供應(yīng)鏈財務(wù)與績效管理

供應(yīng)鏈管理：

原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN

978-957-729-679-5第八章供應(yīng)鏈財務(wù)與績效管理?

8.1供應(yīng)鏈財務(wù)管理

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8.2供應(yīng)鏈績效評量

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8.3連結(jié)績效指標與財務(wù)指標供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5本章大綱?

三個主要的成長方向

建立卓越的供應(yīng)鏈

贏得顧客忠誠度發(fā)展可改變競爭規(guī)則的重要新產(chǎn)品?

供應(yīng)鏈革新方案顧客在意的是高品質(zhì)的供應(yīng)鏈程序與顧客服務(wù)–顧客獲利分析–產(chǎn)品／服務(wù)協(xié)定──Product/ServiceAgreements–

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故事研討:3M的創(chuàng)新供應(yīng)鏈績效管理?如何有效地把客戶的利益、股東的權(quán)益和無形資產(chǎn)的價值聯(lián)結(jié) —為一個整體、並將其植入公司供應(yīng)鏈管理的日常程序當中，這些都是企業(yè)目前面臨的難題。?供應(yīng)鏈存在巨大的價值潛力，但卻缺乏與財務(wù)管理有效的聯(lián)結(jié)，這些現(xiàn)象都指向一個明確的方向:就是進行供應(yīng)鏈財務(wù)管理變革（整合）將是企業(yè)追求發(fā)展不可缺少的一個重要步驟。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5引言?當今最具有商業(yè)挑戰(zhàn)的目標之一就是如何提供極具競爭力的報 酬給投資者。?供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)投資報酬率極具潛力的一種方式。?有效的實施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)的經(jīng)營績效可大幅地改善，如:銷售平均增長了12個百分點；服務(wù)水準也提高了很多；由於精確的預測使存貨和相關(guān)費用降低了20～40個百分點；另外，由於較合理的生產(chǎn)排程，對生產(chǎn)資本的需求也降低了3.5～7.5個百分點。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈財務(wù)管理(1/4)?很少有企業(yè)能把供應(yīng)鏈管理和財務(wù)績效有效的結(jié)合起來，以促 —進企業(yè)的更快、更好的發(fā)展和成長。主要原因如下幾點:僅把SCM當作削減成本的工具，而沒有認識到其給財務(wù)績效的各方面（成長、收益和資本利用）所帶來的影響。許多SCM專家不具備財務(wù)方面的背景，導致他們不能把SCM變革所帶來的價值清晰地傳遞給公司高層。許多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理決策是不全面的，僅從局部出發(fā)考量，所以不能有效把供應(yīng)鏈的潛力發(fā)揮出來。供應(yīng)鏈財務(wù)管理的發(fā)展是企業(yè)必將進行的工作。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈財務(wù)管理(2/4)供應(yīng)鏈管理能夠驅(qū)動很多關(guān)鍵財務(wù)指標的績效改善,以同 —業(yè)的績效水準作為主要參考依據(jù),再以某個基準來比對,就可分析出企業(yè)供應(yīng)鏈財務(wù)績效的水準,並據(jù)以設(shè)定改善目標。?供應(yīng)鏈財務(wù)分析步驟為公司的主要供應(yīng)鏈財務(wù)指標進行標竿比較,並計算價值差距。將財務(wù)指標中的差距和供應(yīng)鏈管理的商業(yè)程序與策略連結(jié)探討並設(shè)定改善供應(yīng)鏈管理策略與程序的解決方案優(yōu)先順序。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈財務(wù)管理(3/4)?提升供應(yīng)鏈財務(wù)管理績效 計算出供應(yīng)鏈財務(wù)績效驅(qū)動因素中的差距。測量財務(wù)績效差距的價值。用財務(wù)績效中的差距價值來推測供應(yīng)鏈策略和程序中可能存在的差距。針對供應(yīng)鏈策略和程序中可能出現(xiàn)的差距,描繪出相應(yīng)的解決方法。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈財務(wù)管理(4/4)供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

表8.1供應(yīng)鏈財務(wù)指標差距價值分析?供應(yīng)鏈績效評量之阻礙 評量工作十分艱鉅。評量與策略間之連結(jié)經(jīng)常不夠清晰。功能與程序十分複雜,且經(jīng)常不是調(diào)和一致。受評量的對象（人或單位）常會抗拒,不願釋放資訊。關(guān)於評量項目的定義,常常嚴重地欠缺共識。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(1/6)?績效評量的效益 客觀資料提供了改善提案之支持證據(jù)。有意義的績效評量數(shù)據(jù)是成功之必要條件。企業(yè)必須依賴其營運程序,因此企業(yè)必須瞭解營運程序的狀態(tài)（是好、普通、還是壞）?？冃гu量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)找出現(xiàn)階段的工作重點。績效評量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)決定如何維持競爭優(yōu)勢?？冃гu量數(shù)據(jù)可協(xié)助改良企業(yè)文化?？冃гu量制度協(xié)助企業(yè)確認其對顧客之價值?？冃гu量制度是控制物流與供應(yīng)鏈程序的唯一方法。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(2/6)?供應(yīng)鏈績效評量指標之基本特徵 可量化的（客觀性）易於瞭解的（容易接受）可以鼓勵合宜行為（賞善罰惡）可見的（評量效果)可定義且讓雙方互相瞭解的（評量者與受評量者）兼具有產(chǎn)出及投入的內(nèi)涵只評量重要的項目（KPI,關(guān)鍵績效指標）多維度的（包含利用率、生產(chǎn)力、績效,並顯現(xiàn)互抵關(guān)係）可以經(jīng)濟地蒐集（評量成本小於評量效益）促進信賴感（公正性）供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(3/6)供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5圖8.1有效企業(yè)績效評量系統(tǒng)的原則及關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

圖8.2企業(yè)績效評量系統(tǒng)之建置流程?績效評量系統(tǒng)建置計畫 供應(yīng)鏈管理方案之績效指標–供應(yīng)商管理存貨(VMI):顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)–快速回應(yīng)(QR):顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。–預測分享計畫(forecast-sharingprograms):預測正確性訂單滿足率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。–產(chǎn)品排程分享計畫(productionschedulingsharingprograms):排程達成率、訂單週期時間。–品類管理計畫(categoryManagementprograms):顧客分類銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力。供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(4/6)供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

表8.2物流程序績效評量指標分類表供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5表8.3績效記錄表?

績效評量制度成功關(guān)鍵因素

確認一項重要供應(yīng)鏈活動選擇正確的夥伴促使績效評量制度納入企業(yè)重大變革方案下克服變革的阻力釐清不明朗的策略創(chuàng)造績效評量文化善用資訊科技結(jié)合程序績效評量與改善採用財務(wù)分析工具供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(5/6)?

供應(yīng)鏈程序績效評量

供應(yīng)鏈與物流績效評量系統(tǒng)的可用尺度–功能面之評量–全面性評量尺度

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完美訂單·

供應(yīng)鏈評量尺度·

標竿比較供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

供應(yīng)鏈績效評量(6/6)供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

表8.4典型供應(yīng)鏈及物流功能評量尺度?一旦選好供應(yīng)鏈管理目標的評量指標,並且設(shè)定它們的標準值 —後,企業(yè)所記錄的實際值將提供目標表現(xiàn)好壞的持續(xù)性回饋。?原則上,只要每個評量指標都朝著期望的方向移動,企業(yè)應(yīng)該可以看見供應(yīng)鏈的不斷改善。然而,實務(wù)上目標間經(jīng)常彼此衝突,以致於某一目標的進展卻帶來另一個目標的遠離。?如果企業(yè)無法查覺並排除這些衝突的話,那麼供應(yīng)鏈內(nèi)將會自相矛盾,花費很大的努力卻反而降低真正向前進步的能力。?圖8.6舉出關(guān)於這類衝突一個簡單但普遍的例子。唯一能達到真正進步的方法是將所有涉及管理供應(yīng)鏈的部門或組織間的目標協(xié)調(diào)一致。但很不幸地,有效的供應(yīng)鏈管理幾乎涉及企業(yè)內(nèi)部的每一個部門,且這些部門長久以來的動機與運作模式使得目標協(xié)調(diào)成為一項困難的程序。連結(jié)績效指標與財務(wù)指標供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5圖8.6

目標間的衝突?供應(yīng)鏈管理目標可以對應(yīng)到三個管理層面：作業(yè)(operations)、 規(guī)劃(planning)與設(shè)計(design)，見圖8.7。?為了瞭解衝突是如何快速產(chǎn)生的，請參考圖8.8所顯示的營收與支出簡單觀念模式。?圖8.9用評量供應(yīng)鏈績效的三個普遍指標來說明同一個利潤基本模式：前置時間、供品率(fillrate)，以及存貨(inventory)。些評量指標會如何出現(xiàn)在供應(yīng)鏈目標是相當明顯的：幾乎每家公司都想降低它的前置時間、改善它的供品率，以及降低它的存貨水準，但是這些目標是相容的嗎？試考量存貨水準的效應(yīng)。連結(jié)績效指標與財務(wù)指標供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

圖8.7將供應(yīng)鏈績效目標應(yīng)到利潤供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

圖8.8一個營收與出的基本模式供應(yīng)鏈管理:原理、程序、實務(wù)蘇雄義編著ISBN978-957-729-679-5

圖8.9使評量指標與利潤協(xié)調(diào)一致?唯有透過一良好的績效評量系統(tǒng),考量相應(yīng)的供應(yīng)鏈財務(wù)影 —響,來評估供應(yīng)鏈經(jīng)營績效,方能及時掌握供應(yīng)鏈上的問題點,迅速提出強化共應(yīng)鏈財務(wù)及競爭力的因應(yīng)對策。?建構(gòu)一個績效評量系統(tǒng)所需具備的成功關(guān)鍵因素確認一項重要供應(yīng)鏈活動選擇