2024年度企業(yè)云計(jì)算服務(wù)框架合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)云計(jì)算服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)使用方1.3云計(jì)算服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)2.2服務(wù)使用方的義務(wù)2.3服務(wù)變更2.4服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具3.4費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)性能與保障4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)可用性保證4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.4服務(wù)持續(xù)性與穩(wěn)定性第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2培訓(xùn)服務(wù)5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2服務(wù)使用方的違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄邨l爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第九條保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同修改與補(bǔ)充11.4合同解除第十二條服務(wù)提供方信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條服務(wù)使用方信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條合同簽署日期14.1簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定，向服務(wù)使用方提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)。1.2服務(wù)使用方：指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供方提供的云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)。1.3云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)使用方提供的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用托管等計(jì)算服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)提供方向服務(wù)使用方提供云計(jì)算服務(wù)的期限。1.5服務(wù)內(nèi)容：指本合同約定的服務(wù)提供方向服務(wù)使用方提供的云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)提供方的義務(wù)：（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和性能標(biāo)準(zhǔn)，提供云計(jì)算服務(wù)；（2）確保云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性，保證服務(wù)不會(huì)因服務(wù)提供方的原因中斷；（3）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保服務(wù)使用方能夠正確使用云計(jì)算服務(wù)；（4）按照本合同的約定，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢。2.2服務(wù)使用方的義務(wù)：（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，使用云計(jì)算服務(wù)，不得超出合同約定的范圍；（2）按照服務(wù)提供方提供的服務(wù)指導(dǎo)和要求，進(jìn)行相關(guān)操作；（3）提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)配合，確保云計(jì)算服務(wù)的正常提供；（4）按照本合同的約定，支付云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用。2.3服務(wù)變更：（1）服務(wù)提供方如因技術(shù)升級(jí)、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，需要變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知服務(wù)使用方；（2）服務(wù)使用方如需要變更服務(wù)的，應(yīng)提前向服務(wù)提供方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理變更手續(xù)。2.4服務(wù)支持與維護(hù)：（1）服務(wù)提供方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，確保服務(wù)使用方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到技術(shù)支持；（2）服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；（3）服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)使用方的故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保服務(wù)的正常使用。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供方向服務(wù)使用方提供的云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用，按照本合同附件一約定的價(jià)格計(jì)算。3.2支付方式：服務(wù)使用方按照本合同約定的費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等雙方約定的方式支付給服務(wù)提供方。3.3發(fā)票開(kāi)具：服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)使用方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。3.4費(fèi)用調(diào)整：本合同執(zhí)行期間，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等原因，需要調(diào)整費(fèi)用的，雙方可另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)性能與保障4.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的性能，滿足服務(wù)使用方的業(yè)務(wù)需求，具體性能標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本合同附件二。4.2服務(wù)可用性保證：服務(wù)提供方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的可用性，確保服務(wù)使用方能夠隨時(shí)隨地使用服務(wù)，具體可用性標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本合同附件二。4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：服務(wù)提供方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)服務(wù)使用方的數(shù)據(jù)安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。4.4服務(wù)持續(xù)性與穩(wěn)定性：服務(wù)提供方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因服務(wù)中斷等原因影響服務(wù)使用方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)使用方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、操作咨詢等。5.2培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)使用方提供必要的操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保服務(wù)使用方能夠熟練使用云計(jì)算服務(wù)。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)使用方的技術(shù)支持或培訓(xùn)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同變更：本合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。8.3合同終止：本合同履行期滿，或者雙方協(xié)商一致終止的，本合同即行終止。8.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：本合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)使用方的要求，及時(shí)遷移、備份數(shù)據(jù)，并按照本合同的約定處理未支付的費(fèi)用。第九條保密條款9.1保密信息：本合同履行過(guò)程中，雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用。9.3保密期限：本合同終止后，雙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或者雙方另有約定。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：任何一方如要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送，對(duì)方在收到通知后視為已知。11.2合同附件：本合同附件一和附件二為本合同的組成部分，與具有同等效力。11.3合同修改與補(bǔ)充：本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以另行簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。11.4合同解除：任何一方未履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條服務(wù)提供方信息12.1名稱：服務(wù)提供方的全稱。12.2地址：服務(wù)提供方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)。12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：服務(wù)提供方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、電子郵箱等。第十三條服務(wù)使用方信息13.1名稱：服務(wù)使用方的全稱。13.2地址：服務(wù)使用方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)。13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：服務(wù)使用方的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、電子郵箱等。第十四條合同簽署日期14.1簽署日期：本合同的簽署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指本合同之外，與服務(wù)提供方或服務(wù)使用方具有獨(dú)立法律地位的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，在服務(wù)提供或服務(wù)使用過(guò)程中涉及的各方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)本合同執(zhí)行過(guò)程中涉及到第三方介入時(shí)，服務(wù)提供方和服務(wù)使用方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入方式和程序。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)基于本合同的履行需要，經(jīng)過(guò)雙方同意，并在本合同的約定范圍內(nèi)進(jìn)行。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全性等負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯服務(wù)提供方和服務(wù)使用方的合法權(quán)益，不得泄露在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的保密信息。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1協(xié)調(diào)機(jī)制：服務(wù)提供方和服務(wù)使用方應(yīng)建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方在本合同約定的范圍內(nèi)履行其職責(zé)。4.2管理責(zé)任：服務(wù)提供方和服務(wù)使用方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效的管理，確保第三方按照本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任限制等。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)服務(wù)提供方和服務(wù)使用方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系：第三方應(yīng)視為服務(wù)提供方的一部分，按照服務(wù)提供方的指示履行合同義務(wù)。6.2第三方與服務(wù)使用方的關(guān)系：第三方應(yīng)視為服務(wù)使用方的一部分，按照服務(wù)使用方的指示履行合同義務(wù)。第七條第三方違約的處理7.1第三方違約：如第三方未按照本合同的約定履行義務(wù)，服務(wù)提供方和服務(wù)使用方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方侵權(quán)的責(zé)任8.1第三方侵權(quán)：如第三方侵犯服務(wù)提供方或服務(wù)使用方的合法權(quán)益，服務(wù)提供方和服務(wù)使用方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.2侵權(quán)責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。第九條第三方退出或更換9.1第三方退出：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，服務(wù)提供方和服務(wù)使用方有權(quán)要求第三方退出，并按照本合同的約定選擇新的第三方。9.2第三方更換：如服務(wù)提供方或服務(wù)使用方認(rèn)為第三方不符合本合同的約定，有權(quán)要求更換第三方，并按照本合同的約定選擇新的第三方。第十條第三方介入的合同修正10.1第三方介入的合同修正：如本合同的履行涉及到第三方介入，各方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的修正。10.2修正內(nèi)容的確定：修正內(nèi)容應(yīng)包括第三方的責(zé)任、義務(wù)、責(zé)任限額等，并在本合同中明確約定。第十一條第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件：本合同的附件應(yīng)包括與第三方相關(guān)的文件，包括但不限于第三方的資質(zhì)證明、責(zé)任限額等。11.2附件的簽訂：附件應(yīng)由服務(wù)提供方、服務(wù)使用方和第三方共同簽署，并具有同等法律效力。第十二條第三方介入的合同履行與監(jiān)督12.1履行監(jiān)督：服務(wù)提供方和服務(wù)使用方應(yīng)對(duì)第三方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。12.2履行報(bào)告：第三方應(yīng)定期向服務(wù)提供方和服務(wù)使用方提供履行報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全性等。第十三條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決：本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2第三方介入的爭(zhēng)議解決：如爭(zhēng)議涉及第三方，各方應(yīng)協(xié)商一致選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，并按照本合同的約定確定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第十四條第三方介入的合同的生效、變更與終止14.1合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的范圍、性能標(biāo)準(zhǔn)、可用性保證、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等內(nèi)容，以便雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)描述本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等，以便雙方對(duì)技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、發(fā)票開(kāi)具等信息，以便雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有清晰的認(rèn)識(shí)和理解。附件四：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。附件五：第三方資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于第三方的工作許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)等，以證明第三方具備提供服務(wù)的能力。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任限制等，以保障雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，或服務(wù)性能不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。未能保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性，導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。未能提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，或技術(shù)支持與培訓(xùn)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。2.服務(wù)使用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按照約定使用云計(jì)算服務(wù)，或超出約定范圍的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。未能按照服務(wù)提供方提供的服務(wù)指導(dǎo)和要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致服務(wù)性能下降或故障的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。未能提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)配合，導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)無(wú)法正常提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方未能按照本合同的約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量、性能、安全性不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金、賠償損失等。第三方侵犯服務(wù)提供方或服務(wù)使用方的合法權(quán)益，或泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，例如支付賠償金、消除影響等。全文完。2024年度企業(yè)云計(jì)算服務(wù)框架合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型1.1.2服務(wù)規(guī)模1.1.3服務(wù)期限1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)類型1.2.2存儲(chǔ)容量1.2.3存儲(chǔ)期限1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)容量1.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限1.4云安全服務(wù)1.4.1安全防護(hù)措施1.4.2安全監(jiān)控1.4.3安全漏洞修復(fù)1.5技術(shù)支持與維護(hù)1.5.1技術(shù)支持范圍1.5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.5.3響應(yīng)時(shí)間與解決率2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1計(jì)算方式2.1.2計(jì)費(fèi)周期2.1.3付費(fèi)方式2.2費(fèi)用調(diào)整2.2.1調(diào)整因素2.2.2調(diào)整周期2.2.3調(diào)整通知3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間承諾3.1.2服務(wù)異常處理流程3.1.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)備份策略3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程3.2.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施3.3用戶支持3.3.1用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3.2用戶咨詢響應(yīng)時(shí)間3.3.3用戶問(wèn)題解決率4.合同期限與終止4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2終止日期4.2合同終止條件4.2.1提前終止條件4.2.2違約終止條件4.2.3自然終止條件5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1違約行為5.1.2違約責(zé)任5.1.3違約賠償5.2乙方違約5.2.1違約行為5.2.2違約責(zé)任5.2.3違約賠償6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2調(diào)解解決6.1.3仲裁解決6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3仲裁費(fèi)用7.法律適用與管轄7.1合同適用法律7.2合同爭(zhēng)議管轄法院8.其他條款8.1保密條款8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3不可抗力8.4合同修改與補(bǔ)充8.5合同解除9.附件9.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明9.2技術(shù)參數(shù)與配置9.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容9.4費(fèi)用明細(xì)表10.簽署信息10.1甲方名稱10.2乙方名稱10.3簽署日期11.生效條件11.1簽署生效11.2審批生效12.合同續(xù)約條款12.1續(xù)約條件12.2續(xù)約通知期限12.3續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用13.雙方聲明與承諾13.1甲方聲明與承諾13.2乙方聲明與承諾14.合同的成立、生效與履行14.1合同成立條件14.2合同生效時(shí)間14.3合同履行方式與監(jiān)督第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)類型：甲方選擇的基礎(chǔ)云服務(wù)器服務(wù)，包括但不限于虛擬化計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)資源和存儲(chǔ)資源。1.1.2服務(wù)規(guī)模：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方提供相應(yīng)規(guī)模的服務(wù)器資源。具體服務(wù)器資源配置詳見(jiàn)附件9.1。1.1.3服務(wù)期限：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)類型：包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)和塊存儲(chǔ)。1.2.2存儲(chǔ)容量：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方提供相應(yīng)容量的存儲(chǔ)資源。具體存儲(chǔ)資源配置詳見(jiàn)附件9.1。1.2.3存儲(chǔ)期限：自甲方開(kāi)始使用乙方云存儲(chǔ)服務(wù)之日起算，至合同終止之日止。1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型：包括但不限于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)容量：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方提供相應(yīng)容量的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。具體數(shù)據(jù)庫(kù)資源配置詳見(jiàn)附件9.1。1.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限，確保甲方能夠正常使用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。1.4云安全服務(wù)1.4.1安全防護(hù)措施：乙方采取包括但不限于防火墻、DDoS攻擊防護(hù)、安全審計(jì)等安全防護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全。1.4.2安全監(jiān)控：乙方對(duì)云服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全事件立即通知甲方并采取相應(yīng)措施。1.4.3安全漏洞修復(fù)：乙方及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。1.5技術(shù)支持與維護(hù)1.5.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供云服務(wù)相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于服務(wù)器的配置、維護(hù)和故障排查。1.5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.5.3響應(yīng)時(shí)間與解決率：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方問(wèn)題。具體響應(yīng)時(shí)間和解決率詳見(jiàn)附件9.3。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1計(jì)算方式：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的云服務(wù)資源，按照乙方制定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。2.1.2計(jì)費(fèi)周期：按月計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)在每個(gè)月的前五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。2.1.3付費(fèi)方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2費(fèi)用調(diào)整2.2.1調(diào)整因素：如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.2.2調(diào)整周期：乙方至少每半年對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整。2.2.3調(diào)整通知：乙方應(yīng)在調(diào)整生效前一個(gè)月內(nèi)通知甲方。第三條服務(wù)級(jí)別協(xié)議3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間承諾：乙方承諾云服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.1.2服務(wù)異常處理流程：乙方在接到甲方報(bào)告的服務(wù)異常后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和處理。3.1.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)：乙方在發(fā)生服務(wù)異常時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。具體恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)詳見(jiàn)附件9.3。3.2數(shù)據(jù)安全性3.2.1數(shù)據(jù)備份策略：乙方采取實(shí)時(shí)備份、定期備份等多種數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方數(shù)據(jù)安全。3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程：乙方在接到甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.2.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施：乙方采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等數(shù)據(jù)隱私保護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全。3.3用戶支持3.3.1用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方為甲方提供云服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保甲方能夠熟練使用云服務(wù)。3.3.2用戶咨詢響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方咨詢請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第四條合同期限與終止4第八條違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1違約行為：甲方違反本合同的規(guī)定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.1.3違約賠償：如甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的損失。5.2乙方違約5.2.1違約行為：乙方未按照約定提供云服務(wù)。5.2.2違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2.3違約賠償：如乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的損失。第九條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3仲裁費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條法律適用與管轄7.1合同適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2合同爭(zhēng)議管轄法院：如雙方未選擇仲裁解決爭(zhēng)議，則任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款8.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)確保提供的云服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。8.4合同修改與補(bǔ)充：如雙方同意修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，該修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.5合同解除：如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照解除協(xié)議約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條附件9.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明：包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全服務(wù)的具體配置和參數(shù)。9.2技術(shù)參數(shù)與配置：詳細(xì)描述云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、云存儲(chǔ)的容量和類型、云數(shù)據(jù)庫(kù)的類型和容量等。9.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、用戶支持的具體協(xié)議內(nèi)容。9.4費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出云服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用明細(xì)和計(jì)費(fèi)周期等信息。第十三條簽署信息10.1甲方名稱：填寫甲方全稱。10.2乙方名稱：填寫乙方全稱。10.3簽署日期：填寫合同簽署的日期。第十四條生效條件11.1簽署生效：本合同自雙方簽署之日起生效。11.2審批生效：本合同需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。11.3合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并按照續(xù)約協(xié)議約定處理后續(xù)事項(xiàng)。雙方聲明與承諾12.1甲方聲明與承諾：甲方已充分了解并同意本合同的內(nèi)容，自愿簽訂本合同。12.2乙方聲明與承諾：乙方將按照本合同的約定提供云服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。合同的成立、生效與履行13.1合同成立條件：本合同自雙方簽署且經(jīng)乙方確認(rèn)后成立。13.2合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽署之日起生效。13.3合同履行方式與監(jiān)督：雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互監(jiān)督履行情況。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方包括但不限于合同履行過(guò)程中涉及的技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方在本合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方權(quán)益：第三方依據(jù)本合同約定享有權(quán)益，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。第二條第三方介入情形2.1技術(shù)供應(yīng)商介入：當(dāng)甲方需要使用乙方提供的云服務(wù)涉及第三方技術(shù)供應(yīng)商的技術(shù)支持時(shí)，第三方技術(shù)供應(yīng)商應(yīng)按照乙方的指示提供技術(shù)支持。2.2服務(wù)提供商介入：如甲方使用乙方提供的云服務(wù)需要第三方服務(wù)提供商提供輔助服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。2.3咨詢顧問(wèn)介入：甲方在云計(jì)算服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，可能需要第三方咨詢顧問(wèn)提供專業(yè)意見(jiàn)，第三方咨詢顧問(wèn)應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)。2.4中介機(jī)構(gòu)介入：如甲方、乙方在履行本合同過(guò)程中需要中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，包括但不限于融資、保險(xiǎn)、法律法規(guī)咨詢等，甲方、乙方應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。2.5監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入：甲方、乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行檢查。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方在本合同履行過(guò)程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方提出賠償請(qǐng)求，乙方應(yīng)在核實(shí)后按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制：除本合同另有約定外，乙方對(duì)第三方造成的損失不承擔(dān)超過(guò)本合同服務(wù)費(fèi)用總額的賠償責(zé)任。3.3第三方保險(xiǎn)：如第三方服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)等應(yīng)當(dāng)購(gòu)買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方權(quán)益。第四條甲乙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)確保其提供的業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)確保提供的云服務(wù)符合本合同的約定，并按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。4.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方選擇：甲方、乙方在選擇第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)充分評(píng)估其服務(wù)能力和信譽(yù)，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。5.2第三方協(xié)調(diào)：甲方、乙方應(yīng)協(xié)調(diào)好與第三方的關(guān)系，確保合同履行順利。5.3第三方監(jiān)督：甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償：如第三方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向乙方提出賠償請(qǐng)求，乙方應(yīng)在核實(shí)后按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.1溝通渠道：甲方、乙方與第三方之間應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保合同履行過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。7.2協(xié)作機(jī)制：甲方、乙方與第三方應(yīng)建立協(xié)作機(jī)制，共同推進(jìn)合同履行。第八條第三方介入的合同變更8.1合同變更：如甲方、乙方因第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等發(fā)生變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。8.2合同變更審批：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第九條第三方退出9.2第三方退出責(zé)任：第三方退出時(shí)，應(yīng)承擔(dān)因其退出導(dǎo)致甲方、乙方的損失賠償責(zé)任。第十條第三方信息保密10.1第三方信息：第三方應(yīng)保證甲方、乙方提供的信息、數(shù)據(jù)和資料的安全，不得泄露給第三方。10.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，并不得用于任何商業(yè)目的。第十一條第三方違約的法律責(zé)任11.1第三方違約：如第三方違反本合同約定，甲方、第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明1.1描述云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全服務(wù)等服務(wù)的具體配置和參數(shù)。1.2附件說(shuō)明：該附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)類型、配置要求、性能指標(biāo)等。2.技術(shù)參數(shù)與配置2.1詳細(xì)描述云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)、云存儲(chǔ)的容量和類型、云數(shù)據(jù)庫(kù)的類型和容量等。2.2附件說(shuō)明：該附件為云服務(wù)的技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書，包括服務(wù)器配置、存儲(chǔ)容量、數(shù)據(jù)庫(kù)類型等詳細(xì)信息。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容3.1包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、用戶支持的具體協(xié)議內(nèi)容。3.2附件說(shuō)明：該附件詳細(xì)說(shuō)明了云服務(wù)級(jí)別協(xié)議的具體內(nèi)容，包括服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)備份策略、用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)等。4.費(fèi)用明細(xì)表4.1詳細(xì)列出云服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用明細(xì)和計(jì)費(fèi)周期等信息。4.2附件說(shuō)明：該附件為云服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)表，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)周期、費(fèi)用明細(xì)等。5.簽署信息5.1包含甲方名稱、乙方名稱和簽署日期。5.2附件說(shuō)明：該附件為合同簽署的信息，包括簽署人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。6.服務(wù)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表6.1甲方申請(qǐng)變更服務(wù)項(xiàng)目時(shí)填寫。6.2附件說(shuō)明：該附件為甲方申請(qǐng)變更服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)表，包括變更原因、變更內(nèi)容、預(yù)計(jì)效果等。7.違約責(zé)任認(rèn)定書7.1用于認(rèn)定違約行為及責(zé)任。7.2附件說(shuō)明：該附件為違約責(zé)任認(rèn)定書，包括違約行為、責(zé)任認(rèn)定、違約賠償?shù)取?.服務(wù)項(xiàng)目終止申請(qǐng)表8.1甲方申請(qǐng)終止服務(wù)項(xiàng)目時(shí)填寫。8.2附件說(shuō)明：該附件為甲方申請(qǐng)終止服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)表，包括終止原因、終止日期、后續(xù)處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2未按約定提供業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)。1.3未按約定使用云服務(wù)。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。如違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的損失。2.乙方違約行為：2.1未按照約定提供云服務(wù)。2.2未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.3未及時(shí)修復(fù)云服務(wù)中的安全漏洞。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。如違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的損失。3.第三方違約行為：3.1未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)。3.2未保證云服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。3.3泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。違約責(zé)任：甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向乙方提出賠償請(qǐng)求，乙方應(yīng)在核實(shí)后按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)云計(jì)算服務(wù)框架合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1企業(yè)云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)期1.3服務(wù)內(nèi)容1.4技術(shù)支持1.5系統(tǒng)維護(hù)1.6服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)交付時(shí)間2.3服務(wù)連續(xù)性和可用性第三條服務(wù)使用3.1客戶使用限制3.2服務(wù)訪問(wèn)權(quán)限3.3數(shù)據(jù)管理3.4合規(guī)性要求第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票開(kāi)具第五條服務(wù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.3問(wèn)題解決流程第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)性能指標(biāo)6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間6.4服務(wù)可用性承諾第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份7.3隱私保護(hù)政策7.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享第八條合同的有效期與終止8.1合同有效期8.2合同終止條件8.3合同終止后的服務(wù)處理第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2法律適用10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條法律約束11.1合同遵守的法律11.2法律變更影響第十二條通知機(jī)制12.1通知義務(wù)12.2通知方式12.3通知有效期限第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改13.2合同補(bǔ)充13.3修改與補(bǔ)充的生效條件第十四條最終條款14.1完整協(xié)議14.2合同的獨(dú)立性14.3合同的優(yōu)先性14.4合同的不可轉(zhuǎn)讓性14.5合同的解除14.6適用語(yǔ)言版本14.7合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1企業(yè)云計(jì)算服務(wù)企業(yè)云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供云基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺(tái)、云應(yīng)用及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。1.2服務(wù)期本合同的服務(wù)期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；（2）云平臺(tái)服務(wù)，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等；（3）云應(yīng)用服務(wù)，如辦公自動(dòng)化、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理等；（4）技術(shù)支持服務(wù)，如故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等；（5）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，如系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等。1.4技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持包括但不限于：（1）故障排查與處理；（2）性能優(yōu)化建議；（3）安全防護(hù)與漏洞修復(fù)；（4）產(chǎn)品使用咨詢；（5）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.5系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）故障預(yù)防與處理；（4）網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)；（5）日志分析與監(jiān)控。1.6服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）服務(wù)可用性不低于99.9%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；（3）故障恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（4）系統(tǒng)升級(jí)不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，提供高質(zhì)量的企業(yè)云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在本合同生效后30日內(nèi)完成服務(wù)的交付，確保客戶可以正常使用云服務(wù)。2.3服務(wù)連續(xù)性和可用性服務(wù)提供商應(yīng)采取一切必要措施，確保服務(wù)的連續(xù)性和可用性，滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)使用3.1客戶使用限制客戶應(yīng)按照本合同的約定使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法、違規(guī)或其他有害活動(dòng)。3.2服務(wù)訪問(wèn)權(quán)限服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供合法的服務(wù)訪問(wèn)權(quán)限，確?？蛻艨梢哉Ｊ褂迷品?wù)。3.3數(shù)據(jù)管理客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)管理要求，合理使用云服務(wù)存儲(chǔ)、處理數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的合法、合規(guī)性。3.4合規(guī)性要求客戶應(yīng)確保使用云服務(wù)的過(guò)程符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)道德規(guī)范。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。4.2支付方式客戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化等因素，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票開(kāi)具服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第八條合同的有效期與終止8.1合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違反本合同的約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，另一方有權(quán)解除本合同；（4）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.3合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求，提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)備份和遷移等服務(wù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)完成上述服務(wù)處理。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，及時(shí)糾正違約行為；（2）服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的1%至5%；（3）服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求，及時(shí)糾正違約行為；（2）客戶應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的1%至5%；（3）客戶違約導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方約定，本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為服務(wù)提供商所在地人民法院。第十一條法律約束11.1合同遵守的法律雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等。11.2法律變更影響如因法律法規(guī)的變更，導(dǎo)致本合同的任何條款無(wú)效、違法或無(wú)法執(zhí)行，雙方應(yīng)立即協(xié)商修改或補(bǔ)充相應(yīng)條款，以確保本合同的合法性和有效性。第十二條通知機(jī)制12.1通知義務(wù)雙方應(yīng)相互提供有效聯(lián)系方式，并保證通知義務(wù)的履行。任何一方欲變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.2通知方式雙方之間的通知、聲明或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真或雙方約定的其他方式發(fā)送。12.3通知有效期限通知自發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式之日起，視為送達(dá)。若對(duì)方未及時(shí)收到通知，發(fā)送方應(yīng)在通知中予以說(shuō)明。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改雙方可以通過(guò)書面協(xié)議修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。13.2合同補(bǔ)充本合同的附件及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3修改與補(bǔ)充的生效條件合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條最終條款14.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于云服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的獨(dú)立性本合同項(xiàng)下的服務(wù)獨(dú)立于任何其他合同，不構(gòu)成任何其他合同的有效組成部分。14.3合同的優(yōu)先性本合同優(yōu)于任何其他與本合同內(nèi)容相沖突的合同。14.4合同的不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)另一方書面同意，雙方均不得將本合同的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5合同的解除任何一方未遵守本合同的約定，另一方均有權(quán)解除本合同。14.6適用語(yǔ)言版本14.第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等，以補(bǔ)充和完善本合同的內(nèi)容。第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入在本合同執(zhí)行過(guò)程中，若涉及第三方的服務(wù)或參與，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等，均應(yīng)被視為第三方介入。1.2第三方范圍（1）中介方：提供咨詢服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)等；（2）評(píng)估方：對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、性能、安全性等進(jìn)行評(píng)估；（3）審計(jì)方：對(duì)服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行審計(jì)；（4）其他參與方：如技術(shù)咨詢、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理2.1第三方選擇雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保其具備相關(guān)資質(zhì)和能力。2.2第三方協(xié)調(diào)2.3第三方管理雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)度、質(zhì)量、保密等方面進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于本合同約定的范圍，不得超出合同約定的范圍行使權(quán)利和履行義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所稱的第三方責(zé)任限額，是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，因提供服務(wù)導(dǎo)致合同一方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額金額第三方責(zé)任限額的具體金額，由雙方根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定。4.3責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)提供服務(wù)的過(guò)程中，因疏忽、失誤、違反約定等導(dǎo)致合同一方遭受損失的情況。第五條第三方與甲乙