2024年定制系統(tǒng)接入服務(wù)與支持合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制系統(tǒng)接入服務(wù)與支持合同版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)接入服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍6.2系統(tǒng)升級(jí)政策6.3維護(hù)和升級(jí)的實(shí)施第七條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份政策7.3隱私保護(hù)政策第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償限額第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用11.3保密信息的泄露后果第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知的生效第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義（1）系統(tǒng)：指甲方提供的需要乙方進(jìn)行接入的軟件系統(tǒng)。（2）甲方：指本合同中提供系統(tǒng)并委托乙方進(jìn)行接入的法人或其他組織。（3）乙方：指本合同中負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行接入并提供技術(shù)支持的法人或其他組織。（4）服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的時(shí)間期限。（5）服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需收取的費(fèi)用。1.2術(shù)語(yǔ)（1）系統(tǒng)接入：指乙方按照本合同約定，將甲方系統(tǒng)與乙方系統(tǒng)進(jìn)行連接，使甲方系統(tǒng)能夠正常使用乙方系統(tǒng)的過程。（2）技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供系統(tǒng)使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的幫助和服務(wù)。（3）培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供系統(tǒng)使用、操作等方面的培訓(xùn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)接入服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供系統(tǒng)接入服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)能夠正常使用乙方系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。2.2技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的解決方案。2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)、在線教程、實(shí)地培訓(xùn)等多種形式，確保甲方能夠熟練掌握系統(tǒng)使用方法。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期為____年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算，服務(wù)結(jié)束日期為服務(wù)開始日期加上服務(wù)期限所對(duì)應(yīng)的日期。3.3服務(wù)續(xù)約條款如甲方希望在本合同服務(wù)期屆滿后繼續(xù)使用乙方服務(wù)，應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方可協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）系統(tǒng)接入費(fèi)用：根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的系統(tǒng)接入需求和乙方報(bào)價(jià)，計(jì)算得出。（2）技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際使用技術(shù)支持服務(wù)的情況，按乙方公布的費(fèi)率計(jì)算。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人數(shù)，按乙方公布的費(fèi)率計(jì)算。4.2支付方式和期限甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。5.3技術(shù)支持聯(lián)系方式乙方向甲方提供技術(shù)支持的服務(wù)聯(lián)系方式為：電話____、在線客服____、電子郵件____等。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。6.2系統(tǒng)升級(jí)政策乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)版本更新和甲方需求，定期為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。6.3維護(hù)和升級(jí)的實(shí)施乙方在實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并確保甲方系統(tǒng)在維護(hù)和升級(jí)過程中的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。（3）甲方未按照本合同約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.3違約賠償限額如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____倍。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為____。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序任何一方如要變更本合同，應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同的。（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。（3）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，一方泄露給另一方的與合同有關(guān)的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。11.2保密信息的使用雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。11.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：____乙方的送達(dá)地址為：____12.3通知的生效通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址后生效。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。14.2合同的修改本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后生效。14.3合同的附件本合同附件包括：附件一：系統(tǒng)接入需求說(shuō)明書附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件三：培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容清單附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)接入需求說(shuō)明書本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方系統(tǒng)的接入需求，包括系統(tǒng)架構(gòu)、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)交換格式等內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)此說(shuō)明書進(jìn)行系統(tǒng)接入，確保甲方系統(tǒng)能夠正常使用乙方系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單本附件列出了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。乙方應(yīng)按照此清單提供技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供必要的解決方案。附件三：培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容清單本附件列出了乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。乙方應(yīng)按照此清單提供培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能夠熟練掌握系統(tǒng)使用方法。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供服務(wù)所需收取的費(fèi)用，包括系統(tǒng)接入費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照此表支付服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.甲方未按照本合同約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的2倍。示例說(shuō)明：1.如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)：指甲方提供的需要乙方進(jìn)行接入的軟件系統(tǒng)。2.甲方：指本合同中提供系統(tǒng)并委托乙方進(jìn)行接入的法人或其他組織。3.乙方：指本合同中負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行接入并提供技術(shù)支持的法人或其他組織。4.服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的時(shí)間期限。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需收取的費(fèi)用。6.技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期內(nèi)，為甲方提供系統(tǒng)使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的幫助和服務(wù)。7.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供系統(tǒng)使用、操作等方面的培訓(xùn)。8.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。9.賠償金額：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金額，不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的2倍。1.本合同中的“系統(tǒng)”指的是甲方提供的需要乙方進(jìn)行接入的軟件系統(tǒng)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行系統(tǒng)接入。2.“甲方”和“乙方”分別指本合同中提供系統(tǒng)和負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持的雙方，雙方應(yīng)履行合同約定