2024年度物業(yè)管理合同：某住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：某住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)的日常維護(hù)與管理1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作1.3物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作1.4物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.5物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作1.6其他物業(yè)管理服務(wù)事項第二條物業(yè)管理服務(wù)的基本要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時間要求2.3服務(wù)人員要求2.4服務(wù)響應(yīng)時間要求第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)管理服務(wù)費用的使用監(jiān)督第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2合同續(xù)簽條件與程序4.3合同終止條件與程序4.4合同違約責(zé)任第五條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定5.2甲方對物業(yè)使用的限制性規(guī)定5.3甲方對物業(yè)管理的配合義務(wù)5.4甲方對物業(yè)服務(wù)費用的支付義務(wù)第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容6.2乙方對物業(yè)的管理維護(hù)責(zé)任6.3乙方對物業(yè)服務(wù)費用的合理使用責(zé)任6.4乙方對甲方投訴的處理責(zé)任第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果第八條合同爭議的解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決第九條合同的生效、終止與失效9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的失效條件第十條甲方（業(yè)主）的投訴與建議10.1甲方對物業(yè)管理服務(wù)的投訴渠道10.2甲方對物業(yè)管理服務(wù)的建議途徑10.3甲方投訴與建議的處理程序第十一條乙方（物業(yè)管理公司）的信息化管理11.1乙方信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)11.2乙方信息化管理系統(tǒng)對甲方信息的保護(hù)11.3乙方信息化管理系統(tǒng)使用規(guī)范第十二條物業(yè)保險事宜12.1物業(yè)保險的購買與續(xù)保12.2物業(yè)保險的賠償處理12.3物業(yè)保險的理賠程序第十三條法律法規(guī)變化對合同的影響13.1法律法規(guī)變化對合同條款的調(diào)整13.2法律法規(guī)變化對合同履行的影響13.3法律法規(guī)變化對合同效力的影響第十四條其他約定事項14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定14.3雙方對合同條款的解釋權(quán)與適用法律第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)的日常維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行。公共設(shè)施包括但不限于：電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)等。1.2物業(yè)的安全保衛(wèi)工作乙方負(fù)責(zé)制定小區(qū)的安全管理制度，并配備足夠的安全保衛(wèi)人員，保障小區(qū)的安全。安全保衛(wèi)人員應(yīng)24小時值班，對小區(qū)進(jìn)行巡查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入小區(qū)。1.3物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域、綠化帶、道路的清潔，垃圾的分類、收集和清運。1.4物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。1.5物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括樹木修剪、花草種植、施肥、病蟲害防治等。1.6其他物業(yè)管理服務(wù)事項乙方還應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項，包括但不限于：物業(yè)信息的發(fā)布、業(yè)主投訴的處理、小區(qū)活動的組織等。第二條物業(yè)管理服務(wù)的基本要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)時間要求乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的日常運行，24小時為甲方提供服務(wù)。2.3服務(wù)人員要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并接受乙方的培訓(xùn)和管理。2.4服務(wù)響應(yīng)時間要求乙方對甲方提出的服務(wù)需求，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)面積等因素，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計算。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制合同履行過程中，如因客觀因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4物業(yè)管理服務(wù)費用的使用監(jiān)督乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理服務(wù)費用，定期向甲方報告費用使用情況。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同續(xù)簽條件與程序合同有效期屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的合同。4.3合同終止條件與程序合同終止的條件發(fā)生時，雙方應(yīng)按照合同約定的程序辦理終止手續(xù)。4.4合同違約責(zé)任雙方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：違約金的支付、損失賠償?shù)?。第五條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，配合乙方的管理工作。5.2甲方對物業(yè)使用的限制性規(guī)定甲方在物業(yè)使用過程中，不得損害他人合法權(quán)益，不得違反消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。5.3甲方對物業(yè)管理的配合義務(wù)甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，如提供相關(guān)資料、協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修等。5.4甲方對物業(yè)服務(wù)費用的支付義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供物業(yè)管理服務(wù)。6.2乙方對物業(yè)的管理維護(hù)責(zé)任乙方對小區(qū)的物業(yè)負(fù)有一定的管理維護(hù)責(zé)任，確保物業(yè)的正常使用。6.3乙方對物業(yè)服務(wù)費用的合理使用責(zé)任乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理服務(wù)費用，不得擅自改變費用用途。6.4乙方對甲方投訴的處理責(zé)任乙方對甲方的投訴應(yīng)予以重視，及時調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第八條合同爭議的解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2第三方調(diào)解解決如雙方協(xié)商未果，可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與失效9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的終止條件合同終止的條件發(fā)生時，本合同即行終止。9.3合同的失效條件合同失效的條件發(fā)生時，本合同即行失效。第十條甲方（業(yè)主）的投訴與建議10.1甲方對物業(yè)管理服務(wù)的投訴渠道10.2甲方對物業(yè)管理服務(wù)的建議途徑10.3甲方投訴與建議的處理程序甲方提出投訴或建議后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)和處理。第十一條乙方（物業(yè)管理公司）的信息化管理11.1乙方信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)乙方應(yīng)建立并維護(hù)信息化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理效率。11.2乙方信息化管理系統(tǒng)對甲方信息的保護(hù)乙方應(yīng)確保甲方信息安全，不得泄露甲方個人信息和隱私。11.3乙方信息化管理系統(tǒng)使用規(guī)范乙方應(yīng)制定信息化管理系統(tǒng)的使用規(guī)范，并向甲方宣傳和培訓(xùn)。第十二條物業(yè)保險事宜12.1物業(yè)保險的購買與續(xù)保乙方應(yīng)購買物業(yè)保險，并負(fù)責(zé)保險的續(xù)保工作。12.2物業(yè)保險的賠償處理如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)按保險公司的理賠程序進(jìn)行賠償處理。12.3物業(yè)保險的理賠程序乙方應(yīng)熟悉物業(yè)保險的理賠程序，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)理賠手續(xù)。第十三條法律法規(guī)變化對合同的影響13.1法律法規(guī)變化對合同條款的調(diào)整法律法規(guī)變化可能導(dǎo)致合同條款需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。13.2法律法規(guī)變化對合同履行的影響法律法規(guī)變化對合同履行產(chǎn)生影響的，雙方應(yīng)按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。13.3法律法規(guī)變化對合同效力的影響法律法規(guī)變化不影響合同的效力，除非雙方另有約定。第十四條其他約定事項14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同中予以約定。14.2雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。14.3雙方對合同條款的解釋權(quán)與適用法律本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有，適用法律為中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件與程序1.1第三方介入的條件本合同履行過程中，如發(fā)生雙方無法協(xié)商解決的事項，任何一方均可請求第三方介入。1.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）雙方協(xié)商選定第三方；（2）第三方對事項進(jìn)行調(diào)查、評估；（3）第三方提出解決方案；（4）雙方根據(jù)第三方提出的方案進(jìn)行協(xié)商解決。第二條第三方介入的范圍與職責(zé)2.1第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的爭議解決、合同條款的補(bǔ)充與修改、合同違約的判定等。2.2第三方職責(zé)第三方應(yīng)客觀、公正地對介入的事項進(jìn)行調(diào)查、評估，并提出合理的解決方案。第三條第三方選擇的方式與標(biāo)準(zhǔn)3.1第三方選擇的方式雙方應(yīng)共同選擇第三方，選擇方式可以是協(xié)商、投票等。3.2第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)具備獨立性、公正性、專業(yè)性，雙方可依據(jù)專業(yè)資質(zhì)、信譽度等因素進(jìn)行選擇。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用的承擔(dān)第三方介入的費用由雙方協(xié)商承擔(dān)。4.2第三方介入費用的支付方式雙方按照約定的方式支付第三方介入費用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)介入事項的性質(zhì)、金額等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入事項時，不代表甲乙方任何一方，保持獨立、公正的立場。6.2第三方與甲方（業(yè)主）的關(guān)系第三方介入事項時，應(yīng)尊重甲方（業(yè)主）的權(quán)益，保護(hù)甲方（業(yè)主）的合法權(quán)益。6.3第三方與乙方（物業(yè)管理公司）的關(guān)系第三方介入事項時，應(yīng)尊重乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)益，保護(hù)乙方（物業(yè)管理公司）的合法權(quán)益。第七條第三方介入結(jié)果的執(zhí)行7.1第三方介入結(jié)果的確認(rèn)雙方應(yīng)對第三方提出的解決方案進(jìn)行確認(rèn)，并在確認(rèn)后予以執(zhí)行。7.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行監(jiān)督雙方應(yīng)對第三方介入結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位。第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后仍存在爭議的解決第三方介入后，如仍存在爭議，雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商解決，或按合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。8.2第三方介入后爭議解決的時限第三方介入后，如雙方未能在約定的時限內(nèi)解決爭議，雙方應(yīng)按合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第九條第三方介入后的補(bǔ)充約定9.1第三方介入后的補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)第三方介入的經(jīng)驗，對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充與修改。9.2第三方介入后的補(bǔ)充協(xié)議雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對第三方介入后的具體事項進(jìn)行約定。第十條第三方介入后的合同變更10.1第三方介入后合同變更的條件第三方介入后，如合同條款需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行變更。10.2第三方介入后合同變更的程序合同變更的程序如下：（1）雙方提出變更需求；（2）第三方對變更需求進(jìn)行評估；（3）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（4）雙方簽訂變更協(xié)議。第十一條第三方介入后的違約責(zé)任11.1第三方介入后違約的情形第三方介入后，如任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2第三方介入后違約責(zé)任的判定第三方介入后，如判定一方違約，應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方評估結(jié)果確定違約責(zé)任。第十二條第三方介入后的法律后果12.1第三方介入后合同的效力第三方介入不影響本合同的效力，除非雙方另有約定。12.2第三方介入后合同的履行第三方介入后，雙方應(yīng)按照介入結(jié)果履行合同。12.3第三方介入后合同的終止第三方介入后，如合同終止，應(yīng)按照合同約定的終止條件與程序進(jìn)行。第十三條第三方介入后的其他事項13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同中予以約定。13.2雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。13第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同文本2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)4.小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備清單5.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)計劃6.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔方案7.小區(qū)安全管理制度8.小區(qū)公共秩序維護(hù)方案9.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計劃10.業(yè)主投訴處理流程11.物業(yè)管理服務(wù)費用支付憑證12.物業(yè)管理服務(wù)費用使用報告13.物業(yè)保險購買憑證14.物業(yè)保險理賠記錄15.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄16.物業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同17.物業(yè)信息化管理系統(tǒng)使用手冊18.第三方介入?yún)f(xié)議19.合同變更協(xié)議20.合同終止協(xié)議21.合同續(xù)簽協(xié)議22.合同爭議解決記錄23.合同履行證明24.合同違約記錄25.其他相關(guān)附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方（業(yè)主）違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、違約金等。2.乙方（物業(yè)管理公司）違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)