部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文十一篇

部門規(guī)章制度范文篇1

為了推動(dòng)酒店全員在今后的各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績(jī)，進(jìn)一步增

強(qiáng)員工的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，全面提升酒店的運(yùn)行狀態(tài)和管理

水平，酒店決定給各營(yíng)業(yè)部門提供200元部門獎(jiǎng)金：

使用辦法如下：

1、資金由財(cái)務(wù)保管。

2、員工在工作過(guò)程當(dāng)中品德素養(yǎng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)

道德技能水平高，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力

強(qiáng)、穩(wěn)固團(tuán)結(jié)，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)酒店質(zhì)量管理手冊(cè)和部門規(guī)章

制度，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在公平公正的原則下，獎(jiǎng)勵(lì)金額由部門負(fù)責(zé)人決定。

4、參與方式：全員參與。

5、對(duì)工作中表現(xiàn)差的員工當(dāng)日處罰，并立即開(kāi)罰單繳財(cái)務(wù)

在當(dāng)月工資中扣除；對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工次日早會(huì)按上日處

罰金額以現(xiàn)金形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

部門規(guī)章制度范文篇2

1本制度的目的，是以公司員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度指導(dǎo)，以車間

員工崗位職責(zé)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，

鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、

提薪、教育等的依據(jù)。

2本制度旨在加強(qiáng)部門管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標(biāo)

準(zhǔn)，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導(dǎo)員工進(jìn)行精細(xì)化操

作，使質(zhì)檢員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立部

門的良好形象。

第一部分人員管理

1、需要請(qǐng)假時(shí)，要提前到部門負(fù)責(zé)人處填寫請(qǐng)假條后，由

其審批。未經(jīng)批準(zhǔn)者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在

15分鐘以內(nèi)扣責(zé)任人5分，；15——30分鐘扣責(zé)任人10分，；超

過(guò)30分鐘，扣責(zé)任人15分，超過(guò)1小時(shí)按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責(zé)任人10分；睡崗一次扣責(zé)任人50分。在

工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進(jìn)行工作溝通或送樣品，必須

盡快趕回，如果無(wú)故串崗按脫崗進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、在工作崗位看小說(shuō)，雜志、報(bào)紙、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、閑

聊等以及做其他與本崗位無(wú)關(guān)的事情者，每次扣責(zé)任人5分。

4、無(wú)故串崗進(jìn)行操作扣責(zé)任人5分，允許到其他崗位學(xué)習(xí)

的除外。

5、外來(lái)人員進(jìn)入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認(rèn)其身份，方可允許進(jìn)

入，違反此規(guī)定扣責(zé)任人5分。

6、當(dāng)班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣

責(zé)任人5分。

7、酒后上崗者，扣責(zé)任人20分。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)不允許酒

后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

8、無(wú)故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責(zé)任人50分，超過(guò)

2天者，上報(bào)公司處理。

9、對(duì)挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活

秩序者，扣責(zé)任人50分，同時(shí)按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行。

10、不能按要求參加公司或上級(jí)部門組織的會(huì)議及各項(xiàng)活

動(dòng)，遲到或早退一次或不遵守會(huì)議紀(jì)律扣責(zé)任人5分；無(wú)故不參

加者，扣責(zé)任人10分。

11、在部門內(nèi)吸煙，扣責(zé)任人10分。在重點(diǎn)禁火區(qū)吸煙，

扣責(zé)任人50分。

12、無(wú)正當(dāng)理由，不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，不聽(tīng)從指揮，扣

責(zé)任人20分，情節(jié)嚴(yán)重者，由部門酌情處理或上報(bào)公司。

13、未經(jīng)車間允許進(jìn)入車間或進(jìn)行拍照者，要及時(shí)制止，并

及時(shí)通知管理人員，對(duì)陌生人員進(jìn)入質(zhì)檢，及時(shí)制止，通知管理

人員，交由保衛(wèi)處處理。

14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處

理。

15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的（得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)的除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。

16、在對(duì)外協(xié)調(diào)時(shí)，語(yǔ)言不文明，有損于部門形象扣責(zé)任人

10分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責(zé)任人5分。

18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責(zé)任人5分。

19、去現(xiàn)場(chǎng)不穿工作服者，扣責(zé)任人5分。

20、向公司外部人員或內(nèi)部非必要人員泄漏薪資，或打聽(tīng)他

人薪資情況，扣責(zé)任人20分。

21、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營(yíng)、技術(shù)

等秘密事項(xiàng)，尚未對(duì)公司利益造成損害，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重

者交公司處理。

22、在部門內(nèi)煽動(dòng)部屬或他人不服從規(guī)定，擾亂人心，扣責(zé)

任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內(nèi)容的印刷品等散發(fā)或煽

動(dòng)的情況扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

24、工作人員在做預(yù)算時(shí)不允許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，

也不允許外來(lái)生產(chǎn)廠家人員進(jìn)入本部門，部門所需的備品、備

件、易耗品等通過(guò)采購(gòu)人員購(gòu)買，部門只做接收或檢驗(yàn)工作，違

反此規(guī)定扣責(zé)任人50分，引起糾紛或爭(zhēng)議后果自負(fù)。

第二部分質(zhì)檢部門員工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、部門衛(wèi)生早會(huì)后進(jìn)行一次清理，下班前進(jìn)行二次清理。

2、每天至少進(jìn)行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，環(huán)

境及設(shè)備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進(jìn)行警告，第二次檢查仍不

合格者扣責(zé)任人5分。不合格的區(qū)域或設(shè)備所屬人不當(dāng)班時(shí)，部

門負(fù)責(zé)人另行安排。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20

分°

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位E常用

品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放

入指定地點(diǎn)等，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩

天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

4、窗臺(tái)、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品

區(qū)域內(nèi)放置以上物品，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。

連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

5、部門內(nèi)垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過(guò)多，要

隨時(shí)倒掉）。如不及時(shí)清理，每次扣責(zé)任人5分。

6、工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象（允許的除外），第

一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直

接扣責(zé)任人20分。

7、設(shè)備儀器改善或維護(hù)后，沒(méi)有把工作現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，使

工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)廢料、廢件、及換下來(lái)不用的設(shè)備、零件等，或沒(méi)

有把弄臟的設(shè)備清理干凈，每次扣責(zé)任人10分。

8、在公司建筑物上、設(shè)備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次

扣責(zé)任人10分；

9、有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)及時(shí)處理，對(duì)解決者進(jìn)

行表?yè)P(yáng)，并記入評(píng)價(jià)中。

10、工具丟失，必須如實(shí)匯報(bào)，如不報(bào)者，扣責(zé)任人10

分。

n、對(duì)備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記

錄不清，扣責(zé)任人10分。

12、對(duì)公共工作用品保管不善等扣責(zé)任人10分。

13、在工作現(xiàn)場(chǎng)有違反勞動(dòng)紀(jì)律如打鬧等情況一次警告，二

次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

14、對(duì)部門試劑等的質(zhì)量和數(shù)量管理失控或造成不必要的浪

費(fèi)扣責(zé)任人10分。

15、設(shè)備點(diǎn)檢計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)無(wú)菌罐進(jìn)行空殺菌或

沒(méi)有按計(jì)劃并且沒(méi)有正當(dāng)理由而進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)扣負(fù)責(zé)人5分。

16、在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當(dāng)班責(zé)

任人5分，扣設(shè)備衛(wèi)生責(zé)任人

5分。

17、有請(qǐng)假的人員時(shí)，部門負(fù)責(zé)人安排人員將衛(wèi)生清理干

凈。如發(fā)生問(wèn)題，獎(jiǎng)罰體現(xiàn)在此人員身上。

第三部分質(zhì)檢部門工藝、質(zhì)量管理

1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢測(cè)操作規(guī)程，沒(méi)有保證各項(xiàng)工藝參數(shù)

處于受控狀態(tài)，無(wú)直接損失的扣責(zé)任人10分，有直接損失的扣

責(zé)任人20分。

2、未按工藝要求操作或控制出現(xiàn)重大事故按公司相關(guān)規(guī)定

處理。

3、對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，未及時(shí)采

取措施，造成重大損失，按公司規(guī)定處理。

4、規(guī)定時(shí)間不能完成工作任務(wù)的，應(yīng)加班完成，公司不予

支付加班費(fèi)。因未完成任務(wù)，對(duì)工藝或公司有影響的，扣責(zé)任人

20分。

5、未按時(shí)進(jìn)行設(shè)備儀器的維護(hù)，造成操作失誤如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)

等現(xiàn)象，每次扣責(zé)任人20分。

6、交接班問(wèn)題交接不清的，扣責(zé)任人10分，分不清責(zé)任兩

方各扣10分。

7、由于計(jì)劃或協(xié)調(diào)不當(dāng)，致使生產(chǎn)運(yùn)行困難或造成損失扣

責(zé)任人20分。

8、違反操作規(guī)程，強(qiáng)行違規(guī)操作或野蠻操作扣責(zé)任人20

分。

9、對(duì)于數(shù)據(jù)檢測(cè)不準(zhǔn)確者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者

扣責(zé)任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責(zé)任人20分；

對(duì)于最終產(chǎn)品因人為因素檢測(cè)誤差在6%——10%者，扣責(zé)任人30

分，10%以上，扣責(zé)任人50分。

10、對(duì)于無(wú)故拖延工作，對(duì)當(dāng)班工作不能及時(shí)完成，給下一

個(gè)班組留工作，下一個(gè)班組人員有異議時(shí)，經(jīng)核實(shí)后對(duì)責(zé)任人扣

10分。

第四部分記錄管理

1、各種報(bào)表及記錄要認(rèn)真填寫，由相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)整理

歸檔，有遺漏或丟失的，扣責(zé)任人10分。

2、記錄要求需要編號(hào)或記錄批號(hào)，如要手寫添加時(shí)要及時(shí)

記錄，如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合要求的，扣責(zé)任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達(dá)清楚，及時(shí)填寫。

5、記錄內(nèi)容要真實(shí)，完整，不缺項(xiàng)，相鄰表格中即使是相

同內(nèi)容也不能點(diǎn)省略號(hào)。

6、記錄上的數(shù)字、關(guān)鍵符號(hào)、關(guān)鍵字填寫錯(cuò)誤更改時(shí)，要

采用畫線更改方式，在錯(cuò)誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁

邊；其它記錄或圖表更改時(shí)，還要注明更改日期，并簽名。保持

被更改內(nèi)容清晰可鑒。

7、按時(shí)填寫現(xiàn)場(chǎng)記錄和圖表。如確實(shí)因忙于工作未能及時(shí)

填寫的，應(yīng)在下班前補(bǔ)填完整。如下班時(shí)沒(méi)有及時(shí)填寫扣責(zé)任人

5分。

8、對(duì)于新員工，隨其學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人員要向其傳達(dá)本規(guī)定的內(nèi)

容。

9、車間記錄不許擅自復(fù)制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶

出車間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時(shí)，要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并

在限定的場(chǎng)所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行

處罰。

部門規(guī)章制度范文篇3

第一章總則

本組織為免費(fèi)師范生院素質(zhì)拓展部。主要是負(fù)責(zé)我院學(xué)生素

質(zhì)拓展的管理、素質(zhì)拓展獎(jiǎng)學(xué)金申報(bào)和團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)等工作，為

了確保部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，活動(dòng)開(kāi)展高效有序，材料統(tǒng)計(jì)公正

公平、部門人事安排優(yōu)化，使部門有一個(gè)完善的工作制度，制定

部門制度如下：

第二章人事制度

一、部門設(shè)置

素質(zhì)拓展部下設(shè)主任一名，副主任一名，干事14名

二、人事安排

部長(zhǎng)：素質(zhì)拓展學(xué)分和素質(zhì)拓展獎(jiǎng)學(xué)金管理，部門網(wǎng)站信息

更新副部一：制定素拓活動(dòng)登記表，做好素拓活動(dòng)登記、匯

總、公布；部門文化建設(shè)、考核，例會(huì)材料整理，兩委會(huì)活動(dòng)情

況收集

干事分成2隊(duì)（分別為4和5個(gè)人），部長(zhǎng)和副部各負(fù)責(zé)1隊(duì)

干事的工作安排。每隊(duì)干事分成2組共4組（人數(shù)分別為2、2、

2、3）小組1：素拓活動(dòng)材料及相關(guān)通知收發(fā)事宜

小組2：素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)定

小組3：素拓活動(dòng)簽到及各活動(dòng)情況收集

小組4：檔案整理、活動(dòng)布置

第三章例會(huì)制度

1、每?jī)芍苤芏砩?：00在W1106召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)上

階段工作情況，布置下階段工作任務(wù)，部門工作學(xué)習(xí)交流

2、重要活動(dòng)可由主任或副主任召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，會(huì)議地點(diǎn)不

限

3、會(huì)議要求會(huì)前做好簽到，會(huì)中做好詳細(xì)會(huì)議記錄，所有

與會(huì)人員要求帶好筆記做好記錄

4、會(huì)議上每個(gè)成員有義務(wù)為本部門活動(dòng)出謀劃策，但不能

無(wú)故大聲喧嘩

5、會(huì)議要求所有成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有事提前向副部請(qǐng)假，統(tǒng)

一匯總后在會(huì)前要做好記錄，無(wú)故遲到缺席者依考勤制度相關(guān)細(xì)

節(jié)處理

第四章考勤制度

1、考勤是規(guī)范管理，判定工作優(yōu)劣的主要方式，重視和執(zhí)

行考勤制度是每個(gè)素質(zhì)拓展部成員應(yīng)盡的義務(wù)

2、除部門例會(huì)之外，其他會(huì)議或活動(dòng)需請(qǐng)假者，需到部長(zhǎng)

處請(qǐng)假，得部長(zhǎng)同意后才可是為已請(qǐng)假，否則一律視為缺席。

3、考勤制度采取積分制。具體如下：

(1)遲到：召開(kāi)會(huì)議時(shí)，部門成員須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，遲到一次扣

2分。

(2)缺席：無(wú)故缺席會(huì)議或活動(dòng)者一次扣5分，活動(dòng)或會(huì)議

中途

臨時(shí)請(qǐng)假的一次按遲到處理。無(wú)故缺席達(dá)二次者提出嚴(yán)

重警告并取消年末評(píng)優(yōu)資格，無(wú)故缺席三次者視為自動(dòng)

退會(huì)。

(3)早退：如無(wú)特殊原因且未通知主任或副主任的視為遲到

一次。

有特殊原因須經(jīng)主任同意后方可離席。

第五章工作制度

1、素質(zhì)拓展部是負(fù)責(zé)我院學(xué)生素質(zhì)拓展工作的整體管理和

運(yùn)行，素拓活動(dòng)的考勤，直接關(guān)系到學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，要求每

個(gè)成員都堅(jiān)守公正公平原則，嚴(yán)禁官僚、弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)

查出取消評(píng)優(yōu)資格，嚴(yán)重者處以退會(huì)差分。

2、認(rèn)真落實(shí)二級(jí)分配任務(wù)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，不能推三

阻四，如工作安排與學(xué)習(xí)或時(shí)間上有沖突，自行在部門內(nèi)部進(jìn)行

溝通調(diào)整，并將調(diào)整后的情況及時(shí)反饋給部長(zhǎng)°

3、工作任務(wù)要求按時(shí)按質(zhì)按量完成，鼓勵(lì)獨(dú)立承接活動(dòng)任

務(wù)，解決突發(fā)狀況，如非必要自行解決所遇問(wèn)題，解決不了再找

副部或部長(zhǎng)尋求幫助

4、活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)漏洞環(huán)節(jié)現(xiàn)象，及時(shí)反饋給部長(zhǎng)

5、按時(shí)上交工作計(jì)劃、工作總結(jié)等材料

6、活動(dòng)期間需要購(gòu)買物品者，需上報(bào)部長(zhǎng)，同意后方可購(gòu)

買并在背面簽好字，否則不予報(bào)銷。

第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、部門所有成員應(yīng)自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺(jué)維護(hù)部門形象

和集體榮譽(yù)，工作期間要求部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作

2、部門之間多進(jìn)行交流溝通，方式不限，營(yíng)造溫馨、奮進(jìn)

的氛圍

3、有意識(shí)鍛煉副部、干事文書、口才、管理能力

4、逐步優(yōu)化工作安排，形成高效率、高靈活的工作氛圍

第七章考核制度

一、考核目的

為了加強(qiáng)素質(zhì)拓展部自身建設(shè)，完善各項(xiàng)管理機(jī)制，更有效

的開(kāi)展各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)同學(xué)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)部門各成員

的自我管理、自我教育意識(shí)，充分發(fā)揮我部門成員的積極性、主

動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)素質(zhì)拓展部成員在團(tuán)委期間所做的工作以及在

工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定，為今后的團(tuán)

委干部選拔工作提供依據(jù)，保證換屆時(shí)干事之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。

二、考核原則

1、客觀公正原則

(1)對(duì)被考核人作實(shí)事求是的評(píng)價(jià)；

(2)對(duì)每位被考核人的個(gè)人素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度作全

面的、適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，避免片面性；

2、民主公開(kāi)原則

在考核結(jié)束后要將考核結(jié)果公示化，以方便被考核者得知具

體的考核情況，考核結(jié)果有異議者，可向素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)申請(qǐng)復(fù)

核。

三、考核方法

考核由自評(píng)和他評(píng)評(píng)分組成，分別占20%和80%（部長(zhǎng)30%.

副部20%,其他成員取平均再占30%）。每次部門綜合考核評(píng)出三

名優(yōu)秀干事?；顒?dòng)考核表見(jiàn)下表。

第八章獎(jiǎng)懲制度

1、考核不及格者，取消評(píng)優(yōu)資格。

2、玩忽職守、工作消極者未造成損失提出警告處分，出現(xiàn)

失誤取消評(píng)優(yōu)資格，嚴(yán)重違紀(jì)者退會(huì)。

3、考核位居前幾位者，視院規(guī)章制度予以表彰。

4.要求必須參加的活動(dòng)（素拓部的活動(dòng)）未到者扣2分/次，

早退遲到扣1分/次。

5.有助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為，拾金不昧等表現(xiàn)，受到校、系表

彰的，分別加4、2分。（社會(huì)影響較大的加分另定）

7.在系級(jí)各類競(jìng)賽中（包括學(xué)科知識(shí)將賽、體育比賽、演講

比賽、文藝比賽、非專業(yè)征文競(jìng)賽、公開(kāi)發(fā)表非專業(yè)論文獲獎(jiǎng)

等）獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加1.5、1、0.5分;在校級(jí)各類競(jìng)賽

中獲一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加3、2、1分;在省級(jí)各類競(jìng)賽中獲

一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加5、4、3分；在國(guó)家級(jí)各類競(jìng)賽中獲

一、二、三等獎(jiǎng)?wù)叻謩e加10、8、6分。

注：4到8條的分的加減可直接在考核的總分上加減！

本制度在今后工作中逐步完善，努力實(shí)現(xiàn)部?jī)?nèi)工作的科學(xué)

化、正規(guī)化的目標(biāo)，使部門工作與其他各部門工作能更好的相互

協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。

免費(fèi)師范生院大學(xué)生素質(zhì)拓展辦公室

20_年H月29日

部門規(guī)章制度范文篇4

一、研發(fā)部門崗位職責(zé)

1、研發(fā)部部長(zhǎng)

①負(fù)責(zé)研發(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績(jī)效考核。

②負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務(wù)。

③根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中

的技術(shù)難題。

④根據(jù)研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)的項(xiàng)目，召集研發(fā)人員制定具體的實(shí)

驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟。

⑤審定研發(fā)人員的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)研發(fā)成果的技術(shù)方案的可

行性作初步定審。

⑥定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研發(fā)部的工作情況和人員情況。

⑦對(duì)公司提交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行研究性報(bào)告，并對(duì)可研報(bào)

告負(fù)責(zé)。

⑧負(fù)責(zé)研發(fā)部人員的更替和晉升。

⑨確定每一研發(fā)任務(wù)的主研，及研發(fā)項(xiàng)目中途主研的變更。

⑩研發(fā)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)研發(fā)部人員指導(dǎo)生產(chǎn)。

2、研發(fā)部主研

①針對(duì)研發(fā)部部長(zhǎng)分配的研發(fā)任務(wù)制定具體的的實(shí)驗(yàn)方案和

實(shí)驗(yàn)步驟提交研發(fā)部長(zhǎng)審定。

②根據(jù)審定決定的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟帶領(lǐng)助手做實(shí)驗(yàn)。

③根據(jù)實(shí)驗(yàn)的具體情況，及時(shí)向研發(fā)部部長(zhǎng)匯報(bào)情況，并提

出變更實(shí)驗(yàn)方案。

④對(duì)助手進(jìn)行日常工作考核和績(jī)效考核。

⑤實(shí)驗(yàn)成功后及時(shí)寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告交研發(fā)部部長(zhǎng)。

⑥實(shí)驗(yàn)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)助手指導(dǎo)生產(chǎn)。

3、研發(fā)部主研助手

①協(xié)助主研完成研發(fā)部部長(zhǎng)分配的任務(wù)。

②協(xié)助化驗(yàn)工程師作好研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣分析工作。

③管理好研發(fā)部資料。

④完成研發(fā)部部長(zhǎng)交待的其他工作。

4、化驗(yàn)工程師

①根據(jù)研發(fā)部部長(zhǎng)分配的研發(fā)任務(wù)制定分析規(guī)程，并分析化

驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

②指導(dǎo)研發(fā)部主研助手分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

③在研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣較多時(shí)，安排生產(chǎn)化驗(yàn)人員進(jìn)行分析化驗(yàn)

研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。

④對(duì)研發(fā)部和生產(chǎn)化驗(yàn)設(shè)備及藥品進(jìn)行準(zhǔn)備并作好材料計(jì)

劃。

⑤對(duì)研發(fā)部的化驗(yàn)設(shè)備和藥品進(jìn)行安裝、配制和管理。

⑥指導(dǎo)、培訓(xùn)生產(chǎn)化驗(yàn)人員，提高化驗(yàn)人員的技術(shù)水平。

⑦解決生產(chǎn)化驗(yàn)分析的技術(shù)難題。

⑧協(xié)助處理生產(chǎn)化驗(yàn)的仲裁事件。

⑨對(duì)生產(chǎn)化驗(yàn)標(biāo)液藥品進(jìn)行標(biāo)定。

⑩協(xié)助管理化驗(yàn)室。

二、人員進(jìn)出、晉升、淘汰制度

1、辭職按勞動(dòng)合同執(zhí)行。

2、有下列情況的予以辭退（對(duì)有①、②項(xiàng)的將追究相關(guān)責(zé)

任）

①泄漏公司生產(chǎn)及研發(fā)技術(shù)機(jī)密的。

②嚴(yán)重違返公司制度的。

③經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)考核即沒(méi)有研發(fā)能力，又在一年時(shí)間為無(wú)研

發(fā)成果的。

④經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)考核有研發(fā)能力，但在一年時(shí)間內(nèi)無(wú)研發(fā)成

果，又不按研發(fā)部部長(zhǎng)的安排工作的。

3、招聘

根據(jù)研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準(zhǔn)，由研發(fā)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)在生產(chǎn)崗

位或外界進(jìn)行招聘。

4、有下列情況的予以晉升或加薪：

①勤于工作，研發(fā)能力強(qiáng)，屢出研發(fā)成果的。

②主動(dòng)與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問(wèn)題并主動(dòng)指導(dǎo)解決問(wèn)題的。

③技術(shù)能力強(qiáng)，有較高的管理能力的。

三、休假制度

1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。

2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)同意。

四、日常工資考核制度

1、研發(fā)部人員日常月工資實(shí)行定工資制，月工資中含保密

費(fèi)。

2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長(zhǎng)依據(jù)日常工作的表

現(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行加薪和減薪。

五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績(jī)效考核制度

1、研發(fā)部人員薪酬組成

①月工資及技術(shù)保密費(fèi)。

②年終獎(jiǎng)勵(lì)。

③研發(fā)成果獎(jiǎng)。

2、月工資

①主研2600元月（其中技術(shù)保密費(fèi)300元）

②化驗(yàn)工程師2800元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）

③主研助手2300元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）

3、年終獎(jiǎng)勵(lì)

在當(dāng)年沒(méi)有研發(fā)成果時(shí)，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標(biāo)

準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)：

①主研年薪酬（含保密費(fèi)）：40000-50000o

②化驗(yàn)工程師年薪酬（含保密費(fèi)）：35000-45000元°

③主研助手年薪酬（含保密費(fèi)）：30000-40000元。

4、研發(fā)成果獎(jiǎng)

根據(jù)公司分配和生產(chǎn)中的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)成功向公司提

交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行性研究報(bào)告后，由研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)技術(shù)的

難度和項(xiàng)目的價(jià)值大小向公司申請(qǐng)項(xiàng)目研發(fā)成果獎(jiǎng)。公司批準(zhǔn)

后，研發(fā)部部長(zhǎng)向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎(jiǎng)的1/3,若申請(qǐng)專

利成功發(fā)1/3,用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后發(fā)

l/3o若未申請(qǐng)專利，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后

發(fā)2/3每項(xiàng)成果獎(jiǎng)由研發(fā)部部長(zhǎng)視考核情況，按如下比例分配：

①主研得成果獎(jiǎng)40-70%

②化驗(yàn)工程師20-40%

③主研助手10-30%,

5、研發(fā)部部長(zhǎng)績(jī)效考核由公司總經(jīng)理考核。

六、保密制度

1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長(zhǎng)同意不得借閱。

2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)技術(shù)和成

果。

3、有上述情節(jié)的，視情節(jié)嚴(yán)重性，扣發(fā)或要求泄密人員退

還公司所發(fā)保密費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求

泄密人員承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任C

4、向外界泄密和以公司研發(fā)項(xiàng)目成果向外界提供技術(shù)支持

的，公司將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求泄密人員承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

七、研發(fā)項(xiàng)目及方案審定制度

1、研發(fā)項(xiàng)目由公司向研發(fā)部下達(dá)。若生產(chǎn)系統(tǒng)有技術(shù)難

題，可由研發(fā)部部長(zhǎng)向公司建議解決生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)難題的研發(fā)項(xiàng)

目，公司批準(zhǔn)后，由公司向研發(fā)部下達(dá)研發(fā)項(xiàng)目。

2、研發(fā)部接到研發(fā)任務(wù)后，由研發(fā)部部長(zhǎng)召集研發(fā)部人員

分配任務(wù)，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長(zhǎng)審

定，方案審定同意后，由主研帶領(lǐng)助手進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

八、研發(fā)成果審定制度

1、主研根據(jù)實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)情況，及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)試驗(yàn)成效，

初步測(cè)算技術(shù)方案的可行性，若技術(shù)方案可行，由項(xiàng)目主研制定

中試方案交部長(zhǎng)審定，主研按審定后的方案進(jìn)行中試。

2、主研根據(jù)中試的情況，向部長(zhǎng)寫出完整的研發(fā)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)

報(bào)告交部長(zhǎng)審定。

3研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)主研的項(xiàng)目報(bào)告，測(cè)算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的

可行性。

4、研發(fā)部部長(zhǎng)根據(jù)測(cè)算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的可行性，決定研

發(fā)項(xiàng)目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應(yīng)用于生產(chǎn)

時(shí)，裝置建設(shè)的方案和投資資金預(yù)算及建設(shè)周期。

九、其他

1、本規(guī)章制度適用于研發(fā)部門所有員工。

2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

部門規(guī)章制度范文篇5

一、部門規(guī)章制度

1、嚴(yán)格遵守考勤制度及其他各項(xiàng)規(guī)章制度

2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。

3、服從安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)，提高安全防火意識(shí)。

6、愛(ài)護(hù)設(shè)施、設(shè)備，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。

7、禮貌規(guī)范地接聽(tīng)電話。

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率。

9、掌握業(yè)戶情況，注意對(duì)業(yè)戶信息予以保密。

10、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)的工作原則。

二、客戶服務(wù)部主管巡檢制度

1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作

情況。(包括各樓層、大堂、天臺(tái)、

電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通

道、步梯等公共區(qū)域)

2、公共區(qū)域保潔主管認(rèn)真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。

3、客戶協(xié)調(diào)主管⑵負(fù)責(zé)每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序,

有無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、

亂畫現(xiàn)象及有無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。

4、客戶協(xié)調(diào)主管⑵認(rèn)真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。

三、客戶回訪制度

1、客戶投訴的回訪

(1)接到重大投訴后，一個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決一

周內(nèi)就整改效果對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

(2)接到一般投訴后，三個(gè)工作日內(nèi)整改解決。整改解決后

兩周內(nèi)對(duì)就整改效果對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

⑶在回訪時(shí)應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認(rèn)可。

2、對(duì)滿意度調(diào)查中客戶意見(jiàn)的回訪

(1)對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內(nèi)送達(dá)責(zé)任部門，責(zé)任部門

接到意見(jiàn)后三日內(nèi)將整改措施書面

反饋客務(wù)部并針對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行整改。

(2)整改后兩周內(nèi)對(duì)提出意見(jiàn)的客戶就整改后的效果進(jìn)行回

訪。

(3)在回訪時(shí)應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認(rèn)可。

3、特約服務(wù)的回訪

(1)特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶提供的一種有償服務(wù)。

(2)特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶送達(dá)繳費(fèi)通知單，并對(duì)特

約服務(wù)的滿意情況通過(guò)電話進(jìn)行回訪。

4、部門例會(huì)制度

為增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門日常工

作有條理、有計(jì)劃，特制訂本制度：

1、部門例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理召集或主持。

L1參加人員：客戶協(xié)調(diào)主管、保潔主管。

L2部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要，并存檔保管。

L3會(huì)議內(nèi)容及目的：

1.3.1匯報(bào)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。

1.3.2經(jīng)理安排各項(xiàng)工作及工作總結(jié)。

2、保潔工作例會(huì)由保潔主管召集或主持。

2.1參加人員：保潔公司主管、領(lǐng)班。

2.2保潔主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要，并存檔保管。

2.3會(huì)議內(nèi)容及目的：

2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。

2.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。

3、餐廳工作例會(huì)由客戶協(xié)調(diào)主管召集或主持。

3.1參加人員：送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。

3.2協(xié)調(diào)主管負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要，并存檔保管。

3.3會(huì)議內(nèi)容及目的：

3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃。

3.3.2根據(jù)上級(jí)精神安排各項(xiàng)工作。

四、時(shí)間：每周一次

5、附則：

參加會(huì)議人員必須按照會(huì)議規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加、不得

無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級(jí)的同

意。

會(huì)議應(yīng)切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內(nèi)容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)

練、討論集中”。

會(huì)議決定的事項(xiàng)，不得隨意變動(dòng)，會(huì)后按照會(huì)議要求及精神

傳達(dá)貫徹，不得擴(kuò)大范圍或任意外傳。

五、業(yè)戶物品出、入管理規(guī)定

業(yè)戶的物品若入、出標(biāo)廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：

辦理時(shí)間：

辦理對(duì)象：入住標(biāo)廠的所有業(yè)戶（不包括裝修期間的業(yè)戶）。

1、業(yè)戶應(yīng)填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)，注明單位名

稱，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱、數(shù)量，攜物出門時(shí)應(yīng)加蓋公

章。

2、若業(yè)戶因特殊情況沒(méi)有公章，請(qǐng)公司出具證明并注明有

權(quán)簽署《攜物出入門證》負(fù)責(zé)人的親筆簽字供客務(wù)部備案。

3、業(yè)戶搬運(yùn)物品須經(jīng)過(guò)客戶服務(wù)部蓋章確認(rèn)方可出、入標(biāo)

廠。

4、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕性物品進(jìn)入

標(biāo)廠。

5、客務(wù)部應(yīng)杈據(jù)情況，安排物品搬運(yùn)時(shí)間并維持好秩序。

六、保潔員行為規(guī)范

1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不

做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、文明服務(wù)，禮貌待人。

5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶的錢物。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。

7、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。

七、垃圾房管理規(guī)定

1、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間將垃圾運(yùn)出標(biāo)廠并無(wú)條

件的接受甲方管理人員的安全檢查。

2、嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品及腐蝕性物

口

口口O

3、垃圾房工作人員嚴(yán)禁在垃圾房?jī)?nèi)吸煙、酗酒及使用明

火。

4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。

5、垃圾房工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入標(biāo)廠。

6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jī)?nèi)留宿。

7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標(biāo)廠任何區(qū)域的設(shè)備、

設(shè)施及物資。

8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即

上繳客務(wù)部，不得私自處理。

9、垃圾房工作人員嚴(yán)禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各種

違法犯罪活動(dòng)。

10、垃圾房工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定。

八、空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定

空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。

因此特作以下保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：

1、對(duì)空置單元安排專人進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)。

2、打掃的頻率每月一次。

3、在評(píng)定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養(yǎng)護(hù)納入考核

范疇。

4、對(duì)空置單元的保潔應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水；

4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無(wú)污染；

4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門窗、防止意外事故的

發(fā)生。

5、保潔員打掃完畢空置單元后要認(rèn)真填寫《空置單元清潔

記錄表》，并接受二級(jí)的檢查。

九、收發(fā)報(bào)紙工作規(guī)定

1、當(dāng)送報(bào)工作人員將報(bào)紙送到大堂接待處后，由前臺(tái)接待

人員簽字確認(rèn)。

2、前臺(tái)接待人員將報(bào)紙分發(fā)完畢后交送報(bào)人員。

3、送報(bào)人員按分發(fā)報(bào)紙的明細(xì)送至業(yè)戶所在地。

4、業(yè)戶收件后，必須簽字確認(rèn)。

5、如收件人不在時(shí)，將此報(bào)紙登記好，送到前臺(tái)保管。

6、前臺(tái)接待人員必須將報(bào)紙的種類、數(shù)量登記清楚。

十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定

1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、

工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。

2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公

共區(qū)域。

3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。

4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時(shí)間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，

如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。

5、參與保潔公司例會(huì)，總結(jié)工作情況，聽(tīng)取工作安排，將

未完成的工作跟進(jìn)。

6、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)與建議。

7、向部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日的工作情況。

8、做下班前的最后巡視。

9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情

況，應(yīng)立即通知工程部維護(hù)修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應(yīng)立

即上報(bào)公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門。

11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保潔

公司提交周末清潔工作計(jì)劃和下周工作安排。

12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當(dāng)月工作總結(jié)會(huì)，并請(qǐng)保

潔公司提交下月工作安排。

13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月

工作計(jì)劃，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。

13、定期對(duì)保潔公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并作好記錄。

十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定

為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境，保證飯菜的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，對(duì)標(biāo)廠餐廳應(yīng)加強(qiáng)管理，特制定本規(guī)定：

1、每日的假菜的質(zhì)量及花樣：

(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。

(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主

食不少于四種，晚餐不少于八種。

(3)每周一中午前報(bào)送本周主菜單。

2、對(duì)服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：

(1)需要微笑服務(wù)。

(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。

3、對(duì)餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：

(1)認(rèn)真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》對(duì)

餐盤及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。

(2)每日對(duì)分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真清掃，確保清潔無(wú)污

物。

(3)針對(duì)就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)清掃保潔，確

保無(wú)雜物垃圾。

(4)對(duì)現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓(xùn)

工作。

(5)對(duì)每日剩飯及垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。

(6)認(rèn)真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅嶂的工作。

(7)每日對(duì)餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵

土，步梯無(wú)油污。

4、建立檢查抽查制度及周會(huì)制度：

(1)每天對(duì)餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)

匯報(bào)客戶服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。

(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，

確保工作落實(shí)。

(3)建立周會(huì)制度并做好《會(huì)議記錄》。

(4)建立培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)及本崗位的業(yè)務(wù)水

平，具體計(jì)劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓(xùn)記錄》。

(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點(diǎn)報(bào)客務(wù)部。

十二、固體廢棄物處理規(guī)定

1、在標(biāo)廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設(shè)立

專用分類容器。

2、標(biāo)廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收、不可

回收容器，并在指定地點(diǎn)設(shè)立專用廢舊電池回收箱。

3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分

類，裝入相應(yīng)分類容器后送至標(biāo)廠分類、堆放站點(diǎn)。

4、分類、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標(biāo)準(zhǔn)具體分類、回

收。

5、分類、堆放點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)固體廢棄物的分類、

回收、清運(yùn)、傾倒。

6、廢蓄電池由工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立

即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。

7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨

盒回收箱中，并由行政人事部負(fù)責(zé)定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。

8、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。

9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統(tǒng)

一進(jìn)行回收處理。

10、辦公垃圾由各物管中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集處理。

11、采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)工程有害材料的回收；在購(gòu)買時(shí)選擇能回

收有害廢舊材料的供方。

12、確保標(biāo)廠無(wú)污染。

十三、包裝容器回收管理規(guī)定

1、對(duì)于包裝容器回收要專人負(fù)責(zé)。

2、對(duì)于包裝容器定期進(jìn)行清理，運(yùn)送到指定的回收地點(diǎn)。

3、保證標(biāo)廠元污染。

部門規(guī)章制度范文篇6

一、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想、基本原則。

我局推行政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想是：以加強(qiáng)民主政治建設(shè)

和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加機(jī)關(guān)重大活動(dòng)

和重要工作事項(xiàng)的透明度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)

實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象。

推行政務(wù)公開(kāi)的基本原則：局機(jī)關(guān)依據(jù)行政管理相對(duì)人辦事

方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政

務(wù)公開(kāi)。

二、基本內(nèi)容

（一）機(jī)關(guān)工作人員的相片、姓名、部門、職務(wù)、職責(zé)；

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、辦公區(qū)域分布；

（三）辦事規(guī)則、程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；

（四）用人、財(cái)務(wù)和分配情況；

（五）其它需要公開(kāi)的內(nèi)容。

三、基本形式和要求

1、實(shí)行對(duì)外政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，根據(jù)具體情況通過(guò)廣播、電

視、專欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開(kāi)；對(duì)內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、板報(bào)、會(huì)議文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式進(jìn)行公開(kāi)。

2、公布部門職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦文時(shí)限、辦事程序、

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴處理辦法。

3、機(jī)關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。

4、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪和辦理公務(wù)。

5、對(duì)內(nèi)實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對(duì)外

實(shí)行行政處罰重大事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)制度，廣泛吸取群眾意見(jiàn)。

6、制度性、政策性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到

定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)。

四、基本方法

（一）局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期檢查一次各部門、有關(guān)

科室公開(kāi)制度的執(zhí)行情況。

（二）凡應(yīng)該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)以及公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)

的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)

批評(píng)，并按照目標(biāo)管理責(zé)任制要求扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

（三）政務(wù)公開(kāi)制度的執(zhí)行情況作為各科室、個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工

資考評(píng)依據(jù)和年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，棄由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)

責(zé)組織檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。

部門規(guī)章制度范文篇7

一、目的

為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行，各

項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性，加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)

量、責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成，結(jié)合公司實(shí)際，制定本

試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理

監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。

2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政

指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。

3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對(duì)真

實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督

察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)

防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公

司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。

三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一

種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政

策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對(duì)各部門督察過(guò)程中，要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置

工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的‘實(shí)施運(yùn)

作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)

量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查

督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。

3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)

督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)

行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理

重要事項(xiàng)。

4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理，不規(guī)范之處的情

況，提出合理化建議。

6、對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾

正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾

向。

8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)

烈的問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)察。

9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

四、工作原則及重點(diǎn)

1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的

角度全面地分析問(wèn)題。

3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)

防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤

導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門

經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，

在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)

展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別

訪談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對(duì)公司員工的日

常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。

2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦

公室的工作計(jì)劃，對(duì)各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；

提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做

好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。

4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，

加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消

除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺(tái)的，一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配

合。

5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)

查和分析，做好記錄

并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事

故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工

作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對(duì)公司重大突發(fā)事件要及

時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)

等，填寫到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。

9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類、

整理存檔。

10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予

以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整

改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟

蹤復(fù)查。

11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋

給總經(jīng)理。

六、督察項(xiàng)目：

1、儀容儀表：涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走

等。

2、衛(wèi)生：涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清

潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等。

3、設(shè)施設(shè)備：涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及

各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系

統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供

熱系統(tǒng)等。

4、節(jié)能降耗：涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗。

5、工作紀(jì)律：涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)

律。

6、安全，消防：涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱

患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和

保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。

7、服務(wù)質(zhì)量：涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以

及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。

8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。

8、工作程序：涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況。

9、員工自律：涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制

度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日

常管理工作的正常運(yùn)行。

10、制度、流程健全與督導(dǎo)：涉及：對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行

力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相

關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

(1)、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)

凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察

工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門日常工作，

隨時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，富監(jiān)督

于服務(wù)中。

(2)、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對(duì)日

常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提

煉，系統(tǒng)分析。

(3)、督察辦公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公

開(kāi)，另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。

(4)、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及

時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重

八占、、Oc

(5)、被督察部門平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部

門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情

況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小

結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、

瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開(kāi)

除等處罰。

(6)、督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣

陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

(7)、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，

督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

2、督察辦公室的素質(zhì)要求

(1)、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)

題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力;

(2)、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具

備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；

(3)、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀、公正，勇于抵制

各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng)，忠

誠(chéng)于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

(4)、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總

經(jīng)理賦予的工作任務(wù)°有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不

同意見(jiàn)，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公

司商業(yè)機(jī)密。

八、獎(jiǎng)懲

1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維

護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠(chéng)于公司事

業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；

2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，

發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。

3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)

復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)

重的直至開(kāi)除。

九、附則

部門規(guī)章制度范文篇8

第一章總則

一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)

管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情景，特制訂

本制度。

二、本制度適用于公司所有成員尹嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。

三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不一樣的制度資料編寫相應(yīng)的規(guī)范

化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公

司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。

四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到

每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。

第二章職責(zé)范圍

一、辦公室管理人員直理解行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管

的領(lǐng)導(dǎo)下主持開(kāi)展辦公室的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整

理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會(huì)議管

理、清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。

四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開(kāi)展供給相

應(yīng)的服務(wù)。

五、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善，做好來(lái)客

接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達(dá)各種指令，

及時(shí)做出整理，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

七、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交代的其他工作，如：名

片印制、收發(fā)傳真等。

第三章工作規(guī)范

一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語(yǔ)現(xiàn)

范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。

二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開(kāi)展工

作。

第四章辦公室事務(wù)管理

一、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自我的職責(zé)

范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度

中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件；而文書特指內(nèi)部一般性傳閱

資料。檔案是文書基礎(chǔ)上構(gòu)成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文

件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對(duì)文書管理制度做以下規(guī)

定。

（一）文件管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文

速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文件管理的范圍包括：上級(jí)下發(fā)文件、公司各類制度文

件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁(yè)

眉、頁(yè)腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時(shí)

?光、發(fā)文部門、資料等信息；措辭規(guī)范，表達(dá)無(wú)歧義C

4、根據(jù)文件屬性、類別，對(duì)所有文件進(jìn)行編號(hào)，根據(jù)編號(hào)

定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。

第二條制度規(guī)范

1、文件的起苴、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦

公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，

各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

3、公司對(duì)內(nèi)公開(kāi)文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和審核，總經(jīng)

理簽發(fā)；各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，

行政人事部負(fù)責(zé)審核，審核無(wú)誤后行政辦公室打印，打印后送回

起草部門校對(duì)，校對(duì)無(wú)誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)

記錄。

5、機(jī)密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對(duì)一般性

文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱

手續(xù)，對(duì)有密級(jí)程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)

后方可借閱。

7、辦公室管理人員對(duì)文件借閱情景進(jìn)行登記，做好借閱記

錄并限期清退。

8、按時(shí)光、資料、部門、名稱等資料分門別類進(jìn)行整理，

附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年

終一大清。

9、根據(jù)存檔時(shí)光及存檔的必要性對(duì)文件進(jìn)行銷毀，需上報(bào)

行政人事主管簽字批準(zhǔn)，按照文件管理制度進(jìn)行處理。

（二）文書管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司

內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，

充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意

見(jiàn)、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各

類簡(jiǎn)報(bào)）、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大

事項(xiàng)文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒(méi)有固定的格式，但必須標(biāo)有頁(yè)

眉頁(yè)腳，文本資料可根據(jù)文書具體資料進(jìn)行調(diào)整。

4、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號(hào)整理，定期對(duì)文書進(jìn)行歸檔整

理，堅(jiān)持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

第二條制度規(guī)范

1、根據(jù)公司實(shí)際需要及上級(jí)安排，起草編寫內(nèi)部公開(kāi)文

書，張貼公示學(xué)習(xí)。

2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫

《發(fā)文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書，需附上學(xué)習(xí)進(jìn)度表；閱讀者

需認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽名備注。

4、按時(shí)光、資料等降序排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時(shí)歸檔與

年終歸檔相結(jié)合，對(duì)照編號(hào)列出整理清單。

5、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對(duì)文書進(jìn)行整理銷

毀；須上級(jí)審批同意，方可銷毀。

6、辦公室負(fù)責(zé)人為第一職責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室

人員必須查明原因，如實(shí)向主管部門報(bào)告，若未查明原因，則由

辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。

7、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。

（三）檔案管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科

學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、修改、傳遞文書資料，提高檔案

管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、

其他應(yīng)存檔的信息資料°

3、根據(jù)文書整理和文件整理編號(hào)，對(duì)對(duì)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的

歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條制度規(guī)范

1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊

全，包括附件、批復(fù)、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過(guò)初步整理，根據(jù)時(shí)光先后順序再

按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。

3、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)

合，對(duì)照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審

核經(jīng)過(guò)后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，異常

是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與

完整。

6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記

錄。

第三條流程設(shè)計(jì)

根據(jù)文件、文書目錄整理需要?dú)w檔的檔案一排序整理，編制

編目一存檔->借閱一清退

二、辦公用品管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為了加強(qiáng)刃、公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，

節(jié)儉辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)

責(zé)一致嚴(yán)格要求，無(wú)私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫(kù)等量、年終查存

統(tǒng)計(jì)”原則。

4、辦公用品的采購(gòu)，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)

量，擇優(yōu)選用，合理開(kāi)支。

第二條制度規(guī)范

1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫(kù)登

記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

2、辦公用品購(gòu)置應(yīng)遵循以下程序：每月27號(hào)之前各部門將

所需辦公用品報(bào)至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和

月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫(kù)存和用量，做出采購(gòu)計(jì)劃，

經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購(gòu)。對(duì)急用品的采購(gòu)，可

根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

3、根據(jù)物品所屬類別，對(duì)辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫(kù)登記，

注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫(kù)時(shí)光等，做到賬物相符。

4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因

特殊情景急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。

5、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪

用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普

查。

8、管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入

庫(kù)等量。

第三條管理流程設(shè)計(jì)

編制《需求計(jì)劃表》審批采購(gòu)入庫(kù)登記發(fā)放

編制需求計(jì)劃統(tǒng)計(jì)申購(gòu)情景月末清算匯總出庫(kù)登記

三、圖書管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為了讓大家有一個(gè)良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，

規(guī)范圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴(yán)格按照制度中規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到崗，服務(wù)到

位，保證借還流程有序進(jìn)行。

3、根據(jù)圖書類別，對(duì)圖書進(jìn)行編號(hào)，并制作目錄卡以備員

工查閱。

第二條制度規(guī)范

1、各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要，申請(qǐng)申購(gòu)圖書。

2、按照各部門的實(shí)際需求申購(gòu)圖書，辦公室每季度負(fù)責(zé)采

購(gòu)圖書1-2次。

3、對(duì)所有圖書進(jìn)行分類整理，貼上類別標(biāo)簽并編號(hào)登記，

注明購(gòu)進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項(xiàng)目。

4、按照規(guī)定時(shí)光借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時(shí)辦

理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進(jìn)行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點(diǎn)、畫線、涂

寫，如嚴(yán)重?fù)p害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全

額賠償。

6、圖書管理員定期對(duì)圖書進(jìn)行清點(diǎn)，如遇圖書丟失，查明

原因，報(bào)部門主管，按指示行事。

四、會(huì)議管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)本事，進(jìn)

而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情景，確定會(huì)議召開(kāi)的必要性。

3、清楚會(huì)議召開(kāi)目的，合理安排時(shí)光，做到少而精，講究

高效原則。

4、會(huì)議負(fù)責(zé)人有效的控制會(huì)議，明確會(huì)議召開(kāi)與否的界限;

提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的本事與水平，保證會(huì)議實(shí)效。

5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)

議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

6、會(huì)議組織者審時(shí)度勢(shì)，明確會(huì)議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工

作。

第二條制度規(guī)范

1、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬

定會(huì)議時(shí)光、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行

政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

3、行政專員杈據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整

理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議，打印并張貼。

4、按照時(shí)光排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同

步整理并歸檔。

5、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。

如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

五、清潔衛(wèi)生管理制度

第一條管理要點(diǎn)

1、為了營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司形象，保證清

潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并到達(dá)相應(yīng)潔

凈標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦公室管理人員為第一職責(zé)人，管理所有清潔項(xiàng)目并不

定時(shí)對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行堅(jiān)持與維護(hù)。

第二條制度規(guī)范

1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、地板及其

他納入在內(nèi)的區(qū)域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負(fù)責(zé)衛(wèi)

生檢查工作。

3、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生職責(zé)制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦

公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時(shí)做好所有的清潔，監(jiān)

督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。

4、由辦公室管理員不定時(shí)對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面

整潔，茶水供應(yīng)，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。

5、值日生在規(guī)定時(shí)光內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)

生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。

6、未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰。

六、日常事務(wù)管理

（一）接待管理

第一條來(lái)客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作

規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對(duì)接待工作做具體的要求。

第二條以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，

以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自我要求，做到言行、禮儀規(guī)

范。

第三條接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖，引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員，并

奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

（二）報(bào)刊收發(fā)整理

第一條辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出

計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。

第二條辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共

閱覽資料架上，報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或

隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。

第四條報(bào)紙每周更換一次，所有報(bào)紙每季度處理一次。

第五條流程設(shè)計(jì)：收發(fā)報(bào)刊一整理f放置資料架f定期清理

（三）后勤管理

第一條為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工

的進(jìn)取性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

第二條后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理

工作C

第三條辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清治衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提

醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

第四條根據(jù)外出工作人員情景，及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工

作時(shí)光登記，如實(shí)填寫時(shí)光及外出事由。

第五條辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)光統(tǒng)計(jì)，每?jī)芍?/p>

進(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作時(shí)光登記進(jìn)行總的考

勤匯總。

第六條流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督一如實(shí)審核一匯總登記f報(bào)表

（四）文化宣傳管理

第一條負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)

公司外部的宣傳維護(hù)工作。

第二條根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞

工作。

第三條關(guān)注國(guó)家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡(jiǎn)報(bào)以

供學(xué)習(xí)。

第四條收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識(shí)面，附

上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。

第五條流程設(shè)計(jì)：獲取信息來(lái)源一修改整理一張貼一學(xué)習(xí)一

存檔

（五）其他事務(wù)

第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。

第二條負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。

第三條負(fù)責(zé)樹(shù)木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

第四條協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。

附則

第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。

第二條本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

大型企業(yè)辦公室管理制度

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高

行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章

辦事，特制訂本制度。

文件收發(fā)規(guī)定

一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件構(gòu)成后，屬董

事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支

部書記簽發(fā)。

業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、

簽發(fā)。

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)當(dāng)注秘密字樣，并確定報(bào)送范

圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不一樣類別編號(hào)后，

按文印規(guī)定處理。

文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。

三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文

件資料、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送

結(jié)果。

秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。

四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫

閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急

件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

六、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日

內(nèi)辦理完畢，并將辦理情景反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢

的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

文印管理規(guī)定

七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的俁密規(guī)定，不得泄露工作中

接觸的公司保密事項(xiàng)。