2024年專業(yè)技術(shù)支持服務協(xié)議標準模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)技術(shù)支持服務協(xié)議標準模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務期1.3專業(yè)技術(shù)支持服務1.4服務內(nèi)容1.5服務方式1.6技術(shù)支持團隊1.7業(yè)務支持團隊1.8服務質(zhì)量1.9服務滿意度1.10服務費用1.11付款方式1.12發(fā)票1.13違約金1.14保密義務1.15知識產(chǎn)權(quán)1.16不可抗力1.17爭議解決方式1.18合同的生效、變更與解除1.19解除或終止合同的條件1.20合同的轉(zhuǎn)讓1.21法律適用1.22爭議解決1.23合同的語言版本1.24通知義務1.25雙方的代表1.26附加條款1.27附件1.28簽署日期1.29簽署地點1.30合同版本第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務期1.2.1本合同的服務期為[起始日期]至[終止日期]。1.3專業(yè)技術(shù)支持服務1.3.1乙方同意為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持服務，包括但不限于[具體服務內(nèi)容]。1.4服務內(nèi)容1.4.1.1[服務內(nèi)容一];1.4.1.2[服務內(nèi)容二];1.4.1.3[服務內(nèi)容三];1.5服務方式1.5.1乙方將通過[服務方式一]和/或[服務方式二]提供服務。1.6技術(shù)支持團隊1.6.1乙方將指定具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的[技術(shù)支持人員數(shù)量]名技術(shù)人員為甲方提供服務。1.7業(yè)務支持團隊1.7.1乙方將指定具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的[業(yè)務支持人員數(shù)量]名業(yè)務人員為甲方提供服務。1.8服務質(zhì)量1.8.1乙方承諾按照甲方的要求及本合同的約定，提供符合行業(yè)標準及乙方的服務標準的質(zhì)量。1.9服務滿意度1.9.1乙方保證其提供的服務能夠滿足甲方提出的合理要求，并保證甲方對乙方的服務總體滿意。1.10服務費用1.10.1乙方向甲方提供的服務費用為[總金額]，其中包括[費用明細]。1.11付款方式1.11.1甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務費用。1.12發(fā)票1.12.1乙方應在提供服務后[時間]內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。1.13違約金1.13.1如乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的[百分比]。1.14保密義務1.14.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。1.15知識產(chǎn)權(quán)1.15.1乙方保證其提供給甲方的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。1.16不可抗力1.16.1若因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔違約責任。1.17爭議解決方式1.17.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。1.18合同的生效、變更與解除1.18.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。1.19解除或終止合同的條件1.19.1在本合同服務期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。1.20合同的轉(zhuǎn)讓1.20.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。1.21法律適用1.21.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。1.22爭議解決1.22.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。1.23合同的語言版本1.23.1本合同的中文版本為最終解釋版本。1.24通知義務1.24.1雙方應確保按照本合同約定及時相互提供通知。1.25雙方的代表1.25.1甲方的代表為[甲方代表姓名]，乙方的代表為[乙方代表姓名]。1.26附加條款1.26.1本合同附件[附件名稱]為本合同的有效組成部分。1.27附件1.27.1本合同附件包括[附件名稱]，附件為本合同不可分割的一部分。1.28簽署日期1.28.2.服務內(nèi)容與范圍2.1乙方應根據(jù)甲方的實際需求提供專業(yè)技術(shù)支持服務，包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)維護、人員培訓等方面。2.2乙方應在合同約定的服務期內(nèi)，保證甲方的系統(tǒng)正常運行，如遇到問題，應及時解決。2.3乙方應按照甲方的要求，對甲方的工作人員進行操作培訓和技術(shù)指導。3.技術(shù)支持團隊3.1乙方應指定具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持團隊，團隊中每位成員均應具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)背景。3.2乙方應保證技術(shù)支持團隊在服務期間內(nèi)的穩(wěn)定性，避免頻繁更換技術(shù)人員給甲方帶來不便。4.業(yè)務支持團隊4.1乙方應指定業(yè)務支持團隊，負責與甲方對接，了解甲方的需求，并及時反饋給乙方技術(shù)團隊。5.服務質(zhì)量與滿意度5.1乙方提供的服務應符合甲方的要求及本合同的約定，保證甲方的滿意度。5.2乙方應定期對甲方的滿意度進行調(diào)查，如滿意度未達到約定標準，乙方應采取措施進行改進。6.服務費用與付款方式6.1乙方向甲方提供的服務費用為[總金額]，其中包括[費用明細]。6.2甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務費用。6.3乙方應在提供服務后[時間]內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。7.違約金與賠償7.1如乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的[百分比]。7.2乙方在提供服務過程中，如因過失造成甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.保密義務8.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。8.2保密義務在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時間為[時間]。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證其提供給甲方的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2乙方應對其提供給甲方的軟件、資料等成果的知識產(chǎn)權(quán)予以保護，并確保甲方在使用這些成果時不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.不可抗力10.1若因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承擔違約責任。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。11.爭議解決方式11.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2在本合同服務期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。13.合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細清單詳細列出乙方應提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容，包括軟件升級、系統(tǒng)維護、人員培訓等具體服務項目。2.附件二：服務質(zhì)量標準與考核辦法明確服務質(zhì)量的標準和考核辦法，包括服務響應時間、問題解決率、客戶滿意度等指標。3.附件三：技術(shù)支持團隊人員名單提供乙方技術(shù)支持團隊成員的詳細名單，包括姓名、職務、專業(yè)背景等信息。4.附件四：業(yè)務支持團隊人員名單提供乙方業(yè)務支持團隊成員的詳細名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。5.附件五：服務費用明細表詳細列出服務費用的構(gòu)成，包括各項服務的單價、服務期限、總價等。6.附件六：付款憑證模板提供甲方支付服務費用時的付款憑證模板，包括付款金額、付款日期、付款方式等。7.附件七：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。8.附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，并明確知識產(chǎn)權(quán)的保護措施。9.附件九：不可抗力事件證明文件在發(fā)生不可抗力事件時，提供相關(guān)證明文件，以證明事件的發(fā)生和影響。10.附件十：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟的具體流程和機構(gòu)。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間、質(zhì)量完成服務違約金為服務費用的[百分比]，具體計算方式見附件五。示例：若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未履行保密義務違約責任：乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)保密信息的泄露程度和影響確定。示例：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應根據(jù)泄露信息的性質(zhì)和嚴重程度進行賠償。3.乙方提供的服務侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償?shù)谌綋p失、承擔訴訟費用等。示例：若乙方提供的軟件侵犯了第三方的著作權(quán)，乙方應承擔侵權(quán)責任并賠償損失。4.甲方未按約定時間支付服務費用違約金：甲方應支付未付款部分的[百分比]作為違約金。示例：若甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，甲方應支付逾期付款部分的違約金。5.甲方未履行通知義務違約責任：甲方應承擔因此給乙方造成的損失，具體賠償金額根據(jù)損失程度確定。示例：若甲方未及時通知乙方系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致乙方未能及時處理，甲方應賠償因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)支持服務指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件升級、系統(tǒng)維護、人員培訓等技術(shù)支持活動。2.不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。3.商業(yè)秘密指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并且甲方采取保密措施的信息。