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)（）問題并及時上報A、已損商品撤架B、錯誤的標(biāo)高或標(biāo)低的商品C、一商品多種標(biāo)價等情況D、以上皆是參考答案：D87.理貨員的工作職責(zé)不包含（）A、驗(yàn)收商品B、價格標(biāo)簽管理C、收銀D、防盜參考答案：C88.冷凍水餃應(yīng)存放（）A、干貨倉庫B、冷藏庫C、冷凍庫D、AB庫參考答案：C89.冷凍庫的溫度一般是在（）℃以下為正常A、—8℃B、—10℃C、—18℃D、0℃參考答案：C90.交接手續(xù)是指倉庫對收到的物品向送貨人進(jìn)行的確認(rèn)，表示已經(jīng)（）物品，辦理完交接手續(xù)，意味著劃分清楚運(yùn)輸.送貨部門和倉庫的責(zé)任。A、了解B、接受C、運(yùn)送D、配送參考答案：B91.將商品逐個疊加起來，使其高度增加.體積增大，從而突出陳列品的形象的方法叫做（）A、配套陳列法B、懸掛法C、堆疊法D、道具法參考答案：C92.貨架上陳列的商品要與上面的層板保持（）的距離A、一手指B、二手指C、三手指D、一拳參考答案：B93.顧客由于各種原因，將原先所選購的商品遺棄在非本商品的陳列區(qū)域，該商品稱之為（）A、遺棄商品B、丟棄商品C、凌亂商品D、孤兒商品參考答案：D94.端架兩端的陳列叫做（）A、突出陳列B、關(guān)聯(lián)陳列C、端架陳列D、堆頭陳列參考答案：C95.定期補(bǔ)貨由（）發(fā)起，按照預(yù)先設(shè)置的補(bǔ)貨日期核對各二級倉.急救包庫存，根據(jù)最高儲備量與實(shí)際庫存的差額（補(bǔ)貨量）確定補(bǔ)貨需求。A、物資管理部門B、物資部門C、項(xiàng)目管理部門D、物資使用部門參考答案：B96.電網(wǎng)管理平臺中,倉儲綜合查詢模塊可查詢（）。A、合同B、需求計(jì)劃C、綜合庫存情況D、盤點(diǎn)表參考答案：C97.地市供電局物流服務(wù)中心更名為（），并優(yōu)化供應(yīng)鏈服務(wù)中心職責(zé).崗位設(shè)置及人員配置。履行供應(yīng)鏈管理職能。A、物流中心B、供應(yīng)鏈中心C、供應(yīng)鏈部D、供應(yīng)鏈服務(wù)中心參考答案：D98.當(dāng)年累計(jì)有效扣分（）的供貨商，納入預(yù)警名單管理，全網(wǎng)共享。A、大于6分，但不足12分B、大于0分，但不足6分C、大于6分，但不超過12分D、大于0分，但不超過6分參考答案：B99.大.中.小分類是依據(jù)商品的（）將商品劃分為不同的類別，在同一類別中又可作進(jìn)一步細(xì)分A、屬性.性質(zhì).使用特點(diǎn)B、屬性.廠商C、性質(zhì).大小D、規(guī)格.廠商參考答案：A100.促銷商品補(bǔ)貨是由（）A、由上往下B、由內(nèi)往外C、有下往上D、由外往里參考答案：B101.陳列的單個商品間的距離為（）A、1～2mmB、2～3mmC、3～4mmD、4～5mm參考答案：B102.超過（）保質(zhì)期的商品是不可以上貨的A、1/3保質(zhì)期B、2/3保質(zhì)期C、1/4保質(zhì)期D、1/5保質(zhì)期參考答案：A103.叉車主要用于距離（），載重量（）的貨物舉高和搬運(yùn)。A、長，重B、長，輕C、短，輕D、短，重參考答案：D104.倉庫運(yùn)行管理要求物資必須經(jīng)過（）合格后才能辦理入庫。A、檢查B、清點(diǎn)C、核對D、驗(yàn)收參考答案：D105.倉庫選址應(yīng)符合城市規(guī)劃及各省倉庫（）要求，選擇宜在交通運(yùn)輸便利的地方，臨近省級以上公路或城市主干道。A、布點(diǎn)規(guī)劃B、配置標(biāo)準(zhǔn)C、交通規(guī)劃D、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)參考答案：A106.不同分類但有互補(bǔ)作用的商品陳列一起，使顧客在買A商品時也會購買B商品的陳列方式叫（）A、端架陳列B、堆頭陳列C、關(guān)聯(lián)陳列D、比較陳列參考答案：C107.補(bǔ)貨時，先將原有商品取下再將補(bǔ)充商品放在里面，做到商品（）A、先進(jìn)先出B、前進(jìn)陳列C、始終新鮮D、規(guī)范擺放參考答案：A108.班組工作計(jì)劃按工作性質(zhì)分為生產(chǎn)性計(jì)劃和（）。A、作業(yè)工作計(jì)劃B、非生產(chǎn)性計(jì)劃C、臨時性工作計(jì)劃D、周期性工作計(jì)劃參考答案：B109.按價格帶陳列商品價格應(yīng)該是（）A、從左至右從高到低B、從左至右從低到高C、從右至左從高到低D、從右至左從低到高參考答案：B110.DMS是指（）A、商品合計(jì)銷售量B、商品在一段時期內(nèi)的銷售總數(shù)量C、商品平均每天的銷售數(shù)量D、商品的單天銷售量參考答案：C111.（）特別適合于配送短距離高價值的產(chǎn)品，該運(yùn)輸方式不僅可進(jìn)行直達(dá)運(yùn)輸而且是其他運(yùn)輸方式的接運(yùn)工具。A、鐵路運(yùn)輸B、航空運(yùn)輸C、公路運(yùn)輸D、航運(yùn)運(yùn)輸參考答案：C112.（）負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算.資金.會計(jì)核算等管理工作。A、供應(yīng)鏈管理部門B、物資使用部門C、計(jì)劃與財(cái)務(wù)部門D、南網(wǎng)物資公司參考答案：C113.（）負(fù)責(zé)落實(shí)南方電網(wǎng)公司倉庫布點(diǎn)規(guī)劃，組織本單位區(qū)域倉和周轉(zhuǎn)倉建設(shè)。A、計(jì)劃與財(cái)務(wù)部門B、物資使用部門C、物資使用管理部門D、供應(yīng)鏈管理部參考答案：D多選題1.裝貨的基本原則（）。A、輕拿輕放B、盡量多裝C、嚴(yán)禁標(biāo)示倒置D、裝緊裝齊參考答案：ACD2.紙質(zhì)品包裝有（）的優(yōu)點(diǎn)。A、輕便B、簡單C、衛(wèi)生D、堅(jiān)固參考答案：ABC3.在制定配送方案時，應(yīng)考慮（）。A、配送區(qū)域的合理定位B、配送區(qū)域內(nèi)的定崗.定員C、用節(jié)約法制定配送方案D、配置適當(dāng)?shù)膾x機(jī)械參考答案：AC4.運(yùn)輸因承擔(dān)大跨度空間轉(zhuǎn)移的任務(wù)，所以具有（）特點(diǎn)。A、活動時間長B、消耗大C、距離長D、節(jié)約潛力大參考答案：ABCD5.影響商品質(zhì)量變化的因素有（）。A、商品的物理性質(zhì)B、商品的化學(xué)性質(zhì)C、裝卸不慎D、包裝不合理參考答案：AB6.閑置物資調(diào)撥發(fā)生的（）等管理費(fèi)用應(yīng)納入各單位年度預(yù)算。A、裝卸B、運(yùn)輸C、鑒定D、回收參考答案：AB7.閑置物資入庫時，物資使用管理部門須提交相關(guān)的資料，包括（）。A、技術(shù)文件B、修試記錄C、圖紙D、鑒定報告參考答案：ABCD8.下列選項(xiàng)中屬于儲備管理應(yīng)遵循的原則是（）。A、動態(tài)監(jiān)控B、定額存儲C、動態(tài)補(bǔ)貨D、綜合利用參考答案：BCD9.下列說法中，關(guān)于綜合運(yùn)輸體系的說法正確的是（）。A、是在五種運(yùn)輸方式的基礎(chǔ)上組建起來的B、是運(yùn)輸生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物C、各種運(yùn)輸方式互不干擾D、是各種運(yùn)輸方式通過運(yùn)輸過程本身的要求聯(lián)系起來的參考答案：ABD10.物流成本的橫向責(zé)任單位主要包括（）。A、設(shè)計(jì)部門B、供應(yīng)部門C、勞資部門D、技術(shù)部門參考答案：ABCD11.危險化學(xué)品可分為（）氧化劑和有機(jī)氧化物.有毒品和腐蝕品等。A、壓縮氣體和液化氣體B、爆炸品C、自燃物品和遇濕易燃物品D、易燃液體和易燃固體參考答案：ABCD12.調(diào)撥業(yè)務(wù)的管理要求（）。A、及時完成流程B、提高物資使用率，實(shí)現(xiàn)資源共享C、快速及時編制調(diào)撥單D、調(diào)撥單信息準(zhǔn)確參考答案：ACD13.屬于無處置價值的報廢物資是（）。A、瓷質(zhì)絕緣子B、驗(yàn)電器C、令克棒D、水泥桿參考答案：ABCD14.商品理貨員在協(xié)助管理層制定銷售策略時，可以提供哪些數(shù)據(jù)和分析？A、商品銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量及增長率B、商品庫存數(shù)據(jù)，包括庫存量、庫存周轉(zhuǎn)率及缺貨率C、競爭對手的銷售策略及市場表現(xiàn)D、顧客反饋及購物習(xí)慣分析E、個人對銷售策略的主觀意見和偏好參考答案：ABCD15.商品理貨員在提升顧客忠誠度方面，可以采取哪些措施？A、提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足顧客需求B、設(shè)立會員制度，提供會員專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)C、忽視顧客忠誠度，認(rèn)為不影響長期銷售D、定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求并改進(jìn)E、通過社交媒體和郵件營銷，保持與顧客的持續(xù)溝通參考答案：ABDE16.商品理貨員在提升顧客購物體驗(yàn)方面，可以采取哪些措施？A、保持店鋪整潔、明亮，營造舒適的購物環(huán)境B、提供熱情周到的服務(wù)，解答顧客疑問C、根據(jù)顧客需求，推薦合適的商品D、定期進(jìn)行商品促銷活動，吸引顧客購買E、忽視顧客投訴，避免影響店鋪運(yùn)營參考答案：ABCD17.商品理貨員在提升店鋪形象方面，可以從哪些方面入手？A、保持店鋪環(huán)境整潔，提升顧客購物體驗(yàn)B、優(yōu)化商品陳列，提升商品吸引力C、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量D、忽視店鋪外觀和內(nèi)部裝飾，降低成本E、積極參與社區(qū)活動，提升店鋪知名度參考答案：ABCE18.商品理貨員在商品引進(jìn)與淘汰決策中，如何確保決策的科學(xué)性和合理性？A、收集并分析銷售數(shù)據(jù)，了解商品市場表現(xiàn)B、調(diào)研市場需求趨勢，預(yù)測未來銷售潛力C、忽視市場變化，只關(guān)注當(dāng)前銷售數(shù)據(jù)D、綜合考慮商品成本、利潤空間及市場定位E、引入專家評估機(jī)制，對商品進(jìn)行全面評估參考答案：ABDE19.商品理貨員在商品引進(jìn)與淘汰決策中，會考慮哪些因素來優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)？A、商品的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量及增長率B、商品的市場需求趨勢及顧客反饋C、競爭對手的商品結(jié)構(gòu)及銷售策略D、商品的品牌知名度及市場影響力E、商品的成本結(jié)構(gòu)及利潤空間參考答案：ABCDE20.商品理貨員在商品引進(jìn)決策中，會考慮哪些關(guān)鍵因素來確保商品適合市場需求？A、商品的市場需求趨勢及潛在顧客群體B、商品的品質(zhì)、功能及性價比C、競爭對手的商品結(jié)構(gòu)及銷售策略D、商品的品牌知名度及市場口碑E、商品供應(yīng)商的信譽(yù)及售后服務(wù)支持參考答案：ABCDE21.商品理貨員在商品退貨流程中，需要執(zhí)行哪些步驟來確保流程順暢？A、接收顧客退貨，檢查商品狀態(tài)B、核對退貨原因及是否符合公司退貨政策C、辦理退貨手續(xù)，如填寫退貨單、更新庫存系統(tǒng)等D、通知管理層，由管理層決定是否接受退貨E、將退貨商品分類存放，等待進(jìn)一步處理參考答案：ABCE22.商品理貨員在商品退貨流程中，如何確保退貨商品得到妥善處理？A、對退貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，區(qū)分可二次銷售和不可銷售商品B、對可二次銷售的商品進(jìn)行清潔、整理，重新上架C、對不可銷售的商品，按公司規(guī)定進(jìn)行報廢或退給供應(yīng)商D、忽視退貨商品的處理，避免影響庫存數(shù)量E、定期分析退貨原因，提出改進(jìn)措施以減少退貨率參考答案：ABCE23.商品理貨員在商品退貨處理中，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？A、明確退貨政策，確保消費(fèi)者了解退貨流程和條件B、對退貨商品進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保商品質(zhì)量符合退貨標(biāo)準(zhǔn)C、忽視消費(fèi)者退貨請求，避免影響店鋪利潤D、及時處理消費(fèi)者退貨請求，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障E、對退貨原因進(jìn)行記錄和分析，以改進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)參考答案：ABDE24.商品理貨員在商品損耗預(yù)防方面，可以采取哪些技術(shù)手段來減少損耗？A、使用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警B、引入智能監(jiān)控設(shè)備，如紅外感應(yīng)、攝像頭等，監(jiān)控商品安全C、忽視技術(shù)投入，認(rèn)為成本過高D、應(yīng)用RFID技術(shù)，提高商品追蹤和管理的準(zhǔn)確性E、定期對庫存商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題商品參考答案：ABDE25.商品理貨員在商品損耗控制方面，如何有效減少人為損耗？A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高商品搬運(yùn)和儲存的規(guī)范性B、引入先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，提高庫存準(zhǔn)確性C、定期對員工進(jìn)行損耗控制意識的培訓(xùn)和考核D、忽視輕微損耗，避免影響員工積極性E、設(shè)立損耗控制獎勵機(jī)制，激勵員工減少損耗參考答案：ABCE26.商品理貨員在商品損耗控制方面，可以采取哪些措施來減少損耗？A、定期檢查庫存，及時發(fā)現(xiàn)并處理過期或損壞商品B、優(yōu)化商品陳列，減少因不當(dāng)陳列導(dǎo)致的損耗C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高商品搬運(yùn)和儲存的規(guī)范性D、忽視輕微損耗，避免影響銷售E、引入先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，提高庫存準(zhǔn)確性參考答案：ABCE27.商品理貨員在商品庫存管理時，為確保庫存準(zhǔn)確性，可以采取哪些措施？A、定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)量B、引入條形碼或RFID技術(shù)，提高庫存數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性C、忽視庫存差異，避免影響日常運(yùn)營D、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高庫存管理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性E、設(shè)立庫存差異處理機(jī)制，及時分析和解決庫存問題參考答案：ABDE28.商品理貨員在商品庫存管理時，如何優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)？A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析商品的銷售速度和周轉(zhuǎn)率B、對滯銷商品進(jìn)行促銷或淘汰，減少庫存積壓C、忽視庫存結(jié)構(gòu)，認(rèn)為不影響整體運(yùn)營D、引入季節(jié)性庫存管理策略，確保庫存與市場需求匹配E、定期對庫存商品進(jìn)行質(zhì)量評估，確保商品品質(zhì)參考答案：ABDE29.商品理貨員在商品分類時，通常會考慮以下哪些因素？A、商品的品牌B、商品的用途C、商品的價格D、商品的保質(zhì)期E、商品的尺寸和重量參考答案：ABDE30.商品理貨員在商品防盜管理中，可以采取哪些措施？A、定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行B、對員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)，提高防盜意識C、在商品上安裝防盜標(biāo)簽或裝置D、忽視小規(guī)模的盜竊行為，避免影響銷售E、與當(dāng)?shù)鼐胶献?，共同打擊盜竊行為參考答案：ABCE31.商品理貨員在商品防盜管理中，發(fā)現(xiàn)商品被盜后，應(yīng)采取哪些措施來防止類似事件再次發(fā)生？A、立即報警，協(xié)助警方調(diào)查B、分析被盜原因，如監(jiān)控盲區(qū)、員工疏忽等C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高防盜意識和技能D、改進(jìn)防盜設(shè)施，如增加監(jiān)控?cái)z像頭、升級防盜標(biāo)簽等E、忽視被盜事件，避免影響員工士氣參考答案：ABCD32.商品理貨員在商品陳列時，可以采取哪些策略來提升銷售？A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整熱門商品的陳列位置B、使用醒目的標(biāo)簽和促銷信息吸引顧客C、保持商品陳列的整潔和有序D、定期更換陳列布局，增加新鮮感E、忽視不暢銷商品的陳列，只關(guān)注熱門商品參考答案：ABCD33.商品理貨員在商品陳列設(shè)計(jì)中，如何提升顧客購物體驗(yàn)？A、根據(jù)商品特點(diǎn)設(shè)計(jì)陳列方案，突出商品賣點(diǎn)B、引入創(chuàng)意元素，提升陳列的吸引力和趣味性C、忽視顧客需求，只關(guān)注商品的美觀性D、保持陳列整潔有序，方便顧客選購E、定期對陳列進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保持新鮮感參考答案：ABDE34.商品理貨員在商品陳列更新時，如何確保新陳列方案的有效性？A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析顧客購物習(xí)慣和偏好B、參考競爭對手的陳列方式，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)C、引入新穎、有吸引力的陳列元素，如燈光、色彩等D、隨意更換陳列方式，增加店鋪新鮮感E、聽取顧客和員工對陳列方案的反饋，不斷優(yōu)化調(diào)整參考答案：ABCE35.商品理貨員在商品保質(zhì)期管理中，為確保商品新鮮度，可以采取哪些措施？A、定期檢查庫存，優(yōu)先銷售接近保質(zhì)期的商品B、對即將過期的商品進(jìn)行促銷，以減少損耗C、忽視保質(zhì)期短的商品，避免頻繁處理D、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們對商品保質(zhì)期的敏感度E、引入先進(jìn)先出（FIFO）原則，確保商品按入庫順序銷售參考答案：ABDE36.商品理貨員在進(jìn)行庫存盤點(diǎn)時，需要注意哪些方面？A、確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性B、及時發(fā)現(xiàn)并處理庫存差異C、盤點(diǎn)過程中保持商品整潔D、根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃E、盤點(diǎn)結(jié)束后立即更新庫存系統(tǒng)參考答案：ABCDE37.商品理貨員在顧客服務(wù)中，如何提升顧客滿意度？A、保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，解答顧客疑問B、根據(jù)顧客需求，推薦合適的商品及搭配C、及時處理顧客投訴，確保問題得到解決D、忽視顧客的個性化需求，只推薦暢銷商品E、定期對顧客進(jìn)行回訪，收集反饋并改進(jìn)服務(wù)參考答案：ABCE38.商品理貨員在顧客服務(wù)過程中，如何提升服務(wù)質(zhì)量和效率？A、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專業(yè)知識B、引入智能化服務(wù)系統(tǒng)，如自助結(jié)賬、在線客服等，提升服務(wù)效率C、忽視顧客反饋，認(rèn)為不影響整體服務(wù)質(zhì)量D、設(shè)立顧客服務(wù)熱線和投訴渠道，及時響應(yīng)顧客需求E、定期對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少顧客等待時間參考答案：ABDE39.商品理貨員在處理顧客投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？A、耐心傾聽顧客的意