消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于：3.甲方為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高品牌形象，需要乙方提供專業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)服務(wù)；雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方向乙方委托提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）危機(jī)預(yù)防與評估：對甲方可能面臨的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并提出預(yù)防措施；（2）危機(jī)應(yīng)對與處理：在甲方發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)制定應(yīng)對策略，協(xié)助甲方妥善處理；（3）危機(jī)溝通與協(xié)調(diào)：乙方負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、消費(fèi)者協(xié)會、媒體及公眾進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，維護(hù)甲方利益；（4）危機(jī)善后與恢復(fù)：乙方協(xié)助甲方在危機(jī)結(jié)束后進(jìn)行善后處理，逐步恢復(fù)品牌形象。1.2乙方應(yīng)在甲方委托的范圍內(nèi)提供服務(wù)，并嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供本協(xié)議約定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)的50%；（2）乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)后，甲方支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×日利率。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方公司章程2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照3.乙方公司危機(jī)公關(guān)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)4.乙方公司危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)人員名單5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)6.甲方公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證文件7.甲方公司過去一年內(nèi)消費(fèi)者投訴處理記錄8.乙方公司過去一年內(nèi)危機(jī)公關(guān)案例分析報(bào)告9.雙方公司過去一年內(nèi)合作的合同和協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，認(rèn)定為違約行為。4.乙方服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。5.甲方未按照約定提供必要的信息、資料、設(shè)施等，影響乙方正常提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)危機(jī)公關(guān)：指在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害或可能受到侵害時(shí)，通過專業(yè)手段和策略，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)企業(yè)品牌形象的活動(dòng)。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對獲悉的對方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得向第三方泄露。4.適用法律法規(guī)：指在合同履行過程中，雙方應(yīng)當(dāng)遵守的與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、合同法、商業(yè)秘密保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況，應(yīng)提前與乙方溝通協(xié)商。2.問題：乙方未按時(shí)完成服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)商。3.問題：泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議約定履行保密義務(wù)，如有泄露情況，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并依法追究責(zé)任。4.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如乙方仍不能達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方公司面臨消費(fèi)者投訴或輿論危機(jī)時(shí)2.甲