2024年度酒店服務(wù)升級合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店服務(wù)升級合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的主要目標(biāo)1.3合作協(xié)議的有效期限第二條酒店服務(wù)升級內(nèi)容2.1服務(wù)升級的具體項(xiàng)目2.2服務(wù)升級的時間安排2.3服務(wù)升級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條酒店設(shè)施升級改造3.1設(shè)施升級的具體內(nèi)容3.2設(shè)施升級的施工單位3.3設(shè)施升級的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第四條人員培訓(xùn)與招聘4.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施4.3人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)與流程第五條服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的管理體系5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施第六條合作協(xié)議的變更與解除6.1變更的條件與程序6.2解除的條件與程序6.3變更與解除的相關(guān)補(bǔ)償?shù)谄邨l合作協(xié)議的違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)7.3違約糾紛的解決方式第八條合作協(xié)議的爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第九條合作協(xié)議的保密條款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保護(hù)措施9.3保密信息的違約責(zé)任第十條合作協(xié)議的強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性條款的內(nèi)容10.2強(qiáng)制性條款的執(zhí)行方式10.3強(qiáng)制性條款的爭議解決第十一條合作協(xié)議的簽字蓋章11.1簽字蓋章的程序11.2簽字蓋章的效力11.3簽字蓋章的附件第十二條合作協(xié)議的生效條件12.1生效的條件12.2生效的確認(rèn)方式12.3生效的時間點(diǎn)第十三條合作協(xié)議的履行監(jiān)督13.1履行監(jiān)督的主體13.2履行監(jiān)督的方式13.3履行監(jiān)督的結(jié)果處理第十四條合作協(xié)議的解除與終止14.1解除與終止的條件14.2解除與終止的程序14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的主要目標(biāo)本合作協(xié)議的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)乙方酒店服務(wù)的全面升級，提升客戶滿意度，加強(qiáng)甲乙雙方的長期合作。1.3合作協(xié)議的有效期限本合作協(xié)議的有效期限為2024年4月16日至2025年4月15日。第二條酒店服務(wù)升級內(nèi)容2.1服務(wù)升級的具體項(xiàng)目乙方酒店的服務(wù)升級包括但不限于客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、娛樂設(shè)施服務(wù)等。2.2服務(wù)升級的時間安排乙方應(yīng)確保服務(wù)升級項(xiàng)目的實(shí)施按照雙方商定的時間表進(jìn)行，確保各項(xiàng)目按時完成。2.3服務(wù)升級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)升級，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到或超過甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。第三條酒店設(shè)施升級改造3.1設(shè)施升級的具體內(nèi)容乙方將對酒店的大堂、客房、餐飲區(qū)域、會議設(shè)施、娛樂設(shè)施等進(jìn)行升級改造，提升硬件設(shè)施水平。3.2設(shè)施升級的施工單位乙方應(yīng)選擇具有良好口碑和專業(yè)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行設(shè)施升級改造，并確保施工質(zhì)量。3.3設(shè)施升級的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施升級完成后，雙方將按照事先約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到升級后的質(zhì)量要求。第四條人員培訓(xùn)與招聘4.1培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定乙方將為酒店員工提供專業(yè)培訓(xùn)，包括客戶服務(wù)、客房管理、餐飲服務(wù)等方面的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，確保每位員工都能接受到專業(yè)培訓(xùn)。4.3人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)與流程乙方在進(jìn)行人員招聘時，應(yīng)按照甲方提供的人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔，確保招聘的員工具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。第五條服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的管理體系乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等方面。5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機(jī)制乙方將設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督小組，對酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。5.3服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施乙方將對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第六條合作協(xié)議的變更與解除6.1變更的條件與程序如雙方同意變更合作協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并由雙方蓋章生效。6.2解除的條件與程序除非合同履行期限屆滿，否則任何一方不得單方面解除合作協(xié)議。如雙方同意解除合作協(xié)議，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并由雙方蓋章生效。6.3變更與解除的相關(guān)補(bǔ)償如因變更或解除合作協(xié)議導(dǎo)致一方遭受損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定相關(guān)補(bǔ)償事項(xiàng)。第八條合作協(xié)議的爭議解決8.1爭議解決的方式如雙方在合作協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇中國仲裁協(xié)會推薦的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合作協(xié)議的保密條款9.1保密信息的界定保密信息指在合作過程中，一方披露給另一方的、尚未公開并具有保密性的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等信息。9.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密信息的違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條合作協(xié)議的強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性條款的內(nèi)容本合作協(xié)議中的強(qiáng)制性條款包括但不限于法律、法規(guī)規(guī)定的強(qiáng)制性義務(wù)和雙方約定的其他強(qiáng)制性事項(xiàng)。10.2強(qiáng)制性條款的執(zhí)行方式雙方應(yīng)按照強(qiáng)制性條款的內(nèi)容和方式執(zhí)行，如一方違反強(qiáng)制性條款，對方有權(quán)要求違約方立即改正。10.3強(qiáng)制性條款的爭議解決如雙方在強(qiáng)制性條款的執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)按照第八條的爭議解決方式處理。第十一條合作協(xié)議的簽字蓋章11.1簽字蓋章的程序本合作協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后生效。11.2簽字蓋章的效力雙方代表簽字蓋章后，本合作協(xié)議即具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合作協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。11.3簽字蓋章的附件本合作協(xié)議的附件包括但不限于合作項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃、服務(wù)升級的具體方案、設(shè)施升級的施工圖紙等。第十二條合作協(xié)議的生效條件12.1生效的條件本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效的確認(rèn)方式雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)合作協(xié)議的生效，并將確認(rèn)書附在本合作協(xié)議上。12.3生效的時間點(diǎn)本合作協(xié)議的生效時間為雙方簽字蓋章之日起的第30天。第十三條合作協(xié)議的履行監(jiān)督13.1履行監(jiān)督的主體雙方均應(yīng)對合作協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。13.2履行監(jiān)督的方式雙方可通過現(xiàn)場檢查、書面報(bào)告、第三方審計(jì)等方式對合作協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。13.3履行監(jiān)督的結(jié)果處理如發(fā)現(xiàn)對方在履行合作協(xié)議過程中存在問題，應(yīng)及時提出改進(jìn)建議；如對方未按約定履行義務(wù)，有權(quán)按照第十條的爭議解決方式處理。第十四條合作協(xié)議的解除與終止14.1解除與終止的條件如一方嚴(yán)重違反合作協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除或終止合作協(xié)議。14.2解除與終止的程序解除或終止合作協(xié)議應(yīng)書面通知對方，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理雙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定處理解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于賠償損失、歸還財(cái)產(chǎn)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方指非本合同簽字蓋章的一方，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、金融機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合作協(xié)議的履行、質(zhì)量監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)、爭議解決等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：雙方同意引入第三方、第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力、第三方與雙方無利益沖突等。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的約定，對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，公正、客觀地履行監(jiān)督職責(zé)，并保守雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照合作協(xié)議的約定承擔(dān)。4.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：第三方的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、咨詢費(fèi)用等。第五條第三方介入的結(jié)果處理5.1第三方介入的結(jié)果處理第三方應(yīng)向甲乙方提交介入結(jié)果的報(bào)告，并對報(bào)告中提出的問題提供改進(jìn)建議。5.2第三方介入結(jié)果的采納甲乙方應(yīng)對第三方介入結(jié)果的報(bào)告進(jìn)行認(rèn)真審查，并根據(jù)實(shí)際情況采納第三方的建議。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決如甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議的仲裁如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇中國仲裁協(xié)會推薦的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第七條第三方介入的責(zé)任限額7.1第三方介入的責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用總額的10倍。7.2第三方介入責(zé)任的免除第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合作協(xié)議履行完畢、第三方介入目的達(dá)成、雙方同意終止等。8.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止應(yīng)書面通知甲乙方，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.3第三方介入終止后的處理第三方在終止介入后，應(yīng)向甲乙方提交最終的報(bào)告，并對報(bào)告中提出的問題提供改進(jìn)建議。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方披露。9.2第三方介入保密義務(wù)的違反如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第十條第三方介入的法律適用10.1第三方介入的法律適用本合同第三方介入的相關(guān)條款適用中華人民共和國法律。10.2第三方介入的訴訟管轄甲乙方與第三方之間的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條第三方介入的強(qiáng)制性條款11.1第三方介入的強(qiáng)制性條款本合同中的第三方介入強(qiáng)制性條款包括但不限于法律、法規(guī)規(guī)定的強(qiáng)制性義務(wù)和雙方約定的其他強(qiáng)制性事項(xiàng)。11.2第三方介入強(qiáng)制性條款的執(zhí)行雙方應(yīng)按照第三方介入的強(qiáng)制性條款的內(nèi)容和方式執(zhí)行，如一方違反強(qiáng)制性條款，對方有權(quán)要求違約方立即改正。11.3第三方介入強(qiáng)制性條款的爭議解決如雙方在第三方介入強(qiáng)制性條款的執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)按照第八條的爭議解決方式處理。第十二條第三方介入的簽字蓋章12.1第三方介入的簽字蓋章本合同第三方介入的相關(guān)條款經(jīng)第三方簽字并加蓋公章后生效。12.2第三方介入簽字蓋章的效力第三方簽字蓋章后，本合同第三方介入的相關(guān)條款即具有法律約束力，第三方應(yīng)嚴(yán)格按照條款的約定履行各自的義務(wù)。12.3第三方介入簽字蓋章的附件本合同第三方介入的相關(guān)條款的附件包括但不限于第三方介入的具體方案、介入過程中的相關(guān)規(guī)定等。第十三條第三方介入第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議的2.服務(wù)升級的具體項(xiàng)目列表3.服務(wù)升級的時間安排表4.服務(wù)升級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔5.酒店設(shè)施升級改造的具體方案6.設(shè)施升級的施工單位資質(zhì)證明7.設(shè)施升級的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔8.人員培訓(xùn)與招聘的具體計(jì)劃9.服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督的具體制度10.合作協(xié)議的變更與解除協(xié)議11.合作協(xié)議的違約責(zé)任說明12.合作協(xié)議的爭議解決方式說明13.合作協(xié)議的保密條款說明14.合作協(xié)議的強(qiáng)制性條款說明15.合作協(xié)議的簽字蓋章樣本16.合作協(xié)議的生效條件確認(rèn)書17.合作協(xié)議的履行監(jiān)督記錄表18.合作協(xié)議的解除與終止協(xié)議19.合作協(xié)議的第三方介入條款說明20.合作協(xié)議的第三方介入附件清單21.合作協(xié)議的第三方介入費(fèi)用分?jǐn)傉f明22.合作協(xié)議的第三方介入責(zé)任限額說明23.合作協(xié)議的第三方介入保密義務(wù)說明24.合作協(xié)議的第三方介入法律適用說明25.合作協(xié)議的第三方介入強(qiáng)制性條款說明26.合作協(xié)議的第三方介入簽字蓋章樣本說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.乙方未按照約定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，評估乙方未進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算違約金。4.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行服務(wù)管理，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量管理體系和監(jiān)督機(jī)制，評估乙方未進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量管理項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算違約金。5.乙方未按照約定的財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)內(nèi)容，評估乙方未進(jìn)行的財(cái)務(wù)審計(jì)項(xiàng)目，并根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算違約金。6.乙方未按照約定的第三方介入程序引入第三方，構(gòu)成違約。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)第三方介入的程序和條件