產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)

產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)

試用版

目錄

前言..................................................................................3

第一章產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)備初現(xiàn).........................................................4

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分..................................................................4

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期......................................................................4

3、產(chǎn)品包慨念.........................................................................5

4、產(chǎn)品版本V、R、M介紹.............................................................5

第二章產(chǎn)品經(jīng)理的定位及職責(zé)和信息流向...........................................7

1、總體組織構(gòu)架及部門(mén)取責(zé)............................................................7

2、總部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)和介那產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)...........................................9

3、匯報(bào)關(guān)系及信息流質(zhì)...............................................................10

4、總部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及KPI....................................................................................................12

5、分部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及KPI....................................................................................................13

第三章產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型......................................................15

第四章產(chǎn)品經(jīng)理的工作指導(dǎo)......................................................18

1、與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的諭程中的活動(dòng)....................................................18

2、市場(chǎng)需求管理.....................................................................20

2.1定義.........................................................................20

2.2目的.........................................................................21

2.3簡(jiǎn)要流程.....................................................................21

2.4工作內(nèi)容及操作指南..........................................................21

3、產(chǎn)品命名管理.....................................................................23

3.1定義.........................................................................23

3.2目的.........................................................................24

3.3簡(jiǎn)要流程.....................................................................24

3.4工作內(nèi)容及操作指南..........................................................26

4、產(chǎn)品定價(jià)及商務(wù)授權(quán)體系...........................................................27

4.1產(chǎn)品定價(jià).....................................................................27

4.2商務(wù)授權(quán)體系................................................................28

5、各戶(hù)試用管理.....................................................................30

5.1客戶(hù)試用的目的..............................................................30

5.2客戶(hù)試用的范國(guó)..............................................................30

5.3客戶(hù)試用的前犯條件..........................................................30

5.4客戶(hù)試用操作指導(dǎo)............................................................31

6、產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布...................................................................33

6.1市場(chǎng)發(fā)布極會(huì)................................................................33

6.2市%'發(fā)布的前指條件..........................................................36

6.3市加發(fā)布操作指導(dǎo)............................................................37

7、重點(diǎn)客戶(hù)回訪及答息...............................................................39

7.1定義.........................................................................39

7.2目的.........................................................................40

總結(jié).

7.3主要工作內(nèi)容及操作指導(dǎo).....................................................40

7.4對(duì)外答且.....................................................................40

8、更新管理..........................................................................42

第五章產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)曾工作指導(dǎo).......................................43

第大章分公司產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容及指導(dǎo)............................................45

1、目的..............................................................................45

2、工作內(nèi)容梗里.....................................................................45

3、取責(zé)..............................................................................46

3.1客戶(hù)關(guān)系工作................................................................46

3.2市場(chǎng)工作.....................................................................46

3.3銷(xiāo)售工作.....................................................................48

3.4服務(wù)工作.....................................................................50

附件：從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)....................................................52

1、業(yè)界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總體思路...........................................................52

2、口客戶(hù)為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)..........................................................53

3、從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程......................................................53

總結(jié).

-kZ.—k.

刖百

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理是責(zé)任和挑楨

首先祝賀您成為一名班業(yè)管理人員，您現(xiàn)在已經(jīng)成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，預(yù)示著您今后的工作

不僅僅只是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)或單純的筠售工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至完全是管理工作。

管理是一口藝術(shù)，您港備好當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理了％您的主要任務(wù)相不再是大渡耐孤舟勇心的

拼命完成您的個(gè)體任務(wù)我行了，而應(yīng)垓是組織相關(guān)資源完成整個(gè)產(chǎn)品包的任務(wù)，因此您?該學(xué)

會(huì)怎樣管理一個(gè)產(chǎn)品，即怎樣當(dāng)好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

首先您應(yīng)該明魂您的目標(biāo)，不僅僅是將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)就打了，更垂要的是將產(chǎn)品賣(mài)出去，

并創(chuàng)造利泅。產(chǎn)品賣(mài)出去包括：產(chǎn)品招標(biāo)現(xiàn)劃的制定，市崽需求的管理，產(chǎn)品定價(jià)和商務(wù)的策

崎，產(chǎn)品命名和椎廣，產(chǎn)品Q(chēng)售包（資料，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和一紙神和培訓(xùn)），產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布的節(jié)奏

和方法，重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪和回饋。感更應(yīng)時(shí)垓關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，關(guān)注內(nèi)都網(wǎng)絡(luò)的情況，關(guān)

注研發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，關(guān)注成本，充分利用周報(bào)和月報(bào)以及網(wǎng)外報(bào)告和頸警的手段明確信息

的流向，及時(shí)通報(bào)產(chǎn)品信息，您應(yīng)該熟悉各神流程，充分利用培訓(xùn)，資源共享和文檔等H桿有

效的控M進(jìn)度和質(zhì)量，您不僅向諼考慮怎樣檔產(chǎn)品銷(xiāo)售，更應(yīng)設(shè)收集市場(chǎng)需求并進(jìn)行分所，完

善產(chǎn)品功能和進(jìn)行市場(chǎng)加優(yōu)，將產(chǎn)品包意iR細(xì)化成市場(chǎng)意貝，成本意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，

機(jī)會(huì)意識(shí)，附同意識(shí)和客戶(hù)意識(shí)，文檔意訓(xùn)，保密意識(shí)，使之深入人心貫穿到產(chǎn)品包的包個(gè)群

體巾，并通過(guò)流程的改進(jìn)和建立進(jìn)行固化。

作為一各產(chǎn)品經(jīng)理，您現(xiàn)在應(yīng)垓在“用心”和“用人-上多做文章，您不應(yīng)垓因您自己的

興趣而在某一方面過(guò)分投入而造應(yīng)全局的被動(dòng)，您現(xiàn)在的工作目標(biāo)是：從事件觸發(fā)型的被旗的

局部管理方式向策劃、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)及協(xié)調(diào)型的全局管理方式轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)資源的

枳極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷均也，并盡可能的做到資源共享（技術(shù)，知識(shí)技能，經(jīng)驗(yàn)智君和獵

誤教訓(xùn)）使大家M同而正班的工作，因此，從這點(diǎn)上講，需要您拿樨更高的技6和枳累更豐富

的知識(shí)，以及具備良好的溝通技耳和除調(diào)能力，最重要的是您應(yīng)學(xué)會(huì)如W處理沖突，展示您的

個(gè)人魅力以填補(bǔ)公司制度的盲區(qū)力便之制庾化。

我們希里您能夠通過(guò)杼冊(cè)學(xué)習(xí)并在實(shí)際中皿運(yùn)用機(jī)改進(jìn)，成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

總結(jié).

第一章產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)備知識(shí)

1s產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分

網(wǎng)通產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)階段三個(gè)評(píng)審點(diǎn):

不同的產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的活動(dòng)可能不同，但是都必然要經(jīng)歷上述五

個(gè)階段，其中，慨念階段前立項(xiàng)階層根據(jù)實(shí)標(biāo)情況有時(shí)可以合成一個(gè)階段。在五個(gè)府層牛，要

經(jīng)過(guò)三個(gè)評(píng)審點(diǎn)，即楣念決策評(píng)審、立項(xiàng)決策評(píng)審和發(fā)布決策評(píng)審，方可進(jìn)入下一個(gè)階段，其

中，慨念決策評(píng)審包括技術(shù)評(píng)審、賣(mài)點(diǎn)評(píng)審、網(wǎng)絡(luò)需求評(píng)審、財(cái)務(wù)評(píng)審四個(gè)方面。祗念決策i￥

審和發(fā)布決策評(píng)審由產(chǎn)品管理與網(wǎng)絡(luò)支特那組織進(jìn)仇立發(fā)決策評(píng)審由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃委員會(huì)先織進(jìn)

Iio

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

網(wǎng)通產(chǎn)品遵俯1-3-6-9原劇:一個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目的可行性研究和市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)化；3

個(gè)月內(nèi)制訂出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的二三級(jí)計(jì)劃和產(chǎn)品包計(jì)劃；6個(gè)月系統(tǒng)試運(yùn)行，做市場(chǎng)發(fā)布潴備，產(chǎn)

品命名和定價(jià)；9個(gè)月系藐商業(yè)運(yùn)行，市場(chǎng)發(fā)布、推廣和的售。

產(chǎn)品計(jì)劃是解決開(kāi)發(fā)周期及長(zhǎng)問(wèn)題的重要手段，對(duì)于開(kāi)發(fā)周期切于9個(gè)月的產(chǎn)品，也應(yīng)按

照1-3-6-9的時(shí)間介配比例來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，從而達(dá)到板照胃定目標(biāo)怏速有效推出產(chǎn)出的目

的。

3、產(chǎn)品包概念

為了較快的推出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)采用并斤開(kāi)發(fā)的模式，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就同步考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

的支持，質(zhì)量保證，資料和培訓(xùn)。常用的方法是產(chǎn)品包的帆念，即產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅僅包括技術(shù)開(kāi)

發(fā),還包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及資*開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。

產(chǎn)品大版本(Version)

代表公司某一產(chǎn)品或其系列產(chǎn)品，并與唯一的產(chǎn)品配套表對(duì)期。例如V1等。根櫥市場(chǎng)定

位或開(kāi)發(fā)平臺(tái)的不同，一個(gè)產(chǎn)品分為若干個(gè)V級(jí)版本。每個(gè)V級(jí)版本根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要、技術(shù)

與成本因素等，有一個(gè)總體開(kāi)發(fā)it劃,按計(jì)劃向市場(chǎng)發(fā)布若干個(gè)子版本(Release),因此V級(jí)

版本包含若干個(gè)Release版本。

蓊性版本(Release)

每個(gè)Release版本包含著十個(gè)特性，口J口形成一個(gè)具體的條刖產(chǎn)品，因此，條刖產(chǎn)品與特

性版本等同。什么特性站人一個(gè)Release版本，需要券合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)與成本方面的因

素，系列產(chǎn)品也可有自己的特性版本，系列產(chǎn)品可以在特睢版本號(hào)上用特別的字母或數(shù)字表示。

更改版本(Modification)

總結(jié).

如果需要在已經(jīng)發(fā)布的Release版本基砒上更改（新思、改變、U除）某個(gè)特性,或者對(duì)

特性下的功能、性能需求進(jìn)行更改（新增、改變、刪除），導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)格或總體方案變初，就

會(huì)產(chǎn)生更改版本（Modification）,更改版本是對(duì)發(fā)布M的Release版本的更新。

對(duì)于V、R、M三個(gè)產(chǎn)品版本的產(chǎn)品線(xiàn)遐輯構(gòu)成如下圖所示：

Version：產(chǎn)品平

臺(tái)系列版本

Releason：基于

產(chǎn)品平臺(tái)增加新

特性的產(chǎn)品系列

Modification：每

個(gè)R版本下的更

改版本

總結(jié).

第二章產(chǎn)品經(jīng)理的定位及取責(zé)和信息流向

1、總體組織構(gòu)架及部門(mén)取責(zé)

總結(jié).

產(chǎn)品管理與網(wǎng)格支持部經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)城業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

雙位產(chǎn)品管理與網(wǎng)第支特郵經(jīng)建主管人職位企業(yè)考戶(hù)部經(jīng)理

本職位人就名方銳杰背四清

主要取貨：

FY02年工作雷良：

1、制定用售策略，*1定數(shù)福旅務(wù)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)劃

1、克故秘牌產(chǎn)品第售額6.7億

2、加長(zhǎng)公司的售資源,程供產(chǎn)品銷(xiāo)售的計(jì)10的售工具，完JO售任務(wù)

2、完善新產(chǎn)曲和新業(yè)務(wù)

3、制定產(chǎn)品講標(biāo)姓M.指導(dǎo)他發(fā)鄙口開(kāi)發(fā)精產(chǎn)品

3、湮立的售衛(wèi)臺(tái)和工具

4、理工產(chǎn)品業(yè)務(wù)流我,提供產(chǎn)品的售包資樸

4、珞養(yǎng)4-5個(gè)合格產(chǎn)品勢(shì)理

5、力處隹訂單的實(shí)危提供網(wǎng)珞技術(shù)支持和保歷

5、完質(zhì)產(chǎn)品包相關(guān)M及、迨松、枚枚

6、S司筠隹訂申的獎(jiǎng)他支持體系建立和管理

KPI1S1(%)目標(biāo)值評(píng)分規(guī)H及標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源

1、&據(jù)產(chǎn)品的售腎6.7億

2、新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃（3~5個(gè)旗產(chǎn)品）斥淮評(píng)分法

3、產(chǎn)品他「計(jì)11/萬(wàn)窠

4、或本/費(fèi)用控M

5、產(chǎn)品現(xiàn)劃管理體系建立

6、訪隹首良工具

7、人員培養(yǎng)

GS

忌業(yè)姒得分，_______________

主管人笏名：時(shí)間：2002年月日本取位⑥名：時(shí)同：2002年月日

注：標(biāo)整評(píng)分由：實(shí)Rlt=目標(biāo)值，用100分；實(shí)際比目標(biāo)值每攝恭5%,Rd10分，員舟120分；實(shí)限值（目標(biāo)值的70%,不得分；買(mǎi)限值=其余值，

按線(xiàn)性關(guān)系計(jì)算。

總站.

2、總部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)和分部產(chǎn)品經(jīng)理的取責(zé)

取責(zé)類(lèi)別總部產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分工介公司二級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分工

規(guī)劃策1、制11產(chǎn)品線(xiàn)營(yíng)策策略;1、提供本地產(chǎn)品］策策略建議

略類(lèi)2、制定產(chǎn)品發(fā)展里程碑和推廣策略；2、根據(jù)總部計(jì)劃，制定本地產(chǎn)品捱廣策

3、布場(chǎng)需求分析昭

4、提供產(chǎn)品完善及改進(jìn)建議3、提供本地市場(chǎng)需求資料

5、制定新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃4、向總部提出本地產(chǎn)品改進(jìn)建議

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定相應(yīng)對(duì)策5、根據(jù)總部計(jì)劃,制定本地新產(chǎn)品發(fā)展

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)P&L計(jì)劃

8、價(jià)格M定與地方產(chǎn)品價(jià)格核設(shè)；6、制定本地化價(jià)格報(bào)審或報(bào)備

、地方產(chǎn)品營(yíng)的計(jì)劃與實(shí)施調(diào)

實(shí)也及監(jiān)1M

2、根據(jù)本地業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)需求精況，

控類(lèi)

提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議

1、負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品測(cè)試及拽警管理3、楙調(diào)本地測(cè)試和實(shí)施

2、定期編寫(xiě)產(chǎn)品周報(bào)、月報(bào)；4、按照總部模板編寫(xiě)本地化產(chǎn)品文檔

3、介機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售伯況5、以雙周報(bào)/月報(bào)形式定期匯報(bào)分公司

4、建立/管理訂單支持體系產(chǎn)品筠售情況分析和產(chǎn)品笛售慎測(cè)

6、楙助收集整理當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售狀況，市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)精報(bào)

7、本地產(chǎn)品成本核算與控制

1、制定產(chǎn)品叱務(wù)工作流程，編寫(xiě)流程1、制定本地化業(yè)務(wù)流程

流程K管

控制手冊(cè)、根據(jù)總部產(chǎn)品報(bào)內(nèi)容,制定本地化產(chǎn)

理類(lèi)2

2、提供產(chǎn)品管理文檔模板品包內(nèi)容

3、提供產(chǎn)品能售包內(nèi)容3、產(chǎn)品管理文檔的本地化

培及隊(duì)1、產(chǎn)品培訓(xùn)

illl1、本地產(chǎn)品培訓(xùn)與咨詢(xún)

15指導(dǎo)類(lèi)2、建立人員任取資格/人員提升體系

客戶(hù)管理1、提供產(chǎn)品成功案網(wǎng)素材1、提供當(dāng)?shù)爻晒Π咐夭?/p>

類(lèi)2、重點(diǎn)客戶(hù)產(chǎn)品反饋回訪2、當(dāng)?shù)厝梢蛻?hù)回訪

總結(jié).

3、肥報(bào)關(guān)系及信息流向

1、工作匯報(bào)關(guān)系圖

運(yùn)營(yíng)總裁

運(yùn)營(yíng)總裁辦公室

____________業(yè)務(wù)匯報(bào)，

銷(xiāo)售經(jīng)理................,

總結(jié).

2、工作「報(bào)信息流向圖

企業(yè)客戶(hù)部

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)相關(guān)規(guī)定及

告（周/月）指導(dǎo)意見(jiàn)

市場(chǎng)需求信息報(bào)告（月）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

維部

研

發(fā)

中

心產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度報(bào)告（月）

市場(chǎng)推

廣部

廣告完成情況（月）

1.新產(chǎn)品銷(xiāo)售指導(dǎo)I.產(chǎn)品銷(xiāo)售情況反饋

2.產(chǎn)品定價(jià)策略2.市場(chǎng)需求反饋

3.產(chǎn)品發(fā)布公告3.產(chǎn)品命名及定價(jià)建議

4.成功案例總結(jié)4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析

5.相關(guān)工作指導(dǎo)手冊(cè)5.客戶(hù)回訪需求

6.試點(diǎn)需求6.試點(diǎn)完成情況報(bào)告

分公司銷(xiāo)售經(jīng)理

總結(jié).

4、總部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及KPI

活浦類(lèi)別具體活浦VA輸出盤(pán)板及checklistKPIfi?

1、制定甘旃策略QJt報(bào)告、產(chǎn)品業(yè)務(wù)適《新產(chǎn)品首的策略》產(chǎn)品自知第能完成串

展

2、市場(chǎng)需十分行親自于市場(chǎng)和內(nèi)都不《麗產(chǎn)品中場(chǎng)需求》

同泉通的原蛤信息

3、產(chǎn)品完善及我應(yīng)建議產(chǎn)品皆念、網(wǎng)絡(luò)湮墳和《產(chǎn)品完善、或進(jìn)逆歧

柒并現(xiàn)狀書(shū)》

*類(lèi)

4,M定新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃士自于機(jī)發(fā)、市場(chǎng)等不《產(chǎn)品需標(biāo)禺期》初產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃完槍率

同栗追的我應(yīng)理議

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分折市場(chǎng)、客戶(hù)和技術(shù)等相《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介析報(bào)告》的報(bào)收集短侑報(bào)及時(shí)率

關(guān)信息

6,負(fù)貢產(chǎn)品線(xiàn)P&L

1,提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持技未支將及時(shí)率

實(shí)竟及置2、原產(chǎn)品溺iV產(chǎn)品相瞽r品圖成/過(guò)警磔據(jù)《產(chǎn)品需試報(bào)告》《他瞥

出類(lèi)

3、理豆/管理ij單支杼體系

總站.

4、分析產(chǎn)品箱售精也F品的售豌計(jì)蜀據(jù)《措售周報(bào)/月報(bào)》、《市

妨介所報(bào)告&策略》

流出及管1、M定業(yè)務(wù)工作潦程《麗產(chǎn)品業(yè)務(wù)流科》潦程完成率/流程可行度

82,逾程控制手冊(cè)

培*及111、組現(xiàn)產(chǎn)品培訓(xùn)《培訓(xùn)紀(jì)錄及效果if價(jià)》產(chǎn)品培訓(xùn)次數(shù)/培訓(xùn)效果

15招易2、人員任職資格饋開(kāi)體系

各F管理1、成功案用

KIO2、回訪垂直客戶(hù)室或客戶(hù)資科《客戶(hù)周訪報(bào)告》客戶(hù)目訪日客戶(hù)滿(mǎn)意15

5、分部產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)列表及KPI

活成類(lèi)別具體活詢(xún)輸人*山模板及checklistKPI指標(biāo)

1、M定地方產(chǎn)品苜筠第略官的■求《北產(chǎn)品曾見(jiàn)第策》產(chǎn)品營(yíng)前第略完成率

2、本地市M需求分析《新產(chǎn)品市M需市》

用W和簫

3,攝出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議叱務(wù)發(fā)展/客戶(hù)需求《產(chǎn)品完善、改定建議書(shū)》

用類(lèi)

4、耨定新產(chǎn)品發(fā)蛙計(jì)劃市場(chǎng)有求介折報(bào)告《產(chǎn)品路標(biāo)聞?dòng)谩沸庐a(chǎn)品汽展由劃完成率

5,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)fil報(bào)《競(jìng)爭(zhēng)N手分柝他告》精報(bào)收果量/情報(bào)及0；率

實(shí)R及反1、程供網(wǎng)珞拉木支持

總站.

轉(zhuǎn)類(lèi)、新產(chǎn)品本地試產(chǎn)品收髻《產(chǎn)品甯試報(bào)告》《佝警報(bào)產(chǎn)品覆放通過(guò)率

2H產(chǎn)1sli試/佝警勘據(jù)

告》

3,本地他本極0和控M費(fèi)用/成本控M

4、分橋本地產(chǎn)品的售情況產(chǎn)、輔售藐計(jì)敏胃產(chǎn)品儲(chǔ)1份標(biāo)報(bào)告（月）

5、分公司產(chǎn)品的售胃和月報(bào)《的書(shū)周報(bào)用報(bào)》、《市

場(chǎng)分析「皆&策略》

灌我及百1、制定本地化業(yè)務(wù)工作灌程《工H業(yè)務(wù)流程》謂程完成率/流程可行艮

B2,本地流浮控M手冊(cè)

「詢(xún)及隊(duì)1、本地產(chǎn)品站RI與咨肉《培訓(xùn)紀(jì)錄及效果訐價(jià)》產(chǎn)品用JI次數(shù)/年訓(xùn)效果

伍后導(dǎo)2,本地人員任職資格/矍升體系

客戶(hù)管理1、攝供本地成動(dòng)案用索林

及國(guó)情2、回訪本地市直售戶(hù)客戶(hù)資料《客戶(hù)目訪報(bào)告》客戶(hù)回折員/客戶(hù)滿(mǎn)1度

總站.

第三章產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型

公司產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型?該從以下幾個(gè)方面考慮，通過(guò)權(quán)重來(lái)嫡保各方面的平順笄體現(xiàn)

各要素的優(yōu)先級(jí)，以下是It界公司對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型：

產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型

20%15%

一個(gè)應(yīng)功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該包括：

?1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)應(yīng)有35%的能力在項(xiàng)目管理方面，而且這35%的

能力包括團(tuán)隊(duì)合作的能力。

好的產(chǎn)品處理首先是成功的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理十分垂要,

可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)

品的回取比較好的北理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)以的其他情流

?2、個(gè)人的能力占15%。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力，做人

的精次和能力以及他的個(gè)人的親和力。個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)

程的管理。

總結(jié).

?3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能Q

?4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%o

技術(shù)能力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的

性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)斤產(chǎn)品的四以管理。

?5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組，指導(dǎo)產(chǎn)品以極念設(shè)計(jì)到市場(chǎng)接受，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、

收益、市場(chǎng)份額和利洞目標(biāo)，解決項(xiàng)目組的沖突；同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)技管理項(xiàng)目，制

定項(xiàng)目的計(jì)劃和I1算，確定和管理參與項(xiàng)目的人員和資源，同取能部門(mén)之間相胡調(diào)，

跟蹤相對(duì)于項(xiàng)目基線(xiàn)的進(jìn)展；產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通，提供我目逃展?fàn)?/p>

況的報(bào)告，設(shè)備并且確定狀態(tài)評(píng)審點(diǎn)，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通，提供對(duì)項(xiàng)目組

成員的工作績(jī)效拜審的輸入材科。

一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門(mén)從事H管理和操作方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并有

管理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來(lái)自財(cái)務(wù)、R&D、市場(chǎng)等任何部門(mén)。產(chǎn)品經(jīng)理富有項(xiàng)目管

理經(jīng)驗(yàn)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具的項(xiàng)目經(jīng)理的任取資格證書(shū)。

理想產(chǎn)品經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

?對(duì)行業(yè)具有敢說(shuō)的同察力，對(duì)本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、游戲也則有充分的了斛。

?具備政治家的素質(zhì)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，具有號(hào)召、機(jī)調(diào)、策劃能力，其中策劃

能力，包括工作和活動(dòng)的策劃能力，此外，還應(yīng)包括工作活動(dòng)的人科。具有“艱性”

-開(kāi)拓性和侵略性。

?具有高尚的品德和正義感，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)垓是一個(gè)有人格魅力、魏導(dǎo)鈍力、指揮藝術(shù)的

Ao

?具有很高的3Q：

IQ-智商

EQ-帕商

總結(jié).

AQ-逆境中的承受能力（檢驗(yàn)自己在逆境中的承受能力，有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人

做事，比如在產(chǎn)品項(xiàng)目的方面，難免受挫折甚至委用。一類(lèi)人受了壓力或受了委屈，特例是受

了委屈后，他就焉了；或是自己犯了錯(cuò)誤，受到嚴(yán)歷批評(píng)，他就受不了，然后他膽子越來(lái)越小,

越來(lái)例沒(méi)信心。還有一類(lèi)人，不管正確與錯(cuò)誤，受了嚴(yán)歷的枇伴或壓力以后，眼的獸一耳,具

有眼性，更加覺(jué)得要搞好，再大的代價(jià)也不怕，攻擊欲望就呈現(xiàn)出來(lái)。Bill,檢騏一個(gè)人逆境

中承受能力的何題，可以用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢聆,而且隨時(shí)可以電氧）

?具有高效的工作方法，是優(yōu)秀的教練、導(dǎo)肺。所謂教練，是說(shuō)取北化的產(chǎn)品經(jīng)II就象

取業(yè)化的竦以教揀，能帶領(lǐng)任何一支球以在任何伏態(tài)下都爭(zhēng)取到勝利。產(chǎn)品經(jīng)II還要

當(dāng)導(dǎo)師，培養(yǎng)下屬，影響和培養(yǎng)一批人。

?做事情有強(qiáng)刑的累迫感和危機(jī)意識(shí)，善于運(yùn)用外來(lái)壓力。

總結(jié).

第四章產(chǎn)品經(jīng)理的工作指導(dǎo)

1s與產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的流程中的活動(dòng)

產(chǎn)品管理部產(chǎn)品經(jīng)理的即'責(zé)分為三部介：產(chǎn)品現(xiàn)劃、產(chǎn)品管理、筠售管理，參見(jiàn)下圖所示:

產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品管理銷(xiāo)售管理

生命周期

?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)；

?市場(chǎng)分析策劃:

?需求收集與分析;

?例行報(bào)告：

?產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃

?價(jià)格核準(zhǔn)監(jiān)控:

（路標(biāo)規(guī)劃）制

?重點(diǎn)客戶(hù)回訪

定：

—-----------------------

階段

概念立項(xiàng)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布

——-—

?產(chǎn)品試運(yùn)行：

?定義市場(chǎng)需求：?參與立項(xiàng)可行?產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程；?產(chǎn)品發(fā)布：

產(chǎn)品管?參與概念可行性分析；?產(chǎn)品管理文檔模?文檔資料修訂；

理部產(chǎn)性分析：?制定產(chǎn)品管理板；?策略定價(jià)修訂

品經(jīng)理計(jì)劃：?營(yíng)銷(xiāo)與定價(jià)策略：

?產(chǎn)品命名：?市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備：

?試運(yùn)行計(jì)劃：

分公司?收集市場(chǎng)需求?參與立項(xiàng)可行?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?尋找試驗(yàn)點(diǎn)?銷(xiāo)售、回款

產(chǎn)品經(jīng)性分析

理

1、產(chǎn)品現(xiàn)劃

活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)描述輸入輸出

需求收集與通過(guò)一定的渠道定期收集公司業(yè)務(wù)的來(lái)自于市場(chǎng)和《市場(chǎng)需求》

管理市場(chǎng)需求，并以不同的角度進(jìn)行歸類(lèi)、內(nèi)部不同渠道

整合、分析，從而柩成有效的需求的原始信息

產(chǎn)品發(fā)展計(jì)根據(jù)市場(chǎng)需求變化、分公司和周邊部市場(chǎng)、客戶(hù)和技《產(chǎn)品路標(biāo)現(xiàn)劃》

劃制定（路門(mén)反饋、新的技術(shù)變化等因素驅(qū)動(dòng),術(shù)等相關(guān)信息

總結(jié).

標(biāo)現(xiàn)劃）組織公司新產(chǎn)品發(fā)展方向及里程碑制

定，作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)性文件

2、產(chǎn)品管理

開(kāi)發(fā)階段活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)描述輸入輸出

祗念階段需求分析產(chǎn)品經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)（9產(chǎn)品慨念、網(wǎng)絡(luò)《新產(chǎn)品市場(chǎng)

發(fā)中心、運(yùn)維部、建設(shè)部等）建設(shè)和維護(hù)現(xiàn)需求》

對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求進(jìn)行分狀

機(jī)和定義

參與料念可參與TaskForce的新產(chǎn)品極市場(chǎng)需求、技術(shù)《柢念業(yè)務(wù)it

行性分所念可行性分析需求劃》

立項(xiàng)階段項(xiàng)目立項(xiàng)業(yè)參與TaskForce的新產(chǎn)品立柢念業(yè)務(wù)計(jì)劃、《立項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)

務(wù)計(jì)劃項(xiàng)可行性分析，編寫(xiě)立項(xiàng)報(bào)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告劃》

口

編制產(chǎn)品管根據(jù)立項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃《產(chǎn)品管理計(jì)

理計(jì)劃品管理經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)劃》

程中的工作計(jì)劃

產(chǎn)品命名根據(jù)產(chǎn)品命名規(guī)則和產(chǎn)品特慨念業(yè)務(wù)計(jì)劃、《產(chǎn)品名稱(chēng)》

性對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行命名命名現(xiàn)則

開(kāi)發(fā)階段制定產(chǎn)品業(yè)根據(jù)新產(chǎn)品特點(diǎn)和立項(xiàng)分析業(yè)務(wù)計(jì)劃《新產(chǎn)品業(yè)務(wù)

務(wù)流程報(bào)告制定新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程流程》

提供產(chǎn)品管編制用于分公司市場(chǎng)推廣和立項(xiàng)報(bào)告、產(chǎn)品《產(chǎn)品管理文

理文檔模板的售的產(chǎn)品管理文書(shū)模板業(yè)務(wù)流程目》

制定新產(chǎn)品組織研發(fā)中心、的售管理部、立項(xiàng)報(bào)告、產(chǎn)品《新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)部共同制定產(chǎn)品發(fā)布后業(yè)務(wù)流程策略》

的營(yíng)銷(xiāo)策略

嫡定定價(jià)方根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和立項(xiàng)分析報(bào)立項(xiàng)報(bào)告、產(chǎn)品《新產(chǎn)品定價(jià)

案S,在定價(jià)原則下確定新產(chǎn)業(yè)務(wù)流程方案》

品的定價(jià)方案

編寫(xiě)產(chǎn)品市在以上各項(xiàng)活動(dòng)基砒上編寫(xiě)立項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、《產(chǎn)品市場(chǎng)指

場(chǎng)指導(dǎo)書(shū)整套產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)書(shū)，用于業(yè)務(wù)流程導(dǎo)書(shū)》

指導(dǎo)分公司的簿售

新產(chǎn)品培訓(xùn)組織對(duì)銷(xiāo)售管理部和分公司產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)《培訓(xùn)記錄及

的人員進(jìn)行新產(chǎn)品焙調(diào)書(shū)效果報(bào)告》

選定試驗(yàn)用根據(jù)新產(chǎn)品特點(diǎn)和公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)《試驗(yàn)計(jì)劃和

戶(hù)及運(yùn)行期狀況等尋找新產(chǎn)品的試驗(yàn)網(wǎng)書(shū)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和策略》

點(diǎn)，并修定試驗(yàn)計(jì)劃和策略客戶(hù)分析

驗(yàn)證階原試驗(yàn)