2024年度企業(yè)信息化建設與技術支持服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)信息化建設與技術支持服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1信息化建設目標2.2技術支持服務范圍2.3服務內容詳細描述第三條服務時間3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務期延長條件第四條技術支持服務方式4.1現場支持4.2遠程支持4.3技術培訓第五條技術支持服務人員5.1乙方技術人員數量5.2技術人員資質要求5.3技術人員職責第六條服務質量及標準6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性要求6.2響應時間要求6.3服務滿意度標準第七條服務費用及支付方式7.1服務費用總額7.2費用支付分期7.3支付方式及支付時間第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露責任第九條違約責任9.1甲方違約行為9.2乙方違約行為9.3違約責任處理方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點及機構10.3法律適用第十一條解除和終止合同11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理第十二條合同的附件12.1附件一：服務項目明細表12.2附件二：技術支持服務方案12.3附件三：服務費用支付計劃第十三條其他條款13.1甲方權利和義務13.2乙方權利和義務13.3不可抗力因素影響第十四條合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同蓋章及生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司地址：×××市×××路×××號1.3合同術語定義1.3.1信息化建設：指通過信息技術手段，對企業(yè)的生產、管理、銷售等各個環(huán)節(jié)進行整合、優(yōu)化和提升的過程。1.3.2技術支持服務：指乙方在合同有效期內，為甲方提供的信息系統(tǒng)運行維護、軟硬件升級、故障排查等技術服務。1.3.3信息系統(tǒng)：指甲方根據業(yè)務需求，通過信息化建設形成的計算機應用系統(tǒng)及網絡設施。第二條服務內容2.1信息化建設目標甲乙雙方共同確定甲方的信息化建設目標，包括但不限于提升工作效率、優(yōu)化業(yè)務流程、提高管理水平等。2.2技術支持服務范圍乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)運行維護、軟硬件升級、故障排查、技術培訓等。2.3服務內容詳細描述乙方根據甲方需求，提供詳細的技術支持服務內容描述，包括但不限于服務項目、服務方式、服務時間等。第三條服務時間3.1服務開始時間：合同簽訂之日起。3.2服務結束時間：至合同約定的服務期滿之日。3.3服務期延長條件：甲乙雙方同意在合同到期前一個月內，根據實際情況協(xié)商延長服務期。第四條技術支持服務方式4.1現場支持：乙方技術人員在甲方現場進行系統(tǒng)維護、故障排查等服務。4.2遠程支持：乙方通過網絡遠程登錄甲方系統(tǒng)進行維護、故障排查等服務。4.3技術培訓：乙方為甲方相關人員提供必要的操作系統(tǒng)、應用軟件、網絡設備等培訓。第五條技術支持服務人員5.1乙方技術人員數量：根據甲方需求及合同約定，乙方派出足夠數量的技術人員為甲方提供服務。5.2技術人員資質要求：乙方技術人員應具備相關領域的專業(yè)知識和技能，且具備相應的資質證書。5.3技術人員職責：乙方技術人員負責甲方的信息系統(tǒng)運行維護、故障排查、技術培訓等工作。第六條服務質量及標準6.1系統(tǒng)穩(wěn)定性要求：乙方應保證甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障發(fā)生率低于約定的比例。6.2響應時間要求：乙方接到甲方報修后，應在約定的時間內到達現場或遠程登錄進行處理。6.3服務滿意度標準：乙方服務滿意度應達到甲方規(guī)定的標準。第七條服務費用及支付方式7.1服務費用總額：根據甲方需求、乙方服務內容以及市場行情，雙方協(xié)商確定服務費用總額。7.2費用支付分期：甲方應按照雙方約定的分期方式支付服務費用。7.3支付方式及支付時間：甲方通過銀行轉賬等方式支付服務費用，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同有效期內，雙方獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等未公開信息。8.2保密信息使用限制：雙方在未經對方同意的情況下，不得向第三方泄露或公開保密信息。8.3保密信息泄露責任：如一方違反本合同保密條款，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第九條違約責任9.1甲方違約行為：甲方未按約定支付服務費用、提供必要配合等。9.2乙方違約行為：乙方未按約定提供服務、服務質量不符合約定等。9.3違約責任處理方式：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點及機構：如雙方約定仲裁，應向約定的仲裁機構申請仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條解除和終止合同11.1合同解除條件：一方未履行合同義務、履行義務不符合約定，經催告后在合理期限內仍未履行；雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件：合同約定的服務期滿；甲方提前終止合同，且乙方同意。11.3合同解除或終止后的處理：合同解除或終止后，乙方應立即停止提供服務，退還甲方已支付但未使用的服務費用，并承擔因此給甲方造成的損失。第十二條合同的附件12.1附件一：服務項目明細表明細表中應詳細列明服務項目、服務內容、服務時間、服務費用等。12.2附件二：技術支持服務方案方案中應詳細描述乙方提供技術支持的具體措施、流程、人員安排等。12.3附件三：服務費用支付計劃支付計劃中應明確甲方支付服務費用的分期、時間、方式等。第十三條其他條款13.1甲方權利和義務：甲方應按約定支付服務費用，提供乙方需要的業(yè)務配合和必要信息，確保乙方正常提供服務。13.2乙方權利和義務：乙方應按約定提供服務，確保服務質量，保密甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。13.3不可抗力因素影響：因不可抗力因素導致一方無法履行合同，應及時通知對方，并根據情況部分或全部免除責任。第十四條合同簽署14.1合同簽署日期：雙方簽字或蓋章之日起。14.2合同簽署地點：合同簽訂地。14.3合同蓋章及生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或實體。1.2第三方介入范圍：包括但不限于中介機構、咨詢顧問、評審專家、監(jiān)管機構等。第二條第三方介入程序2.1甲方乙方的通知義務：當甲乙方需引入第三方介入時，應提前通知對方，并說明介入理由、時間、方式等。2.2第三方選擇：甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相關資質、專業(yè)能力和良好信譽。2.3第三方介入協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂介入協(xié)議，明確雙方權利、義務和責任。第三條第三方責任及限額3.1第三方責任：第三方應按照介入協(xié)議的約定，提供專業(yè)服務，并承擔相應的責任。3.2責任限額：甲乙方與第三方協(xié)商確定責任限額，包括但不限于賠償限額、責任期限等。3.3第三方責任劃分：如第三方因故意或重大過失導致甲乙方損失，超出責任限額的部分，由第三方承擔。第四條第三方費用及支付4.1第三方費用：第三方提供服務所需的費用，由甲乙方按照約定承擔。4.2費用支付方式：甲乙方按照介入協(xié)議約定的方式支付第三方費用。4.3費用支付時間：甲乙方應在第三方提供服務后，按照約定時間支付費用。第五條第三方合規(guī)性及資質5.1第三方應具備相關行業(yè)的資質證書，并遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。5.2第三方應保持合規(guī)性，如發(fā)生合規(guī)性問題，應及時通知甲乙方，并采取措施予以解決。第六條第三方保密義務6.1第三方應遵守本合同的保密條款，保護甲乙方的商業(yè)秘密和技術秘密。6.2第三方泄露秘密的責任：如第三方泄露甲乙方秘密，應承擔相應的法律責任。第七條第三方退出及替代7.2第三方替代：甲乙方協(xié)商確定替代的第三方，并按照本合同及介入協(xié)議的約定進行更換。第八條第三方評價及監(jiān)督8.1甲乙方應對第三方的服務進行評價，確保其符合合同約定的服務質量。8.2甲乙方有權對第三方進行監(jiān)督，要求其按照約定提供服務，并確保服務滿意度。第九條第三方違約處理9.1第三方違約：第三方未按照介入協(xié)議提供服務或違反本合同約定。9.2違約處理：甲乙方有權按照介入協(xié)議的約定，要求第三方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點及機構：如甲乙方與第三方約定仲裁，應向約定的仲裁機構申請仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。10.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條第三方介入后的其他條款11.1甲乙方與第三方簽訂的介入協(xié)議，應作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2本合同的修改、補充或解除，應經甲乙方及第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條合同簽署12.1合同簽署日期：甲乙方與第三方簽字或蓋章之日起。12.2合同簽署地點：合同簽訂地。12.3合同蓋章及生效：本合同自甲乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表1.1服務項目名稱1.2服務內容描述1.3服務時間安排1.4服務費用預算附件二：技術支持服務方案2.1技術支持服務概述2.2技術支持服務流程2.3技術支持服務人員配置2.4技術支持服務響應時間要求附件三：服務費用支付計劃3.1服務費用支付分期表3.2服務費用支付方式3.3服務費用支付時間安排附件四：第三方介入協(xié)議4.1第三方介入范圍及職責4.2第三方服務費用及支付4.3第三方保密義務4.4第三方違約責任附件五：信息系統(tǒng)運行維護規(guī)范5.1信息系統(tǒng)日常運行維護要求5.2信息系統(tǒng)故障排查與處理流程5.3信息系統(tǒng)安全防護措施5.4信息系統(tǒng)備份與恢復方案附件六：技術培訓方案6.1培訓對象及人數6.2培訓內容大綱6.3培訓時間安排6.4培訓費用預算附件七：保密協(xié)議7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責任附件八：違約行為及責任認定清單8.1甲方違約行為8.2乙方違約行為8.3第三方違約行為8.4違約責任認定標準說明二：違約行為及責任認定：8.1甲方違約行為甲方未按約定支付服務費用、提供必要配合和信息、延遲支付費用或支付的金額不符合約定等。示例說明：如果甲方延遲支付服務費用超過30天，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付延遲支付部分的利息。如果甲方未支付服務費用導致乙方損失，乙方有權要求甲方賠償損失。8.2乙方違約行為乙方未按約定提供服務、服務質量不符合約定、延遲提供服務或提供的服務導致甲方損失等。示例說明：如果乙方延遲提供服務超過30天，甲方有權要求乙方支付延遲提供服務的違約金。如果乙方提供的服務不符合約定導致甲方損失，乙方應承擔賠償責任。8.3第三方違約行為第三方未按約定提供服務、服務質量不符合約定、延遲提供服務或提供的服務導致甲方損失等。示例說明：如果第三方延遲提供服務超過30天，甲方有權要求第三方支付延遲提供服務的違約金。如果第三方提供的服務不符合約定導致甲方損失，第三方應承擔賠償責任。8.4違約責任認定標準違約責任的認定標準包括但不限于違約行為的嚴重程度、違約行為對甲方造成的損失程度、違約行為的持續(xù)時間等。示例說明：如果違約行為導致甲方損失超過合同總金額的10%，甲方有權要求違約方支付違約金。如果違約行為持續(xù)時間超過30天，甲方有權要求違約方支付繼續(xù)履行合同的違約金。全文完。2024年度企業(yè)信息化建設與技術支持服務合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務的范圍和目標2.3乙方提供的技術支持服務第三條服務期限3.1服務的開始日期3.2服務的結束日期3.3雙方約定的事項第四條技術支持服務標準4.1乙方提供的技術支持服務標準4.2技術支持服務的時間要求4.3技術支持服務的響應時間要求第五條人員培訓5.1乙方提供的培訓內容5.2培訓的時間安排5.3培訓的費用承擔第六條費用及支付方式6.1服務費用總額6.2服務費用的支付方式6.3服務費用的支付時間第七條保密條款7.1雙方對合同內容的保密義務7.2保密期限7.3保密范圍第八條違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的具體承擔方式第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議9.2爭議解決的途徑9.3爭議解決的時間限制第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條合同的轉讓11.1合同轉讓的條件11.2合同轉讓的程序第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同的生效條件14.2合同的修改程序14.3合同的解除程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________。第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容如下：（1）為甲方提供企業(yè)信息化建設方案及技術支持；（2）協(xié)助甲方進行信息化系統(tǒng)的部署和實施；（3）為甲方提供系統(tǒng)運行維護和技術咨詢等服務。2.2服務的范圍和目標：乙方提供的服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)硬件和軟件的選型、部署、實施、培訓、維護及升級等。服務的目標是通過信息化建設，提高甲方的運營效率和管理水平，實現業(yè)務流程的優(yōu)化和信息資源的整合。2.3乙方提供的技術支持服務：乙方應確保甲方信息化系統(tǒng)的正常運行，提供7×24小時的技術支持服務，并設立專門的技術支持，及時響應甲方的技術支持需求。第三條服務期限3.1服務的開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務的結束日期：至甲方信息化建設項目驗收合格之日止。3.3雙方約定的事項：雙方同意，信息化建設項目的驗收標準應根據項目實施過程中的實際情況和行業(yè)標準進行，以確保甲方信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和滿足甲方業(yè)務需求。第四條技術支持服務標準4.1乙方提供的技術支持服務標準如下：（1）響應時間：乙方應在接到甲方技術支持請求后4小時內給予回應，并盡快解決甲方遇到的問題；（2）服務質量：乙方應保證提供的技術支持服務符合行業(yè)標準和甲方需求；4.2技術支持服務的時間要求：乙方應根據甲方業(yè)務需求和實際情況，制定合理的技術支持服務時間安排，確保甲方在正常業(yè)務運營期間能夠得到及時的技術支持。4.3技術支持服務的響應時間要求：對于甲方的技術支持請求，乙方應在接到請求后4小時內給予回應，并盡快解決甲方遇到的問題。對于緊急情況，乙方應在12小時內提供解決方案或派員現場支持。第五條人員培訓5.1乙方提供的培訓內容：乙方應對甲方相關人員提供信息化系統(tǒng)的操作培訓、系統(tǒng)維護培訓等，以確保甲方能夠正常使用和維護信息化系統(tǒng)。5.2培訓的時間安排：乙方應根據甲方的業(yè)務需求和實際情況，與甲方協(xié)商確定培訓時間安排。5.3培訓的費用承擔：乙方應承擔培訓所需的場地、培訓資料及乙方培訓師的費用。甲方人員的培訓費用（包括交通、住宿等）由甲方承擔。第六條費用及支付方式6.1服務費用總額：雙方根據服務內容、服務范圍和行業(yè)標準協(xié)商確定。6.2服務費用的支付方式：雙方同意，服務費用采用分期支付的方式，具體分期支付的時間和金額由雙方在合同中約定。6.3服務費用的支付時間：甲方應按照雙方約定的時間和金額，分期向乙方支付服務費用。每期服務費用支付完成后，乙方開始相應階段的服務。第八條保密條款8.1雙方對合同內容的保密義務：雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。8.2保密期限：雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3保密范圍：保密信息包括但不限于：合同內容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術資料、運營數據等。第九條違約責任9.1雙方違約的情形：（2）一方遲延履行合同義務；（3）一方違反合同約定的保密義務。9.2違約責任的具體承擔方式：違約方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2爭議解決的途徑：如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決的時間限制：雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內解決，超過30日未解決的，雙方均可向法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化，合同的變更符合法律規(guī)定；（3）因不可抗力因素，合同的變更符合雙方利益。11.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，導致合同無法履行；（3）因不可抗力因素，合同無法履行。第十二條法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式：如雙方在爭議解決方式上達成一致，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項：（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的修改程序：合同的修改應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，修改后的內容取代原合同相應內容。14.3合同的解除程序：合同解除應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。合同解除后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定處理合同解除后的相關事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指非甲方、乙方以外的其他個人或實體。（1）中介方提供咨詢服務；（2）供應商提供設備或技術支持；（3）監(jiān)管機構進行審計或檢查；（4）其他與甲方、乙方業(yè)務往來相關的個人或實體。第二條第三方介入的附加說明條款2.1第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并明確第三方介入的目的、范圍和期限。2.2第三方介入不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。2.3第三方介入時，甲方、乙方應提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關文件、資料和信息。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1甲方、乙方應與第三方明確各自的權利和義務，包括但不限于：（1）第三方的職責和任務；（2）第三方的服務標準和質量要求；（3）第三方的收費標準和支付方式；（4）第三方的保密義務和責任限制。3.2甲方、乙方應與第三方簽訂單獨的合同或協(xié)議，明確雙方的權利和義務，以及與本合同的關聯關系。3.3第三方介入不得影響甲方、乙方之間的合同履行，甲方、乙方應確保合同的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方、乙方造成的損失，由第三方承擔責任。甲方、乙方不承擔第三方行為帶來的損失。4.2第三方介入造成的合同履行延誤或中斷，由第三方承擔相應責任。甲方、乙方不承擔由此產生的損失。4.3甲方、乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在合同中明確。責任限額可根據第三方介入的風險程度和合同金額進行調整。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方、乙方是獨立的法律主體，彼此之間的合同關系互不影響。5.2第三方對甲方、乙方負有合同義務，但甲方、乙方之間仍需履行本合同約定的義務。5.3第三方介入不影響甲方、乙方之間的權利和義務，雙方應繼續(xù)履行本合同。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止和解除應經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.2第三方介入的終止和解除后，甲方、乙方應與第三方辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、交接等。6.3第三方介入的終止和解除不影響本合同的繼續(xù)履行。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違反本合同或與甲方、乙方簽訂的單獨合同或協(xié)議的，由第三方承擔違約責任。7.2甲方、乙方因第三方違約受到損失的，有權向第三方追償。第八條甲方、乙方的權利和義務8.1甲方、乙方應與第三方明確各自的權利和義務，確保合同的履行。8.2甲方、乙方應協(xié)助第三方進行工作，提供必要的條件和支持。8.3甲方、乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照約定履行合同。第九條第三方介入的合同變更和解除9.1第三方介入的合同變更和解除應經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.2合同變更和解除后，甲方、乙方應與第三方辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、交接等。9.3合同變更和解除不影響本合同的繼續(xù)履行。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式：如雙方在爭議解決方式上達成一致，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定事項：（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條第三方介入的生效、修改和解除13.1第三方介入的生效