小區(qū)物業(yè)服務合同及補充協(xié)議包干制

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

小區(qū)物業(yè)服務合同及補充協(xié)議包干制本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務質(zhì)量標準3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費計算方式3.2物業(yè)服務費支付時間及方式3.3物業(yè)服務費調(diào)整機制4.物業(yè)服務期限4.1合同期限4.2合同續(xù)約條款4.3合同終止及解除條件5.物業(yè)服務質(zhì)量保障5.1乙方服務質(zhì)量保障措施5.2乙方服務滿意度保障機制5.3丙方服務質(zhì)量監(jiān)督及評估6.合同的履行與監(jiān)督6.1甲方監(jiān)督乙方履行合同義務6.2乙方定期向甲方報告物業(yè)服務情況6.3丙方對乙方服務情況進行監(jiān)督及評估7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件及后果8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3丙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁或訴訟地點及管轄10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權保護11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項12.附件12.1物業(yè)服務項目明細表12.2物業(yè)服務費用計算明細表12.3物業(yè)服務質(zhì)量標準參照物13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3丙方簽字蓋章14.附錄14.1物業(yè)服務合同及補充協(xié)議文本14.2相關法律法規(guī)及政策文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍乙方提供的物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)管理、綠化維護、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備維護、居民服務、物業(yè)維修資金管理、公共部位和設施的日常維護、保養(yǎng)和管理等。2.2物業(yè)服務項目（1）物業(yè)設施管理：包括公共設施、設備的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)設施維修：對業(yè)主專有部分和共用部位進行維修、保養(yǎng)；（3）物業(yè)綜合服務：包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、社區(qū)活動組織等；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，預防治安、火災等事故；（5）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，提供垃圾收集、清運等服務；（6）物業(yè)綠化管理：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護、修剪等工作。2.3物業(yè)服務質(zhì)量標準第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費計算方式物業(yè)服務費根據(jù)物業(yè)服務范圍、項目及質(zhì)量標準，按照【物業(yè)服務費計算明細表】進行計算。3.2物業(yè)服務費支付時間及方式甲方應在每個收費周期結束后【支付時間】內(nèi)，按照約定的收費標準向乙方支付物業(yè)服務費。支付方式為【支付方式】。3.3物業(yè)服務費調(diào)整機制物業(yè)服務費的調(diào)整周期為【調(diào)整周期】，調(diào)整原則為【調(diào)整原則】。具體的調(diào)整方案應提前【通知時間】通知甲方。第四條物業(yè)服務期限4.1合同期限本合同自【起始日期】至【終止日期】止。4.2合同續(xù)約條款合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供物業(yè)服務，雙方應提前【提前通知時間】續(xù)簽合同。4.3合同終止及解除條件合同終止和解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反合同規(guī)定，嚴重損害乙方合法權益；（3）乙方因不可抗力無法履行合同義務；（4）法律、法規(guī)和政策規(guī)定合同終止和解除的其他情形。第五條物業(yè)服務質(zhì)量保障5.1乙方服務質(zhì)量保障措施乙方應建立健全服務質(zhì)量保障體系，確保服務質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的需求。具體措施如下：（1）設立客戶服務，及時響應業(yè)主需求和投訴；（2）定期進行服務質(zhì)量滿意度調(diào)查，及時改進服務不足之處；（3）加強員工培訓，提高員工服務技能和服務意識；（4）制定應急預案，確保突發(fā)事件得到及時妥善處理。5.2乙方服務滿意度保障機制乙方應建立服務滿意度保障機制，通過定期評估、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式，確保服務質(zhì)量達到約定標準。5.3丙方服務質(zhì)量監(jiān)督及評估丙方應定期對乙方提供的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并將評估結果書面通知甲方。如發(fā)現(xiàn)乙方服務不符合約定標準，丙方有權要求乙方進行整改。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1甲方監(jiān)督乙方履行合同義務甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督，要求乙方按照合同約定提供服務。6.2乙方定期向甲方報告物業(yè)服務情況乙方應每個季度向甲方提交一次物業(yè)服務報告，內(nèi)容包括服務質(zhì)量、設施設備運行狀況、收費情況等。6.3丙方對乙方服務情況進行監(jiān)督及評估丙方應按照合同約定，對乙方提供的物業(yè)服務情況進行監(jiān)督和評估，確保乙方按照約定標準履行合同義務。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為【違約金計算方式】。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為【違約金計算方式】。8.3丙方違約責任丙方未按照合同約定履行監(jiān)督、評估職責的，丙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為【違約金計算方式】。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟地點及管轄仲裁或訴訟地點為【仲裁或訴訟地點】，具體管轄權按照法律規(guī)定。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)和政策規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約嚴重，對方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方解除合同。第十一條其他條款11.1保密條款雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密，違反保密義務的，違約方應承擔違約責任。11.2知識產(chǎn)權保護雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)造方所有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權。11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條附件附件包括物業(yè)服務項目明細表、物業(yè)服務費用計算明細表、物業(yè)服務質(zhì)量標準參照物等，作為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章頁本合同一式三份，甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效，各方保留一份副本。第十四條附錄第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方、丙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于：中介服務、專業(yè)咨詢、技術支持、維修保養(yǎng)、保險理賠等。第十六條第三方選擇與指定16.1第三方選擇甲方、乙方、丙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應共同協(xié)商選擇合適的第三方。16.2第三方指定第三方應具備相關資質(zhì)和能力，由甲方、乙方、丙方共同確認并指定。第十七條第三方責任及限額17.1第三方責任第三方應按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，承擔相應責任。第三方因違約、侵權或疏忽導致甲方、乙方、丙方損失的，第三方應予以賠償。17.2第三方責任限額甲乙丙三方約定，第三方介入后的責任限額為【責任限額】。超過該限額的部分，由甲乙丙三方按【責任分配方式】承擔。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方、丙方應共同協(xié)調(diào)第三方履行合同義務，確保合同順利實施。18.2第三方管理甲方、乙方、丙方應共同對第三方進行管理，監(jiān)督其服務質(zhì)量和進度，確保符合合同要求。第十九條第三方支付及結算19.1第三方支付第三方提供的服務費用，由【支付方】支付。支付方式為【支付方式】。19.2第三方結算甲方、乙方、丙方應按照合同約定，對第三方服務費用進行結算。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，甲方、乙方、丙方有權要求第三方整改或解除合同。20.2第三方違約處理第三方違約導致甲方、乙方、丙方損失的，甲方、乙方、丙方有權要求第三方承擔違約責任。第二十一條合同的變更與解除21.1合同變更本合同履行過程中，如需變更第三方服務內(nèi)容或更換第三方，甲方、乙方、丙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同解除本合同履行過程中，如第三方嚴重違約導致合同無法履行，甲方、乙方、丙方有權解除合同。第二十二條違約責任及爭議解決22.1第三方違約責任第三方未按照合同約定提供服務，或導致甲方、乙方、丙方損失的，第三方應承擔違約責任。22.2第三方爭議解決第三方與甲方、乙方、丙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條合同的生效、終止與解除23.1合同生效條件本合同自甲方、乙方、丙方簽字蓋章之日起生效。23.2合同終止條件本合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，各方未續(xù)簽；（2）各方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導致合同無法履行，其他方解除合同；（4）法律、法規(guī)和政策規(guī)定合同終止的其他情形。23.3合同解除條件本合同解除條件如下：（1）各方協(xié)商一致；（2）一方違約嚴重，其他方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，各方解除合同。第二十四條其他條款24.1保密條款各方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以保密，違反保密義務的，違約方應承擔違約責任。24.2知識產(chǎn)權保護各方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權，歸創(chuàng)造方所有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產(chǎn)權。24.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二十五條附件附件包括物業(yè)服務項目明細表、物業(yè)服務費用計算明細表、物業(yè)服務質(zhì)量標準參照物等，作為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第二十六條簽字蓋章頁本合同一式三份，甲、乙、丙三方簽字蓋章后生效，各方保留一份副本。第二十七條附錄附錄包含物業(yè)服務合同及補充第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目明細表詳細列出物業(yè)服務的具體項目，包括但不限于物業(yè)設施管理、物業(yè)設施維修、物業(yè)綜合服務、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)綠化管理等項目。附件二：物業(yè)服務費用計算明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式，包括費用構成、計算公式、費用標準等。附件三：物業(yè)服務質(zhì)量標準參照物提供物業(yè)服務質(zhì)量的標準參照物，如國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、地方政策等。附件四：第三方服務資質(zhì)證明提供第三方的服務資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)資格證書等。附件五：第三方服務合同甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的服務合同，詳細列出服務內(nèi)容、服務標準、費用等。附件六：第三方服務評估報告第三方服務評估機構出具的評估報告，評估內(nèi)容包括服務質(zhì)量、服務效果、滿意度等。附件七：合同履行過程中的相關單據(jù)包括合同履行過程中的付款憑證、服務記錄、維修報告等單據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。2.第三方因違約、侵權或疏忽導致甲方、乙方、丙方損失。3.甲方、乙方、丙方未按照合同約定履行支付義務。4.甲方、乙方、丙方未按照合同約定履行協(xié)調(diào)和管理義務。5.甲方、乙方、丙方未按照合同約定保密相關信息。違約責任認定標準：1.對于第三方違約行為，甲