【百分題庫合集】全面質(zhì)量管理知識競賽

PAGE[多選]根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A．自主性課題B．上級下達的指令性課題C．公關(guān)型課題D．質(zhì)量部門推薦的指導性課題參考答案：ABD[單選]某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（）。A．改進有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B．不能做出判斷,需經(jīng)專家確認C．不能做出判斷,需做技術(shù)分析D．需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高參考答案：D[單選]防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（）。A．泳道法B．防呆法C．層別法D．檢測法參考答案：B[單選]管理大師彼得·德魯克在（）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的實踐》D．《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C[單選]下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A．快速換型SMEDB．看板拉動C．單元生產(chǎn)D．安燈(安東)參考答案：D[單選]因果圖的主要作用是（）。A．尋找影響質(zhì)量的主要問題B．分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C．尋找影響質(zhì)量的主要原因D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C[單選]6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為，是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A．0．27%長期B．0．27%短期C．3．4ppm短期D．3．4ppm長期參考答案：D[單選]關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A．為組織追求卓越提供自我評價的準則B．作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C．作為組織建立經(jīng)營體系的框架D．作為合格評定的依據(jù)參考答案：D[單選]標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A．選擇標桿對象B．收集標桿數(shù)據(jù)C．組建項目團隊D．完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C[單選]優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A．凝聚B．約束C．輻射D．導向參考答案：D[單選]標桿管理起源于（）。A．通用電氣B．施樂公司CIBM公司參考答案：B[單選]在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。A．均值B．眾數(shù)C．中位數(shù)D．極差參考答案：D[單選]以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A．項目要支持顧客滿意的改善B．項目要支持組織目標的實現(xiàn)C．項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D．項目有成熟改進方案且風險較小參考答案：D[單選]根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（）。A．“是組織績效考核的具體標準”B．“是組織綜合的績效管理方法”C．“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D．“是符合性評價的方法”參考答案：B[單選]質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A．客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B．特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C．要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D．特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。參考答案：B[單選]根據(jù)ISO9000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A．競爭對手B．顧客C．員工D．股東參考答案：A[單選]根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A．一元質(zhì)量特性B．必須質(zhì)量特性C．魅力質(zhì)量特性D．多元質(zhì)量特性參考答案：C[單選]根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（）。A．強制性標準B．推薦性標準C．非推薦性標準D．技術(shù)文件參考答案：B[單選]產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A．全組織B．全員C．全過程D．全方位參考答案：C[單選]規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標準是（）。A．GB/T19001B．GB/T19000C．GB/T19004D．GB/T19580參考答案：B[單選]依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A．信譽B．質(zhì)量C．技術(shù)D．責任參考答案：B[單選]（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。A．精神文化層B．行為文化層C．制度文化層D．物質(zhì)文化層參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A．資源配置B．戰(zhàn)略導向C．系統(tǒng)管理D．合作共贏參考答案：A[單選]GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標。A．過程B．人員C．資源D．相關(guān)方參考答案：A[單選]在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A．充分授權(quán)B．結(jié)果導向C．上下溝通D．自我激勵參考答案：B[單選]GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法-展開-學習-（）”來評價組織過程的成熟度。A．水平B．趨勢C．對比D．整合A．水平B．趨勢C．對比D．整合參考答案：D[單選]在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用（）。A．質(zhì)量功能展開(QFD)B．平衡記分卡(BSC)C．六西格瑪管理(6σ)D．全面生產(chǎn)維護(TPM)參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（）。A．質(zhì)量安全B．環(huán)保與節(jié)能降耗C．員工福利D．誠信道德參考答案：C[單選]日本標準協(xié)會在（）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A．1987B．2013C．1997D．2003參考答案：D[單選]以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（）。A．識別流程的浪費與非增值B．分析流程的相關(guān)方C．用精益方法設(shè)計未來價值流D．識別信息流對流程的影響參考答案：B[單選]下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。A．1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B．1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C．1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D．1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點參考答案：A[單選]下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A．精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB．消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C．實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D．精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進參考答案：C[單選]QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（）。A．攻關(guān)型課題B．創(chuàng)新型課題C．現(xiàn)場型課題D．管理型課題參考答案：D[多選]根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A．自主性課題B．上級下達的指令性課題C．公關(guān)型課題D．質(zhì)量部門推薦的指導性課題參考答案：ABD[單選]某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（）。A．改進有效,優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B．不能做出判斷,需經(jīng)專家確認C．不能做出判斷,需做技術(shù)分析D．需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高參考答案：D[單選]防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（）。A．泳道法B．防呆法C．層別法D．檢測法參考答案：B[單選]管理大師彼得·德魯克在（）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的實踐》D．《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C[單選]下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A．快速換型SMEDB．看板拉動C．單元生產(chǎn)D．安燈(安東)參考答案：D[單選]因果圖的主要作用是（）。A．尋找影響質(zhì)量的主要問題B．分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C．尋找影響質(zhì)量的主要原因D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C[單選]6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為，是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A．0．27%長期B．0．27%短期C．3．4ppm短期D．3．4ppm長期參考答案：D[單選]關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A．為組織追求卓越提供自我評價的準則B．作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C．作為組織建立經(jīng)營體系的框架D．作為合格評定的依據(jù)參考答案：D[單選]標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A．選擇標桿對象B．收集標桿數(shù)據(jù)C．組建項目團隊D．完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C[單選]優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A．凝聚B．約束C．輻射D．導向參考答案：D[單選]標桿管理起源于（）。A．通用電氣B．施樂公司CIBM公司參考答案：B[單選]在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。A．均值B．眾數(shù)C．中位數(shù)D．極差參考答案：D[單選]以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A．項目要支持顧客滿意的改善B．項目要支持組織目標的實現(xiàn)C．項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D．項目有成熟改進方案且風險較小參考答案：D[單選]根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（）。A．“是組織績效考核的具體標準”B．“是組織綜合的績效管理方法”C．“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO90001了”D．“是符合性評價的方法”參考答案：B[單選]質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A．客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B．特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C．要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D．特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。參考答案：B[單選]根據(jù)ISO9000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A．競爭對手B．顧客C．員工D．股東參考答案：A[單選]根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A．一元質(zhì)量特性B．必須質(zhì)量特性C．魅力質(zhì)量特性D．多元質(zhì)量特性參考答案：C[單選]根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（）。A．強制性標準B．推薦性標準C．非推薦性標準D．技術(shù)文件參考答案：B[單選]產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A．全組織B．全員C．全過程D．全方位參考答案：C[單選]規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標準是（）。A．GB/T19001B．GB/T19000C．GB/T19004D．GB/T19580參考答案：B[單選]依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A．信譽B．質(zhì)量C．技術(shù)D．責任參考答案：B[單選]（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。A．精神文化層B．行為文化層C．制度文化層D．物質(zhì)文化層參考答案：C[單選]GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A．資源配置B．戰(zhàn)略導向C．系統(tǒng)管理D．合作共贏參考答案：A[單選]GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標。A．過程B．人員C．資源D．相關(guān)方參考答案：A[單選]在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A．充分授權(quán)B．結(jié)果導向C．上下溝通D．自我激勵參考答案：B[單選]GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法-展開-學習-（）”來評價組織過程的成熟度。A．水平B．趨勢C．對比D．整合參考答案：D[單選]在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用（）。A．質(zhì)量功能展開(QFD)B．平衡記分卡(BSC)C．六