安陽師范學(xué)院《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安陽師范學(xué)院

《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，以下哪個(gè)步驟對于確保新流程的順利實(shí)施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計(jì)B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持2、某公司在進(jìn)行績效評估時(shí)，采用了關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是3、某企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要分析市場細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來評估市場細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是4、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？（）A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息5、在人力資源管理領(lǐng)域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘6、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系7、在團(tuán)隊(duì)管理中，激勵(lì)機(jī)制對于提高員工績效起著關(guān)鍵作用。以下哪種激勵(lì)措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)立明確的績效獎(jiǎng)金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎(jiǎng)勵(lì)，但沒有具體的兌現(xiàn)計(jì)劃8、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)9、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？（）A.價(jià)格最低的供應(yīng)商B.交貨最快的供應(yīng)商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應(yīng)商D.規(guī)模最大的供應(yīng)商10、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度評估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法11、在管理控制過程中，以下哪個(gè)步驟是確定實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績效B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾正措施D.分析偏差原因12、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法13、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個(gè)模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊14、在人力資源績效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進(jìn)行分類和排序15、在組織設(shè)計(jì)中，部門化是一個(gè)重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)？（）A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述工作場所中的多樣性管理，分析如何充分發(fā)揮員工多樣性的優(yōu)勢。2、（本題5分）詳細(xì)闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的環(huán)境責(zé)任披露內(nèi)容，分析如何通過報(bào)告展示企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的努力。3、（本題5分）分析組織文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和功能，探討如何塑造積極有效的組織文化來提升企業(yè)競爭力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）戰(zhàn)略規(guī)劃中的環(huán)境分析是重要的基礎(chǔ)工作。請論述環(huán)境分析的方法、內(nèi)容以及如何根據(jù)環(huán)境分析制定戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際案例分析環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響。2、（本題5分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。請?jiān)敿?xì)論述多元化戰(zhàn)略的類型，如相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，分析多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因、風(fēng)險(xiǎn)和績效影響，并結(jié)合實(shí)際案例探討企業(yè)如何制定和實(shí)施多元化戰(zhàn)略。3、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理決策與企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行財(cái)務(wù)管理決策，包括投資決策、融資決策、股利分配決策等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）論述電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響。分析電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、商業(yè)模式和對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展。5、（本題5分）企業(yè)的文化融合在并購和跨區(qū)域經(jīng)營中是一個(gè)關(guān)鍵問題。請?jiān)敿?xì)論述文化差異的識別、評估和文化融合的策略與方法，以及如何通過文化融合促進(jìn)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家制造業(yè)企業(yè)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃不合理，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備故障停機(jī)。分