二零二四年度物業(yè)管理合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員配置2.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3物業(yè)服務(wù)環(huán)境維護(hù)2.4物業(yè)服務(wù)安全保障第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款第五條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的成立、生效與終止10.1合同成立條件10.2合同生效條件10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施第十三條附則13.1合同附件13.2合同修訂13.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十四條完整合同的構(gòu)成14.1合同14.2附件14.3補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括樓房及附屬設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修、保養(yǎng)。（2）物業(yè)環(huán)境維護(hù)：包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域裝飾裝修、公共照明及能耗管理等。（3）物業(yè)管理：包括物業(yè)秩序維護(hù)、停車場管理、消防安全管理、公共設(shè)施設(shè)備使用管理等。（4）增值服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、特約服務(wù)、商品銷售、廣告發(fā)布等。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模及服務(wù)內(nèi)容，配備相應(yīng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，包括物業(yè)管理師、維修技工、保安員、清潔工等。2.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3物業(yè)服務(wù)環(huán)境維護(hù)乙方應(yīng)保持物業(yè)環(huán)境整潔，綠化植物生長良好，公共區(qū)域照明充足，公共設(shè)施設(shè)備完好。2.4物業(yè)服務(wù)安全保障乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，確保甲方及物業(yè)的安全。設(shè)置24小時保安值班，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、保險費(fèi)用等計算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按約定的時間、方式和金額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個月通知甲方，并說明調(diào)整原因和依據(jù)。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。4.2物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款合同到期前一個月，甲方有權(quán)決定是否續(xù)約。如甲方?jīng)Q定續(xù)約，乙方應(yīng)在甲方通知后的一個月內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。第五條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。（2）對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出改進(jìn)意見。（3）查閱物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，了解物業(yè)服務(wù)情況。5.2甲方義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（3）不得損害乙方合法權(quán)益，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動。第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)。（2）對甲方損害乙方合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求甲方停止侵害、賠償損失。6.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益。（3）妥善保管甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料，不得泄露甲方隱私。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用×遲延支付天數(shù)×日違約金率。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)補(bǔ)正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用×違約提供服務(wù)天數(shù)×日違約金率。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以請求物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如雙方在合同中未約定仲裁委員會，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的成立、生效與終止10.1合同成立條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。10.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同終止條件合同終止條件按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定或者法律規(guī)定辦理物業(yè)移交手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限保密內(nèi)容自知悉之日起算，保密期限為五年。11.3違約保密條款違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況。12.2不可抗力事件的應(yīng)對措施遇到不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通過電話、傳真等方式通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停履行合同，或者變更合同履行方式。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員名單等。13.2合同修訂合同的修訂應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照約定或者法律規(guī)定辦理物業(yè)移交手續(xù)，并妥善處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。第十四條完整合同的構(gòu)成本合同由、附件和補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成。附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)。（2）甲方或乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。（3）第三方成為甲方或乙方債務(wù)的擔(dān)保人。第二條第三方介入的附加條款及說明2.1甲方與第三方業(yè)務(wù)往來甲方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款。如第三方未同意，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.2乙方與第三方業(yè)務(wù)往來乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款。如第三方未同意，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.3第三方提供專業(yè)服務(wù)甲方或乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)的，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項。第三方未按照約定提供服務(wù)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方在合同中約定的，第三方對甲方和乙方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。如甲方和乙方未在合同中約定第三方責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商確定。3.3第三方超過責(zé)任限額的責(zé)任第三方超過責(zé)任限額的責(zé)任，由甲方和乙方按照本合同約定的比例承擔(dān)。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系劃分第三方與甲方的關(guān)系劃分如下：（1）第三方為甲方提供服務(wù)或與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的，甲方應(yīng)承擔(dān)第三方責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任。（2）第三方損害甲方利益的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系劃分第三方與乙方的關(guān)系劃分如下：（1）第三方為乙方提供服務(wù)或與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任。（2）第三方損害乙方利益的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可以請求物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。如雙方在合同中未約定仲裁委員會，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方介入爭議的訴訟時效第三方介入爭議的訴訟時效為三年，自甲方或乙方知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。第六條第三方介入后的合同修訂6.1合同修訂本合同的修訂，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。6.2合同修訂的生效條件合同修訂的生效條件同原合同的生效條件。第七條第三方介入后的附則7.1附件本合同附件包括第三方提供的專業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)往來協(xié)議等。7.2補(bǔ)充協(xié)議本合同補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方簽訂，與本合同具有同等法律效力。7.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照約定或者法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)的管理制度，包括物業(yè)的日常管理、維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的項目及其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)環(huán)境維護(hù)、物業(yè)服務(wù)等具體項目的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單本附件列出了提供物業(yè)服務(wù)的人員名單，包括物業(yè)管理人員、維修技工、保安員、清潔工等，并附上相關(guān)人員的資格證書。附件四：第三方提供的專業(yè)服務(wù)協(xié)議本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的專業(yè)服務(wù)協(xié)議，明確了第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項。附件五：業(yè)務(wù)往來協(xié)議本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的業(yè)務(wù)往來協(xié)議，明確了雙方之間的業(yè)務(wù)往來內(nèi)容、合作方式、責(zé)任劃分等事項。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件明確了第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，以及超過責(zé)任限額后的責(zé)任承擔(dān)方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、方式和金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。示例說明：甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或支付方式、金額不符合合同約定。2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的。示例說明：乙方未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定。3.甲方或乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，未確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款的。示例說明：甲方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，第三方未了解并同意本合同的相關(guān)條款，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題。4.第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)的。示例說明：第三方提供的專業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或費(fèi)用不符合合同約定。5.第三方超過責(zé)任限額的責(zé)任。示例說明：第三方在提供服務(wù)或業(yè)務(wù)往來中，造成的損失超過合同約定的責(zé)任限額。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：違約金=應(yīng)付費(fèi)用×違約天數(shù)×日違約金率。2.損失賠償計算：損失賠償=甲方或乙方實際損失金額×違約方責(zé)任比例。3.第三方責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任，由甲方和乙方按照合同約定的比例承擔(dān)。4.超過責(zé)任限額的責(zé)任：第三方超過責(zé)任限額的責(zé)任，由甲方和乙方按照合同約定的比例承擔(dān)。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理區(qū)域第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2綠化管理服務(wù)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.4安全管理服務(wù)2.5客戶服務(wù)與投訴處理2.6突發(fā)事件應(yīng)急處理2.7物業(yè)管理費(fèi)用收繳第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)3.6突發(fā)事件應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.4物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條款第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密10.2雙方對業(yè)主信息保密第十一條合同的生效、終止與失效11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的失效條件第十二條附則12.1合同附件12.2合同修改和補(bǔ)充第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)街號，物業(yè)總面積約為平方米。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)，包括棟住宅樓、棟公寓樓、商業(yè)中心等。1.3物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、大廳、公共衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2綠化管理服務(wù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的維護(hù)與管理，包括修剪綠化植物、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.4安全管理服務(wù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)與管理、保安人員的配備與培訓(xùn)、安全巡查等，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。2.5客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)管理方設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)、代收代繳費(fèi)服務(wù)、報修服務(wù)等，對業(yè)主的投訴及時進(jìn)行調(diào)查與處理，提供滿意的解決方案。2.6突發(fā)事件應(yīng)急處理物業(yè)管理方制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、停水停電等突發(fā)事件的應(yīng)對措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地進(jìn)行處理。2.7物業(yè)管理費(fèi)用收繳物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作，通過銀行代收、現(xiàn)場收取等方式，確保物業(yè)管理費(fèi)用的及時收取與合理使用。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生按照《住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化管理按照《城市綠化管理規(guī)范》進(jìn)行，保持綠化區(qū)域的整潔美觀，提高綠化植物的成活率和觀賞價值。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)按照《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用壽命。3.4安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全管理服務(wù)按照《物業(yè)管理安全規(guī)范》進(jìn)行，加強(qiáng)門禁管理，提高小區(qū)的安全防范能力，降低安全事故的發(fā)生。3.5客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)與投訴處理應(yīng)符合《物業(yè)管理客戶服務(wù)規(guī)范》，及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供熱情、周到的服務(wù)，對投訴及時處理，滿意率達(dá)到約定比例。3.6突發(fā)事件應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)突發(fā)事件應(yīng)急處理按照《物業(yè)管理突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)范》進(jìn)行，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地組織救援，減少損失。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司利潤、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化管理費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司利潤等因素計算，采取包干制或者酬金制。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式物業(yè)管理費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.4物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)市場行情、物業(yè)公司管理成本等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整機(jī)制在合同中約定。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同開始日期：年月日。5.2合同結(jié)束日期：年月日。5.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個月，雙方協(xié)商是否續(xù)約，如需續(xù)約，按照同等條件簽訂新的合同。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和管理；有義務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障業(yè)主的利益。6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方按照合同約定提供服務(wù)；有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價；有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；有義務(wù)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或者違反物業(yè)管理第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2第三方調(diào)解如果雙方協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解，包括但不限于行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會等。8.3向人民法院提起訴訟如雙方無法通過協(xié)商或第三方調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同解除的條件按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。10.2雙方對業(yè)主信息保密物業(yè)管理方應(yīng)對業(yè)主的個人信息保密，不得泄露給第三方。第十一條合同的生效、終止與失效11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止的條件按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的失效條件合同失效的條件按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十二條附則12.1合同附件合同附件包括物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2合同修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改和補(bǔ)充協(xié)議。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，應(yīng)在本合同中明確。第十四條簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第八條爭議解決方式8.1第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可以尋求第三方調(diào)解，包括但不限于行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會、中立評估機(jī)構(gòu)等。第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)由雙方共同協(xié)商選擇。8.2第三方仲裁雙方也可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。仲裁機(jī)構(gòu)的選取、仲裁規(guī)則的制定以及仲裁裁決的執(zhí)行等，由雙方協(xié)商確定。8.3向人民法院提起訴訟如雙方無法通過協(xié)商、第三方調(diào)解或仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1第三方評估合同變更或解除時，可邀請第三方專業(yè)評估機(jī)構(gòu)對合同履行情況進(jìn)行評估，以確保變更或解除的合理性和公正性。9.2第三方調(diào)解結(jié)果的約束力經(jīng)第三方調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，對甲乙雙方具有約束力。甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條保密條款10.1第三方保密義務(wù)第三方在調(diào)解、評估等過程中獲取的合同信息、業(yè)主信息等，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。10.2第三方責(zé)任限制第三方在履行保密義務(wù)時，如因故意或過失導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與失效11.1第三方見證合同的生效、終止與失效，可由第三方見證，以確保合同程序的合法性和有效性。11.2第三方評估報告第十二條附則12.1第三方費(fèi)用第三方在調(diào)解、評估等過程中的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。12.2第三方變更第三方在履行合同過程中如有變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十三條其他約定13.1第三方責(zé)任限額第三方在履行合同過程中的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中明確。13.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)以合同條款為準(zhǔn)，第三方不應(yīng)干涉甲乙方的內(nèi)部管理。13.3第三方退出機(jī)制如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方的合作關(guān)系，并依法追究其法律責(zé)任。第十四條簽字蓋章14.1物業(yè)管理方簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理制度詳細(xì)描述物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范具體列出各項