2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)支持服務(wù)方式第三條技術(shù)支持人員3.1人員配備3.2人員資質(zhì)要求第四條技術(shù)支持費用4.1費用金額4.2支付方式4.3費用支付時間第五條服務(wù)期限5.1合同生效時間5.2合同到期時間第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的變更和解除9.1變更條件9.2解除條件第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)11.2法律的適用11.3合同的簽訂地點和日期第十二條附加條款12.1附加服務(wù)內(nèi)容12.2附加服務(wù)費用第十三條特別條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等在內(nèi)的全方位技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)時間：技術(shù)支持服務(wù)時間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，每天的服務(wù)時間為8:00至20:00（北京時間）。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式：乙方通過電話、遠程登錄、現(xiàn)場支持等方式提供技術(shù)支持。第三條技術(shù)支持人員3.1人員配備：乙方根據(jù)甲方的實際需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員，以確保甲方技術(shù)問題的及時解決。第四條技術(shù)支持費用4.1費用金額：技術(shù)支持費用為人民幣[金額]元整。4.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方技術(shù)支持費用。4.3費用支付時間：甲方應(yīng)于合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)支付技術(shù)支持費用。第五條服務(wù)期限5.1合同生效時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同到期時間：本合同至2024年12月31日到期。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同到期之日止。第七條違約責任7.1違約行為：雙方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。7.2違約責任承擔方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為[法院名稱所在地]。第九條合同的變更和解除9.1變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件：合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條合同的終止10.1終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2法律的適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的簽訂地點和日期：本合同于[簽訂地點]簽訂，日期為[簽訂日期]。第十二條附加條款12.1附加服務(wù)內(nèi)容：乙方同意在甲方書面請求下，提供合同之外的附加服務(wù)，附加服務(wù)的費用和范圍由雙方另行協(xié)商確定。12.2附加服務(wù)費用：附加服務(wù)的費用按照乙方正常的收費標準計算，具體費用雙方協(xié)商確定。第十三條特別條款13.1甲方特殊要求：甲方對乙方有特殊要求的情況下，應(yīng)在合同中明確寫出，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理要求。13.2乙方特殊承諾：乙方承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方介入10.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與合同執(zhí)行過程的各方。10.2第三方責任：第三方介入合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責，并承擔相應(yīng)的法律責任。第十一條第三方介入的額外條款11.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。11.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。11.3第三方支付：如合同約定由甲方或乙方支付第三方的費用，支付方式和時間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第十二條第三方責任限額12.1第三方責任限額定義：第三方責任限額指第三方因其違約、過失或違法行為導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔的賠償責任上限。12.2第三方責任限額確定：第三方責任限額根據(jù)合同金額的一定比例確定，具體比例由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。12.3第三方責任限額調(diào)整：如甲方和乙方認為第三方的責任限額需要調(diào)整，可與第三方協(xié)商修改，并簽訂書面協(xié)議。第十三條第三方與甲乙方的劃分說明13.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)：第三方介入合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方仍享有合同約定的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方對甲乙方的義務(wù)僅限于合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品提供。13.2第三方與甲乙方的責任劃分：如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔責任；如甲方或乙方未按約定履行合同，導(dǎo)致第三方損失，甲方或乙方應(yīng)承擔責任。第十四條第三方介入的爭議解決14.1第三方介入的爭議解決方式：如第三方介入引起的爭議無法通過友好協(xié)商解決，甲方、乙方和第三方可約定提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，或按照雙方約定的其他爭議解決方式處理。14.2第三方介入的爭議解決地點：第三方介入爭議的訴訟地點為[法院名稱所在地]。第十五條第三方簽字蓋章15.1第三方簽字蓋章：第三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章，以示合同生效。15.2第三方簽字蓋章的時間：第三方應(yīng)在合同中約定的時間內(nèi)簽字蓋章，以示合同生效。第十六條合同的變更和解除16.1變更條件：合同的變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。16.2解除條件：合同的解除需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十七條合同的終止17.1終止條件：合同到期或甲方、乙方和第三方協(xié)商一致解除合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細說明附件二：乙方技術(shù)支持人員資質(zhì)證明附件三：技術(shù)支持服務(wù)費用明細表附件四：第三方選擇標準和要求附件五：第三方服務(wù)或產(chǎn)品提供協(xié)議附件六：第三方責任限額協(xié)議附件七：合同變更和解除協(xié)議附件八：合同終止協(xié)議附件九：爭議解決協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細說明本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。附件二：乙方技術(shù)支持人員資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等相關(guān)證明。附件三：技術(shù)支持服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了技術(shù)支持費用的構(gòu)成，包括人員費用、硬件費用、軟件費用等。附件四：第三方選擇標準和要求本附件明確了甲方和乙方選擇第三方的標準和要求，包括第三方資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等方面的要求。附件五：第三方服務(wù)或產(chǎn)品提供協(xié)議本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品提供協(xié)議，詳細描述了第三方的服務(wù)或產(chǎn)品提供內(nèi)容、質(zhì)量要求、時間安排等。附件六：第三方責任限額協(xié)議本附件明確了第三方的責任限額，即第三方因其違約、過失或違法行為導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔的賠償責任上限。附件七：合同變更和解除協(xié)議本附件明確了合同變更和解除的條件、程序和方式。附件八：合同終止協(xié)議本附件明確了合同終止的條件、程序和方式，以及終止后的權(quán)利義務(wù)處理。附件九：爭議解決協(xié)議本附件明確了爭議解決的方式、地點和程序。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付技術(shù)支持費用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方未按約定提供必要的合作條件。5.乙方未按約定提供第三方信息。6.第三方未按約定履行服務(wù)或產(chǎn)品提供協(xié)議。違約的責任認定標準：1.甲方未按約定支付技術(shù)支持費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失。4.甲方未按約定提供必要的合作條件的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。5.乙方未按約定提供第三方信息的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。6.第三方未按約定履行服務(wù)或產(chǎn)品提供協(xié)議的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的[百分比]%，并且賠償因此給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如甲方未按約定支付技術(shù)支持費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失，例如：乙方因甲方違約而導(dǎo)致的額外運營成本支出。全文完。2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點2.技術(shù)支持服務(wù)團隊2.1技術(shù)支持人員資質(zhì)2.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式3.技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)解決4.技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間4.1首次響應(yīng)時間4.2問題解決時間5.技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2費用支付方式6.技術(shù)支持服務(wù)滿意度6.1服務(wù)滿意度評價標準6.2服務(wù)滿意度改進措施7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.名詞解釋11.1名詞定義11.2名詞解釋的優(yōu)先級12.其他條款12.1附加服務(wù)12.2技術(shù)培訓(xùn)13.合同的簽署和備案13.1合同簽署地點13.2合同備案手續(xù)14.合同的附件14.1技術(shù)支持服務(wù)方案14.2服務(wù)記錄表第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍云服務(wù)系統(tǒng)部署和配置云服務(wù)系統(tǒng)升級和維護云服務(wù)系統(tǒng)故障排查和修復(fù)云服務(wù)系統(tǒng)性能優(yōu)化云服務(wù)系統(tǒng)安全防護客戶提出的其他技術(shù)支持需求1.2服務(wù)時間技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，每天8小時，節(jié)假日及公休日除外。具體服務(wù)時間可根據(jù)雙方協(xié)商進行調(diào)整。1.3服務(wù)地點技術(shù)支持服務(wù)地點為客戶指定的地點，如客戶所在地或云服務(wù)提供商的服務(wù)中心。第二條技術(shù)支持服務(wù)團隊2.1技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持團隊由具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員組成，每位技術(shù)人員均具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。2.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請求客戶通過指定的聯(lián)系方式向技術(shù)支持團隊提出服務(wù)請求，并詳細描述遇到的問題。3.2服務(wù)響應(yīng)技術(shù)支持團隊在收到服務(wù)請求后，將在第一時間進行響應(yīng)，與客戶溝通問題詳情，并根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度制定解決方案。3.3服務(wù)解決技術(shù)支持團隊將根據(jù)已制定的解決方案進行問題排查和修復(fù)，直至問題得到解決。在問題解決過程中，技術(shù)支持團隊將及時與客戶溝通問題處理進度和結(jié)果。第四條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間4.1首次響應(yīng)時間技術(shù)支持團隊在收到服務(wù)請求后，將在1小時內(nèi)進行首次響應(yīng)。4.2問題解決時間技術(shù)支持團隊將在首次響應(yīng)后24小時內(nèi)解決一般性問題，對于復(fù)雜問題，將在48小時內(nèi)提供臨時解決方案，并在7個工作日內(nèi)完成問題的最終解決。第五條技術(shù)支持服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算技術(shù)支持服務(wù)的費用將根據(jù)客戶實際使用的時間、服務(wù)類型和難度等因素進行計算。具體費用標準詳見附件。5.2費用支付方式客戶應(yīng)在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，按照雙方約定的支付方式支付服務(wù)費用。第六條技術(shù)支持服務(wù)滿意度6.1服務(wù)滿意度評價標準技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評價標準如下：問題解決率：100%服務(wù)響應(yīng)時間：≤1小時服務(wù)態(tài)度：滿意6.2服務(wù)滿意度改進措施如客戶對技術(shù)支持服務(wù)滿意度評價低于90%，云服務(wù)提供商將在收到反饋后的7個工作日內(nèi)制定改進措施，并立即實施，以確保提高客戶滿意度。第八條保密條款7.1保密內(nèi)容客戶的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息技術(shù)支持過程中獲取的客戶數(shù)據(jù)和信息7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責任8.1違約行為云服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)云服務(wù)提供商未能按照約定時間解決客戶問題客戶未按時支付服務(wù)費用8.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件第十二條名詞解釋11.1名詞定義本合同中所使用的名詞定義如下：云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)的公司客戶：指購買云服務(wù)并接受技術(shù)支持服務(wù)的公司或個人11.2名詞解釋的優(yōu)先級第十三條其他條款12.1附加服務(wù)云服務(wù)提供商可根據(jù)客戶需求提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。12.2技術(shù)培訓(xùn)云服務(wù)提供商可為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。第十四條合同的簽署和備案13.1合同簽署地點本合同簽署地點為合同簽訂地。13.2合同備案手續(xù)雙方應(yīng)按照法律規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。第十五條合同的附件14.1技術(shù)支持服務(wù)方案附件中應(yīng)包括技術(shù)支持服務(wù)方案的詳細內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)時間等。14.2服務(wù)記錄表附件中應(yīng)包括服務(wù)記錄表的格式和內(nèi)容，用以記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同中所提及的第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入情形第三方介入可能發(fā)生的情形包括但不限于：甲方或乙方因合同履行需要與第三方進行合作或交流第三方提供必要的硬件、軟件或其他服務(wù)以協(xié)助甲方或乙方履行合同第二條第三方責任2.1第三方責任限制第三方對甲方和乙方不承擔任何合同義務(wù)或責任。甲方和乙方理解并同意，第三方并非本合同的當事人，不對甲方和乙方承擔任何違約或侵權(quán)責任。2.2第三方行為第三方應(yīng)遵守本合同的條款，但其行為不受本合同的約束。甲方和乙方不應(yīng)將第三方的行為視為乙方或甲方的行為。第三條甲方和乙方的義務(wù)3.1通知義務(wù)如甲方或乙方與第三方進行合作或交流，應(yīng)立即通知對方，并提供第三方的詳細信息。3.2協(xié)調(diào)義務(wù)甲方和乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.3第三方責任承擔如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定承擔相應(yīng)的責任。第四條額外條款及說明4.1額外條款如本合同的履行涉及第三方的權(quán)利和義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)在合同中明確與第三方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方責任限額如第三方因其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方同意，第三方的責任限額為本合同項下應(yīng)支付給第三方的費用總額。4.3第三方支付責任如第三方因履行本合同而直接向甲方或乙方收取費用，甲方和乙方同意，第三方對甲方或乙方的責任僅限于該費用范圍內(nèi)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系視為獨立合同關(guān)系，不受本合同的約束。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系視為獨立合同關(guān)系，不受本合同的約束。5.3第三方與其他方關(guān)系第三方與其他方之間的關(guān)系視為獨立合同關(guān)系，不受本合同的約束。第六條第三方介入的變更6.1變更程序如甲方或乙方因第三方介入需要對本合同進行變更，應(yīng)與對方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。6.2變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，并構(gòu)成本合同的一部分。第七條第三方介入的終止7.1終止條件第三方介入的終止條件如下：第三方與甲方或乙方的合同關(guān)系終止法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件7.2終止后果第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余條款。第八條名詞解釋8.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。8.2第三方介入情形第三方介入情形指第三方因合同履行需要與甲方或乙方進行合作或交流，或提供必要的硬件、軟件或其他服務(wù)以協(xié)助甲方或乙方履行合同。第九條適用法律9.1本合同及第三方介入相關(guān)條款的適用法律為中華人民共和國法律。第十條爭議解決10.1如本合同及第三方介入相關(guān)條款的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽署和備案11.1合同簽署地點本合同簽署地點為合同簽訂地。11.2合同備案手續(xù)雙方應(yīng)按照法律規(guī)定辦理合同備案手續(xù)。第十二條附件12.1第三方介入?yún)f(xié)議附件中應(yīng)包括與第三方介入相關(guān)的協(xié)議或文件，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。12.2第三方資質(zhì)證明附件中應(yīng)包括第三方的資質(zhì)證明或其他相關(guān)文件，以證明第三方的合法性和能力。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細描述技術(shù)支持服務(wù)的項目、流程、時間等信息，包括但不限于：服務(wù)項目的具體內(nèi)容服務(wù)流程的步驟和時間節(jié)點服務(wù)時間的安排和調(diào)整附件二：服務(wù)記錄表提供服務(wù)記錄表的格式和內(nèi)容，用以記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括但不限于：服務(wù)請求的日期和時間服務(wù)請求的內(nèi)容和問題描述服務(wù)響應(yīng)的時間和處理結(jié)果附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確與第三方介入相關(guān)的協(xié)議或文件，包括但不限于：第三方介入的具體情形和條件第三方應(yīng)遵守的義務(wù)和責任甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明或其他相關(guān)文件，以證明第三方的合法性和能力，包括但不限于：第三方營業(yè)執(zhí)照或注冊證明第三方專業(yè)技術(shù)人員的資格證書第三方過往業(yè)績和客戶評價附件五：違約行為及責任認定標準詳細羅列合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明，包括但不限于：甲方未按時支付服務(wù)費用的違約行為及責任乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)的違約行為及責任第三方未按約定提供服務(wù)或造成損失的違約行為及責任說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定標準如下：1.甲方違約行為及責任1.1甲方未按時支付服務(wù)費用示例說明：如甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。1.2甲方未按照約定提供必要的合作或交流示例說明：如甲方未按照約定提供必要的合作或交流，導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.乙方違約行為及責任2.1乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)示例說明：如乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.2乙方未按照約定提供服務(wù)或造成損失示例說明：如乙方未按照約定提供服務(wù)或因其原因造成損失，乙方應(yīng)向甲方承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的實際金額。3.第三方違約行為及責任3.1第三方未按約定提供服務(wù)或造成損失示例說明：如第三方未按照約定提供服務(wù)或造成損失，第三方應(yīng)向甲方和乙方承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的實際金額。全文完。2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同3本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間表2.3服務(wù)支持的方式和響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2費用支付的期限和方式3.3費用的調(diào)整機制第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2服務(wù)續(xù)約的條件和方式第五條技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持服務(wù)標準5.2維護服務(wù)的內(nèi)容和要求5.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用范圍第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2甲方使用乙方的服務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題第八條違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和法院第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條強制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)和強制性規(guī)定11.2合同無效的情形第十二條其他條款12.1通知和送達12.2合同的附件12.3合同的生效日期第十三條輔助條款13.1技術(shù)支持人員的資質(zhì)和經(jīng)驗13.2乙方提供的技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料第十四條附加條款14.1甲方使用乙方服務(wù)的特殊要求14.2乙方對甲方提供的技術(shù)支持的特殊限制（合同開始）第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××云服務(wù)提供商地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃及管理（2）數(shù)據(jù)存儲和備份（3）帶寬保障（4）安全防護（5）技術(shù)咨詢和支持2.2服務(wù)時間表：乙方需在甲方提出服務(wù)需求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.3服務(wù)支持的方式和響應(yīng)時間：第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式：乙方向甲方提供服務(wù)，按照實際使用量和約定的價格進行計算。3.2費用支付的期限和方式：甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后的15天內(nèi)支付當季度的服務(wù)費用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用的調(diào)整機制：如遇市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實際情況對費用進行合理調(diào)整，并提前通知甲方。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)續(xù)約的條件和方式：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前30天書面達成續(xù)約協(xié)議。第五條技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持服務(wù)標準：乙方需按照甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。5.2維護服務(wù)的內(nèi)容和要求：乙方負責對甲方的云服務(wù)系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：乙方應(yīng)在甲方發(fā)生系統(tǒng)故障或安全問題時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，協(xié)助甲方解決問題。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方披露給對方的所有未公開的信息。6.2保密信息的保護期限：保密信息的保護期限為合同終止后5年。6.3保密信息的使用范圍：甲乙雙方只能在合同履行過程中使用保密信息，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第八條違約責任8.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責任的承擔方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為合同簽訂地，即××省××市××區(qū)××路××號。雙方同意接受該地點的人民法院管轄。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件：合同履行過程中，如一方提出變更請求，需書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的情形：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方催告后仍未支付；（3）乙方未按約定提供服務(wù)，甲方催告后仍未改善；（4）雙方履行合同過程中出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費用。雙方對對方的債務(wù)和權(quán)利不負追索責任。第十一條強制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)和強制性規(guī)定：甲乙雙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴格遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)和強制性規(guī)定。11.2合同無效的情形：如本合同任何條款與法律法規(guī)或強制性規(guī)定相抵觸，該條款將無效，但不影響其他條款的效力。第十二條其他條款12.1通知和送達：甲乙雙方通過書面形式相互發(fā)送通知和文件，送至對方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、費用明細等資料。12.3合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第十三條輔助條款13.1技術(shù)支持人員的資質(zhì)和經(jīng)驗：13.2乙方提供的技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料：乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料，確保甲方能夠正確使用和維護云服務(wù)系統(tǒng)。第十四條附加條款14.1甲方使用乙方服務(wù)的特殊要求：甲方在使用乙方服務(wù)時，不得從事違法活動和損害乙方合法權(quán)益的行為。14.2乙方對甲方提供的技術(shù)支持的特殊限制：乙方在提供技術(shù)支持時，有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)信息和協(xié)助，但不得侵犯甲方的商業(yè)秘密和隱私。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或要求，導(dǎo)致甲乙雙方需要配合、協(xié)助或接受第三方的影響。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當甲乙雙方在履行合同過程中遇到第三方介入的情況，應(yīng)立即進行溝通協(xié)商，共同制定應(yīng)對方案。2.2第三方介入的條件：第三方介入的條件包括但不限于法律法規(guī)的要求、行政命令、司法機關(guān)的介入等。第三條第三方介入的影響和責任3.1第三方介入對合同履行造成的影響：如第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，必要時可暫?；蚪K止合同的履行。3.2第三方介入的責任：第三方介入的責任應(yīng)由第三方承擔，甲乙雙方不承擔因第三方介入導(dǎo)致的責任。第四條第三方介入的額外條款和說明4.1甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，如有第三方介入，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和政策的要求進行配合。4.2甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方的責任限額，如第三方造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但乙方不承擔連帶責任。4.3甲乙雙方應(yīng)保留與第三方介入相關(guān)的所有證據(jù)，以便在發(fā)生爭議時可供使用。第五條第三方介入的溝通和協(xié)調(diào)5.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入時保持密切溝通，及時協(xié)商解決問題，確保合同的順利履行。5.2甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進行溝通，爭取第三方的理解和支持，減少第三方介入對合同履行造成的影響。第六條第三方介入的記錄和報告6.1甲乙雙方應(yīng)詳細記錄第三方介入的情況，包括但不限于介入的時間、原因、影響等。6.2甲乙雙方應(yīng)在介入結(jié)束后向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)報告，并對報告的內(nèi)容進行確認。第七條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)7.1乙方應(yīng)向甲方提供第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方了解第三方介入的情況和應(yīng)對方法。7.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的培訓(xùn)和指導(dǎo)，做好第三方介入的應(yīng)對工作。第八條第三方介入的違約責任8.1如甲乙雙方在履行合同過程中違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，導(dǎo)致第三方介入，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2如甲乙雙方未按照本合同的規(guī)定配合第三方介入，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1如甲乙雙方在第三方介入發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：爭議解決的地點為合同簽訂地，即××省××市××區(qū)××路××號。雙方同意接受該地點的人民法院管轄。第十條第三方介入的其他條款10.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，履行與第三方相關(guān)的義務(wù)，確保合同的順利履行。10.2本合同的第三方介入條款對本合同的其它條款具有同等效力。（合同結(jié)束）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)參數(shù)表詳細列出乙方提供的云服務(wù)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器規(guī)格、存儲容量、帶寬限制、安全防護措施等。附件2：服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持服務(wù)范圍、維護服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等。附件3：費用明細表詳細列出服務(wù)費用的計算方式，包括費用構(gòu)成、價格、支付周期等信息。附件4：保密信息清單詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。附件5：培訓(xùn)資料和教程提供乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)資料和操作教程，幫助甲方正確使用和維護云服務(wù)系統(tǒng)。附件6：第三方介入情況記錄表用于記錄第三方介入的情況，包括介入時間、原因、影響等。附件7：違約行為記錄表用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約時間、違約原因、違約影響等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.甲方使用乙方服務(wù)的違反法律法規(guī)和政策的行為；4.乙方未按照本合同的約定配合第三方介入；5.甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%；2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.雙方因違約行為導(dǎo)致的額外費用由違約方承擔；4.違約方在違約行為得到糾正之前，應(yīng)暫?；蚪K止合同的履行。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和額外費用。（合同結(jié)束）全文完。2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同4本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員數(shù)量3.2技術(shù)人員資質(zhì)要求3.3技術(shù)人員職責第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條服務(wù)成果5.1技術(shù)支持成果要求5.2技術(shù)培訓(xùn)成果要求第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)及違約責任第七條違約責任7.1乙方違約情形7.2甲方違約情形7.3違約責任處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3爭議解決機構(gòu)第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址及聯(lián)系方式第十一條附則11.1其他約定事項11.2附件第十二條合同簽訂日期第十三條合同有效期第十四條合同雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××云服務(wù)提供商1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供云計算服務(wù)，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)時間：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護、性能優(yōu)化等。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員數(shù)量：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方至少派遣2名具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。3.3技術(shù)人員職責：負責甲方云計算服務(wù)的技術(shù)支持、故障處理、系統(tǒng)升級等工作，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。4.3費用支付時間：甲方應(yīng)按照本合同約定及時支付服務(wù)費用，逾期未支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)支付應(yīng)付費用【】%的逾期違約金。第五條服務(wù)成果5.1技術(shù)支持成果要求：乙方應(yīng)確保甲方云計算服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，對于出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在【】小時內(nèi)解決。5.2技術(shù)培訓(xùn)成果要求：乙方應(yīng)為甲方提供至少【】次的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括云計算服務(wù)的基本操作、故障排查等。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同履行過程中，甲乙雙方之間形成的、與云計算服務(wù)有關(guān)的、未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他保密信息。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密義務(wù)及違約責任：甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。如違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1乙方違約情形：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.2甲方違約情形：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期違約金。7.3違約責任處理方式：對于違約方應(yīng)承擔的違約責任，雙方同意按照本合同約定的違約金條款處理。如違約金不足以彌補守約方的損失，守約方有權(quán)要求違約方支付相應(yīng)的賠償金。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3爭議解決機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，則應(yīng)提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件：合同的變更須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，且變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。9.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，解除合同的，應(yīng)當書面通知對方，并按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事項。第十條通知與送達10.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知送達。10.2送達地址及聯(lián)系方式：甲乙雙方應(yīng)在本合同中載明各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十一條附則11.1其他約定事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)項目明細、服務(wù)時間表、技術(shù)支持標準等。附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽訂日期2024年2月18日第十三條合同有效期本合同有效期為2024年2月19日至2025年2月18日。第十四條合同雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方進行合同的履行；（3）其他與本合同有關(guān)聯(lián)的第三方介入情形。第二條第三方責任2.1第三方介入本合同項下業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔相應(yīng)的責任。2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.3第三方如未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第三條第三方權(quán)益保護3.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。3.2甲方和乙方在履行合同時，應(yīng)遵守誠實信用原則，不得利用第三方信息進行不正當競爭。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方或乙方的賠償責任，不應(yīng)超過其在本合同項下應(yīng)承擔的責任范圍。4.2第三方如因履行合同而產(chǎn)生的損失，應(yīng)由第三方自行承擔。4.3甲方和乙方如因第三方原因遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，但追償金額不應(yīng)超過甲方和乙方的實際損失。第五條第三方合作與協(xié)調(diào)5.1甲方和乙方與第三方進行合作時，應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。5.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。5.3甲方和乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第六條第三方信息保密6.1第三方應(yīng)保守本合同項下的商業(yè)秘密，包括但不限于合同內(nèi)容、甲方和乙方的業(yè)務(wù)信息等。6.2第三方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第七條第三方合規(guī)性要求7.1第三方應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備合法的經(jīng)營資格和資質(zhì)。7.2第三方應(yīng)遵守合同精神和誠信原則，不得從事違法或違背合同約定的行為。第八條第三方退出8.1第三方因故需退出本合同項下業(yè)務(wù)的，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求，處理好與本合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第九條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。9.2甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為進行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。9.3甲方和乙方在第三方介入時，應(yīng)履行好與其他各方的溝通協(xié)調(diào)工作。第十條爭議解決10.1雙方如因第三方的行為發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。10.2適用法律和爭議解決機構(gòu)，按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條附則11.1本合同的修訂、補充和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二條至第十一條的修正，為本合同的重要組成部分，甲乙雙方應(yīng)嚴格遵守。如違反本合同條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細詳細列舉甲方享受的云計算服務(wù)項目，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件二：服務(wù)時間表明確服務(wù)人員的工作時間安排，包括工作時間、休息時間以及緊急情況下的響應(yīng)時間等。附件三：技術(shù)支持標準詳細描述技術(shù)支持的標準化流程，包括故障申報、故障分析、故障解決等各個環(huán)節(jié)的具體操作標準。附件四：技術(shù)培訓(xùn)課程安排列出乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程，包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等。附件五：保密信息清單明確列舉雙方需要保密的信息內(nèi)容，包括技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。附件六：費用明細表詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括技術(shù)支持費用、培訓(xùn)費用等。附件七：違約金計算公式提供計算違約金的詳細公式和參數(shù)，確保在違約情況下雙方能夠依據(jù)此附件進行違約金的計算。附件八：爭議解決方式說明詳細說明在發(fā)生合同爭議時的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件九：合同變更和解除條件明確合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)法律后果。附件十：聯(lián)系我們提供甲乙雙方的聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件、地址等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方技術(shù)人員未能在約定的時間內(nèi)解決故障。3.甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。4.甲方未按合同約定使用乙方提供的服務(wù)。5.甲方未履行合同中的保密義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件七中的違約金計算公式，計算違約金。2.損失賠償：根據(jù)甲方實際損失的大小，計算賠償金額。賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失。3.合同解除：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金及賠償損失。4.名譽損害：如乙方違約行為導(dǎo)致甲方名譽受損，甲方有權(quán)要求乙方公開道歉，并支付相應(yīng)的賠償金。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)解決甲方報告的故障，甲方有權(quán)根據(jù)附件七計算違約金，并要求乙方在約定時間內(nèi)解決問題。如果乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失了潛在客戶，甲方可以要求乙方賠償因此造成的間接損失。全文完。2024年度云服務(wù)提供商技術(shù)支持合同5本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)方式第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員名單3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.3技術(shù)支持人員服務(wù)職責第四條技術(shù)支持服務(wù)標準4.1響應(yīng)時間4.2問題解決率4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)方式第六條技術(shù)資料提供6.1技術(shù)資料種類6.2技術(shù)資料提供時間6.3技術(shù)資料保密要求第七條服務(wù)費用7.1服務(wù)費用金額7.2服務(wù)費用支付方式7.3服務(wù)費用支付時間第八條違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決機構(gòu)第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的責任第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：X公司1.1甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：X云服務(wù)提供商1.2乙方地址：省市區(qū)路號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的全棧云服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)咨詢和售后服務(wù)。2.2服務(wù)時間：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前終止或雙方另有約定。2.3服務(wù)方式：乙方通過遠程桌面、電話、郵件等方式為甲方提供技術(shù)支持，并根據(jù)甲方需求提供現(xiàn)場支持。第三條技術(shù)支持團隊3.1技術(shù)支持人員名單：詳見附件一。3.3技術(shù)支持人員服務(wù)職責：負責及時響應(yīng)甲方的技術(shù)需求，解決甲方在使用乙方云服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，并提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和建議。第四條技術(shù)支持服務(wù)標準4.1響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)需求后的一小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在四個工作日內(nèi)解決甲方提出的問題。4.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求，保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云服務(wù)的使用、管理和維護的培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)時間：乙方應(yīng)在合同生效后的一個月內(nèi)完成培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)方式：乙方可以通過在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式進行。第六條技術(shù)資料提供6.1技術(shù)資料種類：乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊、技術(shù)文檔等在內(nèi)的技術(shù)資料。6.2技術(shù)資料提供時間：乙方應(yīng)在合同生效后的十個工作日內(nèi)提供技術(shù)資料。6.3技術(shù)資料保密要求：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按照約定的服務(wù)時間、服務(wù)方式提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。8.1.2乙方未達到約定的問題解決率或服務(wù)質(zhì)量保證，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。8.1.3乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.1.4甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。8.2違約責任承擔方式8.2.1乙方應(yīng)在甲方要求改正的合理期限內(nèi)采取措施消除違約情形。8.2.2因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。8.2.3甲方未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照逾期支付金額的千分之五計算滯納金，并有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1.1提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.1.2提交乙方所在地仲裁委員會仲裁解決。9.2爭議解決地點：爭議解決的地點應(yīng)為乙方所在地。9.3爭議解決機構(gòu)：如選擇仲裁解決，雙方應(yīng)提交至乙方所在地仲裁委員會。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：任何一方要求變更合同的，應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對方同意后方可生效。10.3合同終止條件：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；一方明確表示不續(xù)簽的；根據(jù)法律規(guī)定或雙方約定解除合同的。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：合同履行過程中雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)等。11.2保密信息使用限制：未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或公開使用。11.3保密信息泄露的責任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額雙方協(xié)商確定。第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在爭議解決方式上未能達成一致，按照第九條的規(guī)定處理。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費用；按照乙方提供的技術(shù)資料和指導(dǎo)進行操作；不得利用乙方技術(shù)支持從事違法活動。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)：按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；保證技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量；對甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密；按照約定提供培訓(xùn)和技術(shù)資料。13.3第三方權(quán)利和義務(wù)：除非合同另有約定，第三方對甲乙雙方的任何權(quán)利和義務(wù)均無義務(wù)承擔。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期：____年____月____日。14.2合同簽署地點：____省____市____區(qū)____路____號。14.3合同簽署人：甲方：____（甲方蓋章）乙方：____（乙方蓋章）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、服務(wù)提供商等，特此對本合同進行補充修正，以明確第三方的責任限額、權(quán)利義務(wù)以及其他相關(guān)事宜。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管方、服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入：當本合同的履行需要第三方的參與時，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的資格和條件。2.2第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同選定合適的第三方，并與其簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議或合同。2.3第三方介入程序：第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)背景，確保第三方能夠順利開展相關(guān)工作。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于獲取甲方和乙方的必要技術(shù)資料和業(yè)務(wù)背景、要求甲方和乙方提