DB32T 2307-2013 生態(tài)旅游示范區(qū)評定規(guī)范

A12DB32江蘇省地方標準DB32/T2307-2013生態(tài)旅游示范區(qū)評定規(guī)范AccreditationofEcotourismDemonstration2013-04-10發(fā)布2013-06-10實施江蘇省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布1GB/T26362-2010中界定的“3.2”、“3.4.1、3.4.2、3.生態(tài)旅游示范區(qū)Ecotourismdemonstr24.1景點建設、設施配套、服務項目和運行管理應符合國家現(xiàn)行的環(huán)保、安全、消4.2應突出生態(tài)優(yōu)勢，以良好的生態(tài)環(huán)境為依托，堅持保護優(yōu)先、清潔生產(chǎn)、低碳運營和可持續(xù)發(fā)展4.3應重視旅游發(fā)展，合理利用生態(tài)旅游資源，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，開拓生態(tài)旅游市場，培育生態(tài)旅4.5應符合附錄A所規(guī)定的全部必備條件，同時應在資4.6生態(tài)旅游示范區(qū)的評定必須在當?shù)芈糜魏铜h(huán)保行政主管部門共同推薦的基礎上，由江蘇省旅游局5.1.1.1區(qū)內(nèi)自然景觀具有很高或較高的生態(tài)價值、美學價值、科研價值5.1.3.4保持自然、寧靜的環(huán)境氛5.2.1.2如示范區(qū)與各類自然保護區(qū)有重疊、交叉、包含等情況，應有按35.2.2.2在項目建設和施工過程中采取措施保護生態(tài)環(huán)境，并使用合適的5.2.2.3建筑物的形式、材質(zhì)、體量和色彩應與當?shù)匚幕?、自然環(huán)境協(xié)調(diào)，5.2.2.4建筑物宜采用當?shù)夭牧虾蜔o毒無污染的材料，減少使用高能耗材料5.3.1.1生態(tài)保護制度完善，有生物多樣性保護與管理計劃，設有生物多樣5.3.1.2生態(tài)保護范圍明確，手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為5.3.1.3有效保護所有物種并使之平衡，有效保護古樹名木和原生的鄉(xiāng)土植5.3.1.4保護區(qū)內(nèi)物種生存環(huán)境，在動物繁殖期、季節(jié)性棲息地設立隔離5.3.1.5無捕獵野生動物和破壞野生動植物生存環(huán)境的行為，禁止制作和出5.3.2.1實施綠色采購，采購具有綠色認證、安全認證標識的產(chǎn)品和可降解5.3.2.2使用節(jié)能技術、設施并采取有效的節(jié)能措施，區(qū)5.3.2.4保護水體環(huán)境，區(qū)內(nèi)旅游設施和旅游活動應避免破壞自然水脈和5.3.2.5嚴禁經(jīng)營場所和設施未經(jīng)處理直接向區(qū)內(nèi)排放污水、污油和傾倒5.3.2.7區(qū)內(nèi)沒有造成空氣污染的企業(yè)，區(qū)內(nèi)旅游交通盡量使用環(huán)保型交通5.3.2.8區(qū)內(nèi)沒有對生態(tài)環(huán)境影響較大的生產(chǎn)活動，無計劃外采伐林木和5.3.2.9區(qū)內(nèi)盡量不使用化肥農(nóng)藥，禁止使用高毒、高殘留農(nóng)藥，如遇有5.3.3.1區(qū)內(nèi)無開礦采石、挖沙取土等破壞地形地貌活動，對已受損地形45.3.3.3制定環(huán)境管理方案并經(jīng)當?shù)丨h(huán)保部門審查同意后組織實施。對生態(tài)5.3.3.4設定生態(tài)敏感區(qū)域，測算并確定示范區(qū)的極限容量和合理容量，建5.3.4.1應保持示范區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)文化資源的歷史性和真實性，各項旅游設施5.3.4.2有較為充足的文化保護和維護資金，保護范圍與保護對象明確、崗5.3.4.3保護性利用各類文化資源，科學修繕歷史建筑，有效收集、整理和5.3.5.3嚴格執(zhí)行森林的采伐限額指標，合理控制原有的林產(chǎn)品采伐規(guī)模，5.3.5.4合理控制用水規(guī)模，水資源的取用量不對社區(qū)生活和自然生態(tài)系統(tǒng)5.3.5.5遵循保護優(yōu)先的原則，合理進行分區(qū)利用，對旅游利用強度實施梯5.4.1.1道路交通建設以實用、便捷、綠色、安全為原則，區(qū)內(nèi)道路與旅5.4.1.3區(qū)內(nèi)交通滿足運輸需要，道路布局應選擇在生態(tài)恢復功能強的地5.4.1.4宜采用環(huán)保型交通方式，盡量使用低能耗、低排放量和清潔能源的5.4.1.6區(qū)內(nèi)交通統(tǒng)一調(diào)度，集中管理，合理控制車輛流量、車速和游客5.4.1.7設立生態(tài)停車場或游船碼頭并與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，停車位或泊船5.4.1.9無線通訊塔架設立不影響景觀質(zhì)量，位置設置合理。其他郵電服務5.4.2.1游客中心位置合理，規(guī)模適度，外觀與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，設施較為55.4.2.5娛樂活動場地選址和外觀不能破壞當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，項目內(nèi)容應尊重5.4.3.4標志標牌設計制作美觀，突出景區(qū)主題和特色，具有藝術感和文化5.5.1.3旅游產(chǎn)品形式多樣，有供游客參與和體驗的旅游項目或旅游活動，5.5.1.6開發(fā)和銷售本地特色的旅游商品，經(jīng)營秩序良好。示范區(qū)外圍土特5.5.1.8積極開發(fā)文化、會議、度假、養(yǎng)生、自駕游、節(jié)慶等其他旅游產(chǎn)5.5.2.3應宣傳旅游區(qū)的生態(tài)特色，宣傳資料的設計、制作應突出環(huán)保理念5.5.2.4拓展市場營銷渠道，通過多種方法和技術手段擴大市場影響，立5.6.1.5對客服務一視同仁，應為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配65.6.2.2公眾信息資料特色鮮明，新穎有趣，內(nèi)容準確，適時更新，提供有5.6.2.5解說內(nèi)容科學、生動，提供多種解說機會和解說方式，強化生態(tài)知5.6.3.2建立責任人制度，第一責任人應熟悉與日常管理工作內(nèi)容相關的法5.6.4.1應有專門處理游客投訴的管理程序和制度，對于游客投訴應建立5.6.4.2建立旅游質(zhì)量監(jiān)管體系，有專職旅游質(zhì)量監(jiān)管人員，有旅游質(zhì)量檢5.6.5.2嚴格執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關部門制定和頒布5.6.5.4區(qū)內(nèi)安全警告標志齊全、醒目、規(guī)范，危險地段標志及防護設施5.6.5.5重視安全宣傳，采用有效的針對游客的安全宣傳手段，安全說明5.6.5.6醫(yī)療及救護服務健全，應設有緊急求援機制，公布緊急求援電話號5.6.5.7建立安全應急管理制度，制訂突發(fā)事件處理預案并有日常演練，5.6.6.2合理設置垃圾收集設施，垃圾箱布局合理，標5.6.6.3區(qū)內(nèi)提倡禁止吸煙，吸煙行為限定在特定的區(qū)域（吸煙點），減少5.6.6.5旅游廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標志規(guī)范醒目，建筑造型與景5.7.1.2示范區(qū)邊緣的小城鎮(zhèn)應與示范區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構宜以第三產(chǎn)業(yè)5.7.1.3示范區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村宜發(fā)展環(huán)境友好型的庭院經(jīng)濟，鄉(xiāng)村環(huán)境整潔，衛(wèi)5.7.2.2示范區(qū)在制訂發(fā)展規(guī)劃和其他重大決策時，應征詢當?shù)鼐用褚庖?.7.2.3示范區(qū)應從旅游經(jīng)營利潤中單列出一定比例的經(jīng)費用于支持社區(qū)5.7.2.4應尊重和保護當?shù)刈匀簧鷳B(tài)和文化習俗，優(yōu)先采購和使用本地產(chǎn)品5.7.3.1示范區(qū)有健全的員工培訓制度和培訓機構，應制訂員工培訓計劃并5.7.3.2管理人員及一線全體服務員工必須接受培訓后上崗，培訓效果良好5.7.3.3導游員（講解員）接受過專門的生態(tài)旅游培訓，掌握旅游環(huán)境保護5.7.4.1采用多種方式對旅游者進行環(huán)境保護的宣傳教育，使旅游者在參與5.7.4.2制定簡明扼要、通俗易懂、操作可行的旅游者行為守則，引導和要5.7.4.3積極倡導保護環(huán)境行動，鼓勵游客主動收集垃圾，約束和懲罰任何5.7.5.1對社區(qū)居民有宣傳教育計劃并有效組織實施，幫助居民了解生態(tài)旅5.7.5.2可將生態(tài)旅游教育與當?shù)厣鐓^(qū)的中小學教育相結合，將示范區(qū)作6.1各地對照本規(guī)范進行省級生態(tài)旅游示范區(qū)的創(chuàng)建工作，采取自愿加入的原則，由省生態(tài)6.3對申報驗收的旅游區(qū)進行資料和文件審核，并經(jīng)現(xiàn)場檢查驗收后6.4通過評定的示范區(qū)可以使用“省級生態(tài)旅游示范區(qū)”的稱號和標志，證書和徽標由省生6.5對授予“省級生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號的旅游區(qū)實施動態(tài)管理，每三年組織復查。對已表A.1圍有正式審批的總體規(guī)劃和生態(tài)保護專項規(guī)劃或總體規(guī)劃中含生態(tài)保護區(qū)內(nèi)有污染嚴重的企業(yè)，或使用嚴重破壞環(huán)境與游覽氣氛的設施、設備或材料，包括產(chǎn)生高噪在區(qū)內(nèi)加工、銷售國家和省級保護動植物標近三年內(nèi)發(fā)生人員死亡或重殘的旅游安全責任事故以及發(fā)生對旅游者人身侵犯和健康損害的重1表B.1大項總分分項分值小項分值等級賦值得分欄8度體85855征585地表水環(huán)境質(zhì)量達到GB3838Ⅲ類標準，海水水體質(zhì)量達88貝貝852在項目施工過程中采取措施嚴格和全面保護生態(tài)環(huán)境和文874性7743774品996象）；500克標準煤/人天以下（采暖和空調(diào)不計在內(nèi)）；使用一7）；474885區(qū)內(nèi)沒有影響生態(tài)環(huán)境的生產(chǎn)活動；對坡度大于88區(qū)內(nèi)基本沒有影響生態(tài)環(huán)境的生產(chǎn)活動；對坡度在大于4壞植被的行為；對坡度在大于25°的山體很少或沒有退耕4理885計99測83制88885793用886358863885水資源的取用量不對社區(qū)生活和自然生態(tài)系統(tǒng)造成不利影88水資源的取用量未對社區(qū)生活和自然生態(tài)系統(tǒng)造成明顯影5886施8886383886368862886未設立生態(tài)型停車場或游船碼頭，車位或泊位不能滿足需2施電力和通訊設施基本不影響景觀質(zhì)量，視野和視廊基本通83886283848484787272在旅游線路和景點集中的地帶設立環(huán)境保護標語牌或提示72圖形符號等基本符合GB/T1000172737376885888495968863886388游客對服務滿意度較高，抽樣調(diào)查結果游客滿意率不低于6下3988628863通話達標率100%；根據(jù)需要配備適量的閩南語、粵語和外7需要，普通話達標率低于90%，導游服務質(zhì)量未達到GB/T266428864888864884），步建立旅游質(zhì)量檢查與評價制度和旅游質(zhì)量改進與獎懲措施72度66426646646646642援6642664886266428858864區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村未能或較少發(fā)展環(huán)境友好型的庭院經(jīng)濟及民居旅為當?shù)鼐用裉峁┮欢ǖ陌l(fā)展機會，優(yōu)先培訓和使用地方導5和服務，從旅游經(jīng)營利潤中單列出不少于6%的資金投入社95管理人員和一線服務員工的受訓比率達到100%，年培訓課管理人員和一線服務員工的受訓比率達到100%，年培訓課8/人以下；導游不夠熟悉生態(tài)旅游知識及本示范區(qū)知識，達38273獲得國家或國際組織頒發(fā)的生態(tài)環(huán)境或旅游方面榮譽稱規(guī)劃、建設、產(chǎn)品設