2024年云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整3.技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍3.2維護(hù)服務(wù)3.3響應(yīng)時(shí)間4.數(shù)據(jù)安全和保密4.1數(shù)據(jù)安全措施4.2數(shù)據(jù)備份4.3保密義務(wù)5.設(shè)備和技術(shù)要求5.1云計(jì)算設(shè)備5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.3設(shè)備維護(hù)6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2性能保證6.3服務(wù)支持7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.通知和通信10.1通知方式10.2通信地址10.3通知有效期限11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1隱私保護(hù)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.3第三方責(zé)任13.客戶信息表13.1客戶基本信息13.2服務(wù)需求表14.附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)條款14.2客戶的服務(wù)需求說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的可用性，客戶可以在任何地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用提供的云計(jì)算服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間本協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間，并按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)容量和協(xié)議約定的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。2.2支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的事宜。如因市場(chǎng)行情變化、通貨膨脹等原因?qū)е鲁杀旧仙?，服?wù)提供商可按約定方式對(duì)客戶收取的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服等方式，解答客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.3響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和解決。具體響應(yīng)時(shí)間按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）執(zhí)行。第四條數(shù)據(jù)安全和保密4.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸?shù)取?.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)盡快恢復(fù)。4.3保密義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶在使用服務(wù)過程中提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方泄露。第五條設(shè)備和技術(shù)要求5.1云計(jì)算設(shè)備服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的云計(jì)算服務(wù)所涉及的設(shè)備符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和性能要求。5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)要求提供服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。5.3設(shè)備維護(hù)第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到雙方約定的服務(wù)水平，并提供相關(guān)的服務(wù)報(bào)告。6.2性能保證服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的云計(jì)算服務(wù)滿足約定的性能指標(biāo)，如帶寬、響應(yīng)時(shí)間等。6.3服務(wù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服等方式，為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、費(fèi)用等。8.2客戶違約客戶未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本協(xié)議的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失、費(fèi)用等。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，則自動(dòng)終止。雙方均有權(quán)在協(xié)議期滿前提前____天書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。第十一條通知和通信11.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)采用電子郵件、信件等方式。11.2通信地址雙方的通信地址為協(xié)議中約定的聯(lián)系地址。11.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后____小時(shí)內(nèi)未提出異議的，視為已收到并同意通知內(nèi)容。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息，除非法律有明確規(guī)定。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商應(yīng)尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用客戶的數(shù)據(jù)、信息等從事任何侵害客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。13.3第三方責(zé)任如因第三方的原因?qū)е路?wù)提供商無法履行或延遲履行本協(xié)議的，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條附件14.1服務(wù)提供商的服務(wù)條款本協(xié)議附件一《服務(wù)提供商的服務(wù)條款》是本協(xié)議不可分割的一部分，雙方應(yīng)一并遵守。14.2客戶的服務(wù)需求說明本協(xié)議附件二《客戶的服務(wù)需求說明》是本協(xié)議不可分割的一部分，雙方應(yīng)一并遵守。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無關(guān)的法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入情形如甲乙雙方的履行過程中需要第三方的協(xié)助或參與，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等，各方應(yīng)提前通知并協(xié)商確定第三方的角色和職責(zé)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入本協(xié)議履行過程中，僅負(fù)責(zé)履行雙方約定的職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。除非另有約定，第三方不對(duì)本協(xié)議其他條款的履行承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方根據(jù)本協(xié)議的約定，有權(quán)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品向甲方和/或乙方收取費(fèi)用。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限制除非本協(xié)議另有約定，第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方和/或乙方的一切損失、損害、費(fèi)用和責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金、損害賠償金等，不負(fù)任何責(zé)任。3.2賠償限制即使第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和/或乙方遭受損失，第三方的賠償責(zé)任總額不超過其收取甲方和/或乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲方和乙方之間是獨(dú)立的關(guān)系，彼此之間不存在任何隸屬、代理、合伙或其他法律關(guān)系。4.2責(zé)任劃分第三方與甲方和/或乙方之間的任何糾紛，包括但不限于服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題、違約問題等，由雙方自行解決，不影響其他方的權(quán)益。第五條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)5.1選擇權(quán)甲方和乙方有權(quán)選擇第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況更換第三方。5.2監(jiān)督權(quán)甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。5.3信息披露甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的所有必要信息，以便甲方和乙方評(píng)估第三方的服務(wù)或產(chǎn)品。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議如第三方與甲方和/或乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2甲方和乙方爭(zhēng)議如甲方和乙方之間因第三方的行為發(fā)生爭(zhēng)議，按照本協(xié)議第十條至第十五條的約定解決。第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件本協(xié)議的附件及補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。7.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。7.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，則自動(dòng)終止。雙方均有權(quán)在協(xié)議期滿前提前____天書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。第八條通知和通信8.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)采用電子郵件、信件等方式。8.2通信地址雙方的通信地址為協(xié)議中約定的聯(lián)系地址。8.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后____小時(shí)內(nèi)未提出異議的，視為已收到并同意通知內(nèi)容。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式如本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息，除非法律有明確規(guī)定。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商應(yīng)尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用客戶的數(shù)據(jù)、信息等從事任何侵害客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。10.3第三方責(zé)任如因第三方的原因?qū)е路?wù)提供商無法履行或延遲履行本協(xié)議的，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條附件11.1服務(wù)提供商的服務(wù)條款本協(xié)議附件一《服務(wù)提供商的服務(wù)條款》是本協(xié)議不可分割的一部分，雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)條款本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等。附件二：客戶的服務(wù)需求說明本附件詳細(xì)描述了客戶的具體服務(wù)需求，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)容量、性能要求等。附件三：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了可供甲方和乙方選擇的服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的簡(jiǎn)介、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。附件四：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)頻率等。附件五：數(shù)據(jù)安全和保密協(xié)議本附件明確了數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份策略、保密義務(wù)等方面的要求。附件六：設(shè)備和技術(shù)要求說明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、性能要求等。附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定說明本附件詳細(xì)列出了違約行為的具體情形和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：法律適用和爭(zhēng)議解決說明本附件說明了本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。3.服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，將客戶信息泄露給第三方。4.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶違反本協(xié)議的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失賠償客戶。2.服務(wù)提供商延遲履行合同義務(wù)的，應(yīng)支付違約金或賠償因延遲履行導(dǎo)致的客戶損失。3.服務(wù)提供商泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究客戶違約責(zé)任。5.客戶違反本協(xié)議其他條款的，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶糾正違約行為，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定的SLA提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，客戶可以要求服務(wù)提供商賠償因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)