年度信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議04

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議04本合同目錄一覽1.協(xié)議概覽1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)地點(diǎn)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍3.2維護(hù)服務(wù)范圍3.3響應(yīng)時(shí)間4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)費(fèi)用5.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1升級(jí)計(jì)劃5.2優(yōu)化方案5.3升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用6.信息安全6.1信息安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.3安全事件應(yīng)對(duì)7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議類(lèi)型9.2解決方式9.3仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3訴訟地點(diǎn)及法院13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充14.簽署信息14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署雙方代表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議雙方甲方：（全稱(chēng)）地址：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：乙方：（全稱(chēng)）地址：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：1.2協(xié)議范圍（1）信息技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)；（2）軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施；（3）系統(tǒng)集成與運(yùn)維；（4）人員培訓(xùn)與技術(shù)支持；（5）信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)；（6）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。1.3服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）信息技術(shù)咨詢(xún)與規(guī)劃；（2）軟件開(kāi)發(fā)與定制；（3）系統(tǒng)集成與部署；（4）人員培訓(xùn)與技術(shù)支持；（5）信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)；（6）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)，為甲方提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）信息技術(shù)咨詢(xún)與規(guī)劃：準(zhǔn)確、全面、及時(shí)地提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，確保甲方的信息技術(shù)發(fā)展符合業(yè)務(wù)需求；（2）軟件開(kāi)發(fā)與定制：按照甲方的需求進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署，確保軟件質(zhì)量滿(mǎn)足甲方要求；（3）系統(tǒng)集成與部署：按照約定的時(shí)間表和質(zhì)量要求，完成系統(tǒng)的集成和部署工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（4）人員培訓(xùn)與技術(shù)支持：提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，確保甲方人員掌握所需技能；（5）信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)：采取有效措施保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全，防止泄露、篡改和丟失；（6）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。具體服務(wù)地點(diǎn)如下：（1）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)；第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和運(yùn)行；（2）軟件安裝、升級(jí)和維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和維護(hù)；（4）故障排查和處理；（5）技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)。3.2維護(hù)服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)日常巡檢；（2）軟件更新和修復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理；（4）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)；（5）其他維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)。3.3響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于遠(yuǎn)程服務(wù)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供在線(xiàn)支持。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)；（3）信息安全培訓(xùn)；（4）其他培訓(xùn)內(nèi)容。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方的需求和乙方的安排進(jìn)行，具體培訓(xùn)時(shí)間提前通知甲方。4.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用按照乙方的培訓(xùn)費(fèi)率計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第五條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化5.1升級(jí)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。5.2優(yōu)化方案乙方針對(duì)甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運(yùn)行情況，提供優(yōu)化方案，并提交甲方審批。5.3升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量和乙方的報(bào)價(jià)計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第六條信息安全6.1信息安全責(zé)任乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全，防止泄露、篡改和丟失。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⒑蛿?shù)據(jù)遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施（1）采用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用（1）甲方應(yīng)于本協(xié)議簽署后【】日內(nèi)支付人民幣【】（大寫(xiě)：【】元整）作為預(yù)付款；（2）甲方應(yīng)于乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)后【】日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付；（2）通過(guò)、支付等方式支付。8.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額的計(jì)算，應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，損失賠償額不超過(guò)違約方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議類(lèi)型本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括合同糾紛、侵權(quán)糾紛等。10.2解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【】，仲裁機(jī)構(gòu)為【】。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.3合同終止本協(xié)議終止的情形如下：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二條保密條款12.1保密信息范圍本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。12.2保密期限保密信息的保密期限為【】年，自雙方一次接觸該信息之日起計(jì)算。12.3泄密責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方的地址為本協(xié)議第一條約定的地址。13.2合同附件本協(xié)議附件包括：【】，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十四條簽署信息14.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為【】。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為【】。14.3簽署雙方代表甲方代表：【】，職務(wù)：【】。乙方代表：【】，職務(wù)：【】。（簽名）（蓋章）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與并提供服務(wù)或商品的行為。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)符合本合同的約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同介入時(shí)，享有其約定的權(quán)益。第三方權(quán)益的界定和劃分，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。15.4第三方義務(wù)（1）按照甲方和乙方的要求，提供服務(wù)或商品；（2）確保服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全、合規(guī)；（3）遵守本合同的約定，履行第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)其行為所產(chǎn)生的責(zé)任進(jìn)行限制的具體數(shù)額。16.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于本合同約定的費(fèi)用總額。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。17.第三方違約處理17.1第三方違約行為第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.2第三方違約責(zé)任認(rèn)定第三方違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額的計(jì)算，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定進(jìn)行。17.3第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)賠償因其違約行為給甲方和乙方造成的損失，損失賠償額不超過(guò)第三方責(zé)任限額。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)符合本合同的約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.3第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。19.第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1第三方介入的額外條款甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方介入的額外條款，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、履約保障等。19.2第三方介入的說(shuō)明甲乙雙方應(yīng)向第三方說(shuō)明本合同的約定，包括但不限于合同的履行地點(diǎn)、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。20.第三方介入的變更與終止20.1第三方介入的變更第三方介入的變更，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。20.2第三方介入的終止第三方介入的終止，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第三方介入的終止不影響本合同其他條款的效力。21.第三方介入后的合同生效、變更與終止21.1第三方介入后的合同生效第三方介入本合同后，本合同自甲方、乙方和第三方簽署之日起生效。21.2第三方介入后的合同變更第三方介入后的合同變更，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。21.3第三方介入后的合同終止第三方介入后的合同終止，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第三方介入后的合同終止不影響本合同其他條款的效力。22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入后的爭(zhēng)議類(lèi)型第三方介入本合同后，如發(fā)生爭(zhēng)議，包括合同糾紛、侵權(quán)糾紛等。22.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.3第三方介入后的仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如甲方、乙方和第三方約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【】，仲裁機(jī)構(gòu)為【】。23.第三方介入后的其他第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、人員培訓(xùn)等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等，以及雙方約定的服務(wù)費(fèi)用。3.附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)規(guī)劃人員培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)等信息，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)師資質(zhì)等。4.附件四：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化方案本附件詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化的時(shí)間表、方案內(nèi)容、預(yù)期效果等。5.附件五：信息安全措施本附件詳細(xì)闡述乙方應(yīng)采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、隱私保護(hù)等。6.附件六：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的名稱(chēng)、金額、支付時(shí)間等信息，以及費(fèi)用的調(diào)整條件和方式。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列舉違約行為的具體情形，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，并明確各自的程序和地點(diǎn)。9.附件九：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、泄密責(zé)任等，以確保雙方的商業(yè)秘密得到保護(hù)。10.附件十：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方介入的條件、方式、責(zé)任限額等，以及第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用、未提供必要的合作條件、未履行合同約定的義務(wù)等。甲方違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為合同總額的__%，并需支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付合同總額的10%作為違約金，并有權(quán)解除合同。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未履行合同約定的義務(wù)等。乙方違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為合同總額的__%，并需支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付合同總額的5%作為違約金，并有權(quán)解