專(zhuān)車(chē)軟件用戶(hù)合同條款解讀（2024年版）2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME專(zhuān)車(chē)軟件用戶(hù)合同條款解讀（2024年版）1本合同目錄一覽1.用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)1.1用戶(hù)注冊(cè)條件1.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)1.3賬戶(hù)信息的更新與維護(hù)2.服務(wù)內(nèi)容與使用2.1服務(wù)范圍與類(lèi)型2.2服務(wù)時(shí)間與計(jì)費(fèi)2.3用戶(hù)使用規(guī)范與限制3.用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)3.1用戶(hù)權(quán)利3.2用戶(hù)義務(wù)3.3用戶(hù)違約責(zé)任4.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)責(zé)任4.2平臺(tái)義務(wù)4.3平臺(tái)違約責(zé)任5.信息安全與隱私保護(hù)5.1用戶(hù)信息安全5.2用戶(hù)隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)共享與第三方合作6.用戶(hù)反饋與投訴處理6.1用戶(hù)反饋渠道6.2投訴處理流程與時(shí)間6.3投訴處理結(jié)果反饋7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.2服務(wù)終止7.3服務(wù)終止后的處理事項(xiàng)8.爭(zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決方式8.2法律適用8.3訴訟管轄9.用戶(hù)協(xié)議的修改與更新9.1修改與更新方式9.2用戶(hù)對(duì)修改與更新的同意9.3修改與更新后的生效時(shí)間10.用戶(hù)協(xié)議的解除10.1用戶(hù)協(xié)議解除的條件10.2用戶(hù)協(xié)議解除的程序10.3解除用戶(hù)協(xié)議后的處理事項(xiàng)11.用戶(hù)協(xié)議的終止11.1用戶(hù)協(xié)議終止的條件11.2用戶(hù)協(xié)議終止的程序11.3終止用戶(hù)協(xié)議后的處理事項(xiàng)12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任12.2賠償范圍與計(jì)算方式12.3賠償責(zé)任的履行與爭(zhēng)議解決13.通知與送達(dá)13.1通知方式與時(shí)間13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式13.3通知與送達(dá)的效力14.附則14.1合同的成立與生效14.2合同的解除與終止14.3合同的解釋與適用第一部分：合同如下：第一條：用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)1.1用戶(hù)注冊(cè)條件用戶(hù)須年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力，方可注冊(cè)成為本平臺(tái)的用戶(hù)。用戶(hù)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。1.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)用戶(hù)應(yīng)妥善保管自己的賬戶(hù)信息及密碼，確保賬戶(hù)安全。本平臺(tái)將采取合理的措施保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息的安全與隱私，但不對(duì)用戶(hù)因泄露賬戶(hù)信息及密碼而導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。1.3賬戶(hù)信息的更新與維護(hù)用戶(hù)應(yīng)定期更新賬戶(hù)信息，確保其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如用戶(hù)聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知本平臺(tái)進(jìn)行更新。用戶(hù)未及時(shí)更新聯(lián)系方式導(dǎo)致無(wú)法接收本平臺(tái)通知的，由用戶(hù)自行承擔(dān)后果。第二條：服務(wù)內(nèi)容與使用2.1服務(wù)范圍與類(lèi)型本平臺(tái)提供專(zhuān)車(chē)服務(wù)、實(shí)時(shí)交通信息查詢(xún)、路徑規(guī)劃、行程分享等功能。具體服務(wù)范圍與類(lèi)型以本平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。2.2服務(wù)時(shí)間與計(jì)費(fèi)本平臺(tái)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)。服務(wù)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：起步價(jià)人民幣元，后續(xù)每公里人民幣元。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以本平臺(tái)公布的最新規(guī)定為準(zhǔn)。2.3用戶(hù)使用規(guī)范與限制用戶(hù)在乘坐專(zhuān)車(chē)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得吸煙、飲酒、亂扔垃圾等影響車(chē)內(nèi)環(huán)境的行為。用戶(hù)不得故意損壞車(chē)輛設(shè)施，如有損壞，需按原價(jià)進(jìn)行賠償。第三條：用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)3.1用戶(hù)權(quán)利用戶(hù)有權(quán)享受本平臺(tái)提供的服務(wù)，有權(quán)提出服務(wù)改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。用戶(hù)在本平臺(tái)上的言論、評(píng)價(jià)及投訴等，本平臺(tái)將給予充分尊重并認(rèn)真對(duì)待。3.2用戶(hù)義務(wù)用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得利用本平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)。用戶(hù)在本平臺(tái)上的言論、評(píng)價(jià)及投訴等，應(yīng)保證其真實(shí)、合法、合規(guī)。3.3用戶(hù)違約責(zé)任用戶(hù)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如用戶(hù)損壞車(chē)輛設(shè)施，需按原價(jià)進(jìn)行賠償。本平臺(tái)有權(quán)終止向用戶(hù)提供服務(wù)，并向用戶(hù)追償因此產(chǎn)生的一切損失。第四條：平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)4.1平臺(tái)責(zé)任本平臺(tái)承諾按照本合同約定提供服務(wù)，如因本平臺(tái)原因?qū)е路?wù)未能正常提供的，本平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2平臺(tái)義務(wù)本平臺(tái)應(yīng)保證用戶(hù)提供服務(wù)的車(chē)輛符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)人身安全。4.3平臺(tái)違約責(zé)任本平臺(tái)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因本平臺(tái)原因?qū)е掠脩?hù)遭受損失的，本平臺(tái)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條：信息安全與隱私保護(hù)5.1用戶(hù)信息安全本平臺(tái)將采取合理的措施保護(hù)用戶(hù)信息安全，防止用戶(hù)信息泄露、損毀或者篡改。除法律、法規(guī)規(guī)定或者用戶(hù)同意外，本平臺(tái)不得向任何第三方披露用戶(hù)信息。5.2用戶(hù)隱私保護(hù)本平臺(tái)尊重用戶(hù)隱私，不對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息及通訊內(nèi)容進(jìn)行非法收集、使用、披露或者許可他人使用。5.3數(shù)據(jù)共享與第三方合作第六條：用戶(hù)反饋與投訴處理6.1用戶(hù)反饋渠道用戶(hù)可通過(guò)本平臺(tái)提供的客服電話、郵箱等方式進(jìn)行反饋。本平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)用戶(hù)的反饋，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。6.2投訴處理流程與時(shí)間用戶(hù)在本平臺(tái)遭受服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，有權(quán)向本平臺(tái)投訴。本平臺(tái)將在收到投訴后，按照規(guī)定的流程及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知用戶(hù)。6.3投訴處理結(jié)果反饋本平臺(tái)將在投訴處理結(jié)束后，將處理結(jié)果以短信、郵件等方式反饋給用戶(hù)。如用戶(hù)對(duì)處理結(jié)果有異議，可在收到處理結(jié)果后3日內(nèi)向本平臺(tái)提出，本平臺(tái)將重新進(jìn)行審核。第八條：服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更的，將提前通知用戶(hù)。8.2服務(wù)終止用戶(hù)有下列情形之一的，本平臺(tái)有權(quán)終止向用戶(hù)提供服務(wù)：（1）用戶(hù)違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)提醒仍不改正的；（2）用戶(hù)在本平臺(tái)上發(fā)表、傳播違法、違規(guī)、不良信息，經(jīng)提醒仍不停止的；（3）用戶(hù)以欺詐、作弊等手段獲取服務(wù)的；（4）用戶(hù)損害本平臺(tái)及他人合法權(quán)益的；（5）用戶(hù)被司法機(jī)關(guān)依法要求協(xié)助調(diào)查、執(zhí)行的。8.3服務(wù)終止后的處理事項(xiàng)服務(wù)終止后，用戶(hù)在本平臺(tái)的賬戶(hù)將被關(guān)閉，本平臺(tái)將停止向用戶(hù)提供服務(wù)。用戶(hù)因服務(wù)終止而產(chǎn)生的損失，由用戶(hù)自行承擔(dān)。第九條：爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式用戶(hù)與本平臺(tái)之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3訴訟管轄用戶(hù)與本平臺(tái)之間的糾紛，訴訟管轄地為本平臺(tái)所在地人民法院。第十條：用戶(hù)協(xié)議的修改與更新9.1修改與更新方式本平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和更新，并在平臺(tái)上發(fā)布最新版本。用戶(hù)繼續(xù)使用服務(wù)的，視為用戶(hù)已閱讀并同意最新版本的合同。9.2用戶(hù)對(duì)修改與更新的同意用戶(hù)有權(quán)不接受對(duì)本合同的修改和更新。如用戶(hù)不同意修改后的合同，可以停止使用服務(wù)。如用戶(hù)繼續(xù)使用服務(wù)，視為用戶(hù)同意修改后的合同。9.3修改與更新后的生效時(shí)間本平臺(tái)發(fā)布的最新版本合同自發(fā)布之日起生效，取代之前的合同版本。第十一條：用戶(hù)協(xié)議的解除11.1用戶(hù)協(xié)議解除的條件用戶(hù)有權(quán)解除本合同，解除合同的條件如下：（1）用戶(hù)提前通知本平臺(tái)，并辦理相關(guān)手續(xù)；（2）用戶(hù)因特殊原因無(wú)法繼續(xù)使用服務(wù)的。11.2用戶(hù)協(xié)議解除的程序用戶(hù)如需解除本合同，應(yīng)向本平臺(tái)提交解除合同的申請(qǐng)，并提供有效身份證件。本平臺(tái)在收到申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成解除合同的相關(guān)手續(xù)。11.3解除用戶(hù)協(xié)議后的處理事項(xiàng)解除合同后，用戶(hù)在本平臺(tái)的賬戶(hù)將被關(guān)閉，本平臺(tái)將停止向用戶(hù)提供服務(wù)。用戶(hù)因解除合同而產(chǎn)生的損失，由用戶(hù)自行承擔(dān)。第十二條：用戶(hù)協(xié)議的終止12.1用戶(hù)協(xié)議終止的條件本合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致終止的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2用戶(hù)協(xié)議終止的程序本合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止后，雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。12.3終止用戶(hù)協(xié)議后的處理事項(xiàng)合同終止后，用戶(hù)在本平臺(tái)的賬戶(hù)將被關(guān)閉，本平臺(tái)將停止向用戶(hù)提供服務(wù)。雙方因合同終止而產(chǎn)生的損失，由各自承擔(dān)。第十三條：違約責(zé)任與賠償13.1違約行為與責(zé)任用戶(hù)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如用戶(hù)損壞車(chē)輛設(shè)施，需按原價(jià)進(jìn)行賠償。本平臺(tái)有權(quán)終止向用戶(hù)提供服務(wù)，并向用戶(hù)追償因此產(chǎn)生的一切損失。13.2賠償范圍與計(jì)算方式用戶(hù)因違約行為產(chǎn)生的損失賠償范圍與計(jì)算方式如下：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）本平臺(tái)為解決違約事宜支出的合理費(fèi)用。13.3賠償責(zé)任的履行與爭(zhēng)議解決用戶(hù)應(yīng)按照本合同約定履行賠償責(zé)任。如用戶(hù)拒絕履行或者履行不符合約定的，本平臺(tái)有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第十四條：通知與送達(dá)14.1通知方式與時(shí)間本平臺(tái)應(yīng)以短信、郵件、平臺(tái)公告等方式向用戶(hù)發(fā)出通知。通知發(fā)出后，即視為用戶(hù)已收到。14.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式用戶(hù)在本平臺(tái)注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式，視為通知與送達(dá)的地址。用戶(hù)如需更改聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、支付平臺(tái)、服務(wù)提供方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)；（2）保護(hù)甲乙雙方的信息安全和隱私；（3）按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條：第三方介入方式及流程2.1第三方介入方式第三方介入可以通過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，或者根據(jù)甲乙雙方在合同中的約定自動(dòng)介入。2.2第三方介入流程（1）甲乙雙方約定第三方介入的事項(xiàng)和方式；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。如第三方提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方有義務(wù)保護(hù)甲乙雙方的信息安全和隱私，不得泄露、篡改、毀損甲乙雙方的信息。3.3第三方違約責(zé)任第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額或責(zé)任范圍。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在其服務(wù)協(xié)議中明確。如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中未明確責(zé)任限額，則按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的賠償金額或責(zé)任范圍不得超過(guò)甲乙雙方在合同中約定的責(zé)任限額。如第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額或責(zé)任范圍超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方協(xié)商解決。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入后，成為甲乙雙方合同的第三方當(dāng)事人。第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方與支付平臺(tái)的關(guān)系如合同中涉及支付平臺(tái)，第三方應(yīng)與支付平臺(tái)簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方應(yīng)保證支付平臺(tái)的合法性和安全性，保護(hù)甲乙雙方的資金安全。5.3第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系如合同中涉及服務(wù)提供方，第三方應(yīng)與服務(wù)提供方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方應(yīng)保證服務(wù)提供方的合法性和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)甲乙雙方的服務(wù)權(quán)益。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。6.3訴訟管轄甲乙雙方與第三方之間的糾紛，訴訟管轄地為本合同簽訂地人民法院。第七條：第三方介入后的合同修改與更新7.1修改與更新方式甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，如有修改和更新，應(yīng)在甲乙雙方之間簽訂補(bǔ)充協(xié)議，或由第三方在其服務(wù)協(xié)議中明確。7.2修改與更新后的生效時(shí)間甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或第三方服務(wù)協(xié)議的修改和更新，自雙方簽署之日起生效。7.3修改與更新后的通知與送達(dá)甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或第三方服務(wù)協(xié)議的修改和更新，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的通知方式及時(shí)告知對(duì)方。第八條：第三方介入后的用戶(hù)協(xié)議解除8.1用戶(hù)協(xié)議解除的條件甲乙雙方與第三方之間的合同解除條件，按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。8.2用戶(hù)協(xié)議解除的程序甲乙雙方與第三方之間的合同解除程序，按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。8.3解除合同后的處理事項(xiàng)甲乙雙方與第三方之間的合同解除后，第三方應(yīng)按照約定停止提供服務(wù)，并處理相關(guān)后續(xù)事項(xiàng)。第九條：第三方介入后的用戶(hù)協(xié)議終止第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明用戶(hù)注冊(cè)的條件、流程及注意事項(xiàng)。2.服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明：詳細(xì)描述平臺(tái)提供的服務(wù)范圍、類(lèi)型及具體服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)費(fèi)用說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。4.用戶(hù)使用規(guī)范：詳細(xì)規(guī)定用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。5.信息安全與隱私保護(hù)政策：詳細(xì)闡述平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息安全與隱私保護(hù)的措施。6.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分、違約責(zé)任等。7.投訴與反饋處理流程：詳細(xì)說(shuō)明用戶(hù)投訴與反饋的途徑、處理流程及時(shí)間期限。8.服務(wù)變更與終止協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)變更與終止的條件、程序及后續(xù)處理事項(xiàng)。9.爭(zhēng)議解決與法律適用：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、法律適用及訴訟管轄。10.合同修改與更新協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明合同修改與更新的方式、生效時(shí)間及通知與送達(dá)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)違約行為：違反注冊(cè)條件：未滿(mǎn)18周歲或不具備完全民事行為能力注冊(cè)。違反賬戶(hù)安全：泄露賬戶(hù)信息及密碼，導(dǎo)致賬戶(hù)被他人惡意使用。違反使用規(guī)范：在車(chē)內(nèi)吸煙、飲酒、亂扔垃圾等影響車(chē)內(nèi)環(huán)境的行為。2.平臺(tái)違約行為：未按約定提供服務(wù)：未能按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。泄露用戶(hù)信息：未經(jīng)用戶(hù)同意，向第三方泄露用戶(hù)個(gè)人信息。服務(wù)中斷：因平臺(tái)原因?qū)е路?wù)中斷，影響用戶(hù)正常使用。3.第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)：未能按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。泄露用戶(hù)信息：未經(jīng)用戶(hù)同意，向第三方泄露用戶(hù)個(gè)人信息。服務(wù)中斷：因第三方原因?qū)е路?wù)中斷，影響用戶(hù)正常使用。4.違約責(zé)任認(rèn)定：用戶(hù)違約：根據(jù)用戶(hù)違約行為，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、終止服務(wù)等。平臺(tái)違約：根據(jù)平臺(tái)違約行為，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、終止服務(wù)等。第三方違約：根據(jù)第三方違約行為，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、終止服務(wù)等。示例說(shuō)明：1.用戶(hù)違反賬戶(hù)安全，導(dǎo)致賬戶(hù)被他人惡意使用，需承擔(dān)因賬戶(hù)被惡意使用而產(chǎn)生的損失。2.平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法正常使用服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方泄露用戶(hù)信息，導(dǎo)致用戶(hù)遭受損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。專(zhuān)車(chē)軟件用戶(hù)合同條款解讀（2024年版）2本合同目錄一覽1.用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理1.1用戶(hù)注冊(cè)條件1.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)1.3賬戶(hù)凍結(jié)與解凍2.服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)范圍與方式2.2預(yù)約與調(diào)度規(guī)則2.3服務(wù)使用時(shí)間與區(qū)域限制3.費(fèi)用與支付方式3.1車(chē)費(fèi)計(jì)算與支付3.2優(yōu)惠活動(dòng)與折扣3.3支付故障與退款4.用戶(hù)權(quán)益與責(zé)任4.1用戶(hù)權(quán)益保障4.2用戶(hù)行為規(guī)范4.3用戶(hù)違約責(zé)任5.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)5.1平臺(tái)服務(wù)保證5.2平臺(tái)信息審核5.3平臺(tái)故障與賠償6.安全保障與風(fēng)險(xiǎn)提示6.1行程安全保護(hù)6.2交通事故處理6.3風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)7.用戶(hù)投訴與糾紛解決7.1投訴途徑與處理流程7.2糾紛解決方式7.3法律適用與爭(zhēng)議解決8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更方式8.3合同終止與注銷(xiāo)9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算9.3違約賠償?shù)膱?zhí)行10.隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)10.1用戶(hù)隱私權(quán)保護(hù)10.2用戶(hù)個(gè)人信息收集與使用10.3個(gè)人信息安全與保護(hù)11.法律法規(guī)與合規(guī)性11.1合同遵守的法律法規(guī)11.2平臺(tái)合規(guī)性要求11.3用戶(hù)合規(guī)行為規(guī)范12.不可抗力與意外事件12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3意外事件的應(yīng)對(duì)與賠償13.合同的解釋與適用13.1合同條款的解釋權(quán)13.2合同適用的法律范圍13.3合同的適用主體14.整合同條款的效力14.1合同時(shí)效與效力14.2合同整理解釋權(quán)14.3合同變更與替代第一部分：合同如下：第一條：用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理1.1用戶(hù)注冊(cè)條件用戶(hù)須年滿(mǎn)18周歲，具備完全民事行為能力，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。用戶(hù)注冊(cè)時(shí)需同意并遵守本合同的所有條款。1.2賬戶(hù)安全與隱私保護(hù)用戶(hù)應(yīng)妥善保管自己的賬戶(hù)信息，包括但不限于用戶(hù)名、密碼等。用戶(hù)不得將賬戶(hù)信息泄露給他人，如因用戶(hù)原因?qū)е沦~戶(hù)信息泄露，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶(hù)的賬戶(hù)安全和隱私，但不對(duì)用戶(hù)因第三方原因遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。1.3賬戶(hù)凍結(jié)與解凍平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本合同約定對(duì)用戶(hù)的賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)和解凍。如用戶(hù)涉嫌違法、違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至解除合同。用戶(hù)對(duì)賬戶(hù)凍結(jié)有異議的，可在凍結(jié)后3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)提出書(shū)面解鎖申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。平臺(tái)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并處理。第二條：服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則2.1服務(wù)范圍與方式平臺(tái)提供的服務(wù)包括專(zhuān)車(chē)預(yù)約、調(diào)度、乘坐等。用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)客戶(hù)端或其他指定渠道預(yù)約服務(wù)。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)范圍和方式，并以公告等形式告知用戶(hù)。2.2預(yù)約與調(diào)度規(guī)則用戶(hù)預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)的行程信息。平臺(tái)依據(jù)行程信息進(jìn)行調(diào)度，如遇特殊情況，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整調(diào)度方案。用戶(hù)應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前15分鐘到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，否則視為用戶(hù)違約，平臺(tái)有權(quán)取消訂單。2.3服務(wù)使用時(shí)間與區(qū)域限制平臺(tái)服務(wù)時(shí)間為每日05:00至23:00。如遇特殊情況，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整服務(wù)時(shí)間。用戶(hù)在使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和platform制定的相關(guān)規(guī)定，不得在禁行區(qū)域或限制時(shí)間內(nèi)使用服務(wù)。第三條：費(fèi)用與支付方式3.1車(chē)費(fèi)計(jì)算與支付車(chē)費(fèi)根據(jù)行程距離、時(shí)間、車(chē)型等因素計(jì)算。具體費(fèi)率以平臺(tái)公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。用戶(hù)確認(rèn)行程后，平臺(tái)將向用戶(hù)展示車(chē)費(fèi)。用戶(hù)應(yīng)在行程開(kāi)始前支付車(chē)費(fèi)。如用戶(hù)未支付車(chē)費(fèi)，平臺(tái)有權(quán)取消訂單。3.2優(yōu)惠活動(dòng)與折扣平臺(tái)有權(quán)針對(duì)用戶(hù)舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于折扣、優(yōu)惠券等。優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則和期限以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。用戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。如用戶(hù)違反活動(dòng)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)取消用戶(hù)的參與資格。3.3支付故障與退款如用戶(hù)在支付過(guò)程中遇到故障，導(dǎo)致支付失敗，平臺(tái)將在故障排除后及時(shí)處理。如因用戶(hù)原因?qū)е轮Ц妒?，用?hù)需在3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)處理。如用戶(hù)支付成功，但行程因故取消，平臺(tái)將在扣除相應(yīng)費(fèi)用后退款至用戶(hù)賬戶(hù)。退款金額及時(shí)間以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第四條：用戶(hù)權(quán)益與責(zé)任4.1用戶(hù)權(quán)益保障用戶(hù)在符合本合同約定條件下，享有平臺(tái)提供的服務(wù)。用戶(hù)有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)定享受優(yōu)惠活動(dòng)。4.2用戶(hù)行為規(guī)范用戶(hù)在平臺(tái)上不得發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、騷擾性等信息。不得干擾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，損害平臺(tái)聲譽(yù)。4.3用戶(hù)違約責(zé)任用戶(hù)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如導(dǎo)致平臺(tái)損失的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條：平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)5.1平臺(tái)服務(wù)保證平臺(tái)應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，提供正常的服務(wù)。如因平臺(tái)原因?qū)е路?wù)異常，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2平臺(tái)信息審核平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)發(fā)布的信息進(jìn)行審核。如發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)信息的，平臺(tái)應(yīng)立即刪除，并采取相應(yīng)措施。5.3平臺(tái)故障與賠償如平臺(tái)發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常使用服務(wù)的，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)修復(fù)。如因平臺(tái)故障導(dǎo)致用戶(hù)損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第六條：安全保障與風(fēng)險(xiǎn)提示6.1行程安全保護(hù)平臺(tái)將采取合理措施保障用戶(hù)的行程安全。如遇緊急情況，用戶(hù)可撥打平臺(tái)客服電話尋求幫助。6.2交通事故處理如行程中發(fā)生交通事故，用戶(hù)應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服。平臺(tái)將協(xié)助用戶(hù)處理交通事故，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要的幫助。6.3風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)用戶(hù)了解并同意，專(zhuān)車(chē)服務(wù)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。如因用戶(hù)原因或不可抗力導(dǎo)致?lián)p失的，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。平臺(tái)對(duì)用戶(hù)提供的信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性不作保證。第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自用戶(hù)注冊(cè)成功之日起生效。用戶(hù)注冊(cè)成功即視為同意本合同的全部條款。8.2合同變更方式平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和變更。如平臺(tái)變更本合同，將以公告等形式通知用戶(hù)。用戶(hù)繼續(xù)使用服務(wù)的，視為用戶(hù)同意變更后的合同。8.3合同終止與注銷(xiāo)用戶(hù)可隨時(shí)注銷(xiāo)賬戶(hù)，終止本合同。平臺(tái)也可依據(jù)本合同約定或法律法規(guī)要求終止提供服務(wù)，解除合同。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任用戶(hù)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如導(dǎo)致平臺(tái)損失的，用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。平臺(tái)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如導(dǎo)致用戶(hù)損失的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約行為所造成的實(shí)際損失計(jì)算。賠償金額不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償。9.3違約賠償?shù)膱?zhí)行用戶(hù)同意，平臺(tái)有權(quán)從用戶(hù)賬戶(hù)中扣除違約賠償金額。如用戶(hù)賬戶(hù)余額不足，用戶(hù)應(yīng)向平臺(tái)支付賠償金額。第十條：隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)10.1用戶(hù)隱私權(quán)保護(hù)平臺(tái)尊重用戶(hù)的隱私權(quán)，不對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行非法收集、使用、處理和傳播。10.2用戶(hù)個(gè)人信息收集與使用10.3個(gè)人信息安全與保護(hù)用戶(hù)了解并同意，平臺(tái)可能將用戶(hù)個(gè)人信息披露給第三方，包括但不限于政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等。如用戶(hù)不同意披露，請(qǐng)停止使用服務(wù)。第十一條：法律法規(guī)與合規(guī)性11.1合同遵守的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2平臺(tái)合規(guī)性要求平臺(tái)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。如平臺(tái)違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。11.3用戶(hù)合規(guī)行為規(guī)范用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得使用非法手段干擾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，不得損害平臺(tái)合法權(quán)益。第十二條：不可抗力與意外事件12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3意外事件的應(yīng)對(duì)與賠償如行程中發(fā)生意外事件，導(dǎo)致人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，雙方應(yīng)立即采取合理措施進(jìn)行救助，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條：合同的解釋與適用13.1合同條款的解釋權(quán)本合同條款的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。如用戶(hù)對(duì)合同條款有疑問(wèn)的，可向平臺(tái)咨詢(xún)。13.2合同適用的法律范圍本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。如法律法規(guī)有變化的，本合同相應(yīng)條款按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。13.3合同的適用主體本合同適用于平臺(tái)與用戶(hù)之間。如用戶(hù)不符合注冊(cè)條件的，平臺(tái)有權(quán)終止提供服務(wù)，解除合同。第十四條：整合同條款的效力14.1合同時(shí)效與效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。14.2合同整理解釋權(quán)如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸的，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。其余條款繼續(xù)有效。14.3合同變更與替代如本合同的任何條款因故失效或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到服務(wù)的提供、履行、監(jiān)控或管理的非合同主體。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍服務(wù)提供方，如車(chē)輛租賃公司、駕駛員等；服務(wù)履行過(guò)程中的協(xié)助方，如交通管理部門(mén)、保險(xiǎn)公司等；服務(wù)監(jiān)控與管理方，如平臺(tái)所屬公司的關(guān)聯(lián)企業(yè)、第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的一般責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的約定和本合同的條款，提供服務(wù)、履行義務(wù)、監(jiān)控和管理合同的履行。2.2第三方在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任第三方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保服務(wù)的安全性、合規(guī)性和質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е路?wù)異?；蛴脩?hù)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的責(zé)任如服務(wù)過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)理賠事宜，第三方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定和本合同的條款，協(xié)助甲乙方處理理賠事宜。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、法律法規(guī)變化等因素，調(diào)整第三方責(zé)任限額。如調(diào)整第三方責(zé)任限額的，平臺(tái)應(yīng)以公告等形式通知甲乙方。3.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為或侵權(quán)行為，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照本合同約定的第三方責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決履行合同過(guò)程中的問(wèn)題。如第三方未履行合同義務(wù)或違反本合同條款的，甲乙方有權(quán)要求第三方糾正。4.2第三方介入的管理甲乙方有權(quán)對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)。如第三方不符合甲乙方要求的，甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)。第五條：第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更5.2第三方介入的解除如第三方嚴(yán)重違約或違反本合同條款的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。解除合同后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理后續(xù)事宜。第六條：第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約行為與責(zé)任第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方違約賠償?shù)膱?zhí)行甲乙方同意，平臺(tái)有權(quán)從第三方收取的款項(xiàng)中扣除違約賠償金額。如第三方賬戶(hù)余額不足，甲乙方應(yīng)向平臺(tái)支付賠償金額。第七條：合同的繼續(xù)履行與第三方介入7.1合同繼續(xù)履行本合同履行過(guò)程中，如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，繼續(xù)履行合同。7.2第三方介入的處理如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議的，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：第三方介入與合同解除8.1第三方介入導(dǎo)致合同