年度軟件維護(hù)及升級(jí)合同（2024版）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度軟件維護(hù)及升級(jí)合同（2024版）2本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同有效期限第二條軟件產(chǎn)品與版本2.1軟件產(chǎn)品名稱2.2軟件版本號(hào)2.3軟件著作權(quán)登記號(hào)第三條維護(hù)及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限4.2升級(jí)服務(wù)期限4.3技術(shù)支持服務(wù)期限第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用5.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.4費(fèi)用支付方式與期限第六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2升級(jí)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七條服務(wù)成果交付7.1維護(hù)服務(wù)成果交付7.2升級(jí)服務(wù)成果交付7.3技術(shù)支持服務(wù)成果交付第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條其他條款12.1合同的書面形式12.2合同的附件12.3合同的修訂第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字13.2甲方蓋章第十四條乙方（服務(wù)提供商）簽字14.1乙方簽字14.2乙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：____________，地址：__________________________。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：____________，地址：__________________________。1.3合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條軟件產(chǎn)品與版本2.1軟件產(chǎn)品名稱本合同涉及的軟件產(chǎn)品名稱為：________________________。2.2軟件版本號(hào)本合同涉及的軟件版本號(hào)為：________________________。2.3軟件著作權(quán)登記號(hào)本合同涉及的軟件著作權(quán)登記號(hào)為：________________________。第三條維護(hù)及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持，解答甲方的疑問(wèn)；（3）在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.2升級(jí)服務(wù)內(nèi)容（1）根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化；（2）按照甲方提供的升級(jí)需求，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)方案，并提交給甲方審批；（3）在升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）在軟件系統(tǒng)使用過(guò)程中，對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高甲方人員對(duì)軟件系統(tǒng)的使用效果；（2）針對(duì)甲方提出的合理需求，乙方應(yīng)及時(shí)給予技術(shù)支持和解決方案；（3）在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，并采取有效措施解決問(wèn)題。第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2升級(jí)服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的升級(jí)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3技術(shù)支持服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付。5.2升級(jí)服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付。5.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付。5.4費(fèi)用支付方式與期限甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期部分費(fèi)用的__%支付違約金。第六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問(wèn)題。6.2升級(jí)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方升級(jí)服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快為甲方提供升級(jí)服務(wù)。6.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快為甲方提供技術(shù)支持。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息指的是本合同簽訂過(guò)程中以及合同履行過(guò)程中雙方披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或利用保密信息。8.3保密信息泄露責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的__%。9.2乙方違約責(zé)任乙方如違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的__%。9.3不可抗力因素導(dǎo)致的違約因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止條件本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，但本合同終止前一方已產(chǎn)生的違約責(zé)任仍應(yīng)承擔(dān)。第十二條其他條款12.1合同的書面形式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同的附件本合同的附件包括：軟件著作權(quán)證書、技術(shù)資料、服務(wù)記錄等。12.3合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字甲方授權(quán)代表簽字：________________13.2甲方蓋章甲方蓋章：________________第十四條乙方（服務(wù)提供商）簽字14.1乙方簽字乙方授權(quán)代表簽字：________________14.2乙方蓋章乙方蓋章：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方因履行合同義務(wù)而需要與第三方進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)或溝通；合同爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解或仲裁；軟件產(chǎn)品涉及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第二條第三方責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于本合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任。甲方和乙方不應(yīng)將合同履行中產(chǎn)生的任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)移給第三方。2.2第三方義務(wù)如第三方介入本合同履行過(guò)程，第三方應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第三方未遵守合同約定或未履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)當(dāng)甲方或乙方需要與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)或溝通時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡可能提供相關(guān)資料和信息。3.2第三方溝通甲方或乙方與第三方進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)確保溝通內(nèi)容不違反本合同約定，并不得損害對(duì)方合法權(quán)益。第四條第三方爭(zhēng)議解決4.1第三方爭(zhēng)議如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)與第三方有關(guān)的爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。4.2第三方調(diào)解或仲裁如合同約定第三方調(diào)解或仲裁，甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)程序和規(guī)定，并接受調(diào)解或仲裁結(jié)果。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益甲方和乙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益。5.2第三方權(quán)益保護(hù)措施如甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方權(quán)益受到侵犯，應(yīng)立即采取措施予以制止，并通知第三方。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指當(dāng)?shù)谌揭蚵男斜竞贤斐杉追交蛞曳綋p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任額度。6.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行過(guò)程中的具體情況確定，并在合同中予以明確。6.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)如第三方未履行合同約定或違反合同約定導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過(guò)合同約定的第三方責(zé)任限額。第七條第三方信息保護(hù)7.1第三方信息保密甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的信息予以保密，未經(jīng)第三方書面同意，不得向任何第三方披露或利用第三方信息。7.2第三方信息使用限制甲方和乙方在使用第三方信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方合法權(quán)益。第八條第三方變更8.1第三方變更情形如第三方因故退出或不能履行合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。8.2第三方變更后果第三方變更不影響本合同的繼續(xù)履行，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。第九條第三方所在國(guó)家或地區(qū)的法律適用9.1第三方所在國(guó)家或地區(qū)法律如第三方所在國(guó)家或地區(qū)與本合同履行地不同，甲方和乙方應(yīng)遵守第三方所在國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)。9.2第三方法律適用本合同中涉及第三方的條款，應(yīng)根據(jù)第三方所在國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)進(jìn)行解釋和適用。第十條合同的修訂與補(bǔ)充10.1合同修訂本合同的修訂應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同補(bǔ)充如本合同未能涵蓋第三方介入相關(guān)事項(xiàng)，甲方、乙方和第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確各方權(quán)利義務(wù)。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。有效期屆滿，甲方、乙方和第三方未續(xù)簽的，本合同自然終止。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，甲方、乙方和第三方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，但本合同終止前一方已產(chǎn)生的違約責(zé)任仍應(yīng)承擔(dān)。第十二條其他條款12.1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件著作權(quán)證書附件二：技術(shù)資料附件三：服務(wù)記錄附件四：第三方資質(zhì)證明附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件六：合同修訂記錄附件七：合同補(bǔ)充協(xié)議附件一：軟件著作權(quán)證書本附件用于證明軟件產(chǎn)品的著作權(quán)歸屬，包括但不限于軟件的名稱、版本號(hào)、著作權(quán)登記號(hào)等信息。甲方應(yīng)確保軟件著作權(quán)證書的真實(shí)性和有效性。附件二：技術(shù)資料本附件包含軟件產(chǎn)品的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、系統(tǒng)架構(gòu)圖等相關(guān)資料。乙方應(yīng)按照甲方要求提供完整的技術(shù)資料，并確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。附件三：服務(wù)記錄本附件用于記錄甲方、乙方和第三方在合同履行過(guò)程中的服務(wù)情況，包括但不限于維護(hù)服務(wù)記錄、升級(jí)服務(wù)記錄、技術(shù)支持服務(wù)記錄等。各方應(yīng)按照約定及時(shí)更新服務(wù)記錄。附件四：第三方資質(zhì)證明本附件用于證明第三方的資質(zhì)和能力，包括但不限于第三方的工作許可、業(yè)務(wù)許可證、專業(yè)技術(shù)人員資格證明等。甲方和乙方應(yīng)核實(shí)第三方的資質(zhì)證明，并確保第三方具備履行合同義務(wù)的能力。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件用于明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于第三方在履行合同過(guò)程中造成甲方或乙方損失的最高賠償額度。甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并簽署確認(rèn)書。附件六：合同修訂記錄本附件用于記錄合同履行過(guò)程中各方對(duì)合同的修訂情況，包括但不限于修訂的內(nèi)容、修訂的日期、修訂的當(dāng)事人等。修訂記錄應(yīng)由各方簽字蓋章確認(rèn)。附件七：合同補(bǔ)充協(xié)議本附件用于補(bǔ)充合同中未能涵蓋的內(nèi)容，包括但不限于第三方介入相關(guān)事項(xiàng)、合同履行過(guò)程中的特殊情況處理等。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的__%。具體違約行為包括但不限于：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方未按照約定提供技術(shù)資料或提供的技術(shù)資料不準(zhǔn)確、不完整；（3）甲方未按照約定使用第三方服務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行；（4）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。示例說(shuō)明：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額×__%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的__%。具體違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照約定時(shí)間提供維護(hù)、升級(jí)或技術(shù)支持服務(wù)；（2）乙方提供的維護(hù)、升級(jí)或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙