2024年度銷售合同產(chǎn)品售后服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷售合同產(chǎn)品售后服務(wù)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2產(chǎn)品1.3售后服務(wù)1.4保修期1.5維修服務(wù)1.6技術(shù)支持第二條產(chǎn)品銷售與交付2.1銷售數(shù)量與金額2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條售后服務(wù)的提供3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)人員資質(zhì)第四條保修條款4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修例外第五條維修服務(wù)流程5.1維修申請5.2維修評估5.3維修進(jìn)度查詢5.4維修費(fèi)用第六條技術(shù)支持服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持方式第七條售后服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第八條售后服務(wù)8.1服務(wù)設(shè)立8.2服務(wù)服務(wù)時(shí)間8.3服務(wù)技術(shù)支持第九條服務(wù)滿意度保障9.1服務(wù)滿意度調(diào)查9.2服務(wù)問題處理9.3服務(wù)改進(jìn)措施第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的售后服務(wù)第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)12.3適用法律第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息使用限制13.3保密信息泄露后果第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同解除條件及后果第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2產(chǎn)品產(chǎn)品是指本合同附件中列明的，由乙方供應(yīng)給甲方銷售的商品。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)是指乙方在產(chǎn)品銷售后，按照本合同約定為甲方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題處理、產(chǎn)品維修、技術(shù)支持等。1.4保修期保修期是指乙方對所銷售的產(chǎn)品提供的免費(fèi)保修服務(wù)期限，具體保修期限按照產(chǎn)品說明書或者本合同附件的規(guī)定執(zhí)行。1.5維修服務(wù)維修服務(wù)是指在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換的服務(wù)。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在保修期內(nèi)為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、使用指導(dǎo)等服務(wù)。第二條產(chǎn)品銷售與交付2.1銷售數(shù)量與金額甲乙雙方在本合同附件中約定產(chǎn)品的銷售數(shù)量和金額。2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照本合同附件約定的時(shí)間和地點(diǎn)，將產(chǎn)品交付給甲方。2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條售后服務(wù)的提供3.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括保修、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決甲方的問題。3.3服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識和技能，能夠勝任售后服務(wù)工作。第四條保修條款4.1保修范圍保修范圍包括產(chǎn)品本身及與產(chǎn)品直接相關(guān)的附件。4.2保修期限保修期限按照產(chǎn)品說明書或者本合同附件的規(guī)定執(zhí)行。4.3保修例外保修不包括因甲方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。第五條維修服務(wù)流程5.1維修申請甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，可向乙方提出維修申請，并提供必要的故障信息。5.2維修評估乙方在接到維修申請后，應(yīng)對產(chǎn)品故障進(jìn)行評估，并告知甲方維修方案和費(fèi)用。5.3維修進(jìn)度查詢甲方有權(quán)隨時(shí)查詢維修進(jìn)度，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方維修情況。5.4維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照乙方提供的維修方案和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條技術(shù)支持服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品使用咨詢、故障排查、解決方案提供等。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到技術(shù)支持請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供技術(shù)支持。6.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式進(jìn)行。第八條售后服務(wù)8.1服務(wù)設(shè)立乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，方便甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題時(shí)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。8.2服務(wù)服務(wù)時(shí)間售后服務(wù)的服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天9:00至18:00。8.3服務(wù)技術(shù)支持售后服務(wù)提供技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識和溝通技巧，以便為甲方提供及時(shí)、有效的解決方案。第九條服務(wù)滿意度保障9.1服務(wù)滿意度調(diào)查乙方定期對甲方的售后服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解甲方對乙方服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。9.2服務(wù)問題處理甲方對乙方服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。9.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方根據(jù)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果和甲方投訴，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件本合同在履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。10.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同終止后的售后服務(wù)合同終止后，乙方仍應(yīng)按照本合同約定，對甲方提供的產(chǎn)品繼續(xù)履行售后服務(wù)義務(wù)，直至保修期滿。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條保密條款13.1保密信息范圍甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。13.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露、披露或者使用。13.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十四條合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2合同修改程序本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。14.3合同解除條件及后果（1）合同到期，雙方同意解除；（2）一方違約，對方解除合同；（3）法律規(guī)定合同解除的其他情形。合同解除后，乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方提供的產(chǎn)品繼續(xù)履行售后服務(wù)義務(wù)，直至保修期滿。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入情形甲方或乙方委托第三方提供售后服務(wù)；甲方或乙方需要第三方進(jìn)行產(chǎn)品維修或評估；甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，涉及本合同的履行；法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定需要第三方參與的情形。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)責(zé)任。2.2責(zé)任限額第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方與甲方之間約定的金額或條款執(zhí)行。如果沒有明確約定，則第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方從乙方處獲得的報(bào)酬金額。2.3第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于按照合同約定履行義務(wù)、賠償乙方因第三方行為導(dǎo)致的損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。3.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分。3.3第三方介入通知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，通知對方，并說明第三方的相關(guān)信息。第四條第三方行為監(jiān)督4.1甲乙雙方均有權(quán)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)提出改進(jìn)建議。4.3第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和評估，并按照甲乙雙方的要求改進(jìn)服務(wù)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。5.3違約賠償?shù)谌綉?yīng)賠償因其違約行為導(dǎo)致甲乙雙方的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第六條第三方退出6.1第三方退出條件合同約定的事由發(fā)生；甲乙雙方共同同意第三方退出；法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的事由發(fā)生。6.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商解決退出事宜。6.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行其退出前產(chǎn)生的合同義務(wù)，并對其退出前的行為承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方信息保密7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。7.2保密期限保密期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，最長不超過五年。7.3保密泄露后果第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3適用法律爭議解決適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件本合同在履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。9.2合同終止條件合同到期，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方解除合同；法律規(guī)定合同終止的其他情形。9.3合同終止后的第三方責(zé)任合同終止后，第三方仍應(yīng)按照本合同約定，對甲乙雙方承擔(dān)已產(chǎn)生的合同義務(wù)，直至責(zé)任履行完畢。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同修改程序本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章確認(rèn)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件二：售后服務(wù)政策明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等信息。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等信息。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件四：保修條款明確保修范圍、保修期限、保修例外等情況。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件五：維修服務(wù)流程詳細(xì)描述維修服務(wù)的申請、評估、進(jìn)度查詢、費(fèi)用等信息。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分。作為合同附件，與合同具有同等法律效力。附件七：第三方評估報(bào)告作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。3.甲方使用產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。4.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.甲方未按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照合同約定提供第三方服務(wù)。7.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或行為導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。2.違約方的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為對甲方或乙方造成的實(shí)際損失來確定。3.違約方支付的違約金應(yīng)根據(jù)合同金額或甲方或乙方損失金額的一定比例來確定。示例說明：1.若甲方未按約定時(shí)間支付貨款，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額的千分之五。2.若乙方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，甲方可以要求乙方支付逾期交付的違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的千分之五。3.若甲方使用產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方可以拒絕提供保修服務(wù)，并收取甲方維修費(fèi)用。4.若乙方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方更換或修復(fù)產(chǎn)品，并有權(quán)要求乙方支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。全文完。2024年度銷售合同產(chǎn)品售后服務(wù)1本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品保修1.2維修服務(wù)1.3技術(shù)支持1.4備件供應(yīng)第二條售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2服務(wù)完成時(shí)間2.3服務(wù)滿意度保證第三條售后服務(wù)聯(lián)系方式3.1客服電話3.2郵箱地址3.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)評估4.3服務(wù)派單4.4服務(wù)跟進(jìn)與反饋第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用5.2保修期外費(fèi)用5.3維修材料費(fèi)用5.4遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用第六條售后服務(wù)配件6.1配件更換政策6.2配件價(jià)格查詢6.3配件真假鑒別第七條售后服務(wù)培訓(xùn)7.1新產(chǎn)品使用培訓(xùn)7.2技術(shù)提升培訓(xùn)7.3培訓(xùn)時(shí)間安排第八條售后服務(wù)回訪8.1服務(wù)滿意度調(diào)查8.2服務(wù)改進(jìn)建議8.3定期回訪安排第九條售后服務(wù)糾紛解決9.1糾紛處理流程9.2糾紛解決方式9.3法律途徑第十條售后服務(wù)保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條售后服務(wù)合同的變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效時(shí)間第十二條售后服務(wù)合同的終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的義務(wù)第十三條售后服務(wù)合同的違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約金計(jì)算第十四條售后服務(wù)合同的爭議解決14.1爭議解決方式14.2管轄法院14.3適用法律第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品保修本合同所述產(chǎn)品自購買之日起，在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換故障零部件的服務(wù)。保修期按照產(chǎn)品說明書或甲方官方發(fā)布的保修政策執(zhí)行。1.2維修服務(wù)對于保修期外的產(chǎn)品故障，甲方應(yīng)提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用包括但不限于零部件成本、人工費(fèi)用和差旅費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，并提供維修費(fèi)用明細(xì)。1.3技術(shù)支持1.4備件供應(yīng)甲方應(yīng)保證備件的供應(yīng)，確保乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)和保修期外能夠及時(shí)獲得所需的零部件。如備件需從國外進(jìn)口，甲方應(yīng)提前通知乙方預(yù)計(jì)的到貨時(shí)間。第二條售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。2.2服務(wù)完成時(shí)間保修期內(nèi)服務(wù)請求的維修完成時(shí)間不超過7個(gè)工作日，保修期外服務(wù)請求的維修完成時(shí)間不超過14個(gè)工作日。特殊情況需延長服務(wù)時(shí)間的，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.3服務(wù)滿意度保證甲方承諾提供的售后服務(wù)達(dá)到乙方的合理滿意度。如乙方對服務(wù)結(jié)果不滿意，可在服務(wù)完成后30日內(nèi)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查并采取措施予以改進(jìn)。第三條售后服務(wù)聯(lián)系方式3.1客服電話甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，供乙方在產(chǎn)品使用過程中咨詢和求助?？头娫捥柎a為：（電話號碼）。3.2郵箱地址甲方提供售后服務(wù)郵箱，乙方可以通過該郵箱提出服務(wù)請求、咨詢問題或提供反饋意見。售后服務(wù)郵箱地址為：（郵箱地址）。3.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢甲方應(yīng)在官方網(wǎng)站上提供售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢功能，乙方可以通過該功能查詢售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)系方式和服務(wù)承諾等信息。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可通過甲方提供的客服電話、郵箱地址或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢等方式，向甲方提出服務(wù)請求。4.2服務(wù)評估甲方接到服務(wù)請求后，將對問題進(jìn)行評估，并確定服務(wù)類型（如維修、更換零部件等）。4.3服務(wù)派單甲方根據(jù)服務(wù)評估結(jié)果，將服務(wù)請求派單給相應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或技術(shù)人員。4.4服務(wù)跟進(jìn)與反饋甲方將全程跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，并在服務(wù)完成后向乙方反饋服務(wù)結(jié)果。乙方如有疑問或不滿，可向甲方提出投訴。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)維修或更換零部件的費(fèi)用。5.2保修期外費(fèi)用保修期外的維修服務(wù)，甲方按實(shí)際維修成本向乙方收取費(fèi)用。5.3維修材料費(fèi)用維修過程中所需的材料費(fèi)用，按甲方制定的價(jià)格政策向乙方收取。5.4遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用如乙方要求甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，甲方按制定的遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用向乙方收取。第六條售后服務(wù)配件6.1配件更換政策甲方承諾在保修期內(nèi)，對于因質(zhì)量問題需要更換的零部件，將按照配件更換政策予以更換。6.2配件價(jià)格查詢乙方可通過甲方官方網(wǎng)站或客服電話查詢配件價(jià)格。6.3配件真假鑒別甲方提供正品配件鑒別方法，乙方可通過該方法鑒別配件的真?zhèn)?。如乙方發(fā)現(xiàn)配件為假冒偽劣產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條售后服務(wù)回訪8.1服務(wù)滿意度調(diào)查甲方定期對乙方進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對甲方服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。8.2服務(wù)改進(jìn)建議乙方有權(quán)向甲方提出售后服務(wù)改進(jìn)建議，甲方應(yīng)認(rèn)真傾聽并采取措施予以改進(jìn)。8.3定期回訪安排甲方安排固定的時(shí)間對乙方進(jìn)行定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供必要的售后服務(wù)。第九條售后服務(wù)糾紛解決9.1糾紛處理流程如乙方對甲方的售后服務(wù)有任何異議，通過電話、郵箱等方式與甲方進(jìn)行溝通，力求友好解決。如溝通無效，再向甲方提出書面投訴。9.2糾紛解決方式9.3法律途徑如通過協(xié)商、調(diào)解等方式無法解決糾紛，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條售后服務(wù)保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條售后服務(wù)合同的變更11.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的權(quán)利義務(wù)等，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3變更生效時(shí)間變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條售后服務(wù)合同的終止12.1終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。12.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。12.3終止后的義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前已產(chǎn)生的義務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十三條售后服務(wù)合同的違約責(zé)任13.1違約行為違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定、遲延履行、擅自解除合同等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。13.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式按照雙方約定的違約金計(jì)算方法進(jìn)行，如雙方未約定，按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十四條售后服務(wù)合同的爭議解決14.1爭議解決方式14.2管轄法院爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。14.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由第三方自行承擔(dān)，甲方和乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同的履行過程中需要中介方進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督或其他服務(wù)，中介方的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在合同中明確。甲方和乙方應(yīng)在中介方的協(xié)助下履行合同義務(wù)。2.2監(jiān)管方介入如本合同履行過程中涉及到政府監(jiān)管或其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查，甲方和乙方應(yīng)積極配合監(jiān)管方的檢查，并按照監(jiān)管方的要求履行合同義務(wù)。2.3評估方介入如本合同履行過程中需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的評估，甲方和乙方應(yīng)接受評估方的評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。2.4維修服務(wù)提供方介入如本合同履行過程中需要第三方提供維修服務(wù)，甲方和乙方應(yīng)與維修服務(wù)提供方明確維修服務(wù)的范圍、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1額外條款根據(jù)本合同履行需要，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂必要的附加協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。3.2說明（1）第三方的主要職責(zé)和任務(wù)；（2）第三方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方的費(fèi)用和支付方式；（4）第三方的責(zé)任限額和免責(zé)條款；（5）甲方和乙方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中所稱的“第三方責(zé)任限額”是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)的限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、提供的服務(wù)內(nèi)容、合同約定等確定。甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入本合同履行過程中，不代表甲方和乙方，也不受甲方和乙方的直接管理。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。5.2第三方之間的協(xié)調(diào)如本合同履行過程中涉及到多個(gè)第三方，甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各第三方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。5.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此遭受的損失、支付違約金等。6.3第三方違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式按照雙方約定的違約金計(jì)算方法進(jìn)行，如雙方未約定，按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第七條爭議解決7.1第三方違約爭議解決如第三方出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方可協(xié)商解決，也可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2管轄法院和適用法律第三方違約爭議的管轄法院和適用法律按照本合同爭議解決的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說明書詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能、性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。附件2：保修政策明確保修期限、保修范圍、保修流程等信息。附件3：維修服務(wù)指南詳細(xì)說明維修服務(wù)的流程、維修費(fèi)用、維修時(shí)間等信息。附件4：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說明技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等信息。附件5：備件供應(yīng)政策明確備件的供應(yīng)范圍、供應(yīng)時(shí)間、備件價(jià)格等信息。附件6：售后服務(wù)承諾函明確售后服務(wù)的承諾內(nèi)容，如服務(wù)滿意度保證、服務(wù)回訪等。附件7：第三方服務(wù)提供方信息包含第三方服務(wù)提供方的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件8：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的途徑、管轄法院、適用法律等信息。附件9：保密協(xié)議明確雙方在履行合同過程中的保密內(nèi)容和保密期限。附件10：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式和計(jì)算公式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。示例：甲方延遲交付產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法按計(jì)劃使用產(chǎn)品。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定。示例：甲方提供的產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致乙方使用過程中遭受損失。3.甲方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用產(chǎn)品。4.乙方未按合同約定支付費(fèi)用。示例：乙方延遲支付維修費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)為乙方提供服務(wù)。5.乙方未按合同約定使用產(chǎn)品。示例：乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。6.第三方未按合同約定提供服務(wù)。示例：第三方維修服務(wù)提供方未按約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方不滿意。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.違約責(zé)任的計(jì)算方式按照合同約定的違約金計(jì)算公式進(jìn)行，如雙方未約定，按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。全文完。2024年度銷售合同產(chǎn)品售后服務(wù)2本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品保修政策1.2售后服務(wù)內(nèi)容1.3售后服務(wù)期限第二條售后服務(wù)渠道2.1售后服務(wù)聯(lián)系方式2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3售后服務(wù)處理流程第三條售后服務(wù)技術(shù)支持3.1技術(shù)支持人員配備3.2技術(shù)支持服務(wù)方式3.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第四條售后服務(wù)配件供應(yīng)4.1配件供應(yīng)政策4.2配件供應(yīng)時(shí)間4.3配件質(zhì)量保證第五條售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間第六條售后服務(wù)問題解決與反饋6.1問題解決流程6.2問題反饋渠道6.3問題處理時(shí)效第七條售后服務(wù)滿意度保障7.1售后服務(wù)滿意度調(diào)查7.2客戶投訴處理7.3售后服務(wù)改進(jìn)措施第八條售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)8.1售后服務(wù)費(fèi)用范圍8.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式8.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期第九條售后服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償方式與金額第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁或訴訟解決第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露的賠償?shù)谑臈l其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的附件說明第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品保修政策本合同簽訂的產(chǎn)品自購買之日起，將享有為期一年的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我方將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。保修期以產(chǎn)品出廠合格證或其他官方證明文件為準(zhǔn)。1.2售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除、維修保養(yǎng)、軟件升級等。具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品類型和客戶需求定制。1.3售后服務(wù)期限除非雙方另有約定，售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，期限內(nèi)我方將提供上述售后服務(wù)。若產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，客戶應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知我方，以便我方在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。第二條售后服務(wù)渠道2.1售后服務(wù)聯(lián)系方式我方將在合同簽訂后向客戶提供售后服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、官方網(wǎng)站等，以便客戶在需要時(shí)能夠迅速與我方取得聯(lián)系。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對于客戶提出的售后服務(wù)請求，我方將在接到請求后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。2.3售后服務(wù)處理流程售后服務(wù)處理流程如下：客戶聯(lián)系我方售后服務(wù)>我方確認(rèn)服務(wù)請求>安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)>服務(wù)完成后客戶驗(yàn)收>售后服務(wù)記錄歸檔。第三條售后服務(wù)技術(shù)支持3.1技術(shù)支持人員配備我方將根據(jù)產(chǎn)品類型和客戶需求，配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)方式3.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。如客戶有特殊需求，雙方可協(xié)商確定其他服務(wù)時(shí)間。第四條售后服務(wù)配件供應(yīng)4.1配件供應(yīng)政策我方將根據(jù)合同簽訂的產(chǎn)品類型和數(shù)量，提供相應(yīng)的原廠配件供應(yīng)。配件價(jià)格和供應(yīng)時(shí)間將在合同中明確規(guī)定。4.2配件供應(yīng)時(shí)間配件供應(yīng)時(shí)間根據(jù)我方庫存情況和物流運(yùn)輸時(shí)間確定。我方將在配件到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后的2個(gè)工作日內(nèi)完成配送。4.3配件質(zhì)量保證我方提供的配件均為原廠正品，并享有為期一年的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如配件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我方將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的更換服務(wù)。第五條售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求定制，包括但不限于：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、操作流程、故障排除等。5.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、操作手冊指導(dǎo)等。具體培訓(xùn)方式將在合同中明確規(guī)定。5.3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求確定。我方將在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)完成首次培訓(xùn)，并提供后續(xù)的定期培訓(xùn)或指導(dǎo)。第六條售后服務(wù)問題解決與反饋6.1問題解決流程問題解決流程如下：客戶提出問題>我方確認(rèn)問題>分析問題原因>提供解決方案>客戶實(shí)施解決方案>問題解決后反饋。6.2問題反饋渠道6.3問題處理時(shí)效我方將在接到問題反饋后的2個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案，并在問題解決后的24小時(shí)內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。第七條售后服務(wù)滿意度保障7.1售后服務(wù)滿意度調(diào)查我方將定期進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解客戶對售后服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.2客戶投訴處理客戶如對售后服務(wù)有任何不滿，可通過售后服務(wù)、在線客服、電子郵件等渠道向我方提出投訴。我方將在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并采取措施解決問題。7.3售后服務(wù)改進(jìn)措施根據(jù)客戶反饋和滿意度調(diào)查結(jié)果，我方將不斷調(diào)整和優(yōu)化售后服務(wù)流程、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等方面，以提高客戶滿意度。第八條售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)8.1售后服務(wù)費(fèi)用范圍售后服務(wù)費(fèi)用包括：維修費(fèi)、更換配件費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。具體費(fèi)用范圍將在合同中明確規(guī)定。8.2售后服務(wù)費(fèi)用支付方式售后服務(wù)費(fèi)用支付方式分為兩種：預(yù)付和后付。具體支付方式將在合同中明確規(guī)定。8.3售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期售后服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為一個(gè)月。我方將在提供售后服務(wù)后，向客戶提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，客戶按明細(xì)進(jìn)行結(jié)算。第九條售后服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更條件合同變更條件如下：a.雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；b.因國家政策、法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；c.其他雙方認(rèn)為需要變更的情形。9.2合同解除條件合同解除條件如下：a.雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議；b.因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；c.對方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；d.其他法律、法規(guī)規(guī)定的解除條件。9.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：a.雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議；b.雙方履行合同變更或解除后的相關(guān)手續(xù)；c.合同變更或解除協(xié)議生效。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違約行為包括但不限于：a.未按約定提供售后服務(wù)；b.未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)；c.提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.支付違約金；b.賠償因違約造成的損失；c.履行合同約定的義務(wù)。10.3賠償方式與金額賠償方式與金額按照合同約定執(zhí)行。如合同未約定，雙方可協(xié)商確定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更條件合同變更條件同第九條。12.3合同終止條件合同終止條件同第九條。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。13.2保密期限保密期限為合同終止后五年。13.3違約泄露的賠償如一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同的附件說明合同附件包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)政策等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的條件包括但不限于：a.甲乙方無法獨(dú)立解決合同履行過程中的爭議或問題；b.第三方作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠提供有利于解決爭議或問題的專業(yè)服務(wù)；c.甲乙方同意第三方介入，并簽訂書面協(xié)議。第二條第三方介入的方式2.1第三方介入可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體方式、范圍和期限。第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)。具體費(fèi)用根據(jù)雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。3.2甲乙方應(yīng)在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議后，向第三方支付約定的費(fèi)用。第四條第三方介入的責(zé)任4.1第三方作為中介方，應(yīng)保持中立立場，公正、客觀地處理甲乙方之間的爭議或問題。4.2第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，提供專業(yè)服務(wù)，并履行約定的義務(wù)。4.3第三方介入過程中產(chǎn)生的糾紛，由甲乙方與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依照本合同爭議解決方式處理。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同義務(wù)。5.2第三方介入的結(jié)果不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方作為中介方，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)不受第三方介入的影響。6.2第三方與甲乙方之間的協(xié)議，不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方介入的費(fèi)用和賠償責(zé)任，由甲乙方與第三方在書面協(xié)議中約定。7.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由甲乙方與第三方在書面協(xié)議中約定。7.3第三方如因履行介入?yún)f(xié)議而給甲乙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由甲乙方與第三方在書面協(xié)議中約定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：a.甲乙方之間的爭議或問題得到解決；b.甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議到期；c.甲乙方與第三方協(xié)商一致，提前終止介入。8.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙方提供書面報(bào)告，并按照約定處理后續(xù)事宜。第九條第三方介入的保密9.1第三方應(yīng)保守甲乙方之間的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容，不得泄露給第三方無關(guān)人員。9.2第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第十條第三方介入的適用范圍10.1本合同第三方介入條款適用于所有甲乙方簽訂的合同。10.2如甲乙方簽訂的合同中已有第三方介入的約定，則本合同的第三方介入條款視為對此類約定的補(bǔ)充。第十一條第三方介入的變更與解除11.1甲乙方如需要變更