2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指高檔住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會。1.2乙方：指承擔(dān)2024年度高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的公司。第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護(hù)；2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理；2.1.3小區(qū)的安全保衛(wèi)工作；2.1.4物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理；2.1.5業(yè)主咨詢、投訴的處理等。第三條：服務(wù)期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每平方米元，按小區(qū)總建筑面積計算。4.2乙方應(yīng)在每年的1月31日前向甲方提交當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并在甲方批準(zhǔn)后按預(yù)算執(zhí)行。第五條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高檔住宅小區(qū)特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第六條：安全保障6.1乙方應(yīng)制定和完善小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。6.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)保安人員，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。第七條：維修與保養(yǎng)7.1乙方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時，及時進(jìn)行修復(fù)，確保不影響居民的生活。第八條：環(huán)保與節(jié)能8.1乙方應(yīng)采取有效措施，減少小區(qū)內(nèi)的能源消耗和環(huán)境污染。8.2乙方應(yīng)定期對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保小區(qū)環(huán)境的整潔。第九條：溝通協(xié)調(diào)9.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答業(yè)主的咨詢和投訴。9.2乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，匯報物業(yè)管理工作的情況，并聽取業(yè)主的建議和意見。第十條：合同的變更與終止10.1合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條：違約責(zé)任11.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：爭議解決12.1對于合同執(zhí)行過程中的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他13.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指高檔住宅小區(qū)的業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會，具有合法的代表性和決策權(quán)。1.2乙方：指承擔(dān)2024年度高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的公司，具有合法的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書。第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護(hù)，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括道路、照明、排水系統(tǒng)等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.3小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，制定和完善小區(qū)的安全管理制度，配備足夠數(shù)量的專業(yè)保安人員，并進(jìn)行定期培訓(xùn)。2.1.4物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并定期向甲方提交費(fèi)用使用情況報告。2.1.5業(yè)主咨詢、投訴的處理等，設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答業(yè)主的咨詢和投訴，定期召開業(yè)主大會，匯報物業(yè)管理工作的情況，并聽取業(yè)主的建議和意見。第三條：服務(wù)期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每平方米元，按小區(qū)總建筑面積計算。4.2乙方應(yīng)在每年的1月31日前向甲方提交當(dāng)年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并在甲方批準(zhǔn)后按預(yù)算執(zhí)行。第五條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高檔住宅小區(qū)特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第六條：安全保障6.1乙方應(yīng)制定和完善小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。6.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)保安人員，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保小區(qū)的安全保衛(wèi)工作得到有效執(zhí)行。第七條：維修與保養(yǎng)7.1乙方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。7.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障時，及時進(jìn)行修復(fù)，確保不影響居民的生活。7.3乙方應(yīng)建立設(shè)施維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施的檢查、維修和更換情況，以備查驗。7.4乙方應(yīng)定期對小區(qū)的供電、供水、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢測和維護(hù)，確保供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。7.5乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的電梯運(yùn)維管理，確保電梯的正常運(yùn)行和乘客的安全。第八條：環(huán)保與節(jié)能8.1乙方應(yīng)采取有效措施，減少小區(qū)內(nèi)的能源消耗和環(huán)境污染，推廣節(jié)能減排技術(shù)和產(chǎn)品。8.2乙方應(yīng)定期對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，確保小區(qū)環(huán)境的整潔，提供垃圾分類、回收等服務(wù)。8.3乙方應(yīng)合理使用化肥、農(nóng)藥等綠化養(yǎng)護(hù)用品，減少對環(huán)境的污染。第九條：溝通協(xié)調(diào)9.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答業(yè)主的咨詢和投訴，確保業(yè)主的問題得到及時解決。9.2乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，匯報物業(yè)管理工作的情況，并聽取業(yè)主的建議和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。9.3乙方應(yīng)建立業(yè)主溝通渠道，通過公告、等方式，及時通知業(yè)主重要事項和服務(wù)變更。第十條：合同的變更與終止10.1合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同變更或終止的原因包括但不限于：甲方解除合同、乙方提前終止合同、法律法規(guī)變化等。10.3合同變更或終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十一條：違約責(zé)任11.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任包括但不限于：違約方支付違約金、賠償對方因此遭受的損失等。第十二條：爭議解決12.1對于合同執(zhí)行過程中的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他13.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條：合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3合同生效后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、檢測機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門等。第二條：第三方介入的程序2.1當(dāng)甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，應(yīng)事先進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及與甲乙雙方的關(guān)系。2.3甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)和專業(yè)技術(shù)能力。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定賠償限額，以降低雙方的風(fēng)險。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，而非甲乙雙方的雇員或代理人。4.2甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.3第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)不產(chǎn)生任何影響。第五條：第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2變更或終止第三方介入的原因包括但不限于：第三方違約、法律法規(guī)變化等。5.3變更或終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六條：第三方違約處理6.1第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方如造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：其他8.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、衛(wèi)生、綠化維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、物業(yè)費(fèi)用管理、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。附件二：高檔住宅小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)列明公共設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修計劃，包括設(shè)施的名稱、檢查周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。附件三：高檔住宅小區(qū)安全管理制度詳細(xì)列明小區(qū)的安全管理制度，包括保安人員配置、值班安排、應(yīng)急預(yù)案等。附件四：高檔住宅小區(qū)環(huán)境維護(hù)規(guī)范詳細(xì)列明小區(qū)環(huán)境維護(hù)的規(guī)范，包括垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)能減排等。附件五：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。附件六：高檔住宅小區(qū)業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)列明業(yè)主投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理時間節(jié)點(diǎn)、投訴處理結(jié)果反饋等。附件七：高檔住宅小區(qū)業(yè)主溝通會議安排詳細(xì)列明業(yè)主溝通會議的召開周期、會議議程、參會人員等。附件八：高檔住宅小區(qū)設(shè)施維修保養(yǎng)合同范本附件九：高檔住宅小區(qū)第三方服務(wù)提供商名單列明小區(qū)已批準(zhǔn)合作的第三方服務(wù)提供商名單，包括服務(wù)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。附件十：高檔住宅小區(qū)合同變更與終止協(xié)議范本詳細(xì)列明合同變更與終止的協(xié)議內(nèi)容，包括變更或終止的原因、協(xié)議簽訂流程、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按約定維護(hù)和保養(yǎng)公共設(shè)施。4.乙方未按約定執(zhí)行安全管理制度。5.乙方未按約定處理業(yè)主投訴。6.乙方未按約定召開業(yè)主溝通會議。7.乙方未按約定與第三方服務(wù)提供商簽訂合同。8.甲方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此造成的損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同